服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务

序号

服务项目

运维服务内容

单价（元）

服务年限

总价（元）

1

(略) 内、外网机房环境运维

提供内、 (略) 有网络、ups蓄电系统、强电配电系统、门禁系统、空调系统、照明等系统及设备的专业巡检、 (略) 理等运维服务，定期对重点 (略) 全面检查，并做好记录工作，保障各类 (略) ；协助整理内、外网机房的基础设施的资产信息；保障机房的卫生保洁工作，确保机房达到整洁和无尘状态； (略) 线、标签、电源插座、PDU插座、架空地板、开关等设备的更换服务。

* 0

2年

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2

(略) 内、外网机房服务器、存储等设备维护

(略) 详细的登记，收集建立用 (略) 需的资料，包括：设备名称、型号、各部件的产品系列号、设备具体配置、安装日期，操作系统及数据库版本、当前的资源利用率等。利用这些信息建立 * 套完善的用户档案系统，以便于故障的诊断和分析、库存备件的准备；对指定的系统硬件设备做定期的检测和维护， (略) 状况检测、系统调优、查看和分析日志文件和报警记录等；进行现有系统的性能分析，包括故障判断，判定系统瓶颈，并提出应采取的措施，以有效提高系统的性能； (略) 件的状态定期检查，适配卡状态（包括SCSI卡、网卡等），内存状态， CPU 状态，硬盘状态等； (略) 有设备的应用操作，每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告； (略) 需要迁移， (略) 有相关硬件和软件的备份工作，保证迁移完毕后，所有应用系统恢复正常使用状态；对新应用的设备需求， (略) 工作人员及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施；掌 (略) 情况，就保修期、存储空 (略) 提醒；建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施。

* 0

2年

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3

(略) 网络系统维护

(略) 内网 (略) 域网、 (略) 、 (略) 、 (略) 络硬件设备（ (略) 络系统中现有的交换机、路由器、防火墙、入侵检测、负载均衡等设备）的巡检、维修、更换，网络故障的排除； (略) 络设备及 (略) 规范化的预防性维护， (略) 络系统的可靠性、稳定性及可使用率（主要包括：自治区 (略) 、自治区政府 (略) 、国家 (略) 、自 (略) 、自 (略) ）；对网络系统存在的问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制， (略) 络系统的故障对业务系统的影响，使网络系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使业务系统更趋于稳定、安全、合理和高效； (略) 络资源， (略) 络信息流量，保障关键 (略) 通畅；定期检查各种连接线路，做到提前预防因线路中断影响正常的业务工作，科学的整理线路走势；

* 0

2年

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4

(略) 业务系统平台维护

* 、业务系统应用方面

1.局内业务系统主要包括： (略) 上信访信息系统（ (略) 和综合管理平台）、全国信访信息系统、协同办公系统；学习信访业务知识，全面了解业务信 (略) 有信访事项的业务办理流程，定期制定和实施业务系统的操作演练；周 (略) 运维服务工程师学习国家下发的针对信访业务的变更、讲解等相关材料文件。利用 (略) 技术操作和测试演练，最终形成测试演练报告和系统变 (略) 性报告；通过远 (略) 协助的方式，解决各个市、县（区） (略) 及所有互联单位工作人员提出的针对于系统的业务问题和技术问题，对 (略) 整合、分类、存档，形成该项目的知识库资源； (略) 上信访信息系统和全国信访信息系统覆盖了包括自治区级、市级、县（区）级、乡镇级的诸多单位 (略) 理的工作人员，受各个单位的技术能力不同、人员岗位变动等客观因素的影响限制， (略) 门需要定期组织业务系统操作的培训。驻场运维服务工程师必须配 (略) 门制定培训方案， (略) 现场指导和业务系统操作培训。

* 、业务系统后台数据维护方面

(略) 上信 (略) 署在自治区电信政务云平台上，全国信访信息系 (略) (略) (略) 机房中。共 * 套数据库系统，两套mysql， * 套oracle。 (略) 上信息信息系统硬件设备使用远程维护方案，全国信访信息系 (略) (略) 维护方案；数据库备份恢复。根据 (略) 的业务系统的具体环境， (略) 的数据库备份方案，保证数据安全，保护数据恢复。通过具体的恢复实验，验证具体的备份是否有效，以及演示如何 (略) 不同级别的恢复，使数据库不被无权人员随意打开查看；数据库健康检查。根据业务系统数据量承载的大小，周期性 (略) 健康检查，对 (略) (略) 分析，及时发现潜在的性能问题。检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患，正常的日志分析对于数据库来说至关重要。通过收集信息 (略) 性能分析，得出 (略) 状况报告，了解数据库的健康状况。为用户的优化、扩容、升级等工作提供高效有力的支撑。检查数据库空间的使用情况，提供空间使用报告，合理规划空间使用、充分利用资源提供建议。检查的数据库结构、初始化参数、主要配置文件，检查系统和数据库判断是否需要应用最新的补 * 集，检查数据库备份的完整性；

* 0

2年

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5

(略) 新媒体信息制作、发布

(略) 内新媒体平台主要包括： (略) (略) 、 (略) 微信公众号、 (略) 手机APP、今日头条。具体内容详见“1.4技术需求偏离表”

