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中标（成交）供应商名称

政府采购政策支持企业类型

中标（成交）供应商地址

中标（成交）

金额(元)

*

中标公告

排名第 *

(略) (略)

小微企业/残疾人/监狱/脱贫攻坚支持企业

(略) 市 (略) 区军分区住宅区

2, * , * . *

序号

名称

型号和规格

数量

单位

单价（元）

1

服务

-

1

暂无计量单位

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需求响应表

招标要求

投标响应

商品名称

招标需求

响应需求*

偏离*

偏离说明

服务

项目需求

* 、项目概况

1、服务名称： (略) 辽东 (略)

2、服务地点：辽东湾新区直方街

3、建筑面积： * 8平方米（其中：管委会办公楼 * 9平方米、综合楼 * 9平方米、 (略) * 平方米、辽东湾人民法庭和辽东湾检察室 * 平方米、健身房 * 平方米）

4、服务类型：物业服务（保安、保洁、会议服务、接待引导、 (略) 维护）

* 、建筑结构形式

1、钢筋混凝土框架结构；2、外墙：沙岩干挂、玻璃幕墙。

* 、主要设施设备

1. 高压变配电设备2. 低压变配电设备3. 消防泵房4. 监控室5. 自来水加压泵6. 储水箱7. 消防专用卷帘门8.消防水炮等设施9. 供暖设备设施 * .中央空调机组

* 、功能分区

管委会办公楼主要 (略) 门办公用楼。楼层主要功能如下：

? * 层东：基 (略) 档案室、市纪委监委驻辽东湾新区纪检监察组谈话室。 * 层西：新区档案室、阅档室。

? * 层东： (略) 、装备制造产业园区管委会、物流产业园区管委会、旅游与服务为园区管委会。

* 层西：石化及精细化工产业园区管委会、旅游与服务为园区管委会、 (略) 、干部档案室 * 层为市国家教 (略) 。

? * 层东：基 (略) 、 (略) 。

* 层西： (略) (略) 。

? * 层东： (略) 、 (略) 。

* 层西： (略) 、 (略) 、 (略) 技术产业园区管委会。

? * 层东： (略) 、 (略) 。 * 层西： (略) 。

? * 层东：市纪委监委驻辽东湾新区纪检监察组、 (略) 。

? * 层西：督 (略) 、 (略) 。

* 、人员配备需求

1、岗位及人数

管委会项目物业管理服务共需配置不少于 * 人，具体岗位及人数如下：

（1）物业服务：项目经理1人、保安主管1人，保安员 * 人、保洁员 * 人、接待引导员3人、会议服务员6人、绿植管理员1人（共计 * 人）

（2）工程维护：工程维修人员 * 人（共计 * 人）

* 、物业管理服务内容及具体要求

服务标准：服务检查监督标准应达到需方要求， (略) (略) 业标准的需求，保证楼内外良好的办公秩序和办公环境。

工作要求：工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，着装整齐。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）管理人员1名，为人诚实可靠、品行端正，具有较强的判断与决策、 (略) 能力。

（2）工作时间：7: * -- * : *

（3）工作内容：负责物业全面工作，完成采购单位规定的工作标准和要求。

2、岗位要求

（1）负责物业人员管理、工作分工、员工培训和考核工作，并为各单位做好服务性工作。

（2）负责制定完善各项规章制度、工作流程， (略) 有区域的管理、接待引导、会务、安防、保洁、日常维修等工作。

（3）咨询和听取需方的意见，参与对物业 (略) 理， (略) 性建议或意见。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）保洁人员不少于 * 名，要求工作认真主动，任劳任怨。

（2）工作时间: 7: * -- * : *

（3）工作区域: 项目辖区红线内。

2、 (略) 服务内容

（1）负责项目办公楼等公共区域内巡回保洁。具体包括楼梯、扶手、大厅、走廊、卫生间、办公室（采 (略) ）、电梯间、内外墙面、大厅门窗、场地等公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍； (略) 地、材 (略) (略) 理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等），；负责楼外立面定期清洁， (略) 的及时清理；负责办公楼内每日垃圾的收集、清运；负责积水和冬季协助除雪工作；各种 (略) 提供。

（2）定期对楼内 (略) 巡回清洁、养护；有高速抛光机巡回对楼内各类地面（石材、瓷砖等）进行打蜡 (略) 理；巡回对楼内各类特殊材质（不锈钢、石材等）进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护；对高位管道、高位照 (略) 巡回保洁。

（3）巡回建筑物屋面 (略) 清洁、保洁。

（4）负责楼内会议室及值班室的卫生工作。每次会议前后对会议室内的门窗座 (略) 清洁。每天清理值班室卫生。

（5） (略) 内绿化带的保洁维护。

（6）每天对各类功能用房、健身 (略) (略) 保洁、清洁及垃圾收集清运到指 (略) 。

（7） (略) 蚊、 (略) 预防和灭杀并负责相关费用。

（8）楼内绿植管理。

3、清洁服务工作标准

（1）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

（2）墙壁： (略) 、污点、不积尘，地角线洁净。

（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

（8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

（9）其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

( * )楼内绿植：整齐、干净。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）保安人员不少于 * 名，要求工作认真主动，任劳任怨，责任心强，并具有 * 定的观察力和沟通调协能力。

（2）工作时间: 7: * -- * : * / * 小时轮班制。

（3）工作区域:项目辖区红线内。

2、岗位要求

（1）熟 (略) 门分布情况， (略) 门联系电话。

（2）对外来 (略) 询问、登记，按照 (略) 电话联系，得到允许后，来访人员方可进入楼内。

（3）如遇上访人员，了解来访事宜， (略) 门，安抚来访人员情绪，避免不良事件发生。

（4） (略) (略) 盘查，对 (略) 登记，确认 (略) ，严禁携带危险品及易燃易爆物品进入楼内；严禁推销员、快递员等商业人员进入楼内。

（5）履行监控室 * 小时值班制度，按时填写《巡视记录》和《交接班记录》。

（6）按照 (略) 夜间巡视，关闭相关照明设备及门窗，巡视楼内供水、供热（制冷）、电路等，发现异常 (略) 处理并立 (略) 门。

（7）定期开展安保体能培训和安保知识教育，具备安全防卫能力。

（8） (略) 区域管理。

（9）做好大型会议、活动的安保维稳服务工作。

（ * ）负 (略) 理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

（ * ）负责办公区内摆设的物品、花卉的管理，防止人为和自然破坏，确保安全。

2、具体要求

（1）到岗保安员要经过严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理。

（2）要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天 * (略) 位、 (略) 监视及录像工作。

（3）采取理论和实践相结合的办法， (略) 门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

（4）负责办 (略) 的治安防范，采取人防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。

（5）在安全保卫工作中使用的工具、器材、服装、器材的 (略) 负责。

（ * ）会议服务

1、服务内容

负责项目会议服务，做好会前准备工作，做好会中的服务工作，做好会后的物品摆放与保洁工作。

2、基本要求

（1）会议服务员6名，要求女性，责任心强，身体健康，形象气质佳。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇会议延续，自动延长至会议结束）。

（3）工作区域：项目各办公楼。

3、岗位要求

（1）着装整齐，干净整洁，执行上下班打卡制。

（2）做好会前准备、会中服务、会后清扫的工作。

（3）制定会议服务标准和流程，并按此开展会议服务工作。

（4）工作中不准擅离岗位，随时做好会务相关需求工作，保持严谨的工作状态。

（5）工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，不急不躁。

（6）做好会议室备品管理，保证备品充足，并妥善保管。

（7） (略) 会议室周保洁清扫计划，杜绝卫生死角。

（8）会后第 * 时间清扫会议室，发现遗留物品立即上交，做好会议室相关电源的开闭管理。

（9）做好会议室音响、大 (略) 维护。会议服务人员应设有音响、大屏、网络技术人员，并经过专业培训。

（ * ）接待引导服务

1、工作内容

负责健身房、办公楼、大厅前台接待、引导工作及健身设施的发放管理，树立采购人的良好形象。

2、基本要求

（1）接待引导员3名，要求女性，责任心强，形象气质佳，具有良好的沟通能力，有亲和力。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇工作需要，自动延长至工作结束）。

