* 、项目概况
本次招标的物业项目服务范围包括 (略) 综合楼（含外采捐血点）， (略) 市 (略) 区梅岗南街2号，面积合计 * 平方米，项目预算金额为
* 万元/年。具体情况见下表：
序号 |
项目名称 |
项目地址 |
层数 |
面积 |
1 |
(略) 综合楼 |
(略) 区梅岗南街2号 |
共6层 |
? |
2 |
合计 |
? |
???
* 、服务范围
1、房屋建筑本体的清洁、维修、养护和管理（含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施）。
2、房屋本体公共配套设施、设备的清洁维护、运行管理（含化粪池、沟渠、池、井等）。
3、机电设 (略) 、日常维护保养、定期维护、故障维修，含中央空调（分体空调除外）、供配电系统、给排水系统、消防设施（日常巡检）、照明系统、发电机等。
4、 (略) 综合管理。
5、物业管理范围内的清洁、保安，生活垃圾的分类管理。包含：
（1）办公楼内、外及各楼层的房间、 (略) 位、设备设施；
（2）学术报告厅各 (略) 位、设备设施；
（3）泵站房内、外及设备设施；
（4）休息室和值班室的清洁，及时打扫卫生；
（5）公共卫生间的清洁、保洁，及时检查（不含卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等,此部分耗材由采购单位负责）。
（6）各捐血点的清洁、保洁（1、东门；2、 (略) ；3、 (略) ；4、 (略) ；5、华强北；6、 (略) ；7、现代之窗；8、 (略) ）。
（7）夜间对捐血 (略) 清洗、清洁。
（8）垃圾分类管理。
（9）定期组织防恐防暴、消防灭火等演练，每半年组织1次。
（ * ）外墙（窗户）清洗。
（ * ）生活水池清洗。
（ * ）化粪池清掏。
（ * ）生活垃圾清运（2桶/月）。
6、防恐防暴及安全管理。
7、综合楼室外及各捐血点绿化养护（不含绿化租摆）。
8、物业档案资料管理，保证物业档案资料的完整、可查。
9、餐厅配餐服务 (略) 理（ (略) 人员加班完成）。
* 、 * 方物业区域内租赁单位水电费代收代缴，如无法收取水电费用，由采购单位据实支付。
* 、中标单位在投标文件中承诺的其他事项。 * 、采购单位与中标单位在物业管理委托合同中规定的其他事项。??
* 、服务期限
1年，服务良好可考虑延续，最长不超过3年。??
* 、服务标准及要求
（ * ）物业服务标准
1、总体标准
（1）杜绝重大火灾责任事故、人为操作事故。
（2）设备完好率 * %以上。
（3）房屋完好率 * %以上。
（4）环境卫生达标率为 * %以上。
（5）消防设施管理通过政府规定，年检完好率 * %（采购单位先天性损坏除外）。
2、整体管理要求
（1）管理人员配置符合采购单位及投标文件承诺要求，持证上岗率 * %。
（2）建立完善的管理制度、作业规程，员工培训率 * %。
（3）采用现代化 (略) 管理。
（4） (略) 管理服务的综合考评，考评结果达到标准。
3、房屋及配套公共设施管理要求
（1） (略) 的维修养护实施方案和应急措施，对于需要实施的年度大中修的项目，及时将预算方案报 * 方审核，及时完成各项零星维修任务。
（2）物业使用和维护管理制度完善，明确、落实物业管理责任人。
（3）物业维修养护档案、资料齐全，管理完善，随时可查。
（4）无乱张贴、悬挂等。
（5）物业本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物等。
（6）物业外观完好整洁，建筑外墙（含玻璃）每年清洗 * 次，室外设施每年油漆 * 次，中标单位负责 (略) (略) 费用。
（7）确保楼盖、屋顶、梁、柱、 (略) 位内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、 (略) 地、道路的完好和正常使用。
4、设备管理
（1）设备管理综合要求
a)? 建立完善的质量保证体系， (略) (略) 管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
b)? 制定 (略) 管理、定期巡视检查的操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制， (略) 。做到科学管理、正确使用，精心维护，并备齐备件，及时维修。
c)? 设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。
d)? 所需各种专业技术人员配备齐全，维修和操作人员持证上岗，有解决各类故障和事件的能力。
e)? 及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，排除故障或联系专业维修人员并跟踪维修，直至恢复正常功能。
f)? 建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。
（2）供配电系统
a)? 对供电范围的电气设备定期巡视和重点检测，做到安全、合格、节约用电。
b)? 加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括楼梯、电梯间、 (略) 地照明）线路、开关保证完好，确保安全用电，并管理和维护好避雷设施。
c)? 配电设备管理、操作、维修保养严格按照国家 (略) ，制定临时用电措 (略) 。
（3）给排水系统
a)? 建立用水管理制度并予以实施。
b)? 防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、 (略) 日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定 (略) 检查、保养、维修、清洁。
c)? 保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。
d)? 定期对排水管、化粪池、沟渠、 (略) 清疏、养护及清除污垢。保证排水系统畅通，确保上下水管道完好和正常使用。每半年对化粪池池 (略) 彻底清理。
（4）消防系统
a)? 消防系统的专业维修保养由 (略) 聘请有资质的委保单位实施，中标单位协助采购单位做好监督管理工作；
b)? 加强日常检查巡视及检查，及时发现并监督维保单位排除消防设备故障，确保消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可以启用。
c)? 定期检查消防系统设施、器材，并组织 (略) 联动测试，确保整个系统反应正常，将检查和测试结果向采购单位出具书面报告。
d)? 落实消防安全责任人、义务消防员，由采购单位牵头组织，中标单位配合， (略) 1次消防安全演练，开展消防知识及法规的宣传教育，提高消防安全意识，杜绝火灾事故发生。
e)? 及时发现并排除安全隐患及火灾。制定突发性 (略) 理方案，设立消防疏散示意图，保持紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
5、 (略) 综合管理
（1） (略) 主机、消防联 (略) 可靠。消防室内设有报警记录。
（2） 消防控 (略) 每日 * 小时专人值班制度，负责监控室内消防设备 (略) 情况， (略) 监控记录。 (略) 值班人员持证上岗，消防作业上岗证需上墙公示。
（3） 综合楼各楼层应编制烟感、温感地址码清单，并与实际情况 * 致，同时编 (略) (略) 阀门清单，明确各阀门的分布位置。
（4） 火警发生时， (略) 能对消防泵、喷淋泵、防火卷帘门、送风/排烟风 (略) 控制并具有防止误动作措施；报警控制器配备备用电源，保证停电状态下的系统正常报警显示。 (略) 人员掌握在发生 (略) 理措施与注意事项。项目技术人员熟悉消防设备位置、用途和操作方法。
（5） 防火服、消防工具、有效防毒面具必须按指定位置摆放，表面完好并保持清洁、整齐，标识清晰。
（6） 消防联动控制台的“手自开关”应设置在手动位置，防止相关人员误操作引起消防联动设备误动作。
