* 、项目概况

(略) 市生活垃圾分 (略) 办公地点位于： (略) 区红荔路 * 号荔枝公园综合服务楼；总建筑面积： * m²，共 * 层。办公室数量间 * 间，会议室3间，卫生间3间；饭堂建筑面积 * .4m²，单层。

* 、服务范围

项目内容主 (略) 辖区范围的安全保卫、清洁服务、消杀服务、后勤服务、维修管养。

* 、服务期限

(略) ，选择优秀的供应商承担 (略) 市生活垃圾分 (略) 办公区域综合管理服务。服务期限要求在1年内，自 * 年1月起至 * 年 * 月。

* 、服务标准及要求

（ * ）服务标的数量要求

1． (略) 需的 * 般清洁用品应由中标单位承担。

2．人员要求

中标单位物业服务配置的总人数不得少于 * 人，具体要求详见下表。中标单位配置的项目服务人员均需按照深 (略) 会保险， (略) 有服务人员的春节、 * * 、十 * 等法定节假日加班安排、节日正常值班等发生的费用由中标单位负责。所有人员的服装费、物业服务器械器材费用、社保费用（含养老保险、住院保险、工伤保险）、管理费、培训费均由中标单位负责。 (略) 有权查看项目服务人 (略) 保缴纳情况。

服务人员素质要求及工作待遇

3.投标供应商应配合采购单位提供本项目物业管理人员的相关证明文件，如：物业管理人员上岗证、健康证及其他规定应提交的相关资料；

4.投标人应承诺 * 小时内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员；

5. (略) 有选派到本项目的工作人员办理医疗、工伤等保险并签定劳动合同；

6.中标单位应制定管理制度，履行服务责任，派遣、调换物业管理人员须得到 * 方的同意。因中标单位自身原因引发管理或劳资纠纷的，由中标单位承担由 (略) 责任。

（ * ）安全保卫标准

1．基本要求

1.1 保安人员应 * 小时值班，各类岗位保安维护制度、资料、档案完善，并配合公安机关等做好公共区域的安全防范工作；

1.2 保安人员上岗时应佩戴统 * 标志，统 * 着装，配备统 * 安防器材；

1.3 (略) * 小时值班制，封闭式服务区要严格管理，对进出人 (略) 引导，车辆进出、停放有序，禁止载有危险品和污染源车辆进出；

1.4有安全事故、突发事件的防范应急预案；

1.5各岗位应有完善的交接班制度，并有工作情况及交接班记录；

1.6 (略) 需求安排和配置保安人员，若保安人员实际到岗人数严重少于（少于 * %）中标单位承诺人数（以合同约定为准）时， (略) 有权解除合同；

1.7 (略) 认为保安人数不能满足实际需要时,应书面通知中标单位,中标单位必须积极配合,并及时补充。

2. 组织

2.1 每年对保安人员的培训和实操不少于 * 课时；

2.2 保安人员应熟悉服务区物业分布基本概况，具有基本职业技能， (略) 理和应对服务区域公共秩序的维护工作；

2.3 上岗应统 * 着装，衣着整洁，佩带工作标识；上 (略) 岗位规定职责，举止文明，礼貌待人；

2.4 (略) 辖区公共秩序良好，对制定的各类治安、刑事、消防和自然灾害事故的 (略) 定期培训和演练，分工明确，各负其责，管理细致；

2.5 部分岗位应配备无线对讲装置和必备的安全护卫器材；

2.6 交接班制度完善，并有责任人员签字的工作情况和交接班记录。

3.门岗秩序维护

3.1 (略) (略) * 小时值班制度，其余出入口 * 小时巡视；

3.2 对 (略) 登记。

4.巡逻

4.1 每天巡逻次数不少于4次， (略) 分时段以及有特殊情况时，应每2小时巡逻1 次，工作应有签字记录、存档；

4.2 巡逻人员应按巡逻路线规范巡逻， (略) 人、车辆、建筑物设施等有异常情况的， (略) 理或报告。对 (略) 所有赌博 (略) 为的，应当制止，并 (略) 门报告。