（3）工作区域：项目辖区。

（4）人员分工：负责外来人员接待、登记、电话联系；大厅外业办事人员叫号、引导、咨询、服务工作。

3、岗位要求

（1）着统 * 工装上岗，保持端庄仪表，配带工牌，化淡妆。

（2）接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

（3）外来人员 * 律凭有效身份证件登记，经联系同意后方可上楼。登记表格填写完整、工整，以备查验。

（4）掌握客户服务常识，专业化指导客户顺利完成待办业务。

（5）按照服务流 (略) 引导，提供必要的服务。

（6）积极协助客 (略) 及提供有效的帮助。

（7）维护工作区域的环境卫生，保持干净、整洁。

（8）配合业主的工作需要，完成相关工作。

（9）保持工作区域内标配物品齐全，摆放整齐。

（ * ）对工作区域内的设备设施故障、破损等及时上报。

（ * ）认真做好交接班记录， (略) 理好交接的物品、文件等。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）花卉管理员1名，要求工作认真主动，吃苦耐劳，任劳任怨，有能力细心管护好项目绿植花卉。

（2）工作时间: 7: * -- * : *

（3）工作区域: 项目红线内

2、岗位要求

（1）做好项目办公楼内绿植养护工作，保证绿化植物成活率 * %以上。

（2）负责枝叶修剪、杂草清除及植物的补种、移植、施肥、浇水、松土、杀虫等工作。

（3）合理安排绿化剪枝工作，办公期间禁止使用噪音设备，影响办公秩序。

（ * ） (略)

1、管理内容

（1）对强弱电设备 (略) 维护:高低压电气设备每天巡视维护和重点检测，建立各项设备档案；建立严格 (略) 制度、电气设备维护制度和配电房管理制度；建立 (略) 值班制度；制定科学合 (略) 和节能降耗措施，提出节能减排的合理化建议；日常管理和维护好避雷接地的设备设施；协助做好电梯、高压电气设备、消防、防雷设施年检工作。制定安全用电岗位责任及管理制度，定时巡检设备，做好维护保养记录、管理维修档案等管理工作。及时消除隐患，定期对 (略) 维护保养，保证设备的干净整洁，绝缘良好，接触可靠。 (略) 于完好状态，保障安全供电，巡回检查。

（2）保证给排水系统及饮水 (略) 使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；针对各办公楼实际情况，每季度对管井、 (略) 检查，并根据实际需要定期对办公楼排水、 (略) 清疏；对供水系统管路、水泵、水箱、 (略) 日常维护和每周检修；水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒；每月对水泵房及 (略) 检查、保养、维修、清洁；每季度对排水管、 (略) 清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅； (略) 理、强排 (略) 管理制度和安全操作规程， (略) 理、强排水 (略) 和正常使用。

（3）房屋土建及设施小修及时规范，

①房屋土建及设备小修时限要求：

急迫性小修项目包括：楼房卫生间排污管道堵塞，室内给水系统小修、换管，通风管道堵塞； (略) 有门、窗故障等，自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

②除急迫性小修之外的零碎修项目为维护性小修：自接到报修之日起， (略) 理或与报修人预约修复日期。

③室内地面、散水：

小修内容：楼面或地面的块料面层松动、散水严重破损影响其功能的，应修补。楼面或地面块料面层严重损坏、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全或松动严重的， (略) 拆换。

质量标准：维修后应平整、光滑、平顺。

④室内墙面及顶棚

小修内容：内墙、顶棚抹灰空鼓、剥落的应修补。

质量标准：维修后内墙面及顶棚应恢复原有使用功能，抹面平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。

⑤检修门窗

小修内容：门锁损坏、门窗框松动、门窗扇开关不灵活、开焊、小 * (略) 修补、更换。

质量标准：维修后的门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固， * 金齐全。玻璃安装牢固，窗纱紧绷，不露纱头。

时限要求：自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

⑥清扫屋面、雨落管等

小修内容：每年应将屋面、雨水口积存的杂物清扫干净。 (略) 部残缺、破损应更换。

质量标准：屋面应清扫干净，雨落管维修后应补齐 * 金配件。

⑦屋面滴漏

小修内容： (略) 部滴漏以致影响使用 (略) 部补漏范围。

质量标准： (略) 部补漏后应达到不再滴漏。

（4）上下水系统小修

①室内给水系统小修、局部换管

小修内容：阀门、管道；给水系统漏水的， (略) 修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐。

②卫生设备

小修内容：卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修。维修不了的报 * 方更换。

质量标准：修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑冒滴漏现象，能正常使用。

③排水、排污管道

小修内容：楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应疏通，配件残缺应补齐。

质量标准：楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水，达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。

（5）供电设备设施小修

①配电设施

小修内容：配电柜、配电箱、配电盘

质量标准：元器件齐全，显示正常动作可靠，接地良好。

时限要求：出现故障 * 分钟 (略) 处理。

②室内设备

小修内容：电闸、电源插座、开关、灯管

质量标准：正常使用。

时限要求：自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

③配电线路

小修内容：导线、支持物

质量标准：绝缘良好、完整可靠。

时限要求：出现故障 * 分钟 (略) 处理。

（4）照明系统

负责照 (略) 管理、维护、保洁、定期检查及维修

（5）安防系统

①发现设备故障要及时排除或通知， (略) (略) 维修维护。

②按相关管理规定安排 * 小时值班人员，认真做好值班和交接班记录，如实 (略) 情况。

（6）弱电系统

(略) 做好弱电系统的维护和维修

（7）会议室音响设备管理

音响设备管理员负责会议室音响、办公楼大屏设备的管护播放工作。要求熟练掌握项目音响大屏设备，保障会议对音响设备的需求。

（8）电梯管理

对电梯 (略) 巡检， (略) 理突发事件的能力和保障措施，并 (略) 记录。巡检过程中发现故障问题，及时联系电梯 (略) 维修。

（9）制冷采暖通风系统

①做好中央空调机组、板式换热器系统等设施、 (略) 管理、维护、保洁、定期检查和维修。

②保证设 (略) 流畅，满足使用功能。

③做好中央空调机组、采暖系统定期检查，做好除尘， (略) 噪音，保障制冷、采暖效果。

④形成完善的定期检查制度，有详细的检查记录。

2、具体要求

（1） (略) 和电器维修人员必须做到安全第 * ，热情服务。照明、用电、用水等接到报修后，维修人员 * 般应在 * 分 (略) (略) 理并做好记录，及时排除故障，零修合格率 * %以上。 (略) 中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员在 * 分 (略) 处理，并做好记录，零修合格率 * %以上。 * 般电气故障不过夜， (略) 理完毕，特殊情 (略) 理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证日常教学和使用需要。

（2）在节假日和汛期期间对地上、 (略) 检查维护维修。

（3）确保办公、通讯、网络设备完好，运行正常。

（4）确保供水、排水、排污、制冷、供暖管道及设施畅通完好无损。

（5）设备设施使用、维护、年检、 (略) (略) 政性事业收费和大、中修材料费由 * 方负责，工作中使用的常用工具费及更换零件费、 (略) 负责。

注：1.服务期满后，如供需双方同意可续签，最多不能超过两年。

2.本项目不允许联合体投标。

项目需求

* 、项目概况

1、服务名称： (略) 辽东 (略)