6、防恐防暴及消防灭火演练要求：
（1）为了贯彻落实“安全第 * ，预防为主”的方针， (略) 各岗位人员的安全意识，提高面对突发事故的能力；
（2）通过演练，演 (略) 理预案，进 * 步完 (略) 理措施，提高紧急事故预案的有效性， (略) 理事故；
（3）保证安保人员能熟练使用各类安保及消防器材；
（4）保证全体人 (略) 有安全逃生通道位置。
（5）消防反恐检查需满足上级各项文件要求。
7、防恐防暴及安全管理
（1）加强对车辆及进出人员的识别，并做好相关登记；
（2）全面开展巡逻、防控工作，采取人防、物防、技防相结合的方式，充分发挥各种防控方式的综合能力，确保各项安全工作措施的落实，排查并消除各类安全隐患，坚决防止发生重 (略) 全事故；
（3）每日安排2名安保员巡逻防控，保证 * 小时运转。 (略) 位、献血大厅、血库、 (略) 、水泵房、配电房、检验科电设 (略) 位要加强巡逻。发现安全隐患，或收集到重大信息要及时通报；
（4） (略) * 小时值守，发现险情及异常情况需及时上报；
（5）物资配备：应配备防恐防暴物资，防暴盾牌、防暴钢叉、安全帽、防护服、急救药箱等；
（6）定期组织防恐防暴、消防灭火等演练，每半年组织1次。
（7） (略) 紧急拉动，1，3，5快速反应机制。 * 分钟快速反应， * (略) ， (略) (略)
8、清洁保洁管理
（1） (略) * 体化管理， (略) * ，管理制度完善。
（2）?实行标准化清扫保洁，有专人负责检查、监督。
（3）结合办公楼、各捐血点的特点，合理安排定期作业的时间，减少对办公秩序的干扰。
（4） 日常保洁服务基本要求：
区域 |
保洁项目 |
保洁工作内容 |
保洁标准 |
每日 |
每周 |
每月 |
室外 |
标识、灯饰等公共设施 |
维持清洁 |
清洁1次 | |
无积尘、 (略) ，标识清晰、灯饰通透 |
明沟（井）管道、雨水井、污水井 |
清除设施内垃圾并维持清洁 |
? |
管道、雨水井、污水井清洁1次 |
无垃圾、无油垢、无积水、通畅无阻 |
化粪池 | |
定时检查，及时排除塞堵状况 |
每半年对池 (略) 彻底清理 |
无异味、无沉淀物 |
大堂、
走廊、
楼梯间 |
玻璃门、窗、墙面、展示橱窗 |
? |
用玻璃水清洗1次并保持洁净 | |
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮 |
墙面 |
维持洁净 |
? |
用氯水清抹1次 |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
地脚线 |
? |
清抹1次并保持清洁 | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
不锈钢栏杆 |
? |
用中性清洁剂清抹1次并保持洁净 |
上不锈钢油1次 |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
不锈钢扶手 |
? |
用中性清洁剂清抹2次并保持洁净 |
上不锈钢油1次 |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
大堂迎宾墙及各层陈设 |
? |
清抹1次并保持清洁 | |
无浮尘、无污渍、 (略) 、陈设摆放美观有序 |
瓷砖地面及梯阶 |
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮 |
用洗地机擦洗地板污渍1次 | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
(略) 石地面及梯阶 |
用尘推配合静电除尘剂拖扫地面并维持洁净光亮 |
用抛光机抛光补蜡1次 |
起蜡重新打蜡保养1次 |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
天花板、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
电源开关 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
消防栓、灭火器及指示牌等 |
? |
清抹1次并保持清洁 | |
无浮尘、无污渍、 (略) |
各层垃圾桶 |
上午下午各收集1次垃圾并清洗垃圾桶 | | |
干净、无异味、摆放整齐 |
公共
洗手间 |
天花板、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
门扇 |
? | |
用消毒剂清抹1次并保持清洁 |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
瓷砖地面 |
用消毒剂清抹2次并保持清洁 | | |
无聚尘、无污渍、无积水 |
墙面 |
用消毒剂清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
玻璃镜 |
用玻璃水清洗2次并保持洁净 |
? | |
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮 |
洗手池及台面 |
用消毒剂清抹2次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕 |
大小便器 |
用消毒剂清抹2次并保持清洁 |
用消毒剂全面清洁1次 | |
无异味、无污垢、保持通畅 |
及时补充卫生球 |
会议室 |
瓷砖地面 |
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮 |
用洗地机擦洗地板污渍1次 | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
地毯地面 |
清扫干净后用吸尘机吸尘1次并维持洁净 | | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
墙面 |
维持洁净 |
清扫1次 | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
地脚线 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
电源开关 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
玻璃窗 |
用玻璃水清洗1次并保持洁净 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮 |
门扇 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
室内陈设 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序 |
天花、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
会前 |
适当使会议室通风，清抹桌椅，开启照明、空调（如有需要请调试好音频、视频等媒体设备），准备好茶水，以及其它召开会议相关布置事宜 |
会后 |
清理垃圾，清洗烟灰缸，打扫地面，擦拭桌椅并摆放整齐，关闭照明、空调、音频、视频等设备，关闭会议室门、窗 |
办公室、
档案室、
机房、
中控室、
值班室、休息室、
阅览室、
展览室、
活动室、
泵站、
设备室
等 |
瓷砖地面 |
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮 |
用洗地机擦洗地板污渍1次 | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
墙面 |
维持洁净 |
清扫1次 | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
