(5)#方应在坐席员人员基本信息等方面建立全面详细的人员档案制度，并将人员档案提供给#方进行备案。凡是涉及人员的录用与退出，#方必须及时告知#方，并更新相关人员档案信息。
第1次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第2次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第3次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第4次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第5次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第6次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第7次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第8次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第9次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第10次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第11次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.33,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额
第12次分期支付金额为#.4元,所占总合同金额百分之8.37,说明:付款方式：根据考核办法按月支付合同金额，每月支付款项为月合同费用 减去考核扣款的金额,该期为履约验收期
收款账户： (略) 深圳分行龙岗支行(深圳 (略) :#)
3.预付款保函： 否
/
4.支付形式：国库集中支付
四、合同服务期限合同服务期限：
2025-03-01 —— 2026-02-28
五、服务地点 (略)
六、验收标准和方法（1）验收主体：#方为项目的验收主体
验收组织方式：自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：否
是否邀请专家：是
是否邀请服务对象：是
是否邀请第三方检测机构：否
验收组织的其他事项：
按照招标文件执行。
（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起30日内组织验收
（3）履约验收方式：一次性验收
（4）履约验收程序： (略) 政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：
按照招标文件执行。
服务履约验收内容：
按照招标文件执行。
商务履约验收内容：
按照招标文件执行。
（6）履约验收标准：
本项目按长财采购[2016]6号文的规定，以一般程序验收方式进行验收。验收依据主要为采购文件内的采购需求、投标文件内的工作方案、考核管理办法 及双方签订的政府采购合同。
（7）履约验收的其他事项：
考核办法
(略) 场化服务的优势，加强对#方及选配坐席员的管理， (略) 城市管理监督指挥中心对坐席人员的工作需要，保证数 (略) 业务工作的高效运转，#方将结合工作实际，在项目履约期内对#方进行月度考核。主要内容如下。
(一)考核原则：客观公正、实事求是、奖惩兑现
(二)考核组织
考核由#方负责统筹组织，由数 (略) 业务管理科室负责具体实施。
(三)考核对象与方式
考核对象为本项目#方。
考核方式以自然月为周期，由数 (略) 业务管理科室统筹，按#方制定的考核细则及标准打分，打分采用扣分制，每月统计分值。考核分值存在扣分的，按考核细则标准减少支付当月费用金额。
(四)考核细则说明
1、考核细则采用百分制原则，其中员工招录占30分，日常管理占35分，服务保障占35分。所有项目分值扣完为止，不计算负分。
2、扣款标准
1)当月坐席员人数未达到满编70人的，每缺一人扣除4000元；
2)坐席员案卷办结工作未严格按照#方制定的工作规范进行操作的，当月按次扣除劳务服务经费500元；
3)每月的案卷差错率不应超过0.2%(含)。超过的，每增加0.1%扣除当月费用2000元；
4)其余情况按500元/分扣除当月费用，以此类推。
5)对存在重大违规隐患且性质影响恶劣的，按情形提高扣款金额，但不超过5000元。
3、具体考核细则由#方在合同签订阶段制定，#方应承诺服务期内按考核细则内容执行。
(五)考核结果运用
1、#方根据考核结果支付当月金额，存在扣款情况的将予以说明。
2、全年月度考核情况将作为是否续签合同的重要依据。每年合同履行期限届满时验收一次，如出现验收不合格的情况采购人有权终止合同。如#方在合同执 行过程中出现严重违约，连续两次出现考核评分低于80分或全年累计三次出现考核评分低于80分的情况，#方有权终止合同，并重新组织采购。
(六)其他事项
其他考核未涉及事项，根据业务需求#方有权进行相应调整。
七、知识产权 (略) 理方式按照招标文件执行。
八、#方的权利和义务1.#方有权对合同规定范围内#方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对#方提供服务所配备的人员数量。对#方认为不合理的部分提出整改要求。
2.根据本合同规定，按时向#方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由#方承担的其它责任。
4.明确告知#方及劳务外包服务人员劳务工作内容和要求。
5.按本合同规定及时按足额向#方支付本合同相关劳务费用，不得拖欠。
6.有权利按照制定的各项管理规章制度对劳务外包服务人员进行考勤考核奖惩等。
7.有权查询#方发放劳务外包服务人员的工资(劳务外包服务费)和缴纳相关保险费等情况，并有权要求#方纠正。且不承担任何责任。如因#方未及时缴纳社保等原因导致#方遭受损失的，#方应根据#方实业损失予以赔偿。
8.#方劳务外包服务人员有下列情况之一的，#方有权要求退回派遣人员。# (略) 理与被退回人员相关纠纷，#方及被退回人员不得要求#方予以任何赔偿；
(1)试用期被证明不符合#方录用工条件的；
(2)严重违反#方劳动纪律和各项管理规章制度的；
(3)严重失职，营私舞弊，给#方造成500元以上损失的；
(4)被依法追究刑事责任的；
(5)被派遣人员与其他单位建立劳动关系，经提出拒不改正的；
