一、项目编号：新乡政采招标采购-2024-130

二、项目名称： (略) (略) 2024年办公耗材采购项目

三、相关当事人

投诉人：北 (略)

地 址： (略) (略) 上地佳园23号楼7层706A

被投诉人1： (略) (略)

地 址： (略) (略) 新飞大道南66号

被投诉人2：河南省星耀 (略)

地 址： (略) 跨境贸易大厦3113室

四、基本情况

投诉事项：1.违反优化营商环境规定，招标文件要 (略) 政府采购供应商信用承诺函又要求提供相关证明文件， (略) 政府采购有关文件规定不符。2.售后服务方案要求本地化服务，是变相要求外地经营者在本地投资经营或者设立分支机构。3.售后服务方案要求售后服务人员配备情况，配送方案（6）要求配送人员与设备，供货方案（3）要求项目实施人员，是以从业人员作为评审因素，对质疑答复的不属于资格项和实质性内容，但没说不是评审内容不认可。4.招标文件评审内容以“内容可行性差的、针对性不强、不符合逻辑或偏离实际的”等没有量化和不能量化的标准作为评审因素。5.评审因素设置没有对 (略) 间，扣分总和大于总分值。6.提供的评审因素在商务条件和采购需求没有对应应该设置的分值；供货方案（5分）针对本项目提供详细的供货、安装调试方案，包括但不限于（1）供货计划，(2)安装调试方案，(3)项目实施人员等内容，最多得5分。内容可行性差的、针对性不强、不符合逻辑或偏离实际的，每一项扣2分，扣完为止。使用等这个词语，没有明确等代表的是还需要什么内容，在商务条件和采购需求没有对应应该设置的分值。7.招标文件没有说明采购标的（售后服务、配送、供货）的功能、应用场景、目标等基本要求，没有明确其中的客观、量化指标。8-30.针对本项目提供详细的供货、安装调试方案，包括但不限于等内容。提供的售后服务方案，主要内容包含但不限于: (1)售后服务方案，(2)本地化服务，(3)售后服务人员配备情况，(4)现场服务措施，(5)保修期 (略) 理流程，(6)具体响应时间到场时间，(7)一般故障解决时间，(8)无法解决 (略) 理措施，(9) 如遇重大突发事件现象等严重影响设备使用，需要提供的服务计划及承诺，(10)备品库存。根据投标供应商针对本项目的配送方案进行评分，方案内容至少包括(1)配送目标，(2)配送流程，(3)入库验收，(4)配送安排，(5)配送方式，(6)配送人员与设备，(7)质量控制，(8) (略) 理，(9)配送服务保障。针对本项目提供详细的供货、安装调试方案，包括但不限于(1)供货计划，(2)安装调试方案，(3)项目实施人员。以上均不是采购需求中的量化指标，没有按照《政府采购需求管理办法》制定；把不是量化的指标作为评分项。31.采购文件采购需求做了实质性修改，却不推迟。

五、处理结果及依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，认定第1-31项投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立，驳回投诉。

六、其他补充事宜

无

(略) (略)

2025年2月7日

一、项目编号：新乡政采招标采购-2024-130

二、项目名称： (略) (略) 2024年办公耗材采购项目

三、相关当事人

投诉人：北 (略)

地 址： (略) (略) 上地佳园23号楼7层706A

被投诉人1： (略) (略)

地 址： (略) (略) 新飞大道南66号

被投诉人2：河南省星耀 (略)

地 址： (略) 跨境贸易大厦3113室

四、基本情况

投诉事项：1.违反优化营商环境规定，招标文件要 (略) 政府采购供应商信用承诺函又要求提供相关证明文件， (略) 政府采购有关文件规定不符。2.售后服务方案要求本地化服务，是变相要求外地经营者在本地投资经营或者设立分支机构。3.售后服务方案要求售后服务人员配备情况，配送方案（6）要求配送人员与设备，供货方案（3）要求项目实施人员，是以从业人员作为评审因素，对质疑答复的不属于资格项和实质性内容，但没说不是评审内容不认可。4.招标文件评审内容以“内容可行性差的、针对性不强、不符合逻辑或偏离实际的”等没有量化和不能量化的标准作为评审因素。5.评审因素设置没有对 (略) 间，扣分总和大于总分值。6.提供的评审因素在商务条件和采购需求没有对应应该设置的分值；供货方案（5分）针对本项目提供详细的供货、安装调试方案，包括但不限于（1）供货计划，(2)安装调试方案，(3)项目实施人员等内容，最多得5分。内容可行性差的、针对性不强、不符合逻辑或偏离实际的，每一项扣2分，扣完为止。使用等这个词语，没有明确等代表的是还需要什么内容，在商务条件和采购需求没有对应应该设置的分值。7.招标文件没有说明采购标的（售后服务、配送、供货）的功能、应用场景、目标等基本要求，没有明确其中的客观、量化指标。8-30.针对本项目提供详细的供货、安装调试方案，包括但不限于等内容。提供的售后服务方案，主要内容包含但不限于: (1)售后服务方案，(2)本地化服务，(3)售后服务人员配备情况，(4)现场服务措施，(5)保修期 (略) 理流程，(6)具体响应时间到场时间，(7)一般故障解决时间，(8)无法解决 (略) 理措施，(9) 如遇重大突发事件现象等严重影响设备使用，需要提供的服务计划及承诺，(10)备品库存。根据投标供应商针对本项目的配送方案进行评分，方案内容至少包括(1)配送目标，(2)配送流程，(3)入库验收，(4)配送安排，(5)配送方式，(6)配送人员与设备，(7)质量控制，(8) (略) 理，(9)配送服务保障。针对本项目提供详细的供货、安装调试方案，包括但不限于(1)供货计划，(2)安装调试方案，(3)项目实施人员。以上均不是采购需求中的量化指标，没有按照《政府采购需求管理办法》制定；把不是量化的指标作为评分项。31.采购文件采购需求做了实质性修改，却不推迟。

五、处理结果及依据

根据《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）第二十九条第（二）项规定，认定第1-31项投诉事项缺乏事实依据，投诉事项不成立，驳回投诉。

六、其他补充事宜

无

(略) (略)

2025年2月7日