杭州市机关公务用车服务有限公司入围年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
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杭州市机关公务用车服务有限公司入围年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
杭州市机关公务用车服务有限公司入围2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目的结果公告
一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、 (略) 公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： (略)
征集人地址： (略) (略) (略) (略)
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-(略)
三、入围供应商
供应商名称： (略) 机关 (略)
供应商地址： (略) (略) （旧） (略) 88号
供应商联系人和联系方式：韩针-(略)
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | (略) 机关 (略) +2025-2026年度浙江省本级、 (略) 公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目 | 服务方案:汽车维修质服务方案 1.目的 规范汽车维修服务过程，提高汽车维修服务质量，增强顾客满意。 2.适用范围 适用于公司从接修到竣工出厂全过程的控制。 3.职责 3.1业务部负责维修车辆的预约、接车，确认登记、估价、车主提车手续办理以及后续的跟踪回访； 3.2 维修部负责对维保车辆的检测诊断、车辆的维修作业及车辆的完工检测； 3.3配件公司负责保障维修所需配件及物料的供给。 4.作业方法 4.1接修 4.1.1车主报修填写“车辆维修委托书”，业务部接待员接车，同时套上座椅、地垫.将车送维修部预检。 4.1.2车辆预检由维修部负责，通过仪器，路试和经验进行诊断，预检结果填写“车辆维修预检交接单”，描述车辆进厂基本情况，客户陈述、维修内容与要求，预检维修项目等内容，由业务接待员和车主在预检单上签字确认。 4.1.3业务部、维修部根据预检单内容，对维修项目的工作和配件进行估价，确定交车时间，并将维修内容、材料费、工时费、提车时间在“车辆维修委托书”上说明，在交车主签字确认之前，对委托书内容必须进行评审，评审方法如下： a) 仅委托进行车辆保养的，由业务部业务员在“车辆维修委托书”合同评审栏上评审签字即可； b) 包括小修、总成大修等项目的委托，业务部须通知维修部（车间主管或生产调度员）一起参与评审，共同确定材料费、工时费及提车时间，双方在“车辆维修委托书”合同评审栏上评审签字。 c) 如维修涉及非常用配件的更换，业 (略) 人员参与对委托书的评审，三方签字。 在合同评审工作完成后，由车主再在“车辆维修委托书”上签字确认。 4.1.4检测诊断后，车主不愿当时进厂维修的，应收取检测诊断费。 4.1.5确定维修的车辆，维修部负责人现场同车主进行车况交接，填写“车辆维修预检交接单”，双方签字确认。车辆交接完毕，将交接单给车主一份，车主可离开。 4.2修理过程 4.2.1车况交接完成后，将车开进车间，生产主管根据维修委托书。派工到班组，同时登记“维修日报”。 4.2.2班长接到维修委托书后，按内容进行作业，如需领料填写“领料单”并在领料单上签名，交主管审批后到仓库领料；如需备料，填写“材料订购单”，注明车型、车号、预定到货时间，材料名称（并上交旧件），主修签名，采购员询价购买。 4.2.3在修理作业中，发现需追加项目，应停止作业，请示主管，主管同意后与车主联系，征得车主同意后，主管补单给班组，班组才能继续施工，生产主管随时掌握修理车间的动态、工期、质量、进度。 4.2.4车辆维修完工后，由班组长自检签字，将车清洗干净，交检验员检验。 a) 检验合格后，小修、一级维护车辆检验员在“车辆维修委托书”检验栏目内签字。 b) 总成修理、二级维护检验员除了填写“竣工检验记录”外，还应签发“机动车维修竣工出厂合格证上”并盖章，同时在维修部“竣工合格证领用、签发台帐”上登记情况。 4.2.5维修部应指定人员按照规范 (略) 试车，合格车辆停在完好车位。生产主管登记工时产值，车钥匙及施工单、保用单、更换的旧件，用塑料袋装好。 4.3竣工交付 4.3.1生产主管将施工单交收款员结账，收款员结算好工料费后开出修理加工结算单，通知业务员，业务员通知车主接车。 4.3.2车主接到接车通知后，到 (略) 理交款手续，并在结算单上签字确认，由收款员开具出门证，并将车钥匙及证件交车主。 4.3.3如车不能按期出厂，应提前一天由业务员通知车主并说明原因，做好解释工作。 4.4交付后服务 4.4.1车辆出厂后2—3天，要打电话给客户回访，询问车辆质量状况，征求意见，做好质量跟踪记录。 4.4.2业务部、维修部、配件公司按期（月、季、年）上报各种报表给厂部。 4.4.3业务部应将上述过程的原始资料建立车辆维修档案以便查询。 5.相关文件 无 6.