5. (略) 、停放

5.1 (略) 辖区 (略) （库）应设置明显的车辆交通引导和警示标志；

5.2 保安人员应负责维持 (略) 秩序，发现车辆未上锁、车窗车门未 (略) 为， (略) 劝告或纠正， (略) 为或偷盗车辆、损坏交通标志设施等应及时制止。

6.其它

6.1没有发生偷盗、打架等事件；

6. (略) (略) 理“ * 防”或消防安全类等突发性、应急性事务；

6.3中标单位应制定相应的制度和应急预案， (略) 无火灾事故、违规使用明火、违规用电、不按 (略) 设备设施、缺少安全防护、缺少安全管理员、食品卫生安全等安全责任事故的发生。安全责任事故发生率0%。

（ * ）清洁服务标准

1.基本要求

1.1 物业服务区域应建立相关保洁制度、消杀制度、垃圾分类管理制度和具体操作规程，清洁服务定时定点，按照 (略) ，保持物业服务区域环境整洁、干净，生活垃圾日产日清，使用环保清洁剂；

1.2 物业服务区域应禁止有污染物和污染源的物品存放，动物粪便、腐烂物等应及时清理；

1.3 保洁员应经过培训，穿着统 * 工作服上岗服务；

1.4 保洁消杀工作应聘请具有相关资格证书的专业 (略) ；

1.5 保洁冲洗 (略) 所、过道、楼梯和大堂等地面，现场应设置“注意防滑”等安全标识；

1.6 日常各项保洁服务工作应有记录， (略) 1次汇总存档；

1.7 (略) 需求安排和配置保洁人员，如保洁人员数 (略) 建议人数时，需说明理由；若保洁人员实际到岗人数严重少于（少于 * %）中标单位承诺人数（以合同约定为准）时， (略) 有权解除合同；

1.8 (略) 认为保洁员人数不能满足实际需要时,应及时通知中标单位,中标单位必须积极配合,并及时补充。

2.楼道保洁

2.1 楼层通道和楼梯 (略) 1次全面清洁，适时保洁；

2.2 大堂地面随时保洁，保持地面清洁；

2.3 楼层通道、大堂墙面砖每月擦抹1次，通道玻璃、百叶、消防箱内每月清洁1次，灯具（外面）、烟感每季度擦拭1次，灯具每年度全面擦拭1次；

2.4排水沟（排水）管线（道）、设施每月清洁1次，特殊情况下及时清理。

2.5 绿植盆栽等每月擦抹2次。

3.道路保洁

3.1 每日对公共区域、公共道路清扫1次，不间断适时的巡检保洁，每日清洗路面1次。

3.2保持道路清洁、干净，没有污泥、纸屑、果皮、落叶、垃圾等，无明显水迹、污迹，道路集水坑和雨（污）水井盖板、雨水箅子应保持完好。

4垃圾收集与清运

4.1按要求做好垃圾分类收集、分类清运；

4.2 垃圾桶、果皮箱每天擦抹表面1次，每周清洗垃圾桶、果皮箱1次；

4.3垃圾在清运途中必须遮挡、防护，防止 * 次污染，清运垃圾的时间要避开人流高峰；

4.4 协助垃圾清运单位公共保洁服务。

5.其它

5.1 其它范围(如办公室、休息间等) (略) 文件中《物业管理服务分项具体标准及要求》 (略) ；

5.2 采取有效措施保证清洁人员安全作业，无安全事故发生。

5.3 清洁人员不得随意 * 捡废品； (略) 物品带走。

5.4 清洁用品定位摆放、整齐；清洁人员仪容整洁，待人有礼。

5.5职工活动室和书吧等应安排 (略) 日常管理工作。

5.6 积 (略) 的各项临时任务。

5.7定期对水电设施作安全检查, 损坏应及时维修，检查频率不低于每周 * 次，《安全日巡查表》每月 (略) 。

具体质量要求， (略) 说明为据。

（ * ）消杀服务标准

1. (略) 辖区范围内室内外环境中老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂的密度，预防及灭杀白蚁、家蚁。

2. 5- * 月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀次数每月不少于2次，其他月份每月不少于1次，特殊情况（ (略) 期间）增加服务区消杀次数。