2、服务地点：辽东湾新区直方街

3、建筑面积： * 8平方米（其中：管委会办公楼 * 9平方米、综合楼 * 9平方米、 (略) * 平方米、辽东湾人民法庭和辽东湾检察室 * 平方米、健身房 * 平方米）

4、服务类型：物业服务（保安、保洁、会议服务、接待引导、 (略) 维护）

* 、建筑结构形式

1、钢筋混凝土框架结构；2、外墙：沙岩干挂、玻璃幕墙。

* 、主要设施设备

1. 高压变配电设备2. 低压变配电设备3. 消防泵房4. 监控室5. 自来水加压泵6. 储水箱7. 消防专用卷帘门8.消防水炮等设施9. 供暖设备设施 * .中央空调机组

* 、功能分区

管委会办公楼主要 (略) 门办公用楼。楼层主要功能如下：

? * 层东：基 (略) 档案室、市纪委监委驻辽东湾新区纪检监察组谈话室。 * 层西：新区档案室、阅档室。

? * 层东： (略) 、装备制造产业园区管委会、物流产业园区管委会、旅游与服务为园区管委会。

* 层西：石化及精细化工产业园区管委会、旅游与服务为园区管委会、 (略) 、干部档案室 * 层为市国家教 (略) 。

? * 层东：基 (略) 、 (略) 。

* 层西： (略) (略) 。

? * 层东： (略) 、 (略) 。

* 层西： (略) 、 (略) 、 (略) 技术产业园区管委会。

? * 层东： (略) 、 (略) 。 * 层西： (略) 。

? * 层东：市纪委监委驻辽东湾新区纪检监察组、 (略) 。

? * 层西：督 (略) 、 (略) 。

* 、人员配备需求

1、岗位及人数

管委会项目物业管理服务共需配置不少于 * 人，具体岗位及人数如下：

（1）物业服务：项目经理1人、保安主管1人，保安员 * 人、保洁员 * 人、接待引导员3人、会议服务员6人、绿植管理员1人（共计 * 人）

（2）工程维护：工程维修人员 * 人（共计 * 人）

* 、物业管理服务内容及具体要求

服务标准：服务检查监督标准应达到需方要求， (略) (略) 业标准的需求，保证楼内外良好的办公秩序和办公环境。

工作要求：工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，着装整齐。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）管理人员1名，为人诚实可靠、品行端正，具有较强的判断与决策、 (略) 能力。

（2）工作时间：7: * -- * : *

（3）工作内容：负责物业全面工作，完成采购单位规定的工作标准和要求。

2、岗位要求

（1）负责物业人员管理、工作分工、员工培训和考核工作，并为各单位做好服务性工作。

（2）负责制定完善各项规章制度、工作流程， (略) 有区域的管理、接待引导、会务、安防、保洁、日常维修等工作。

（3）咨询和听取需方的意见，参与对物业 (略) 理， (略) 性建议或意见。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）保洁人员不少于 * 名，要求工作认真主动，任劳任怨。

（2）工作时间: 7: * -- * : *

（3）工作区域: 项目辖区红线内。

2、 (略) 服务内容

（1）负责项目办公楼等公共区域内巡回保洁。具体包括楼梯、扶手、大厅、走廊、卫生间、办公室（采 (略) ）、电梯间、内外墙面、大厅门窗、场地等公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍； (略) 地、材 (略) (略) 理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等），；负责楼外立面定期清洁， (略) 的及时清理；负责办公楼内每日垃圾的收集、清运；负责积水和冬季协助除雪工作；各种 (略) 提供。

（2）定期对楼内 (略) 巡回清洁、养护；有高速抛光机巡回对楼内各类地面（石材、瓷砖等）进行打蜡 (略) 理；巡回对楼内各类特殊材质（不锈钢、石材等）进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护；对高位管道、高位照 (略) 巡回保洁。

（3）巡回建筑物屋面 (略) 清洁、保洁。

（4）负责楼内会议室及值班室的卫生工作。每次会议前后对会议室内的门窗座 (略) 清洁。每天清理值班室卫生。

（5） (略) 内绿化带的保洁维护。

（6）每天对各类功能用房、健身 (略) (略) 保洁、清洁及垃圾收集清运到指 (略) 。

（7） (略) 蚊、 (略) 预防和灭杀并负责相关费用。

（8）楼内绿植管理。

3、清洁服务工作标准

（1）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

（2）墙壁： (略) 、污点、不积尘，地角线洁净。

（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

（8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

（9）其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

( * )楼内绿植：整齐、干净。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）保安人员不少于 * 名，要求工作认真主动，任劳任怨，责任心强，并具有 * 定的观察力和沟通调协能力。

（2）工作时间: 7: * -- * : * / * 小时轮班制。

（3）工作区域:项目辖区红线内。

2、岗位要求

（1）熟 (略) 门分布情况， (略) 门联系电话。

（2）对外来 (略) 询问、登记，按照 (略) 电话联系，得到允许后，来访人员方可进入楼内。

（3）如遇上访人员，了解来访事宜， (略) 门，安抚来访人员情绪，避免不良事件发生。

（4） (略) (略) 盘查，对 (略) 登记，确认 (略) ，严禁携带危险品及易燃易爆物品进入楼内；严禁推销员、快递员等商业人员进入楼内。

（5）履行监控室 * 小时值班制度，按时填写《巡视记录》和《交接班记录》。

（6）按照 (略) 夜间巡视，关闭相关照明设备及门窗，巡视楼内供水、供热（制冷）、电路等，发现异常 (略) 处理并立 (略) 门。

（7）定期开展安保体能培训和安保知识教育，具备安全防卫能力。

（8） (略) 区域管理。

（9）做好大型会议、活动的安保维稳服务工作。

（ * ）负 (略) 理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

（ * ）负责办公区内摆设的物品、花卉的管理，防止人为和自然破坏，确保安全。

2、具体要求

（1）到岗保安员要经过严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理。

（2）要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天 * (略) 位、 (略) 监视及录像工作。

（3）采取理论和实践相结合的办法， (略) 门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

（4）负责办 (略) 的治安防范，采取人防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。

（5）在安全保卫工作中使用的工具、器材、服装、器材的 (略) 负责。

（ * ）会议服务

1、服务内容

负责项目会议服务，做好会前准备工作，做好会中的服务工作，做好会后的物品摆放与保洁工作。

2、基本要求

（1）会议服务员6名，要求女性，责任心强，身体健康，形象气质佳。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇会议延续，自动延长至会议结束）。

（3）工作区域：项目各办公楼。

3、岗位要求

（1）着装整齐，干净整洁，执行上下班打卡制。

（2）做好会前准备、会中服务、会后清扫的工作。

（3）制定会议服务标准和流程，并按此开展会议服务工作。

（4）工作中不准擅离岗位，随时做好会务相关需求工作，保持严谨的工作状态。

（5）工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，不急不躁。

（6）做好会议室备品管理，保证备品充足，并妥善保管。

（7） (略) 会议室周保洁清扫计划，杜绝卫生死角。

（8）会后第 * 时间清扫会议室，发现遗留物品立即上交，做好会议室相关电源的开闭管理。

（9）做好会议室音响、大 (略) 维护。会议服务人员应设有音响、大屏、网络技术人员，并经过专业培训。

（ * ）接待引导服务

1、工作内容

负责健身房、办公楼、大厅前台接待、引导工作及健身设施的发放管理，树立采购人的良好形象。

2、基本要求

（1）接待引导员3名，要求女性，责任心强，形象气质佳，具有良好的沟通能力，有亲和力。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇工作需要，自动延长至工作结束）。