记录 车辆维修委托书 车辆维修预检交接单 修理加工结算单 汽车维修竣工出厂合格证 服务承诺:一、维修质量承诺 1. **严格执行标准**：全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，严格按照机动车维修行业管理的各项规定执行，确保维修质量符合相关要求。 2. **配件质量保障**：承诺使用符合国家标准的零部件和零配件，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。对所使用的配件质量负责，如因配件质量引起的损失，由维修厂负责索赔并承担相应损失。 3. **维修质量保证期**：实行竣工出厂质量保证期制度，在正常使用条件下，按照不同维修项目提供质量保证。例如，整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶一定公里数或天数内；二级维护质量保证期为车辆行驶一定公里数或天数内；一级维护、小修及专项修理也有相应的质量保证期。 二、服务效率承诺 1. **维修工期**：承诺在与客户商定的工期内完成维修任务。例如，二级维护车辆24小时以内竣工出厂，大修车辆根据具体情况商定工期并尽快完成。 2. **紧急救援**：提供24小时紧急救援服务，设立应急电话，实行24小时专人值班制度。在接到求救信息后，尽快派出救援人员到达现场进行抢修。 3. **定期回访**：建立客户档案，定期跟踪回访客户，了解车辆使用情况，征求客户意见，提供提醒服务，确保客户满意度。 三、价格透明承诺 1. **合理收费**：严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。在维修前与客户签订维修合同，明确维修项目和收费标准，未经客户同意不擅自增加维修项目和费用。 2. **价格优惠**：在保证维修质量的前提下，尽量为客户提供价格优惠的服务。对于长期合作的客户或批量维修的车辆，可以给予一定的折扣或优惠。 四、诚信经营承诺 1. **诚信为本**：坚持诚实守信的经营原则，不擅自增减作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆。对客户提出的问题和疑虑给予热情耐心的解释和答复。 2. **接受监督**：自觉接受行政监督、舆论监督和社会监督。认真受理客户投诉和举报，及 (略) 理 (略) 理结果。对于违反承诺的行为，将按照相关规定追究责任并给予赔偿。 五、其他承诺 1. **文明生产**：搞好文明生产和安全生产，防止污染和破坏环境。不断完善服务设施和服务功能， (略) 整洁、环境优美、布局合理。 2. **提供便利**：为客户提供免费洗车服务、代送年检服务、上门接送车服务等便利措施。根据客户需求提供个性化的服务方案，满足客户的多样化需求。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf | 折扣率 70% |
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一、采购项目信息
项目名称：2025-2026年度浙江省本级、 (略) 公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号：ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称： (略)
征集人地址： (略) (略) (略) (略)
征集人和联系方式：陈彬菁-0571-(略)
三、入围供应商
供应商名称： (略) 机关 (略)
供应商地址： (略) (略) （旧） (略) 88号
供应商联系人和联系方式：韩针-(略)
四、入围产品
| 入围商品标项名称 | 入围商品名称 | 入围商品规格型号/服务描述 | 入围商品价格 |
| 一、二类维修供应商（综合修理类） | (略) 机关 (略) +2025-2026年度浙江省本级、 (略) 公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目 | 服务方案:汽车维修质服务方案 1.目的 规范汽车维修服务过程，提高汽车维修服务质量，增强顾客满意。 2.适用范围 适用于公司从接修到竣工出厂全过程的控制。 3.职责 3.1业务部负责维修车辆的预约、接车，确认登记、估价、车主提车手续办理以及后续的跟踪回访； 3.2 维修部负责对维保车辆的检测诊断、车辆的维修作业及车辆的完工检测； 3.3配件公司负责保障维修所需配件及物料的供给。 4.作业方法 4.1接修 4.1.1车主报修填写“车辆维修委托书”，业务部接待员接车，同时套上座椅、地垫.将车送维修部预检。 4.1.2车辆预检由维修部负责，通过仪器，路试和经验进行诊断，预检结果填写“车辆维修预检交接单”，描述车辆进厂基本情况，客户陈述、维修内容与要求，预检维修项目等内容，由业务接待员和车主在预检单上签字确认。 4.1.3业务部、维修部根据预检单内容，对维修项目的工作和配件进行估价，确定交车时间，并将维修内容、材料费、工时费、提车时间在“车辆维修委托书”上说明，在交车主签字确认之前，对委托书内容必须进行评审，评审方法如下： a) 仅委托进行车辆保养的，由业务部业务员在“车辆维修委托书”合同评审栏上评审签字即可； b) 包括小修、总成大修等项目的委托，业务部须通知维修部（车间主管或生产调度员）一起参与评审，共同确定材料费、工时费及提车时间，双方在“车辆维修委托书”合同评审栏上评审签字。 