* 0

2年

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6

(略) 办公大楼监控系统维护

视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查；所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等；监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等；监控主机设备检测、设备除尘、设备维护、系统维护、系统扩容、故障排除等；监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等；协助信访工 (略) 需时间段的视频录像。

* 0

2年

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7

(略) 视频会议系统维护

定期巡检大屏幕显示设备、视频终端、摄像机、录播服务器、MCU、读写机等视频会议系 (略) 情况，对出现故 (略) 维修；每次在视频会议开会前，做好 (略) 、各个市、县（区） (略) 门的设备联调测试工作，保障视频 (略) 。正式开会时，做好技术保障工作， (略) 理突发问题，做好整个视频会议的调试工作；视频会议结束后，对会议的文字材料、 (略) 校队、整理和备份工作；对各个市、县（区） (略) (略) (略) 理，必要时， (略) 解决技术问题和配置问题；

* 0

2年

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8

(略) 接访大厅设备维护

按照国家相关 (略) 领导指示，制作大屏幕展示信息（包括：视频材料、图片材料、文字材料），以宣传和展示为主；对接访大厅的查询机、评价器、大屏幕 (略) 定期巡检，及时排除故障问题，保障 (略) ；

* 0

2年

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9

(略) 办公设备维护

主要 (略) 络中的计算机、 (略) 卡、隔离卡等接入设备、传真机、复印机等办公设备的维护工作。具体内容详见“1.4技术需求偏离表”

* 0

2年

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*

备 注

1.我公司将指派5名工作认真负责、技术实力强、经验丰富的工程师常驻 (略) ，提供7* (略) 运维服务。其 (略) 运维服务项目 (略) 服务负责人，具 (略) 信息化系统运维工作经验，具备较强的管理经验；1名美工设计师， (略) 运维服务工作经验； (略) 运维服务工程师，均具有 (略) 运维服务工作经验。（人员如有变 (略) 领导同意，对于不合格人员， (略) (略) 调整。）

2.遇有重大活动、节假日，我公司可及时 (略) 服务人员数量，确保各项工 (略) 。

3.我公司全面负责本 (略) 有设施、设备、 (略) 管理、维护等，确保信息化系统正常、稳定、 (略) ；制定运维服务目标、运维方案、实施计划、服务流程等服务规范；建立运维工作制度、安全制度、巡检制度、保密制度等规章制度；建立运维备品备件、档案管理、应急响应、技术保障等工作机制；

*

投标总报价

大写： * 佰 * * * 万 * 仟元整小写： 点击查看>> 元

服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务

序号

服务项目

运维服务内容

单价（元）

服务年限

总价（元）

1

(略) 内、外网机房环境运维

提供内、 (略) 有网络、ups蓄电系统、强电配电系统、门禁系统、空调系统、照明等系统及设备的专业巡检、 (略) 理等运维服务，定期对重点 (略) 全面检查，并做好记录工作，保障各类 (略) ；协助整理内、外网机房的基础设施的资产信息；保障机房的卫生保洁工作，确保机房达到整洁和无尘状态； (略) 线、标签、电源插座、PDU插座、架空地板、开关等设备的更换服务。

* 0

2年

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2

(略) 内、外网机房服务器、存储等设备维护

(略) 详细的登记，收集建立用 (略) 需的资料，包括：设备名称、型号、各部件的产品系列号、设备具体配置、安装日期，操作系统及数据库版本、当前的资源利用率等。利用这些信息建立 * 套完善的用户档案系统，以便于故障的诊断和分析、库存备件的准备；对指定的系统硬件设备做定期的检测和维护， (略) 状况检测、系统调优、查看和分析日志文件和报警记录等；进行现有系统的性能分析，包括故障判断，判定系统瓶颈，并提出应采取的措施，以有效提高系统的性能； (略) 件的状态定期检查，适配卡状态（包括SCSI卡、网卡等），内存状态， CPU 状态，硬盘状态等； (略) 有设备的应用操作，每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告； (略) 需要迁移， (略) 有相关硬件和软件的备份工作，保证迁移完毕后，所有应用系统恢复正常使用状态；对新应用的设备需求， (略) 工作人员及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施；掌 (略) 情况，就保修期、存储空 (略) 提醒；建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施。

* 0

2年

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3

(略) 网络系统维护

(略) 内网 (略) 域网、 (略) 、 (略) 、 (略) 络硬件设备（ (略) 络系统中现有的交换机、路由器、防火墙、入侵检测、负载均衡等设备）的巡检、维修、更换，网络故障的排除； (略) 络设备及 (略) 规范化的预防性维护， (略) 络系统的可靠性、稳定性及可使用率（主要包括：自治区 (略) 、自治区政府 (略) 、国家 (略) 、自 (略) 、自 (略) ）；对网络系统存在的问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制， (略) 络系统的故障对业务系统的影响，使网络系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使业务系统更趋于稳定、安全、合理和高效； (略) 络资源， (略) 络信息流量，保障关键 (略) 通畅；定期检查各种连接线路，做到提前预防因线路中断影响正常的业务工作，科学的整理线路走势；

