2025年应用软件运维技术服务竞争性谈判项目结果变更公告
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2025年应用软件运维技术服务竞争性谈判项目结果变更公告
(略) 2025年应用软件运维技术服务竞争性谈判项目变更公告
1、首次公告日期：2025年1月14日
2、项目名称： (略) 2025年应用软件运维技术服务竞争性谈判项目
3、项目编号：ZTBZX-FW-2025-049
4、变更事项及内容：
《技术服务合同》中第四条 验收标准和方式更改为：
双方确定以下列标准和方式对#方提供的技术服务进行验收，由#方出具服务项目的验收证明：
（一）#方完成技术服务的形式：提供#方的书面确认 。
（二）技术服务成果的验收标准：本年度技术服务考核分为以下两种情况：
1.在合同履行期 (略) 络安全事件，根据#方出具的《网络安全事 (略) 理报告》和《网络安全事件认定书》，对#方进行运维费核减，同时#方负责赔偿#方损失，赔偿数额不限于支付的运维费。具体标准如下：
（1）在事件等级为特别重大 (略) 络安全事件中，#方负全部、主要、次要责任，分别扣除运维费40%、32%、24%。
（2）在事件等级 (略) 络安全事件中，#方负全部、主要、次要责任，分别扣除运维费30%、24%、18%。
（3）在事件等级 (略) 络安全事件中，#方负全部、主要、次要责任，分别扣除运维费20%、16%、12%。
2.在合同履行期限 (略) 络安全事件，#方根据运维技术服务考核评分表（附件1-2），明确运维费金额。
（三）技术服务成果的验收方式：书面验收。
（四）验收时间和地点：2025年12月、成都 。
二、附件1-1《运维服务清单》更改为：
工作内容 | 内容简述 | ||
运行性维护 | (略) 置 | 一 (略) 置 | 1.按要求接收和记录所有与软件运行相关事件的基本信息，配合对事件进行初步评估，分析事件对业务的影响。按要 (略) 置，在执行过程中与#方保持沟通，及 (略) 理进展和结果。 |
应急演练 | 按制定的应急演练预案开展系统应急演练。 | ||
专项运维技术服务 | 按要求配合管理部门提供特殊时期的专项运维技术支持服务。 | ||
软件升级及漏洞修复 | 按要求提供与系统应用相关的数据库、中间件补#升级服务，并根据#方的要求和安排进行更新升级，确保不影响系统正常。按要求开展杀毒软件的安装升级等技术服务，确保不影响系统正常。 | ||
数据备份 | 根据制定的数据备份计划及数据备份策略，按要求定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等, 并存放至指定位置，确保数据能正常使用。根据制定的备份和恢复测试过程方案，定期检查和测试备份介质的有效性，确保可以在规定的时间内完成备份的恢复。定期汇报程序备份情况和数据备份情况，必要时实施数据恢复。对备份过程进行记录，并按要求提交所有文件和记录。按采购方要求对需要归档的历史数据等，按照归档的有关规定进行归档。 | ||
数据接口技术服务 | 按要求提供数据接口技术服务。 | ||
性能调优 | 按要求定期评估并调整数据库、中间件等配置参数，提高系统性能。 | ||
故障 (略) 置 | 按要求接收所有与软件运行故障信息，与#方或相关方确认故障现象，确保对故障描述准确无误。配合分析应用程序和系统的日志文件，结合故障现象、日志分析和系统配置等信息，进 (略) 置工作。 | ||
其它事项 | 其它需 (略) 理的事项，如巡检、需求调研、网络安全及培训咨询等技术服务。 | ||
完善性维护 | 既有功能优化完善及BUG修复 | 按要求对既有功能进行优化完善。 | |
重构及新增功能 | 根据需求完成新增功能开发。 | ||
三、附件1-2《运维服务考核评分表》更改如下：
序号 | 运维分类 | 服务类别 | 是否提供运维服务 | 扣分 |
1 | 运行性运维 | 一 (略) 置 | ||
2 | 应急演练 | |||
3 | 专项运维技术服务 | |||
4 | 软件升级及漏洞修复 | |||
5 | 数据备份 | |||