地脚线 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
天花、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
电源开关 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
玻璃窗 |
用玻璃水清洗1次并保持洁净 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮 |
门扇 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
室内陈设 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序 |
领导
办公室 |
瓷砖地面 |
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮 |
用洗地机擦洗地板污渍1次 | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
墙面 |
维持洁净 |
清扫1次 | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
电源开关 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
地脚线 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
玻璃窗 |
用玻璃水清洗1次并保持洁净 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮 |
门扇 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
天花、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
茶几、沙发等室内陈设 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序 |
垃圾桶 |
上、下午各收集1次垃圾并清洗垃圾桶 | | |
干净、无异味、摆放整齐 |
?（5） 垃圾分类管理要求：
根据《中华人民共和国固体废弃物污染环境防治法》 中“城市生活垃圾应当逐步做到分类收集、储存、 (略) 置”的规定，要 (略) 分类收集，鼓励分类投放垃圾，建 (略) 置点， (略) 理，减少垃圾 * 次转移。垃圾桶由 * 方协调街道办负责摆放及收集，日常管理由中标方负责。
n?在综合楼大堂 (略) 设置 * 分类垃圾桶（其它垃圾、有害垃圾、可回收垃圾）。
n?在办公楼层消防通道设置两分类垃圾桶（不可回收垃圾、可回收垃圾）
n? (略) 设置两分类垃圾桶（其它垃圾、可回收垃圾）
n? (略) 方委托有资质 (略) 处理。
9、绿化管理
（1）有专业人员管理，管理制度完善、可行。
（2）实行标准化作业，有专人负责检查、监督。
（3）绿化养护标准：
a)? (略) 有植物生机勃勃，确保室外花卉修剪符合要求。
b)?做好植物病虫害预防、控制工作， (略) 喷药。
c)?定期做好施肥工作，按薄肥 (略) 。
d)?定期清理黄叶，做到无病虫、无黄叶、无脏物。
e)?及时通 (略) 更换摆放逐渐逊色的花木。
f)?保持花盆垫不积水，叶面无积尘。
* 、物业档案资料管理
（1）实行物业档案资料的系统化、科学化，采用电脑资料、文字资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理物业档案资料。
（2）完善管理制度，对所有物业档案集中管理，各种物业管理资料齐全，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。
（3）保证物业档案资料的安全性和必要的保密性。
* 、人员配备要求
（1）物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。
（2）项目须有项目管理人员， (略) 管理。
（3）维修工须持有专业上岗证（电工证），年龄在 * - * 周岁之间，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，能吃苦耐劳，动手能力强，业务素质高。
（4） (略) 管理人员须持证上岗；
（5）清洁绿化服务人员须品貌端正，身体健康，朴实肯干，男性人员年龄在 * - * 周岁之间，女性人员年龄在 * - * 周岁之间，在清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工经培训具有绿化种植、养护技能。
（6）根据实际情况，合理配置人员，但不得低于以下人员配置标准：
序号 |
项目名称 |
人员配置 |
项目经理 |
保安员 |
保洁员 |
维修工 |
绿化工 |
1 |
(略) 综合楼 |
1 |
* |
* |
1 |
1 |
2 |
合计 |
1 |
* |
* |
1 |
1 |
3 |
总计 |
* |
（7）中标单位应承诺3天内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员。（8）所有岗位的人员必须持证上岗， (略) 备查。??
* 、服务基本内容
（ * ）服务内容
1、房屋建筑本体的清洁、养护和管理（含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施）。
2、房屋本体公共配套设施、设备的清洁维护、运行管理（含化粪池、沟渠、池、井等）。
3、机电设 (略) 、日常维护保养、定期维护、故障维修，含中央空调（分体空调除外）、供配电系统、给排水系统、消防设施（日常巡检）、照明系统、发电机等。
4、 (略) 综合管理。
5、物业管理范围内的清洁、保安，生活垃圾的分类管理。包含：
（1）办公楼内、外及各楼层的房间、 (略) 位、设备设施；
（2）学术报告厅各 (略) 位、设备设施；
（3）泵站房内、外及设备设施；
（4）休息室和值班室的清洁，及时打扫卫生；
（5）公共卫生间的清洁、保洁，及时检查（不含卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等,此部分耗材由采购单位负责）。
（6）各捐血点的清洁、保洁（1、东门；2、 (略) ；3、 (略) ；4、 (略) ；5、华强北；6、 (略) ；7、现代之窗；8、 (略) ）。
（7）夜间对捐血 (略) 清洗、清洁。
（8）垃圾分类管理。
（9）定期组织防恐防暴、消防灭火等演练，每半年组织1次。
（ * ）外墙（窗户）清洗。
（ * ）生活水池清洗。
（ * ）化粪池清掏。
（ * ）生活垃圾清运（2桶/月）。
6、防恐防暴及安全管理。
7、综合楼室外及各捐血点绿化养护（不含绿化租摆）。
8、物业档案资料管理，保证物业档案资料的完整、可查。
9、餐厅配餐服务 (略) 理（ (略) 人员加班完成）。
* 、 * 方物业区域内租赁单位水电费代收代缴，如无法收取水电费用，由采购单位据实支付。
* 、中标单位在投标文件中承诺的其他事项。
* 、采购单位与中标单位在物业管理委托合同中规定的其他事项。
（ * ）各物业点具体服务内容
序号 |
项目名称 |
服务内容 |
备注 |
1 |
(略) 综合楼 |
保安、保洁、绿化养护、消防设施及监控设施巡查、外墙（窗户）清洗（每年1次）、生活水池清洗 |
? |
??
* 、合同签订及付款方式
1、服务期限
本项目服务期限为 * 年度。
本项目为长期服务类项目， (略) 的中标服务期限，采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过 * 年。若政 (略) 门发现项目有异常情况， (略) 门意见为准。
2、付款方式
本项目服务费用按月支付。
3、设立监督管理
(略) 考核打分，考 (略) 相应扣罚。
评分标准如下：
(略) 物业管理考核标准及评分细则
?