* 0

2年

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4

(略) 业务系统平台维护

* 、业务系统应用方面

1.局内业务系统主要包括： (略) 上信访信息系统（ (略) 和综合管理平台）、全国信访信息系统、协同办公系统；学习信访业务知识，全面了解业务信 (略) 有信访事项的业务办理流程，定期制定和实施业务系统的操作演练；周 (略) 运维服务工程师学习国家下发的针对信访业务的变更、讲解等相关材料文件。利用 (略) 技术操作和测试演练，最终形成测试演练报告和系统变 (略) 性报告；通过远 (略) 协助的方式，解决各个市、县（区） (略) 及所有互联单位工作人员提出的针对于系统的业务问题和技术问题，对 (略) 整合、分类、存档，形成该项目的知识库资源； (略) 上信访信息系统和全国信访信息系统覆盖了包括自治区级、市级、县（区）级、乡镇级的诸多单位 (略) 理的工作人员，受各个单位的技术能力不同、人员岗位变动等客观因素的影响限制， (略) 门需要定期组织业务系统操作的培训。驻场运维服务工程师必须配 (略) 门制定培训方案， (略) 现场指导和业务系统操作培训。

* 、业务系统后台数据维护方面

(略) 上信 (略) 署在自治区电信政务云平台上，全国信访信息系 (略) (略) (略) 机房中。共 * 套数据库系统，两套mysql， * 套oracle。 (略) 上信息信息系统硬件设备使用远程维护方案，全国信访信息系 (略) (略) 维护方案；数据库备份恢复。根据 (略) 的业务系统的具体环境， (略) 的数据库备份方案，保证数据安全，保护数据恢复。通过具体的恢复实验，验证具体的备份是否有效，以及演示如何 (略) 不同级别的恢复，使数据库不被无权人员随意打开查看；数据库健康检查。根据业务系统数据量承载的大小，周期性 (略) 健康检查，对 (略) (略) 分析，及时发现潜在的性能问题。检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患，正常的日志分析对于数据库来说至关重要。通过收集信息 (略) 性能分析，得出 (略) 状况报告，了解数据库的健康状况。为用户的优化、扩容、升级等工作提供高效有力的支撑。检查数据库空间的使用情况，提供空间使用报告，合理规划空间使用、充分利用资源提供建议。检查的数据库结构、初始化参数、主要配置文件，检查系统和数据库判断是否需要应用最新的补 * 集，检查数据库备份的完整性；

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2年

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5

(略) 新媒体信息制作、发布

(略) 内新媒体平台主要包括： (略) (略) 、 (略) 微信公众号、 (略) 手机APP、今日头条。具体内容详见“1.4技术需求偏离表”

* 0

2年

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6

(略) 办公大楼监控系统维护

视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查；所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等；监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等；监控主机设备检测、设备除尘、设备维护、系统维护、系统扩容、故障排除等；监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等；协助信访工 (略) 需时间段的视频录像。

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2年

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7

(略) 视频会议系统维护

定期巡检大屏幕显示设备、视频终端、摄像机、录播服务器、MCU、读写机等视频会议系 (略) 情况，对出现故 (略) 维修；每次在视频会议开会前，做好 (略) 、各个市、县（区） (略) 门的设备联调测试工作，保障视频 (略) 。正式开会时，做好技术保障工作， (略) 理突发问题，做好整个视频会议的调试工作；视频会议结束后，对会议的文字材料、 (略) 校队、整理和备份工作；对各个市、县（区） (略) (略) (略) 理，必要时， (略) 解决技术问题和配置问题；

* 0

2年

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8

(略) 接访大厅设备维护

按照国家相关 (略) 领导指示，制作大屏幕展示信息（包括：视频材料、图片材料、文字材料），以宣传和展示为主；对接访大厅的查询机、评价器、大屏幕 (略) 定期巡检，及时排除故障问题，保障 (略) ；

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2年

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9

(略) 办公设备维护

主要 (略) 络中的计算机、 (略) 卡、隔离卡等接入设备、传真机、复印机等办公设备的维护工作。具体内容详见“1.4技术需求偏离表”

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2年

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备 注

1.我公司将指派5名工作认真负责、技术实力强、经验丰富的工程师常驻 (略) ，提供7* (略) 运维服务。其 (略) 运维服务项目 (略) 服务负责人，具 (略) 信息化系统运维工作经验，具备较强的管理经验；1名美工设计师， (略) 运维服务工作经验； (略) 运维服务工程师，均具有 (略) 运维服务工作经验。（人员如有变 (略) 领导同意，对于不合格人员， (略) (略) 调整。）

2.遇有重大活动、节假日，我公司可及时 (略) 服务人员数量，确保各项工 (略) 。

3.我公司全面负责本 (略) 有设施、设备、 (略) 管理、维护等，确保信息化系统正常、稳定、 (略) ；制定运维服务目标、运维方案、实施计划、服务流程等服务规范；建立运维工作制度、安全制度、巡检制度、保密制度等规章制度；建立运维备品备件、档案管理、应急响应、技术保障等工作机制；

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