6 | 数据接口技术服务 | |||
7 | 故障 (略) 置 | |||
8 | 其它事项 | |||
9 | 完善性运维 | 既有功能优化完善及BUG修复 | * | |
10 | 重构及新增功能 | |||
11 | 日常考核 | 运维日常管理 | ||
运维服务总分 | ||||
应付运维费标准： 每年应付运维费为根据实际工作量进行核算后的运维费用，扣除日常考核金额，并根据日常考核评分结果进行相应扣除，具体标准如下： 1.评分90-85分（不含90分），扣除运维费10%。 2.评分85-80分（不含85分），扣除运维费20%。 3.评分80-70分（不含80分），扣除运维费30%。 4.评分70-60分（不含70分），扣除运维费40%。 5.评分60分以下（不含60分），扣除运维费50%。 | ||||
注意：应付运维费用根据运维内容工作量进行核算，扣分按运维人员考核细则执行；满分100分 | ||||
考核意见（加盖公章）： | ||||
四、附件1-3《运维人员考核细则》更改为：
运维人员考核细则 | |||
指标 | 考核项点 | 考核分值 | 考核金额 |
计划管理 | 1.未按要求完成计划管理 | -1分/次 | 100元 |
运维管理 | 2.未按要求完成运维管理 | -1分/次 | 100元 |
需求管理 | 3.未按要求完成需求管理 | -1分/次 | 100元 |
运行监控 | 4.未按要求完成日巡检派工 | -0.05分/次 | 20元 |
5.未按要求完成日巡检 | -0.35分/次 | 20元 | |
6.未按要求完成日巡检验收 | -0.1分/次 | 20元 | |
7.未按要求完成周巡检派工 | -0.3分/次 | 20元 | |
8.未按要求完成周巡检 | -2.1分/次 | 200元 | |
9.未按要求完成周巡检验收 | -0.6分/次 | 50元 | |
10.未按要求完成月巡检派工 | -0.5分/次 | 50元 | |
11.未按要求完成月巡检 | -3.5分/次 | 300元 | |
12.未按要求完成月巡检验收 | -1.0分/次 | 100元 | |
(略) 置 | 13.未按要求完成应急演练 | -0.5分/次 | 50元 |
14.未按要求完 (略) 置 | -1.0分/次 | 100元 | |
(略) 置 | 15.未按要求完 (略) 置 | -2.0分/次 | 200元 |
完善性运维 | 16.未按要求完成完善性运维工作 | -1.0分/次 | 100元 |
服务态度 | 17.未按要求指派专人负责前期调研工作 | -1分/次 | 100元 |
18.提供技术服务过程中，态度恶劣，被用户投诉。 | -1分/次 | 100元 | |
18.未按要求且无正当理由，拒绝配合系统整合调研工作 | -1.5分/次 | 200元 | |
19.未按要求到 (略) 理软件故障 | -1分/次 | 100元 | |
20.未按规定配合用户完成系统评价工作 | -1分/次 | 100元 | |
21.利用虚假材料或技术手段骗取验收成果 | -5分/次 | 500元 | |
安全管理 | 22. (略) 络安全相关规定，造成不良影响 | -20分/次 | 2000元 |
运维质量 | 23.日常巡检质量不高。 | -0.1分/次 | 20元 |
24.未及时在新增服务器上完成运行环境部署工作 | -1分/次 | 100元 | |
25.未按规定及时上报信息系统运维年度报告 | -1分/次 | 100元 | |
26.信息系统发生一般故障（工作日3小时内响应） | -1分/次 | 100元 | |
27.信息系统发生较大故障（工作日2小时内响应） | -1.5分/次 | 200元 | |
28.信息系统发生重大故障（工作日1小时内响应） | -2.5分/次 | 300元 | |
29.未及时开展故 (略) 理工作，分析资料不够细致全面 | -1分/次 | 100元 | |
30.功能更新前未进行测试，导致系统运用故障 | -1分/次 | 100元 | |
31.未在规定时间内完成系统bug修复，造成系统运用停滞 | -1分/次 | 100元 | |
