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深圳图书馆书刊整理及辅助服务采购

采购
广东省-深圳市
发布：2020-11-18
截止：2021-12-31

内容

发送至邮箱

深圳图书馆书刊整理及辅助服务采购

( (略) 书刊整理及辅助服务 )需求公示

项目名称

(略) 书刊整理及辅助服务

采购类型

非协议采购

采购人名称

(略)

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

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项目背景

(略) 作为市 (略) 所之 * ，占地 * 2平方米，总建筑面积 * 9平方米，纸质藏书近 * 万册，读者座席 * 余个，网络节点 * 个，日均接待读者 * 0人次。为了保 (略) 公共服务质量，给广大市民创造 * 个良好的学习环境， (略) (略) 分书刊整理及辅助服务工作外包。项目具体工作内容包括：服务区书刊整理、 (略) 文献协助管理、读者服务引导及其他临时性的相关工作。

投标人资质要求

（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条第 * 款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。注：“信用中国”、“中 (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN- 点击查看>> *	书刊整理及辅助服务	1.0	项		点击查看>> .0

具体技术要求

（ * ）服务岗位
本服务项目分为5个业务岗位，建议配备工作人员 * 人，不少于 * 人，其中读者服务辅助管理岗可兼任：

序号	岗位	建议配备人数	工作内容和要求	工作时间
1	* 、 * 楼服务区书刊整理岗	*	①责任区内图书当天及时上架，架位整齐有序、错架率小于2%； ②协助完成 * 、 * 楼新书的分类、采集、定位上架工作，以及书刊清点、核对、下架、出馆工作，出错率小于2%； ③闭馆前 * 分钟需清理还回图书及散落在各楼层的图书，将图书集中整齐放置，且未上架图书少于 * 册； (略) 有阅览座位、家具摆放整齐、无滞留图书； ④根据实际架位状况，提出架位调整需求， (略) 工作人员制订的调整方案实施架位调整工作；调架后将调架信息及时 (略) 工作人员； ⑤每周对还回的预借库图书采集架位后上架； ⑥协助完成其他临时性书刊整理工作。	周 * 至周日 * : * — * : *
2	少儿服务区书刊整理岗	2	①责任区内图书当天及时上架，保持架位整齐、整洁，整架过程中将破损书挑出送至服务台。错架率小于2%； ②协助工作 (略) 将新书过机登记后拉回服务区调配室；每天补充入口展示架、新书架，及时上架调配室的新书，以免空架； ③每周根据工作 (略) 下架，主要下架上架流通超过3年以上的纸质图书；将少儿区下架书过机登记后拉到负 * 层过报库； ④根据当周找书代还登记或工作人员安排，在 (略) 查架； ⑤每周 (略) (略) 分别取中文和外文期刊； ⑥协助完成其他临时性书刊整理工作。	周 * 至周 * ： 9: * — * : * 周末及节假日： * ： * — * : *
3	(略) 文献协助管理岗	2	① (略) 预借图书找书且下架；其中 (略) 北门 (略) 的预借图书当天及时上架到机器； ②每日 (略) 物流送 (略) 处理，并推到 * 楼分书台；对于无感应图书、破 (略) 条码采 (略) 理；每周不少于 (略) (略) 出馆 (略) 理； ③每日将快递到家图书打包并发出； ④遇到异常图书及时联系 (略) 处理； ⑤协助完成其他临时性书刊整理工作。	周 * 至周日 9: * — * : *
4	* 、 * 、 * 楼服务区书刊整理岗	3	① * 、 * 楼阅览区读者阅览书刊及时上架，架位整齐有序、错架率小于2%； ②完成 * 、 * 楼新书的分类、采集、定位上架工作，以及书刊清点、核对、下架、出馆工作，出错率小于2%； ③ * 楼闭架图书调阅取书、回库，书库书刊错架率低于5‰； ④ * 楼合订报刊定期入库，每月至少2次； ⑤ * 楼期刊及时上架，架位整齐有序、错架率小于2%； ⑥完成 * 楼期刊上新、下架以及送装订工作； ⑦周末和节假日协助报刊区上架报纸； ⑧负责密集架、过报库的文献整理工作； ⑨完成其他临时性书刊整理工作。	* 楼：周 * 至周日 * : * — * : * * * 楼：周 * 至周日9: * — * : *
5	读者服务辅助管理岗（可兼任）	1	现场业务管理与监督 ① (略) 工作人员业务指导， (略) 要求开展工作； ②准确传达岗位工作内容和要求，确保安全作业、安全服务，落实各岗工作安排，做好人员协调； ③协助完成其他临时性书刊整理及辅助服务工作。	周 * 至周日 * : * — * : *

