合同标的： (略) 物业管理服务。

金额明细：详见附件《分项报价表》。

备注：* (略) 财政资金下达延迟原因造成资金支付不能按时到位的责任，资金 (略) 财政审批、 (略) 支付进度为准，*方不得因此索赔，不得以此为由停止相应服务。

（一）日常管理服务

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于 97%。

3、物业管理档案完整率不低于 97%。

4、日常对于师生反馈的问题立行立改，无法立行立改的需在3个工作日内答复。

5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 95%以上，并每季度更新。

7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 85%。

8、对物业其它人员进行分类专业培训。

9、满足校方提出其他的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

1、维护维修服务标准

（1）设施设备运行正常，管理期间无重大设备事故发生；

（2）水、电等设备运行维修人员操作技能熟练；严格执行设施设备操作规程及保养规范；

（3）工程运行人员实行24小时值班制度；机房出入及钥匙管理有严格规定；

（4）共用设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，字迹工整；

（5）设备房保持整洁、通风，无杂物、灰尘；无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；机房环境符合设备要求；

（6）设备不发热、不滴水、不漏油、不漏气、不生锈、无异响；

（7）设施设备标志齐全、规范，责任人明确。

2、供电设备维护保养

（1）配合学校高压设备年检工作；妥善保管操作用具，高压操作用具完好并定期送检；

（2）严格执行临时用电管理措施与停 (略) 理措施；

3、给排水系统维修保养

（1）建立供水、用水管理制度，积极协助校方安排合理的用水和节水计划；

（2）定期巡查，设备、管道工作正常，标识清晰正确，无跑冒滴漏；

（3）限水、停水按规定时间提前通知；

（4）保证排水系统通畅；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏； (略) 无积水，地下室、车库及设备房无积水、浸泡事件发生；

（5）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；制定事 (略) 理方案并严格执行。

4、学 (略) 域的其他维修和养护

（1）校区建筑的巡查、记录、维护、小修，包括避雷系统、墙面及屋檐、地板砖、天花、房屋渗漏（结构性原因引起的除外）维修、墙面修补等。

（2） (略) 和亭台楼阁的巡查、记录、维护、小修。

（3）负责学校相关设施设备的报修及一般故障排除。

（4）校区所有照明灯具、应急灯及配件、开关、插座的巡查、记录、维护、小修。

（5）校区所有木制品（含门、窗、桌椅、床、床板、衣柜、电视柜、沙发、文件柜、资料柜、茶几、讲台、黑板、会议台、阅览台、值班台等）的巡查、记录、维护、小修。

（6）校区所有玻璃制品（含门窗玻璃、家具玻璃等）的巡查、记录、维护、小修。

（7）校区所有门锁系统（含锁芯、门锁电池、门把、门扣、插销等）的巡查、记录、维护、小修。

（8）校 (略) 域金属制品（ (略) 围栏、 (略) 和铁椅、铁门、灯杆、储水罐、铝合金、护栏等）的巡查、记录、维护、小修。

（9）公共卫生间、洗手间、淋浴间（排气扇、大小便器、冲水阀、开关、龙头、镜子、水管、大小便隔位板、洗手盆、水箱、花洒、下水道疏通等）的巡查、记录、维护、小修。

（10）校区地漏、楼梯扶手、室内外栏杆、旗杆、消防箱、指示牌等的巡查、记录、维护、小修。

（11）负责物业设施设备的维护、维修、使用、运行管理。及时对校园内需要维修的项目进行统计上报。

（12）维修工作标准

（三）校园环境保洁服务

1、日常保洁

范围：所 (略) 域（含教室）、公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

服务标准：

（1）屋面平顶无堆积杂物，墙壁 (略) ，大理石地面定期清洗，保证没有污渍；

（2）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（3）楼梯扶手、室内外课桌椅、休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（4）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁二次，随时保洁，每周周末彻底冲洗消毒一次，使其光亮整洁；

（5）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不 (略) 出现；

（6）根据办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

（7）道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；学生宿舍内的所有垃圾，包括定时从垃圾箱里清出的垃圾，都要集中送到 (略) 理，现场严禁堆放垃圾。垃圾日产日清，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

