深圳河湾流域管理中心物业管理服务（2021-）采购

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深圳河湾流域管理中心物业管理服务（2021-）采购




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( (略) 河 (略) 物业管理服务项目（ * 年） )需求公示

* 、项目概况


（ * ） (略) 市 (略) 河 (略) （ (略) ）物业管理；该物业服务主要为 (略) 河湾 (略) 、鹿丹阁 (略) 各类物业。

（ * ）本项目为 (略) 市 (略) 河 (略) 物业管理服务预选采购，主要服务内容共需至少 * (略) (略) 提供物业服务。

* 、服务范围


* 、服务范围
（ * ）物业基本情况
1、 (略) 河湾 (略)

物业名称
(略) 河湾 (略)

所在地址
(略) 市 (略) 区白石路5-2号

基本情况
物业地下 * 层，地上 * 层，房屋建筑高度 * . * m。总建筑面积为 * . * ㎡,地下 * 层面积为 * .9㎡，地上 * 层面积为 * . * ㎡，为中 (略) 所，电梯1套。

物业整
体照片

2、鹿丹阁

物业名称
鹿丹阁

所在地址
(略) 区红岭南路 * 号 (略)

基本情况
办公用房1栋，2层，建筑面积 * ㎡。

物业整
体照片

3、深水楼裙楼

物业名称
深水楼裙楼

所在地址
(略) 市 (略) 区延芳路 * 号

基本情况
共3层，面积 * m2。

物业整体照片

4、深水楼

物业名称
深水楼

所在地址
(略) 区延芳路 * 号（深水楼）

基本情况
共6层，面积 * m2。

物业整体照片

基本情况
楼高6层，整栋出租，面积 * m2，与 (略) 水库排洪河管养房相邻。为早前深港联合治理 (略) 河第 * 期工程合同C工程主任办公楼（ (略) 用房）。

5、草埔防洪综合楼

物业名称
草埔防洪综合楼

所在地址
(略) 市 (略) 区草埔吓屋村防洪综合楼

基本情况
1-6层，面积 * m2，电梯1套。

物业整
体照片

6、布吉农批翠苑楼C * ， (略)

物业名称
布吉农批C * 、 * 商铺

所在地址
(略) 市 (略) 区东晓街道布 (略) C * 、C *

基本情况
(略) ，面积均为 * m2。

物业整体照片

场所使用性质
商铺
面积
每个 * ㎡，合计 * ㎡

7、草埔吓屋村 * 套房

物业名称
草埔吓屋村 * 套房

所在地址
(略) 市 (略) 区草埔吓屋村

基本情况
(略) 处位置分散在草埔吓屋村内。

场所使用性质
居住
合计面积
* ㎡

房屋租赁清单

序号
栋号
房号
户型
序号
栋号
房号
户型

1
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

2
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

3
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

4
*
*
* 房 * 厅
*
K栋2单元
*
* 房 * 厅

5
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

6
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

7
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

8
*
*
* 房 * 厅
*
K栋4单元
*
* 房 * 厅

9
*
*
* 房 * 厅
*
K栋4单元
*
* 房 * 厅

8、平丽花园9栋1-4层

物业名称
平丽花园9栋1-4层

所在地址
(略) 市 (略) 区西丽路平丽花园9栋

基本情况
建筑面积 * m2，第1层为架空层，第2、3、4为办公用房。

物业整体照片

9、洪涛阁

物业名称
洪涛阁

所在地址
(略) 市 (略) 区笋岗东路 * 号

物业整体照片

* 、梅 (略)

物业名称
梅 (略)

所在地址
梅林 * 村

基本情况
办公楼1座，裙楼1座，宿舍楼3栋。办公楼高3层，建筑面积 * . * ㎡，裙楼高2层，共6间房，宿舍楼3栋，建筑面积 * . * ㎡，分别为3层、2层、 (略) .

物业整体照片

* 、4A设备管理房

物业名称
4A设备管理房

所在地址
(略) 区延芳 (略) 侧（边防禁区内）

基本情况
3层，总建筑面积 * ㎡，1层面积 * . * ㎡，2层面积 * ㎡，3层面积 * . * ㎡。

物业整体照片

* 、 (略)

物业名称
(略)

所在地址
(略) 市 (略) 区渔民村 * 号

基本情况
共6层，面积 * m2。 (略) ， (略) 职工周转房，5、6层用于办公，附属楼2座， (略) 职工周转房，设备管理房，电梯1座。

物业整
体照片

* 、服务期限


（ * ）本项目合同期为 * 日至 * 日，期限 * 年。
（ * ）本项目合同期满后采购单位可选择续签 * 年，但最长不超过3年， (略) 的期限由采购单位根据成交单位履约情况确定是否续签。

* 、服务标准及要求


（ * ）总体标准
1、成交单位依据《全国物业管理示范大厦标准》标准实施管理，争创优秀物业管理大厦。
2、制定物业管理发展规划，有计划、有检查，招标人满意率达 * %以上。
3、有效投诉率低于0.2%。
4、 (略) 理率达 * %。
5、房屋及公共配套设备设备完好率 * %以上。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %。
7、消防管理符合消防规定，年检完好率 * %。
8、争创“节水先进型机关”“节能型公共建筑”“垃圾分类模范机关”等荣誉。
9、物业区域内治安案件发生率为零，无任何重大事故发生。
* 、未尽事宜，依照采购方 (略) 门的 (略) ，达到相关要求。
（ * ）物业房屋主体及设施设备修理修缮要求。
本项目预算中预留 * 万元作为本项目物业房屋主体及设施设备修理修缮经费，成交单位在日常巡检中发现的各类房屋主体及设施设备修理修缮的问题上报采购单位，经采购单 (略) 修理修缮工作，修理修缮发生费用按实结算并从预留 * 万元中列支。
（ * ）房屋及配套公共设施管理要求
1、制定钢管衍架、砌体、钢筋混凝土、防水、装饰、门窗等结构，工程以及公用设施的详细维修养护计划和实施细则。
2、 (略) 房屋查勘，确保房屋和公用设施的安全、正常使用。
3、规范 * 次装修，全程跟踪监督，并实时反馈结果。
4、编制详细的、符合采购单位物业和 (略) 气候特点的房屋及公用设施维修养护计划。
5、严格制定维修养护工作时间，在不影响用户办公、会议、活动的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产的安全。
6、严格搞好房屋结构及公用设施的维修养护工作、确保房屋及公用设施的优良性 (略) 。
7、严格做 (略) 分内外装饰工程的维修养护工作，确保装饰工程的持久性和完好性。
8、以养护为目的，维修为手段，确保维修养护的及时性，发 (略) 理，消除隐患。
9、确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料的环保性能。
* 、房屋主体及公用设施维修养护要求（见附件4）.
（ * ）人员配备要求
1、成交单位负责其员工的各项人事管理（包括人员的工资、福利、保险、住房、居住证的申办等）。
2、物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识，年龄 * - * 周岁，具备物业工作经验。
3、项目必须有项目管理人员， (略) 管理，必须经采购方面 (略) 。 (略) 主任非经采购方允许，不得擅自更换；如必须更换，新派驻主任也必须经采购方面 (略) ； * 年内变动次数不能超过1人次。
4、秩序维护人员具有较强责任感和亲和力， * 岁及以下， * 岁以下人员不少于 * % ，具有消防上岗证或者保安上岗证。
5、维修工须持有专业上岗证（电工证、电梯工证、空调工证等），有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、电梯、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，能吃苦耐劳，动手能力强，业务素质高。
6、清洁绿化服务人员须品貌端正，身体健康，朴实肯干，清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工经培训具有绿化种植、养护技能。
7、成交单位应承诺3天内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员。
8、成交 (略) 有选派到本项目的工作人员平均工资不得低于 * 元/月，另 (略) 保、住房公积金以及高温补贴、过节费等福利。
9、如遇重大检查任务，突发事件如：台风、暴雨、火灾时，成交单位须积极帮助采购方做好抵御并做好值班值守。
人员配置标准(不低于以下人数标准)：

序号
人员配备
人数（人）
要求

1
卫生保洁
4
中心3人，鹿丹1人

2
绿化工
1

3
工程维修
2
其中， * 人具有建筑相关专业中级职称， * 人具有电工证，至少有 * 人具有C1及以上的驾驶证

4
秩序维护（安管员）
*
具有消防上岗证或保安上岗证，中心6人，鹿丹、深水楼（含水库排洪河管养房）6人，其 (略) 长为退役军人

5
会务辅助人员
2
其中 * 名兼前台服务人员，要求形象良好。

6
厨师
1
持有健康证、高级技工证及以上

7
帮厨
3
持有健康证， (略) 2人，鹿丹1人

8
面点师
1
持有健康证以及面点师证

9
物业项目负责人
1
持有安全员证

总 数
*
不低于此人数标准

其中，（1）上述人员须在中标通知书发布后 * 日内配备到岗，并经培训合格后方可上岗。采购方有权对中标方招 (略) 考察，发现有不符合工作要求的，有权要求中标方更换。
（2）所聘用的上述人员 (略) 上核查个人信息，并登记由公安机关下发的从业人员指纹卡，留取指纹与掌纹信息，防止有违法犯罪记录的不法分子混入，消除治安隐患。

* 、服务基本内容


（ * ）本项目各物业主要服务内容

序号
服务类型
物业名称
主要服务内容

1
驻点服务
（1） (略) 河湾 (略)
（2）鹿丹阁
（1）房屋建筑本体的清洁、维修、养护和管理，包含但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施。
（2）房屋本体公共配套设施、设备的清洁维护、运行管理，包含但不限于化粪池、沟渠、池、井等。
（3）机电设 (略) 、日常维护保养、定期维护、故障维修，含空调、供配电系统、给排水系统、消防设施、电梯、照明系统、发电机等。
（4）物业管理范围内的清洁、保洁，生活垃圾的分类、收集、清运。包含：办公楼内、外及各楼层的房间、 (略) 位、设备设施；值班室的清洁，及时打扫卫生，清洗消毒；食堂的清洁、保洁，及时打扫卫生，清洗消毒；公共卫生间的清洁、保洁，及时检查、更换卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等,耗材由成交单位负责。
（5）室内外绿化租赁、摆放、更换和养护，费用由成交单位负责。
（6）专人负责会务服务工作，根据采购单位的需求和计划提前开启会议室、活动室等，准备好有关设备，做好相关准备工作。会议、活动结束后，及时清理、 (略) ，并保管好各室钥匙。
（7）专人负责厨房管理，提供厨师、帮厨、清洁卫生服务， (略) 办公人员的早餐、午餐、晚餐，食材费用由采购单位负责。
（8）物业安全隐患的排查与整改建议（类别包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容）
（9）物业管理范围内的日常安保服务及安全秩序管理。
（ * ）物业档案资料管理，保证物业档案资料的完整、可查。
（ * ）按照采购单位要求完成临时性勤杂工作。
（ * ）成交单位需承诺的其他事项。
（ * ）采购单位与成交单位在物业管理委托合同中规定的其他事项。

2
周转房管理服务
深水楼及裙楼
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次。
（2）对 (略) 安防、消防、设备设施、环境绿化、房屋单体、公共服务设施的巡查，进行情况登记、造册。
（3）巡查内容包括但不限于：安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、电梯系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（4）安防、消防、给排水系统每年维保1次。
（5）物业安全隐患的排查与整改建议（类别包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容）。
（6）日常安保服务。
（7）首次深度清洁
（8）定期保洁
（9）物业管理范围内的清洁、保洁，生活垃圾的分类、收集、清运。包含：宿舍楼内、外及各 (略) 位、设备设施；

3
出租物业巡查服务
（1）草埔防洪综合楼
（2）草埔吓屋村 * 套房
（3）布吉农批翠苑楼C * 、 (略)
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：是否侵占非租赁房屋、是否改变房屋主体结构或使用用途、是否从事非法活动、是否违反租赁协议或侵犯采购单位其它 (略) 为。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书，监督督促物业承租人整改。

4
外围物业巡查服务
（1）平丽花园9栋1-4层
（2） (略)
（3）洪涛阁
（4）梅 (略) 办公楼、裙楼，周转房
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：安防智能化配置、安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书。
（3）房屋使用情况检查，包括但不限于： (略) 确定的房屋功能用途，是否存在违 (略) 为。

5
业务用房巡查服务
（1）4A设备管理房
（2） (略)
（3） (略)
（4）其它零星物业
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：安防智能化配置、安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书。
（3）房屋使用情况检查，包括但不限于： (略) 确定的房屋功能用途，是否存在违 (略) 为。

（ * ）驻点服务具体要求
1、设备管理
（1）综合要求
1.1建立完善的质量保证体系， (略) (略) 管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
1.2制定 (略) 管理、定期巡视检查的操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制， (略) ；做到科学管理、正确使用，精心维护，并备齐备件，及时维修。
1.3设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。
1.4所需各种专业技术人员配备齐全，维修和操作人员持证上岗，有解决各类故障和事件的能力。
1.5及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，排除故障或联系专业维修人员并跟踪维修，直至恢复正常功能。
1.6建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。
（2）供配电系统
2.1负责配电房与各楼层强弱电井、电器线路、开关、用电点及照明等设 (略) 及维护；确保安全用电，并管理和维护好避雷设施。
2.2定期对供电范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维修更换。
2.3妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录。
2.4制定用电设 (略) 理预 (略) ；制定临时用电措施方 (略) 。
2.5有专人负责配电房的 * 小时值班，严格遵守安全操作规程，并每日填写值班记录。
2.6配电设备管理、操作、维修保养严格按照国家 (略) 。
（3）给排水系统
3.1对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、沟渠、 (略) 日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定 (略) 检查、保养、维修、清洁。
3.2定期对供水范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维修更换，防止跑、冒、滴、漏出现；保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。
3.3定期对排水管、化粪池、沟渠、 (略) 清疏、养护及清除污垢；保证排水系统畅通，确保上下水管道完好和正常使用；每年6月和 * 月对化粪池池 (略) * 次彻底清理。
3.4妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录。
（4）消防系统
4.1加强日常检查巡视及保养维护，及时发现并排除消防设备故障，确保消防报警主机模拟报警正常，探测器、报警器、消防水泵、灭火器材、喷淋系统完好有效，齐全无损，确保随时启用。
4.2定期检查消防系统设施、 (略) 联动测试，做好相应检查、维保记录，将检查和测试结果向采购单位出具书面报告。
4.3落实消防安全责任人、消防员，由采购单位牵头组织，成交单位配合， (略) * 次消防安全演练；每年 * 月开展消防知识及法规的宣传教育，提高消防安全意识，杜绝火灾事故发生。
4.4及时发现并排除安全隐患及火灾；制定突发性 (略) 理方案，设立消防疏散示意图，保持紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
（5）电梯系统( (略) 办公楼、梅 (略) ）。
5.1电梯的整体维护由成交单位 (略) 或具备专业资质 (略) 全保维护；电梯由专业人员维修保养，电梯维修、保养人员均持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效，维护费用由成交单位承担，并提交年度保养合同及保养记录。
5.2 (略) 管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按 (略) ；轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好。
5.3成交单位负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周 * 次例保，由成交单位签字确认，每月对电梯自备电池放电 * 次， (略) * 次检查，并提交《电梯重要安全装置自检报告》， (略) * 次检修调整（中、小修）， (略) (略) 状态（包括定期调校）；清洁润滑，加注油脂，检 (略) (略) 状态。
5.4成交单位为采购单位向 (略) 办理电梯安全年检手续，保证取得《 (略) 使用许可证》，年检费用由成交单位负责；成交单位对 (略) * 次负荷调校试验，并按照规范要求开展相关试验调试，相关费用由成交单位负责。上述资料均由采购单位存档备查。
5.5建立电梯设备档案， (略) 维护保养和巡视检查记录齐全归档，定期向采购单位 (略) 工作状况良好的书面报告。
5.6成交单位更换 * 切因自然劳损 (略) 件及因机械性磨损 (略) 件。
（6）空调系统
6.1定期对大楼各空调机组管理养护。加强日常维护检修，防止电器系统受潮。
6.2定期揩擦空调的外表面，清 (略) ，保持空调的清洁。每年5月和 * 月对室外冷却器 (略) 清洗灰尘。每年5月拆下机芯，对风扇电机轴承注入适当的润滑油，制 (略) 理，只要清除外表污垢即可。
6.3每年度请第 * 方专业空调维修单位对中央 (略) 保养维护。
6.4制订详细检修、保养计划书，并严格落实，做好记录。
（7）智能化系统
7.1消防报警主机模拟报警正常，探测器、报警器完好、有效，接线牢固可靠。
7.2广播系统音质清晰、噪声低，工作日按照采购单位要求定点播放。
7.3会议室的灯光、音频、视频系统工作正常。
7.4视频监控系统、 * 防值班系统、 (略) 管理 (略) 正常。
（8）发电机
8.1发电机由专业人员维修保养。
8.2发电机应每 (略) 半小时。
8.3临时停电，应在 * 分钟内启动发电机发电。
8. (略) ，提早储备柴油。发电用柴油由采购单位负责采购，成交单位负责运输和加灌。
8.5定期保养，采用优质润滑油，使用润滑油前必须经采购单位检查通过后方可用于各类设备。
2、清洁保洁管理
（1）保证 (略) * 体化管理， (略) * ，管理制度完善。
（2）保护好环卫设施设备，定期杀虫、灭鼠。
（3）实行巡回保洁，每个区域有专人驻守负责检查、监督卫生情况，确保及时发现及时清理。
（4）结合办公楼的特点，合理安排定期作业的时间，减少对办公秩序的干扰。
（5）日常保洁服务基本要求（见附件1）。
（6）中心大楼外立面幕墙清洁 * 年 * 次。
（7）厨房抽油烟机清洁 * 季度 * 次。
（8）首次开荒。
3、日常耗材供应
（1）纸巾选用维达、洁柔、清风或同类品牌。洗手液选用蓝月亮、滴露、威露士或同类品牌。卫生球选用新型环保材料，洗洁精选用斧头、狮王、安利或同类品牌，消毒液选用蓝月亮、滴露、威露士或同类品牌。
（2）厕纸及擦手纸满足日常使用， (略) 办 (略) （含男女卫生间及无障碍卫生间），鹿丹阁2间（含男女卫生间）。
（3）食堂、餐厅及厨房用餐巾纸、卫生清洁用品满足 * - * 人日常使用（含中心、鹿丹食堂）。
4、绿化管理
（1）负责对大楼 (略) 有绿植的管养工作；有专业人员管理，标准化作业，管理制度完善、可行，有专人负责检查、监督。
（2）做好植物病虫害预防、控制工作， (略) 喷药。
（3）定期做好施肥工作，按薄肥 (略) 。
（4） (略) 有植被无损伤、无虫害、无枯枝烂叶、无脏物，定期清理黄叶，及时更换摆放逐渐逊色的花木。
（5）定期对植被做好浇水工作，保持花盆垫不积水，叶面无积尘。
（6）合理分配室内植物摆放位置、品种，使植物适应不同光线、湿度环境，绿化管养标准（见附件2）。
（7）绿化租摆标准（附件3）。
5、安全秩序管理
（1）消防安全管理。 (略) * 个月内，应设立消防设备台账，详细统计好该区域消防设备设施、器材分布情况、使用期限，管理、维护好公共消防设施、设备，保障消防器材以及消防标志完好有效。建立、健全消防安全制度和消防应急预案，落实消防安全责任。签订物业服务合同时须 * 并签订消防安全管理责任书。
中标人要定期开展防火检查和消防电气防火检测（须向采购单位提供检测报告），及时消除火灾隐患。最少配置 * 名负责消防安全的专职消防安全主任。依照消防法律法规的规定，物业服 (略) 管辖物业区域内消防安全管理责任。物业区域内消防设施检查测试项目必须分包给具有消防设施工程专业承 (略) ，并与其签定合同书，明确双方在消防设施日常维护、保养、操作、值班、检查、维修测试方面的责任及分工。
确保管理区域无火灾事故发生。定期开展消防安全宣传教育，全体员工都须具有相应的消防知识，熟悉并能正确使用各种消防设施和器材。保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。对危及物业使用安全和事故易发区域及时设置警示标志，并 (略) 的安全防范措施。有针对性的提供火灾突发事件的应急保障服务，编制完善的火灾突发事件应急预案，做到预案完备、制度健全；措施得力、操作熟练；管理规范、处理及时。每季度至少组织 * 次消防演练，确保火警发生时5分钟内不少于4名消防志愿者 (略) (略) 理。每月开展不少于 * 次的专项消防安全大检查，不留死角，对存在消防安全隐患的使用单位开出“隐患提示”，及时督促使用单位整改，消除火灾隐患，每月上报消防安全工作简报，内容包括本月消防工作亮点，好人好事，检查中发现的问题，解决了哪些问题，哪些问题未解决以及需采购单位协助解决的问题等。
（2）安保服务。 (略) * 小时保安监控制度，确保办公楼的安全和良好的工作秩序，在出入口、 (略) 安排人员不间断值守，并保证 (略) (略) * 次全面巡逻。实行 * 体化安全管理， (略) * ，实行准军事化管理，统 * 着装，作风严谨，工作规范。做好安全防范和日常巡查工作，负责办公楼公用通道、 (略) 地等照明开、关， (略) 理各种安全事故隐患， (略) 置突发事故。办公楼物业范围内无失窃、被蓄意损毁等事故发生。保安员根据要求对进入办公楼的人员、 (略) 登记检查；确保公共秩序良好。安全制度完善并落实；建 (略) 理程序，拟定相应的措施和应急预案，建立快速反应、快速支援安全体系。
（3） (略) 管理。 (略) 巡视制度，指挥车辆停放，没有车辆无秩序停放现象； (略) 内无丢失、碰撞 ， (略) 内的车内物品无丢失现象。加强外来车辆管理，可以随时联系车主。
6、会务及收发管理
（1）制定会务接待管理制度、工作流程。
（2）专人协助会务接待工作，服务人员提前 * 分钟到岗，准备茶水、检查卫生和设施情况，保证会议环境的舒适整洁。
（3）根据会议需要，提前 * 天 (略) 全面检查，对座位数、 (略) 核对，同时对视频、音频设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进 (略) 检查。
（4）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音频、视频、空调、门、窗等。
（5）每天及时分派报纸和信件、杂志。根据要求准确无误投放指定 (略) ，周 * 、周日及法定节假日要在规定时间将报纸分好。对挂号信和特快传递要 (略) 并签收，对文件和各类通知发放要严格签收手续，以免误漏现象发生。对所有投递错误的和地址、 (略) 或姓名不详者信件要在 (略) 理完毕。
7、食堂及厨房管理要求
（1）食堂管理：配备食堂管理人员， (略) 食堂及厨房日常管理。配备食堂服务 (略) 菜单更新、食堂布置等食堂服务工作。
（2）厨房管理：专人负责厨房管理，提供厨师、帮厨、清洁卫生服务， (略) 办公人员的早餐、午餐、晚餐，食材费用由采购单位负责。
（3）餐厅管理：做好餐厅的日常管理服务，随时应对应急用餐等服务保障工作。
8、节能及垃圾分类管理
中标人要明确写出具体节电、节水、垃圾分类措施与实施办法； 在开关、热水器、水龙头、冲洗器具等用电、 (略) 张贴节能标识。每天定期检查用电、用水系统，防止浪费现象。要对中央空调、公共区域照明、热 (略) 位采取重点节能措施，切实减少用电量，按照《 (略) 市生活垃圾分类管理条例》的相关要求， (略) (略) 理。
配合采购单位对采用合同能源管理模式（EMC）的设备系统（ (略) 照明系统、中央空调系统、自动送新风控制系统等）进行日常管理，合同期内由中 (略) 、维修和养护。
9、物业档案管理
（1）成交单位必须要有完整物业管理档案系统。采用电脑资料、文字资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理物业档案资料。
（2）完善管理制度，对所有物业档案集中管理，各种物业管理资料齐全，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。
（3）合同签订后向采购单位提供：全年维修维护实施方案和应急措施、全年工作计划台历、物业员工配置表、物业员工上岗证表；每月向采购单位提供：物业管理费发票、物业员工考勤与值班记录；每季度向采购单位提供：建筑本体管理记录、设施设备管理记录、机电设备管理记录（含供配电、给排水、消防、电梯、智能化系统、发电机、空调、热水器、 (略) 理系统）、清洁保洁管理记录、绿化管理记录、紧急事故记录、物业收支明细；每年向采购单位提供：年度验收报告、物业考核表、 (略) 许可证、电梯负荷试验报告。
（4）采购方需要查看项目物业档案时，成交单位应按要求提供。
（5）保证物业档案资料的安全性和必要的保密性。
* 、保密管理
（1）进行《中华人民共和国保密法》的专门培训，是每位员工都有良好的保密意识。
（2）对发现的遗失文件、资料，不得随便传阅，应即 (略) 门。
（3） * 律不得摘抄、外传、议论用户与物业管理无关的任何文件及方案。
（4）严格控制外来人员在办公区域的录音、录像， (略) 为立即制 (略) 门处理。
（5）不得泄露工作人员的私人电话、家庭住址等个人信息。