（3）工作区域：项目辖区。

（4）人员分工：负责外来人员接待、登记、电话联系；大厅外业办事人员叫号、引导、咨询、服务工作。

3、岗位要求

（1）着统 * 工装上岗，保持端庄仪表，配带工牌，化淡妆。

（2）接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

（3）外来人员 * 律凭有效身份证件登记，经联系同意后方可上楼。登记表格填写完整、工整，以备查验。

（4）掌握客户服务常识，专业化指导客户顺利完成待办业务。

（5）按照服务流 (略) 引导，提供必要的服务。

（6）积极协助客 (略) 及提供有效的帮助。

（7）维护工作区域的环境卫生，保持干净、整洁。

（8）配合业主的工作需要，完成相关工作。

（9）保持工作区域内标配物品齐全，摆放整齐。

（ * ）对工作区域内的设备设施故障、破损等及时上报。

（ * ）认真做好交接班记录， (略) 理好交接的物品、文件等。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）花卉管理员1名，要求工作认真主动，吃苦耐劳，任劳任怨，有能力细心管护好项目绿植花卉。

（2）工作时间: 7: * -- * : *

（3）工作区域: 项目红线内

2、岗位要求

（1）做好项目办公楼内绿植养护工作，保证绿化植物成活率 * %以上。

（2）负责枝叶修剪、杂草清除及植物的补种、移植、施肥、浇水、松土、杀虫等工作。

（3）合理安排绿化剪枝工作，办公期间禁止使用噪音设备，影响办公秩序。

（ * ） (略)

1、管理内容

（1）对强弱电设备 (略) 维护:高低压电气设备每天巡视维护和重点检测，建立各项设备档案；建立严格 (略) 制度、电气设备维护制度和配电房管理制度；建立 (略) 值班制度；制定科学合 (略) 和节能降耗措施，提出节能减排的合理化建议；日常管理和维护好避雷接地的设备设施；协助做好电梯、高压电气设备、消防、防雷设施年检工作。制定安全用电岗位责任及管理制度，定时巡检设备，做好维护保养记录、管理维修档案等管理工作。及时消除隐患，定期对 (略) 维护保养，保证设备的干净整洁，绝缘良好，接触可靠。 (略) 于完好状态，保障安全供电，巡回检查。

（2）保证给排水系统及饮水 (略) 使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；针对各办公楼实际情况，每季度对管井、 (略) 检查，并根据实际需要定期对办公楼排水、 (略) 清疏；对供水系统管路、水泵、水箱、 (略) 日常维护和每周检修；水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒；每月对水泵房及 (略) 检查、保养、维修、清洁；每季度对排水管、 (略) 清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅； (略) 理、强排 (略) 管理制度和安全操作规程， (略) 理、强排水 (略) 和正常使用。

（3）房屋土建及设施小修及时规范，

①房屋土建及设备小修时限要求：

急迫性小修项目包括：楼房卫生间排污管道堵塞，室内给水系统小修、换管，通风管道堵塞； (略) 有门、窗故障等，自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

②除急迫性小修之外的零碎修项目为维护性小修：自接到报修之日起， (略) 理或与报修人预约修复日期。

③室内地面、散水：

小修内容：楼面或地面的块料面层松动、散水严重破损影响其功能的，应修补。楼面或地面块料面层严重损坏、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全或松动严重的， (略) 拆换。

质量标准：维修后应平整、光滑、平顺。

④室内墙面及顶棚

小修内容：内墙、顶棚抹灰空鼓、剥落的应修补。

质量标准：维修后内墙面及顶棚应恢复原有使用功能，抹面平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。

⑤检修门窗

小修内容：门锁损坏、门窗框松动、门窗扇开关不灵活、开焊、小 * (略) 修补、更换。

质量标准：维修后的门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固， * 金齐全。玻璃安装牢固，窗纱紧绷，不露纱头。

时限要求：自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

⑥清扫屋面、雨落管等

小修内容：每年应将屋面、雨水口积存的杂物清扫干净。 (略) 部残缺、破损应更换。

质量标准：屋面应清扫干净，雨落管维修后应补齐 * 金配件。

⑦屋面滴漏

小修内容： (略) 部滴漏以致影响使用 (略) 部补漏范围。

质量标准： (略) 部补漏后应达到不再滴漏。

（4）上下水系统小修

①室内给水系统小修、局部换管

小修内容：阀门、管道；给水系统漏水的， (略) 修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐。

②卫生设备

小修内容：卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修。维修不了的报 * 方更换。

质量标准：修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑冒滴漏现象，能正常使用。

③排水、排污管道

小修内容：楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应疏通，配件残缺应补齐。

质量标准：楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水，达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。

（5）供电设备设施小修

①配电设施

小修内容：配电柜、配电箱、配电盘

质量标准：元器件齐全，显示正常动作可靠，接地良好。

时限要求：出现故障 * 分钟 (略) 处理。

②室内设备

小修内容：电闸、电源插座、开关、灯管

质量标准：正常使用。

时限要求：自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

③配电线路

小修内容：导线、支持物

质量标准：绝缘良好、完整可靠。

时限要求：出现故障 * 分钟 (略) 处理。

（4）照明系统

负责照 (略) 管理、维护、保洁、定期检查及维修

（5）安防系统

①发现设备故障要及时排除或通知， (略) (略) 维修维护。

②按相关管理规定安排 * 小时值班人员，认真做好值班和交接班记录，如实 (略) 情况。

（6）弱电系统

(略) 做好弱电系统的维护和维修

（7）会议室音响设备管理

音响设备管理员负责会议室音响、办公楼大屏设备的管护播放工作。要求熟练掌握项目音响大屏设备，保障会议对音响设备的需求。

（8）电梯管理

对电梯 (略) 巡检， (略) 理突发事件的能力和保障措施，并 (略) 记录。巡检过程中发现故障问题，及时联系电梯 (略) 维修。

（9）制冷采暖通风系统

①做好中央空调机组、板式换热器系统等设施、 (略) 管理、维护、保洁、定期检查和维修。

②保证设 (略) 流畅，满足使用功能。

③做好中央空调机组、采暖系统定期检查，做好除尘， (略) 噪音，保障制冷、采暖效果。

④形成完善的定期检查制度，有详细的检查记录。

2、具体要求

（1） (略) 和电器维修人员必须做到安全第 * ，热情服务。照明、用电、用水等接到报修后，维修人员 * 般应在 * 分 (略) (略) 理并做好记录，及时排除故障，零修合格率 * %以上。 (略) 中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员在 * 分 (略) 处理，并做好记录，零修合格率 * %以上。 * 般电气故障不过夜， (略) 理完毕，特殊情 (略) 理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证日常教学和使用需要。

（2）在节假日和汛期期间对地上、 (略) 检查维护维修。

（3）确保办公、通讯、网络设备完好，运行正常。

（4）确保供水、排水、排污、制冷、供暖管道及设施畅通完好无损。

（5）设备设施使用、维护、年检、 (略) (略) 政性事业收费和大、中修材料费由 * 方负责，工作中使用的常用工具费及更换零件费、 (略) 负责。

注：1.服务期满后，如供需双方同意可续签，最多不能超过两年。

2.本项目不允许联合体投标。

无偏离

包号

结果类型

确定原因

中标（成交）供应商名称

政府采购政策支持企业类型

中标（成交）供应商地址

中标（成交）

金额(元)

*

中标公告

排名第 *

(略) (略)

小微企业/残疾人/监狱/脱贫攻坚支持企业

(略) 市 (略) 区军分区住宅区

2, * , * . *

序号

名称

型号和规格

数量

单位

单价（元）

1

服务

-

1

暂无计量单位

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需求响应表

招标要求

投标响应

商品名称

招标需求

响应需求*

偏离*

偏离说明

服务

项目需求

* 、项目概况

1、服务名称： (略) 辽东 (略)

