展厅计算机和办公设备维护服务成交公告
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展厅计算机和办公设备维护服务成交公告
nn
成交供应商：济南 (略)
n供应商地址：山东省- (略) - (略) -中国(山东)自由贸 (略) (略) (略) 44号*豪广场L座2-1407-1
n成交金额：*.00， 大写(人民币)：*万*仟元整
nnn 四、主要标的信息：n详见附件
nn 五、报价信息：n n| 服务分项名称 | n技术指标 | n数量 | n计量单位 | n供应商报价(元) | n是否中标 | n
|---|---|---|---|---|---|
| 展厅计算机和办公设备 | n一、展厅设备情况n现有各类计算机及办公设备共 113台，其中包括 20台工程高清投影机、5台65寸高清拼接屏、1台55寸高清拼接屏、3台65寸3D高清液晶屏、1台100寸高清液晶屏、1台高清LED拼接屏、15台融合服务器、12台解码器、17台高功率功放、17台高功率音响、12台麦克主机、1台远程控制中控主机、1台电源控制时序器、 (略) 络机柜、 (略) 络交换机、2台麦克风、1台抑制反馈器。n二、硬件维护指标n故障诊断准确率：技术人员应能够准确判断硬件故障的原因，确保第一次诊断准确率不低于 90%。这有助于避免因错误诊断导致的维修时间延长和成本增加。n硬件修复率：对于可修复的硬件故障，修复率应达到 95% 以上。即尽量在不更换大量昂贵部件的情况下，通过维修使设备恢复正常运行。n平均修复时间（MTTR）：一般要求在接到硬件故障报修后，平均修复时间不超过 4 小时。对于关键设备，如展厅中控计算机等，应在 2 小时内修复，以减少对展厅运营的影响。n预防性维护执行率：按照预定的维护计划，对硬件设备进行定期检查、清洁和保养，预防性维护执行率需达到 100%，以降低硬件故障的发生率。n三、软件维护指标n软件安装与配置成功率：在为展厅计算机和办公设备安装和配置软件时，成功率应达到 99% 以上，确保软件能够正常运行并满足展厅的业务需求。n系统更新及时率：操作系统和重要软件的更新应在发布后的一周内完成，及时率需达到 95% 以上，以保证设备的安全性和性能。n软件故障解决率：对于软件故障，解决率应不低于 90%。技术人员要能够快速定位并解决软件问题，如系统崩溃、软件兼容性问题等。n恶意软件检测率：安装的防病毒软件和安全防护工具应能够检测到 98% 以上的已知恶意软件，并及时进行清除，保护设备和数据的安全。n四、数据管理指标n数据备份成功率：定期进行的数据备份操作，成功率应达到 100%。确保在数据丢失或损坏时，能够通过备份数据进行恢复。n数据恢复时间：在需要恢复数据时，应能在 30 分钟内开始恢复操作，并在 2 小时内完成重要数据的恢复，以满足展厅业务的紧急需求。n数据完整性：经过备份和恢复的数据，完整性应保持 100%，即数据在存储和恢复过程中没有丢失或损坏。n五、网络连 (略) 络可用性：展厅计算机和办 (略) 络连接应保持 99% 以上的可用性，确保设备能够稳定地连接 (略) 域 (略) ，以支持各种业务应用。n网络带宽保障：根据展厅的业务需求，为关键设备保 (略) 络带宽，如确保展厅展示用计算机在播放高清视频时，网络带宽不低于 10Mbps，以保证视频播放的流畅性。n网络安全合规性：网络设备和连接应符合相关的安全标准和规范，如防火墙配置正确、VPN 连接安全等， (略) 络环境的安全性。n六、服务质量指标n客户满意度：通过定期的客户满意度调查，了解展厅工作人员对维护服务的评价，客户满意度应达到 90% 以上。这包括对技术人员的服务态度、维修效率、解决问题的能力等方面的满意度。n服务响应时间：接到展厅设备故障报修后，技术人员应在 15 分钟内做出响应，及时与报修人员沟通了解情况，并尽快安排维修人员到达现场。n服务记录完整性：对每次的设备维护、 (略) 理、软件更新等服务都应进行详细记录，服务记录的完整性应达到 100%，以便于后续的查询、统计和分析，为设备的维护和管理提供数据支持。 | n113 | n台 | n*.00 | nn 是n | n
采购单位：临 (略) 发展中心（中德企业合作发展中心）
n联系方式：陈亮 *
n2025年03月05日