3. 消杀用药应符合相关规定，并由专业人员操作。每次消杀工作前应至少提前1 (略) ， (略) 设置安全警示牌，确保人员安全。

（ * ）后勤服务标准

1． (略) 配备食堂工作人员和后勤文员须具备身体健康、 * 官端正、工作积极、善于沟通、细致周到等条件。

2．中标单位配备人 (略) 报备，并 (略) 调配安排；如配备 (略) 要求，中标单位应无条件按要求更换人员。

3．食堂工作 (略) 内部规章制度要求开展工作，包括但不限于食品安全检查、环境整洁无“ * 害”、工作人员健康注重卫生、食堂 (略) 、操作规范不违规。

4．中标单位应制定出饭堂和后勤保障人员完善的管理制度。

5．后勤文员工作地点及 (略) 办公室负责安排，包括但不限于非涉密文件打印复印、会务、行政办公楼报纸邮件收发、送文等。

（ * ）维修管养标准

1． (略) 、休息室、食堂等的外墙、内墙、天花、玻璃幕墙雨天无渗漏；石材玻璃密封胶、门框密封条等老化脱落马上更换；地砖、楼梯阶梯等无破损。建筑及配套公用设施完好率 * %。

2．设施设备

2.1 空调设备： (略) 空调机 (略) 于良好状态，运行中无严重滴漏水现象，定期清洗各空 (略) 和主分机外罩，保持洁净无尘，空调机出现故障后，及时派人维修，更换配件，零修合格 * %。

2.2 照明系统开关插座：加强日常检查巡视，保证灯具外观整洁，无缺损、检落和安全隐患，灯具、线路、开关保证完好，光源完好率 * %，无蚊虫、 (略) 、积尘等。

2.3 消防系统：加强日常检查巡视， (略) (略) 门确保消防系统的设施设备齐全，完好无损，随时可启用， (略) 正常；及时发现并排除故障；制定突发性火灾等应急方案，设置消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备、引导标志完好。发现问题及 (略) (略) 门。

2.4 供排水系统：加强日常检查巡视， (略) (略) 门确保供排水系统通畅；及时发现并排除故障；发现问题及 (略) (略) 门。

2.5 门窗 * 金：保证服务区域内各种门、窗、纱窗，窗帘， (略) ，锁匙、把手、玻璃等无损、均能正常使用，完好率达 * %，如有损坏及时更换。

2.6 食堂设施、设备完好无损。保证食堂的设备、电器 (略) 。

2.7其他：保证服务区域内各种开关插座、水笼头等无损、均能正常使用，完好率达 * %，如有损坏及时更换。

3．物业管理签到表、登记表、记录表、图纸、设备清单等物业管理资料齐全。清洁保洁签到表、上下班考勤表、物料入库出库登记表、领用登记表、故障维修记录表完整清晰，归纳存档，随时备查，资料齐全率 * %。

4．要求中标单位提供完整的以上质量指承诺如何考核的细化、量化及计算规则。 (略) 物业管理的 (略) 《物业管理服务项目监管考评评分表》评分标准达到 * 分以上。

（ * ）其他要求

1．投标单位的投标 (略) (略) 需费用，同时不 (略) 门最终核准金额。

2． (略) 不提供中标单 (略) ，同时中标单位自有 (略) (略) 距离太远。在委托管理期限内， (略) 将提供约 * 平方米的管理用房(含仓库），供中标单位免费使用。

3． (略) 每月按《物业管理服务项目监管考评评分表》对中标单位提供的物业 (略) 考核，考核中出现未达标情况时需按 * 定比例扣除当月物业管理费用；中标单位必须接受并积 (略) 的考核工作。（注：考核得分 * 分及以上，向中标单位全额支付当月服务费；考核得分 * - * 分，向中标单位支付当月服务费的 * %；考核得分 * - * 分，向中标单位支付当月服务费的 * %；考核得分 * 分及以下， (略) 有权拒付当月服务费，且有权终止物业管理服务合同。由于中标单位原因造成损失时，中标单位赔偿费用另计。）

4．中标单位在其辖区范围内负责落实安全保卫、卫生保洁、技术操作等服务的各项安全防范措施， (略) 有服务工作和服务人员安全；若发生安全责任事故，所造成的 * 切损失和责任，概由中标单位承担，与 (略) 市生活垃圾分 (略) 无关。