考核分类 |
考核内容 |
权重
分值 |
评分细则 |
检查结果 |
签字确认 |
评分
结果 |
人
员
? |
1、人员岗位人数（查每天实际上班人数） |
* 分 |
缺岗1人扣 * 分 |
? |
? |
? |
2、缺岗（随机抽查，发现岗位缺失） |
* 分 |
缺岗1人口 * 分 |
? |
? |
? |
服
务 |
1、记录 |
* 分 |
发现记录不全或缺失 * 天扣1分 |
? |
? |
? |
2、服务效果评价 |
* 分 |
物业管理范 (略) 综合评价，如涉及扣分，需备注扣分项， (略) 整改，同 * 问题反复出现，将双倍扣分 |
? |
? |
? |
其
他 |
1、消防及安全出现事故 |
* 分 |
消 (略) 事故， * 次扣 * 分 |
? |
? |
? |
2、上级检查发现问题，要求整改的。 |
* 分 |
(略) 门检查发现问题，要求整改 * 次扣 * 分 |
? |
? |
? |
说明1、： * 个月考核 * 次。总评分结果低于 * 分，扣物业公司 * 元；总评分结果低于 * 分，扣物业公司 * 0元；低于 * 分扣 * 0元，以此类推。2、签字确认栏，由物 (略) 考核人员共同签名。??
* 、其它事项
1、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；应包括但不限于以下内容：
（1）人工费用；
（2）企业管理费用；
（3）房屋本体及设施设备维护费用；
（4）清洁卫生费用；
（5）绿化费用；
（6）固定资产折旧费用；
（7）应急演练费
（8）不可预见费；
（9）企业利润；
（ * ）税金及附加。
2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额；
4、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标报价中提出的综合单价或总价为依据；
5、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中项目和数量填报综合单价和总价。投标人未填综合单价或总价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或总价内；
6、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；
7、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
8、分项报价表
请清晰明确项目需求及要求，并按以下报价要 (略) 费用计算及投标报价，同时将以上分项报价表上传至附件，否则，视为非实质性响应竞价需求。
* 、人工费用 |
? |
（ * ）基本工资 |
? |
项目经理 |
1 |
? |
? |
1、 * 人员正常工作时间工资不得低于 * 元/月（正常工作时间为 * . * 天/月）。
2、 * 该服务人员人数是要求的最低配置，投标单位可做相应调整。 |
? |
维修工 |
1 |
? |
? |
? |
保安员 |
* |
? |
? |
? |
清洁工 |
* |
? |
? |
? |
绿化工 |
1 |
? |
? |
? |
小计 |
* |
? |
? |
? |
（ * ）休息日（或周 * 日）加班工资 |
? |
维修工 |
1 |
? |
? |
?* 1、休息日（或周 * 日）加班：加班人数不得少于 * 人（维修工1人、保安员6人、清洁工2人），每月每人平均4天，每人每天加班工资不得少于上述（ * ）项相应人员人员正常工作时间日工资的2倍。（工作时间按 * . * 天/月报价）。
?* 2、计算公式：（1）单人正常工作时间工资÷ * . * =作业人员正常工作时间日工资（ * 舍 * 入精确到小数点后两位）（2）作业人员正常工作时间日工资×2×4=月加班工资 |
? |
保安员 |
6 |
? |
? |
? |
清洁工 |
2 |
? |
? |
? |
小计 |
9 |
? |
? |
? |
（ * ）法定节假日加班工资 |
? |
保安员 |
6 |
? |
? |
?* 1、法定节假日全年共计 * 天，加班人数不得少于 * 人（保安员6人、清洁工2人），每人每天加班工资必须为上述作业人员正常工作时间日工资的3倍（工作时间按 * . * 天/月报价）。
?* 2、计算公式：（1）单人正常工作时间工资÷ * . * =作业人员正常工作时间日工资（必须用数学 * 舍 * 入精确到小数点后两位）（2）作业人员正常工作时间日工资×3× * / * =每月法定节假日加班工资 |
? |
清洁工 |
2 |
? |
? |
? |
小计 |
8 |
? |
? |
? |
（ * ）高温补助 |
? |
全体服务人员 |
* |
? |
? |
* 按照 (略) 省相关规定， (略) 配人员，6- * 月发放高温补贴，发放标准为 * 元/人/月。 |
? |
（ * ） (略) 会保险、住房公积金 |
全体服务人员 |
* |
? |
? |
?* (略) 配备人员养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等，本项报价必须不低于作业人员正常工作时间工资总额（上述 * 至 * 项合计）的 * .2%
? 根据《深 (略) 会养老保险条例》第十、十 * 、十 * 、十 * 条，《 (略) 市工伤保险条例》第 * 、 * 条，《 (略) 市经济特区失业保险若干规定》（ * 日市 * (略) 第十 * 次会议通过）第 * 条，《 (略) 会医疗保险办法》（ * 日市政府第 * 届 * 十 * 次常务会议通过）第 * 条、 * * * 条,《 (略) 市住房公 (略) 办法》第十 * 、十 * 、十 * 条等文件要求。 |
* 、企业管理费用 |
? |
? |
?* 包括服务人员住宿费、培训、办公用品、交通、通讯、服装等费用,报价不≤0元 |
* 、清洁卫生费用 |
（ * ）清洁用品 |
? |
? |
?* 报价不得≤0元 |
（ * ）外墙（窗户）清洗费 |
? |
? |
（ * ）生活水池清洗费 |
? |
? |
（ * ）化粪池清掏费 |
? |
? |
（ * ）生活垃圾清运费 |
? |
? |
（ * ）至（ * ）项合计 |
? |
? |
* 、配餐杂工加班费 |
? |
? |
中午 * 名员工加班，周 * 至周 * 每人每天2小时，每周加班 * 小时。 |
* 、绿化耗材费 |
? |
? |
?* 室内绿化及室外绿化养护标准 (略) 标准1. * 万元/年。 |
* 、固定资产折旧费 |
? |
? |
?* 报价不得≤0元 |
* 、不可预测费用 |
? |
? |
?* 报价不得≤0元 |
* 、企业利润 |
? |
? |
?* 报价不得≤0元 |
* 、税金及附加 |
? |
? |
?* 包括但不限于增值税、城建税、教育费附加、合同印花税等，费用占比不得少于投标总价的6. * %。 |
投标总报价 |
? |
? |
投标总报价为以上第 * 至第 * 项的总和。 |
?
?
?
?
说明：
*1、投标人报价必须符合《分项报价表》中带*号报价要求，否则视为非实质性 (略) 理。
*2、上述涉及的报价均按照数学 * 舍 * 入最多保留至小数点后两位，且必须大于0，费用占比均不作 * 舍 * 入计算。
注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
2、 (略) 文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出， (略) 为的公平、公正。
3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准, (略) 将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。
4、 (略) 提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果。
???
