( 电话语音系统（IVR）升级改造项目 )需求公示

项目名称

电话语音系统（IVR）升级改造项目?

采购类型

服务类?

采购人名称

(略) 市道路交 (略) ?

采购方式

公开招标?

财政预算限额（元）

点击查看>> ?

项目背景

(略) 市道路交 (略) 为我市路边临时停车泊位管理单位，负责 (略) 市智慧路
边停车管理信息系统的运维管理，为市民提供便捷、优质、高效的路边停车服务。随
着我市路边停车管理范围的不断扩大，停车泊位不断增加， (略) (略) （ * 1）
业务剧增， (略) (略) 的状态。同时， (略) 电话语音系统（IVR）已投入
使用超过6 年，采用的系统架构及工作模式已不能满足现有业务需要及市民对优质智
能化客户服务的要求。为提升路边停车呼叫服务效率，优化用户使用体验，给广大市
民提供更好的路边停车服务， (略) 计划今年通过实施电话语音系统(IVR)升级改造
项目，对现有路 (略) 电话 (略) 智能化升级迭代。通过优化流程、
(略) 服务能力，为用户提供语音机器人、文本机器人等更智能化、更便捷的交互
方式，缓解 * 1 客服热线压力，为市民提供更优质的客户服务。??

投标人资质要求

* 、固定资格要求：1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。2.不接受投标人选用进口产品参与投标。3.本项目不接受联合体投标，不做资格门槛要求。?
* 、新增资格要求：无??

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN- 点击查看>> * ?	电话语音系统（IVR）升级改造?	1.0?	项?	?	点击查看>> .0?

具体技术要求

详见附件??

商务需求

详见附件??

评标信息

详见附件

??

其他

??

附件

(略) 政府采购需求申报( (略) 审核 点击查看>> ) .doc?

---

( 电话语音系统（IVR）升级改造项目 )需求公示

项目名称

电话语音系统（IVR）升级改造项目?

采购类型

服务类?

采购人名称

(略) 市道路交 (略) ?

采购方式

公开招标?

财政预算限额（元）

点击查看>> ?

项目背景

(略) 市道路交 (略) 为我市路边临时停车泊位管理单位，负责 (略) 市智慧路
边停车管理信息系统的运维管理，为市民提供便捷、优质、高效的路边停车服务。随
着我市路边停车管理范围的不断扩大，停车泊位不断增加， (略) (略) （ * 1）
业务剧增， (略) (略) 的状态。同时， (略) 电话语音系统（IVR）已投入
使用超过6 年，采用的系统架构及工作模式已不能满足现有业务需要及市民对优质智
能化客户服务的要求。为提升路边停车呼叫服务效率，优化用户使用体验，给广大市
民提供更好的路边停车服务， (略) 计划今年通过实施电话语音系统(IVR)升级改造
项目，对现有路 (略) 电话 (略) 智能化升级迭代。通过优化流程、
(略) 服务能力，为用户提供语音机器人、文本机器人等更智能化、更便捷的交互
方式，缓解 * 1 客服热线压力，为市民提供更优质的客户服务。??

投标人资质要求

* 、固定资格要求：1.具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。2.不接受投标人选用进口产品参与投标。3.本项目不接受联合体投标，不做资格门槛要求。?
* 、新增资格要求：无??

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN- 点击查看>> * ?	电话语音系统（IVR）升级改造?	1.0?	项?	?	点击查看>> .0?

具体技术要求

详见附件??

商务需求

详见附件??

评标信息

详见附件

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其他

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附件

(略) 政府采购需求申报( (略) 审核 点击查看>> ) .doc?

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