2、服务地点：辽东湾新区直方街

3、建筑面积： * 8平方米（其中：管委会办公楼 * 9平方米、综合楼 * 9平方米、 (略) * 平方米、辽东湾人民法庭和辽东湾检察室 * 平方米、健身房 * 平方米）

4、服务类型：物业服务（保安、保洁、会议服务、接待引导、 (略) 维护）

* 、建筑结构形式

1、钢筋混凝土框架结构；2、外墙：沙岩干挂、玻璃幕墙。

* 、主要设施设备

1. 高压变配电设备2. 低压变配电设备3. 消防泵房4. 监控室5. 自来水加压泵6. 储水箱7. 消防专用卷帘门8.消防水炮等设施9. 供暖设备设施 * .中央空调机组

* 、功能分区

管委会办公楼主要 (略) 门办公用楼。楼层主要功能如下：

? * 层东：基 (略) 档案室、市纪委监委驻辽东湾新区纪检监察组谈话室。 * 层西：新区档案室、阅档室。

? * 层东： (略) 、装备制造产业园区管委会、物流产业园区管委会、旅游与服务为园区管委会。

* 层西：石化及精细化工产业园区管委会、旅游与服务为园区管委会、 (略) 、干部档案室 * 层为市国家教 (略) 。

? * 层东：基 (略) 、 (略) 。

* 层西： (略) (略) 。

? * 层东： (略) 、 (略) 。

* 层西： (略) 、 (略) 、 (略) 技术产业园区管委会。

? * 层东： (略) 、 (略) 。 * 层西： (略) 。

? * 层东：市纪委监委驻辽东湾新区纪检监察组、 (略) 。

? * 层西：督 (略) 、 (略) 。

* 、人员配备需求

1、岗位及人数

管委会项目物业管理服务共需配置不少于 * 人，具体岗位及人数如下：

（1）物业服务：项目经理1人、保安主管1人，保安员 * 人、保洁员 * 人、接待引导员3人、会议服务员6人、绿植管理员1人（共计 * 人）

（2）工程维护：工程维修人员 * 人（共计 * 人）

* 、物业管理服务内容及具体要求

服务标准：服务检查监督标准应达到需方要求， (略) (略) 业标准的需求，保证楼内外良好的办公秩序和办公环境。

工作要求：工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，着装整齐。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）管理人员1名，为人诚实可靠、品行端正，具有较强的判断与决策、 (略) 能力。

（2）工作时间：7: * -- * : *

（3）工作内容：负责物业全面工作，完成采购单位规定的工作标准和要求。

2、岗位要求

（1）负责物业人员管理、工作分工、员工培训和考核工作，并为各单位做好服务性工作。

（2）负责制定完善各项规章制度、工作流程， (略) 有区域的管理、接待引导、会务、安防、保洁、日常维修等工作。

（3）咨询和听取需方的意见，参与对物业 (略) 理， (略) 性建议或意见。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）保洁人员不少于 * 名，要求工作认真主动，任劳任怨。

（2）工作时间: 7: * -- * : *

（3）工作区域: 项目辖区红线内。

2、 (略) 服务内容

（1）负责项目办公楼等公共区域内巡回保洁。具体包括楼梯、扶手、大厅、走廊、卫生间、办公室（采 (略) ）、电梯间、内外墙面、大厅门窗、场地等公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍； (略) 地、材 (略) (略) 理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等），；负责楼外立面定期清洁， (略) 的及时清理；负责办公楼内每日垃圾的收集、清运；负责积水和冬季协助除雪工作；各种 (略) 提供。

（2）定期对楼内 (略) 巡回清洁、养护；有高速抛光机巡回对楼内各类地面（石材、瓷砖等）进行打蜡 (略) 理；巡回对楼内各类特殊材质（不锈钢、石材等）进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护；对高位管道、高位照 (略) 巡回保洁。

（3）巡回建筑物屋面 (略) 清洁、保洁。

（4）负责楼内会议室及值班室的卫生工作。每次会议前后对会议室内的门窗座 (略) 清洁。每天清理值班室卫生。

（5） (略) 内绿化带的保洁维护。

（6）每天对各类功能用房、健身 (略) (略) 保洁、清洁及垃圾收集清运到指 (略) 。

（7） (略) 蚊、 (略) 预防和灭杀并负责相关费用。

（8）楼内绿植管理。

3、清洁服务工作标准

（1）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

（2）墙壁： (略) 、污点、不积尘，地角线洁净。

（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

（8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

（9）其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

( * )楼内绿植：整齐、干净。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）保安人员不少于 * 名，要求工作认真主动，任劳任怨，责任心强，并具有 * 定的观察力和沟通调协能力。

（2）工作时间: 7: * -- * : * / * 小时轮班制。

（3）工作区域:项目辖区红线内。

2、岗位要求

（1）熟 (略) 门分布情况， (略) 门联系电话。

（2）对外来 (略) 询问、登记，按照 (略) 电话联系，得到允许后，来访人员方可进入楼内。

（3）如遇上访人员，了解来访事宜， (略) 门，安抚来访人员情绪，避免不良事件发生。

（4） (略) (略) 盘查，对 (略) 登记，确认 (略) ，严禁携带危险品及易燃易爆物品进入楼内；严禁推销员、快递员等商业人员进入楼内。

（5）履行监控室 * 小时值班制度，按时填写《巡视记录》和《交接班记录》。

（6）按照 (略) 夜间巡视，关闭相关照明设备及门窗，巡视楼内供水、供热（制冷）、电路等，发现异常 (略) 处理并立 (略) 门。

（7）定期开展安保体能培训和安保知识教育，具备安全防卫能力。

（8） (略) 区域管理。

（9）做好大型会议、活动的安保维稳服务工作。

（ * ）负 (略) 理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

（ * ）负责办公区内摆设的物品、花卉的管理，防止人为和自然破坏，确保安全。

2、具体要求

（1）到岗保安员要经过严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理。

（2）要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天 * (略) 位、 (略) 监视及录像工作。

（3）采取理论和实践相结合的办法， (略) 门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

（4）负责办 (略) 的治安防范，采取人防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。

（5）在安全保卫工作中使用的工具、器材、服装、器材的 (略) 负责。

（ * ）会议服务

1、服务内容

负责项目会议服务，做好会前准备工作，做好会中的服务工作，做好会后的物品摆放与保洁工作。

2、基本要求

（1）会议服务员6名，要求女性，责任心强，身体健康，形象气质佳。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇会议延续，自动延长至会议结束）。

（3）工作区域：项目各办公楼。

3、岗位要求

（1）着装整齐，干净整洁，执行上下班打卡制。

（2）做好会前准备、会中服务、会后清扫的工作。

（3）制定会议服务标准和流程，并按此开展会议服务工作。

（4）工作中不准擅离岗位，随时做好会务相关需求工作，保持严谨的工作状态。

（5）工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，不急不躁。

（6）做好会议室备品管理，保证备品充足，并妥善保管。

（7） (略) 会议室周保洁清扫计划，杜绝卫生死角。

（8）会后第 * 时间清扫会议室，发现遗留物品立即上交，做好会议室相关电源的开闭管理。

（9）做好会议室音响、大 (略) 维护。会议服务人员应设有音响、大屏、网络技术人员，并经过专业培训。

（ * ）接待引导服务

1、工作内容

负责健身房、办公楼、大厅前台接待、引导工作及健身设施的发放管理，树立采购人的良好形象。

2、基本要求

（1）接待引导员3名，要求女性，责任心强，形象气质佳，具有良好的沟通能力，有亲和力。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇工作需要，自动延长至工作结束）。