* 、附件
?
* 、项目概况
本次招标的物业项目服务范围包括 (略) 综合楼（含外采捐血点）， (略) 市 (略) 区梅岗南街2号，面积合计 * 平方米，项目预算金额为
* 万元/年。具体情况见下表：
序号 |
项目名称 |
项目地址 |
层数 |
面积 |
1 |
(略) 综合楼 |
(略) 区梅岗南街2号 |
共6层 |
? |
2 |
合计 |
? |
???
* 、服务范围
1、房屋建筑本体的清洁、维修、养护和管理（含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施）。
2、房屋本体公共配套设施、设备的清洁维护、运行管理（含化粪池、沟渠、池、井等）。
3、机电设 (略) 、日常维护保养、定期维护、故障维修，含中央空调（分体空调除外）、供配电系统、给排水系统、消防设施（日常巡检）、照明系统、发电机等。
4、 (略) 综合管理。
5、物业管理范围内的清洁、保安，生活垃圾的分类管理。包含：
（1）办公楼内、外及各楼层的房间、 (略) 位、设备设施；
（2）学术报告厅各 (略) 位、设备设施；
（3）泵站房内、外及设备设施；
（4）休息室和值班室的清洁，及时打扫卫生；
（5）公共卫生间的清洁、保洁，及时检查（不含卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等,此部分耗材由采购单位负责）。
（6）各捐血点的清洁、保洁（1、东门；2、 (略) ；3、 (略) ；4、 (略) ；5、华强北；6、 (略) ；7、现代之窗；8、 (略) ）。
（7）夜间对捐血 (略) 清洗、清洁。
（8）垃圾分类管理。
（9）定期组织防恐防暴、消防灭火等演练，每半年组织1次。
（ * ）外墙（窗户）清洗。
（ * ）生活水池清洗。
（ * ）化粪池清掏。
（ * ）生活垃圾清运（2桶/月）。
6、防恐防暴及安全管理。
7、综合楼室外及各捐血点绿化养护（不含绿化租摆）。
8、物业档案资料管理，保证物业档案资料的完整、可查。
9、餐厅配餐服务 (略) 理（ (略) 人员加班完成）。
* 、 * 方物业区域内租赁单位水电费代收代缴，如无法收取水电费用，由采购单位据实支付。
* 、中标单位在投标文件中承诺的其他事项。 * 、采购单位与中标单位在物业管理委托合同中规定的其他事项。??
* 、服务期限
1年，服务良好可考虑延续，最长不超过3年。??
* 、服务标准及要求
（ * ）物业服务标准
1、总体标准
（1）杜绝重大火灾责任事故、人为操作事故。
（2）设备完好率 * %以上。
（3）房屋完好率 * %以上。
（4）环境卫生达标率为 * %以上。
（5）消防设施管理通过政府规定，年检完好率 * %（采购单位先天性损坏除外）。
2、整体管理要求
（1）管理人员配置符合采购单位及投标文件承诺要求，持证上岗率 * %。
（2）建立完善的管理制度、作业规程，员工培训率 * %。
（3）采用现代化 (略) 管理。
（4） (略) 管理服务的综合考评，考评结果达到标准。
3、房屋及配套公共设施管理要求
（1） (略) 的维修养护实施方案和应急措施，对于需要实施的年度大中修的项目，及时将预算方案报 * 方审核，及时完成各项零星维修任务。
（2）物业使用和维护管理制度完善，明确、落实物业管理责任人。
（3）物业维修养护档案、资料齐全，管理完善，随时可查。
（4）无乱张贴、悬挂等。
（5）物业本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物等。
（6）物业外观完好整洁，建筑外墙（含玻璃）每年清洗 * 次，室外设施每年油漆 * 次，中标单位负责 (略) (略) 费用。
（7）确保楼盖、屋顶、梁、柱、 (略) 位内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、 (略) 地、道路的完好和正常使用。
4、设备管理
（1）设备管理综合要求
a)? 建立完善的质量保证体系， (略) (略) 管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
b)? 制定 (略) 管理、定期巡视检查的操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制， (略) 。做到科学管理、正确使用，精心维护，并备齐备件，及时维修。
c)? 设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。
d)? 所需各种专业技术人员配备齐全，维修和操作人员持证上岗，有解决各类故障和事件的能力。
e)? 及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，排除故障或联系专业维修人员并跟踪维修，直至恢复正常功能。
f)? 建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。
（2）供配电系统
a)? 对供电范围的电气设备定期巡视和重点检测，做到安全、合格、节约用电。
b)? 加强日常维护检修，公共使用的照明灯具（包括楼梯、电梯间、 (略) 地照明）线路、开关保证完好，确保安全用电，并管理和维护好避雷设施。
c)? 配电设备管理、操作、维修保养严格按照国家 (略) ，制定临时用电措 (略) 。
（3）给排水系统
a)? 建立用水管理制度并予以实施。
b)? 防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、 (略) 日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定 (略) 检查、保养、维修、清洁。
c)? 保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。
d)? 定期对排水管、化粪池、沟渠、 (略) 清疏、养护及清除污垢。保证排水系统畅通，确保上下水管道完好和正常使用。每半年对化粪池池 (略) 彻底清理。
（4）消防系统
a)? 消防系统的专业维修保养由 (略) 聘请有资质的委保单位实施，中标单位协助采购单位做好监督管理工作；
b)? 加强日常检查巡视及检查，及时发现并监督维保单位排除消防设备故障，确保消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可以启用。
c)? 定期检查消防系统设施、器材，并组织 (略) 联动测试，确保整个系统反应正常，将检查和测试结果向采购单位出具书面报告。
d)? 落实消防安全责任人、义务消防员，由采购单位牵头组织，中标单位配合， (略) 1次消防安全演练，开展消防知识及法规的宣传教育，提高消防安全意识，杜绝火灾事故发生。
e)? 及时发现并排除安全隐患及火灾。制定突发性 (略) 理方案，设立消防疏散示意图，保持紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
5、 (略) 综合管理
（1） (略) 主机、消防联 (略) 可靠。消防室内设有报警记录。
（2） 消防控 (略) 每日 * 小时专人值班制度，负责监控室内消防设备 (略) 情况， (略) 监控记录。 (略) 值班人员持证上岗，消防作业上岗证需上墙公示。
（3） 综合楼各楼层应编制烟感、温感地址码清单，并与实际情况 * 致，同时编 (略) (略) 阀门清单，明确各阀门的分布位置。
（4） 火警发生时， (略) 能对消防泵、喷淋泵、防火卷帘门、送风/排烟风 (略) 控制并具有防止误动作措施；报警控制器配备备用电源，保证停电状态下的系统正常报警显示。 (略) 人员掌握在发生 (略) 理措施与注意事项。项目技术人员熟悉消防设备位置、用途和操作方法。
（5） 防火服、消防工具、有效防毒面具必须按指定位置摆放，表面完好并保持清洁、整齐，标识清晰。
（6） 消防联动控制台的“手自开关”应设置在手动位置，防止相关人员误操作引起消防联动设备误动作。
6、防恐防暴及消防灭火演练要求：
（1）为了贯彻落实“安全第 * ，预防为主”的方针， (略) 各岗位人员的安全意识，提高面对突发事故的能力；
（2）通过演练，演 (略) 理预案，进 * 步完 (略) 理措施，提高紧急事故预案的有效性， (略) 理事故；
（3）保证安保人员能熟练使用各类安保及消防器材；
（4）保证全体人 (略) 有安全逃生通道位置。
（5）消防反恐检查需满足上级各项文件要求。
7、防恐防暴及安全管理
（1）加强对车辆及进出人员的识别，并做好相关登记；
（2）全面开展巡逻、防控工作，采取人防、物防、技防相结合的方式，充分发挥各种防控方式的综合能力，确保各项安全工作措施的落实，排查并消除各类安全隐患，坚决防止发生重 (略) 全事故；