5．中标单位须组 (略) (略) “ * 防” (略) 或安全生 (略) 。

6．中标单位必须 (略) 人员，若发生偷盗以 (略) 资源牟利等现象， * 经发现， (略) 。

7．中标单位应做好物业及物业管理档案、资料的管理，每月将物业管理档案、资料 (略) 入档。

8． (略) 文件中要求或者法规和政策规定由物业服务企业提供的其它物业管理事项。

* 、服务基本内容

1.安全保卫

1.1 具体服务范围以第 * 大点为准；

1.2办公楼固定岗的地点：大门入口；2、其他根据情况需临时安排的固定值班点（1-2个）。

1.3巡逻地段及区域包括：

⑴行政办公楼片区；

⑵安排人员不 (略) 位于荔枝公 (略) (略) 。

2.清洁服务

具体工作量如下：

表1：行政办公楼、食堂

表3：中心大门、 (略) 等公共区域

3．消杀服务

(略) 辖区范围内室内外环境中老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂的密度，预防及灭杀白蚁、家蚁，达到相关标准。

4．后勤服务

4. (略) 要求提供的食堂工作人员，具体工作 (略) 安排。

4. (略) 要求提供文员，包括但不限于非涉密文件打印复印、会务、行政办公楼报纸邮件收发、送文等。

5.维修管养

5.1房屋建 (略) 位及本体共用设施 (略) 、维修、保 (略) 验收。

5. (略) 位：包括建筑物的屋顶、内外墙、玻璃幕墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏等。要求确保物业建筑房屋、室内外墙面、门窗及锁具等的完好和正常使用,及时完成各项零星维修任务。

5.3本体共用设备：包括楼梯、楼道灯、电线、空调等。要求确保共用 (略) 使用，建立正常设备管理制度， (略) 符合国家标准，防止安全责任事故，对 (略) 日常维护和定期检修。建立安全台账，执行每日安全巡查，每周 * 次安全排查， (略) * 次联检，每半年 * 次安全消防演练。

5.4本体共用设施：要求确保共用 (略) 使用，建立 (略) 管理制度， (略) 符合国家标准，防止安全责任事故，对 (略) 日常维护和定期检修。

5.5房屋建筑本体之外的共用设 (略) 、简单维修、保养。本体之外的共用设施设备包括：道路、围墙、大门、宣传栏、路灯、垃圾容器、停车设施等。要求确保道路、围墙、大门等的完好和正常使用,及时完成各项零星维修任务， (略) 验收。

5. (略) 托 (略) 有项目（含设备）的维修，需先 (略) 审核。

6.安防检查

6.1包括检查安全出口、疏散通道是否畅通；消防设备设施是否符合要求、功能保持是否完好有效；建筑内消防设备设施、应急照明、疏散指示标志等是否正常；视频安防监控系统等设备设施是否符合要求、功能保持是否完好有效；供排水系统是否通畅、井盖（盖板）是否破损缺失、功能保持是否完好有效。

6.2加强日常检查巡视， (略) (略) 门确保上述设施设 (略) （使用），发现并及时排除故障，发现问题 (略) (略) 门报告。

6. (略) 要求中标单位检查的其他涉及公共安全的事项内容。

* 、合同签订及付款方式

1. 本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价的月单价和合同总价作为中标 (略) 签订的合同金额，合同单价在合同期限内不做调整，合同总价按实际情况支付。

2. 付款方式：每月 * 日为上月管理服务费结算日，凭中标方完税发票，由 * 方签署付款凭证,办理付款手续。

* 、其它事项

1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应尽费用。应包括以下内容：

(1)行政费用，包括：员工、管理人员工资、社保等费用，办公经费等；

(2)治安保卫费；

(3)环境清洁卫生费；

(4)设备维护费；

(5)管理设备分摊及固定资产折旧费；

(6)不可预见费；

(7)法定税费；

(8)物业管理佣金等；

(9)招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。

2、投标单位应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；不得超过财政预算限额；

3、投标单位的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ；

4、投标单位应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；

5、投标单位投标报价总额 * 经中标后，即作为中标 (略) 签订该项目合同的总价。

6、投标单位不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标单位在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

