人力资源和社会保障局“网上信访”委托服务采购
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人力资源和社会保障局“网上信访”委托服务采购
项目名称 | (略) 市 (略) (略) “网上信访”项目委托服务 | 采购类型 | 服务类 | |||||||||||||||||||||
采购人名称 | (略) 市 (略) (略) | 采购方式 | 公开招标 | |||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | 点击查看>> . * | |||||||||||||||||||||||
项目背景 | （ * ）项目采购人 本项目采购人为 (略) 市 (略) (略) （下称市人 (略) ），由市人 (略) 负责实施， (略) (略) 。该处主要职能：处理市人 (略) 职责范围内的来信、来电、来访； (略) 理信访维稳工作；承担信访统计分析。 （ * ）项目背景 根据国家《信访条例》、《 (略) 省信访条例》等有关规定，为进 * 步拓宽和畅通信访渠道， * 年以来， * 种新型的信访途径和方式， (略) 投诉栏目在 (略) 站、公共传媒等平台先后建立起来。市人 (略) 先后承办或开通了“网上信访”栏目和来信业务有：市政府办公厅“政府在线”、市领导电子邮箱、局信访邮箱、局长信箱、局行风建设投诉举报邮箱、 (略) 厅“信访信息系统”、 (略) 网上信访、群众直接来信等来信事项。为有效保障市人 (略) “网上信访”和来信工作顺利开展， * 年起本项目采用购买服务。 | |||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | （1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条第 * 款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。注：“信用中国”、“中 (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。 | |||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | （ * ）项目总体要求 实现 “ * 专人”和 “ * 及时”，即“专人受理、 (略) 理、专人转办、专人跟踪”和“及时受理、 (略) 理、及时转办、及时反馈或答复”。 （ * ）项目人员要求 为有效保障市人 (略) “网上信访”和来信工作顺利开展，中标人应根据本项目的特点、内容和要求，组建 * 支7人以 (略) ，按照采购人指定的时间、地点及方式完成项目实施，合理设置岗位，根据项目的特点及要求，建议该项目设置综合岗、受理岗、回复及督办岗、统计分析及信息研判岗等岗位。 专职人员应具备以下条件：（1）品行端正、认真谨慎、细心、有耐心、素质高、稳定性和保密性强；（2）大专及以上学历并有法律、管理类相关专业背景；（3）熟练掌握计 (略) 络操作；（4）综合岗要求熟悉人力资源保障法律法规政策及相关业务，具有较强的综合协调和文字表达能力， (略) 门信访工作流程；统计分析及信息研判岗原则上要求有统计相关工作经验，并具有较强的信息分析和文字表达能力；（5）综合岗要求5年以上本项目相关工作经验，其他岗位要求3年以上本项目相关工作经验（同等条件下，相关工作经验年限长者优先录用）。 中标人应合理配置人员，合理分工，依法用工（含依 (略) 劳动合同、依法支付工资福利、 (略) 会保险、住房公积金、 (略) 国家休息休假制度及支付经济补偿金等）。服务期内如需更换专职人员，须经采购人 (略) 更换人员的技术素质和工作能力不低于被替换人员， * 次性更换比例不得超过 * ％，否则，采购人有权提前终止合同，并要求中标人赔偿相关损失。采购人有 (略) (略) 考核和评价，并要求中标人及时更换不符合条件的人员，中标人必须无条件更换，人员更换时间不超过3天。 中标人应加强专职人员的培训工作，明确提出需求、分析、项目管理等有利于推进项目服务的培训计划和安排。中标人须在委托合同签订后 (略) 有服务岗位安排和入职培训，并经采购人专业知识培训考核合格后方可正式上岗。