序号

项目名称

项目内容

供 (略) 在地

数量

单位

单价

总价

1

大洼区物业管理服务

* 、项目管理

投标人资格

1.有从事同等规模办公楼物业服务3年以上管理经验的物业管理企业、具备相关服务能力的物业管理企业。

2.近 * 年期间企业未有过重大管理责任事件，无不良记录。

项目概况

（ * ）服务名称：物业管理服务

（ * ）服务地点：红海滩大街 * 号

（ * ）服务类型：物业服务

（ * ）建筑面积：总建筑面积 * 0?，用地面积占地 * 亩。

（ * ）服务范围： (略) ，其中主楼9层，用于单位办公；附楼2层， * 层为审批大厅、 (略) 。负 (略) 有公共区域、 (略) 地环境卫生；协助冬 (略) 地的除雪清运工作；楼内外公用照明、供水、供电、中央空调的日常巡检及维修；办公楼安全保卫与管理；办公楼大厅接待、登记；会议服务；审批大厅接待、引导；供水管理；采购人提出的其它与物业相关的配套服务。

（ * ）服务标准：服务检查监督标准应达到需方各项规章制度要求的质量标准，完全满 (略) 有需求及要求，保证楼内外良好的办公环境和办公秩序。

* 、项目内容

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）1人，女性， * 周岁以下，大专以上学历，从事同类物业管理不少于3年，具有高级物业管理师证书。 (略) 含管理项目的工作流程，有良好的沟通能力和凝聚力，执行力强。

（2）工作时间：7: * - * : * （节假日值班）

（3）工作内容： (略) 有物业服务项目的工作制度、岗位职责、工作流程、绩效考评等，全面完成采购单位规定的工作标准和工作要求。

2、岗位要求

（1）负责物业项目的人员管 (略) 管理， (略) (略) 门、 (略) 门的关系。
（2）指导监督 (略) 情况，保证物业管理服务质量达标。
（3）咨询和听取业主的各项意见，参与对重大物业 (略) 理， (略) 性建议或意见；
（4）负责制定、修订、完善各项规章制度、工作流程及相关规范性文件。
（5）落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、安防、会议服务、接待引导等服务工作。
（6）负责下属员工的管理、培养和考核工作。

（7）有较强的组织、协调、沟通、领导能力；具有较强的判断与决策、 (略) 能力；为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力， (略) 业经验及管理经验。

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

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2

大洼区物业管理服务

* 、保洁服务

1、基本要求

（1）保洁员：不少于9人。要求 * 周岁以下，女性，初中以上学历，身体健康，有保洁工作经验2年以上，工作认真，任劳任怨，积极主动。

（2）工作时间：7: * - * : * （节假日值班）

（3）工作区域：主楼1-9层公共区域，包括卫生间、走廊、步行梯、大厅、操作间、电梯间等。附楼1-2层以上 (略) 格中心的办公区域。 (略) (略) 地、花坛、绿化带、停车棚等。。

（4）人员分工：主楼不少于6人，附楼不少于2人，外场地不少于1人，以上人员工作时间 (略) 清扫及维护。

2、岗位要求

（1）着装整齐，干净整洁，执行上下班打卡制。

（2）工作中不准擅离岗位、不得嬉笑打闹、不得吃东西、睡岗等其它与工作无关的事。

（3）工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，不急不躁。

（4）做好保洁备品管理，保证备品充足，不得随意放置。

（5）执行周计划保洁清扫计划，杜绝卫生死角。

（6）做好上述工作区域内的保洁工作，包括地面、台面、公共设施、卫生间、步行梯、设备间、大厅、电梯间、 (略) 地等的卫生清扫工作，做好全天的卫生保持工作，始终保持良好、清新的卫生环境。

（7）采用专用工具和养护剂，做好电梯、白钢垃圾桶、扶手、地板等的专业养护。

（8）负责冬季楼外公共区域的除雪及积雪运送工作。

（9）及时清扫楼外公共区域的落叶清扫。

（ * ）楼内装修工程后，待施工单位初清后，第 * 时间清扫干净，达到卫生标准。

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

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3

大洼区物业管理服务

* 、安保服务

1、基本要求

（1）保安员：不少于 * 人，保安主管1人，共 * 人。要求 * 周岁以下，男性，身高 * cm以上，初中以上学历，无前科劣迹，具有 * 定的观察能力和沟通能力，有责任心。