（ * ）工作要求
1．书刊整理及辅助服务相关岗位工作 (略) 读者服 (略) 分，服务人员在上岗作业前须经过书刊整理、读者服务引导等相关业务知识培训、操作技能培训，并须通过操作考核认证合 (略) 作业。
2．上岗作业时应严格遵 (略) 管理制度和业务规范， (略) 服务意识，确保落实本岗位工作要求。
3．由于书刊上架工作为重复性的体力工作，相关岗位的工作人员需身体健康，体力较好（男性为佳），年龄在 * 周岁以下。
4．书刊整理及辅助服 (略) 配备的工作人员须为初中及以上文化学历，同时须参与周末和节假日的排班。人员有变动或离职时，须提前7天予以正式通 (略) ，并安排好新员工的上岗培训和交接手续。
5．在工作期间，必须衣着整洁、言行文明、精神饱满、佩带工作证；在工作区域应保持安静，不大声喧哗，不聚集闲谈，轻拿轻放书刊，将手机调成静音。
6．书刊整理及辅助服务工作岗每岗每周工作6天，每天工作8小时。具体上班时间 (略) 各服务区开放时间而定，国家法定节假日每天需保证5人在岗（全年 * 人次）。 (略) 根据上级要求调整开放时间，人力配 (略) 调整。
（ * ）考核要求
1. (略) 岗位作业效率考核体系，对服务人员的各项服务能力、服务效率 (略) 考核并与员工的奖惩措施挂钩。
2.须依据每月考评结果，给予表现优异的工作人员 * 定奖励，对不能保质保量完成管理工作的人员给予警告、批评 (略) 罚。
3.本项目人员基本工资不得低 (略) 的最低工资标准的 * %及本区域书刊整理同类岗位平均工资标准，并按相关规定依法享受“ * 险 * 金”、过节费、节假日加班费等福利和补助，投标方须依照《劳动法》和 (略) 市政府颁布的有关法规、条例合法用工。

商务需求

（ * ）服务期限：本项目服务期为 * 年，自 * 日起至 * 日止。采购单位可根据项目需要和中标供应商的履约情况确定合同期限是否延长，续签合同服务期限均为 * 年。本项目连续服务期不超过 * 年。

（ * ）付款方式：按月支付。

（ * ）质量考核验收标准及违约金

1.质量考核验收标准

采购单位按《 (略) 书刊整理及辅助服务管理办法》和本项服务标准及采购单位约定，定期（每月 * 次）与不定期对中标单位的书刊整理及辅助 (略) 考评，若出现中标单位不符合服务标准，且经采购单位提出整改意见，第 * 次及第 * 次检查后仍没有达到要求，采购单位有权终止合同。

项目工作人员考核标准如下：

（1）读者引导服务

(略) (略) 、服务设备及基础服务流程的前提下， (略) 有效引导。遇工作责任外问题，应及时引 (略) 员帮助。接待读者文明礼貌、不得拒绝服务，接到有效投诉每月不超过1次/人，全年不超过3次/人。