（3）每日安排2名安保员巡逻防控，保证 * 小时运转。 (略) 位、献血大厅、血库、 (略) 、水泵房、配电房、检验科电设 (略) 位要加强巡逻。发现安全隐患，或收集到重大信息要及时通报；
（4） (略) * 小时值守，发现险情及异常情况需及时上报；
（5）物资配备：应配备防恐防暴物资，防暴盾牌、防暴钢叉、安全帽、防护服、急救药箱等；
（6）定期组织防恐防暴、消防灭火等演练，每半年组织1次。
（7） (略) 紧急拉动，1，3，5快速反应机制。 * 分钟快速反应， * (略) ， (略) (略)
8、清洁保洁管理
（1） (略) * 体化管理， (略) * ，管理制度完善。
（2）?实行标准化清扫保洁，有专人负责检查、监督。
（3）结合办公楼、各捐血点的特点，合理安排定期作业的时间，减少对办公秩序的干扰。
（4） 日常保洁服务基本要求：
区域 |
保洁项目 |
保洁工作内容 |
保洁标准 |
每日 |
每周 |
每月 |
室外 |
标识、灯饰等公共设施 |
维持清洁 |
清洁1次 | |
无积尘、 (略) ，标识清晰、灯饰通透 |
明沟（井）管道、雨水井、污水井 |
清除设施内垃圾并维持清洁 |
? |
管道、雨水井、污水井清洁1次 |
无垃圾、无油垢、无积水、通畅无阻 |
化粪池 | |
定时检查，及时排除塞堵状况 |
每半年对池 (略) 彻底清理 |
无异味、无沉淀物 |
大堂、
走廊、
楼梯间 |
玻璃门、窗、墙面、展示橱窗 |
? |
用玻璃水清洗1次并保持洁净 | |
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮 |
墙面 |
维持洁净 |
? |
用氯水清抹1次 |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
地脚线 |
? |
清抹1次并保持清洁 | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
不锈钢栏杆 |
? |
用中性清洁剂清抹1次并保持洁净 |
上不锈钢油1次 |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
不锈钢扶手 |
? |
用中性清洁剂清抹2次并保持洁净 |
上不锈钢油1次 |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
大堂迎宾墙及各层陈设 |
? |
清抹1次并保持清洁 | |
无浮尘、无污渍、 (略) 、陈设摆放美观有序 |
瓷砖地面及梯阶 |
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮 |
用洗地机擦洗地板污渍1次 | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
(略) 石地面及梯阶 |
用尘推配合静电除尘剂拖扫地面并维持洁净光亮 |
用抛光机抛光补蜡1次 |
起蜡重新打蜡保养1次 |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
天花板、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
电源开关 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
消防栓、灭火器及指示牌等 |
? |
清抹1次并保持清洁 | |
无浮尘、无污渍、 (略) |
各层垃圾桶 |
上午下午各收集1次垃圾并清洗垃圾桶 | | |
干净、无异味、摆放整齐 |
公共
洗手间 |
天花板、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
门扇 |
? | |
用消毒剂清抹1次并保持清洁 |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
瓷砖地面 |
用消毒剂清抹2次并保持清洁 | | |
无聚尘、无污渍、无积水 |
墙面 |
用消毒剂清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
玻璃镜 |
用玻璃水清洗2次并保持洁净 |
? | |
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮 |
洗手池及台面 |
用消毒剂清抹2次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕 |
大小便器 |
用消毒剂清抹2次并保持清洁 |
用消毒剂全面清洁1次 | |
无异味、无污垢、保持通畅 |
及时补充卫生球 |
会议室 |
瓷砖地面 |
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮 |
用洗地机擦洗地板污渍1次 | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
地毯地面 |
清扫干净后用吸尘机吸尘1次并维持洁净 | | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
墙面 |
维持洁净 |
清扫1次 | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
地脚线 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
电源开关 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
玻璃窗 |
用玻璃水清洗1次并保持洁净 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮 |
门扇 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
室内陈设 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序 |
天花、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
会前 |
适当使会议室通风，清抹桌椅，开启照明、空调（如有需要请调试好音频、视频等媒体设备），准备好茶水，以及其它召开会议相关布置事宜 |
会后 |
清理垃圾，清洗烟灰缸，打扫地面，擦拭桌椅并摆放整齐，关闭照明、空调、音频、视频等设备，关闭会议室门、窗 |
办公室、
档案室、
机房、
中控室、
值班室、休息室、
阅览室、
展览室、
活动室、
泵站、
设备室
等 |
瓷砖地面 |
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮 |
用洗地机擦洗地板污渍1次 | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
墙面 |
维持洁净 |
清扫1次 | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
地脚线 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
天花、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
电源开关 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
玻璃窗 |
用玻璃水清洗1次并保持洁净 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮 |
门扇 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
室内陈设 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序 |
领导
办公室 |
瓷砖地面 |
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮 |
用洗地机擦洗地板污渍1次 | |
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘 |
墙面 |
维持洁净 |
清扫1次 | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
电源开关 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