* 、合同签订及付款方式


（ * ）费用支出
1、 (略) 需的材料、零配件（含宿舍、食堂，除电梯）单个物品价格在 * 元及以下的（物价 (略) 如百 (略) (略) 如京东的定价），由成交单位支付；单个物品价格 * 元以上的，由成交单位采购，采购单位指定品目。材料、零配件单位以自然出售的最小单位为准，如钉子、水龙头、阀门、水管、整体吸顶灯、灯泡、灯管、灯罩均为单个物品；
2、我中心产生的零星搬家费，定期前往指定地点运 (略) 办公楼，日常宣传幅、海报、警示牌、展板、节日氛围营造及节水节能的创建等费用由成交单位提供服务。
（ * ）管理费标准
本项目预算金额 * . 点击查看>> 万元，其中包含 * 万元的不可竞争费作为维修基金。项目服务费采用包干制，由物业公司根 (略) 提 (略) 测算投标报价，应包括但不限于服务成本、法定税费和企业利润等本项目服务范围和 (略) 列的 (略) (略) ，并不得以任何理由予以重复， * 经中标，投标报价即作为成交单位与采购单位签定合同的金额，合同期限内不做调整。
（ * ）费用支付
1、按季度支付：签订合同后，采购单位预支付中标价（不含 * 万元的修缮基金）的 * %给中标方，后按照中标价（不含 * 万元的修缮基金）的 * %，根据每季度3个月的考核结果，扣除每个月未发生及未达标的费用后，每季度支付 * 次，最后 * 个季度按照中标价（不含 * 万元的修缮基金）的5%，根据该季度3个月的考核结果，扣除后3个月未发生及未达标的费用后，进行支付。 * 万元的修缮基金根据修缮工程结算 (略) 支付。
2、管理用房、用餐；采购单位提供不少于2间的管理用房，该用房在委托管理期限内由成交单位免费使用。 (略) 解决宿舍，自行解决管理人员用餐。有条件的情况下，经采购单位同意，成交单位工作人员可在采购单位食堂用餐，但需 (略) 缴纳不低于采购单位人均用餐成本的费用。
3、发电机燃油费；发电机燃油费由采购单位承担，由成交单位负责购买以及运输。
4、通勤；成交 (略) 物业管理范围内确保1台项目工作用机动汽车，以满足物业管理的日常办公、检修、维保、巡查以及应急等服 (略) 要求。

* 、其它事项


（ * ）培训要求
(略) * 次日常急救培训或其它经采购单位认可的教育培训；每年 * 月开展消防知识及法规的宣传教育， (略) * 次消防安全演练。
（ * ）物业管理综合要求及有关说明
1、成交单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、 (略) 物业服务的标准必须达到采购文件、委托管理合同的有关规定。
3、采购单位定期对该 (略) 考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托服 (略) 财务审计，由成交单位承担违约和赔偿责任。
4、成交单位不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因成交单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。
5、本次采购投标人的人工成本报价 (略) (略) 市有关工资标准及本次采购要求。在人员配置上，符合实际需求。
6、成交单位按照相关规范要求做好垃圾分类。
7、成交单位应按照 (略) 疫情防控相关要求，由此产 (略) 承担。
（ * ）有关物业管理事项的说明：
1、物业管理帐目的公开
成交单位必须每 * 个月向采购单位就该项目的物业管理收支公布 * 次帐目。
2、其余设施设备的说明
物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、 (略) 及垃圾桶均由采购单位负责安装及提供，除以上设施设备外，中标人在服务过程中因为管理需要添置的设施设备视为中标人投资，相关费用 (略) 承担。
3、人员基本工资不得低 (略) 的最低工资标准，并按相关规 (略) 保、住房公积金、过节费、双休日加班费等各项福利。
4、春节、 * * 、十 * 等节日每年共 * 天，在保障物业管理工作正常运转的情况下，由 (略) 安排长假加班，每人每天加班工资必须为人员基本日工资的3倍
5、关于拟派人员的说明
为保证该项目的管理服务水平，拟配备的总人数以及各岗位设置人数合理、资质满足服务要求，须提供上岗证的管理项目必须全员持有，保证工作正常开展及设备的正常运转，须列项说明。
6、监管
成交单 (略) 期间，成交单位须接受市、 (略) 门、市政府采 (略) 门和采购单位的监管。
（ * ）考核办法
为了确保物业管理工作制度化、规范化，保证物业维护的工作质量。每月组织 * 次对物业管理（包括：物业维修、保洁及食堂管理等）的考评工作。总分为 * 分， * 分及以上至 * 分为合格； * 以上为优秀，考评得分 * 分以下为不合格;如果考核不合格，以 * 分为基准，每低1分扣除每月管理服务费的1%，并要求 (略) 整改。若出现物业安全生产事故，当月考核为不合格;如果考核优秀，以 * 分为基准，每高1分给予绩效奖金的2%，年内获得优秀管理大厦或先进节水节能机关等奖项给予绩效奖金的 * %（奖金总数不超过绩效总额）。考核方 (略) （见附件5）。
* 、分项报价格式
报价表

序号
费用名称
单位
数量
单价
小计
备注

* 、
人工费
项
1

（ * ）
正常时间工资
项
1

1
项目负责人
人/月
*
所有选派到本项目的工作人员平均工资不低于 * 元/月

2
卫生保洁
人/月
*

3
绿化工
人/月
*

4
工程维修
人/月
*

5
秩序维护（安管员）
人/月
*

6
(略) 长
人/月
*

7
工程师兼巡查员
人/月
*

8
会务辅助人员
人/月
*

9
厨师
人/月
*

*
帮厨
人/月
*

*
面点师
人/月
*

（ * ）
周末及法定节假日加班工资
项
1

（ * ）
福利费及高温补贴
项
1

（ * ）
社保、公积金
项
1

（ * ）
伙食费用
月
*

* 、
行政费用
项
1

（ * ）
通讯补贴
项
1

（ * ）
宣传费用
项
1
标识标牌、展板横幅制作，节日氛围营造，节水节能的创建，项目评奖评优等

（ * ）
车辆费用
项
1

（ * ）
其他
项
1
培训、零星搬运等

* 、
清洁卫生费
项
1

（ * ）
卫生保洁
月
*
包含清洁材料

（ * ）
(略) 理
月
*
标识标牌、展板横幅制作，节日氛围营造，节水节能的创建，项目评奖评优等

（ * ）
化粪池清理
月
*

（ * ）
“ * 害”消杀
月
*
培训、零星搬运

（ * ）
中心大楼外立面幕墙清洁
项
1

（ * ）
厨房抽油烟机清洁
次
4

（ * ）
首次深度清洁
项
1

（ * ）
日常耗材供应
项
1
纸巾、擦手纸、洗手液、洗洁精、消毒液等

* 、
绿化养护费
项
1

* 、
房屋维护费
项
1

* 、
公共设施维护
项
1

（ * ）
供配电系统
月
*

（ * ）
给排水系统
月
*

（ * ）
消防系统
月
*

（ * ）
电梯系统
月
*
中心办公楼、梅 (略)

（ * ）
空调系统
月
*

（ * ）
智能化系统
月
*

（ * ）
发电机
月
*

* 、
公共设施维修改造
项
1

（ * ）
维修改造费
项
1

（ * ）
配件耗材费
项
1

* 、
绩效奖金
项
1
点击查看>>
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不可竞争费

* 、
维修基金
项
1
点击查看>>
点击查看>>
不可竞争费

十、
总计
项
1

附件1
日常保洁服务基本要求

区域
保洁项目
保洁工作内容
保洁标准

每 日
每 周
每 月

室外
标识、灯饰等公共设施
维持清洁
清洁1次
无积尘、 (略) ，标识清晰、灯饰通透

明沟（井）管道、雨水井、污水井
清除设施内垃圾并维持清洁
管道、雨水井、污水井清洁1次
无垃圾、无油垢、无积水、通畅无阻

化粪池
定时检查，及时排除塞堵状况
每半年对池 (略) 彻底清理
无异味、无沉淀物

大堂、
走廊、
楼梯间
玻璃门、窗、墙面、展示橱窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

墙面
维持洁净
用氯水清抹1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

不锈钢栏杆
用中性清洁剂清抹1次并保持洁净
上不锈钢油1次
无浮尘、无污渍、无印痕

不锈钢扶手
用中性清洁剂清抹2次并保持洁净
上不锈钢油1次
无浮尘、无污渍、无印痕

大堂迎宾墙及各层陈设
维持洁净
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、陈设摆放美观有序

瓷砖地面及梯阶
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

(略) 石地面及梯阶
用尘推配合静电除尘剂拖扫地面并维持洁净光亮
用抛光机抛光补蜡1次，起蜡重新打蜡保养1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

消防栓、灭火器及指示牌等
维持洁净
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略)

各层垃圾桶
每日下午收集1次垃圾并保持清洁
清洗垃圾桶
干净、无异味、摆放整齐

公共
洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
按季度清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
用消毒剂清抹2次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水

墙面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃镜
用玻璃水清洗2次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮

洗手池及台面
用消毒剂清抹2次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕

大小便器
用消毒剂清抹2次并保持清洁
用消毒剂全面清洁1次
无异味、无污垢、保持通畅

及时补充擦手纸、卷纸、卫生球、洗手液

会议室
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

地毯地面
清扫干净后用吸尘机吸尘1次并维持洁净
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

墙面
维持洁净
清扫1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

门扇
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

室内陈设
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序

天花、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
按季度清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

会前
适当使会议室通风，清抹桌椅，开启照明、空调以及其它召开会议相关布置事宜

会后
清理垃圾，清洗烟灰缸，打扫地面，擦拭桌椅并摆放整齐，关闭照明、空调等，关闭会议室门、窗

办公室、
值班室、
活动室、
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

墙面
维持洁净
清扫1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

天花、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

门扇
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

室内陈设
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序

厨房、
食堂
天花板、灯饰
保持清洁
(略) 、灰尘1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
使用去油剂清抹并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
墙面
使用去油剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

地脚线
清抹1次并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

备餐间、
凉菜间、
生熟品加工房
清洗房
使用去油剂、消毒剂清抹并保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

干品储物间
保持干燥、清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污、码放整齐

湿品、冷冻间
保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污、码放整齐

机械设备及炊具
使用去油剂、消毒剂清抹并保持清洁
干净、无残渣、无异味、无油污

接待室洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水

墙面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃镜
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮

洗手池及台面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕

大小便器
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无异味、无污垢、保持通畅

及时补充擦手纸、厕纸、卫生球、洗手液

附件2
绿化管养标准

工作项目
作业频率
质量标准
达标率

草地清
洁养护
做到每日清洁绿化带内垃圾、杂物、枯 枝、落叶，及时除杂草，每月应对草地预防性喷药3至5次，杂草不能超过草坪面积的0.1%,定期施 肥、淋水，春夏秋每半月修剪1次，冬 季每 * 天修剪1次 。剪草机剪完草后 5天内修.完草边，马上浇1遍透水。
草地翠绿，无杂草，草坪平整， 无落叶、无枯黄现象，无病虫害 及任何杂物；施肥方法须播肥或喷肥。
生长高度5-8公 分，成活率达 * %以上杂草控制在 2%以下

绿篱花
球修剪
养护
定期修剪
长势良好，造型美好，修剪整齐， 无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗，无病虫害。
生长高度 * 公分 以上， * 公分以下，达标 * %以上。

乔灌木的整形修剪养护
乔木每年1-2次，灌木每年9次。乔木树冠整齐，无枯枝、断枝、徒长枝， (略) 1次整形修剪。灌木修剪成形，生长健壮。花带修剪平整、造型突出，及时剪除徒长枝、萌槳枝， (略) 1次整形修剪。并根据季节情况，每1周喷1次药物。 除夏季外， (略) 1次松土。每月根据树种情况适时施肥2至3次，修剪枝2次。药物除土壤里的害虫每年3 次以上。
造型美观，形态好，长势良好、 无干枯枝条、无干旱缺水、无杂 草。采用穴施或沟施施肥，浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面： 树 (略) 人通过，主侧枝分布均匀；无病虫害。
成型，整齐，灌木
等新长枝条不超 过 * 厘；无病虫害。

补苗、补草
花草、树木、草坪有破损现象
及时汇报、补种 ，发现人为或车辆损坏的及时制止汇报， (略) 理。
补苗成活率达 * % 以上 、

病虫害
的防治
每周抽查，每月普查。花灌木、草坪生 长季节每2月打1次药,个别有病虫的地方及时打、多次打，直至消灭为止。 打药时戴手套、口罩，农药配比按照规范。
保证无病虫危害， * 旦发生 * 天内得到控制。
完好率 * %以上 金

防风
防暴
风暴前加强预防， (略) 理
风前设立支柱疏剪枝叶；风后4 小时内无断枝、落叶，树木无倒 斜。及时清理被台风暴雨吹倒的树枝，及时扶植倒伏的树木。
把损害减少到最低限度

施肥
草地每月1次（阴雨天施），乔灌木每季1次，冬季施加花生麸、蘑菇肥、饼肥等做为底肥
保证不因缺肥及养分不足而长势不好，枯萎或死亡。

浇水
绿化带视天气情况适量浇水，不能有缺水现象。
盆花浇水见干见湿、以浇透为准。

绿化
设施
维护好喷淋设施、水龙头、花池、 绿化牌等，有损坏现象及时汇报。

附件3
绿化租摆标准
3-1. (略) 河湾 (略)

序号
摆放位置
品种
规格（cm）
数量

1
* 楼大堂门口
大 * 枝发财树或同等植物
*
2

2
* 楼大堂迎宾口
福禄桐或同等植物
* - *
*

3
电梯口( * 层)
也门铁
* - *
*

4
电梯口( * 层— * 层)
雅丽皇后、也门铁等
* - *
*

5
每层楼道窗台两边
罗纹铁或斑马等
*
6

6
主任室（1间）
大金虎球
* - *
1

大单杠发财树
*
1

大金钱树
*
1

(略) 苏铁
* - *
1

龙须铁
*
4

红掌
*
2

蝴蝶兰
* 支
1

大百合竹
点击查看>>
1

7
副主任室（4间）
(略) 金钱树
*
1

单杠发财树
*
1

龙须铁
* - *
4

金虎球
*
1

蝴蝶兰
8支
1

粉掌
* - *
1

组合也门铁
*
1

8
小办公室（小于 * ㎡）包括活动室、 (略) （6间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。部（所）长办公室摆放高杆植株3盆，矮杆植株3盆。

9
大办公室（大于 * ㎡）包括活动室、 (略) （8间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木3盆，小型花木多盆。

*
会议室（3间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。

*
员工食堂
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆。接待餐厅高杆植株2盆，小型花木多盆。

*
(略)
高杆植株2盆，小型花木多盆。

*
公共洗手间
2-3盆小花。

3-2.鹿丹阁：

序号
摆放位置
品种
规格（cm）
数量

1
办公室（4间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。部（所）长办公室摆放高杆植株3盆，矮杆植株3盆。

2
会议室（1间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。

3
员工食堂
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆。接待餐厅高杆植株2盆，小型花木多盆。

4
公共洗手间
2-3盆小花。

附件4-1
房屋本体维修养护要求

序号
项目
时间
次数
维修养护内容

1
地基
基础
每季
—
1、每季度安排防治白蚁和消杀工作，走访用户、 (略) 内有无发现白蚁， (略) 位有无白蚁。

半年
—
1、检查地基有无超过允许范围的不均匀沉降。
2、检查基础有无开裂、破损，勒脚有无破损。

每年
—
1、检查房屋基础结构性能是否完好，以及地基沉降总量情况。

2
承重结构
梁
每季
—
1、检查有无变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

板
每季
—
1、检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

柱
每季
—
1、检查有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

承重墙
每季
—
1、检查有无孔洞、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

金
属
构
件
每季
—
1、检查金属构件有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。

每半年
—
1、对油漆脱落、起壳、 (略) (略) 理。

3
非承重墙
每月
—
1、检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、风化等缺陷。

每年
—
2、检查墙体结构性能是否完好。

4
屋面
防水涂层
采光玻璃
每周
—
1、清扫、冲洗屋面，特别注意采光天棚的清洁。
2、检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通。
3、检查屋面有无积水。
4、检查伸缩缝油膏有无变硬疏松、是否开裂、脱边，发现异常及时修复。
5、检查隔热层，有无空洞、起鼓、渗漏，发现损坏及时修复。
6、发现涂料防水层破坏、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换。
7、 (略) 有无脱焊和间断，发现异常及时补焊。

每月
—
1、对 (略) 上不锈钢油漆。

每季
*
1、油 (略)

每年
—
1、全面补修隔热层板，重新勾缝。
2、检修屋面防水层。
3、检查屋面玻璃接缝密封胶的完好情况。
4、检查伸缩缝嵌填油膏是否完整。

备注
每年雨 (略) 仔细检查，及时消除涂料防水层破损、老化的情况，及时更换破损玻璃的接缝密封胶，以及沉降缝、伸缩缝的老化、渗漏情况。

5
楼地面
每季
—
1、检查楼地面是否平整完好，有无空鼓和破裂。
2、检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发 (略) 理。
3、更换大面积松脱、破损的地面饰面材料。
4、 (略) 抛光、晶面、 (略) 理。
5、对木地板打蜡。

每年
—
1、检查楼地面结构功能的完好性。

6
楼梯
每半年
—
检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。
补换损坏的地砖。
修复空鼓的地砖。

每年
—
1、油漆型钢组合楼梯、扶手、 (略) ；
2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。

7
公共通道
每周
—
1、检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱；发现异常及时修复。
2、公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发 (略) 理。
3、检查中庭、外廊护栏玻璃、支架、 (略) 是否完好，发 (略) 理。

每半年
—
1、检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。
2、补换损坏、空鼓的地砖。

每年
—
1、油漆扶手、金属 (略) 。
2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。

8
内墙面
涂料石土质块材
每月
—
1、修补内墙面裂缝、起鼓、 (略) 分。
2、处理内墙面变色现象。
3、 (略) 部渗漏。
4、更换破损的石土质块材。

每季
—
1、处理内墙面大面积渗漏。

每年
—
1、雨季对 (略) 密封维护检查，杜绝雨水侵入。

9
外墙面
喷涂饰面玻璃
每周
—
1、修补涂料饰面破损、 (略) 分。
2、更换破损的外墙饰面玻璃。
3、清洗外墙饰面人为 (略) 分。

每半年
—
1、结合外墙清洗作业， * 并检查外墙面的使用状况。
2、处理外墙面变色现象；检查并加固外墙金属构件。

每年
—
1、雨季时期对 (略) 密封维护检查，杜绝雨水侵入。
2、对于外墙面大面积渗漏久修无效的，局部翻新以防止渗漏面积扩大。

根据需要
1、台风暴雨天气及时发布信息，提醒用户关好、锁好门窗。
2、外墙清洗必须使用绿色环保型清洁剂。
3、更换外墙饰面应按原 (略) 。
4、每 * 年翻新外墙面 * 次。

*
吊顶
每周
—
1、检查有无擦、划、刮、踏坏、发现损坏及时修补。

每月
—
1、加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作，发现有水浸、腐烂、胀裂、 (略) 分及时修复。

*
门窗
每月
—
1、检查木门门扇有无松动、下垂、翘起变形、霉变和腐朽。
2、门转轴 (略) 位加润滑油。
3、（塑）钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈。

每半年
—
1、更换门 (略) 件。

*
地下室
每周
—
1、检查地下室天花、墙面和地板饰面有无起壳、脱落和渗漏水现象，发现问题及时修复。

附件4-2
公用设施维修养护要求

序号
项目
时间
次数
维修养护内容

1
路面路基
每周
—
1、检查路面有无积水。
2、检查道路路面有无起壳、地鼓、裂缝。
3、检查路基有无塌陷。
4、发 (略) 理或修复。

2
路灯及
线路
每日
—
1、检查灯具完好情况，即坏即修。

每周
—
1、检查玻璃灯罩有无破损。
2、有无金属灯架松脱现象。
3、灯口、灯栅有无损坏。

每季
—
1、检查路灯线路有无漏电、短路烧毁现象。
2、金属灯架有无锈蚀。
3、发 (略) 理或修复。

每年
—
1、油漆灯具支架。
2、检查路灯线路有无老化现象。
3、油漆灯具线管 * 次。

3
(略) （库）
每日
—
1、检查路面有无积水。
2、 (略) 地面有无起壳、地鼓、裂缝。
3、检查车道灯有无损坏。
4、 (略) 车指示标志是否正常
5、发 (略) 理或修复

每月
—
1、检查停车线、行车指示线是否清晰、完整。
2、限速牌、指示牌是否齐全、完整。
3、检查挡车器是否正常。

4
沟渠池井
每周
—
1、检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时疏通。
2、检查雨水篦有无异常。

每季
—
1、检查井底及池底是否有污物沉积，如有沉积及时清污。
2、检查井壁有无裂缝及塌陷，如有异常及时修复。
3、检查沟、渠是否完好，如有异常及时修复。
4、井盖及雨水篦刷漆。
5、检查井盖完好程度，发现损坏及时修复或更换。

5
雕塑、建筑小品
每周
—
1、全面清洁。
2、检查有无破损，如有异常及时修复。
3、检查有无乱刻乱划现象，发 (略) 理。

6
连廊
每周
—
1、保证畅通和结构完好，发 (略) 理。

每年
—
1、油漆铁质护栏。

7
公共标志设施
每周
—
1、保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发 (略) 理。
2、检查牢固程度，如有松脱，及时恢复。

每半年
—
1、检查完好程度，加固。

8
垃圾
(略)
每周
—
1、检查有无损坏，发 (略) 理。

9
(略)
每半年
—
1、管道刷漆。
2、检查管道保温层有无损坏。
3、管网支架完好。
4、检 (略) 。
5、发现异常及时修复。

附件5
物业服务考评表

序号
考评内容
分值
分项分数
考评总分

1
员工统 * 着工装，佩戴明显标志；态度热情友善；能主动响应业主方服务要求。
5

2
(略) * 小时值班制度，保安人员不间断值守，并留有完整上下班打卡记录， (略) 外来人员,车辆检查登记制度, (略) 内外大型货品进出监管制度。妥善引导 (略) 及停放，保障道路通畅。谢绝携带危险品可疑者进入；对携带大宗物品出门者，须核对有效的出门凭证,并记录留档备查。
5

3
(略) * 小时巡逻制度，巡逻路线全面覆盖无盲区。工作时段确保每 * 个小时巡逻 * 次；非工作时段确保每 * 个小时巡逻 * 次。
5

4
(略) 工程巡查制度以及值班制度。能及时发现问题并及时修理。紧急报 (略) 理， * 般 (略) 理；小 (略) 理，特 (略) 理。
6

5
外围区域地面每天清扫两遍，定时循环保洁。每周非工作期用水冲洗 * 次，保持无垃圾、无浮尘、无油污、无积水、无泥沙、无堆积物、无卫生死角。
4

6
楼内地面每天用尘推布拖抹，定时循环保洁。每月用清洗液拖洗 * 次； (略) 石地面每半 (略) 理浆 (略) 理。保持无污渍、光洁明亮。
4

7
墙壁每天用毛巾抹净墙壁面，每月用清洗液擦拭 * 次，保持无手印、无污渍、无贴画。
5

8
天花保持洁净。每半 (略) * 次清洁。保持无污渍、 (略)
5

9
花盆、花槽保持洁净，每周清抹花盆周边。保证无积尘、无堆积、无积水、无枯枝烂叶。 每月定期更换绿植盆栽
5

*
门窗保持洁净，木质门窗每天擦拭 * 次，每月使用光亮剂清抹 * 次；玻璃门窗等设施每天循环清抹，每月用玻璃清剂清抹 * 次，保持无手印、无污渍。
5

*
不锈钢设施每天擦拭 * 次，每月用毛巾配合不锈钢清洁剂清抹 * 次，保持无手印、无污渍。
5

*
办公家具每天于下班后擦拭 * 次。每月使用清洁剂清抹不锈钢质地 * 次。每月使用增光剂清抹皮质地 * 次。保持光泽洁净。
5

*
灭火器、指示牌、防火门等消防设施每天检查 * 次，发现污渍马上清理，每半月用毛巾擦拭干净，保持无灰尘、无垃圾、 (略) 。 按要求对各物业开展巡查，并形成台账资料。
5

*
卫生间每天循环拖洗；每天下班后冲洗 (略) 有洁具，每天检查纸巾、洗手液、樟脑丸等用品，及时补充。每周用洁厕剂全面清洗 * 次，整体做到保持干净、无异味。
5

*
厨房、食堂 (略) 地面、墙面要求清洁，每天在早饭、午饭后清洁 * 次。确保无垃圾、无油污渍；餐具炊具每天用去油剂清洗、消毒并摆放整齐；油烟机及管道每季度定期清洗 * 次并保存记录。
5

*
垃圾箱保持洁净，每天定时对箱内垃圾清理 * 次，不隔夜存放。每周对垃圾筒清洁 * 次并冲洗附近地面。 保安 (略) 有可视位置并用拖把拖净地面。
5

*
绿化带保持洁净。保证无垃圾、无堆积、无枯枝烂叶，大片植物叶面无积尘，及时修剪。
4

*
污水井、排洪沟等引流设施每周清理 * 次；每月用水冲洗 * 次，保持无垃圾、无堆积物，通畅不堵塞。
4

*
会 (略) ，对会议室座位数、 (略) 核对，对视频、音频设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进 (略) 检查。 会后能完成茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音频、视频、空调、门、窗等。会议的其他临时性要求。 会议时能满足随时添加茶水，补充茶歇物品等要求。
5

*
每半个月对 (略) * 次，每月物业相关检查资料汇编，相关内页资料是否满足 * 方要求，每月是否遭有投诉，每月是否 (略) 理日常维修维护， (略) 需求其他相关要求开展物业服务
8

服务单位：
负责人签名：
日期：
考评单位：
负责人签名：
日期：

备注：考评采用百分制，综合得分值（ * - * ）分为合格， * 分以上为优秀。

* 、附件

 (略) 市 (略) 河 (略) 物业服务项目（ * 年）招标需求书.doc
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( (略) 河 (略) 物业管理服务项目（ * 年） )需求公示

* 、项目概况


（ * ） (略) 市 (略) 河 (略) （ (略) ）物业管理；该物业服务主要为 (略) 河湾 (略) 、鹿丹阁 (略) 各类物业。

（ * ）本项目为 (略) 市 (略) 河 (略) 物业管理服务预选采购，主要服务内容共需至少 * (略) (略) 提供物业服务。

* 、服务范围


* 、服务范围
（ * ）物业基本情况
1、 (略) 河湾 (略)

物业名称
(略) 河湾 (略)

所在地址
(略) 市 (略) 区白石路5-2号

基本情况
物业地下 * 层，地上 * 层，房屋建筑高度 * . * m。总建筑面积为 * . * ㎡,地下 * 层面积为 * .9㎡，地上 * 层面积为 * . * ㎡，为中 (略) 所，电梯1套。

物业整
体照片

2、鹿丹阁

物业名称
鹿丹阁

所在地址
(略) 区红岭南路 * 号 (略)

基本情况
办公用房1栋，2层，建筑面积 * ㎡。

物业整
体照片

3、深水楼裙楼

物业名称
深水楼裙楼

所在地址
(略) 市 (略) 区延芳路 * 号

基本情况
共3层，面积 * m2。

物业整体照片

4、深水楼

物业名称
深水楼

所在地址
(略) 区延芳路 * 号（深水楼）

基本情况
共6层，面积 * m2。

物业整体照片

基本情况
楼高6层，整栋出租，面积 * m2，与 (略) 水库排洪河管养房相邻。为早前深港联合治理 (略) 河第 * 期工程合同C工程主任办公楼（ (略) 用房）。

5、草埔防洪综合楼

物业名称
草埔防洪综合楼

所在地址
(略) 市 (略) 区草埔吓屋村防洪综合楼

基本情况
1-6层，面积 * m2，电梯1套。

物业整
体照片

6、布吉农批翠苑楼C * ， (略)

物业名称
布吉农批C * 、 * 商铺

所在地址
(略) 市 (略) 区东晓街道布 (略) C * 、C *

基本情况
(略) ，面积均为 * m2。

物业整体照片

场所使用性质
商铺
面积
每个 * ㎡，合计 * ㎡

7、草埔吓屋村 * 套房

物业名称
草埔吓屋村 * 套房

所在地址
(略) 市 (略) 区草埔吓屋村

基本情况
(略) 处位置分散在草埔吓屋村内。

场所使用性质
居住
合计面积
* ㎡

房屋租赁清单

序号
栋号
房号
户型
序号
栋号
房号
户型

1
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

2
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

3
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

4
*
*
* 房 * 厅
*
K栋2单元
*
* 房 * 厅

5
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

6
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

7
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

8
*
*
* 房 * 厅
*
K栋4单元
*
* 房 * 厅

9
*
*
* 房 * 厅
*
K栋4单元
*
* 房 * 厅

8、平丽花园9栋1-4层

物业名称
平丽花园9栋1-4层

所在地址
(略) 市 (略) 区西丽路平丽花园9栋

基本情况
建筑面积 * m2，第1层为架空层，第2、3、4为办公用房。

物业整体照片

9、洪涛阁

物业名称
洪涛阁

所在地址
(略) 市 (略) 区笋岗东路 * 号

物业整体照片

* 、梅 (略)

物业名称
梅 (略)

所在地址
梅林 * 村

基本情况
办公楼1座，裙楼1座，宿舍楼3栋。办公楼高3层，建筑面积 * . * ㎡，裙楼高2层，共6间房，宿舍楼3栋，建筑面积 * . * ㎡，分别为3层、2层、 (略) .

