一、合同编号：#-#-001-001

二、合同名称： (略) # (略) 运行维护项目政府采购合同

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：#-#

四、项目名称：皇姑区12345政务服务便民热线平台运行维护服务

五、合同主体

采购人（#方）： (略) (略) 营商 (略)

地 址： (略) (略) 21-8号

联系方式：#

供应商（#方）：辽宁 (略)

地 址： (略) (略) 和平南大街43号

联系方式：#

六、合同主要信息

主要标的名称： (略) # (略) 运行维护项目

规格型号（或服务要求）：1.提 (略) 123 (略) 的企业和群众投诉建议问题的转办服务。负责辽宁省、 (略) # (略) 交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为 (略) 域内负责的诉求问题，并及 (略) 内的诉求问题分转至办理单位，确保即时转办率达到考核要求≥90%。2.提 (略) # (略) 受理的投诉建议问题办理部门反馈报告审核服务。负责对办理单位的反馈报告进行审核，电话回访核实办理情况，以此进行结案上报或者跟办、续办等服务工作。3.提 (略) # (略) 受理的投诉建议问题的数据统计服务。负责统计 (略) 域内各办理单位诉求问题的交办量、办结量、按时反馈量、办结率、按时反馈率等指标情况，并对考核指标进行监测，对未达到考核标准的办理单位进行提醒，督促其进行整改，使各项办理指标达到考核标准。4.提供日常的日报、周报及月报分析报告撰写服务。（1）日报。对当日诉求事项的受理及办理情况进行总结，及时发现典型、苗头问题并予以提醒，形成每日工作简报。（2）周报。对当周诉求事项的受理及办理情况进行总结，对存在的重点问题督促办理，形成每周工作简报。（3）月报。对当 (略) 各部门总体受理及办理情况进行总结，通报办理数据指标、存在问题、办理经验等，形成每月工作通报。当遇有突发任务，需供应商提供服务时，必须立即响应，及时提供必要服务。

主要标的数量：1

主要标的单价：#

合同金额：#

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： 2024-12-26

八、合同公告日期：2024-12-30

九、其他补充事宜：

一、合同编号：#-#-001-001

二、合同名称： (略) # (略) 运行维护项目政府采购合同

三、项目编号（或政府采购计划编号、采购计划备案文号等，如有）：#-#

四、项目名称：皇姑区12345政务服务便民热线平台运行维护服务

五、合同主体

采购人（#方）： (略) (略) 营商 (略)

地 址： (略) (略) 21-8号

联系方式：#

供应商（#方）：辽宁 (略)

地 址： (略) (略) 和平南大街43号

联系方式：#

六、合同主要信息

主要标的名称： (略) # (略) 运行维护项目

规格型号（或服务要求）：1.提 (略) 123 (略) 的企业和群众投诉建议问题的转办服务。负责辽宁省、 (略) # (略) 交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为 (略) 域内负责的诉求问题，并及 (略) 内的诉求问题分转至办理单位，确保即时转办率达到考核要求≥90%。2.提 (略) # (略) 受理的投诉建议问题办理部门反馈报告审核服务。负责对办理单位的反馈报告进行审核，电话回访核实办理情况，以此进行结案上报或者跟办、续办等服务工作。3.提 (略) # (略) 受理的投诉建议问题的数据统计服务。负责统计 (略) 域内各办理单位诉求问题的交办量、办结量、按时反馈量、办结率、按时反馈率等指标情况，并对考核指标进行监测，对未达到考核标准的办理单位进行提醒，督促其进行整改，使各项办理指标达到考核标准。4.提供日常的日报、周报及月报分析报告撰写服务。（1）日报。对当日诉求事项的受理及办理情况进行总结，及时发现典型、苗头问题并予以提醒，形成每日工作简报。（2）周报。对当周诉求事项的受理及办理情况进行总结，对存在的重点问题督促办理，形成每周工作简报。（3）月报。对当 (略) 各部门总体受理及办理情况进行总结，通报办理数据指标、存在问题、办理经验等，形成每月工作通报。当遇有突发任务，需供应商提供服务时，必须立即响应，及时提供必要服务。

主要标的数量：1

主要标的单价：#

合同金额：#

履约期限、地点等简要信息：

采购方式：竞争性磋商

七、合同签订日期： 2024-12-26

八、合同公告日期：2024-12-30

九、其他补充事宜：