申购单号：CF*

采购单位：深圳大学

申购主题：校史馆保障和 (略) 运维服务（2025）

成交总价：*.00

送货时间：合同签订之日起至2025年12月31日。本项目为长期服务项目，合同期满可以续签，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如采购人对履约情况不满意，采购人不再续约。

备注说明：供应商需严格按照附件所提出的运维内容和要求执行。

采购结果

采购项：校史馆保障和 (略) 运维服务（2025）

成交总价：*.00

质保及售后服务：1.质保要求： 1.1校史馆驻场运维保障：每天上班前将展馆所有系统全部开启，保障参观的正常接待，下班后关闭所有软硬件系统。周末及节假日有参观接待要求，需要现场进行值班保障。对出现故障的硬件及软件系统要及时进行问题排查及检修。2小时内解决问题，解决不了的4小时内给出解决方案和步骤。驻场运维保障人员工作经验及技能要求详见3人员要求。 1. (略) 驻场运维保障：每天对运维清单内的设备及系统正常运行进行日常保障，碰到问题要及 (略) 理，2小时内解决问题，解决不了的4小时内给出解决方案和步骤。驻场运维保障人员工作经验及技能要求详见3人员要求。 1.3驻场要求：合同签订后，驻场人员必须提供相关经验能力证明文件后，马上进场入驻，不能延迟进场。如有延迟按项目合同金额的千分之一进行每日扣除合同费用。 1.4服务报告：每月底出一次服务报告，输出月度服务报告，年底整合装订输出年度服务报告汇编。 1.5技术援助保障：现场驻点运维保障人员在问题发生后2小时内无法解决或提供解 (略) 的情况下，签约公司必须4小时内安排技术经理到现场协助解决问题。 2.运维要求： 2.1开始时间：年度保障至2025年12月31日。 2.2工作日响应时间：5天X8小时。 2.3重大保障服务响应时间：7天X24小时。 2.4节假日参观保障响应时间：7天X8小时。 3.服务要求： 3.1建立严格的服务质量保证制度，制定实施运维质量控制方案和实施措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证总体规划、实施运维、验收等各个阶段工作满足招标方对质量的要求。 3.2根据整个项目的实施运维工作计划，对阶段性工作成果进行审查和检验，并向招标方提交工作成果。通过保证各阶段性成果的质量，最终保证整个实施运维工作的质量。 3.3对服务范围及质量要求细节进行沟通，不能响应服务质量要求的不予确认。 3.4每月对驻场人员进行绩效考核打分，人员考核满80分以上为合格，不满足考核要求的，招标方有权利要求更换驻场人员，签约方必须在一个月内重新安排胜任工作岗位的人员驻场开展工作。

成交供应商：飞鹰云科技（深圳）有限公司

质疑说明：如果对成交结果有异议，请在发布成交结果之日起三个工作日内向采购单位提出质疑

申购单号：CF*

采购单位：深圳大学

申购主题：校史馆保障和 (略) 运维服务（2025）

成交总价：*.00

送货时间：合同签订之日起至2025年12月31日。本项目为长期服务项目，合同期满可以续签，但合同履行期限最长不得超过三十六个月。如采购人对履约情况不满意，采购人不再续约。

备注说明：供应商需严格按照附件所提出的运维内容和要求执行。

采购结果

采购项：校史馆保障和 (略) 运维服务（2025）

成交总价：*.00

质保及售后服务：1.质保要求： 1.1校史馆驻场运维保障：每天上班前将展馆所有系统全部开启，保障参观的正常接待，下班后关闭所有软硬件系统。周末及节假日有参观接待要求，需要现场进行值班保障。对出现故障的硬件及软件系统要及时进行问题排查及检修。2小时内解决问题，解决不了的4小时内给出解决方案和步骤。驻场运维保障人员工作经验及技能要求详见3人员要求。 1. (略) 驻场运维保障：每天对运维清单内的设备及系统正常运行进行日常保障，碰到问题要及 (略) 理，2小时内解决问题，解决不了的4小时内给出解决方案和步骤。驻场运维保障人员工作经验及技能要求详见3人员要求。 1.3驻场要求：合同签订后，驻场人员必须提供相关经验能力证明文件后，马上进场入驻，不能延迟进场。如有延迟按项目合同金额的千分之一进行每日扣除合同费用。 1.4服务报告：每月底出一次服务报告，输出月度服务报告，年底整合装订输出年度服务报告汇编。 1.5技术援助保障：现场驻点运维保障人员在问题发生后2小时内无法解决或提供解 (略) 的情况下，签约公司必须4小时内安排技术经理到现场协助解决问题。 2.运维要求： 2.1开始时间：年度保障至2025年12月31日。 2.2工作日响应时间：5天X8小时。 2.3重大保障服务响应时间：7天X24小时。 2.4节假日参观保障响应时间：7天X8小时。 3.服务要求： 3.1建立严格的服务质量保证制度，制定实施运维质量控制方案和实施措施，并督促落实各环节质量控制内容和目标；保证总体规划、实施运维、验收等各个阶段工作满足招标方对质量的要求。 3.2根据整个项目的实施运维工作计划，对阶段性工作成果进行审查和检验，并向招标方提交工作成果。通过保证各阶段性成果的质量，最终保证整个实施运维工作的质量。 3.3对服务范围及质量要求细节进行沟通，不能响应服务质量要求的不予确认。 3.4每月对驻场人员进行绩效考核打分，人员考核满80分以上为合格，不满足考核要求的，招标方有权利要求更换驻场人员，签约方必须在一个月内重新安排胜任工作岗位的人员驻场开展工作。

成交供应商：飞鹰云科技（深圳）有限公司

质疑说明：如果对成交结果有异议，请在发布成交结果之日起三个工作日内向采购单位提出质疑