物业整体照片

* 、4A设备管理房

物业名称
4A设备管理房

所在地址
(略) 区延芳 (略) 侧（边防禁区内）

基本情况
3层，总建筑面积 * ㎡，1层面积 * . * ㎡，2层面积 * ㎡，3层面积 * . * ㎡。

物业整体照片

* 、 (略)

物业名称
(略)

所在地址
(略) 市 (略) 区渔民村 * 号

基本情况
共6层，面积 * m2。 (略) ， (略) 职工周转房，5、6层用于办公，附属楼2座， (略) 职工周转房，设备管理房，电梯1座。

物业整
体照片

* 、服务期限


（ * ）本项目合同期为 * 日至 * 日，期限 * 年。
（ * ）本项目合同期满后采购单位可选择续签 * 年，但最长不超过3年， (略) 的期限由采购单位根据成交单位履约情况确定是否续签。

* 、服务标准及要求


（ * ）总体标准
1、成交单位依据《全国物业管理示范大厦标准》标准实施管理，争创优秀物业管理大厦。
2、制定物业管理发展规划，有计划、有检查，招标人满意率达 * %以上。
3、有效投诉率低于0.2%。
4、 (略) 理率达 * %。
5、房屋及公共配套设备设备完好率 * %以上。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %。
7、消防管理符合消防规定，年检完好率 * %。
8、争创“节水先进型机关”“节能型公共建筑”“垃圾分类模范机关”等荣誉。
9、物业区域内治安案件发生率为零，无任何重大事故发生。
* 、未尽事宜，依照采购方 (略) 门的 (略) ，达到相关要求。
（ * ）物业房屋主体及设施设备修理修缮要求。
本项目预算中预留 * 万元作为本项目物业房屋主体及设施设备修理修缮经费，成交单位在日常巡检中发现的各类房屋主体及设施设备修理修缮的问题上报采购单位，经采购单 (略) 修理修缮工作，修理修缮发生费用按实结算并从预留 * 万元中列支。
（ * ）房屋及配套公共设施管理要求
1、制定钢管衍架、砌体、钢筋混凝土、防水、装饰、门窗等结构，工程以及公用设施的详细维修养护计划和实施细则。
2、 (略) 房屋查勘，确保房屋和公用设施的安全、正常使用。
3、规范 * 次装修，全程跟踪监督，并实时反馈结果。
4、编制详细的、符合采购单位物业和 (略) 气候特点的房屋及公用设施维修养护计划。
5、严格制定维修养护工作时间，在不影响用户办公、会议、活动的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产的安全。
6、严格搞好房屋结构及公用设施的维修养护工作、确保房屋及公用设施的优良性 (略) 。
7、严格做 (略) 分内外装饰工程的维修养护工作，确保装饰工程的持久性和完好性。
8、以养护为目的，维修为手段，确保维修养护的及时性，发 (略) 理，消除隐患。
9、确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料的环保性能。
* 、房屋主体及公用设施维修养护要求（见附件4）.
（ * ）人员配备要求
1、成交单位负责其员工的各项人事管理（包括人员的工资、福利、保险、住房、居住证的申办等）。
2、物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识，年龄 * - * 周岁，具备物业工作经验。
3、项目必须有项目管理人员， (略) 管理，必须经采购方面 (略) 。 (略) 主任非经采购方允许，不得擅自更换；如必须更换，新派驻主任也必须经采购方面 (略) ； * 年内变动次数不能超过1人次。
4、秩序维护人员具有较强责任感和亲和力， * 岁及以下， * 岁以下人员不少于 * % ，具有消防上岗证或者保安上岗证。
5、维修工须持有专业上岗证（电工证、电梯工证、空调工证等），有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、电梯、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，能吃苦耐劳，动手能力强，业务素质高。
6、清洁绿化服务人员须品貌端正，身体健康，朴实肯干，清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工经培训具有绿化种植、养护技能。
7、成交单位应承诺3天内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员。
8、成交 (略) 有选派到本项目的工作人员平均工资不得低于 * 元/月，另 (略) 保、住房公积金以及高温补贴、过节费等福利。
9、如遇重大检查任务，突发事件如：台风、暴雨、火灾时，成交单位须积极帮助采购方做好抵御并做好值班值守。
人员配置标准(不低于以下人数标准)：

序号
人员配备
人数（人）
要求

1
卫生保洁
4
中心3人，鹿丹1人

2
绿化工
1

3
工程维修
2
其中， * 人具有建筑相关专业中级职称， * 人具有电工证，至少有 * 人具有C1及以上的驾驶证

4
秩序维护（安管员）
*
具有消防上岗证或保安上岗证，中心6人，鹿丹、深水楼（含水库排洪河管养房）6人，其 (略) 长为退役军人

5
会务辅助人员
2
其中 * 名兼前台服务人员，要求形象良好。

6
厨师
1
持有健康证、高级技工证及以上

7
帮厨
3
持有健康证， (略) 2人，鹿丹1人

8
面点师
1
持有健康证以及面点师证

9
物业项目负责人
1
持有安全员证

总 数
*
不低于此人数标准

其中，（1）上述人员须在中标通知书发布后 * 日内配备到岗，并经培训合格后方可上岗。采购方有权对中标方招 (略) 考察，发现有不符合工作要求的，有权要求中标方更换。
（2）所聘用的上述人员 (略) 上核查个人信息，并登记由公安机关下发的从业人员指纹卡，留取指纹与掌纹信息，防止有违法犯罪记录的不法分子混入，消除治安隐患。

* 、服务基本内容


（ * ）本项目各物业主要服务内容

序号
服务类型
物业名称
主要服务内容

1
驻点服务
（1） (略) 河湾 (略)
（2）鹿丹阁
（1）房屋建筑本体的清洁、维修、养护和管理，包含但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施。
（2）房屋本体公共配套设施、设备的清洁维护、运行管理，包含但不限于化粪池、沟渠、池、井等。
（3）机电设 (略) 、日常维护保养、定期维护、故障维修，含空调、供配电系统、给排水系统、消防设施、电梯、照明系统、发电机等。
（4）物业管理范围内的清洁、保洁，生活垃圾的分类、收集、清运。包含：办公楼内、外及各楼层的房间、 (略) 位、设备设施；值班室的清洁，及时打扫卫生，清洗消毒；食堂的清洁、保洁，及时打扫卫生，清洗消毒；公共卫生间的清洁、保洁，及时检查、更换卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等,耗材由成交单位负责。
（5）室内外绿化租赁、摆放、更换和养护，费用由成交单位负责。
（6）专人负责会务服务工作，根据采购单位的需求和计划提前开启会议室、活动室等，准备好有关设备，做好相关准备工作。会议、活动结束后，及时清理、 (略) ，并保管好各室钥匙。
（7）专人负责厨房管理，提供厨师、帮厨、清洁卫生服务， (略) 办公人员的早餐、午餐、晚餐，食材费用由采购单位负责。
（8）物业安全隐患的排查与整改建议（类别包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容）
（9）物业管理范围内的日常安保服务及安全秩序管理。
（ * ）物业档案资料管理，保证物业档案资料的完整、可查。
（ * ）按照采购单位要求完成临时性勤杂工作。
（ * ）成交单位需承诺的其他事项。
（ * ）采购单位与成交单位在物业管理委托合同中规定的其他事项。

2
周转房管理服务
深水楼及裙楼
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次。
（2）对 (略) 安防、消防、设备设施、环境绿化、房屋单体、公共服务设施的巡查，进行情况登记、造册。
（3）巡查内容包括但不限于：安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、电梯系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（4）安防、消防、给排水系统每年维保1次。
（5）物业安全隐患的排查与整改建议（类别包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容）。
（6）日常安保服务。
（7）首次深度清洁
（8）定期保洁
（9）物业管理范围内的清洁、保洁，生活垃圾的分类、收集、清运。包含：宿舍楼内、外及各 (略) 位、设备设施；

3
出租物业巡查服务
（1）草埔防洪综合楼
（2）草埔吓屋村 * 套房
（3）布吉农批翠苑楼C * 、 (略)
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：是否侵占非租赁房屋、是否改变房屋主体结构或使用用途、是否从事非法活动、是否违反租赁协议或侵犯采购单位其它 (略) 为。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书，监督督促物业承租人整改。

4
外围物业巡查服务
（1）平丽花园9栋1-4层
（2） (略)
（3）洪涛阁
（4）梅 (略) 办公楼、裙楼，周转房
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：安防智能化配置、安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书。
（3）房屋使用情况检查，包括但不限于： (略) 确定的房屋功能用途，是否存在违 (略) 为。

5
业务用房巡查服务
（1）4A设备管理房
（2） (略)
（3） (略)
（4）其它零星物业
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：安防智能化配置、安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书。
（3）房屋使用情况检查，包括但不限于： (略) 确定的房屋功能用途，是否存在违 (略) 为。

（ * ）驻点服务具体要求
1、设备管理
（1）综合要求
1.1建立完善的质量保证体系， (略) (略) 管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
1.2制定 (略) 管理、定期巡视检查的操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制， (略) ；做到科学管理、正确使用，精心维护，并备齐备件，及时维修。
1.3设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。
1.4所需各种专业技术人员配备齐全，维修和操作人员持证上岗，有解决各类故障和事件的能力。
1.5及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，排除故障或联系专业维修人员并跟踪维修，直至恢复正常功能。
1.6建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。
（2）供配电系统
2.1负责配电房与各楼层强弱电井、电器线路、开关、用电点及照明等设 (略) 及维护；确保安全用电，并管理和维护好避雷设施。
2.2定期对供电范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维修更换。
2.3妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录。
2.4制定用电设 (略) 理预 (略) ；制定临时用电措施方 (略) 。
2.5有专人负责配电房的 * 小时值班，严格遵守安全操作规程，并每日填写值班记录。
2.6配电设备管理、操作、维修保养严格按照国家 (略) 。
（3）给排水系统
3.1对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、沟渠、 (略) 日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定 (略) 检查、保养、维修、清洁。
3.2定期对供水范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维修更换，防止跑、冒、滴、漏出现；保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。
3.3定期对排水管、化粪池、沟渠、 (略) 清疏、养护及清除污垢；保证排水系统畅通，确保上下水管道完好和正常使用；每年6月和 * 月对化粪池池 (略) * 次彻底清理。
3.4妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录。
（4）消防系统
4.1加强日常检查巡视及保养维护，及时发现并排除消防设备故障，确保消防报警主机模拟报警正常，探测器、报警器、消防水泵、灭火器材、喷淋系统完好有效，齐全无损，确保随时启用。
4.2定期检查消防系统设施、 (略) 联动测试，做好相应检查、维保记录，将检查和测试结果向采购单位出具书面报告。
4.3落实消防安全责任人、消防员，由采购单位牵头组织，成交单位配合， (略) * 次消防安全演练；每年 * 月开展消防知识及法规的宣传教育，提高消防安全意识，杜绝火灾事故发生。
4.4及时发现并排除安全隐患及火灾；制定突发性 (略) 理方案，设立消防疏散示意图，保持紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
（5）电梯系统( (略) 办公楼、梅 (略) ）。
5.1电梯的整体维护由成交单位 (略) 或具备专业资质 (略) 全保维护；电梯由专业人员维修保养，电梯维修、保养人员均持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效，维护费用由成交单位承担，并提交年度保养合同及保养记录。
5.2 (略) 管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按 (略) ；轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好。
5.3成交单位负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周 * 次例保，由成交单位签字确认，每月对电梯自备电池放电 * 次， (略) * 次检查，并提交《电梯重要安全装置自检报告》， (略) * 次检修调整（中、小修）， (略) (略) 状态（包括定期调校）；清洁润滑，加注油脂，检 (略) (略) 状态。
5.4成交单位为采购单位向 (略) 办理电梯安全年检手续，保证取得《 (略) 使用许可证》，年检费用由成交单位负责；成交单位对 (略) * 次负荷调校试验，并按照规范要求开展相关试验调试，相关费用由成交单位负责。上述资料均由采购单位存档备查。
5.5建立电梯设备档案， (略) 维护保养和巡视检查记录齐全归档，定期向采购单位 (略) 工作状况良好的书面报告。
5.6成交单位更换 * 切因自然劳损 (略) 件及因机械性磨损 (略) 件。
（6）空调系统
6.1定期对大楼各空调机组管理养护。加强日常维护检修，防止电器系统受潮。
6.2定期揩擦空调的外表面，清 (略) ，保持空调的清洁。每年5月和 * 月对室外冷却器 (略) 清洗灰尘。每年5月拆下机芯，对风扇电机轴承注入适当的润滑油，制 (略) 理，只要清除外表污垢即可。
6.3每年度请第 * 方专业空调维修单位对中央 (略) 保养维护。
6.4制订详细检修、保养计划书，并严格落实，做好记录。
（7）智能化系统
7.1消防报警主机模拟报警正常，探测器、报警器完好、有效，接线牢固可靠。
7.2广播系统音质清晰、噪声低，工作日按照采购单位要求定点播放。
7.3会议室的灯光、音频、视频系统工作正常。
7.4视频监控系统、 * 防值班系统、 (略) 管理 (略) 正常。
（8）发电机
8.1发电机由专业人员维修保养。
8.2发电机应每 (略) 半小时。
8.3临时停电，应在 * 分钟内启动发电机发电。
8. (略) ，提早储备柴油。发电用柴油由采购单位负责采购，成交单位负责运输和加灌。
8.5定期保养，采用优质润滑油，使用润滑油前必须经采购单位检查通过后方可用于各类设备。
2、清洁保洁管理
（1）保证 (略) * 体化管理， (略) * ，管理制度完善。
（2）保护好环卫设施设备，定期杀虫、灭鼠。
（3）实行巡回保洁，每个区域有专人驻守负责检查、监督卫生情况，确保及时发现及时清理。
（4）结合办公楼的特点，合理安排定期作业的时间，减少对办公秩序的干扰。
（5）日常保洁服务基本要求（见附件1）。
（6）中心大楼外立面幕墙清洁 * 年 * 次。
（7）厨房抽油烟机清洁 * 季度 * 次。
（8）首次开荒。
3、日常耗材供应
（1）纸巾选用维达、洁柔、清风或同类品牌。洗手液选用蓝月亮、滴露、威露士或同类品牌。卫生球选用新型环保材料，洗洁精选用斧头、狮王、安利或同类品牌，消毒液选用蓝月亮、滴露、威露士或同类品牌。
（2）厕纸及擦手纸满足日常使用， (略) 办 (略) （含男女卫生间及无障碍卫生间），鹿丹阁2间（含男女卫生间）。
（3）食堂、餐厅及厨房用餐巾纸、卫生清洁用品满足 * - * 人日常使用（含中心、鹿丹食堂）。
4、绿化管理
（1）负责对大楼 (略) 有绿植的管养工作；有专业人员管理，标准化作业，管理制度完善、可行，有专人负责检查、监督。
（2）做好植物病虫害预防、控制工作， (略) 喷药。
（3）定期做好施肥工作，按薄肥 (略) 。
（4） (略) 有植被无损伤、无虫害、无枯枝烂叶、无脏物，定期清理黄叶，及时更换摆放逐渐逊色的花木。
（5）定期对植被做好浇水工作，保持花盆垫不积水，叶面无积尘。
（6）合理分配室内植物摆放位置、品种，使植物适应不同光线、湿度环境，绿化管养标准（见附件2）。
（7）绿化租摆标准（附件3）。
5、安全秩序管理
（1）消防安全管理。 (略) * 个月内，应设立消防设备台账，详细统计好该区域消防设备设施、器材分布情况、使用期限，管理、维护好公共消防设施、设备，保障消防器材以及消防标志完好有效。建立、健全消防安全制度和消防应急预案，落实消防安全责任。签订物业服务合同时须 * 并签订消防安全管理责任书。
中标人要定期开展防火检查和消防电气防火检测（须向采购单位提供检测报告），及时消除火灾隐患。最少配置 * 名负责消防安全的专职消防安全主任。依照消防法律法规的规定，物业服 (略) 管辖物业区域内消防安全管理责任。物业区域内消防设施检查测试项目必须分包给具有消防设施工程专业承 (略) ，并与其签定合同书，明确双方在消防设施日常维护、保养、操作、值班、检查、维修测试方面的责任及分工。
确保管理区域无火灾事故发生。定期开展消防安全宣传教育，全体员工都须具有相应的消防知识，熟悉并能正确使用各种消防设施和器材。保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。对危及物业使用安全和事故易发区域及时设置警示标志，并 (略) 的安全防范措施。有针对性的提供火灾突发事件的应急保障服务，编制完善的火灾突发事件应急预案，做到预案完备、制度健全；措施得力、操作熟练；管理规范、处理及时。每季度至少组织 * 次消防演练，确保火警发生时5分钟内不少于4名消防志愿者 (略) (略) 理。每月开展不少于 * 次的专项消防安全大检查，不留死角，对存在消防安全隐患的使用单位开出“隐患提示”，及时督促使用单位整改，消除火灾隐患，每月上报消防安全工作简报，内容包括本月消防工作亮点，好人好事，检查中发现的问题，解决了哪些问题，哪些问题未解决以及需采购单位协助解决的问题等。
（2）安保服务。 (略) * 小时保安监控制度，确保办公楼的安全和良好的工作秩序，在出入口、 (略) 安排人员不间断值守，并保证 (略) (略) * 次全面巡逻。实行 * 体化安全管理， (略) * ，实行准军事化管理，统 * 着装，作风严谨，工作规范。做好安全防范和日常巡查工作，负责办公楼公用通道、 (略) 地等照明开、关， (略) 理各种安全事故隐患， (略) 置突发事故。办公楼物业范围内无失窃、被蓄意损毁等事故发生。保安员根据要求对进入办公楼的人员、 (略) 登记检查；确保公共秩序良好。安全制度完善并落实；建 (略) 理程序，拟定相应的措施和应急预案，建立快速反应、快速支援安全体系。
（3） (略) 管理。 (略) 巡视制度，指挥车辆停放，没有车辆无秩序停放现象； (略) 内无丢失、碰撞 ， (略) 内的车内物品无丢失现象。加强外来车辆管理，可以随时联系车主。
6、会务及收发管理
（1）制定会务接待管理制度、工作流程。
（2）专人协助会务接待工作，服务人员提前 * 分钟到岗，准备茶水、检查卫生和设施情况，保证会议环境的舒适整洁。
（3）根据会议需要，提前 * 天 (略) 全面检查，对座位数、 (略) 核对，同时对视频、音频设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进 (略) 检查。
（4）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音频、视频、空调、门、窗等。
（5）每天及时分派报纸和信件、杂志。根据要求准确无误投放指定 (略) ，周 * 、周日及法定节假日要在规定时间将报纸分好。对挂号信和特快传递要 (略) 并签收，对文件和各类通知发放要严格签收手续，以免误漏现象发生。对所有投递错误的和地址、 (略) 或姓名不详者信件要在 (略) 理完毕。
7、食堂及厨房管理要求
（1）食堂管理：配备食堂管理人员， (略) 食堂及厨房日常管理。配备食堂服务 (略) 菜单更新、食堂布置等食堂服务工作。
（2）厨房管理：专人负责厨房管理，提供厨师、帮厨、清洁卫生服务， (略) 办公人员的早餐、午餐、晚餐，食材费用由采购单位负责。
（3）餐厅管理：做好餐厅的日常管理服务，随时应对应急用餐等服务保障工作。
8、节能及垃圾分类管理
中标人要明确写出具体节电、节水、垃圾分类措施与实施办法； 在开关、热水器、水龙头、冲洗器具等用电、 (略) 张贴节能标识。每天定期检查用电、用水系统，防止浪费现象。要对中央空调、公共区域照明、热 (略) 位采取重点节能措施，切实减少用电量，按照《 (略) 市生活垃圾分类管理条例》的相关要求， (略) (略) 理。
配合采购单位对采用合同能源管理模式（EMC）的设备系统（ (略) 照明系统、中央空调系统、自动送新风控制系统等）进行日常管理，合同期内由中 (略) 、维修和养护。
9、物业档案管理
（1）成交单位必须要有完整物业管理档案系统。采用电脑资料、文字资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理物业档案资料。
（2）完善管理制度，对所有物业档案集中管理，各种物业管理资料齐全，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。
（3）合同签订后向采购单位提供：全年维修维护实施方案和应急措施、全年工作计划台历、物业员工配置表、物业员工上岗证表；每月向采购单位提供：物业管理费发票、物业员工考勤与值班记录；每季度向采购单位提供：建筑本体管理记录、设施设备管理记录、机电设备管理记录（含供配电、给排水、消防、电梯、智能化系统、发电机、空调、热水器、 (略) 理系统）、清洁保洁管理记录、绿化管理记录、紧急事故记录、物业收支明细；每年向采购单位提供：年度验收报告、物业考核表、 (略) 许可证、电梯负荷试验报告。
（4）采购方需要查看项目物业档案时，成交单位应按要求提供。
（5）保证物业档案资料的安全性和必要的保密性。
* 、保密管理
（1）进行《中华人民共和国保密法》的专门培训，是每位员工都有良好的保密意识。
（2）对发现的遗失文件、资料，不得随便传阅，应即 (略) 门。
（3） * 律不得摘抄、外传、议论用户与物业管理无关的任何文件及方案。
（4）严格控制外来人员在办公区域的录音、录像， (略) 为立即制 (略) 门处理。
（5）不得泄露工作人员的私人电话、家庭住址等个人信息。

* 、合同签订及付款方式


（ * ）费用支出
1、 (略) 需的材料、零配件（含宿舍、食堂，除电梯）单个物品价格在 * 元及以下的（物价 (略) 如百 (略) (略) 如京东的定价），由成交单位支付；单个物品价格 * 元以上的，由成交单位采购，采购单位指定品目。材料、零配件单位以自然出售的最小单位为准，如钉子、水龙头、阀门、水管、整体吸顶灯、灯泡、灯管、灯罩均为单个物品；
2、我中心产生的零星搬家费，定期前往指定地点运 (略) 办公楼，日常宣传幅、海报、警示牌、展板、节日氛围营造及节水节能的创建等费用由成交单位提供服务。
（ * ）管理费标准
本项目预算金额 * . 点击查看>> 万元，其中包含 * 万元的不可竞争费作为维修基金。项目服务费采用包干制，由物业公司根 (略) 提 (略) 测算投标报价，应包括但不限于服务成本、法定税费和企业利润等本项目服务范围和 (略) 列的 (略) (略) ，并不得以任何理由予以重复， * 经中标，投标报价即作为成交单位与采购单位签定合同的金额，合同期限内不做调整。
（ * ）费用支付
1、按季度支付：签订合同后，采购单位预支付中标价（不含 * 万元的修缮基金）的 * %给中标方，后按照中标价（不含 * 万元的修缮基金）的 * %，根据每季度3个月的考核结果，扣除每个月未发生及未达标的费用后，每季度支付 * 次，最后 * 个季度按照中标价（不含 * 万元的修缮基金）的5%，根据该季度3个月的考核结果，扣除后3个月未发生及未达标的费用后，进行支付。 * 万元的修缮基金根据修缮工程结算 (略) 支付。
2、管理用房、用餐；采购单位提供不少于2间的管理用房，该用房在委托管理期限内由成交单位免费使用。 (略) 解决宿舍，自行解决管理人员用餐。有条件的情况下，经采购单位同意，成交单位工作人员可在采购单位食堂用餐，但需 (略) 缴纳不低于采购单位人均用餐成本的费用。
3、发电机燃油费；发电机燃油费由采购单位承担，由成交单位负责购买以及运输。
4、通勤；成交 (略) 物业管理范围内确保1台项目工作用机动汽车，以满足物业管理的日常办公、检修、维保、巡查以及应急等服 (略) 要求。