7、中标人根据有关物业管理 (略) 签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

* 、附件

* 、项目概况

(略) 市生活垃圾分 (略) 办公地点位于： (略) 区红荔路 * 号荔枝公园综合服务楼；总建筑面积： * m²，共 * 层。办公室数量间 * 间，会议室3间，卫生间3间；饭堂建筑面积 * .4m²，单层。

* 、服务范围

项目内容主 (略) 辖区范围的安全保卫、清洁服务、消杀服务、后勤服务、维修管养。

* 、服务期限

(略) ，选择优秀的供应商承担 (略) 市生活垃圾分 (略) 办公区域综合管理服务。服务期限要求在1年内，自 * 年1月起至 * 年 * 月。

* 、服务标准及要求

（ * ）服务标的数量要求

1． (略) 需的 * 般清洁用品应由中标单位承担。

2．人员要求

中标单位物业服务配置的总人数不得少于 * 人，具体要求详见下表。中标单位配置的项目服务人员均需按照深 (略) 会保险， (略) 有服务人员的春节、 * * 、十 * 等法定节假日加班安排、节日正常值班等发生的费用由中标单位负责。所有人员的服装费、物业服务器械器材费用、社保费用（含养老保险、住院保险、工伤保险）、管理费、培训费均由中标单位负责。 (略) 有权查看项目服务人 (略) 保缴纳情况。

服务人员素质要求及工作待遇

3.投标供应商应配合采购单位提供本项目物业管理人员的相关证明文件，如：物业管理人员上岗证、健康证及其他规定应提交的相关资料；

4.投标人应承诺 * 小时内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员；

5. (略) 有选派到本项目的工作人员办理医疗、工伤等保险并签定劳动合同；

6.中标单位应制定管理制度，履行服务责任，派遣、调换物业管理人员须得到 * 方的同意。因中标单位自身原因引发管理或劳资纠纷的，由中标单位承担由 (略) 责任。

（ * ）安全保卫标准

1．基本要求

1.1 保安人员应 * 小时值班，各类岗位保安维护制度、资料、档案完善，并配合公安机关等做好公共区域的安全防范工作；

1.2 保安人员上岗时应佩戴统 * 标志，统 * 着装，配备统 * 安防器材；

1.3 (略) * 小时值班制，封闭式服务区要严格管理，对进出人 (略) 引导，车辆进出、停放有序，禁止载有危险品和污染源车辆进出；

1.4有安全事故、突发事件的防范应急预案；

1.5各岗位应有完善的交接班制度，并有工作情况及交接班记录；

1.6 (略) 需求安排和配置保安人员，若保安人员实际到岗人数严重少于（少于 * %）中标单位承诺人数（以合同约定为准）时， (略) 有权解除合同；

1.7 (略) 认为保安人数不能满足实际需要时,应书面通知中标单位,中标单位必须积极配合,并及时补充。

2. 组织

2.1 每年对保安人员的培训和实操不少于 * 课时；

2.2 保安人员应熟悉服务区物业分布基本概况，具有基本职业技能， (略) 理和应对服务区域公共秩序的维护工作；

2.3 上岗应统 * 着装，衣着整洁，佩带工作标识；上 (略) 岗位规定职责，举止文明，礼貌待人；

2.4 (略) 辖区公共秩序良好，对制定的各类治安、刑事、消防和自然灾害事故的 (略) 定期培训和演练，分工明确，各负其责，管理细致；

2.5 部分岗位应配备无线对讲装置和必备的安全护卫器材；

2.6 交接班制度完善，并有责任人员签字的工作情况和交接班记录。

3.门岗秩序维护

3.1 (略) (略) * 小时值班制度，其余出入口 * 小时巡视；

3.2 对 (略) 登记。

4.巡逻

4.1 每天巡逻次数不少于4次， (略) 分时段以及有特殊情况时，应每2小时巡逻1 次，工作应有签字记录、存档；

4.2 巡逻人员应按巡逻路线规范巡逻， (略) 人、车辆、建筑物设施等有异常情况的， (略) 理或报告。对 (略) 所有赌博 (略) 为的，应当制止，并 (略) 门报告。