32.用户发现系统bug时，运维人员未及 (略) 理方案（工作日） | -1分/次 | 100元 | |
33.未经批准擅自更改软件功能、应用架构等，与系统升级方案不符 | -1.5分/次 | 200元 | |
34.未按要求配合用户完成相关技术工作，影响项目实施进度 | -1分/次 | 100元 | |
35.未按要求完成所承担的开发任务，影响整个整合项目开发进度或质量 | -1.5分/次 | 200元 | |
36.未按规定要求，完成既有系统与整合系统的切换工作 | -1分/次 | 100元 | |
37.未按要求履行配合，指导等义务，影响项目实施进度或质量 | -1分/次 | 100元 | |
其它工作 | 38.按要求完成巡检作业指导书 | +0.5分/次 | 0元 |
39.按要求完成安装部署作业指导书 | +0.5分/次 | 0元 | |
40.按要求完成事件、 (略) 置流程编写 | +0.5分/次 | 0元 | |
41.在提供技术服务中得到用户口头表扬 | +1分/次 | 0元 | |
42.在提供技术服 (略) 级用户书面表扬 | +3分/次 | 0元 | |
43.在提供技术服务中得到部级及以上用户书面表扬 | +5分/次 | 0元 | |
考勤管理 | 44.合作单位驻场运维人员在规定工作时间迟到、早退 | -0.5分/人次 | 50元 |
45.合作单位驻场运维人员迟到、早退、脱岗时间超过3小时 | -2.5分/人次 | 300元 | |
46.合作单位驻场运维人员旷工 | -5分/人次 | 500元 | |
47.合作单位驻场运维人员在考勤管理中弄虚作假 | -5分/人次 | 500元 | |
48.要求7*24小时值守的运维岗位，合作单位驻场运维人员脱岗超过3小时或交接班记录缺失或弄虚作假 | -5分/人次 | 500元 | |
49.公司对合作单位驻场运维人员工作进行检查时发现从事与运维项目无关工作 | -0.5分/人次 | 50元 | |
5、联系方式
代理机构：成 (略) (略)
联系人：刘先生
联系方式：#
邮箱：*@*q.com
2025年1月14日
(略) 2025年应用软件运维技术服务竞争性谈判项目变更公告
1、首次公告日期：2025年1月14日
2、项目名称： (略) 2025年应用软件运维技术服务竞争性谈判项目
3、项目编号：ZTBZX-FW-2025-049
4、变更事项及内容：
《技术服务合同》中第四条 验收标准和方式更改为：
双方确定以下列标准和方式对#方提供的技术服务进行验收，由#方出具服务项目的验收证明：
（一）#方完成技术服务的形式：提供#方的书面确认 。
（二）技术服务成果的验收标准：本年度技术服务考核分为以下两种情况：
1.在合同履行期 (略) 络安全事件，根据#方出具的《网络安全事 (略) 理报告》和《网络安全事件认定书》，对#方进行运维费核减，同时#方负责赔偿#方损失，赔偿数额不限于支付的运维费。具体标准如下：
（1）在事件等级为特别重大 (略) 络安全事件中，#方负全部、主要、次要责任，分别扣除运维费40%、32%、24%。
（2）在事件等级 (略) 络安全事件中，#方负全部、主要、次要责任，分别扣除运维费30%、24%、18%。
（3）在事件等级 (略) 络安全事件中，#方负全部、主要、次要责任，分别扣除运维费20%、16%、12%。
2.在合同履行期限 (略) 络安全事件，#方根据运维技术服务考核评分表（附件1-2），明确运维费金额。
（三）技术服务成果的验收方式：书面验收。
（四）验收时间和地点：2025年12月、成都 。
二、附件1-1《运维服务清单》更改为：
工作内容 | 内容简述 | ||
运行性维护 | (略) 置 | 一 (略) 置 | 1.按要求接收和记录所有与软件运行相关事件的基本信息，配合对事件进行初步评估，分析事件对业务的影响。按要 (略) 置，在执行过程中与#方保持沟通，及 (略) 理进展和结果。 |
应急演练 | 按制定的应急演练预案开展系统应急演练。 | ||
专项运维技术服务 | 按要求配合管理部门提供特殊时期的专项运维技术支持服务。 | ||