（2）书刊整理

(略) 有图书、报刊等文献需在当天及时上架，架位整齐有序、错架率小于2%，闭馆前各责任区人员需将图书集中整齐放置，且未上架书刊少于 * 册；

协助完成新书、刊的分类、采集、定位上架工作，出错率小于2%；

闭馆前 * (略) 外还回及散落在各楼层的书刊， (略) 有阅览座位、家具摆放整齐、无滞留书刊；

跟据责任区内的实际架位状况，提出架位调整需求 (略) 工作人员制定的调整方案实施架位调整工作；调架当天将调架信息及时 (略) 工作人员， (略) 理；调架过程中，需保持文献有序，调架完成后需及 (略) 整理、复查，恢复架位整齐；

(略) (略) 交接时的清点、核对工作，能独立完成交 (略) 内流通的搬运；

书库需定期巡、整架位，责任区内架位书刊错架率低于5‰；入库书刊、报纸需及时分类、采集上架，以免影响服务，需按 (略) 书库管理规范 (略) ；

（3） (略) 文献协助管理

(略) 预借图书需在当天及时找书且下架，并将快递到家图书打包发出，对于预借到1 (略) 市街 (略) 的预借书刊及时上架；

(略) 图书 (略) 理，并推到 * 楼分书台，对于无感应图书、破 (略) 条码采 (略) 理。

评标信息

序号	评分项			权重
1	价格			*
2	技术			*
	行号	内容	权重	评分准则
	1	实施方案	*	评审内容：（1）项目规划（2）项目管理目标（3）项目管理制度（4）项目工作流程。优评分标准：项目实施方案详实、科学合理，能 (略) 有需求或超出要求。良评分标准：项目实施方案对于各项需求能够 * * 对应， (略) 有要求。中评分标准：项目实 (略) 分满足或响应需求，有明显的偏差项。差评分标准：项目 (略) 分不满足或无法响应需求。评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。
	2	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议	*	评审内容：（1）项目重点难点分析及建议；（2）突 (略) 理预案；（2）服务人员缺岗或突 (略) 理措施；（3）人员转接步骤及方案；（4）工伤事故和重大疾病应急方案。评分标准：内容包含上述4点考查内容，且完全符合项目要求。良评分标准：内容包含上述3点考查内容，部分符合项目基本要求。中评分标准：内容包含上述2点考查内容，部分符合项目要求。差评分标准：只满足1点考察内容或不满足考察内容要求。评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。
	3	质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案	9	评审内容：（1）人员到位保障；（2）人员素质保障；（3）项目服务质量保障措施。优评分标准：内容包含上述3点考查内容，且完全符合项目要求；良评分标准：内容包含上述2点考查内容，能符合项目基本要求；中评分标准：内容包含上述1点考查内容， (略) 分要求；差评分标准：未提供保障措施及方案或提供的保障措施及方案不满足要求。评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。
	4	服务承诺	5	评审内容：（1）投标人承诺确保书刊整理及辅助服务工作的服务质量；（2）投标人承诺确保服务人员及其提供的服务符合采购方要求；（3）优评分标准：内容包含上述3点考查内容；良评分标准：内容包含上述2点考查内容；中评分标准：内容包含上述1点考查内容；差评分标准：未提供服务承诺及服务承诺不满足要求。评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。
	5	违约承诺	2	评审内容：投标人提供违约责任承诺。投标人提供违约承诺得 * 分，
3	综合实力			*
	行号	内容	权重	评分准则
	1	投标人通过相关认证情况	5	（ * ）评分内容： 1.投标人获得ISO * 系列质量管理体系认证证书，得 * 分； 2.投标人获得职业健康安全管理体系认证证书，得 * 分； 3.投标人获得ISO * 0环境管理体系认证证书，得 * 分； 4.投标人具有劳务派遣经营许可证及人力资源服务许可证，得 * 分；满分 * 分。（ * ）评分依据： 1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
	2	投标人同类项目业绩情况	3	（ * ）评分内容：投标人近 * 年（ * 日至投标截止时间，以项目验收或履约评价时间为准）具有同类（ (略) ）服务项目经验的，每提供 * 项有效业绩得 * 分，满分 * 分。（ * ）评分依据： 1. 投标人须提供以上清晰的合同关键页复印件或扫描件加盖投标人公章，未提供或不符合的或不清 (略) 无法判定的情况均不得分。 2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同 * 方出具的证明文件等。 3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