* 、其它事项


（ * ）培训要求
(略) * 次日常急救培训或其它经采购单位认可的教育培训；每年 * 月开展消防知识及法规的宣传教育， (略) * 次消防安全演练。
（ * ）物业管理综合要求及有关说明
1、成交单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、 (略) 物业服务的标准必须达到采购文件、委托管理合同的有关规定。
3、采购单位定期对该 (略) 考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托服 (略) 财务审计，由成交单位承担违约和赔偿责任。
4、成交单位不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因成交单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。
5、本次采购投标人的人工成本报价 (略) (略) 市有关工资标准及本次采购要求。在人员配置上，符合实际需求。
6、成交单位按照相关规范要求做好垃圾分类。
7、成交单位应按照 (略) 疫情防控相关要求，由此产 (略) 承担。
（ * ）有关物业管理事项的说明：
1、物业管理帐目的公开
成交单位必须每 * 个月向采购单位就该项目的物业管理收支公布 * 次帐目。
2、其余设施设备的说明
物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、 (略) 及垃圾桶均由采购单位负责安装及提供，除以上设施设备外，中标人在服务过程中因为管理需要添置的设施设备视为中标人投资，相关费用 (略) 承担。
3、人员基本工资不得低 (略) 的最低工资标准，并按相关规 (略) 保、住房公积金、过节费、双休日加班费等各项福利。
4、春节、 * * 、十 * 等节日每年共 * 天，在保障物业管理工作正常运转的情况下，由 (略) 安排长假加班，每人每天加班工资必须为人员基本日工资的3倍
5、关于拟派人员的说明
为保证该项目的管理服务水平，拟配备的总人数以及各岗位设置人数合理、资质满足服务要求，须提供上岗证的管理项目必须全员持有，保证工作正常开展及设备的正常运转，须列项说明。
6、监管
成交单 (略) 期间，成交单位须接受市、 (略) 门、市政府采 (略) 门和采购单位的监管。
（ * ）考核办法
为了确保物业管理工作制度化、规范化，保证物业维护的工作质量。每月组织 * 次对物业管理（包括：物业维修、保洁及食堂管理等）的考评工作。总分为 * 分， * 分及以上至 * 分为合格； * 以上为优秀，考评得分 * 分以下为不合格;如果考核不合格，以 * 分为基准，每低1分扣除每月管理服务费的1%，并要求 (略) 整改。若出现物业安全生产事故，当月考核为不合格;如果考核优秀，以 * 分为基准，每高1分给予绩效奖金的2%，年内获得优秀管理大厦或先进节水节能机关等奖项给予绩效奖金的 * %（奖金总数不超过绩效总额）。考核方 (略) （见附件5）。
* 、分项报价格式
报价表

序号
费用名称
单位
数量
单价
小计
备注

* 、
人工费
项
1

（ * ）
正常时间工资
项
1

1
项目负责人
人/月
*
所有选派到本项目的工作人员平均工资不低于 * 元/月

2
卫生保洁
人/月
*

3
绿化工
人/月
*

4
工程维修
人/月
*

5
秩序维护（安管员）
人/月
*

6
(略) 长
人/月
*

7
工程师兼巡查员
人/月
*

8
会务辅助人员
人/月
*

9
厨师
人/月
*

*
帮厨
人/月
*

*
面点师
人/月
*

（ * ）
周末及法定节假日加班工资
项
1

（ * ）
福利费及高温补贴
项
1

（ * ）
社保、公积金
项
1

（ * ）
伙食费用
月
*

* 、
行政费用
项
1

（ * ）
通讯补贴
项
1

（ * ）
宣传费用
项
1
标识标牌、展板横幅制作，节日氛围营造，节水节能的创建，项目评奖评优等

（ * ）
车辆费用
项
1

（ * ）
其他
项
1
培训、零星搬运等

* 、
清洁卫生费
项
1

（ * ）
卫生保洁
月
*
包含清洁材料

（ * ）
(略) 理
月
*
标识标牌、展板横幅制作，节日氛围营造，节水节能的创建，项目评奖评优等

（ * ）
化粪池清理
月
*

（ * ）
“ * 害”消杀
月
*
培训、零星搬运

（ * ）
中心大楼外立面幕墙清洁
项
1

（ * ）
厨房抽油烟机清洁
次
4

（ * ）
首次深度清洁
项
1

（ * ）
日常耗材供应
项
1
纸巾、擦手纸、洗手液、洗洁精、消毒液等

* 、
绿化养护费
项
1

* 、
房屋维护费
项
1

* 、
公共设施维护
项
1

（ * ）
供配电系统
月
*

（ * ）
给排水系统
月
*

（ * ）
消防系统
月
*

（ * ）
电梯系统
月
*
中心办公楼、梅 (略)

（ * ）
空调系统
月
*

（ * ）
智能化系统
月
*

（ * ）
发电机
月
*

* 、
公共设施维修改造
项
1

（ * ）
维修改造费
项
1

（ * ）
配件耗材费
项
1

* 、
绩效奖金
项
1
点击查看>>
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不可竞争费

* 、
维修基金
项
1
点击查看>>
点击查看>>
不可竞争费

十、
总计
项
1

附件1
日常保洁服务基本要求

区域
保洁项目
保洁工作内容
保洁标准

每 日
每 周
每 月

室外
标识、灯饰等公共设施
维持清洁
清洁1次
无积尘、 (略) ，标识清晰、灯饰通透

明沟（井）管道、雨水井、污水井
清除设施内垃圾并维持清洁
管道、雨水井、污水井清洁1次
无垃圾、无油垢、无积水、通畅无阻

化粪池
定时检查，及时排除塞堵状况
每半年对池 (略) 彻底清理
无异味、无沉淀物

大堂、
走廊、
楼梯间
玻璃门、窗、墙面、展示橱窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

墙面
维持洁净
用氯水清抹1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

不锈钢栏杆
用中性清洁剂清抹1次并保持洁净
上不锈钢油1次
无浮尘、无污渍、无印痕

不锈钢扶手
用中性清洁剂清抹2次并保持洁净
上不锈钢油1次
无浮尘、无污渍、无印痕

大堂迎宾墙及各层陈设
维持洁净
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、陈设摆放美观有序

瓷砖地面及梯阶
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

(略) 石地面及梯阶
用尘推配合静电除尘剂拖扫地面并维持洁净光亮
用抛光机抛光补蜡1次，起蜡重新打蜡保养1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

消防栓、灭火器及指示牌等
维持洁净
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略)

各层垃圾桶
每日下午收集1次垃圾并保持清洁
清洗垃圾桶
干净、无异味、摆放整齐

公共
洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
按季度清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
用消毒剂清抹2次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水

墙面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃镜
用玻璃水清洗2次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮

洗手池及台面
用消毒剂清抹2次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕

大小便器
用消毒剂清抹2次并保持清洁
用消毒剂全面清洁1次
无异味、无污垢、保持通畅

及时补充擦手纸、卷纸、卫生球、洗手液

会议室
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

地毯地面
清扫干净后用吸尘机吸尘1次并维持洁净
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

墙面
维持洁净
清扫1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

门扇
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

室内陈设
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序

天花、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
按季度清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

会前
适当使会议室通风，清抹桌椅，开启照明、空调以及其它召开会议相关布置事宜

会后
清理垃圾，清洗烟灰缸，打扫地面，擦拭桌椅并摆放整齐，关闭照明、空调等，关闭会议室门、窗

办公室、
值班室、
活动室、
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

墙面
维持洁净
清扫1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

天花、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

门扇
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

室内陈设
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序

厨房、
食堂
天花板、灯饰
保持清洁
(略) 、灰尘1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
使用去油剂清抹并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
墙面
使用去油剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

地脚线
清抹1次并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

备餐间、
凉菜间、
生熟品加工房
清洗房
使用去油剂、消毒剂清抹并保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

干品储物间
保持干燥、清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污、码放整齐

湿品、冷冻间
保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污、码放整齐

机械设备及炊具
使用去油剂、消毒剂清抹并保持清洁
干净、无残渣、无异味、无油污

接待室洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水

墙面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃镜
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮

洗手池及台面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕

大小便器
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无异味、无污垢、保持通畅

及时补充擦手纸、厕纸、卫生球、洗手液

附件2
绿化管养标准

工作项目
作业频率
质量标准
达标率

草地清
洁养护
做到每日清洁绿化带内垃圾、杂物、枯 枝、落叶，及时除杂草，每月应对草地预防性喷药3至5次，杂草不能超过草坪面积的0.1%,定期施 肥、淋水，春夏秋每半月修剪1次，冬 季每 * 天修剪1次 。剪草机剪完草后 5天内修.完草边，马上浇1遍透水。
草地翠绿，无杂草，草坪平整， 无落叶、无枯黄现象，无病虫害 及任何杂物；施肥方法须播肥或喷肥。
生长高度5-8公 分，成活率达 * %以上杂草控制在 2%以下

绿篱花
球修剪
养护
定期修剪
长势良好，造型美好，修剪整齐， 无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗，无病虫害。
生长高度 * 公分 以上， * 公分以下，达标 * %以上。

乔灌木的整形修剪养护
乔木每年1-2次，灌木每年9次。乔木树冠整齐，无枯枝、断枝、徒长枝， (略) 1次整形修剪。灌木修剪成形，生长健壮。花带修剪平整、造型突出，及时剪除徒长枝、萌槳枝， (略) 1次整形修剪。并根据季节情况，每1周喷1次药物。 除夏季外， (略) 1次松土。每月根据树种情况适时施肥2至3次，修剪枝2次。药物除土壤里的害虫每年3 次以上。
造型美观，形态好，长势良好、 无干枯枝条、无干旱缺水、无杂 草。采用穴施或沟施施肥，浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面： 树 (略) 人通过，主侧枝分布均匀；无病虫害。
成型，整齐，灌木
等新长枝条不超 过 * 厘；无病虫害。

补苗、补草
花草、树木、草坪有破损现象
及时汇报、补种 ，发现人为或车辆损坏的及时制止汇报， (略) 理。
补苗成活率达 * % 以上 、

病虫害
的防治
每周抽查，每月普查。花灌木、草坪生 长季节每2月打1次药,个别有病虫的地方及时打、多次打，直至消灭为止。 打药时戴手套、口罩，农药配比按照规范。
保证无病虫危害， * 旦发生 * 天内得到控制。
完好率 * %以上 金

防风
防暴
风暴前加强预防， (略) 理
风前设立支柱疏剪枝叶；风后4 小时内无断枝、落叶，树木无倒 斜。及时清理被台风暴雨吹倒的树枝，及时扶植倒伏的树木。
把损害减少到最低限度

施肥
草地每月1次（阴雨天施），乔灌木每季1次，冬季施加花生麸、蘑菇肥、饼肥等做为底肥
保证不因缺肥及养分不足而长势不好，枯萎或死亡。

浇水
绿化带视天气情况适量浇水，不能有缺水现象。
盆花浇水见干见湿、以浇透为准。

绿化
设施
维护好喷淋设施、水龙头、花池、 绿化牌等，有损坏现象及时汇报。

附件3
绿化租摆标准
3-1. (略) 河湾 (略)

序号
摆放位置
品种
规格（cm）
数量

1
* 楼大堂门口
大 * 枝发财树或同等植物
*
2

2
* 楼大堂迎宾口
福禄桐或同等植物
* - *
*

3
电梯口( * 层)
也门铁
* - *
*

4
电梯口( * 层— * 层)
雅丽皇后、也门铁等
* - *
*

5
每层楼道窗台两边
罗纹铁或斑马等
*
6

6
主任室（1间）
大金虎球
* - *
1

大单杠发财树
*
1

大金钱树
*
1

(略) 苏铁
* - *
1

龙须铁
*
4

红掌
*
2

蝴蝶兰
* 支
1

大百合竹
点击查看>>
1

7
副主任室（4间）
(略) 金钱树
*
1

单杠发财树
*
1

龙须铁
* - *
4

金虎球
*
1

蝴蝶兰
8支
1

粉掌
* - *
1

组合也门铁
*
1

8
小办公室（小于 * ㎡）包括活动室、 (略) （6间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。部（所）长办公室摆放高杆植株3盆，矮杆植株3盆。

9
大办公室（大于 * ㎡）包括活动室、 (略) （8间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木3盆，小型花木多盆。

*
会议室（3间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。

*
员工食堂
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆。接待餐厅高杆植株2盆，小型花木多盆。

*
(略)
高杆植株2盆，小型花木多盆。

*
公共洗手间
2-3盆小花。

3-2.鹿丹阁：

序号
摆放位置
品种
规格（cm）
数量

1
办公室（4间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。部（所）长办公室摆放高杆植株3盆，矮杆植株3盆。

2
会议室（1间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。

3
员工食堂
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆。接待餐厅高杆植株2盆，小型花木多盆。

4
公共洗手间
2-3盆小花。

附件4-1
房屋本体维修养护要求

序号
项目
时间
次数
维修养护内容

1
地基
基础
每季
—
1、每季度安排防治白蚁和消杀工作，走访用户、 (略) 内有无发现白蚁， (略) 位有无白蚁。

半年
—
1、检查地基有无超过允许范围的不均匀沉降。
2、检查基础有无开裂、破损，勒脚有无破损。

每年
—
1、检查房屋基础结构性能是否完好，以及地基沉降总量情况。

2
承重结构
梁
每季
—
1、检查有无变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

板
每季
—
1、检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

柱
每季
—
1、检查有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

承重墙
每季
—
1、检查有无孔洞、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

金
属
构
件
每季
—
1、检查金属构件有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。

每半年
—
1、对油漆脱落、起壳、 (略) (略) 理。

3
非承重墙
每月
—
1、检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、风化等缺陷。

每年
—
2、检查墙体结构性能是否完好。

4
屋面
防水涂层
采光玻璃
每周
—
1、清扫、冲洗屋面，特别注意采光天棚的清洁。
2、检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通。
3、检查屋面有无积水。
4、检查伸缩缝油膏有无变硬疏松、是否开裂、脱边，发现异常及时修复。
5、检查隔热层，有无空洞、起鼓、渗漏，发现损坏及时修复。
6、发现涂料防水层破坏、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换。
7、 (略) 有无脱焊和间断，发现异常及时补焊。

每月
—
1、对 (略) 上不锈钢油漆。

每季
*
1、油 (略)

每年
—
1、全面补修隔热层板，重新勾缝。
2、检修屋面防水层。
3、检查屋面玻璃接缝密封胶的完好情况。
4、检查伸缩缝嵌填油膏是否完整。

备注
每年雨 (略) 仔细检查，及时消除涂料防水层破损、老化的情况，及时更换破损玻璃的接缝密封胶，以及沉降缝、伸缩缝的老化、渗漏情况。

5
楼地面
每季
—
1、检查楼地面是否平整完好，有无空鼓和破裂。
2、检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发 (略) 理。
3、更换大面积松脱、破损的地面饰面材料。
4、 (略) 抛光、晶面、 (略) 理。
5、对木地板打蜡。

每年
—
1、检查楼地面结构功能的完好性。

6
楼梯
每半年
—
检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。
补换损坏的地砖。
修复空鼓的地砖。

每年
—
1、油漆型钢组合楼梯、扶手、 (略) ；
2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。

7
公共通道
每周
—
1、检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱；发现异常及时修复。
2、公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发 (略) 理。
3、检查中庭、外廊护栏玻璃、支架、 (略) 是否完好，发 (略) 理。

每半年
—
1、检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。
2、补换损坏、空鼓的地砖。

每年
—
1、油漆扶手、金属 (略) 。
2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。

8
内墙面
涂料石土质块材
每月
—
1、修补内墙面裂缝、起鼓、 (略) 分。
2、处理内墙面变色现象。
3、 (略) 部渗漏。
4、更换破损的石土质块材。

每季
—
1、处理内墙面大面积渗漏。

每年
—
1、雨季对 (略) 密封维护检查，杜绝雨水侵入。

9
外墙面
喷涂饰面玻璃
每周
—
1、修补涂料饰面破损、 (略) 分。
2、更换破损的外墙饰面玻璃。
3、清洗外墙饰面人为 (略) 分。

每半年
—
1、结合外墙清洗作业， * 并检查外墙面的使用状况。
2、处理外墙面变色现象；检查并加固外墙金属构件。

每年
—
1、雨季时期对 (略) 密封维护检查，杜绝雨水侵入。
2、对于外墙面大面积渗漏久修无效的，局部翻新以防止渗漏面积扩大。

根据需要
1、台风暴雨天气及时发布信息，提醒用户关好、锁好门窗。
2、外墙清洗必须使用绿色环保型清洁剂。
3、更换外墙饰面应按原 (略) 。
4、每 * 年翻新外墙面 * 次。

*
吊顶
每周
—
1、检查有无擦、划、刮、踏坏、发现损坏及时修补。

每月
—
1、加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作，发现有水浸、腐烂、胀裂、 (略) 分及时修复。

*
门窗
每月
—
1、检查木门门扇有无松动、下垂、翘起变形、霉变和腐朽。
2、门转轴 (略) 位加润滑油。
3、（塑）钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈。

每半年
—
1、更换门 (略) 件。

*
地下室
每周
—
1、检查地下室天花、墙面和地板饰面有无起壳、脱落和渗漏水现象，发现问题及时修复。

附件4-2
公用设施维修养护要求

序号
项目
时间
次数
维修养护内容

1
路面路基
每周
—
1、检查路面有无积水。
2、检查道路路面有无起壳、地鼓、裂缝。
3、检查路基有无塌陷。
4、发 (略) 理或修复。

2
路灯及
线路
每日
—
1、检查灯具完好情况，即坏即修。

每周
—
1、检查玻璃灯罩有无破损。
2、有无金属灯架松脱现象。
3、灯口、灯栅有无损坏。

每季
—
1、检查路灯线路有无漏电、短路烧毁现象。
2、金属灯架有无锈蚀。
3、发 (略) 理或修复。

每年
—
1、油漆灯具支架。
2、检查路灯线路有无老化现象。
3、油漆灯具线管 * 次。

3
(略) （库）
每日
—
1、检查路面有无积水。
2、 (略) 地面有无起壳、地鼓、裂缝。
3、检查车道灯有无损坏。
4、 (略) 车指示标志是否正常
5、发 (略) 理或修复

每月
—
1、检查停车线、行车指示线是否清晰、完整。
2、限速牌、指示牌是否齐全、完整。
3、检查挡车器是否正常。

4
沟渠池井
每周
—
1、检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时疏通。
2、检查雨水篦有无异常。

每季
—
1、检查井底及池底是否有污物沉积，如有沉积及时清污。
2、检查井壁有无裂缝及塌陷，如有异常及时修复。
3、检查沟、渠是否完好，如有异常及时修复。
4、井盖及雨水篦刷漆。
5、检查井盖完好程度，发现损坏及时修复或更换。

5
雕塑、建筑小品
每周
—
1、全面清洁。
2、检查有无破损，如有异常及时修复。
3、检查有无乱刻乱划现象，发 (略) 理。

6
连廊
每周
—
1、保证畅通和结构完好，发 (略) 理。

每年
—
1、油漆铁质护栏。

7
公共标志设施
每周
—
1、保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发 (略) 理。
2、检查牢固程度，如有松脱，及时恢复。

每半年
—
1、检查完好程度，加固。

8
垃圾
(略)
每周
—
1、检查有无损坏，发 (略) 理。

9
(略)
每半年
—
1、管道刷漆。
2、检查管道保温层有无损坏。
3、管网支架完好。
4、检 (略) 。
5、发现异常及时修复。

附件5
物业服务考评表

序号
考评内容
分值
分项分数
考评总分

1
员工统 * 着工装，佩戴明显标志；态度热情友善；能主动响应业主方服务要求。
5

2
(略) * 小时值班制度，保安人员不间断值守，并留有完整上下班打卡记录， (略) 外来人员,车辆检查登记制度, (略) 内外大型货品进出监管制度。妥善引导 (略) 及停放，保障道路通畅。谢绝携带危险品可疑者进入；对携带大宗物品出门者，须核对有效的出门凭证,并记录留档备查。
5

3
(略) * 小时巡逻制度，巡逻路线全面覆盖无盲区。工作时段确保每 * 个小时巡逻 * 次；非工作时段确保每 * 个小时巡逻 * 次。
5

4
(略) 工程巡查制度以及值班制度。能及时发现问题并及时修理。紧急报 (略) 理， * 般 (略) 理；小 (略) 理，特 (略) 理。
6

5
外围区域地面每天清扫两遍，定时循环保洁。每周非工作期用水冲洗 * 次，保持无垃圾、无浮尘、无油污、无积水、无泥沙、无堆积物、无卫生死角。
4

6
楼内地面每天用尘推布拖抹，定时循环保洁。每月用清洗液拖洗 * 次； (略) 石地面每半 (略) 理浆 (略) 理。保持无污渍、光洁明亮。
4

7
墙壁每天用毛巾抹净墙壁面，每月用清洗液擦拭 * 次，保持无手印、无污渍、无贴画。
5

8
天花保持洁净。每半 (略) * 次清洁。保持无污渍、 (略)
5

9
花盆、花槽保持洁净，每周清抹花盆周边。保证无积尘、无堆积、无积水、无枯枝烂叶。 每月定期更换绿植盆栽
5

*
门窗保持洁净，木质门窗每天擦拭 * 次，每月使用光亮剂清抹 * 次；玻璃门窗等设施每天循环清抹，每月用玻璃清剂清抹 * 次，保持无手印、无污渍。
5

*
不锈钢设施每天擦拭 * 次，每月用毛巾配合不锈钢清洁剂清抹 * 次，保持无手印、无污渍。
5

*
办公家具每天于下班后擦拭 * 次。每月使用清洁剂清抹不锈钢质地 * 次。每月使用增光剂清抹皮质地 * 次。保持光泽洁净。
5

*
灭火器、指示牌、防火门等消防设施每天检查 * 次，发现污渍马上清理，每半月用毛巾擦拭干净，保持无灰尘、无垃圾、 (略) 。 按要求对各物业开展巡查，并形成台账资料。
5

*
卫生间每天循环拖洗；每天下班后冲洗 (略) 有洁具，每天检查纸巾、洗手液、樟脑丸等用品，及时补充。每周用洁厕剂全面清洗 * 次，整体做到保持干净、无异味。
5

*
厨房、食堂 (略) 地面、墙面要求清洁，每天在早饭、午饭后清洁 * 次。确保无垃圾、无油污渍；餐具炊具每天用去油剂清洗、消毒并摆放整齐；油烟机及管道每季度定期清洗 * 次并保存记录。
5

*
垃圾箱保持洁净，每天定时对箱内垃圾清理 * 次，不隔夜存放。每周对垃圾筒清洁 * 次并冲洗附近地面。 保安 (略) 有可视位置并用拖把拖净地面。
5

*
绿化带保持洁净。保证无垃圾、无堆积、无枯枝烂叶，大片植物叶面无积尘，及时修剪。
4

*
污水井、排洪沟等引流设施每周清理 * 次；每月用水冲洗 * 次，保持无垃圾、无堆积物，通畅不堵塞。
4

*
会 (略) ，对会议室座位数、 (略) 核对，对视频、音频设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进 (略) 检查。 会后能完成茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音频、视频、空调、门、窗等。会议的其他临时性要求。 会议时能满足随时添加茶水，补充茶歇物品等要求。
5

*
每半个月对 (略) * 次，每月物业相关检查资料汇编，相关内页资料是否满足 * 方要求，每月是否遭有投诉，每月是否 (略) 理日常维修维护， (略) 需求其他相关要求开展物业服务
8

服务单位：
负责人签名：
日期：
考评单位：
负责人签名：
日期：

备注：考评采用百分制，综合得分值（ * - * ）分为合格， * 分以上为优秀。

* 、附件

 (略) 市 (略) 河 (略) 物业服务项目（ * 年）招标需求书.doc



全选内容并复制
( (略) 河 (略) 物业管理服务项目（ * 年） )需求公示

* 、项目概况


（ * ） (略) 市 (略) 河 (略) （ (略) ）物业管理；该物业服务主要为 (略) 河湾 (略) 、鹿丹阁 (略) 各类物业。

（ * ）本项目为 (略) 市 (略) 河 (略) 物业管理服务预选采购，主要服务内容共需至少 * (略) (略) 提供物业服务。

* 、服务范围


* 、服务范围
（ * ）物业基本情况
1、 (略) 河湾 (略)

物业名称
(略) 河湾 (略)

所在地址
(略) 市 (略) 区白石路5-2号

基本情况
物业地下 * 层，地上 * 层，房屋建筑高度 * . * m。总建筑面积为 * . * ㎡,地下 * 层面积为 * .9㎡，地上 * 层面积为 * . * ㎡，为中 (略) 所，电梯1套。

物业整
体照片

2、鹿丹阁

物业名称
鹿丹阁

所在地址
(略) 区红岭南路 * 号 (略)

基本情况
办公用房1栋，2层，建筑面积 * ㎡。

物业整
体照片

3、深水楼裙楼

物业名称
深水楼裙楼

所在地址
(略) 市 (略) 区延芳路 * 号

基本情况
共3层，面积 * m2。

物业整体照片

4、深水楼

物业名称
深水楼

所在地址
(略) 区延芳路 * 号（深水楼）

基本情况
共6层，面积 * m2。

物业整体照片

基本情况
楼高6层，整栋出租，面积 * m2，与 (略) 水库排洪河管养房相邻。为早前深港联合治理 (略) 河第 * 期工程合同C工程主任办公楼（ (略) 用房）。

5、草埔防洪综合楼

物业名称
草埔防洪综合楼

所在地址
(略) 市 (略) 区草埔吓屋村防洪综合楼

基本情况
1-6层，面积 * m2，电梯1套。

物业整
体照片

6、布吉农批翠苑楼C * ， (略)

物业名称
布吉农批C * 、 * 商铺

所在地址
(略) 市 (略) 区东晓街道布 (略) C * 、C *

基本情况
(略) ，面积均为 * m2。

物业整体照片

场所使用性质
商铺
面积
每个 * ㎡，合计 * ㎡

7、草埔吓屋村 * 套房

物业名称
草埔吓屋村 * 套房

所在地址
(略) 市 (略) 区草埔吓屋村

基本情况
(略) 处位置分散在草埔吓屋村内。

场所使用性质
居住
合计面积
* ㎡

房屋租赁清单

序号
栋号
房号
户型
序号
栋号
房号
户型

1
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

2
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

3
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

4
*
*
* 房 * 厅
*
K栋2单元
*
* 房 * 厅

5
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

6
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

7
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

8
*
*
* 房 * 厅
*
K栋4单元
*
* 房 * 厅

9
*
*
* 房 * 厅
*
K栋4单元
*
* 房 * 厅

8、平丽花园9栋1-4层

物业名称
平丽花园9栋1-4层

所在地址
(略) 市 (略) 区西丽路平丽花园9栋

基本情况
建筑面积 * m2，第1层为架空层，第2、3、4为办公用房。

物业整体照片

9、洪涛阁

物业名称
洪涛阁

所在地址
(略) 市 (略) 区笋岗东路 * 号

物业整体照片

* 、梅 (略)

物业名称
梅 (略)

所在地址
梅林 * 村

基本情况
办公楼1座，裙楼1座，宿舍楼3栋。办公楼高3层，建筑面积 * . * ㎡，裙楼高2层，共6间房，宿舍楼3栋，建筑面积 * . * ㎡，分别为3层、2层、 (略) .