采购人根据业务需要将定期或不定期对 (略) 专业知识培训和考核，中标人应予以配合。 （ * ）项目服务内容 专职人员按照采购人指定的地点和方式，利用采购人 (略) 所及设备依照有关规定办理书面来信和各类“网上信访平台”受理的信访件。主要服务内容如下： 1、普通信访件办理：包括受理登记、甄别分类、引导告知、信息 (略) 理、答复文书撰写、文书送达、办结归档等7个主要环节。 2、特殊信访件办理 （1）重点交办及督办件办理：包括出具书面告知书、书面答复意见、书面办理情况报告、结案报告及相关文书送达等环节。 （2）省、 (略) 领导批示立案件办理：包括信访材料审查及信息调查 (略) 理方案报领导审核以及召开协调会和撰写办理 (略) 领导审定并上报等环节。 （3）国家、省和市区满意度评价信访件办理及回访：包括含电话或当面回访、填报回访表格、撰写回访报告以 (略) 等上报回访结果（含每月 * 报）等环节。 3、反馈材料整理并系统上传：包括汇总 (略) 门反馈材料，对不符合办结要求 (略) 门重办，对符合要求办理完结 (略) 整理、录入、扫描，通过相应的信访系统反馈等环节。 4、信访督办：由信件督办岗对未按期办理和反馈的信访件，定期整理列入督办范围，提出督办意见报领导审核后对相关 (略) 督办。 5、信访信息查询：协助有关人员和单位查询、复印和借阅来信档案信息或材料。 6、信息报送、统计分析及信息研判：由统计分析岗定期或根据省、 (略) 门和市人 (略) 有关要求对来信和“网上信访” (略) 统计， (略) 门报送信访统计信息和报表，按月、季、年分析来信和“网上信访”情况，形成分析报告供领导决策参考。 （ * ）项目工作量情况 近年来年均受理量约 * 件，按照办理来信和“网上信访”件的业务流程和分工，年均工作量为 * 0多件次。 | |||||||||||||||||||||||
商务需求 | （ * ）项目管理和实施要求 1、责任管理 1.1项目专职人员的聘用、工资及工会福利待遇(含工作日餐费补助等)的核算和发放、社保及公积金的缴纳，党群组织关系以及项目专职人员每年 * 次的健康体检及女职工妇检等。责任和项目实施的安全责任由中标人负责，项目专职人员的日常管理含考勤、作息管理和具体工作安排等由采购人负责。为确保工作的延续性和人员的稳定性，中标人支付项目专职人员的工资、福利等待遇不得低于本项目现有工作人员的工资福利待遇标准，中标人应建立完善的绩效考核体系和根据本项目年度经费节余情况建立年终考核奖励机制，绩效考核标准及办法经征询采购人意见后实施，绩效考核标准应体现同岗同酬，多劳多得的原则。 1.2采购人因信访工作需要安排本项目专职人员值班或加班的，中标人应予以配合，并由中标人依法向相关人员支付加班工资，费用从本项目经费中列支。采购人因信访工作需要安排本项目专职人员外出考察、学习、参加有关会议或开展调研活动的，中标人应予以配合，相关经费由采购 (略) 门规定的要求和标准从本项目经费中实报实销，总金额控制在每年两万元以内。中标人应定期向采购人通报本项目经费的使用情况。 1.3中标人应按照省人力资源保障厅、 (略) 和市人 (略) 等部门和单位有关信访绩效考核标准及相关工作要求开展工作，定期向采购人提交统计信息及分析报告， (略) 按照项目质量管理要求提供规范、准确、安全、便捷、高效等优质服务，并在投标文件中提出项目实施的质量保障和质量控制方式，采购人有对 (略) 监督控制的职责和权利。 2、注意事项 2.1中标人不得将本项目分包或转包给任何单位和个人，否则，采购人有权立即终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。 2.2本项目专职人员应当依照国家、省和市信访法规规定定办事，遵守国家机关保密制度，不得营私舞弊，不得推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，造成严重后果的，依照有关法律、行政法规追究法律责任。 （ * ）项目周期 1.根据本项目的履职要求，结合 (略) 省人力资源保障 (略) 等部门和单位对相关工作的考核规定和要求，在委托合同签订后以1年为单位完成本项目的实施和服务工作，经最终验收合格且采购人同意，可签订下 * 服务周期合同，但服务周期最长不超过3年（含已实施的服务期）。 