5. (略) 、停放

5.1 (略) 辖区 (略) （库）应设置明显的车辆交通引导和警示标志；

5.2 保安人员应负责维持 (略) 秩序，发现车辆未上锁、车窗车门未 (略) 为， (略) 劝告或纠正， (略) 为或偷盗车辆、损坏交通标志设施等应及时制止。

6.其它

6.1没有发生偷盗、打架等事件；

6. (略) (略) 理“ * 防”或消防安全类等突发性、应急性事务；

6.3中标单位应制定相应的制度和应急预案， (略) 无火灾事故、违规使用明火、违规用电、不按 (略) 设备设施、缺少安全防护、缺少安全管理员、食品卫生安全等安全责任事故的发生。安全责任事故发生率0%。

（ * ）清洁服务标准

1.基本要求

1.1 物业服务区域应建立相关保洁制度、消杀制度、垃圾分类管理制度和具体操作规程，清洁服务定时定点，按照 (略) ，保持物业服务区域环境整洁、干净，生活垃圾日产日清，使用环保清洁剂；

1.2 物业服务区域应禁止有污染物和污染源的物品存放，动物粪便、腐烂物等应及时清理；

1.3 保洁员应经过培训，穿着统 * 工作服上岗服务；

1.4 保洁消杀工作应聘请具有相关资格证书的专业 (略) ；

1.5 保洁冲洗 (略) 所、过道、楼梯和大堂等地面，现场应设置“注意防滑”等安全标识；

1.6 日常各项保洁服务工作应有记录， (略) 1次汇总存档；

1.7 (略) 需求安排和配置保洁人员，如保洁人员数 (略) 建议人数时，需说明理由；若保洁人员实际到岗人数严重少于（少于 * %）中标单位承诺人数（以合同约定为准）时， (略) 有权解除合同；

1.8 (略) 认为保洁员人数不能满足实际需要时,应及时通知中标单位,中标单位必须积极配合,并及时补充。

2.楼道保洁

2.1 楼层通道和楼梯 (略) 1次全面清洁，适时保洁；

2.2 大堂地面随时保洁，保持地面清洁；

2.3 楼层通道、大堂墙面砖每月擦抹1次，通道玻璃、百叶、消防箱内每月清洁1次，灯具（外面）、烟感每季度擦拭1次，灯具每年度全面擦拭1次；

2.4排水沟（排水）管线（道）、设施每月清洁1次，特殊情况下及时清理。

2.5 绿植盆栽等每月擦抹2次。

3.道路保洁

3.1 每日对公共区域、公共道路清扫1次，不间断适时的巡检保洁，每日清洗路面1次。

3.2保持道路清洁、干净，没有污泥、纸屑、果皮、落叶、垃圾等，无明显水迹、污迹，道路集水坑和雨（污）水井盖板、雨水箅子应保持完好。

4垃圾收集与清运

4.1按要求做好垃圾分类收集、分类清运；

4.2 垃圾桶、果皮箱每天擦抹表面1次，每周清洗垃圾桶、果皮箱1次；

4.3垃圾在清运途中必须遮挡、防护，防止 * 次污染，清运垃圾的时间要避开人流高峰；

4.4 协助垃圾清运单位公共保洁服务。

5.其它

5.1 其它范围(如办公室、休息间等) (略) 文件中《物业管理服务分项具体标准及要求》 (略) ；

5.2 采取有效措施保证清洁人员安全作业，无安全事故发生。

5.3 清洁人员不得随意 * 捡废品； (略) 物品带走。

5.4 清洁用品定位摆放、整齐；清洁人员仪容整洁，待人有礼。

5.5职工活动室和书吧等应安排 (略) 日常管理工作。

5.6 积 (略) 的各项临时任务。

5.7定期对水电设施作安全检查, 损坏应及时维修，检查频率不低于每周 * 次，《安全日巡查表》每月 (略) 。

具体质量要求， (略) 说明为据。

（ * ）消杀服务标准

1. (略) 辖区范围内室内外环境中老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂的密度，预防及灭杀白蚁、家蚁。

2. 5- * 月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀次数每月不少于2次，其他月份每月不少于1次，特殊情况（ (略) 期间）增加服务区消杀次数。