（3）工作区域：项目辖区。

（4）人员分工：负责外来人员接待、登记、电话联系；大厅外业办事人员叫号、引导、咨询、服务工作。

3、岗位要求

（1）着统 * 工装上岗，保持端庄仪表，配带工牌，化淡妆。

（2）接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

（3）外来人员 * 律凭有效身份证件登记，经联系同意后方可上楼。登记表格填写完整、工整，以备查验。

（4）掌握客户服务常识，专业化指导客户顺利完成待办业务。

（5）按照服务流 (略) 引导，提供必要的服务。

（6）积极协助客 (略) 及提供有效的帮助。

（7）维护工作区域的环境卫生，保持干净、整洁。

（8）配合业主的工作需要，完成相关工作。

（9）保持工作区域内标配物品齐全，摆放整齐。

（ * ）对工作区域内的设备设施故障、破损等及时上报。

（ * ）认真做好交接班记录， (略) 理好交接的物品、文件等。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）花卉管理员1名，要求工作认真主动，吃苦耐劳，任劳任怨，有能力细心管护好项目绿植花卉。

（2）工作时间: 7: * -- * : *

（3）工作区域: 项目红线内

2、岗位要求

（1）做好项目办公楼内绿植养护工作，保证绿化植物成活率 * %以上。

（2）负责枝叶修剪、杂草清除及植物的补种、移植、施肥、浇水、松土、杀虫等工作。

（3）合理安排绿化剪枝工作，办公期间禁止使用噪音设备，影响办公秩序。

（ * ） (略)

1、管理内容

（1）对强弱电设备 (略) 维护:高低压电气设备每天巡视维护和重点检测，建立各项设备档案；建立严格 (略) 制度、电气设备维护制度和配电房管理制度；建立 (略) 值班制度；制定科学合 (略) 和节能降耗措施，提出节能减排的合理化建议；日常管理和维护好避雷接地的设备设施；协助做好电梯、高压电气设备、消防、防雷设施年检工作。制定安全用电岗位责任及管理制度，定时巡检设备，做好维护保养记录、管理维修档案等管理工作。及时消除隐患，定期对 (略) 维护保养，保证设备的干净整洁，绝缘良好，接触可靠。 (略) 于完好状态，保障安全供电，巡回检查。

（2）保证给排水系统及饮水 (略) 使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；针对各办公楼实际情况，每季度对管井、 (略) 检查，并根据实际需要定期对办公楼排水、 (略) 清疏；对供水系统管路、水泵、水箱、 (略) 日常维护和每周检修；水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒；每月对水泵房及 (略) 检查、保养、维修、清洁；每季度对排水管、 (略) 清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅； (略) 理、强排 (略) 管理制度和安全操作规程， (略) 理、强排水 (略) 和正常使用。

（3）房屋土建及设施小修及时规范，

①房屋土建及设备小修时限要求：

急迫性小修项目包括：楼房卫生间排污管道堵塞，室内给水系统小修、换管，通风管道堵塞； (略) 有门、窗故障等，自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

②除急迫性小修之外的零碎修项目为维护性小修：自接到报修之日起， (略) 理或与报修人预约修复日期。

③室内地面、散水：

小修内容：楼面或地面的块料面层松动、散水严重破损影响其功能的，应修补。楼面或地面块料面层严重损坏、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全或松动严重的， (略) 拆换。

质量标准：维修后应平整、光滑、平顺。

④室内墙面及顶棚

小修内容：内墙、顶棚抹灰空鼓、剥落的应修补。

质量标准：维修后内墙面及顶棚应恢复原有使用功能，抹面平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。

⑤检修门窗

小修内容：门锁损坏、门窗框松动、门窗扇开关不灵活、开焊、小 * (略) 修补、更换。

质量标准：维修后的门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固， * 金齐全。玻璃安装牢固，窗纱紧绷，不露纱头。

时限要求：自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

⑥清扫屋面、雨落管等

小修内容：每年应将屋面、雨水口积存的杂物清扫干净。 (略) 部残缺、破损应更换。

质量标准：屋面应清扫干净，雨落管维修后应补齐 * 金配件。

⑦屋面滴漏

小修内容： (略) 部滴漏以致影响使用 (略) 部补漏范围。

质量标准： (略) 部补漏后应达到不再滴漏。

（4）上下水系统小修

①室内给水系统小修、局部换管

小修内容：阀门、管道；给水系统漏水的， (略) 修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐。

②卫生设备

小修内容：卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修。维修不了的报 * 方更换。

质量标准：修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑冒滴漏现象，能正常使用。

③排水、排污管道

小修内容：楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应疏通，配件残缺应补齐。

质量标准：楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水，达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。

（5）供电设备设施小修

①配电设施

小修内容：配电柜、配电箱、配电盘

质量标准：元器件齐全，显示正常动作可靠，接地良好。

时限要求：出现故障 * 分钟 (略) 处理。

②室内设备

小修内容：电闸、电源插座、开关、灯管

质量标准：正常使用。

时限要求：自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

③配电线路

小修内容：导线、支持物

质量标准：绝缘良好、完整可靠。

时限要求：出现故障 * 分钟 (略) 处理。

（4）照明系统

负责照 (略) 管理、维护、保洁、定期检查及维修

（5）安防系统

①发现设备故障要及时排除或通知， (略) (略) 维修维护。

②按相关管理规定安排 * 小时值班人员，认真做好值班和交接班记录，如实 (略) 情况。

（6）弱电系统

(略) 做好弱电系统的维护和维修

（7）会议室音响设备管理

音响设备管理员负责会议室音响、办公楼大屏设备的管护播放工作。要求熟练掌握项目音响大屏设备，保障会议对音响设备的需求。

（8）电梯管理

对电梯 (略) 巡检， (略) 理突发事件的能力和保障措施，并 (略) 记录。巡检过程中发现故障问题，及时联系电梯 (略) 维修。

（9）制冷采暖通风系统

①做好中央空调机组、板式换热器系统等设施、 (略) 管理、维护、保洁、定期检查和维修。

②保证设 (略) 流畅，满足使用功能。

③做好中央空调机组、采暖系统定期检查，做好除尘， (略) 噪音，保障制冷、采暖效果。

④形成完善的定期检查制度，有详细的检查记录。

2、具体要求

（1） (略) 和电器维修人员必须做到安全第 * ，热情服务。照明、用电、用水等接到报修后，维修人员 * 般应在 * 分 (略) (略) 理并做好记录，及时排除故障，零修合格率 * %以上。 (略) 中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员在 * 分 (略) 处理，并做好记录，零修合格率 * %以上。 * 般电气故障不过夜， (略) 理完毕，特殊情 (略) 理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证日常教学和使用需要。

（2）在节假日和汛期期间对地上、 (略) 检查维护维修。

（3）确保办公、通讯、网络设备完好，运行正常。

（4）确保供水、排水、排污、制冷、供暖管道及设施畅通完好无损。

（5）设备设施使用、维护、年检、 (略) (略) 政性事业收费和大、中修材料费由 * 方负责，工作中使用的常用工具费及更换零件费、 (略) 负责。

注：1.服务期满后，如供需双方同意可续签，最多不能超过两年。

2.本项目不允许联合体投标。

项目需求

* 、项目概况

1、服务名称： (略) 辽东 (略)

2、服务地点：辽东湾新区直方街

3、建筑面积： * 8平方米（其中：管委会办公楼 * 9平方米、综合楼 * 9平方米、 (略) * 平方米、辽东湾人民法庭和辽东湾检察室 * 平方米、健身房 * 平方米）

4、服务类型：物业服务（保安、保洁、会议服务、接待引导、 (略) 维护）

* 、建筑结构形式

1、钢筋混凝土框架结构；2、外墙：沙岩干挂、玻璃幕墙。

* 、主要设施设备

1. 高压变配电设备2. 低压变配电设备3. 消防泵房4. 监控室5. 自来水加压泵6. 储水箱7. 消防专用卷帘门8.消防水炮等设施9. 供暖设备设施 * .中央空调机组