（2）工作时间：全年全天 * 小时值守。

（3）工作区域：主楼、 (略) 有楼内外区域。

（4）人员分工：主楼保安员不少8人，附楼不少于4人， (略) 不少于4人， * 小时工作区域有人员值班。

2、岗位要求

（1）着装整齐、配饰齐全，按时交接班，不得空岗、脱离、离岗。

（2）熟悉办公楼内单位分布情况及单位职能， (略) 联系电话。

（3）值岗期间不做与工作无关的事，不得说笑、打闹。

（4）对外来 (略) 询问并登记，按照接待要求和 (略) 电话联系，得到允许后通知来访人员进入楼内。

（5）如遇可疑人员要认真盘问，严防无关人员进入楼内。严禁外来人员携带危险品及易燃易爆物品进入楼内。严禁各种形式的推销人员进入楼内。

（6）做好大型会议或上级领导来访的警卫及服务工作。

（7）上访人员来访，应 (略) 门取得联系，得到允许后，通知巡逻岗保安员随其进入。集体上访人员来访，了解来访事宜，安抚来访人员情绪， (略) 门，有礼有节开展工作，避免不良事件发生。

（8）认真做好文件或物品的收发及交接工作，门卫不得代为寄存物品，重要物 (略) 办公室保管。

（9）对进出楼内的 (略) 盘查、对 (略) 登记，确认 (略) 。

（ * ）每日开展安保体能培训，定期开展安保知识教育，保安员均具备安全防卫知识及能力。

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

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4

大洼区物业管理服务

* 、水 (略) 分

1、基本要求

（1）水电综合维修：1人，要求 * 周岁以下，男性，身体健康，持证上岗（提供相关证明材料），有供水、供电、中央空调等维修2年以上经验，吃苦耐劳，有解决突发 (略) 置能力。

（2）工作时间：7: * - * : * （节假日值班）

（3）负责区域：主楼、 (略) 有楼内外区域。

（4）分工：上班时 (略) 巡查，有突发状况 * 分 (略) 。

2、岗位要求

（1）着统 * 工装上岗，工装干净整洁，保持端庄仪表，配带工牌。

（2）接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

（3）负责工作区域的日常巡检及记录。

（4）负责设备设施的定期排查，并做好记录。

（5）负责设备开启、关闭、维护等情况下的准备工作，保障设备按规定运转。

（6）负责工作区域内的故障小修。

（7）协助业主较大型的维修工作的开展。

（8）根据应急预案，对突发故 (略) 理，保障业主正常工作。

（9）加强业务学习，本着节能降耗的原则， (略) 维护并提出合理化改进意见。

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

* 6

* 6

5

大洼区物业管理服务

* 、 (略) 分

1、基本要求

（1）会议服务员：不少于3人，要求 * 周岁以下，女性，身高 * cm以上，大专以上学历，身体健康，形象气质佳，有单位会议服务经验2年以上。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇会议延续，自动延长至会议结束）。

（3）工作区域：主楼4-9楼人大、 (略) 有会议室。

（4）人员分工：每次会务服务不少于2人，另 * 人负责已结束会议室的卫生清扫。接到会议通知后立即 (略) 开展服务直至会议结束。

2、岗位要求

（1）着装整齐，干净整洁，执行上下班打卡制。

（2）做好会前准备、会中服务、会后清扫的工作。

（3）制定会议服务标准和流程，并按此开展会议服务工作。

（4）工作中不准擅离岗位，随时做好会务相关需求工作，保持严谨的工作状态。

（5）工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，不急不躁。

（6）做好会议室备品管理，保证备品充足，并妥善保管。

（7） (略) 会议室周保洁清扫计划，度绝卫生死角。

（8）会后第 * 时间清扫会议室，发现遗留物品立即上交，做好会议室相关电源的开闭管理。

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

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6

大洼区物业管理服务

* 、接 (略) 分

1、基本要求

（1）接待员3人，引导员2人。要求 * 周岁以下，女性，身高 * cm以上，大专以上学历，形象气质佳，具有相关工作经验2年以上，具有良好的沟通能力，有亲合心。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇工作需要，自动延长至工作结束）。