c) 如维修涉及非常用配件的更换，业 (略) 人员参与对委托书的评审，三方签字。 在合同评审工作完成后，由车主再在“车辆维修委托书”上签字确认。 4.1.4检测诊断后，车主不愿当时进厂维修的，应收取检测诊断费。 4.1.5确定维修的车辆，维修部负责人现场同车主进行车况交接，填写“车辆维修预检交接单”，双方签字确认。车辆交接完毕，将交接单给车主一份，车主可离开。 4.2修理过程 4.2.1车况交接完成后，将车开进车间，生产主管根据维修委托书。派工到班组，同时登记“维修日报”。 4.2.2班长接到维修委托书后，按内容进行作业，如需领料填写“领料单”并在领料单上签名，交主管审批后到仓库领料；如需备料，填写“材料订购单”，注明车型、车号、预定到货时间，材料名称（并上交旧件），主修签名，采购员询价购买。 4.2.3在修理作业中，发现需追加项目，应停止作业，请示主管，主管同意后与车主联系，征得车主同意后，主管补单给班组，班组才能继续施工，生产主管随时掌握修理车间的动态、工期、质量、进度。 4.2.4车辆维修完工后，由班组长自检签字，将车清洗干净，交检验员检验。 a) 检验合格后，小修、一级维护车辆检验员在“车辆维修委托书”检验栏目内签字。 b) 总成修理、二级维护检验员除了填写“竣工检验记录”外，还应签发“机动车维修竣工出厂合格证上”并盖章，同时在维修部“竣工合格证领用、签发台帐”上登记情况。 4.2.5维修部应指定人员按照规范 (略) 试车，合格车辆停在完好车位。生产主管登记工时产值，车钥匙及施工单、保用单、更换的旧件，用塑料袋装好。 4.3竣工交付 4.3.1生产主管将施工单交收款员结账，收款员结算好工料费后开出修理加工结算单，通知业务员，业务员通知车主接车。 4.3.2车主接到接车通知后，到 (略) 理交款手续，并在结算单上签字确认，由收款员开具出门证，并将车钥匙及证件交车主。 4.3.3如车不能按期出厂，应提前一天由业务员通知车主并说明原因，做好解释工作。 4.4交付后服务 4.4.1车辆出厂后2—3天，要打电话给客户回访，询问车辆质量状况，征求意见，做好质量跟踪记录。 4.4.2业务部、维修部、配件公司按期（月、季、年）上报各种报表给厂部。 4.4.3业务部应将上述过程的原始资料建立车辆维修档案以便查询。 5.相关文件 无 6.记录 车辆维修委托书 车辆维修预检交接单 修理加工结算单 汽车维修竣工出厂合格证 服务承诺:一、维修质量承诺 1. **严格执行标准**：全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，严格按照机动车维修行业管理的各项规定执行，确保维修质量符合相关要求。 2. **配件质量保障**：承诺使用符合国家标准的零部件和零配件，不使用假冒伪劣产品或以次充好，以旧顶新。对所使用的配件质量负责，如因配件质量引起的损失，由维修厂负责索赔并承担相应损失。 3. **维修质量保证期**：实行竣工出厂质量保证期制度，在正常使用条件下，按照不同维修项目提供质量保证。例如，整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶一定公里数或天数内；二级维护质量保证期为车辆行驶一定公里数或天数内；一级维护、小修及专项修理也有相应的质量保证期。 二、服务效率承诺 1. **维修工期**：承诺在与客户商定的工期内完成维修任务。例如，二级维护车辆24小时以内竣工出厂，大修车辆根据具体情况商定工期并尽快完成。 2. **紧急救援**：提供24小时紧急救援服务，设立应急电话，实行24小时专人值班制度。在接到求救信息后，尽快派出救援人员到达现场进行抢修。 3. **定期回访**：建立客户档案，定期跟踪回访客户，了解车辆使用情况，征求客户意见，提供提醒服务，确保客户满意度。 三、价格透明承诺 1. **合理收费**：严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。在维修前与客户签订维修合同，明确维修项目和收费标准，未经客户同意不擅自增加维修项目和费用。 2. **价格优惠**：在保证维修质量的前提下，尽量为客户提供价格优惠的服务。对于长期合作的客户或批量维修的车辆，可以给予一定的折扣或优惠。 四、诚信经营承诺 1. **诚信为本**：坚持诚实守信的经营原则，不擅自增减作业项目，不维修报废车辆，不利用维修配件拼装车辆。对客户提出的问题和疑虑给予热情耐心的解释和答复。 2. **接受监督**：自觉接受行政监督、舆论监督和社会监督。认真受理客户投诉和举报，及 (略) 理 (略) 理结果。对于违反承诺的行为，将按照相关规定追究责任并给予赔偿。 五、其他承诺 1. **文明生产**：搞好文明生产和安全生产，防止污染和破坏环境。不断完善服务设施和服务功能， (略) 整洁、环境优美、布局合理。 2. **提供便利**：为客户提供免费洗车服务、代送年检服务、上门接送车服务等便利措施。根据客户需求提供个性化的服务方案，满足客户的多样化需求。 报价一览表:报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:经常性维修保养项目零配件材料费.pdf | 折扣率 70% |
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