2.项目服务内容的完成以采购人验收合格为准。对于服务项目阶段性验收的情形，如中标人因自身原因不能按时提交阶段验收且延期超过 * 天的，或中标人虽能按时提交验收但经整改，验收仍不合格的，采购人有权提前终止合同。对于服务项目实施满 * 个月后经最终验收不合格的，采购人有权终止合同。 （ * ）验收要求 服务项目完成后，由采购人按照省人力资源保障厅、 (略) 和市人 (略) 等部门和单位的绩效考核标准及相关工作要求，以及合同事先约定的标准和要求组织项目的评审和验收，中标人必须配合将验收材料提交采购人。具体验收标准如下： 1.通过抽查，评估服务工作是否达到规范高效、准确及时的要求，达标率达到 * %以上； 2.初信信访件告知及回复率 * %（无法告知或回复的情形除外），办结率 * %以上； 3.季度、半年 (略) 门绩效考核优秀； 4.有效投诉率不超过0.1%； 5.来信材料归档符合有关要求。 （ * ）付款方式 中标人必须承诺并接受采购人可按以下付款方式： 1.服务项目委托合同签订后1个月内， * 方凭 * 方交付之等额有效票据办理向 * 方支付中标金额的 * ％的财政支付申报手续， (略) (略) 规程直接向 * 方拨付； 2.服务项目顺利实施第6个月后，经验收合格的， * 方凭 * 方交付之等额有效票据办理向 * 方支付中标金额的 * ％的财政支付申报手续， (略) (略) 规程直接向 * 方拨付； 3.服务项目实施满 * 个月后，经验收合格的， * 方凭 * 方交付之等额有效票据办理向 * 方支付中标金额的尾款， (略) (略) 规程直接向 * 方拨付。 （ * ）后期保障 中标人在项目实施满 * 个月后，需协助采购人开展本项目相关工作交接和下 * 服务周期的培训活动，保证衔接工作的顺利开展。后期保障将作为最终验收内容。 （ * ）保密要求 中标人必须承诺对以下内容保密： 1. (略) 本项目过程中采 (略) 有业务信息； 2.信访人提交的信访材料相关信息； 3. (略) 本项目过程中了解的市人力资源保障信访工作相关业务信息。 | |||||||||||||||||||||||
评标信息 | 此处显示的为服务类通用项目模板，其他服务类专业模板（物业管理、绿化管养、软件开发、环保类、劳务派遣、设备维护）详见http:/ 点击查看>> border="1" cellspacing="0"> | |||||||||||||||||||||||
序号 | 评分项 | 权重（ * %） | ||||||||||||||||||||||
1 | 价格 | * | ||||||||||||||||||||||
2 | 技术 | * | ||||||||||||||||||||||
行号 | 内容 | 权重 | 评分准则 | |||||||||||||||||||||
1 | 项目整体 设想及规划 | * | 1.对项目整体理解、设想及规划深入合理，管理目标清晰明确，横向比较：优得 * %分， * 般得 * %分，较差得 * %分； 2.服务方案合理周密， (略) ，横向比较：优得 * %分， * 般得 * %分，较差得 * %分。 | |||||||||||||||||||||
2 | 项目管 (略) | * | 1.项目的管理架构设置、人员配置、素质及结构合理：优得 * %分， * 般得 * %分，较差得 * %分； 2.项目管理措施及制度完善、培训工作方案：优得 * %分， * 般得 * %分，较差得 * %分。 (略) 成员皆须为本科学历或以上，对职业资格要求如下： 3.拥有 * 级人力资源管理师证书的，每 * 人得7.5%分，该项满分为 * %分； 4.拥有 * 级职业指导师证书的，每 * 人得7.5%分，该项满分为 * %分； 5.拥有劳动关系协调师证书的，每 * 人得7.5%分，该项满分为 * %分； 同 * 名人员同时拥有多个证书不累计计分。 评分依据： (略) 成员的学历证书，职业资格证书，以 (略) 保证明的扫描件作为证明材料。未提供的不得分。 | |||||||||||||||||||||