（3）工作区域：附楼 * 层、附楼审批大厅。

（4）人员分工：负责外来人员接待、登记、电话联系；审批大厅外业办事人员叫号、引导、咨询、服务工作。

2、岗位要求

（1）着统 * 工装上岗，保持端庄仪表，配带工牌，化淡妆。

（2）接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

（3）外来人员 * 律凭有效身份证件登记，经联系同意后方可上楼。登记表格填写完整、工整，以备查验。

（4）掌握客户服务常识，专业化指导客户顺利完成待办业务。

（5）按照服务流 (略) 引导，提供必要的服务。

（6）积极协助客 (略) 及提供有效的帮助。

（7）维护工作区域的环境卫生，保持干净、整洁。

（8）配合业主的工作需要，完成相关工作。

（9）保持工作区域内标配物品齐全，摆放整齐。

（ * ）对工作区域内的设备设施故障、破损等及时上报。

（ * ）认真做好交接班记录， (略) 理好交接的物品、文件等。

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

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7

大洼区物业管理服务

* 、 (略) 分

1、基本要求

（1）供水管理员：2人，要求 * 周岁以下，男性，身体健康，熟知楼内管线分布的给排水原理， (略) 原理，能够迅速排除日 (略) 必要维修， (略) 置提 (略) 性改善意见。

（2）工作时间：7: * -次日8: * （遇维修等情况需 (略) 并跟随协助）。

（3）负责区域：自来水泵房、空调机房。

（4）分工：需 * 小时值班， (略) 巡视。

2、岗位要求

（1）负责大楼供水、排水及相应管道的日常巡视及维修。

（2）负责空调机房的日常巡视，配合 (略) 理空调等需要 (略) 理。

（3） (略) 理供水故障，接到通知提前报告停水时间，外管线故障停水等 (略) 跟踪。

（4） (略) 的控制阀每周巡检 * 次，上下水设施每月综合检查 * 次，消防供水、存水设施每周检查 * 次。

（5）每月抄水表 * 次，掌握每月用水情况，如发现数据偏高或其它异常情况，做出情况分析及整改办法， (略) 。

（6）爱护公物、节约材料、杜绝浪费， (略) 财物，保管好个人工具。

（7）按时填写《巡视记录》和《交接班记录》，字迹工整。

（8）因工作需要，特别是设备出现故障须及时维修时，做到随叫随到。

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

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8

大洼区物业管理服务

* 、 (略) 分

1、基本要求

（1）夜勤：2人，要求 * 周岁以下，男性，身体健康，无前科劣迹，有责任心。

（2）工作时间： * : * -次日8: * （遇雨雪等恶劣天气，推迟下班时间，辅助清理）。

（3）负责区域：办公楼主楼、附楼夜间安全。

（4）分工：主楼1人，附楼1人，上班时间在岗位上值班。

2、岗位要求

（1）负责办公楼晚间外来人员登记及楼内外安全保卫工作。

（2）按照 (略) 晚间巡视，巡更打点。

（3）认真巡视楼内供水、供热（制冷）、电路等，发现跑冒滴漏等异常 (略) (略) 理并立即上报。

（4）对 (略) 巡问及登记，关闭相关照明及其它相关开关、门锁。

（5） (略) 进行修车、洗车、练车、大型客货车（除接到通知外）不 (略) 。

（6）按时填写《巡视记录》和《交接班记录》，字迹工整。

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

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9

大洼区物业管理服务

* 、保洁设备、 (略) 分

要求：

1、提供保 (略) 必须的清扫工具及清洁剂。

2、所提供的清洁剂应具备相应的质量合格证书。

工具和设备需保证能够良好使用，以达到良好的清扫效果

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

* 6

* 6

*

大洼区物业管理服务

十、 (略) 分

1、主楼正门玻璃及附楼南侧玻璃免费日常清洁及维护，保持干净明亮。

2、每年春秋两季，分别组织大型楼内外清扫工作。

因工作需要，在不影响物业管理工作的前提下，完成临时指派的应急工作。

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

0

0

*

大洼区物业管理服务

十 * 、 (略) 分

综合满意度达到 * %

(略) (略)

(略) 市 (略) 区

1

项

0

0

报价合计

* 佰 * * * 万 * 仟 * 佰 * * 元整