物业整体照片

* 、4A设备管理房

物业名称
4A设备管理房

所在地址
(略) 区延芳 (略) 侧（边防禁区内）

基本情况
3层，总建筑面积 * ㎡，1层面积 * . * ㎡，2层面积 * ㎡，3层面积 * . * ㎡。

物业整体照片

* 、 (略)

物业名称
(略)

所在地址
(略) 市 (略) 区渔民村 * 号

基本情况
共6层，面积 * m2。 (略) ， (略) 职工周转房，5、6层用于办公，附属楼2座， (略) 职工周转房，设备管理房，电梯1座。

物业整
体照片

* 、服务期限


（ * ）本项目合同期为 * 日至 * 日，期限 * 年。
（ * ）本项目合同期满后采购单位可选择续签 * 年，但最长不超过3年， (略) 的期限由采购单位根据成交单位履约情况确定是否续签。

* 、服务标准及要求


（ * ）总体标准
1、成交单位依据《全国物业管理示范大厦标准》标准实施管理，争创优秀物业管理大厦。
2、制定物业管理发展规划，有计划、有检查，招标人满意率达 * %以上。
3、有效投诉率低于0.2%。
4、 (略) 理率达 * %。
5、房屋及公共配套设备设备完好率 * %以上。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %。
7、消防管理符合消防规定，年检完好率 * %。
8、争创“节水先进型机关”“节能型公共建筑”“垃圾分类模范机关”等荣誉。
9、物业区域内治安案件发生率为零，无任何重大事故发生。
* 、未尽事宜，依照采购方 (略) 门的 (略) ，达到相关要求。
（ * ）物业房屋主体及设施设备修理修缮要求。
本项目预算中预留 * 万元作为本项目物业房屋主体及设施设备修理修缮经费，成交单位在日常巡检中发现的各类房屋主体及设施设备修理修缮的问题上报采购单位，经采购单 (略) 修理修缮工作，修理修缮发生费用按实结算并从预留 * 万元中列支。
（ * ）房屋及配套公共设施管理要求
1、制定钢管衍架、砌体、钢筋混凝土、防水、装饰、门窗等结构，工程以及公用设施的详细维修养护计划和实施细则。
2、 (略) 房屋查勘，确保房屋和公用设施的安全、正常使用。
3、规范 * 次装修，全程跟踪监督，并实时反馈结果。
4、编制详细的、符合采购单位物业和 (略) 气候特点的房屋及公用设施维修养护计划。
5、严格制定维修养护工作时间，在不影响用户办公、会议、活动的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产的安全。
6、严格搞好房屋结构及公用设施的维修养护工作、确保房屋及公用设施的优良性 (略) 。
7、严格做 (略) 分内外装饰工程的维修养护工作，确保装饰工程的持久性和完好性。
8、以养护为目的，维修为手段，确保维修养护的及时性，发 (略) 理，消除隐患。
9、确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料的环保性能。
* 、房屋主体及公用设施维修养护要求（见附件4）.
（ * ）人员配备要求
1、成交单位负责其员工的各项人事管理（包括人员的工资、福利、保险、住房、居住证的申办等）。
2、物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识，年龄 * - * 周岁，具备物业工作经验。
3、项目必须有项目管理人员， (略) 管理，必须经采购方面 (略) 。 (略) 主任非经采购方允许，不得擅自更换；如必须更换，新派驻主任也必须经采购方面 (略) ； * 年内变动次数不能超过1人次。
4、秩序维护人员具有较强责任感和亲和力， * 岁及以下， * 岁以下人员不少于 * % ，具有消防上岗证或者保安上岗证。
5、维修工须持有专业上岗证（电工证、电梯工证、空调工证等），有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、电梯、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，能吃苦耐劳，动手能力强，业务素质高。
6、清洁绿化服务人员须品貌端正，身体健康，朴实肯干，清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工经培训具有绿化种植、养护技能。
7、成交单位应承诺3天内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员。
8、成交 (略) 有选派到本项目的工作人员平均工资不得低于 * 元/月，另 (略) 保、住房公积金以及高温补贴、过节费等福利。
9、如遇重大检查任务，突发事件如：台风、暴雨、火灾时，成交单位须积极帮助采购方做好抵御并做好值班值守。
人员配置标准(不低于以下人数标准)：

序号
人员配备
人数（人）
要求

1
卫生保洁
4
中心3人，鹿丹1人

2
绿化工
1

3
工程维修
2
其中， * 人具有建筑相关专业中级职称， * 人具有电工证，至少有 * 人具有C1及以上的驾驶证

4
秩序维护（安管员）
*
具有消防上岗证或保安上岗证，中心6人，鹿丹、深水楼（含水库排洪河管养房）6人，其 (略) 长为退役军人

5
会务辅助人员
2
其中 * 名兼前台服务人员，要求形象良好。

6
厨师
1
持有健康证、高级技工证及以上

7
帮厨
3
持有健康证， (略) 2人，鹿丹1人

8
面点师
1
持有健康证以及面点师证

9
物业项目负责人
1
持有安全员证

总 数
*
不低于此人数标准

其中，（1）上述人员须在中标通知书发布后 * 日内配备到岗，并经培训合格后方可上岗。采购方有权对中标方招 (略) 考察，发现有不符合工作要求的，有权要求中标方更换。
（2）所聘用的上述人员 (略) 上核查个人信息，并登记由公安机关下发的从业人员指纹卡，留取指纹与掌纹信息，防止有违法犯罪记录的不法分子混入，消除治安隐患。

* 、服务基本内容


（ * ）本项目各物业主要服务内容

序号
服务类型
物业名称
主要服务内容

1
驻点服务
（1） (略) 河湾 (略)
（2）鹿丹阁
（1）房屋建筑本体的清洁、维修、养护和管理，包含但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施。
（2）房屋本体公共配套设施、设备的清洁维护、运行管理，包含但不限于化粪池、沟渠、池、井等。
（3）机电设 (略) 、日常维护保养、定期维护、故障维修，含空调、供配电系统、给排水系统、消防设施、电梯、照明系统、发电机等。
（4）物业管理范围内的清洁、保洁，生活垃圾的分类、收集、清运。包含：办公楼内、外及各楼层的房间、 (略) 位、设备设施；值班室的清洁，及时打扫卫生，清洗消毒；食堂的清洁、保洁，及时打扫卫生，清洗消毒；公共卫生间的清洁、保洁，及时检查、更换卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等,耗材由成交单位负责。
（5）室内外绿化租赁、摆放、更换和养护，费用由成交单位负责。
（6）专人负责会务服务工作，根据采购单位的需求和计划提前开启会议室、活动室等，准备好有关设备，做好相关准备工作。会议、活动结束后，及时清理、 (略) ，并保管好各室钥匙。
（7）专人负责厨房管理，提供厨师、帮厨、清洁卫生服务， (略) 办公人员的早餐、午餐、晚餐，食材费用由采购单位负责。
（8）物业安全隐患的排查与整改建议（类别包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容）
（9）物业管理范围内的日常安保服务及安全秩序管理。
（ * ）物业档案资料管理，保证物业档案资料的完整、可查。
（ * ）按照采购单位要求完成临时性勤杂工作。
（ * ）成交单位需承诺的其他事项。
（ * ）采购单位与成交单位在物业管理委托合同中规定的其他事项。

2
周转房管理服务
深水楼及裙楼
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次。
（2）对 (略) 安防、消防、设备设施、环境绿化、房屋单体、公共服务设施的巡查，进行情况登记、造册。
（3）巡查内容包括但不限于：安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、电梯系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（4）安防、消防、给排水系统每年维保1次。
（5）物业安全隐患的排查与整改建议（类别包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容）。
（6）日常安保服务。
（7）首次深度清洁
（8）定期保洁
（9）物业管理范围内的清洁、保洁，生活垃圾的分类、收集、清运。包含：宿舍楼内、外及各 (略) 位、设备设施；

3
出租物业巡查服务
（1）草埔防洪综合楼
（2）草埔吓屋村 * 套房
（3）布吉农批翠苑楼C * 、 (略)
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：是否侵占非租赁房屋、是否改变房屋主体结构或使用用途、是否从事非法活动、是否违反租赁协议或侵犯采购单位其它 (略) 为。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书，监督督促物业承租人整改。

4
外围物业巡查服务
（1）平丽花园9栋1-4层
（2） (略)
（3）洪涛阁
（4）梅 (略) 办公楼、裙楼，周转房
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：安防智能化配置、安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书。
（3）房屋使用情况检查，包括但不限于： (略) 确定的房屋功能用途，是否存在违 (略) 为。

5
业务用房巡查服务
（1）4A设备管理房
（2） (略)
（3） (略)
（4）其它零星物业
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：安防智能化配置、安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书。
（3）房屋使用情况检查，包括但不限于： (略) 确定的房屋功能用途，是否存在违 (略) 为。

（ * ）驻点服务具体要求
1、设备管理
（1）综合要求
1.1建立完善的质量保证体系， (略) (略) 管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
1.2制定 (略) 管理、定期巡视检查的操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制， (略) ；做到科学管理、正确使用，精心维护，并备齐备件，及时维修。
1.3设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。
1.4所需各种专业技术人员配备齐全，维修和操作人员持证上岗，有解决各类故障和事件的能力。
1.5及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，排除故障或联系专业维修人员并跟踪维修，直至恢复正常功能。
1.6建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。
（2）供配电系统
2.1负责配电房与各楼层强弱电井、电器线路、开关、用电点及照明等设 (略) 及维护；确保安全用电，并管理和维护好避雷设施。
2.2定期对供电范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维修更换。
2.3妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录。
2.4制定用电设 (略) 理预 (略) ；制定临时用电措施方 (略) 。
2.5有专人负责配电房的 * 小时值班，严格遵守安全操作规程，并每日填写值班记录。
2.6配电设备管理、操作、维修保养严格按照国家 (略) 。
（3）给排水系统
3.1对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、沟渠、 (略) 日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定 (略) 检查、保养、维修、清洁。
3.2定期对供水范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维修更换，防止跑、冒、滴、漏出现；保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。
3.3定期对排水管、化粪池、沟渠、 (略) 清疏、养护及清除污垢；保证排水系统畅通，确保上下水管道完好和正常使用；每年6月和 * 月对化粪池池 (略) * 次彻底清理。
3.4妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录。
（4）消防系统
4.1加强日常检查巡视及保养维护，及时发现并排除消防设备故障，确保消防报警主机模拟报警正常，探测器、报警器、消防水泵、灭火器材、喷淋系统完好有效，齐全无损，确保随时启用。
4.2定期检查消防系统设施、 (略) 联动测试，做好相应检查、维保记录，将检查和测试结果向采购单位出具书面报告。
4.3落实消防安全责任人、消防员，由采购单位牵头组织，成交单位配合， (略) * 次消防安全演练；每年 * 月开展消防知识及法规的宣传教育，提高消防安全意识，杜绝火灾事故发生。
4.4及时发现并排除安全隐患及火灾；制定突发性 (略) 理方案，设立消防疏散示意图，保持紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
（5）电梯系统( (略) 办公楼、梅 (略) ）。
5.1电梯的整体维护由成交单位 (略) 或具备专业资质 (略) 全保维护；电梯由专业人员维修保养，电梯维修、保养人员均持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效，维护费用由成交单位承担，并提交年度保养合同及保养记录。
5.2 (略) 管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按 (略) ；轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好。
5.3成交单位负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周 * 次例保，由成交单位签字确认，每月对电梯自备电池放电 * 次， (略) * 次检查，并提交《电梯重要安全装置自检报告》， (略) * 次检修调整（中、小修）， (略) (略) 状态（包括定期调校）；清洁润滑，加注油脂，检 (略) (略) 状态。
5.4成交单位为采购单位向 (略) 办理电梯安全年检手续，保证取得《 (略) 使用许可证》，年检费用由成交单位负责；成交单位对 (略) * 次负荷调校试验，并按照规范要求开展相关试验调试，相关费用由成交单位负责。上述资料均由采购单位存档备查。
5.5建立电梯设备档案， (略) 维护保养和巡视检查记录齐全归档，定期向采购单位 (略) 工作状况良好的书面报告。
5.6成交单位更换 * 切因自然劳损 (略) 件及因机械性磨损 (略) 件。
（6）空调系统
6.1定期对大楼各空调机组管理养护。加强日常维护检修，防止电器系统受潮。
6.2定期揩擦空调的外表面，清 (略) ，保持空调的清洁。每年5月和 * 月对室外冷却器 (略) 清洗灰尘。每年5月拆下机芯，对风扇电机轴承注入适当的润滑油，制 (略) 理，只要清除外表污垢即可。
6.3每年度请第 * 方专业空调维修单位对中央 (略) 保养维护。
6.4制订详细检修、保养计划书，并严格落实，做好记录。
（7）智能化系统
7.1消防报警主机模拟报警正常，探测器、报警器完好、有效，接线牢固可靠。
7.2广播系统音质清晰、噪声低，工作日按照采购单位要求定点播放。
7.3会议室的灯光、音频、视频系统工作正常。
7.4视频监控系统、 * 防值班系统、 (略) 管理 (略) 正常。
（8）发电机
8.1发电机由专业人员维修保养。
8.2发电机应每 (略) 半小时。
8.3临时停电，应在 * 分钟内启动发电机发电。
8. (略) ，提早储备柴油。发电用柴油由采购单位负责采购，成交单位负责运输和加灌。
8.5定期保养，采用优质润滑油，使用润滑油前必须经采购单位检查通过后方可用于各类设备。
2、清洁保洁管理
（1）保证 (略) * 体化管理， (略) * ，管理制度完善。
（2）保护好环卫设施设备，定期杀虫、灭鼠。
（3）实行巡回保洁，每个区域有专人驻守负责检查、监督卫生情况，确保及时发现及时清理。
（4）结合办公楼的特点，合理安排定期作业的时间，减少对办公秩序的干扰。
（5）日常保洁服务基本要求（见附件1）。
（6）中心大楼外立面幕墙清洁 * 年 * 次。
（7）厨房抽油烟机清洁 * 季度 * 次。
（8）首次开荒。
3、日常耗材供应
（1）纸巾选用维达、洁柔、清风或同类品牌。洗手液选用蓝月亮、滴露、威露士或同类品牌。卫生球选用新型环保材料，洗洁精选用斧头、狮王、安利或同类品牌，消毒液选用蓝月亮、滴露、威露士或同类品牌。
（2）厕纸及擦手纸满足日常使用， (略) 办 (略) （含男女卫生间及无障碍卫生间），鹿丹阁2间（含男女卫生间）。
（3）食堂、餐厅及厨房用餐巾纸、卫生清洁用品满足 * - * 人日常使用（含中心、鹿丹食堂）。
4、绿化管理
（1）负责对大楼 (略) 有绿植的管养工作；有专业人员管理，标准化作业，管理制度完善、可行，有专人负责检查、监督。
（2）做好植物病虫害预防、控制工作， (略) 喷药。
（3）定期做好施肥工作，按薄肥 (略) 。
（4） (略) 有植被无损伤、无虫害、无枯枝烂叶、无脏物，定期清理黄叶，及时更换摆放逐渐逊色的花木。
（5）定期对植被做好浇水工作，保持花盆垫不积水，叶面无积尘。
（6）合理分配室内植物摆放位置、品种，使植物适应不同光线、湿度环境，绿化管养标准（见附件2）。
（7）绿化租摆标准（附件3）。
5、安全秩序管理
（1）消防安全管理。 (略) * 个月内，应设立消防设备台账，详细统计好该区域消防设备设施、器材分布情况、使用期限，管理、维护好公共消防设施、设备，保障消防器材以及消防标志完好有效。建立、健全消防安全制度和消防应急预案，落实消防安全责任。签订物业服务合同时须 * 并签订消防安全管理责任书。
中标人要定期开展防火检查和消防电气防火检测（须向采购单位提供检测报告），及时消除火灾隐患。最少配置 * 名负责消防安全的专职消防安全主任。依照消防法律法规的规定，物业服 (略) 管辖物业区域内消防安全管理责任。物业区域内消防设施检查测试项目必须分包给具有消防设施工程专业承 (略) ，并与其签定合同书，明确双方在消防设施日常维护、保养、操作、值班、检查、维修测试方面的责任及分工。
确保管理区域无火灾事故发生。定期开展消防安全宣传教育，全体员工都须具有相应的消防知识，熟悉并能正确使用各种消防设施和器材。保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。对危及物业使用安全和事故易发区域及时设置警示标志，并 (略) 的安全防范措施。有针对性的提供火灾突发事件的应急保障服务，编制完善的火灾突发事件应急预案，做到预案完备、制度健全；措施得力、操作熟练；管理规范、处理及时。每季度至少组织 * 次消防演练，确保火警发生时5分钟内不少于4名消防志愿者 (略) (略) 理。每月开展不少于 * 次的专项消防安全大检查，不留死角，对存在消防安全隐患的使用单位开出“隐患提示”，及时督促使用单位整改，消除火灾隐患，每月上报消防安全工作简报，内容包括本月消防工作亮点，好人好事，检查中发现的问题，解决了哪些问题，哪些问题未解决以及需采购单位协助解决的问题等。
（2）安保服务。 (略) * 小时保安监控制度，确保办公楼的安全和良好的工作秩序，在出入口、 (略) 安排人员不间断值守，并保证 (略) (略) * 次全面巡逻。实行 * 体化安全管理， (略) * ，实行准军事化管理，统 * 着装，作风严谨，工作规范。做好安全防范和日常巡查工作，负责办公楼公用通道、 (略) 地等照明开、关， (略) 理各种安全事故隐患， (略) 置突发事故。办公楼物业范围内无失窃、被蓄意损毁等事故发生。保安员根据要求对进入办公楼的人员、 (略) 登记检查；确保公共秩序良好。安全制度完善并落实；建 (略) 理程序，拟定相应的措施和应急预案，建立快速反应、快速支援安全体系。
（3） (略) 管理。 (略) 巡视制度，指挥车辆停放，没有车辆无秩序停放现象； (略) 内无丢失、碰撞 ， (略) 内的车内物品无丢失现象。加强外来车辆管理，可以随时联系车主。
6、会务及收发管理
（1）制定会务接待管理制度、工作流程。
（2）专人协助会务接待工作，服务人员提前 * 分钟到岗，准备茶水、检查卫生和设施情况，保证会议环境的舒适整洁。
（3）根据会议需要，提前 * 天 (略) 全面检查，对座位数、 (略) 核对，同时对视频、音频设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进 (略) 检查。
（4）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音频、视频、空调、门、窗等。
（5）每天及时分派报纸和信件、杂志。根据要求准确无误投放指定 (略) ，周 * 、周日及法定节假日要在规定时间将报纸分好。对挂号信和特快传递要 (略) 并签收，对文件和各类通知发放要严格签收手续，以免误漏现象发生。对所有投递错误的和地址、 (略) 或姓名不详者信件要在 (略) 理完毕。
7、食堂及厨房管理要求
（1）食堂管理：配备食堂管理人员， (略) 食堂及厨房日常管理。配备食堂服务 (略) 菜单更新、食堂布置等食堂服务工作。
（2）厨房管理：专人负责厨房管理，提供厨师、帮厨、清洁卫生服务， (略) 办公人员的早餐、午餐、晚餐，食材费用由采购单位负责。
（3）餐厅管理：做好餐厅的日常管理服务，随时应对应急用餐等服务保障工作。
8、节能及垃圾分类管理
中标人要明确写出具体节电、节水、垃圾分类措施与实施办法； 在开关、热水器、水龙头、冲洗器具等用电、 (略) 张贴节能标识。每天定期检查用电、用水系统，防止浪费现象。要对中央空调、公共区域照明、热 (略) 位采取重点节能措施，切实减少用电量，按照《 (略) 市生活垃圾分类管理条例》的相关要求， (略) (略) 理。
配合采购单位对采用合同能源管理模式（EMC）的设备系统（ (略) 照明系统、中央空调系统、自动送新风控制系统等）进行日常管理，合同期内由中 (略) 、维修和养护。
9、物业档案管理
（1）成交单位必须要有完整物业管理档案系统。采用电脑资料、文字资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理物业档案资料。
（2）完善管理制度，对所有物业档案集中管理，各种物业管理资料齐全，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。
（3）合同签订后向采购单位提供：全年维修维护实施方案和应急措施、全年工作计划台历、物业员工配置表、物业员工上岗证表；每月向采购单位提供：物业管理费发票、物业员工考勤与值班记录；每季度向采购单位提供：建筑本体管理记录、设施设备管理记录、机电设备管理记录（含供配电、给排水、消防、电梯、智能化系统、发电机、空调、热水器、 (略) 理系统）、清洁保洁管理记录、绿化管理记录、紧急事故记录、物业收支明细；每年向采购单位提供：年度验收报告、物业考核表、 (略) 许可证、电梯负荷试验报告。
（4）采购方需要查看项目物业档案时，成交单位应按要求提供。
（5）保证物业档案资料的安全性和必要的保密性。
* 、保密管理
（1）进行《中华人民共和国保密法》的专门培训，是每位员工都有良好的保密意识。
（2）对发现的遗失文件、资料，不得随便传阅，应即 (略) 门。
（3） * 律不得摘抄、外传、议论用户与物业管理无关的任何文件及方案。
（4）严格控制外来人员在办公区域的录音、录像， (略) 为立即制 (略) 门处理。
（5）不得泄露工作人员的私人电话、家庭住址等个人信息。

* 、合同签订及付款方式


（ * ）费用支出
1、 (略) 需的材料、零配件（含宿舍、食堂，除电梯）单个物品价格在 * 元及以下的（物价 (略) 如百 (略) (略) 如京东的定价），由成交单位支付；单个物品价格 * 元以上的，由成交单位采购，采购单位指定品目。材料、零配件单位以自然出售的最小单位为准，如钉子、水龙头、阀门、水管、整体吸顶灯、灯泡、灯管、灯罩均为单个物品；
2、我中心产生的零星搬家费，定期前往指定地点运 (略) 办公楼，日常宣传幅、海报、警示牌、展板、节日氛围营造及节水节能的创建等费用由成交单位提供服务。
（ * ）管理费标准
本项目预算金额 * . 点击查看>> 万元，其中包含 * 万元的不可竞争费作为维修基金。项目服务费采用包干制，由物业公司根 (略) 提 (略) 测算投标报价，应包括但不限于服务成本、法定税费和企业利润等本项目服务范围和 (略) 列的 (略) (略) ，并不得以任何理由予以重复， * 经中标，投标报价即作为成交单位与采购单位签定合同的金额，合同期限内不做调整。
（ * ）费用支付
1、按季度支付：签订合同后，采购单位预支付中标价（不含 * 万元的修缮基金）的 * %给中标方，后按照中标价（不含 * 万元的修缮基金）的 * %，根据每季度3个月的考核结果，扣除每个月未发生及未达标的费用后，每季度支付 * 次，最后 * 个季度按照中标价（不含 * 万元的修缮基金）的5%，根据该季度3个月的考核结果，扣除后3个月未发生及未达标的费用后，进行支付。 * 万元的修缮基金根据修缮工程结算 (略) 支付。
2、管理用房、用餐；采购单位提供不少于2间的管理用房，该用房在委托管理期限内由成交单位免费使用。 (略) 解决宿舍，自行解决管理人员用餐。有条件的情况下，经采购单位同意，成交单位工作人员可在采购单位食堂用餐，但需 (略) 缴纳不低于采购单位人均用餐成本的费用。
3、发电机燃油费；发电机燃油费由采购单位承担，由成交单位负责购买以及运输。
4、通勤；成交 (略) 物业管理范围内确保1台项目工作用机动汽车，以满足物业管理的日常办公、检修、维保、巡查以及应急等服 (略) 要求。