(6)被派遣劳务外包服务人员患病或者非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事#方另行安排的工作的；
(7)被派遣人员不能胜任工作，经培训或调整岗位考核，仍不能胜任工作的。
9.在派遣期间，未经#方同意，#方不得随意更换被派遣人员。若经#方同意更换部分派遣人员的，#方确保更换人员“符合服务岗位要求”,因#方原因更换派遣人员产生的经济补偿金、赔偿金由#方负责。
10.如合同约定业务发生变更，#方提前10个工作日通 (略) 理劳务外包服务派遣人员退回事宜，#方妥善安置退回人员，费用由#方承担。
11.被派遣人员在工作中故意或者过失给#方或其他第三方造成经济损失的，#方或其他第三方向被派遣人员追究有关责任的，#方应提供协助。认定由员工赔偿而员工未赔偿的，由#方代为赔偿#方或其他第三方的损失。
12.#方指定专人负责，指定联系人员仅限日常工作对接，核实考情情况。除此之外，无权代表#方对外进行任何签证。
九、#方的权利和义务1.根据本合同的约定向#方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受#方的监督。
3.国家法律、法规所规定由#方承担的其它责任。
4.根据#方的用人需求，为#方输送符合法定用工年龄、体检合格并经#方确认合格的派遣人员。
5.按本协议约定时间为劳务外包服务派遣人员发放工资、缴纳相关保险费用。因#方原因导致劳务外包服务派遣人员社保缴费不符合国家法律法规规定所导致的法律责任，由#方承担。
6.负责统筹派遣人员的工作岗位安排，委派专人负责协助#方对派遣人员的日常生产管理、岗位调动、劳务考核，遵守#方制订的安全生产、劳动纪律、操作规范、岗位责任制等各项管理规章制度，完成#方布置的工作任务。
7.负责定期对劳务外包人员进行有效的劳务跟踪、技能培训、劳务管理，做好派遣人员的思想工作，并对派遣人员进行派遣前的政策、法律教育，职业道德培训，提供必要的建议和指导，并如实介绍#方情况。
8.派遣人员需取得体检合格证明，体检合格和培训合格者方可派遣至#方，体检和培训费用由#方自行承担。
9.派遣人员在#方工作期间发生的工伤事故，#方接到#方通知24小时内，安排专职人员对接并协助工伤事 (略) 治疗、理赔谈判及其 (略) 理工作，并负责按照《工伤保险条例》办理申报、理赔和工伤评残等手续。
10.负责解决派遣人员的一切劳动纠纷，处理派遣人员提出的劳动仲裁、诉讼等事宜，因终止或解除劳动合同所涉及的经济补偿或赔偿由#方承担。
11.派遣人员在服务期间出现违法、违纪、涉密等重大问题，由#方承担相关责任，#方无需承担任何责任。
12.在服务期中，派遣人员一切未在本合同中列明的费用均由#方负责，#方不再额外支付任何费用。合同款内包含人员费用(含工资、劳动福利、国家规定的社会保险、公积金、商务险、工伤保险等)。
13.为劳务人员提供基本的劳动条件和岗位劳动保护，并对劳务外包人员进行必要的岗位培训和安全教育。
14.#方应在付款前向#方提供等额增值税普通发票。
15.#方指定联系人：李明，电话：#.
十、违约责任1. #方自交付之日起30日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。#方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。#方存在迟延支付#方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息3.1%（约定利率不得低于合同订立时 (略) 场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
2. #方不得 (略) 划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对#方因此受到的损失予以补偿。
3.如因#方违反本协议、存在拖欠应付劳务外包服务费以及违反劳动政策法规损害劳务外包人员合法权益行为，导致#方遭受损失的，#方应按实际损失的情况 向#方予以赔偿。
4.劳务外包人员在工作中因故意或重大过失给#方造成经济损失的，由#方负责赔偿。
（1）未在约定期限内配齐合同约定的所有劳务外包人员。
（2）因劳务外包人员调走、辞职或被#方退回等原因，导致劳务外包人员少于本合同约定的数量，#方未在一个自然月内补齐符合本合同约定的劳务外包人员。
（3）在及时收到#方支付费用后，未按照本合同约定向劳务外包人员支付工资，缴纳相关税费，侵害劳务外包人员合法权益。
5.#方将本合同部分或全部义务转让给第三方的，#方有权解除合同，并追究#方相应的违约责任。
6.其他法律法规规定的情形。
十一、成本补偿和风险分担约定按照招标文件执行。
十二、不可抗 (略) 理1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后
天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
3.不可抗事件延续
天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同
十三、合同变更、中止或者终止合同根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
十四、解决合同纠纷的方式因本合同引起的争议，##双方应友好协商解决。若##双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向#方所 (略) 提起诉讼。
十五、合同生效及其他事宜1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
2.政府采购合同履行中，#方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与#方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。
十六、合同文件构成本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（1）中标(成交)通知书；
（2）专用合同条款及其附件；
（3）通用合同条款；
（4）采购文件；
（5）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。
| #方（公章）： | (略) 政府招标采购人(#方) (略) | #方（公章）： | (略) 政府招标供应商(#方) (略) |