（8）领导办公室的卫生要求在领导上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁；

（9）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

（10）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；

（11）遇文明创建等重大活动开展时，*方需无条件配合*方搞好保洁工作；

（12）楼栋内的大厅、楼道、走廊、厕所、内庭花园等公共场所的卫生清扫、清洗和保洁；

（13）要注意清洁楼道、走廊的吊顶、壁面、灯具、栏杆、指示牌、梯级面、垃圾桶体；

（14）要随时保持学 (略) 内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁。

2、垃圾收集及外运要求：

要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，负责所以楼 (略) 域、外 (略) 域、 (略) 域内的垃圾收集与清运，并集中运至垃圾中转站且定期做好垃圾外运工作，垃圾中转站设在物业范围内。

3、公共卫生间的保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

4、 (略) 域的垃圾桶的保洁：

保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。

（四）校园绿化服务

1、服务内容：负责校园内所有绿化的维护、保养、保洁、灾害预防工作。

2、服务标准：

（1）建立 (略) 绿化品种明细、照片底样等台账，悬挂植物名称、品种牌。

（2）定期定量施肥及喷洒防虫害药水，保障植物的健康生长。

（3）定期定量修剪和维护，采取事先防护措施，严格杜绝因暴雨、冰雪、狂风等恶劣天气造成过长的树枝承载过重、断裂，从而危害人员、财产安全现象的发生。 (略) 未采取定期修剪、维护、事先防护措施等因素造成的人员伤亡、财产损失， (略) 负有全部责任。并委托第三方评估机构对损失额度进行评估，评估结果 (略) (略) 、 (略) 特殊教育学校的认可后方可执行。

（4）建立检查机制，定期巡视绿化生长情况、危害情况、隐患情况，并做好台账记录。

（五）学生宿舍管理及日常生活服务

1、按时到岗，坚守岗位，规范交接班，认真履行职责，不得迟到、早退、脱岗、空岗，工作时间内不做与工作无关的任何事情，严格遵守学校规章制度，认真履行生活老师的岗位职责。

2、配合老师全面细致搞好早晨接待、户外活动、游戏、大小便、饮水、睡眠、离校等工作，保证学生安全。

3、教育督促学生遵守学校各项规章制度，严格按照学校作息时间作息，把学生的作息时间规范化、细化，督促学生按时起床、按时就餐、就寝、及时清点学生人数。

4、认真督促学生做好寝室卫生及自己所负责 (略) 卫生，卫生不留死角。

5、关心爱护每一位学生。对生病的学生要做到主动关心，对患重病的学生要 (略) 就诊（对生病期间的学生要细心照顾并提醒按时吃药），第一时间向部门领导 (略) 或学校领导汇报；发现存有的安全隐患，第一时间向部门领导报告。

6、认真做好学生安全工作。上班时多观察，多巡视，及时发现存有安全隐患第一时间向学校后勤报告。对学生的违规行为应及时制止，并将情况向相关老师通报。

7、认真及时做好工作记录，做好交接班工作，交接工作做到清楚、明确、具体。

8、做好宿舍消毒等卫生工作，培养住宿生自主管理能力，帮助学生养成良好的生活米/人，具体费用标准双方可协商）；针对学校的活动会场布置及会务接待工作，物业将选派形象良好、普通话标准、具有一定亲和力的会务接待人员参加（所产生的人员费用另计）；因实际工作需要搬运教具、桌椅等任务，物业在收到学校的派工单后将及时做好人员的协调安排，按时完成任务（按加班费另计）。

合同标的： (略) 物业管理服务。

金额明细：详见附件《分项报价表》。

备注：* (略) 财政资金下达延迟原因造成资金支付不能按时到位的责任，资金 (略) 财政审批、 (略) 支付进度为准，*方不得因此索赔，不得以此为由停止相应服务。