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成交供应商：济南 (略)
n供应商地址：山东省- (略) - (略) -中国(山东)自由贸 (略) (略) (略) 44号*豪广场L座2-1407-1
n成交金额：*.00， 大写(人民币)：*万*仟元整
nnn 四、主要标的信息：n详见附件
nn 五、报价信息：n n| 服务分项名称 | n技术指标 | n数量 | n计量单位 | n供应商报价(元) | n是否中标 | n
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| 展厅计算机和办公设备 | n一、展厅设备情况n现有各类计算机及办公设备共 113台，其中包括 20台工程高清投影机、5台65寸高清拼接屏、1台55寸高清拼接屏、3台65寸3D高清液晶屏、1台100寸高清液晶屏、1台高清LED拼接屏、15台融合服务器、12台解码器、17台高功率功放、17台高功率音响、12台麦克主机、1台远程控制中控主机、1台电源控制时序器、 (略) 络机柜、 (略) 络交换机、2台麦克风、1台抑制反馈器。n二、硬件维护指标n故障诊断准确率：技术人员应能够准确判断硬件故障的原因，确保第一次诊断准确率不低于 90%。这有助于避免因错误诊断导致的维修时间延长和成本增加。n硬件修复率：对于可修复的硬件故障，修复率应达到 95% 以上。即尽量在不更换大量昂贵部件的情况下，通过维修使设备恢复正常运行。n平均修复时间（MTTR）：一般要求在接到硬件故障报修后，平均修复时间不超过 4 小时。对于关键设备，如展厅中控计算机等，应在 2 小时内修复，以减少对展厅运营的影响。n预防性维护执行率：按照预定的维护计划，对硬件设备进行定期检查、清洁和保养，预防性维护执行率需达到 100%，以降低硬件故障的发生率。n三、软件维护指标n软件安装与配置成功率：在为展厅计算机和办公设备安装和配置软件时，成功率应达到 99% 以上，确保软件能够正常运行并满足展厅的业务需求。n系统更新及时率：操作系统和重要软件的更新应在发布后的一周内完成，及时率需达到 95% 以上，以保证设备的安全性和性能。n软件故障解决率：对于软件故障，解决率应不低于 90%。技术人员要能够快速定位并解决软件问题，如系统崩溃、软件兼容性问题等。n恶意软件检测率：安装的防病毒软件和安全防护工具应能够检测到 98% 以上的已知恶意软件，并及时进行清除，保护设备和数据的安全。n四、数据管理指标n数据备份成功率：定期进行的数据备份操作，成功率应达到 100%。确保在数据丢失或损坏时，能够通过备份数据进行恢复。n数据恢复时间：在需要恢复数据时，应能在 30 分钟内开始恢复操作，并在 2 小时内完成重要数据的恢复，以满足展厅业务的紧急需求。n数据完整性：经过备份和恢复的数据，完整性应保持 100%，即数据在存储和恢复过程中没有丢失或损坏。n五、网络连 (略) 络可用性：展厅计算机和办 (略) 络连接应保持 99% 以上的可用性，确保设备能够稳定地连接 (略) 域 (略) ，以支持各种业务应用。n网络带宽保障：根据展厅的业务需求，为关键设备保 (略) 络带宽，如确保展厅展示用计算机在播放高清视频时，网络带宽不低于 10Mbps，以保证视频播放的流畅性。n网络安全合规性：网络设备和连接应符合相关的安全标准和规范，如防火墙配置正确、VPN 连接安全等， (略) 络环境的安全性。n六、服务质量指标n客户满意度：通过定期的客户满意度调查，了解展厅工作人员对维护服务的评价，客户满意度应达到 90% 以上。这包括对技术人员的服务态度、维修效率、解决问题的能力等方面的满意度。n服务响应时间：接到展厅设备故障报修后，技术人员应在 15 分钟内做出响应，及时与报修人员沟通了解情况，并尽快安排维修人员到达现场。n服务记录完整性：对每次的设备维护、 (略) 理、软件更新等服务都应进行详细记录，服务记录的完整性应达到 100%，以便于后续的查询、统计和分析，为设备的维护和管理提供数据支持。 | n113 | n台 | n*.00 | nn 是n | n
采购单位：临 (略) 发展中心（中德企业合作发展中心）
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