* 、其它事项


（ * ）培训要求
(略) * 次日常急救培训或其它经采购单位认可的教育培训；每年 * 月开展消防知识及法规的宣传教育， (略) * 次消防安全演练。
（ * ）物业管理综合要求及有关说明
1、成交单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、 (略) 物业服务的标准必须达到采购文件、委托管理合同的有关规定。
3、采购单位定期对该 (略) 考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托服 (略) 财务审计，由成交单位承担违约和赔偿责任。
4、成交单位不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因成交单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。
5、本次采购投标人的人工成本报价 (略) (略) 市有关工资标准及本次采购要求。在人员配置上，符合实际需求。
6、成交单位按照相关规范要求做好垃圾分类。
7、成交单位应按照 (略) 疫情防控相关要求，由此产 (略) 承担。
（ * ）有关物业管理事项的说明：
1、物业管理帐目的公开
成交单位必须每 * 个月向采购单位就该项目的物业管理收支公布 * 次帐目。
2、其余设施设备的说明
物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、 (略) 及垃圾桶均由采购单位负责安装及提供，除以上设施设备外，中标人在服务过程中因为管理需要添置的设施设备视为中标人投资，相关费用 (略) 承担。
3、人员基本工资不得低 (略) 的最低工资标准，并按相关规 (略) 保、住房公积金、过节费、双休日加班费等各项福利。
4、春节、 * * 、十 * 等节日每年共 * 天，在保障物业管理工作正常运转的情况下，由 (略) 安排长假加班，每人每天加班工资必须为人员基本日工资的3倍
5、关于拟派人员的说明
为保证该项目的管理服务水平，拟配备的总人数以及各岗位设置人数合理、资质满足服务要求，须提供上岗证的管理项目必须全员持有，保证工作正常开展及设备的正常运转，须列项说明。
6、监管
成交单 (略) 期间，成交单位须接受市、 (略) 门、市政府采 (略) 门和采购单位的监管。
（ * ）考核办法
为了确保物业管理工作制度化、规范化，保证物业维护的工作质量。每月组织 * 次对物业管理（包括：物业维修、保洁及食堂管理等）的考评工作。总分为 * 分， * 分及以上至 * 分为合格； * 以上为优秀，考评得分 * 分以下为不合格;如果考核不合格，以 * 分为基准，每低1分扣除每月管理服务费的1%，并要求 (略) 整改。若出现物业安全生产事故，当月考核为不合格;如果考核优秀，以 * 分为基准，每高1分给予绩效奖金的2%，年内获得优秀管理大厦或先进节水节能机关等奖项给予绩效奖金的 * %（奖金总数不超过绩效总额）。考核方 (略) （见附件5）。
* 、分项报价格式
报价表

序号
费用名称
单位
数量
单价
小计
备注

* 、
人工费
项
1

（ * ）
正常时间工资
项
1

1
项目负责人
人/月
*
所有选派到本项目的工作人员平均工资不低于 * 元/月

2
卫生保洁
人/月
*

3
绿化工
人/月
*

4
工程维修
人/月
*

5
秩序维护（安管员）
人/月
*

6
(略) 长
人/月
*

7
工程师兼巡查员
人/月
*

8
会务辅助人员
人/月
*

9
厨师
人/月
*

*
帮厨
人/月
*

*
面点师
人/月
*

（ * ）
周末及法定节假日加班工资
项
1

（ * ）
福利费及高温补贴
项
1

（ * ）
社保、公积金
项
1

（ * ）
伙食费用
月
*

* 、
行政费用
项
1

（ * ）
通讯补贴
项
1

（ * ）
宣传费用
项
1
标识标牌、展板横幅制作，节日氛围营造，节水节能的创建，项目评奖评优等

（ * ）
车辆费用
项
1

（ * ）
其他
项
1
培训、零星搬运等

* 、
清洁卫生费
项
1

（ * ）
卫生保洁
月
*
包含清洁材料

（ * ）
(略) 理
月
*
标识标牌、展板横幅制作，节日氛围营造，节水节能的创建，项目评奖评优等

（ * ）
化粪池清理
月
*

（ * ）
“ * 害”消杀
月
*
培训、零星搬运

（ * ）
中心大楼外立面幕墙清洁
项
1

（ * ）
厨房抽油烟机清洁
次
4

（ * ）
首次深度清洁
项
1

（ * ）
日常耗材供应
项
1
纸巾、擦手纸、洗手液、洗洁精、消毒液等

* 、
绿化养护费
项
1

* 、
房屋维护费
项
1

* 、
公共设施维护
项
1

（ * ）
供配电系统
月
*

（ * ）
给排水系统
月
*

（ * ）
消防系统
月
*

（ * ）
电梯系统
月
*
中心办公楼、梅 (略)

（ * ）
空调系统
月
*

（ * ）
智能化系统
月
*

（ * ）
发电机
月
*

* 、
公共设施维修改造
项
1

（ * ）
维修改造费
项
1

（ * ）
配件耗材费
项
1

* 、
绩效奖金
项
1
点击查看>>
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不可竞争费

* 、
维修基金
项
1
点击查看>>
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不可竞争费

十、
总计
项
1

附件1
日常保洁服务基本要求

区域
保洁项目
保洁工作内容
保洁标准

每 日
每 周
每 月

室外
标识、灯饰等公共设施
维持清洁
清洁1次
无积尘、 (略) ，标识清晰、灯饰通透

明沟（井）管道、雨水井、污水井
清除设施内垃圾并维持清洁
管道、雨水井、污水井清洁1次
无垃圾、无油垢、无积水、通畅无阻

化粪池
定时检查，及时排除塞堵状况
每半年对池 (略) 彻底清理
无异味、无沉淀物

大堂、
走廊、
楼梯间
玻璃门、窗、墙面、展示橱窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

墙面
维持洁净
用氯水清抹1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

不锈钢栏杆
用中性清洁剂清抹1次并保持洁净
上不锈钢油1次
无浮尘、无污渍、无印痕

不锈钢扶手
用中性清洁剂清抹2次并保持洁净
上不锈钢油1次
无浮尘、无污渍、无印痕

大堂迎宾墙及各层陈设
维持洁净
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、陈设摆放美观有序

瓷砖地面及梯阶
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

(略) 石地面及梯阶
用尘推配合静电除尘剂拖扫地面并维持洁净光亮
用抛光机抛光补蜡1次，起蜡重新打蜡保养1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

消防栓、灭火器及指示牌等
维持洁净
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略)

各层垃圾桶
每日下午收集1次垃圾并保持清洁
清洗垃圾桶
干净、无异味、摆放整齐

公共
洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
按季度清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
用消毒剂清抹2次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水

墙面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃镜
用玻璃水清洗2次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮

洗手池及台面
用消毒剂清抹2次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕

大小便器
用消毒剂清抹2次并保持清洁
用消毒剂全面清洁1次
无异味、无污垢、保持通畅

及时补充擦手纸、卷纸、卫生球、洗手液

会议室
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

地毯地面
清扫干净后用吸尘机吸尘1次并维持洁净
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

墙面
维持洁净
清扫1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

门扇
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

室内陈设
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序

天花、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
按季度清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

会前
适当使会议室通风，清抹桌椅，开启照明、空调以及其它召开会议相关布置事宜

会后
清理垃圾，清洗烟灰缸，打扫地面，擦拭桌椅并摆放整齐，关闭照明、空调等，关闭会议室门、窗

办公室、
值班室、
活动室、
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

墙面
维持洁净
清扫1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

天花、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

门扇
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

室内陈设
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序

厨房、
食堂
天花板、灯饰
保持清洁
(略) 、灰尘1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
使用去油剂清抹并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
墙面
使用去油剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

地脚线
清抹1次并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

备餐间、
凉菜间、
生熟品加工房
清洗房
使用去油剂、消毒剂清抹并保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

干品储物间
保持干燥、清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污、码放整齐

湿品、冷冻间
保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污、码放整齐

机械设备及炊具
使用去油剂、消毒剂清抹并保持清洁
干净、无残渣、无异味、无油污

接待室洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水

墙面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃镜
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮

洗手池及台面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕

大小便器
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无异味、无污垢、保持通畅

及时补充擦手纸、厕纸、卫生球、洗手液

附件2
绿化管养标准

工作项目
作业频率
质量标准
达标率

草地清
洁养护
做到每日清洁绿化带内垃圾、杂物、枯 枝、落叶，及时除杂草，每月应对草地预防性喷药3至5次，杂草不能超过草坪面积的0.1%,定期施 肥、淋水，春夏秋每半月修剪1次，冬 季每 * 天修剪1次 。剪草机剪完草后 5天内修.完草边，马上浇1遍透水。
草地翠绿，无杂草，草坪平整， 无落叶、无枯黄现象，无病虫害 及任何杂物；施肥方法须播肥或喷肥。
生长高度5-8公 分，成活率达 * %以上杂草控制在 2%以下

绿篱花
球修剪
养护
定期修剪
长势良好，造型美好，修剪整齐， 无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗，无病虫害。
生长高度 * 公分 以上， * 公分以下，达标 * %以上。

乔灌木的整形修剪养护
乔木每年1-2次，灌木每年9次。乔木树冠整齐，无枯枝、断枝、徒长枝， (略) 1次整形修剪。灌木修剪成形，生长健壮。花带修剪平整、造型突出，及时剪除徒长枝、萌槳枝， (略) 1次整形修剪。并根据季节情况，每1周喷1次药物。 除夏季外， (略) 1次松土。每月根据树种情况适时施肥2至3次，修剪枝2次。药物除土壤里的害虫每年3 次以上。
造型美观，形态好，长势良好、 无干枯枝条、无干旱缺水、无杂 草。采用穴施或沟施施肥，浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面： 树 (略) 人通过，主侧枝分布均匀；无病虫害。
成型，整齐，灌木
等新长枝条不超 过 * 厘；无病虫害。

补苗、补草
花草、树木、草坪有破损现象
及时汇报、补种 ，发现人为或车辆损坏的及时制止汇报， (略) 理。
补苗成活率达 * % 以上 、

病虫害
的防治
每周抽查，每月普查。花灌木、草坪生 长季节每2月打1次药,个别有病虫的地方及时打、多次打，直至消灭为止。 打药时戴手套、口罩，农药配比按照规范。
保证无病虫危害， * 旦发生 * 天内得到控制。
完好率 * %以上 金

防风
防暴
风暴前加强预防， (略) 理
风前设立支柱疏剪枝叶；风后4 小时内无断枝、落叶，树木无倒 斜。及时清理被台风暴雨吹倒的树枝，及时扶植倒伏的树木。
把损害减少到最低限度

施肥
草地每月1次（阴雨天施），乔灌木每季1次，冬季施加花生麸、蘑菇肥、饼肥等做为底肥
保证不因缺肥及养分不足而长势不好，枯萎或死亡。

浇水
绿化带视天气情况适量浇水，不能有缺水现象。
盆花浇水见干见湿、以浇透为准。

绿化
设施
维护好喷淋设施、水龙头、花池、 绿化牌等，有损坏现象及时汇报。

附件3
绿化租摆标准
3-1. (略) 河湾 (略)

序号
摆放位置
品种
规格（cm）
数量

1
* 楼大堂门口
大 * 枝发财树或同等植物
*
2

2
* 楼大堂迎宾口
福禄桐或同等植物
* - *
*

3
电梯口( * 层)
也门铁
* - *
*

4
电梯口( * 层— * 层)
雅丽皇后、也门铁等
* - *
*

5
每层楼道窗台两边
罗纹铁或斑马等
*
6

6
主任室（1间）
大金虎球
* - *
1

大单杠发财树
*
1

大金钱树
*
1

(略) 苏铁
* - *
1

龙须铁
*
4

红掌
*
2

蝴蝶兰
* 支
1

大百合竹
点击查看>>
1

7
副主任室（4间）
(略) 金钱树
*
1

单杠发财树
*
1

龙须铁
* - *
4

金虎球
*
1

蝴蝶兰
8支
1

粉掌
* - *
1

组合也门铁
*
1

8
小办公室（小于 * ㎡）包括活动室、 (略) （6间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。部（所）长办公室摆放高杆植株3盆，矮杆植株3盆。

9
大办公室（大于 * ㎡）包括活动室、 (略) （8间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木3盆，小型花木多盆。

*
会议室（3间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。

*
员工食堂
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆。接待餐厅高杆植株2盆，小型花木多盆。

*
(略)
高杆植株2盆，小型花木多盆。

*
公共洗手间
2-3盆小花。

3-2.鹿丹阁：

序号
摆放位置
品种
规格（cm）
数量

1
办公室（4间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。部（所）长办公室摆放高杆植株3盆，矮杆植株3盆。

2
会议室（1间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。

3
员工食堂
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆。接待餐厅高杆植株2盆，小型花木多盆。

4
公共洗手间
2-3盆小花。

附件4-1
房屋本体维修养护要求

序号
项目
时间
次数
维修养护内容

1
地基
基础
每季
—
1、每季度安排防治白蚁和消杀工作，走访用户、 (略) 内有无发现白蚁， (略) 位有无白蚁。

半年
—
1、检查地基有无超过允许范围的不均匀沉降。
2、检查基础有无开裂、破损，勒脚有无破损。

每年
—
1、检查房屋基础结构性能是否完好，以及地基沉降总量情况。

2
承重结构
梁
每季
—
1、检查有无变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

板
每季
—
1、检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

柱
每季
—
1、检查有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

承重墙
每季
—
1、检查有无孔洞、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

金
属
构
件
每季
—
1、检查金属构件有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。

每半年
—
1、对油漆脱落、起壳、 (略) (略) 理。

3
非承重墙
每月
—
1、检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、风化等缺陷。

每年
—
2、检查墙体结构性能是否完好。

4
屋面
防水涂层
采光玻璃
每周
—
1、清扫、冲洗屋面，特别注意采光天棚的清洁。
2、检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通。
3、检查屋面有无积水。
4、检查伸缩缝油膏有无变硬疏松、是否开裂、脱边，发现异常及时修复。
5、检查隔热层，有无空洞、起鼓、渗漏，发现损坏及时修复。
6、发现涂料防水层破坏、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换。
7、 (略) 有无脱焊和间断，发现异常及时补焊。

每月
—
1、对 (略) 上不锈钢油漆。

每季
*
1、油 (略)

每年
—
1、全面补修隔热层板，重新勾缝。
2、检修屋面防水层。
3、检查屋面玻璃接缝密封胶的完好情况。
4、检查伸缩缝嵌填油膏是否完整。

备注
每年雨 (略) 仔细检查，及时消除涂料防水层破损、老化的情况，及时更换破损玻璃的接缝密封胶，以及沉降缝、伸缩缝的老化、渗漏情况。

5
楼地面
每季
—
1、检查楼地面是否平整完好，有无空鼓和破裂。
2、检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发 (略) 理。
3、更换大面积松脱、破损的地面饰面材料。
4、 (略) 抛光、晶面、 (略) 理。
5、对木地板打蜡。

每年
—
1、检查楼地面结构功能的完好性。

6
楼梯
每半年
—
检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。
补换损坏的地砖。
修复空鼓的地砖。

每年
—
1、油漆型钢组合楼梯、扶手、 (略) ；
2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。

7
公共通道
每周
—
1、检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱；发现异常及时修复。
2、公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发 (略) 理。
3、检查中庭、外廊护栏玻璃、支架、 (略) 是否完好，发 (略) 理。

每半年
—
1、检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。
2、补换损坏、空鼓的地砖。

每年
—
1、油漆扶手、金属 (略) 。
2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。

8
内墙面
涂料石土质块材
每月
—
1、修补内墙面裂缝、起鼓、 (略) 分。
2、处理内墙面变色现象。
3、 (略) 部渗漏。
4、更换破损的石土质块材。

每季
—
1、处理内墙面大面积渗漏。

每年
—
1、雨季对 (略) 密封维护检查，杜绝雨水侵入。

9
外墙面
喷涂饰面玻璃
每周
—
1、修补涂料饰面破损、 (略) 分。
2、更换破损的外墙饰面玻璃。
3、清洗外墙饰面人为 (略) 分。

每半年
—
1、结合外墙清洗作业， * 并检查外墙面的使用状况。
2、处理外墙面变色现象；检查并加固外墙金属构件。

每年
—
1、雨季时期对 (略) 密封维护检查，杜绝雨水侵入。
2、对于外墙面大面积渗漏久修无效的，局部翻新以防止渗漏面积扩大。

根据需要
1、台风暴雨天气及时发布信息，提醒用户关好、锁好门窗。
2、外墙清洗必须使用绿色环保型清洁剂。
3、更换外墙饰面应按原 (略) 。
4、每 * 年翻新外墙面 * 次。

*
吊顶
每周
—
1、检查有无擦、划、刮、踏坏、发现损坏及时修补。

每月
—
1、加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作，发现有水浸、腐烂、胀裂、 (略) 分及时修复。

*
门窗
每月
—
1、检查木门门扇有无松动、下垂、翘起变形、霉变和腐朽。
2、门转轴 (略) 位加润滑油。
3、（塑）钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈。

每半年
—
1、更换门 (略) 件。

*
地下室
每周
—
1、检查地下室天花、墙面和地板饰面有无起壳、脱落和渗漏水现象，发现问题及时修复。

附件4-2
公用设施维修养护要求

序号
项目
时间
次数
维修养护内容

1
路面路基
每周
—
1、检查路面有无积水。
2、检查道路路面有无起壳、地鼓、裂缝。
3、检查路基有无塌陷。
4、发 (略) 理或修复。

2
路灯及
线路
每日
—
1、检查灯具完好情况，即坏即修。

每周
—
1、检查玻璃灯罩有无破损。
2、有无金属灯架松脱现象。
3、灯口、灯栅有无损坏。

每季
—
1、检查路灯线路有无漏电、短路烧毁现象。
2、金属灯架有无锈蚀。
3、发 (略) 理或修复。

每年
—
1、油漆灯具支架。
2、检查路灯线路有无老化现象。
3、油漆灯具线管 * 次。

3
(略) （库）
每日
—
1、检查路面有无积水。
2、 (略) 地面有无起壳、地鼓、裂缝。
3、检查车道灯有无损坏。
4、 (略) 车指示标志是否正常
5、发 (略) 理或修复

每月
—
1、检查停车线、行车指示线是否清晰、完整。
2、限速牌、指示牌是否齐全、完整。
3、检查挡车器是否正常。

4
沟渠池井
每周
—
1、检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时疏通。
2、检查雨水篦有无异常。

每季
—
1、检查井底及池底是否有污物沉积，如有沉积及时清污。
2、检查井壁有无裂缝及塌陷，如有异常及时修复。
3、检查沟、渠是否完好，如有异常及时修复。
4、井盖及雨水篦刷漆。
5、检查井盖完好程度，发现损坏及时修复或更换。

5
雕塑、建筑小品
每周
—
1、全面清洁。
2、检查有无破损，如有异常及时修复。
3、检查有无乱刻乱划现象，发 (略) 理。

6
连廊
每周
—
1、保证畅通和结构完好，发 (略) 理。

每年
—
1、油漆铁质护栏。

7
公共标志设施
每周
—
1、保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发 (略) 理。
2、检查牢固程度，如有松脱，及时恢复。

每半年
—
1、检查完好程度，加固。

8
垃圾
(略)
每周
—
1、检查有无损坏，发 (略) 理。

9
(略)
每半年
—
1、管道刷漆。
2、检查管道保温层有无损坏。
3、管网支架完好。
4、检 (略) 。
5、发现异常及时修复。

附件5
物业服务考评表

序号
考评内容
分值
分项分数
考评总分

1
员工统 * 着工装，佩戴明显标志；态度热情友善；能主动响应业主方服务要求。
5

2
(略) * 小时值班制度，保安人员不间断值守，并留有完整上下班打卡记录， (略) 外来人员,车辆检查登记制度, (略) 内外大型货品进出监管制度。妥善引导 (略) 及停放，保障道路通畅。谢绝携带危险品可疑者进入；对携带大宗物品出门者，须核对有效的出门凭证,并记录留档备查。
5

3
(略) * 小时巡逻制度，巡逻路线全面覆盖无盲区。工作时段确保每 * 个小时巡逻 * 次；非工作时段确保每 * 个小时巡逻 * 次。
5

4
(略) 工程巡查制度以及值班制度。能及时发现问题并及时修理。紧急报 (略) 理， * 般 (略) 理；小 (略) 理，特 (略) 理。
6

5
外围区域地面每天清扫两遍，定时循环保洁。每周非工作期用水冲洗 * 次，保持无垃圾、无浮尘、无油污、无积水、无泥沙、无堆积物、无卫生死角。
4

6
楼内地面每天用尘推布拖抹，定时循环保洁。每月用清洗液拖洗 * 次； (略) 石地面每半 (略) 理浆 (略) 理。保持无污渍、光洁明亮。
4

7
墙壁每天用毛巾抹净墙壁面，每月用清洗液擦拭 * 次，保持无手印、无污渍、无贴画。
5

8
天花保持洁净。每半 (略) * 次清洁。保持无污渍、 (略)
5

9
花盆、花槽保持洁净，每周清抹花盆周边。保证无积尘、无堆积、无积水、无枯枝烂叶。 每月定期更换绿植盆栽
5

*
门窗保持洁净，木质门窗每天擦拭 * 次，每月使用光亮剂清抹 * 次；玻璃门窗等设施每天循环清抹，每月用玻璃清剂清抹 * 次，保持无手印、无污渍。
5

*
不锈钢设施每天擦拭 * 次，每月用毛巾配合不锈钢清洁剂清抹 * 次，保持无手印、无污渍。
5

*
办公家具每天于下班后擦拭 * 次。每月使用清洁剂清抹不锈钢质地 * 次。每月使用增光剂清抹皮质地 * 次。保持光泽洁净。
5

*
灭火器、指示牌、防火门等消防设施每天检查 * 次，发现污渍马上清理，每半月用毛巾擦拭干净，保持无灰尘、无垃圾、 (略) 。 按要求对各物业开展巡查，并形成台账资料。
5

*
卫生间每天循环拖洗；每天下班后冲洗 (略) 有洁具，每天检查纸巾、洗手液、樟脑丸等用品，及时补充。每周用洁厕剂全面清洗 * 次，整体做到保持干净、无异味。
5

*
厨房、食堂 (略) 地面、墙面要求清洁，每天在早饭、午饭后清洁 * 次。确保无垃圾、无油污渍；餐具炊具每天用去油剂清洗、消毒并摆放整齐；油烟机及管道每季度定期清洗 * 次并保存记录。
5

*
垃圾箱保持洁净，每天定时对箱内垃圾清理 * 次，不隔夜存放。每周对垃圾筒清洁 * 次并冲洗附近地面。 保安 (略) 有可视位置并用拖把拖净地面。
5

*
绿化带保持洁净。保证无垃圾、无堆积、无枯枝烂叶，大片植物叶面无积尘，及时修剪。
4

*
污水井、排洪沟等引流设施每周清理 * 次；每月用水冲洗 * 次，保持无垃圾、无堆积物，通畅不堵塞。
4

*
会 (略) ，对会议室座位数、 (略) 核对，对视频、音频设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进 (略) 检查。 会后能完成茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音频、视频、空调、门、窗等。会议的其他临时性要求。 会议时能满足随时添加茶水，补充茶歇物品等要求。
5

*
每半个月对 (略) * 次，每月物业相关检查资料汇编，相关内页资料是否满足 * 方要求，每月是否遭有投诉，每月是否 (略) 理日常维修维护， (略) 需求其他相关要求开展物业服务
8

服务单位：
负责人签名：
日期：
考评单位：
负责人签名：
日期：

备注：考评采用百分制，综合得分值（ * - * ）分为合格， * 分以上为优秀。

* 、附件

 (略) 市 (略) 河 (略) 物业服务项目（ * 年）招标需求书.doc
信息类型是：采购信息-5信息来源：http:/ 点击查看>> 复制来源地址已添加
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( (略) 河 (略) 物业管理服务项目（ * 年） )需求公示

* 、项目概况


（ * ） (略) 市 (略) 河 (略) （ (略) ）物业管理；该物业服务主要为 (略) 河湾 (略) 、鹿丹阁 (略) 各类物业。

（ * ）本项目为 (略) 市 (略) 河 (略) 物业管理服务预选采购，主要服务内容共需至少 * (略) (略) 提供物业服务。

* 、服务范围


* 、服务范围
（ * ）物业基本情况
1、 (略) 河湾 (略)

物业名称
(略) 河湾 (略)

所在地址
(略) 市 (略) 区白石路5-2号

基本情况
物业地下 * 层，地上 * 层，房屋建筑高度 * . * m。总建筑面积为 * . * ㎡,地下 * 层面积为 * .9㎡，地上 * 层面积为 * . * ㎡，为中 (略) 所，电梯1套。

物业整
体照片

2、鹿丹阁

物业名称
鹿丹阁

所在地址
(略) 区红岭南路 * 号 (略)

基本情况
办公用房1栋，2层，建筑面积 * ㎡。

物业整
体照片

3、深水楼裙楼

物业名称
深水楼裙楼

所在地址
(略) 市 (略) 区延芳路 * 号

基本情况
共3层，面积 * m2。

物业整体照片

4、深水楼

物业名称
深水楼

所在地址
(略) 区延芳路 * 号（深水楼）

基本情况
共6层，面积 * m2。

物业整体照片

基本情况
楼高6层，整栋出租，面积 * m2，与 (略) 水库排洪河管养房相邻。为早前深港联合治理 (略) 河第 * 期工程合同C工程主任办公楼（ (略) 用房）。

5、草埔防洪综合楼

物业名称
草埔防洪综合楼

所在地址
(略) 市 (略) 区草埔吓屋村防洪综合楼

基本情况
1-6层，面积 * m2，电梯1套。

物业整
体照片

6、布吉农批翠苑楼C * ， (略)

物业名称
布吉农批C * 、 * 商铺

所在地址
(略) 市 (略) 区东晓街道布 (略) C * 、C *

基本情况
(略) ，面积均为 * m2。

物业整体照片

场所使用性质
商铺
面积
每个 * ㎡，合计 * ㎡

7、草埔吓屋村 * 套房

物业名称
草埔吓屋村 * 套房

所在地址
(略) 市 (略) 区草埔吓屋村

基本情况
(略) 处位置分散在草埔吓屋村内。

场所使用性质
居住
合计面积
* ㎡

房屋租赁清单

序号
栋号
房号
户型
序号
栋号
房号
户型

1
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

2
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

3
*
*
* 房 * 厅
*
K栋1单元
*
* 房 * 厅

4
*
*
* 房 * 厅
*
K栋2单元
*
* 房 * 厅

5
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

6
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

7
*
*
* 房 * 厅
*
K栋3单元
*
* 房 * 厅

8
*
*
* 房 * 厅
*
K栋4单元
*
* 房 * 厅

9
*
*
* 房 * 厅
*
K栋4单元
*
* 房 * 厅

8、平丽花园9栋1-4层

物业名称
平丽花园9栋1-4层

所在地址
(略) 市 (略) 区西丽路平丽花园9栋

基本情况
建筑面积 * m2，第1层为架空层，第2、3、4为办公用房。

物业整体照片

9、洪涛阁

物业名称
洪涛阁

所在地址
(略) 市 (略) 区笋岗东路 * 号

物业整体照片

* 、梅 (略)

物业名称
梅 (略)

所在地址
梅林 * 村

基本情况
办公楼1座，裙楼1座，宿舍楼3栋。办公楼高3层，建筑面积 * . * ㎡，裙楼高2层，共6间房，宿舍楼3栋，建筑面积 * . * ㎡，分别为3层、2层、 (略) .