3. 消杀用药应符合相关规定，并由专业人员操作。每次消杀工作前应至少提前1 (略) ， (略) 设置安全警示牌，确保人员安全。

（ * ）后勤服务标准

1． (略) 配备食堂工作人员和后勤文员须具备身体健康、 * 官端正、工作积极、善于沟通、细致周到等条件。

2．中标单位配备人 (略) 报备，并 (略) 调配安排；如配备 (略) 要求，中标单位应无条件按要求更换人员。

3．食堂工作 (略) 内部规章制度要求开展工作，包括但不限于食品安全检查、环境整洁无“ * 害”、工作人员健康注重卫生、食堂 (略) 、操作规范不违规。

4．中标单位应制定出饭堂和后勤保障人员完善的管理制度。

5．后勤文员工作地点及 (略) 办公室负责安排，包括但不限于非涉密文件打印复印、会务、行政办公楼报纸邮件收发、送文等。

（ * ）维修管养标准

1． (略) 、休息室、食堂等的外墙、内墙、天花、玻璃幕墙雨天无渗漏；石材玻璃密封胶、门框密封条等老化脱落马上更换；地砖、楼梯阶梯等无破损。建筑及配套公用设施完好率 * %。

2．设施设备

2.1 空调设备： (略) 空调机 (略) 于良好状态，运行中无严重滴漏水现象，定期清洗各空 (略) 和主分机外罩，保持洁净无尘，空调机出现故障后，及时派人维修，更换配件，零修合格 * %。

2.2 照明系统开关插座：加强日常检查巡视，保证灯具外观整洁，无缺损、检落和安全隐患，灯具、线路、开关保证完好，光源完好率 * %，无蚊虫、 (略) 、积尘等。

2.3 消防系统：加强日常检查巡视， (略) (略) 门确保消防系统的设施设备齐全，完好无损，随时可启用， (略) 正常；及时发现并排除故障；制定突发性火灾等应急方案，设置消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备、引导标志完好。发现问题及 (略) (略) 门。

2.4 供排水系统：加强日常检查巡视， (略) (略) 门确保供排水系统通畅；及时发现并排除故障；发现问题及 (略) (略) 门。

2.5 门窗 * 金：保证服务区域内各种门、窗、纱窗，窗帘， (略) ，锁匙、把手、玻璃等无损、均能正常使用，完好率达 * %，如有损坏及时更换。

2.6 食堂设施、设备完好无损。保证食堂的设备、电器 (略) 。

2.7其他：保证服务区域内各种开关插座、水笼头等无损、均能正常使用，完好率达 * %，如有损坏及时更换。

3．物业管理签到表、登记表、记录表、图纸、设备清单等物业管理资料齐全。清洁保洁签到表、上下班考勤表、物料入库出库登记表、领用登记表、故障维修记录表完整清晰，归纳存档，随时备查，资料齐全率 * %。

4．要求中标单位提供完整的以上质量指承诺如何考核的细化、量化及计算规则。 (略) 物业管理的 (略) 《物业管理服务项目监管考评评分表》评分标准达到 * 分以上。

（ * ）其他要求

1．投标单位的投标 (略) (略) 需费用，同时不 (略) 门最终核准金额。

2． (略) 不提供中标单 (略) ，同时中标单位自有 (略) (略) 距离太远。在委托管理期限内， (略) 将提供约 * 平方米的管理用房(含仓库），供中标单位免费使用。

3． (略) 每月按《物业管理服务项目监管考评评分表》对中标单位提供的物业 (略) 考核，考核中出现未达标情况时需按 * 定比例扣除当月物业管理费用；中标单位必须接受并积 (略) 的考核工作。（注：考核得分 * 分及以上，向中标单位全额支付当月服务费；考核得分 * - * 分，向中标单位支付当月服务费的 * %；考核得分 * - * 分，向中标单位支付当月服务费的 * %；考核得分 * 分及以下， (略) 有权拒付当月服务费，且有权终止物业管理服务合同。由于中标单位原因造成损失时，中标单位赔偿费用另计。）

4．中标单位在其辖区范围内负责落实安全保卫、卫生保洁、技术操作等服务的各项安全防范措施， (略) 有服务工作和服务人员安全；若发生安全责任事故，所造成的 * 切损失和责任，概由中标单位承担，与 (略) 市生活垃圾分 (略) 无关。