3 | 项目组织管理承诺 | 5 | 1.负责员工的劳资纠纷及 (略) 理， (略) 理不当或对采购人带来不良影响的，承担经济和法律责任。 2.不转包、分包；如发现转包或分包，除终止劳务合同外， (略) (略) 造成的损失费用。 提供承诺函（格式自拟）满足以上2项要求得 * %分，1项得 * %分，不足1项不得分。 | |||||||||||||||||||||
3 | (略) 分 | * | ||||||||||||||||||||||
行号 | 内容 | 权重 | 评分准则 | |||||||||||||||||||||
1 | 企业认证情况 | 5 | 1.具有ISO * 质量管理体系认证证书，得 * %分； 2.具有ISO * 1环境管理体系认证证书，得 * %分； 3.具有ISO * 1职业健康安全体系认证证书，得 * %分。 备注： 以上证书的认证范围需包含人力资源外包业务，且在有效期内并已经审核的，需在认证认可业务信息统 * 查询平台http:/ 点击查看>> 查询到认定为有效。 评分依据： 1、需提供认证证书的扫描件 (略) 站查询截图作为证明。 2、如证明资料不全或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。 | |||||||||||||||||||||
2 | 获奖情况 | * | 考察投标人自 * 日至投标截止时间前的获奖情况： （ * ）获得人力资源外包服务荣誉或表彰的情况：获得国家级荣誉的，得 * %分；获得省级荣誉的，得 * %分；获得市级荣誉的，得 * %分；各项不累计计分。 （ * ）获得优秀绿色创建示范单位荣誉的，得 * %分。 备注： 1、国家级要求颁发 (略) （ (略) (略) 政机关） (略) 业协会（学会）；省级要求颁发单位为省（自治区、直辖市） (略) (略) 业协会（学会）；市级要求颁发单位为市（地级或以上级别） (略) (略) 业协会（学会）。 2、颁 (略) 业协会的须在“ (略) 会组织公共服务平台”官网能查到注册信息。 评分依据： 1、要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书的扫描件等证明材料作为得分依据。 2、颁 (略) 业协会的须提供“ (略) 会组织公共服务平台”官网的注册信息查询截图。 | |||||||||||||||||||||
3 | 相关业绩情况 | 7 | 近 * 年（ (略) 发出之日止）给行政事业单位提供人力资源外包或劳务派遣服务项目经验（近 * 年同 * 单位只计 * 个项目有效），每个项目经验得 * %分，本项最高得 * %分。 投标人需提供与采购单位的服务协议（合同）关键页扫描件作为证明，未提供的不得分。 | |||||||||||||||||||||
4 | 疫情防控 | 5 | ||||||||||||||||||||||
序号 | 评分因素 | 权重 | 评分准则 | |||||||||||||||||||||
1 | 疫情防控重点保障企业 | 3 | 纳入全国性名单或地方性名单的疫情防控重点保障企业（以下简称“重点保障企业”），直接参与我市政府采购投标的，提供至少 * 项自身属于重点保障企业的证明材料（ (略) 页链接、 (略) 页截图、 (略) 门出具的文件或者企业享受重点保障企业优惠政策的其他证明文件均可），即可获得评审得 * %分。 | |||||||||||||||||||||
2 | 稳岗企业 | 2 | 未裁员或裁员率低于 * %的企业，即投标前 * 个 (略) 会保险（至少包括养老保险）的员工人数（含免缴 (略) 会保险人数）不低于 * 年 * 月同口径人数 * %（含）的企业，视为稳岗企业，提供自身符合稳岗企业条件的承诺函即可获得评审得 * %分。 投标人提供虚假承诺的，将 (略) 理，涉嫌存 (略) 为的， (略) (略) 罚。 | |||||||||||||||||||||
5 | 诚信情况 | 5 | ||||||||||||||||||||||
序号 | 评分因素 | 权重 | 评分准则 | |||||||||||||||||||||
1 | (略) 诚信管理情况 | 5 | 根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》（深财购[ * ] * 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。 | |||||||||||||||||||||