物业整体照片

* 、4A设备管理房

物业名称
4A设备管理房

所在地址
(略) 区延芳 (略) 侧（边防禁区内）

基本情况
3层，总建筑面积 * ㎡，1层面积 * . * ㎡，2层面积 * ㎡，3层面积 * . * ㎡。

物业整体照片

* 、 (略)

物业名称
(略)

所在地址
(略) 市 (略) 区渔民村 * 号

基本情况
共6层，面积 * m2。 (略) ， (略) 职工周转房，5、6层用于办公，附属楼2座， (略) 职工周转房，设备管理房，电梯1座。

物业整
体照片

* 、服务期限


（ * ）本项目合同期为 * 日至 * 日，期限 * 年。
（ * ）本项目合同期满后采购单位可选择续签 * 年，但最长不超过3年， (略) 的期限由采购单位根据成交单位履约情况确定是否续签。

* 、服务标准及要求


（ * ）总体标准
1、成交单位依据《全国物业管理示范大厦标准》标准实施管理，争创优秀物业管理大厦。
2、制定物业管理发展规划，有计划、有检查，招标人满意率达 * %以上。
3、有效投诉率低于0.2%。
4、 (略) 理率达 * %。
5、房屋及公共配套设备设备完好率 * %以上。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %。
7、消防管理符合消防规定，年检完好率 * %。
8、争创“节水先进型机关”“节能型公共建筑”“垃圾分类模范机关”等荣誉。
9、物业区域内治安案件发生率为零，无任何重大事故发生。
* 、未尽事宜，依照采购方 (略) 门的 (略) ，达到相关要求。
（ * ）物业房屋主体及设施设备修理修缮要求。
本项目预算中预留 * 万元作为本项目物业房屋主体及设施设备修理修缮经费，成交单位在日常巡检中发现的各类房屋主体及设施设备修理修缮的问题上报采购单位，经采购单 (略) 修理修缮工作，修理修缮发生费用按实结算并从预留 * 万元中列支。
（ * ）房屋及配套公共设施管理要求
1、制定钢管衍架、砌体、钢筋混凝土、防水、装饰、门窗等结构，工程以及公用设施的详细维修养护计划和实施细则。
2、 (略) 房屋查勘，确保房屋和公用设施的安全、正常使用。
3、规范 * 次装修，全程跟踪监督，并实时反馈结果。
4、编制详细的、符合采购单位物业和 (略) 气候特点的房屋及公用设施维修养护计划。
5、严格制定维修养护工作时间，在不影响用户办公、会议、活动的前提下开展维修养护工作，并确保人员和财产的安全。
6、严格搞好房屋结构及公用设施的维修养护工作、确保房屋及公用设施的优良性 (略) 。
7、严格做 (略) 分内外装饰工程的维修养护工作，确保装饰工程的持久性和完好性。
8、以养护为目的，维修为手段，确保维修养护的及时性，发 (略) 理，消除隐患。
9、确保房屋及公共设施维修养护实施过程中使用材料的环保性能。
* 、房屋主体及公用设施维修养护要求（见附件4）.
（ * ）人员配备要求
1、成交单位负责其员工的各项人事管理（包括人员的工资、福利、保险、住房、居住证的申办等）。
2、物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识，年龄 * - * 周岁，具备物业工作经验。
3、项目必须有项目管理人员， (略) 管理，必须经采购方面 (略) 。 (略) 主任非经采购方允许，不得擅自更换；如必须更换，新派驻主任也必须经采购方面 (略) ； * 年内变动次数不能超过1人次。
4、秩序维护人员具有较强责任感和亲和力， * 岁及以下， * 岁以下人员不少于 * % ，具有消防上岗证或者保安上岗证。
5、维修工须持有专业上岗证（电工证、电梯工证、空调工证等），有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、电梯、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，能吃苦耐劳，动手能力强，业务素质高。
6、清洁绿化服务人员须品貌端正，身体健康，朴实肯干，清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工经培训具有绿化种植、养护技能。
7、成交单位应承诺3天内撤换工作表现差或出现事故的物业管理人员。
8、成交 (略) 有选派到本项目的工作人员平均工资不得低于 * 元/月，另 (略) 保、住房公积金以及高温补贴、过节费等福利。
9、如遇重大检查任务，突发事件如：台风、暴雨、火灾时，成交单位须积极帮助采购方做好抵御并做好值班值守。
人员配置标准(不低于以下人数标准)：

序号
人员配备
人数（人）
要求

1
卫生保洁
4
中心3人，鹿丹1人

2
绿化工
1

3
工程维修
2
其中， * 人具有建筑相关专业中级职称， * 人具有电工证，至少有 * 人具有C1及以上的驾驶证

4
秩序维护（安管员）
*
具有消防上岗证或保安上岗证，中心6人，鹿丹、深水楼（含水库排洪河管养房）6人，其 (略) 长为退役军人

5
会务辅助人员
2
其中 * 名兼前台服务人员，要求形象良好。

6
厨师
1
持有健康证、高级技工证及以上

7
帮厨
3
持有健康证， (略) 2人，鹿丹1人

8
面点师
1
持有健康证以及面点师证

9
物业项目负责人
1
持有安全员证

总 数
*
不低于此人数标准

其中，（1）上述人员须在中标通知书发布后 * 日内配备到岗，并经培训合格后方可上岗。采购方有权对中标方招 (略) 考察，发现有不符合工作要求的，有权要求中标方更换。
（2）所聘用的上述人员 (略) 上核查个人信息，并登记由公安机关下发的从业人员指纹卡，留取指纹与掌纹信息，防止有违法犯罪记录的不法分子混入，消除治安隐患。

* 、服务基本内容


（ * ）本项目各物业主要服务内容

序号
服务类型
物业名称
主要服务内容

1
驻点服务
（1） (略) 河湾 (略)
（2）鹿丹阁
（1）房屋建筑本体的清洁、维修、养护和管理，包含但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施。
（2）房屋本体公共配套设施、设备的清洁维护、运行管理，包含但不限于化粪池、沟渠、池、井等。
（3）机电设 (略) 、日常维护保养、定期维护、故障维修，含空调、供配电系统、给排水系统、消防设施、电梯、照明系统、发电机等。
（4）物业管理范围内的清洁、保洁，生活垃圾的分类、收集、清运。包含：办公楼内、外及各楼层的房间、 (略) 位、设备设施；值班室的清洁，及时打扫卫生，清洗消毒；食堂的清洁、保洁，及时打扫卫生，清洗消毒；公共卫生间的清洁、保洁，及时检查、更换卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等,耗材由成交单位负责。
（5）室内外绿化租赁、摆放、更换和养护，费用由成交单位负责。
（6）专人负责会务服务工作，根据采购单位的需求和计划提前开启会议室、活动室等，准备好有关设备，做好相关准备工作。会议、活动结束后，及时清理、 (略) ，并保管好各室钥匙。
（7）专人负责厨房管理，提供厨师、帮厨、清洁卫生服务， (略) 办公人员的早餐、午餐、晚餐，食材费用由采购单位负责。
（8）物业安全隐患的排查与整改建议（类别包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容）
（9）物业管理范围内的日常安保服务及安全秩序管理。
（ * ）物业档案资料管理，保证物业档案资料的完整、可查。
（ * ）按照采购单位要求完成临时性勤杂工作。
（ * ）成交单位需承诺的其他事项。
（ * ）采购单位与成交单位在物业管理委托合同中规定的其他事项。

2
周转房管理服务
深水楼及裙楼
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次。
（2）对 (略) 安防、消防、设备设施、环境绿化、房屋单体、公共服务设施的巡查，进行情况登记、造册。
（3）巡查内容包括但不限于：安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、电梯系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（4）安防、消防、给排水系统每年维保1次。
（5）物业安全隐患的排查与整改建议（类别包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容）。
（6）日常安保服务。
（7）首次深度清洁
（8）定期保洁
（9）物业管理范围内的清洁、保洁，生活垃圾的分类、收集、清运。包含：宿舍楼内、外及各 (略) 位、设备设施；

3
出租物业巡查服务
（1）草埔防洪综合楼
（2）草埔吓屋村 * 套房
（3）布吉农批翠苑楼C * 、 (略)
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：是否侵占非租赁房屋、是否改变房屋主体结构或使用用途、是否从事非法活动、是否违反租赁协议或侵犯采购单位其它 (略) 为。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书，监督督促物业承租人整改。

4
外围物业巡查服务
（1）平丽花园9栋1-4层
（2） (略)
（3）洪涛阁
（4）梅 (略) 办公楼、裙楼，周转房
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：安防智能化配置、安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书。
（3）房屋使用情况检查，包括但不限于： (略) 确定的房屋功能用途，是否存在违 (略) 为。

5
业务用房巡查服务
（1）4A设备管理房
（2） (略)
（3） (略)
（4）其它零星物业
（1）房屋建筑主体每周巡逻检查1次，巡查内容包括但不限于：安防智能化配置、安防设置、消防设备、设施配置、消防通道设置、人员及车辆出入口设置、 (略) 设置、道路设置、机房机电设备综合情况、给排水系统、供配电系统、照明系统、清洁设施、景观绿化设置、空调位、屋面、露台、门窗、烟道、底层地坪等。
（2）每月开展物业安全隐患的排查，主要包括物体打击、机械伤害、起重伤害、触电、火灾爆炸、高处坠落、坍塌、中毒窒息、其他伤害、安全管理等内容并提交安全隐患排查报告和整改建议书。
（3）房屋使用情况检查，包括但不限于： (略) 确定的房屋功能用途，是否存在违 (略) 为。

（ * ）驻点服务具体要求
1、设备管理
（1）综合要求
1.1建立完善的质量保证体系， (略) (略) 管理、维护保养、维修的实施方案和各种措施。
1.2制定 (略) 管理、定期巡视检查的操作规程及监督检查制度，建立岗位责任制， (略) ；做到科学管理、正确使用，精心维护，并备齐备件，及时维修。
1.3设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生。
1.4所需各种专业技术人员配备齐全，维修和操作人员持证上岗，有解决各类故障和事件的能力。
1.5及时发现和解决故障，当出现故障时，维修人员及时到位抢修，排除故障或联系专业维修人员并跟踪维修，直至恢复正常功能。
1.6建立设备台帐和档案，项目齐全，目录清晰，设备图纸档案、技术资料齐全。管理完善，可随时查阅。
（2）供配电系统
2.1负责配电房与各楼层强弱电井、电器线路、开关、用电点及照明等设 (略) 及维护；确保安全用电，并管理和维护好避雷设施。
2.2定期对供电范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维修更换。
2.3妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录。
2.4制定用电设 (略) 理预 (略) ；制定临时用电措施方 (略) 。
2.5有专人负责配电房的 * 小时值班，严格遵守安全操作规程，并每日填写值班记录。
2.6配电设备管理、操作、维修保养严格按照国家 (略) 。
（3）给排水系统
3.1对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、沟渠、 (略) 日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定 (略) 检查、保养、维修、清洁。
3.2定期对供水范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维修更换，防止跑、冒、滴、漏出现；保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能。
3.3定期对排水管、化粪池、沟渠、 (略) 清疏、养护及清除污垢；保证排水系统畅通，确保上下水管道完好和正常使用；每年6月和 * 月对化粪池池 (略) * 次彻底清理。
3.4妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录。
（4）消防系统
4.1加强日常检查巡视及保养维护，及时发现并排除消防设备故障，确保消防报警主机模拟报警正常，探测器、报警器、消防水泵、灭火器材、喷淋系统完好有效，齐全无损，确保随时启用。
4.2定期检查消防系统设施、 (略) 联动测试，做好相应检查、维保记录，将检查和测试结果向采购单位出具书面报告。
4.3落实消防安全责任人、消防员，由采购单位牵头组织，成交单位配合， (略) * 次消防安全演练；每年 * 月开展消防知识及法规的宣传教育，提高消防安全意识，杜绝火灾事故发生。
4.4及时发现并排除安全隐患及火灾；制定突发性 (略) 理方案，设立消防疏散示意图，保持紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
（5）电梯系统( (略) 办公楼、梅 (略) ）。
5.1电梯的整体维护由成交单位 (略) 或具备专业资质 (略) 全保维护；电梯由专业人员维修保养，电梯维修、保养人员均持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效，维护费用由成交单位承担，并提交年度保养合同及保养记录。
5.2 (略) 管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按 (略) ；轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好。
5.3成交单位负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周 * 次例保，由成交单位签字确认，每月对电梯自备电池放电 * 次， (略) * 次检查，并提交《电梯重要安全装置自检报告》， (略) * 次检修调整（中、小修）， (略) (略) 状态（包括定期调校）；清洁润滑，加注油脂，检 (略) (略) 状态。
5.4成交单位为采购单位向 (略) 办理电梯安全年检手续，保证取得《 (略) 使用许可证》，年检费用由成交单位负责；成交单位对 (略) * 次负荷调校试验，并按照规范要求开展相关试验调试，相关费用由成交单位负责。上述资料均由采购单位存档备查。
5.5建立电梯设备档案， (略) 维护保养和巡视检查记录齐全归档，定期向采购单位 (略) 工作状况良好的书面报告。
5.6成交单位更换 * 切因自然劳损 (略) 件及因机械性磨损 (略) 件。
（6）空调系统
6.1定期对大楼各空调机组管理养护。加强日常维护检修，防止电器系统受潮。
6.2定期揩擦空调的外表面，清 (略) ，保持空调的清洁。每年5月和 * 月对室外冷却器 (略) 清洗灰尘。每年5月拆下机芯，对风扇电机轴承注入适当的润滑油，制 (略) 理，只要清除外表污垢即可。
6.3每年度请第 * 方专业空调维修单位对中央 (略) 保养维护。
6.4制订详细检修、保养计划书，并严格落实，做好记录。
（7）智能化系统
7.1消防报警主机模拟报警正常，探测器、报警器完好、有效，接线牢固可靠。
7.2广播系统音质清晰、噪声低，工作日按照采购单位要求定点播放。
7.3会议室的灯光、音频、视频系统工作正常。
7.4视频监控系统、 * 防值班系统、 (略) 管理 (略) 正常。
（8）发电机
8.1发电机由专业人员维修保养。
8.2发电机应每 (略) 半小时。
8.3临时停电，应在 * 分钟内启动发电机发电。
8. (略) ，提早储备柴油。发电用柴油由采购单位负责采购，成交单位负责运输和加灌。
8.5定期保养，采用优质润滑油，使用润滑油前必须经采购单位检查通过后方可用于各类设备。
2、清洁保洁管理
（1）保证 (略) * 体化管理， (略) * ，管理制度完善。
（2）保护好环卫设施设备，定期杀虫、灭鼠。
（3）实行巡回保洁，每个区域有专人驻守负责检查、监督卫生情况，确保及时发现及时清理。
（4）结合办公楼的特点，合理安排定期作业的时间，减少对办公秩序的干扰。
（5）日常保洁服务基本要求（见附件1）。
（6）中心大楼外立面幕墙清洁 * 年 * 次。
（7）厨房抽油烟机清洁 * 季度 * 次。
（8）首次开荒。
3、日常耗材供应
（1）纸巾选用维达、洁柔、清风或同类品牌。洗手液选用蓝月亮、滴露、威露士或同类品牌。卫生球选用新型环保材料，洗洁精选用斧头、狮王、安利或同类品牌，消毒液选用蓝月亮、滴露、威露士或同类品牌。
（2）厕纸及擦手纸满足日常使用， (略) 办 (略) （含男女卫生间及无障碍卫生间），鹿丹阁2间（含男女卫生间）。
（3）食堂、餐厅及厨房用餐巾纸、卫生清洁用品满足 * - * 人日常使用（含中心、鹿丹食堂）。
4、绿化管理
（1）负责对大楼 (略) 有绿植的管养工作；有专业人员管理，标准化作业，管理制度完善、可行，有专人负责检查、监督。
（2）做好植物病虫害预防、控制工作， (略) 喷药。
（3）定期做好施肥工作，按薄肥 (略) 。
（4） (略) 有植被无损伤、无虫害、无枯枝烂叶、无脏物，定期清理黄叶，及时更换摆放逐渐逊色的花木。
（5）定期对植被做好浇水工作，保持花盆垫不积水，叶面无积尘。
（6）合理分配室内植物摆放位置、品种，使植物适应不同光线、湿度环境，绿化管养标准（见附件2）。
（7）绿化租摆标准（附件3）。
5、安全秩序管理
（1）消防安全管理。 (略) * 个月内，应设立消防设备台账，详细统计好该区域消防设备设施、器材分布情况、使用期限，管理、维护好公共消防设施、设备，保障消防器材以及消防标志完好有效。建立、健全消防安全制度和消防应急预案，落实消防安全责任。签订物业服务合同时须 * 并签订消防安全管理责任书。
中标人要定期开展防火检查和消防电气防火检测（须向采购单位提供检测报告），及时消除火灾隐患。最少配置 * 名负责消防安全的专职消防安全主任。依照消防法律法规的规定，物业服 (略) 管辖物业区域内消防安全管理责任。物业区域内消防设施检查测试项目必须分包给具有消防设施工程专业承 (略) ，并与其签定合同书，明确双方在消防设施日常维护、保养、操作、值班、检查、维修测试方面的责任及分工。
确保管理区域无火灾事故发生。定期开展消防安全宣传教育，全体员工都须具有相应的消防知识，熟悉并能正确使用各种消防设施和器材。保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。对危及物业使用安全和事故易发区域及时设置警示标志，并 (略) 的安全防范措施。有针对性的提供火灾突发事件的应急保障服务，编制完善的火灾突发事件应急预案，做到预案完备、制度健全；措施得力、操作熟练；管理规范、处理及时。每季度至少组织 * 次消防演练，确保火警发生时5分钟内不少于4名消防志愿者 (略) (略) 理。每月开展不少于 * 次的专项消防安全大检查，不留死角，对存在消防安全隐患的使用单位开出“隐患提示”，及时督促使用单位整改，消除火灾隐患，每月上报消防安全工作简报，内容包括本月消防工作亮点，好人好事，检查中发现的问题，解决了哪些问题，哪些问题未解决以及需采购单位协助解决的问题等。
（2）安保服务。 (略) * 小时保安监控制度，确保办公楼的安全和良好的工作秩序，在出入口、 (略) 安排人员不间断值守，并保证 (略) (略) * 次全面巡逻。实行 * 体化安全管理， (略) * ，实行准军事化管理，统 * 着装，作风严谨，工作规范。做好安全防范和日常巡查工作，负责办公楼公用通道、 (略) 地等照明开、关， (略) 理各种安全事故隐患， (略) 置突发事故。办公楼物业范围内无失窃、被蓄意损毁等事故发生。保安员根据要求对进入办公楼的人员、 (略) 登记检查；确保公共秩序良好。安全制度完善并落实；建 (略) 理程序，拟定相应的措施和应急预案，建立快速反应、快速支援安全体系。
（3） (略) 管理。 (略) 巡视制度，指挥车辆停放，没有车辆无秩序停放现象； (略) 内无丢失、碰撞 ， (略) 内的车内物品无丢失现象。加强外来车辆管理，可以随时联系车主。
6、会务及收发管理
（1）制定会务接待管理制度、工作流程。
（2）专人协助会务接待工作，服务人员提前 * 分钟到岗，准备茶水、检查卫生和设施情况，保证会议环境的舒适整洁。
（3）根据会议需要，提前 * 天 (略) 全面检查，对座位数、 (略) 核对，同时对视频、音频设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进 (略) 检查。
（4）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音频、视频、空调、门、窗等。
（5）每天及时分派报纸和信件、杂志。根据要求准确无误投放指定 (略) ，周 * 、周日及法定节假日要在规定时间将报纸分好。对挂号信和特快传递要 (略) 并签收，对文件和各类通知发放要严格签收手续，以免误漏现象发生。对所有投递错误的和地址、 (略) 或姓名不详者信件要在 (略) 理完毕。
7、食堂及厨房管理要求
（1）食堂管理：配备食堂管理人员， (略) 食堂及厨房日常管理。配备食堂服务 (略) 菜单更新、食堂布置等食堂服务工作。
（2）厨房管理：专人负责厨房管理，提供厨师、帮厨、清洁卫生服务， (略) 办公人员的早餐、午餐、晚餐，食材费用由采购单位负责。
（3）餐厅管理：做好餐厅的日常管理服务，随时应对应急用餐等服务保障工作。
8、节能及垃圾分类管理
中标人要明确写出具体节电、节水、垃圾分类措施与实施办法； 在开关、热水器、水龙头、冲洗器具等用电、 (略) 张贴节能标识。每天定期检查用电、用水系统，防止浪费现象。要对中央空调、公共区域照明、热 (略) 位采取重点节能措施，切实减少用电量，按照《 (略) 市生活垃圾分类管理条例》的相关要求， (略) (略) 理。
配合采购单位对采用合同能源管理模式（EMC）的设备系统（ (略) 照明系统、中央空调系统、自动送新风控制系统等）进行日常管理，合同期内由中 (略) 、维修和养护。
9、物业档案管理
（1）成交单位必须要有完整物业管理档案系统。采用电脑资料、文字资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理物业档案资料。
（2）完善管理制度，对所有物业档案集中管理，各种物业管理资料齐全，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。
（3）合同签订后向采购单位提供：全年维修维护实施方案和应急措施、全年工作计划台历、物业员工配置表、物业员工上岗证表；每月向采购单位提供：物业管理费发票、物业员工考勤与值班记录；每季度向采购单位提供：建筑本体管理记录、设施设备管理记录、机电设备管理记录（含供配电、给排水、消防、电梯、智能化系统、发电机、空调、热水器、 (略) 理系统）、清洁保洁管理记录、绿化管理记录、紧急事故记录、物业收支明细；每年向采购单位提供：年度验收报告、物业考核表、 (略) 许可证、电梯负荷试验报告。
（4）采购方需要查看项目物业档案时，成交单位应按要求提供。
（5）保证物业档案资料的安全性和必要的保密性。
* 、保密管理
（1）进行《中华人民共和国保密法》的专门培训，是每位员工都有良好的保密意识。
（2）对发现的遗失文件、资料，不得随便传阅，应即 (略) 门。
（3） * 律不得摘抄、外传、议论用户与物业管理无关的任何文件及方案。
（4）严格控制外来人员在办公区域的录音、录像， (略) 为立即制 (略) 门处理。
（5）不得泄露工作人员的私人电话、家庭住址等个人信息。

* 、合同签订及付款方式


（ * ）费用支出
1、 (略) 需的材料、零配件（含宿舍、食堂，除电梯）单个物品价格在 * 元及以下的（物价 (略) 如百 (略) (略) 如京东的定价），由成交单位支付；单个物品价格 * 元以上的，由成交单位采购，采购单位指定品目。材料、零配件单位以自然出售的最小单位为准，如钉子、水龙头、阀门、水管、整体吸顶灯、灯泡、灯管、灯罩均为单个物品；
2、我中心产生的零星搬家费，定期前往指定地点运 (略) 办公楼，日常宣传幅、海报、警示牌、展板、节日氛围营造及节水节能的创建等费用由成交单位提供服务。
（ * ）管理费标准
本项目预算金额 * . 点击查看>> 万元，其中包含 * 万元的不可竞争费作为维修基金。项目服务费采用包干制，由物业公司根 (略) 提 (略) 测算投标报价，应包括但不限于服务成本、法定税费和企业利润等本项目服务范围和 (略) 列的 (略) (略) ，并不得以任何理由予以重复， * 经中标，投标报价即作为成交单位与采购单位签定合同的金额，合同期限内不做调整。
（ * ）费用支付
1、按季度支付：签订合同后，采购单位预支付中标价（不含 * 万元的修缮基金）的 * %给中标方，后按照中标价（不含 * 万元的修缮基金）的 * %，根据每季度3个月的考核结果，扣除每个月未发生及未达标的费用后，每季度支付 * 次，最后 * 个季度按照中标价（不含 * 万元的修缮基金）的5%，根据该季度3个月的考核结果，扣除后3个月未发生及未达标的费用后，进行支付。 * 万元的修缮基金根据修缮工程结算 (略) 支付。
2、管理用房、用餐；采购单位提供不少于2间的管理用房，该用房在委托管理期限内由成交单位免费使用。 (略) 解决宿舍，自行解决管理人员用餐。有条件的情况下，经采购单位同意，成交单位工作人员可在采购单位食堂用餐，但需 (略) 缴纳不低于采购单位人均用餐成本的费用。
3、发电机燃油费；发电机燃油费由采购单位承担，由成交单位负责购买以及运输。
4、通勤；成交 (略) 物业管理范围内确保1台项目工作用机动汽车，以满足物业管理的日常办公、检修、维保、巡查以及应急等服 (略) 要求。