（一）日常管理服务

1、建立健全的物业管理各项管理制度，并将各项主要管理制度上墙公示。

2、日常服务完成率不低于 97%。

3、物业管理档案完整率不低于 97%。

4、日常对于师生反馈的问题立行立改，无法立行立改的需在3个工作日内答复。

5、每季度召开一次师生恳谈会，了解师生的实际需求，并予以改进。

6、建立学校各类委托设备及房屋的台账资料，物资台账基本相符率到达 95%以上，并每季度更新。

7、每学期进行两次服务项目内的师生满意度测评，师生满意度不得低于 85%。

8、对物业其它人员进行分类专业培训。

9、满足校方提出其他的合理需求。

（二）校舍及设施维护服务

1、维护维修服务标准

（1）设施设备运行正常，管理期间无重大设备事故发生；

（2）水、电等设备运行维修人员操作技能熟练；严格执行设施设备操作规程及保养规范；

（3）工程运行人员实行24小时值班制度；机房出入及钥匙管理有严格规定；

（4）共用设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，字迹工整；

（5）设备房保持整洁、通风，无杂物、灰尘；无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；机房环境符合设备要求；

（6）设备不发热、不滴水、不漏油、不漏气、不生锈、无异响；

（7）设施设备标志齐全、规范，责任人明确。

2、供电设备维护保养

（1）配合学校高压设备年检工作；妥善保管操作用具，高压操作用具完好并定期送检；

（2）严格执行临时用电管理措施与停 (略) 理措施；

3、给排水系统维修保养

（1）建立供水、用水管理制度，积极协助校方安排合理的用水和节水计划；

（2）定期巡查，设备、管道工作正常，标识清晰正确，无跑冒滴漏；

（3）限水、停水按规定时间提前通知；

（4）保证排水系统通畅；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏； (略) 无积水，地下室、车库及设备房无积水、浸泡事件发生；

（5）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象；制定事 (略) 理方案并严格执行。

4、学 (略) 域的其他维修和养护

（1）校区建筑的巡查、记录、维护、小修，包括避雷系统、墙面及屋檐、地板砖、天花、房屋渗漏（结构性原因引起的除外）维修、墙面修补等。

（2） (略) 和亭台楼阁的巡查、记录、维护、小修。

（3）负责学校相关设施设备的报修及一般故障排除。

（4）校区所有照明灯具、应急灯及配件、开关、插座的巡查、记录、维护、小修。

（5）校区所有木制品（含门、窗、桌椅、床、床板、衣柜、电视柜、沙发、文件柜、资料柜、茶几、讲台、黑板、会议台、阅览台、值班台等）的巡查、记录、维护、小修。

（6）校区所有玻璃制品（含门窗玻璃、家具玻璃等）的巡查、记录、维护、小修。

（7）校区所有门锁系统（含锁芯、门锁电池、门把、门扣、插销等）的巡查、记录、维护、小修。

（8）校 (略) 域金属制品（ (略) 围栏、 (略) 和铁椅、铁门、灯杆、储水罐、铝合金、护栏等）的巡查、记录、维护、小修。

（9）公共卫生间、洗手间、淋浴间（排气扇、大小便器、冲水阀、开关、龙头、镜子、水管、大小便隔位板、洗手盆、水箱、花洒、下水道疏通等）的巡查、记录、维护、小修。

（10）校区地漏、楼梯扶手、室内外栏杆、旗杆、消防箱、指示牌等的巡查、记录、维护、小修。

（11）负责物业设施设备的维护、维修、使用、运行管理。及时对校园内需要维修的项目进行统计上报。

（12）维修工作标准

（三）校园环境保洁服务

1、日常保洁

范围：所 (略) 域（含教室）、公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地的卫生工作。

服务标准：

（1）屋面平顶无堆积杂物，墙壁 (略) ，大理石地面定期清洗，保证没有污渍；

（2）门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍；

（3）楼梯扶手、室内外课桌椅、休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（4）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；楼道、走廊地面，每天要用“大地拖”全面清洁二次，随时保洁，每周周末彻底冲洗消毒一次，使其光亮整洁；