软件升级及漏洞修复 | 按要求提供与系统应用相关的数据库、中间件补#升级服务，并根据#方的要求和安排进行更新升级，确保不影响系统正常。按要求开展杀毒软件的安装升级等技术服务，确保不影响系统正常。 | ||
数据备份 | 根据制定的数据备份计划及数据备份策略，按要求定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等, 并存放至指定位置，确保数据能正常使用。根据制定的备份和恢复测试过程方案，定期检查和测试备份介质的有效性，确保可以在规定的时间内完成备份的恢复。定期汇报程序备份情况和数据备份情况，必要时实施数据恢复。对备份过程进行记录，并按要求提交所有文件和记录。按采购方要求对需要归档的历史数据等，按照归档的有关规定进行归档。 | ||
数据接口技术服务 | 按要求提供数据接口技术服务。 | ||
性能调优 | 按要求定期评估并调整数据库、中间件等配置参数，提高系统性能。 | ||
故障 (略) 置 | 按要求接收所有与软件运行故障信息，与#方或相关方确认故障现象，确保对故障描述准确无误。配合分析应用程序和系统的日志文件，结合故障现象、日志分析和系统配置等信息，进 (略) 置工作。 | ||
其它事项 | 其它需 (略) 理的事项，如巡检、需求调研、网络安全及培训咨询等技术服务。 | ||
完善性维护 | 既有功能优化完善及BUG修复 | 按要求对既有功能进行优化完善。 | |
重构及新增功能 | 根据需求完成新增功能开发。 | ||
三、附件1-2《运维服务考核评分表》更改如下：
序号 | 运维分类 | 服务类别 | 是否提供运维服务 | 扣分 |
1 | 运行性运维 | 一 (略) 置 | ||
2 | 应急演练 | |||
3 | 专项运维技术服务 | |||
4 | 软件升级及漏洞修复 | |||
5 | 数据备份 | |||
6 | 数据接口技术服务 | |||
7 | 故障 (略) 置 | |||
8 | 其它事项 | |||
9 | 完善性运维 | 既有功能优化完善及BUG修复 | * | |
10 | 重构及新增功能 | |||
11 | 日常考核 | 运维日常管理 | ||
运维服务总分 | ||||
应付运维费标准： 每年应付运维费为根据实际工作量进行核算后的运维费用，扣除日常考核金额，并根据日常考核评分结果进行相应扣除，具体标准如下： 1.评分90-85分（不含90分），扣除运维费10%。 2.评分85-80分（不含85分），扣除运维费20%。 3.评分80-70分（不含80分），扣除运维费30%。 4.评分70-60分（不含70分），扣除运维费40%。 5.评分60分以下（不含60分），扣除运维费50%。 | ||||
注意：应付运维费用根据运维内容工作量进行核算，扣分按运维人员考核细则执行；满分100分 | ||||
考核意见（加盖公章）： | ||||
四、附件1-3《运维人员考核细则》更改为：
运维人员考核细则 | |||
指标 | 考核项点 | 考核分值 | 考核金额 |
计划管理 | 1.未按要求完成计划管理 | -1分/次 | 100元 |
运维管理 | 2.未按要求完成运维管理 | -1分/次 | 100元 |
需求管理 | 3.未按要求完成需求管理 | -1分/次 | 100元 |
运行监控 | 4.未按要求完成日巡检派工 | -0.05分/次 | 20元 |
5.未按要求完成日巡检 | -0.35分/次 | 20元 | |
6.未按要求完成日巡检验收 | -0.1分/次 | 20元 | |
7.未按要求完成周巡检派工 | -0.3分/次 | 20元 | |
8.未按要求完成周巡检 | -2.1分/次 | 200元 | |
9.未按要求完成周巡检验收 | -0.6分/次 | 50元 | |
10.未按要求完成月巡检派工 | -0.5分/次 | 50元 | |
11.未按要求完成月巡检 | -3.5分/次 | 300元 | |
12.未按要求完成月巡检验收 | -1.0分/次 | 100元 | |
(略) 置 | 13.未按要求完成应急演练 | -0.5分/次 | 50元 |