	3	投标人获奖情况	2	（ * ）评分内容： 1.投标人获得人 (略) 颁发的《劳务派遣单位等级证书》为AAAAA级别的，得 * 分；AAAA级别的，得 * 分，其他等级不得分； 2.投标人获得过（1）全国性百佳/十佳人力资源服务机构；（2）“ (略) 知名品牌”、“ (略) 省知名品牌”或“中国知名品牌”；（3） (略) 会责任杰出企业；（4） (略) 市人 (略) 领军企业奖，每获得 * 项的得 * 分，最高得 * 分；满分 * 分。（ * ）评分依据： 1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
	4	拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）	5	（ * ）评分内容： 1.项目负责人具有人力资源管理师资格（ * 级），得 * 分；具有人力资源管理师资格（ * 级），得 * 分；具有人力资源管理师资格（ * 级），得 * 分； 2.具有本科（或以上）学历得 * 分； 3.具有中级及以上职称资格（人力资源经济师）得 * 分；满分 * 分。（ * ）评分依据： 1.要求提供投标人与项目负责人签订的有效劳动合同关键页、相 (略) 保部门出具的由投标企业缴纳的近6个月（ * 年5月- * 年 * 月）社保缴交证明。社保证 (略) (略) 门盖章证明材料、社保窗口 (略) (略) 截图。未按要求提供资料的， (略) 理。 2.以上资料均要求提供复印件加盖公章（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
	5	拟安排的 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）	*	（ * ）评分内容：拟安排的 (略) 成员要求必须为投标单位自有员工，否则相关人员直接计0 分。 1． (略) 成员具有本科（或以上）学历且具有企业人力资源管理师职业资格证书 * 级或以上的人员的每1人得5分，满分 * 分。 2． (略) 中有5人以 (略) ，得 * 分； 3. (略) 负责人具有 * 级或以上人力资源管理师资格，得 * 分； 4． (略) (略) 3年以上工作经验的法律职业资格人员。得 * 分； 5. (略) (略) 行业人力资源管理经验的从业人员，每1人得 * 分，满分 * 分。（ * ）评分依据： 1.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。 3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。
	8	(略) 情况	2	要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分； (略) 罚不得分。
	9	(略) 点	3	1、 (略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得 * 分；否则不得分。 2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得 * 分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。
4	疫情防控			5
	序号	评分因素	权重	评分准则
	1	疫情防控重点保障企业	3	纳入全国性名单或地方性名单的疫情防控重点保障企业（以下简称“重点保障企业”），直接参与我市政府采购投标的，提供至少 * 项自身属于重点保障企业的证明材料（ (略) 页链接、 (略) 页截图、 (略) 门出具的文件或者企业享受重点保障企业优惠政策的其他证明文件均可），即可获得评审得分。
	2	稳岗企业	2	未裁员或裁员率低于 * %的企业，即投标前 * 个 (略) 会保险（至少包括养老保险）的员工人数（含免缴 (略) 会保险人数）不低于 * 年 * 月同口径人数 * %（含）的企业，视为稳岗企业，提供自身符合稳岗企业条件的承诺函即可获得评审得分。投标人提供虚假承诺的，将 (略) 理，涉嫌存 (略) 为的， (略) (略) 罚。
5	诚信情况			5
	序号	评分因素	权重	评分准则
	1	(略) 诚信管理情况	5	投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。

其他

附件

(略) 需求.docx