（5）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不 (略) 出现；

（6）根据办公室的要求，做好会议前的准备工作，布置好会议室；会议室会前会后要进行专门的打扫，要保持干净整洁；

（7）道路、广场保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；学生宿舍内的所有垃圾，包括定时从垃圾箱里清出的垃圾，都要集中送到 (略) 理，现场严禁堆放垃圾。垃圾日产日清，房屋及公共部位无乱贴、乱画、无乱放杂物的现象；

（8）领导办公室的卫生要求在领导上班前和下班后进行打扫，要保持卫生整洁；

（9）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

（10）公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾；

（11）遇文明创建等重大活动开展时，*方需无条件配合*方搞好保洁工作；

（12）楼栋内的大厅、楼道、走廊、厕所、内庭花园等公共场所的卫生清扫、清洗和保洁；

（13）要注意清洁楼道、走廊的吊顶、壁面、灯具、栏杆、指示牌、梯级面、垃圾桶体；

（14）要随时保持学 (略) 内地面无烟头、纸屑等杂物，如有重要接待任务、检查活动、节假日，要派专人在现场随时清洁。

2、垃圾收集及外运要求：

要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，负责所以楼 (略) 域、外 (略) 域、 (略) 域内的垃圾收集与清运，并集中运至垃圾中转站且定期做好垃圾外运工作，垃圾中转站设在物业范围内。

3、公共卫生间的保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。

4、 (略) 域的垃圾桶的保洁：

保洁要求：定期清洗，保持干净，无污渍。

（四）校园绿化服务

1、服务内容：负责校园内所有绿化的维护、保养、保洁、灾害预防工作。

2、服务标准：

（1）建立 (略) 绿化品种明细、照片底样等台账，悬挂植物名称、品种牌。

（2）定期定量施肥及喷洒防虫害药水，保障植物的健康生长。

（3）定期定量修剪和维护，采取事先防护措施，严格杜绝因暴雨、冰雪、狂风等恶劣天气造成过长的树枝承载过重、断裂，从而危害人员、财产安全现象的发生。 (略) 未采取定期修剪、维护、事先防护措施等因素造成的人员伤亡、财产损失， (略) 负有全部责任。并委托第三方评估机构对损失额度进行评估，评估结果 (略) (略) 、 (略) 特殊教育学校的认可后方可执行。

（4）建立检查机制，定期巡视绿化生长情况、危害情况、隐患情况，并做好台账记录。

（五）学生宿舍管理及日常生活服务

1、按时到岗，坚守岗位，规范交接班，认真履行职责，不得迟到、早退、脱岗、空岗，工作时间内不做与工作无关的任何事情，严格遵守学校规章制度，认真履行生活老师的岗位职责。

2、配合老师全面细致搞好早晨接待、户外活动、游戏、大小便、饮水、睡眠、离校等工作，保证学生安全。

3、教育督促学生遵守学校各项规章制度，严格按照学校作息时间作息，把学生的作息时间规范化、细化，督促学生按时起床、按时就餐、就寝、及时清点学生人数。

4、认真督促学生做好寝室卫生及自己所负责 (略) 卫生，卫生不留死角。

5、关心爱护每一位学生。对生病的学生要做到主动关心，对患重病的学生要 (略) 就诊（对生病期间的学生要细心照顾并提醒按时吃药），第一时间向部门领导 (略) 或学校领导汇报；发现存有的安全隐患，第一时间向部门领导报告。

6、认真做好学生安全工作。上班时多观察，多巡视，及时发现存有安全隐患第一时间向学校后勤报告。对学生的违规行为应及时制止，并将情况向相关老师通报。

7、认真及时做好工作记录，做好交接班工作，交接工作做到清楚、明确、具体。

8、做好宿舍消毒等卫生工作，培养住宿生自主管理能力，帮助学生养成良好的生活米/人，具体费用标准双方可协商）；针对学校的活动会场布置及会务接待工作，物业将选派形象良好、普通话标准、具有一定亲和力的会务接待人员参加（所产生的人员费用另计）；因实际工作需要搬运教具、桌椅等任务，物业在收到学校的派工单后将及时做好人员的协调安排，按时完成任务（按加班费另计）。