其他
附件
项目名称 | (略) 市 (略) (略) “网上信访”项目委托服务 | 采购类型 | 服务类 | |||||||||||||||||||||
采购人名称 | (略) 市 (略) (略) | 采购方式 | 公开招标 | |||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | 点击查看>> . * | |||||||||||||||||||||||
项目背景 | （ * ）项目采购人 本项目采购人为 (略) 市 (略) (略) （下称市人 (略) ），由市人 (略) 负责实施， (略) (略) 。该处主要职能：处理市人 (略) 职责范围内的来信、来电、来访； (略) 理信访维稳工作；承担信访统计分析。 （ * ）项目背景 根据国家《信访条例》、《 (略) 省信访条例》等有关规定，为进 * 步拓宽和畅通信访渠道， * 年以来， * 种新型的信访途径和方式， (略) 投诉栏目在 (略) 站、公共传媒等平台先后建立起来。市人 (略) 先后承办或开通了“网上信访”栏目和来信业务有：市政府办公厅“政府在线”、市领导电子邮箱、局信访邮箱、局长信箱、局行风建设投诉举报邮箱、 (略) 厅“信访信息系统”、 (略) 网上信访、群众直接来信等来信事项。为有效保障市人 (略) “网上信访”和来信工作顺利开展， * 年起本项目采用购买服务。 | |||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | （1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条第 * 款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。注：“信用中国”、“中 (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。 | |||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | （ * ）项目总体要求 实现 “ * 专人”和 “ * 及时”，即“专人受理、 (略) 理、专人转办、专人跟踪”和“及时受理、 (略) 理、及时转办、及时反馈或答复”。 （ * ）项目人员要求 为有效保障市人 (略) “网上信访”和来信工作顺利开展，中标人应根据本项目的特点、内容和要求，组建 * 支7人以 (略) ，按照采购人指定的时间、地点及方式完成项目实施，合理设置岗位，根据项目的特点及要求，建议该项目设置综合岗、受理岗、回复及督办岗、统计分析及信息研判岗等岗位。 专职人员应具备以下条件：（1）品行端正、认真谨慎、细心、有耐心、素质高、稳定性和保密性强；（2）大专及以上学历并有法律、管理类相关专业背景；（3）熟练掌握计 (略) 络操作；（4）综合岗要求熟悉人力资源保障法律法规政策及相关业务，具有较强的综合协调和文字表达能力， (略) 门信访工作流程；统计分析及信息研判岗原则上要求有统计相关工作经验，并具有较强的信息分析和文字表达能力；（5）综合岗要求5年以上本项目相关工作经验，其他岗位要求3年以上本项目相关工作经验（同等条件下，相关工作经验年限长者优先录用）。 中标人应合理配置人员，合理分工，依法用工（含依 (略) 劳动合同、依法支付工资福利、 (略) 会保险、住房公积金、 (略) 国家休息休假制度及支付经济补偿金等）。服务期内如需更换专职人员，须经采购人 (略) 更换人员的技术素质和工作能力不低于被替换人员， * 次性更换比例不得超过 * ％，否则，采购人有权提前终止合同，并要求中标人赔偿相关损失。采购人有 (略) (略) 考核和评价，并要求中标人及时更换不符合条件的人员，中标人必须无条件更换，人员更换时间不超过3天。 中标人应加强专职人员的培训工作，明确提出需求、分析、项目管理等有利于推进项目服务的培训计划和安排。中标人须在委托合同签订后 (略) 有服务岗位安排和入职培训，并经采购人专业知识培训考核合格后方可正式上岗。采购人根据业务需要将定期或不定期对 (略) 专业知识培训和考核，中标人应予以配合。 （ * ）项目服务内容 专职人员按照采购人指定的地点和方式，利用采购人 (略) 所及设备依照有关规定办理书面来信和各类“网上信访平台”受理的信访件。主要服务内容如下： 1、普通信访件办理：包括受理登记、甄别分类、引导告知、信息 (略) 理、答复文书撰写、文书送达、办结归档等7个主要环节。 2、特殊信访件办理 （1）重点交办及督办件办理：包括出具书面告知书、书面答复意见、书面办理情况报告、结案报告及相关文书送达等环节。 （2）省、 (略) 领导批示立案件办理：包括信访材料审查及信息调查 (略) 理方案报领导审核以及召开协调会和撰写办理 (略) 领导审定并上报等环节。 （3）国家、省和市区满意度评价信访件办理及回访：包括含电话或当面回访、填报回访表格、撰写回访报告以 (略) 等上报回访结果（含每月 * 报）等环节。 3、反馈材料整理并系统上传：包括汇总 (略) 门反馈材料，对不符合办结要求 (略) 门重办，对符合要求办理完结 (略) 整理、录入、扫描，通过相应的信访系统反馈等环节。 4、信访督办：由信件督办岗对未按期办理和反馈的信访件，定期整理列入督办范围，提出督办意见报领导审核后对相关 (略) 督办。 5、信访信息查询：协助有关人员和单位查询、复印和借阅来信档案信息或材料。 6、信息报送、统计分析及信息研判：由统计分析岗定期或根据省、 (略) 门和市人 (略) 有关要求对来信和“网上信访” (略) 统计， (略) 门报送信访统计信息和报表，按月、季、年分析来信和“网上信访”情况，形成分析报告供领导决策参考。 （ * ）项目工作量情况 近年来年均受理量约 * 件，按照办理来信和“网上信访”件的业务流程和分工，年均工作量为 * 0多件次。 | |||||||||||||||||||||||
商务需求 | （ * ）项目管理和实施要求 1、责任管理 1.1项目专职人员的聘用、工资及工会福利待遇(含工作日餐费补助等)的核算和发放、社保及公积金的缴纳，党群组织关系以及项目专职人员每年 * 次的健康体检及女职工妇检等。责任和项目实施的安全责任由中标人负责，项目专职人员的日常管理含考勤、作息管理和具体工作安排等由采购人负责。为确保工作的延续性和人员的稳定性，中标人支付项目专职人员的工资、福利等待遇不得低于本项目现有工作人员的工资福利待遇标准，中标人应建立完善的绩效考核体系和根据本项目年度经费节余情况建立年终考核奖励机制，绩效考核标准及办法经征询采购人意见后实施，绩效考核标准应体现同岗同酬，多劳多得的原则。 1.2采购人因信访工作需要安排本项目专职人员值班或加班的，中标人应予以配合，并由中标人依法向相关人员支付加班工资，费用从本项目经费中列支。采购人因信访工作需要安排本项目专职人员外出考察、学习、参加有关会议或开展调研活动的，中标人应予以配合，相关经费由采购 (略) 门规定的要求和标准从本项目经费中实报实销，总金额控制在每年两万元以内。中标人应定期向采购人通报本项目经费的使用情况。 1.3中标人应按照省人力资源保障厅、 (略) 和市人 (略) 等部门和单位有关信访绩效考核标准及相关工作要求开展工作，定期向采购人提交统计信息及分析报告， (略) 按照项目质量管理要求提供规范、准确、安全、便捷、高效等优质服务，并在投标文件中提出项目实施的质量保障和质量控制方式，采购人有对 (略) 监督控制的职责和权利。 2、注意事项 2.1中标人不得将本项目分包或转包给任何单位和个人，否则，采购人有权立即终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。 2.2本项目专职人员应当依照国家、省和市信访法规规定定办事，遵守国家机关保密制度，不得营私舞弊，不得推诿、敷衍、拖延、弄虚作假，造成严重后果的，依照有关法律、行政法规追究法律责任。 （ * ）项目周期 1.根据本项目的履职要求，结合 (略) 省人力资源保障 (略) 等部门和单位对相关工作的考核规定和要求，在委托合同签订后以1年为单位完成本项目的实施和服务工作，经最终验收合格且采购人同意，可签订下 * 服务周期合同，但服务周期最长不超过3年（含已实施的服务期）。 2.项目服务内容的完成以采购人验收合格为准。对于服务项目阶段性验收的情形，如中标人因自身原因不能按时提交阶段验收且延期超过 * 天的，或中标人虽能按时提交验收但经整改，验收仍不合格的，采购人有权提前终止合同。