* 、功能分区

管委会办公楼主要 (略) 门办公用楼。楼层主要功能如下：

? * 层东：基 (略) 档案室、市纪委监委驻辽东湾新区纪检监察组谈话室。 * 层西：新区档案室、阅档室。

? * 层东： (略) 、装备制造产业园区管委会、物流产业园区管委会、旅游与服务为园区管委会。

* 层西：石化及精细化工产业园区管委会、旅游与服务为园区管委会、 (略) 、干部档案室 * 层为市国家教 (略) 。

? * 层东：基 (略) 、 (略) 。

* 层西： (略) (略) 。

? * 层东： (略) 、 (略) 。

* 层西： (略) 、 (略) 、 (略) 技术产业园区管委会。

? * 层东： (略) 、 (略) 。 * 层西： (略) 。

? * 层东：市纪委监委驻辽东湾新区纪检监察组、 (略) 。

? * 层西：督 (略) 、 (略) 。

* 、人员配备需求

1、岗位及人数

管委会项目物业管理服务共需配置不少于 * 人，具体岗位及人数如下：

（1）物业服务：项目经理1人、保安主管1人，保安员 * 人、保洁员 * 人、接待引导员3人、会议服务员6人、绿植管理员1人（共计 * 人）

（2）工程维护：工程维修人员 * 人（共计 * 人）

* 、物业管理服务内容及具体要求

服务标准：服务检查监督标准应达到需方要求， (略) (略) 业标准的需求，保证楼内外良好的办公秩序和办公环境。

工作要求：工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，着装整齐。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）管理人员1名，为人诚实可靠、品行端正，具有较强的判断与决策、 (略) 能力。

（2）工作时间：7: * -- * : *

（3）工作内容：负责物业全面工作，完成采购单位规定的工作标准和要求。

2、岗位要求

（1）负责物业人员管理、工作分工、员工培训和考核工作，并为各单位做好服务性工作。

（2）负责制定完善各项规章制度、工作流程， (略) 有区域的管理、接待引导、会务、安防、保洁、日常维修等工作。

（3）咨询和听取需方的意见，参与对物业 (略) 理， (略) 性建议或意见。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）保洁人员不少于 * 名，要求工作认真主动，任劳任怨。

（2）工作时间: 7: * -- * : *

（3）工作区域: 项目辖区红线内。

2、 (略) 服务内容

（1）负责项目办公楼等公共区域内巡回保洁。具体包括楼梯、扶手、大厅、走廊、卫生间、办公室（采 (略) ）、电梯间、内外墙面、大厅门窗、场地等公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍； (略) 地、材 (略) (略) 理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等），；负责楼外立面定期清洁， (略) 的及时清理；负责办公楼内每日垃圾的收集、清运；负责积水和冬季协助除雪工作；各种 (略) 提供。

（2）定期对楼内 (略) 巡回清洁、养护；有高速抛光机巡回对楼内各类地面（石材、瓷砖等）进行打蜡 (略) 理；巡回对楼内各类特殊材质（不锈钢、石材等）进行去污、抛光、上光、打蜡等专业养护；对高位管道、高位照 (略) 巡回保洁。

（3）巡回建筑物屋面 (略) 清洁、保洁。

（4）负责楼内会议室及值班室的卫生工作。每次会议前后对会议室内的门窗座 (略) 清洁。每天清理值班室卫生。

（5） (略) 内绿化带的保洁维护。

（6）每天对各类功能用房、健身 (略) (略) 保洁、清洁及垃圾收集清运到指 (略) 。

（7） (略) 蚊、 (略) 预防和灭杀并负责相关费用。

（8）楼内绿植管理。

3、清洁服务工作标准

（1）石材、瓷砖：有较好的保养，有光泽、无尘迹、无污渍。

（2）墙壁： (略) 、污点、不积尘，地角线洁净。

（3）玻璃门：通透、洁净，无水迹、污点。

（4）各类镜面：洁净、光亮，无任何污迹、尘迹。

（5）楼梯：台阶无杂物、污渍、水渍。

（6）钢质及不锈钢器具：无污迹、尘迹，有光泽，表面膜维持完好状况。

（7）果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁等，无异味。

（8）卫生间：洁具不留脏物、异味，地面、水盆台面保持干爽，无污渍、垃圾。

（9）其它器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无清洁用剂的不良影响。

( * )楼内绿植：整齐、干净。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）保安人员不少于 * 名，要求工作认真主动，任劳任怨，责任心强，并具有 * 定的观察力和沟通调协能力。

（2）工作时间: 7: * -- * : * / * 小时轮班制。

（3）工作区域:项目辖区红线内。

2、岗位要求

（1）熟 (略) 门分布情况， (略) 门联系电话。

（2）对外来 (略) 询问、登记，按照 (略) 电话联系，得到允许后，来访人员方可进入楼内。

（3）如遇上访人员，了解来访事宜， (略) 门，安抚来访人员情绪，避免不良事件发生。

（4） (略) (略) 盘查，对 (略) 登记，确认 (略) ，严禁携带危险品及易燃易爆物品进入楼内；严禁推销员、快递员等商业人员进入楼内。

（5）履行监控室 * 小时值班制度，按时填写《巡视记录》和《交接班记录》。

（6）按照 (略) 夜间巡视，关闭相关照明设备及门窗，巡视楼内供水、供热（制冷）、电路等，发现异常 (略) 处理并立 (略) 门。

（7）定期开展安保体能培训和安保知识教育，具备安全防卫能力。

（8） (略) 区域管理。

（9）做好大型会议、活动的安保维稳服务工作。

（ * ）负 (略) 理及秩序维护，及时启动突发事件应急预案，有效地控制突发事件，使损失降到最低。

（ * ）负责办公区内摆设的物品、花卉的管理，防止人为和自然破坏，确保安全。

2、具体要求

（1）到岗保安员要经过严格的招聘、培训、教育管理、纪律监督等管理。

（2）要求熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本管理区域内的技防优势，实行全天 * (略) 位、 (略) 监视及录像工作。

（3）采取理论和实践相结合的办法， (略) 门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。

（4）负责办 (略) 的治安防范，采取人防和技防相结合的方法，做到无任何安全事故发生。

（5）在安全保卫工作中使用的工具、器材、服装、器材的 (略) 负责。

（ * ）会议服务

1、服务内容

负责项目会议服务，做好会前准备工作，做好会中的服务工作，做好会后的物品摆放与保洁工作。

2、基本要求

（1）会议服务员6名，要求女性，责任心强，身体健康，形象气质佳。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇会议延续，自动延长至会议结束）。