5．中标单位须组 (略) (略) “ * 防” (略) 或安全生 (略) 。

6．中标单位必须 (略) 人员，若发生偷盗以 (略) 资源牟利等现象， * 经发现， (略) 。

7．中标单位应做好物业及物业管理档案、资料的管理，每月将物业管理档案、资料 (略) 入档。

8． (略) 文件中要求或者法规和政策规定由物业服务企业提供的其它物业管理事项。

* 、服务基本内容

1.安全保卫

1.1 具体服务范围以第 * 大点为准；

1.2办公楼固定岗的地点：大门入口；2、其他根据情况需临时安排的固定值班点（1-2个）。

1.3巡逻地段及区域包括：

⑴行政办公楼片区；

⑵安排人员不 (略) 位于荔枝公 (略) (略) 。

2.清洁服务

具体工作量如下：

表1：行政办公楼、食堂

表3：中心大门、 (略) 等公共区域

3．消杀服务

(略) 辖区范围内室内外环境中老鼠、苍蝇、蚊子、蟑螂的密度，预防及灭杀白蚁、家蚁，达到相关标准。

4．后勤服务

4. (略) 要求提供的食堂工作人员，具体工作 (略) 安排。

4. (略) 要求提供文员，包括但不限于非涉密文件打印复印、会务、行政办公楼报纸邮件收发、送文等。

5.维修管养

5.1房屋建 (略) 位及本体共用设施 (略) 、维修、保 (略) 验收。

5. (略) 位：包括建筑物的屋顶、内外墙、玻璃幕墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏等。要求确保物业建筑房屋、室内外墙面、门窗及锁具等的完好和正常使用,及时完成各项零星维修任务。

5.3本体共用设备：包括楼梯、楼道灯、电线、空调等。要求确保共用 (略) 使用，建立正常设备管理制度， (略) 符合国家标准，防止安全责任事故，对 (略) 日常维护和定期检修。建立安全台账，执行每日安全巡查，每周 * 次安全排查， (略) * 次联检，每半年 * 次安全消防演练。

5.4本体共用设施：要求确保共用 (略) 使用，建立 (略) 管理制度， (略) 符合国家标准，防止安全责任事故，对 (略) 日常维护和定期检修。

5.5房屋建筑本体之外的共用设 (略) 、简单维修、保养。本体之外的共用设施设备包括：道路、围墙、大门、宣传栏、路灯、垃圾容器、停车设施等。要求确保道路、围墙、大门等的完好和正常使用,及时完成各项零星维修任务， (略) 验收。

5. (略) 托 (略) 有项目（含设备）的维修，需先 (略) 审核。

6.安防检查

6.1包括检查安全出口、疏散通道是否畅通；消防设备设施是否符合要求、功能保持是否完好有效；建筑内消防设备设施、应急照明、疏散指示标志等是否正常；视频安防监控系统等设备设施是否符合要求、功能保持是否完好有效；供排水系统是否通畅、井盖（盖板）是否破损缺失、功能保持是否完好有效。

6.2加强日常检查巡视， (略) (略) 门确保上述设施设 (略) （使用），发现并及时排除故障，发现问题 (略) (略) 门报告。

6. (略) 要求中标单位检查的其他涉及公共安全的事项内容。

* 、合同签订及付款方式

1. 本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价的月单价和合同总价作为中标 (略) 签订的合同金额，合同单价在合同期限内不做调整，合同总价按实际情况支付。

2. 付款方式：每月 * 日为上月管理服务费结算日，凭中标方完税发票，由 * 方签署付款凭证,办理付款手续。

* 、其它事项

1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应尽费用。应包括以下内容：

(1)行政费用，包括：员工、管理人员工资、社保等费用，办公经费等；

(2)治安保卫费；

(3)环境清洁卫生费；

(4)设备维护费；

(5)管理设备分摊及固定资产折旧费；

(6)不可预见费；

(7)法定税费；

(8)物业管理佣金等；

(9)招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。

2、投标单位应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；不得超过财政预算限额；

3、投标单位的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ；

4、投标单位应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准；

5、投标单位投标报价总额 * 经中标后，即作为中标 (略) 签订该项目合同的总价。

6、投标单位不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标单位在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

7、中标人根据有关物业管理 (略) 签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。

* 、附件