14.未按要求完 (略) 置 | -1.0分/次 | 100元 | |
(略) 置 | 15.未按要求完 (略) 置 | -2.0分/次 | 200元 |
完善性运维 | 16.未按要求完成完善性运维工作 | -1.0分/次 | 100元 |
服务态度 | 17.未按要求指派专人负责前期调研工作 | -1分/次 | 100元 |
18.提供技术服务过程中，态度恶劣，被用户投诉。 | -1分/次 | 100元 | |
18.未按要求且无正当理由，拒绝配合系统整合调研工作 | -1.5分/次 | 200元 | |
19.未按要求到 (略) 理软件故障 | -1分/次 | 100元 | |
20.未按规定配合用户完成系统评价工作 | -1分/次 | 100元 | |
21.利用虚假材料或技术手段骗取验收成果 | -5分/次 | 500元 | |
安全管理 | 22. (略) 络安全相关规定，造成不良影响 | -20分/次 | 2000元 |
运维质量 | 23.日常巡检质量不高。 | -0.1分/次 | 20元 |
24.未及时在新增服务器上完成运行环境部署工作 | -1分/次 | 100元 | |
25.未按规定及时上报信息系统运维年度报告 | -1分/次 | 100元 | |
26.信息系统发生一般故障（工作日3小时内响应） | -1分/次 | 100元 | |
27.信息系统发生较大故障（工作日2小时内响应） | -1.5分/次 | 200元 | |
28.信息系统发生重大故障（工作日1小时内响应） | -2.5分/次 | 300元 | |
29.未及时开展故 (略) 理工作，分析资料不够细致全面 | -1分/次 | 100元 | |
30.功能更新前未进行测试，导致系统运用故障 | -1分/次 | 100元 | |
31.未在规定时间内完成系统bug修复，造成系统运用停滞 | -1分/次 | 100元 | |
32.用户发现系统bug时，运维人员未及 (略) 理方案（工作日） | -1分/次 | 100元 | |
33.未经批准擅自更改软件功能、应用架构等，与系统升级方案不符 | -1.5分/次 | 200元 | |
34.未按要求配合用户完成相关技术工作，影响项目实施进度 | -1分/次 | 100元 | |
35.未按要求完成所承担的开发任务，影响整个整合项目开发进度或质量 | -1.5分/次 | 200元 | |
36.未按规定要求，完成既有系统与整合系统的切换工作 | -1分/次 | 100元 | |
37.未按要求履行配合，指导等义务，影响项目实施进度或质量 | -1分/次 | 100元 | |
其它工作 | 38.按要求完成巡检作业指导书 | +0.5分/次 | 0元 |
39.按要求完成安装部署作业指导书 | +0.5分/次 | 0元 | |
40.按要求完成事件、 (略) 置流程编写 | +0.5分/次 | 0元 | |
41.在提供技术服务中得到用户口头表扬 | +1分/次 | 0元 | |
42.在提供技术服 (略) 级用户书面表扬 | +3分/次 | 0元 | |
43.在提供技术服务中得到部级及以上用户书面表扬 | +5分/次 | 0元 | |
考勤管理 | 44.合作单位驻场运维人员在规定工作时间迟到、早退 | -0.5分/人次 | 50元 |
45.合作单位驻场运维人员迟到、早退、脱岗时间超过3小时 | -2.5分/人次 | 300元 | |
46.合作单位驻场运维人员旷工 | -5分/人次 | 500元 | |
47.合作单位驻场运维人员在考勤管理中弄虚作假 | -5分/人次 | 500元 | |
48.要求7*24小时值守的运维岗位，合作单位驻场运维人员脱岗超过3小时或交接班记录缺失或弄虚作假 | -5分/人次 | 500元 | |
49.公司对合作单位驻场运维人员工作进行检查时发现从事与运维项目无关工作 | -0.5分/人次 | 50元 | |
5、联系方式
代理机构：成 (略) (略)
联系人：刘先生
联系方式：#
邮箱：*@*q.com
2025年1月14日
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