对于服务项目实施满 * 个月后经最终验收不合格的，采购人有权终止合同。 （ * ）验收要求 服务项目完成后，由采购人按照省人力资源保障厅、 (略) 和市人 (略) 等部门和单位的绩效考核标准及相关工作要求，以及合同事先约定的标准和要求组织项目的评审和验收，中标人必须配合将验收材料提交采购人。具体验收标准如下： 1.通过抽查，评估服务工作是否达到规范高效、准确及时的要求，达标率达到 * %以上； 2.初信信访件告知及回复率 * %（无法告知或回复的情形除外），办结率 * %以上； 3.季度、半年 (略) 门绩效考核优秀； 4.有效投诉率不超过0.1%； 5.来信材料归档符合有关要求。 （ * ）付款方式 中标人必须承诺并接受采购人可按以下付款方式： 1.服务项目委托合同签订后1个月内， * 方凭 * 方交付之等额有效票据办理向 * 方支付中标金额的 * ％的财政支付申报手续， (略) (略) 规程直接向 * 方拨付； 2.服务项目顺利实施第6个月后，经验收合格的， * 方凭 * 方交付之等额有效票据办理向 * 方支付中标金额的 * ％的财政支付申报手续， (略) (略) 规程直接向 * 方拨付； 3.服务项目实施满 * 个月后，经验收合格的， * 方凭 * 方交付之等额有效票据办理向 * 方支付中标金额的尾款， (略) (略) 规程直接向 * 方拨付。 （ * ）后期保障 中标人在项目实施满 * 个月后，需协助采购人开展本项目相关工作交接和下 * 服务周期的培训活动，保证衔接工作的顺利开展。后期保障将作为最终验收内容。 （ * ）保密要求 中标人必须承诺对以下内容保密： 1. (略) 本项目过程中采 (略) 有业务信息； 2.信访人提交的信访材料相关信息； 3. (略) 本项目过程中了解的市人力资源保障信访工作相关业务信息。 | |||||||||||||||||||||||
评标信息 | 此处显示的为服务类通用项目模板，其他服务类专业模板（物业管理、绿化管养、软件开发、环保类、劳务派遣、设备维护）详见http:/ 点击查看>> border="1" cellspacing="0"> | |||||||||||||||||||||||
序号 | 评分项 | 权重（ * %） | ||||||||||||||||||||||
1 | 价格 | * | ||||||||||||||||||||||
2 | 技术 | * | ||||||||||||||||||||||
行号 | 内容 | 权重 | 评分准则 | |||||||||||||||||||||
1 | 项目整体 设想及规划 | * | 1.对项目整体理解、设想及规划深入合理，管理目标清晰明确，横向比较：优得 * %分， * 般得 * %分，较差得 * %分； 2.服务方案合理周密， (略) ，横向比较：优得 * %分， * 般得 * %分，较差得 * %分。 | |||||||||||||||||||||
2 | 项目管 (略) | * | 1.项目的管理架构设置、人员配置、素质及结构合理：优得 * %分， * 般得 * %分，较差得 * %分； 2.项目管理措施及制度完善、培训工作方案：优得 * %分， * 般得 * %分，较差得 * %分。 (略) 成员皆须为本科学历或以上，对职业资格要求如下： 3.拥有 * 级人力资源管理师证书的，每 * 人得7.5%分，该项满分为 * %分； 4.拥有 * 级职业指导师证书的，每 * 人得7.5%分，该项满分为 * %分； 5.拥有劳动关系协调师证书的，每 * 人得7.5%分，该项满分为 * %分； 同 * 名人员同时拥有多个证书不累计计分。 评分依据： (略) 成员的学历证书，职业资格证书，以 (略) 保证明的扫描件作为证明材料。未提供的不得分。 | |||||||||||||||||||||
3 | 项目组织管理承诺 | 5 | 1.负责员工的劳资纠纷及 (略) 理， (略) 理不当或对采购人带来不良影响的，承担经济和法律责任。 2.不转包、分包；如发现转包或分包，除终止劳务合同外， (略) (略) 造成的损失费用。 提供承诺函（格式自拟）满足以上2项要求得 * %分，1项得 * %分，不足1项不得分。 | |||||||||||||||||||||