地脚线 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
玻璃窗 |
用玻璃水清洗1次并保持洁净 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮 |
门扇 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、无印痕 |
天花、灯饰 |
维持洁净 |
(略) 、灰尘1次 |
清抹1次 |
无积尘、 (略) 、灯饰通透 |
茶几、沙发等室内陈设 |
清抹1次并保持清洁 | | |
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序 |
垃圾桶 |
上、下午各收集1次垃圾并清洗垃圾桶 | | |
干净、无异味、摆放整齐 |
?（5） 垃圾分类管理要求：
根据《中华人民共和国固体废弃物污染环境防治法》 中“城市生活垃圾应当逐步做到分类收集、储存、 (略) 置”的规定，要 (略) 分类收集，鼓励分类投放垃圾，建 (略) 置点， (略) 理，减少垃圾 * 次转移。垃圾桶由 * 方协调街道办负责摆放及收集，日常管理由中标方负责。
n?在综合楼大堂 (略) 设置 * 分类垃圾桶（其它垃圾、有害垃圾、可回收垃圾）。
n?在办公楼层消防通道设置两分类垃圾桶（不可回收垃圾、可回收垃圾）
n? (略) 设置两分类垃圾桶（其它垃圾、可回收垃圾）
n? (略) 方委托有资质 (略) 处理。
9、绿化管理
（1）有专业人员管理，管理制度完善、可行。
（2）实行标准化作业，有专人负责检查、监督。
（3）绿化养护标准：
a)? (略) 有植物生机勃勃，确保室外花卉修剪符合要求。
b)?做好植物病虫害预防、控制工作， (略) 喷药。
c)?定期做好施肥工作，按薄肥 (略) 。
d)?定期清理黄叶，做到无病虫、无黄叶、无脏物。
e)?及时通 (略) 更换摆放逐渐逊色的花木。
f)?保持花盆垫不积水，叶面无积尘。
* 、物业档案资料管理
（1）实行物业档案资料的系统化、科学化，采用电脑资料、文字资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理物业档案资料。
（2）完善管理制度，对所有物业档案集中管理，各种物业管理资料齐全，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。
（3）保证物业档案资料的安全性和必要的保密性。
* 、人员配备要求
（1）物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。
（2）项目须有项目管理人员， (略) 管理。
（3）维修工须持有专业上岗证（电工证），年龄在 * - * 周岁之间，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，能吃苦耐劳，动手能力强，业务素质高。
（4） (略) 管理人员须持证上岗；
（5）清洁绿化服务人员须品貌端正，身体健康，朴实肯干，男性人员年龄在 * - * 周岁之间，女性人员年龄在 * - * 周岁之间，在清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工经培训具有绿化种植、养护技能。
（6）根据实际情况，合理配置人员，但不得低于以下人员配置标准：
序号 |
项目名称 |
人员配置 |
项目经理 |
保安员 |
保洁员 |
维修工 |
绿化工 |
1 |
(略) 综合楼 |
1 |
* |
* |
1 |
1 |
2 |
合计 |
1 |
* |
* |
1 |
1 |
3 |
总计 |
* |
（7）中标单位应承诺3天内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员。（8）所有岗位的人员必须持证上岗， (略) 备查。??
* 、服务基本内容
（ * ）服务内容
1、房屋建筑本体的清洁、养护和管理（含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施）。
2、房屋本体公共配套设施、设备的清洁维护、运行管理（含化粪池、沟渠、池、井等）。
3、机电设 (略) 、日常维护保养、定期维护、故障维修，含中央空调（分体空调除外）、供配电系统、给排水系统、消防设施（日常巡检）、照明系统、发电机等。
4、 (略) 综合管理。
5、物业管理范围内的清洁、保安，生活垃圾的分类管理。包含：
（1）办公楼内、外及各楼层的房间、 (略) 位、设备设施；
（2）学术报告厅各 (略) 位、设备设施；
（3）泵站房内、外及设备设施；
（4）休息室和值班室的清洁，及时打扫卫生；
（5）公共卫生间的清洁、保洁，及时检查（不含卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等,此部分耗材由采购单位负责）。
（6）各捐血点的清洁、保洁（1、东门；2、 (略) ；3、 (略) ；4、 (略) ；5、华强北；6、 (略) ；7、现代之窗；8、 (略) ）。
（7）夜间对捐血 (略) 清洗、清洁。
（8）垃圾分类管理。
（9）定期组织防恐防暴、消防灭火等演练，每半年组织1次。
（ * ）外墙（窗户）清洗。
（ * ）生活水池清洗。
（ * ）化粪池清掏。
（ * ）生活垃圾清运（2桶/月）。
6、防恐防暴及安全管理。
7、综合楼室外及各捐血点绿化养护（不含绿化租摆）。
8、物业档案资料管理，保证物业档案资料的完整、可查。
9、餐厅配餐服务 (略) 理（ (略) 人员加班完成）。
* 、 * 方物业区域内租赁单位水电费代收代缴，如无法收取水电费用，由采购单位据实支付。
* 、中标单位在投标文件中承诺的其他事项。
* 、采购单位与中标单位在物业管理委托合同中规定的其他事项。
（ * ）各物业点具体服务内容
序号 |
项目名称 |
服务内容 |
备注 |
1 |
(略) 综合楼 |
保安、保洁、绿化养护、消防设施及监控设施巡查、外墙（窗户）清洗（每年1次）、生活水池清洗 |
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* 、合同签订及付款方式
1、服务期限
本项目服务期限为 * 年度。
本项目为长期服务类项目， (略) 的中标服务期限，采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，但最长不超过 * 年。若政 (略) 门发现项目有异常情况， (略) 门意见为准。
2、付款方式
本项目服务费用按月支付。
3、设立监督管理
(略) 考核打分，考 (略) 相应扣罚。
评分标准如下：
(略) 物业管理考核标准及评分细则
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考核分类 |
考核内容 |
权重
分值 |
评分细则 |
检查结果 |
签字确认 |
评分
结果 |
人
员
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1、人员岗位人数（查每天实际上班人数） |
* 分 |
缺岗1人扣 * 分 |
? |
? |
? |
2、缺岗（随机抽查，发现岗位缺失） |
* 分 |
缺岗1人口 * 分 |
? |
? |
? |
服
务 |
1、记录 |
* 分 |
发现记录不全或缺失 * 天扣1分 |
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? |
? |
2、服务效果评价 |
* 分 |
物业管理范 (略) 综合评价，如涉及扣分，需备注扣分项， (略) 整改，同 * 问题反复出现，将双倍扣分 |
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? |
? |
其
他 |
1、消防及安全出现事故 |
* 分 |
消 (略) 事故， * 次扣 * 分 |
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2、上级检查发现问题，要求整改的。 |
* 分 |
(略) 门检查发现问题，要求整改 * 次扣 * 分 |
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? |
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说明1、： * 个月考核 * 次。总评分结果低于 * 分，扣物业公司 * 元；总评分结果低于 * 分，扣物业公司 * 0元；低于 * 分扣 * 0元，以此类推。2、签字确认栏，由物 (略) 考核人员共同签名。??