（3）工作区域：项目各办公楼。

3、岗位要求

（1）着装整齐，干净整洁，执行上下班打卡制。

（2）做好会前准备、会中服务、会后清扫的工作。

（3）制定会议服务标准和流程，并按此开展会议服务工作。

（4）工作中不准擅离岗位，随时做好会务相关需求工作，保持严谨的工作状态。

（5）工作中讲文明、讲礼貌，态度和蔼，不急不躁。

（6）做好会议室备品管理，保证备品充足，并妥善保管。

（7） (略) 会议室周保洁清扫计划，杜绝卫生死角。

（8）会后第 * 时间清扫会议室，发现遗留物品立即上交，做好会议室相关电源的开闭管理。

（9）做好会议室音响、大 (略) 维护。会议服务人员应设有音响、大屏、网络技术人员，并经过专业培训。

（ * ）接待引导服务

1、工作内容

负责健身房、办公楼、大厅前台接待、引导工作及健身设施的发放管理，树立采购人的良好形象。

2、基本要求

（1）接待引导员3名，要求女性，责任心强，形象气质佳，具有良好的沟通能力，有亲和力。

（2）工作时间：7: * - * : * （遇工作需要，自动延长至工作结束）。

（3）工作区域：项目辖区。

（4）人员分工：负责外来人员接待、登记、电话联系；大厅外业办事人员叫号、引导、咨询、服务工作。

3、岗位要求

（1）着统 * 工装上岗，保持端庄仪表，配带工牌，化淡妆。

（2）接待工作中保持微笑服务、使用礼貌用语及标准礼仪规范。

（3）外来人员 * 律凭有效身份证件登记，经联系同意后方可上楼。登记表格填写完整、工整，以备查验。

（4）掌握客户服务常识，专业化指导客户顺利完成待办业务。

（5）按照服务流 (略) 引导，提供必要的服务。

（6）积极协助客 (略) 及提供有效的帮助。

（7）维护工作区域的环境卫生，保持干净、整洁。

（8）配合业主的工作需要，完成相关工作。

（9）保持工作区域内标配物品齐全，摆放整齐。

（ * ）对工作区域内的设备设施故障、破损等及时上报。

（ * ）认真做好交接班记录， (略) 理好交接的物品、文件等。

（ * ） (略) 分

1、基本要求

（1）花卉管理员1名，要求工作认真主动，吃苦耐劳，任劳任怨，有能力细心管护好项目绿植花卉。

（2）工作时间: 7: * -- * : *

（3）工作区域: 项目红线内

2、岗位要求

（1）做好项目办公楼内绿植养护工作，保证绿化植物成活率 * %以上。

（2）负责枝叶修剪、杂草清除及植物的补种、移植、施肥、浇水、松土、杀虫等工作。

（3）合理安排绿化剪枝工作，办公期间禁止使用噪音设备，影响办公秩序。

（ * ） (略)

1、管理内容

（1）对强弱电设备 (略) 维护:高低压电气设备每天巡视维护和重点检测，建立各项设备档案；建立严格 (略) 制度、电气设备维护制度和配电房管理制度；建立 (略) 值班制度；制定科学合 (略) 和节能降耗措施，提出节能减排的合理化建议；日常管理和维护好避雷接地的设备设施；协助做好电梯、高压电气设备、消防、防雷设施年检工作。制定安全用电岗位责任及管理制度，定时巡检设备，做好维护保养记录、管理维修档案等管理工作。及时消除隐患，定期对 (略) 维护保养，保证设备的干净整洁，绝缘良好，接触可靠。 (略) 于完好状态，保障安全供电，巡回检查。

（2）保证给排水系统及饮水 (略) 使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；针对各办公楼实际情况，每季度对管井、 (略) 检查，并根据实际需要定期对办公楼排水、 (略) 清疏；对供水系统管路、水泵、水箱、 (略) 日常维护和每周检修；水箱、水池保持清洁卫生并每季消毒；每月对水泵房及 (略) 检查、保养、维修、清洁；每季度对排水管、 (略) 清通、养护及清除污垢；保证室内外排水系统通畅； (略) 理、强排 (略) 管理制度和安全操作规程， (略) 理、强排水 (略) 和正常使用。

（3）房屋土建及设施小修及时规范，

①房屋土建及设备小修时限要求：

急迫性小修项目包括：楼房卫生间排污管道堵塞，室内给水系统小修、换管，通风管道堵塞； (略) 有门、窗故障等，自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

②除急迫性小修之外的零碎修项目为维护性小修：自接到报修之日起， (略) 理或与报修人预约修复日期。

③室内地面、散水：

小修内容：楼面或地面的块料面层松动、散水严重破损影响其功能的，应修补。楼面或地面块料面层严重损坏、残缺的，应修复，如磨损过薄影响安全或松动严重的， (略) 拆换。

质量标准：维修后应平整、光滑、平顺。

④室内墙面及顶棚

小修内容：内墙、顶棚抹灰空鼓、剥落的应修补。

质量标准：维修后内墙面及顶棚应恢复原有使用功能，抹面平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。

⑤检修门窗

小修内容：门锁损坏、门窗框松动、门窗扇开关不灵活、开焊、小 * (略) 修补、更换。

质量标准：维修后的门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固， * 金齐全。玻璃安装牢固，窗纱紧绷，不露纱头。

时限要求：自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

⑥清扫屋面、雨落管等

小修内容：每年应将屋面、雨水口积存的杂物清扫干净。 (略) 部残缺、破损应更换。

质量标准：屋面应清扫干净，雨落管维修后应补齐 * 金配件。

⑦屋面滴漏

小修内容： (略) 部滴漏以致影响使用 (略) 部补漏范围。

质量标准： (略) 部补漏后应达到不再滴漏。

（4）上下水系统小修

①室内给水系统小修、局部换管

小修内容：阀门、管道；给水系统漏水的， (略) 修理，严重的，予以更换，零件残缺的应予以补齐。

②卫生设备

小修内容：卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修。维修不了的报 * 方更换。

质量标准：修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、灵活、有效，无跑冒滴漏现象，能正常使用。

③排水、排污管道

小修内容：楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应疏通，配件残缺应补齐。

质量标准：楼房排污管道经疏通后，应达到排污管道畅通，不滴水，达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。

（5）供电设备设施小修

①配电设施

小修内容：配电柜、配电箱、配电盘

质量标准：元器件齐全，显示正常动作可靠，接地良好。

时限要求：出现故障 * 分钟 (略) 处理。

②室内设备

小修内容：电闸、电源插座、开关、灯管

质量标准：正常使用。

时限要求：自接到报修之时起 * 分钟 (略) 处理。

③配电线路

小修内容：导线、支持物

质量标准：绝缘良好、完整可靠。

时限要求：出现故障 * 分钟 (略) 处理。

（4）照明系统

负责照 (略) 管理、维护、保洁、定期检查及维修

（5）安防系统

①发现设备故障要及时排除或通知， (略) (略) 维修维护。

②按相关管理规定安排 * 小时值班人员，认真做好值班和交接班记录，如实 (略) 情况。

（6）弱电系统

(略) 做好弱电系统的维护和维修

（7）会议室音响设备管理

音响设备管理员负责会议室音响、办公楼大屏设备的管护播放工作。要求熟练掌握项目音响大屏设备，保障会议对音响设备的需求。

（8）电梯管理

对电梯 (略) 巡检， (略) 理突发事件的能力和保障措施，并 (略) 记录。巡检过程中发现故障问题，及时联系电梯 (略) 维修。

（9）制冷采暖通风系统

①做好中央空调机组、板式换热器系统等设施、 (略) 管理、维护、保洁、定期检查和维修。

②保证设 (略) 流畅，满足使用功能。

③做好中央空调机组、采暖系统定期检查，做好除尘， (略) 噪音，保障制冷、采暖效果。

④形成完善的定期检查制度，有详细的检查记录。

2、具体要求

（1） (略) 和电器维修人员必须做到安全第 * ，热情服务。照明、用电、用水等接到报修后，维修人员 * 般应在 * 分 (略) (略) 理并做好记录，及时排除故障，零修合格率 * %以上。 (略) 中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员在 * 分 (略) 处理，并做好记录，零修合格率 * %以上。 * 般电气故障不过夜， (略) 理完毕，特殊情 (略) 理，在保证安全的前提下，应采取临时应急措施，保证日常教学和使用需要。

（2）在节假日和汛期期间对地上、 (略) 检查维护维修。

（3）确保办公、通讯、网络设备完好，运行正常。

（4）确保供水、排水、排污、制冷、供暖管道及设施畅通完好无损。

（5）设备设施使用、维护、年检、 (略) (略) 政性事业收费和大、中修材料费由 * 方负责，工作中使用的常用工具费及更换零件费、 (略) 负责。

注：1.服务期满后，如供需双方同意可续签，最多不能超过两年。

2.本项目不允许联合体投标。

无偏离