3 | (略) 分 | * | ||||||||||||||||||||||
行号 | 内容 | 权重 | 评分准则 | |||||||||||||||||||||
1 | 企业认证情况 | 5 | 1.具有ISO * 质量管理体系认证证书，得 * %分； 2.具有ISO * 1环境管理体系认证证书，得 * %分； 3.具有ISO * 1职业健康安全体系认证证书，得 * %分。 备注： 以上证书的认证范围需包含人力资源外包业务，且在有效期内并已经审核的，需在认证认可业务信息统 * 查询平台http:/ 点击查看>> 查询到认定为有效。 评分依据： 1、需提供认证证书的扫描件 (略) 站查询截图作为证明。 2、如证明资料不全或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。 | |||||||||||||||||||||
2 | 获奖情况 | * | 考察投标人自 * 日至投标截止时间前的获奖情况： （ * ）获得人力资源外包服务荣誉或表彰的情况：获得国家级荣誉的，得 * %分；获得省级荣誉的，得 * %分；获得市级荣誉的，得 * %分；各项不累计计分。 （ * ）获得优秀绿色创建示范单位荣誉的，得 * %分。 备注： 1、国家级要求颁发 (略) （ (略) (略) 政机关） (略) 业协会（学会）；省级要求颁发单位为省（自治区、直辖市） (略) (略) 业协会（学会）；市级要求颁发单位为市（地级或以上级别） (略) (略) 业协会（学会）。 2、颁 (略) 业协会的须在“ (略) 会组织公共服务平台”官网能查到注册信息。 评分依据： 1、要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书的扫描件等证明材料作为得分依据。 2、颁 (略) 业协会的须提供“ (略) 会组织公共服务平台”官网的注册信息查询截图。 | |||||||||||||||||||||
3 | 相关业绩情况 | 7 | 近 * 年（ (略) 发出之日止）给行政事业单位提供人力资源外包或劳务派遣服务项目经验（近 * 年同 * 单位只计 * 个项目有效），每个项目经验得 * %分，本项最高得 * %分。 投标人需提供与采购单位的服务协议（合同）关键页扫描件作为证明，未提供的不得分。 | |||||||||||||||||||||
4 | 疫情防控 | 5 | ||||||||||||||||||||||
序号 | 评分因素 | 权重 | 评分准则 | |||||||||||||||||||||
1 | 疫情防控重点保障企业 | 3 | 纳入全国性名单或地方性名单的疫情防控重点保障企业（以下简称“重点保障企业”），直接参与我市政府采购投标的，提供至少 * 项自身属于重点保障企业的证明材料（ (略) 页链接、 (略) 页截图、 (略) 门出具的文件或者企业享受重点保障企业优惠政策的其他证明文件均可），即可获得评审得 * %分。 | |||||||||||||||||||||
2 | 稳岗企业 | 2 | 未裁员或裁员率低于 * %的企业，即投标前 * 个 (略) 会保险（至少包括养老保险）的员工人数（含免缴 (略) 会保险人数）不低于 * 年 * 月同口径人数 * %（含）的企业，视为稳岗企业，提供自身符合稳岗企业条件的承诺函即可获得评审得 * %分。 投标人提供虚假承诺的，将 (略) 理，涉嫌存 (略) 为的， (略) (略) 罚。 | |||||||||||||||||||||
5 | 诚信情况 | 5 | ||||||||||||||||||||||
序号 | 评分因素 | 权重 | 评分准则 | |||||||||||||||||||||
1 | (略) 诚信管理情况 | 5 | 根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》（深财购[ * ] * 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。 | |||||||||||||||||||||
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