* 、其它事项
1、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；应包括但不限于以下内容：
（1）人工费用；
（2）企业管理费用；
（3）房屋本体及设施设备维护费用；
（4）清洁卫生费用；
（5）绿化费用；
（6）固定资产折旧费用；
（7）应急演练费
（8）不可预见费；
（9）企业利润；
（ * ）税金及附加。
2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额；
4、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标报价中提出的综合单价或总价为依据；
5、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中项目和数量填报综合单价和总价。投标人未填综合单价或总价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或总价内；
6、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；
7、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
8、分项报价表
请清晰明确项目需求及要求，并按以下报价要 (略) 费用计算及投标报价，同时将以上分项报价表上传至附件，否则，视为非实质性响应竞价需求。
* 、人工费用 |
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（ * ）基本工资 |
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项目经理 |
1 |
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1、 * 人员正常工作时间工资不得低于 * 元/月（正常工作时间为 * . * 天/月）。
2、 * 该服务人员人数是要求的最低配置，投标单位可做相应调整。 |
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维修工 |
1 |
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保安员 |
* |
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? |
? |
清洁工 |
* |
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? |
? |
绿化工 |
1 |
? |
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小计 |
* |
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? |
? |
（ * ）休息日（或周 * 日）加班工资 |
? |
维修工 |
1 |
? |
? |
?* 1、休息日（或周 * 日）加班：加班人数不得少于 * 人（维修工1人、保安员6人、清洁工2人），每月每人平均4天，每人每天加班工资不得少于上述（ * ）项相应人员人员正常工作时间日工资的2倍。（工作时间按 * . * 天/月报价）。
?* 2、计算公式：（1）单人正常工作时间工资÷ * . * =作业人员正常工作时间日工资（ * 舍 * 入精确到小数点后两位）（2）作业人员正常工作时间日工资×2×4=月加班工资 |
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保安员 |
6 |
? |
? |
? |
清洁工 |
2 |
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? |
? |
小计 |
9 |
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? |
（ * ）法定节假日加班工资 |
? |
保安员 |
6 |
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? |
?* 1、法定节假日全年共计 * 天，加班人数不得少于 * 人（保安员6人、清洁工2人），每人每天加班工资必须为上述作业人员正常工作时间日工资的3倍（工作时间按 * . * 天/月报价）。
?* 2、计算公式：（1）单人正常工作时间工资÷ * . * =作业人员正常工作时间日工资（必须用数学 * 舍 * 入精确到小数点后两位）（2）作业人员正常工作时间日工资×3× * / * =每月法定节假日加班工资 |
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清洁工 |
2 |
? |
? |
? |
小计 |
8 |
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? |
（ * ）高温补助 |
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全体服务人员 |
* |
? |
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* 按照 (略) 省相关规定， (略) 配人员，6- * 月发放高温补贴，发放标准为 * 元/人/月。 |
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（ * ） (略) 会保险、住房公积金 |
全体服务人员 |
* |
? |
? |
?* (略) 配备人员养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等，本项报价必须不低于作业人员正常工作时间工资总额（上述 * 至 * 项合计）的 * .2%
? 根据《深 (略) 会养老保险条例》第十、十 * 、十 * 、十 * 条，《 (略) 市工伤保险条例》第 * 、 * 条，《 (略) 市经济特区失业保险若干规定》（ * 日市 * (略) 第十 * 次会议通过）第 * 条，《 (略) 会医疗保险办法》（ * 日市政府第 * 届 * 十 * 次常务会议通过）第 * 条、 * * * 条,《 (略) 市住房公 (略) 办法》第十 * 、十 * 、十 * 条等文件要求。 |
* 、企业管理费用 |
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?* 包括服务人员住宿费、培训、办公用品、交通、通讯、服装等费用,报价不≤0元 |
* 、清洁卫生费用 |
（ * ）清洁用品 |
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?* 报价不得≤0元 |
（ * ）外墙（窗户）清洗费 |
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（ * ）生活水池清洗费 |
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（ * ）化粪池清掏费 |
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（ * ）生活垃圾清运费 |
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（ * ）至（ * ）项合计 |
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* 、配餐杂工加班费 |
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中午 * 名员工加班，周 * 至周 * 每人每天2小时，每周加班 * 小时。 |
* 、绿化耗材费 |
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?* 室内绿化及室外绿化养护标准 (略) 标准1. * 万元/年。 |
* 、固定资产折旧费 |
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? |
?* 报价不得≤0元 |
* 、不可预测费用 |
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? |
?* 报价不得≤0元 |
* 、企业利润 |
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? |
?* 报价不得≤0元 |
* 、税金及附加 |
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?* 包括但不限于增值税、城建税、教育费附加、合同印花税等，费用占比不得少于投标总价的6. * %。 |
投标总报价 |
? |
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投标总报价为以上第 * 至第 * 项的总和。 |
?
?
?
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说明：
*1、投标人报价必须符合《分项报价表》中带*号报价要求，否则视为非实质性 (略) 理。
*2、上述涉及的报价均按照数学 * 舍 * 入最多保留至小数点后两位，且必须大于0，费用占比均不作 * 舍 * 入计算。
注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
2、 (略) 文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出， (略) 为的公平、公正。
3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准, (略) 将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。
4、 (略) 提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果。
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* 、附件
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