* 、其它事项


（ * ）培训要求
(略) * 次日常急救培训或其它经采购单位认可的教育培训；每年 * 月开展消防知识及法规的宣传教育， (略) * 次消防安全演练。
（ * ）物业管理综合要求及有关说明
1、成交单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、 (略) 物业服务的标准必须达到采购文件、委托管理合同的有关规定。
3、采购单位定期对该 (略) 考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托服 (略) 财务审计，由成交单位承担违约和赔偿责任。
4、成交单位不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因成交单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。
5、本次采购投标人的人工成本报价 (略) (略) 市有关工资标准及本次采购要求。在人员配置上，符合实际需求。
6、成交单位按照相关规范要求做好垃圾分类。
7、成交单位应按照 (略) 疫情防控相关要求，由此产 (略) 承担。
（ * ）有关物业管理事项的说明：
1、物业管理帐目的公开
成交单位必须每 * 个月向采购单位就该项目的物业管理收支公布 * 次帐目。
2、其余设施设备的说明
物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、 (略) 及垃圾桶均由采购单位负责安装及提供，除以上设施设备外，中标人在服务过程中因为管理需要添置的设施设备视为中标人投资，相关费用 (略) 承担。
3、人员基本工资不得低 (略) 的最低工资标准，并按相关规 (略) 保、住房公积金、过节费、双休日加班费等各项福利。
4、春节、 * * 、十 * 等节日每年共 * 天，在保障物业管理工作正常运转的情况下，由 (略) 安排长假加班，每人每天加班工资必须为人员基本日工资的3倍
5、关于拟派人员的说明
为保证该项目的管理服务水平，拟配备的总人数以及各岗位设置人数合理、资质满足服务要求，须提供上岗证的管理项目必须全员持有，保证工作正常开展及设备的正常运转，须列项说明。
6、监管
成交单 (略) 期间，成交单位须接受市、 (略) 门、市政府采 (略) 门和采购单位的监管。
（ * ）考核办法
为了确保物业管理工作制度化、规范化，保证物业维护的工作质量。每月组织 * 次对物业管理（包括：物业维修、保洁及食堂管理等）的考评工作。总分为 * 分， * 分及以上至 * 分为合格； * 以上为优秀，考评得分 * 分以下为不合格;如果考核不合格，以 * 分为基准，每低1分扣除每月管理服务费的1%，并要求 (略) 整改。若出现物业安全生产事故，当月考核为不合格;如果考核优秀，以 * 分为基准，每高1分给予绩效奖金的2%，年内获得优秀管理大厦或先进节水节能机关等奖项给予绩效奖金的 * %（奖金总数不超过绩效总额）。考核方 (略) （见附件5）。
* 、分项报价格式
报价表

序号
费用名称
单位
数量
单价
小计
备注

* 、
人工费
项
1

（ * ）
正常时间工资
项
1

1
项目负责人
人/月
*
所有选派到本项目的工作人员平均工资不低于 * 元/月

2
卫生保洁
人/月
*

3
绿化工
人/月
*

4
工程维修
人/月
*

5
秩序维护（安管员）
人/月
*

6
(略) 长
人/月
*

7
工程师兼巡查员
人/月
*

8
会务辅助人员
人/月
*

9
厨师
人/月
*

*
帮厨
人/月
*

*
面点师
人/月
*

（ * ）
周末及法定节假日加班工资
项
1

（ * ）
福利费及高温补贴
项
1

（ * ）
社保、公积金
项
1

（ * ）
伙食费用
月
*

* 、
行政费用
项
1

（ * ）
通讯补贴
项
1

（ * ）
宣传费用
项
1
标识标牌、展板横幅制作，节日氛围营造，节水节能的创建，项目评奖评优等

（ * ）
车辆费用
项
1

（ * ）
其他
项
1
培训、零星搬运等

* 、
清洁卫生费
项
1

（ * ）
卫生保洁
月
*
包含清洁材料

（ * ）
(略) 理
月
*
标识标牌、展板横幅制作，节日氛围营造，节水节能的创建，项目评奖评优等

（ * ）
化粪池清理
月
*

（ * ）
“ * 害”消杀
月
*
培训、零星搬运

（ * ）
中心大楼外立面幕墙清洁
项
1

（ * ）
厨房抽油烟机清洁
次
4

（ * ）
首次深度清洁
项
1

（ * ）
日常耗材供应
项
1
纸巾、擦手纸、洗手液、洗洁精、消毒液等

* 、
绿化养护费
项
1

* 、
房屋维护费
项
1

* 、
公共设施维护
项
1

（ * ）
供配电系统
月
*

（ * ）
给排水系统
月
*

（ * ）
消防系统
月
*

（ * ）
电梯系统
月
*
中心办公楼、梅 (略)

（ * ）
空调系统
月
*

（ * ）
智能化系统
月
*

（ * ）
发电机
月
*

* 、
公共设施维修改造
项
1

（ * ）
维修改造费
项
1

（ * ）
配件耗材费
项
1

* 、
绩效奖金
项
1
点击查看>>
点击查看>>
不可竞争费

* 、
维修基金
项
1
点击查看>>
点击查看>>
不可竞争费

十、
总计
项
1

附件1
日常保洁服务基本要求

区域
保洁项目
保洁工作内容
保洁标准

每 日
每 周
每 月

室外
标识、灯饰等公共设施
维持清洁
清洁1次
无积尘、 (略) ，标识清晰、灯饰通透

明沟（井）管道、雨水井、污水井
清除设施内垃圾并维持清洁
管道、雨水井、污水井清洁1次
无垃圾、无油垢、无积水、通畅无阻

化粪池
定时检查，及时排除塞堵状况
每半年对池 (略) 彻底清理
无异味、无沉淀物

大堂、
走廊、
楼梯间
玻璃门、窗、墙面、展示橱窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

墙面
维持洁净
用氯水清抹1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

不锈钢栏杆
用中性清洁剂清抹1次并保持洁净
上不锈钢油1次
无浮尘、无污渍、无印痕

不锈钢扶手
用中性清洁剂清抹2次并保持洁净
上不锈钢油1次
无浮尘、无污渍、无印痕

大堂迎宾墙及各层陈设
维持洁净
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、陈设摆放美观有序

瓷砖地面及梯阶
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

(略) 石地面及梯阶
用尘推配合静电除尘剂拖扫地面并维持洁净光亮
用抛光机抛光补蜡1次，起蜡重新打蜡保养1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

消防栓、灭火器及指示牌等
维持洁净
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略)

各层垃圾桶
每日下午收集1次垃圾并保持清洁
清洗垃圾桶
干净、无异味、摆放整齐

公共
洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
按季度清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
用消毒剂清抹2次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水

墙面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃镜
用玻璃水清洗2次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮

洗手池及台面
用消毒剂清抹2次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕

大小便器
用消毒剂清抹2次并保持清洁
用消毒剂全面清洁1次
无异味、无污垢、保持通畅

及时补充擦手纸、卷纸、卫生球、洗手液

会议室
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

地毯地面
清扫干净后用吸尘机吸尘1次并维持洁净
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

墙面
维持洁净
清扫1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

门扇
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

室内陈设
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序

天花、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
按季度清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

会前
适当使会议室通风，清抹桌椅，开启照明、空调以及其它召开会议相关布置事宜

会后
清理垃圾，清洗烟灰缸，打扫地面，擦拭桌椅并摆放整齐，关闭照明、空调等，关闭会议室门、窗

办公室、
值班室、
活动室、
瓷砖地面
清扫干净后用氯水湿拖1次并维持洁净光亮
用洗地机擦洗地板污渍1次
无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘

墙面
维持洁净
清扫1次
无浮尘、无污渍、无印痕

地脚线
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

天花、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

电源开关
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃窗
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮

门扇
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

室内陈设
清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序

厨房、
食堂
天花板、灯饰
保持清洁
(略) 、灰尘1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
使用去油剂清抹并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
墙面
使用去油剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

地脚线
清抹1次并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

备餐间、
凉菜间、
生熟品加工房
清洗房
使用去油剂、消毒剂清抹并保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污

干品储物间
保持干燥、清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污、码放整齐

湿品、冷冻间
保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
使用消毒剂清抹并保持清洁
干净、无积水、无残渣、无异味、无油污、码放整齐

机械设备及炊具
使用去油剂、消毒剂清抹并保持清洁
干净、无残渣、无异味、无油污

接待室洗手间
天花板、灯饰
维持洁净
(略) 、灰尘1次
清抹1次
无积尘、 (略) 、灯饰通透

门扇
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

瓷砖地面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无聚尘、无污渍、无积水

墙面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无印痕

玻璃镜
用玻璃水清洗1次并保持洁净
无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮

洗手池及台面
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无浮尘、无污渍、无积水、无印痕

大小便器
用消毒剂清抹1次并保持清洁
无异味、无污垢、保持通畅

及时补充擦手纸、厕纸、卫生球、洗手液

附件2
绿化管养标准

工作项目
作业频率
质量标准
达标率

草地清
洁养护
做到每日清洁绿化带内垃圾、杂物、枯 枝、落叶，及时除杂草，每月应对草地预防性喷药3至5次，杂草不能超过草坪面积的0.1%,定期施 肥、淋水，春夏秋每半月修剪1次，冬 季每 * 天修剪1次 。剪草机剪完草后 5天内修.完草边，马上浇1遍透水。
草地翠绿，无杂草，草坪平整， 无落叶、无枯黄现象，无病虫害 及任何杂物；施肥方法须播肥或喷肥。
生长高度5-8公 分，成活率达 * %以上杂草控制在 2%以下

绿篱花
球修剪
养护
定期修剪
长势良好，造型美好，修剪整齐， 无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗，无病虫害。
生长高度 * 公分 以上， * 公分以下，达标 * %以上。

乔灌木的整形修剪养护
乔木每年1-2次，灌木每年9次。乔木树冠整齐，无枯枝、断枝、徒长枝， (略) 1次整形修剪。灌木修剪成形，生长健壮。花带修剪平整、造型突出，及时剪除徒长枝、萌槳枝， (略) 1次整形修剪。并根据季节情况，每1周喷1次药物。 除夏季外， (略) 1次松土。每月根据树种情况适时施肥2至3次，修剪枝2次。药物除土壤里的害虫每年3 次以上。
造型美观，形态好，长势良好、 无干枯枝条、无干旱缺水、无杂 草。采用穴施或沟施施肥，浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面： 树 (略) 人通过，主侧枝分布均匀；无病虫害。
成型，整齐，灌木
等新长枝条不超 过 * 厘；无病虫害。

补苗、补草
花草、树木、草坪有破损现象
及时汇报、补种 ，发现人为或车辆损坏的及时制止汇报， (略) 理。
补苗成活率达 * % 以上 、

病虫害
的防治
每周抽查，每月普查。花灌木、草坪生 长季节每2月打1次药,个别有病虫的地方及时打、多次打，直至消灭为止。 打药时戴手套、口罩，农药配比按照规范。
保证无病虫危害， * 旦发生 * 天内得到控制。
完好率 * %以上 金

防风
防暴
风暴前加强预防， (略) 理
风前设立支柱疏剪枝叶；风后4 小时内无断枝、落叶，树木无倒 斜。及时清理被台风暴雨吹倒的树枝，及时扶植倒伏的树木。
把损害减少到最低限度

施肥
草地每月1次（阴雨天施），乔灌木每季1次，冬季施加花生麸、蘑菇肥、饼肥等做为底肥
保证不因缺肥及养分不足而长势不好，枯萎或死亡。

浇水
绿化带视天气情况适量浇水，不能有缺水现象。
盆花浇水见干见湿、以浇透为准。

绿化
设施
维护好喷淋设施、水龙头、花池、 绿化牌等，有损坏现象及时汇报。

附件3
绿化租摆标准
3-1. (略) 河湾 (略)

序号
摆放位置
品种
规格（cm）
数量

1
* 楼大堂门口
大 * 枝发财树或同等植物
*
2

2
* 楼大堂迎宾口
福禄桐或同等植物
* - *
*

3
电梯口( * 层)
也门铁
* - *
*

4
电梯口( * 层— * 层)
雅丽皇后、也门铁等
* - *
*

5
每层楼道窗台两边
罗纹铁或斑马等
*
6

6
主任室（1间）
大金虎球
* - *
1

大单杠发财树
*
1

大金钱树
*
1

(略) 苏铁
* - *
1

龙须铁
*
4

红掌
*
2

蝴蝶兰
* 支
1

大百合竹
点击查看>>
1

7
副主任室（4间）
(略) 金钱树
*
1

单杠发财树
*
1

龙须铁
* - *
4

金虎球
*
1

蝴蝶兰
8支
1

粉掌
* - *
1

组合也门铁
*
1

8
小办公室（小于 * ㎡）包括活动室、 (略) （6间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。部（所）长办公室摆放高杆植株3盆，矮杆植株3盆。

9
大办公室（大于 * ㎡）包括活动室、 (略) （8间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木3盆，小型花木多盆。

*
会议室（3间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。

*
员工食堂
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆。接待餐厅高杆植株2盆，小型花木多盆。

*
(略)
高杆植株2盆，小型花木多盆。

*
公共洗手间
2-3盆小花。

3-2.鹿丹阁：

序号
摆放位置
品种
规格（cm）
数量

1
办公室（4间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。部（所）长办公室摆放高杆植株3盆，矮杆植株3盆。

2
会议室（1间）
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆，小型花木多盆。

3
员工食堂
点击查看>> cm招财竹、也门铁、绿萝等同等价位花木2盆。接待餐厅高杆植株2盆，小型花木多盆。

4
公共洗手间
2-3盆小花。

附件4-1
房屋本体维修养护要求

序号
项目
时间
次数
维修养护内容

1
地基
基础
每季
—
1、每季度安排防治白蚁和消杀工作，走访用户、 (略) 内有无发现白蚁， (略) 位有无白蚁。

半年
—
1、检查地基有无超过允许范围的不均匀沉降。
2、检查基础有无开裂、破损，勒脚有无破损。

每年
—
1、检查房屋基础结构性能是否完好，以及地基沉降总量情况。

2
承重结构
梁
每季
—
1、检查有无变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

板
每季
—
1、检查有无弯曲变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

柱
每季
—
1、检查有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

承重墙
每季
—
1、检查有无孔洞、裂缝、腐蚀。

每年
—
1、检查整体结构性能是否完好。

金
属
构
件
每季
—
1、检查金属构件有无倾斜、变形、裂缝、腐蚀。

每半年
—
1、对油漆脱落、起壳、 (略) (略) 理。

3
非承重墙
每月
—
1、检查墙体是否平直、有无裂缝、孔洞、风化等缺陷。

每年
—
2、检查墙体结构性能是否完好。

4
屋面
防水涂层
采光玻璃
每周
—
1、清扫、冲洗屋面，特别注意采光天棚的清洁。
2、检查雨水口有无堵塞，发现异常及时疏通。
3、检查屋面有无积水。
4、检查伸缩缝油膏有无变硬疏松、是否开裂、脱边，发现异常及时修复。
5、检查隔热层，有无空洞、起鼓、渗漏，发现损坏及时修复。
6、发现涂料防水层破坏、老化造成屋面渗漏的，及时修复或更换。
7、 (略) 有无脱焊和间断，发现异常及时补焊。

每月
—
1、对 (略) 上不锈钢油漆。

每季
*
1、油 (略)

每年
—
1、全面补修隔热层板，重新勾缝。
2、检修屋面防水层。
3、检查屋面玻璃接缝密封胶的完好情况。
4、检查伸缩缝嵌填油膏是否完整。

备注
每年雨 (略) 仔细检查，及时消除涂料防水层破损、老化的情况，及时更换破损玻璃的接缝密封胶，以及沉降缝、伸缩缝的老化、渗漏情况。

5
楼地面
每季
—
1、检查楼地面是否平整完好，有无空鼓和破裂。
2、检查地面饰面材料有无松脱、空鼓、破损，发 (略) 理。
3、更换大面积松脱、破损的地面饰面材料。
4、 (略) 抛光、晶面、 (略) 理。
5、对木地板打蜡。

每年
—
1、检查楼地面结构功能的完好性。

6
楼梯
每半年
—
检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。
补换损坏的地砖。
修复空鼓的地砖。

每年
—
1、油漆型钢组合楼梯、扶手、 (略) ；
2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。

7
公共通道
每周
—
1、检查地面砖有无起砂、空鼓、开裂、松脱；发现异常及时修复。
2、公共通道及门厅的墙面有无污迹和剥落，发 (略) 理。
3、检查中庭、外廊护栏玻璃、支架、 (略) 是否完好，发 (略) 理。

每半年
—
1、检查扶手、踏步有无损坏，发现异常随时修复。
2、补换损坏、空鼓的地砖。

每年
—
1、油漆扶手、金属 (略) 。
2、对空鼓、开裂、损坏的地砖予以修复或更换。

8
内墙面
涂料石土质块材
每月
—
1、修补内墙面裂缝、起鼓、 (略) 分。
2、处理内墙面变色现象。
3、 (略) 部渗漏。
4、更换破损的石土质块材。

每季
—
1、处理内墙面大面积渗漏。

每年
—
1、雨季对 (略) 密封维护检查，杜绝雨水侵入。

9
外墙面
喷涂饰面玻璃
每周
—
1、修补涂料饰面破损、 (略) 分。
2、更换破损的外墙饰面玻璃。
3、清洗外墙饰面人为 (略) 分。

每半年
—
1、结合外墙清洗作业， * 并检查外墙面的使用状况。
2、处理外墙面变色现象；检查并加固外墙金属构件。

每年
—
1、雨季时期对 (略) 密封维护检查，杜绝雨水侵入。
2、对于外墙面大面积渗漏久修无效的，局部翻新以防止渗漏面积扩大。

根据需要
1、台风暴雨天气及时发布信息，提醒用户关好、锁好门窗。
2、外墙清洗必须使用绿色环保型清洁剂。
3、更换外墙饰面应按原 (略) 。
4、每 * 年翻新外墙面 * 次。

*
吊顶
每周
—
1、检查有无擦、划、刮、踏坏、发现损坏及时修补。

每月
—
1、加强防水、防腐、防裂、防胀、防霉变工作，发现有水浸、腐烂、胀裂、 (略) 分及时修复。

*
门窗
每月
—
1、检查木门门扇有无松动、下垂、翘起变形、霉变和腐朽。
2、门转轴 (略) 位加润滑油。
3、（塑）钢门窗、铝合金门窗有无变形、生锈。

每半年
—
1、更换门 (略) 件。

*
地下室
每周
—
1、检查地下室天花、墙面和地板饰面有无起壳、脱落和渗漏水现象，发现问题及时修复。

附件4-2
公用设施维修养护要求

序号
项目
时间
次数
维修养护内容

1
路面路基
每周
—
1、检查路面有无积水。
2、检查道路路面有无起壳、地鼓、裂缝。
3、检查路基有无塌陷。
4、发 (略) 理或修复。

2
路灯及
线路
每日
—
1、检查灯具完好情况，即坏即修。

每周
—
1、检查玻璃灯罩有无破损。
2、有无金属灯架松脱现象。
3、灯口、灯栅有无损坏。

每季
—
1、检查路灯线路有无漏电、短路烧毁现象。
2、金属灯架有无锈蚀。
3、发 (略) 理或修复。

每年
—
1、油漆灯具支架。
2、检查路灯线路有无老化现象。
3、油漆灯具线管 * 次。

3
(略) （库）
每日
—
1、检查路面有无积水。
2、 (略) 地面有无起壳、地鼓、裂缝。
3、检查车道灯有无损坏。
4、 (略) 车指示标志是否正常
5、发 (略) 理或修复

每月
—
1、检查停车线、行车指示线是否清晰、完整。
2、限速牌、指示牌是否齐全、完整。
3、检查挡车器是否正常。

4
沟渠池井
每周
—
1、检查沟、渠有无堵塞现象，如有异常及时疏通。
2、检查雨水篦有无异常。

每季
—
1、检查井底及池底是否有污物沉积，如有沉积及时清污。
2、检查井壁有无裂缝及塌陷，如有异常及时修复。
3、检查沟、渠是否完好，如有异常及时修复。
4、井盖及雨水篦刷漆。
5、检查井盖完好程度，发现损坏及时修复或更换。

5
雕塑、建筑小品
每周
—
1、全面清洁。
2、检查有无破损，如有异常及时修复。
3、检查有无乱刻乱划现象，发 (略) 理。

6
连廊
每周
—
1、保证畅通和结构完好，发 (略) 理。

每年
—
1、油漆铁质护栏。

7
公共标志设施
每周
—
1、保证标识清晰、无污迹、无脱落、无破损，发 (略) 理。
2、检查牢固程度，如有松脱，及时恢复。

每半年
—
1、检查完好程度，加固。

8
垃圾
(略)
每周
—
1、检查有无损坏，发 (略) 理。

9
(略)
每半年
—
1、管道刷漆。
2、检查管道保温层有无损坏。
3、管网支架完好。
4、检 (略) 。
5、发现异常及时修复。

附件5
物业服务考评表

序号
考评内容
分值
分项分数
考评总分

1
员工统 * 着工装，佩戴明显标志；态度热情友善；能主动响应业主方服务要求。
5

2
(略) * 小时值班制度，保安人员不间断值守，并留有完整上下班打卡记录， (略) 外来人员,车辆检查登记制度, (略) 内外大型货品进出监管制度。妥善引导 (略) 及停放，保障道路通畅。谢绝携带危险品可疑者进入；对携带大宗物品出门者，须核对有效的出门凭证,并记录留档备查。
5

3
(略) * 小时巡逻制度，巡逻路线全面覆盖无盲区。工作时段确保每 * 个小时巡逻 * 次；非工作时段确保每 * 个小时巡逻 * 次。
5

4
(略) 工程巡查制度以及值班制度。能及时发现问题并及时修理。紧急报 (略) 理， * 般 (略) 理；小 (略) 理，特 (略) 理。
6

5
外围区域地面每天清扫两遍，定时循环保洁。每周非工作期用水冲洗 * 次，保持无垃圾、无浮尘、无油污、无积水、无泥沙、无堆积物、无卫生死角。
4

6
楼内地面每天用尘推布拖抹，定时循环保洁。每月用清洗液拖洗 * 次； (略) 石地面每半 (略) 理浆 (略) 理。保持无污渍、光洁明亮。
4

7
墙壁每天用毛巾抹净墙壁面，每月用清洗液擦拭 * 次，保持无手印、无污渍、无贴画。
5

8
天花保持洁净。每半 (略) * 次清洁。保持无污渍、 (略)
5

9
花盆、花槽保持洁净，每周清抹花盆周边。保证无积尘、无堆积、无积水、无枯枝烂叶。 每月定期更换绿植盆栽
5

*
门窗保持洁净，木质门窗每天擦拭 * 次，每月使用光亮剂清抹 * 次；玻璃门窗等设施每天循环清抹，每月用玻璃清剂清抹 * 次，保持无手印、无污渍。
5

*
不锈钢设施每天擦拭 * 次，每月用毛巾配合不锈钢清洁剂清抹 * 次，保持无手印、无污渍。
5

*
办公家具每天于下班后擦拭 * 次。每月使用清洁剂清抹不锈钢质地 * 次。每月使用增光剂清抹皮质地 * 次。保持光泽洁净。
5

*
灭火器、指示牌、防火门等消防设施每天检查 * 次，发现污渍马上清理，每半月用毛巾擦拭干净，保持无灰尘、无垃圾、 (略) 。 按要求对各物业开展巡查，并形成台账资料。
5

*
卫生间每天循环拖洗；每天下班后冲洗 (略) 有洁具，每天检查纸巾、洗手液、樟脑丸等用品，及时补充。每周用洁厕剂全面清洗 * 次，整体做到保持干净、无异味。
5

*
厨房、食堂 (略) 地面、墙面要求清洁，每天在早饭、午饭后清洁 * 次。确保无垃圾、无油污渍；餐具炊具每天用去油剂清洗、消毒并摆放整齐；油烟机及管道每季度定期清洗 * 次并保存记录。
5

*
垃圾箱保持洁净，每天定时对箱内垃圾清理 * 次，不隔夜存放。每周对垃圾筒清洁 * 次并冲洗附近地面。 保安 (略) 有可视位置并用拖把拖净地面。
5

*
绿化带保持洁净。保证无垃圾、无堆积、无枯枝烂叶，大片植物叶面无积尘，及时修剪。
4

*
污水井、排洪沟等引流设施每周清理 * 次；每月用水冲洗 * 次，保持无垃圾、无堆积物，通畅不堵塞。
4

*
会 (略) ，对会议室座位数、 (略) 核对，对视频、音频设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、进 (略) 检查。 会后能完成茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音频、视频、空调、门、窗等。会议的其他临时性要求。 会议时能满足随时添加茶水，补充茶歇物品等要求。
5

*
每半个月对 (略) * 次，每月物业相关检查资料汇编，相关内页资料是否满足 * 方要求，每月是否遭有投诉，每月是否 (略) 理日常维修维护， (略) 需求其他相关要求开展物业服务
8

服务单位：
负责人签名：
日期：
考评单位：
负责人签名：
日期：

备注：考评采用百分制，综合得分值（ * - * ）分为合格， * 分以上为优秀。

* 、附件

 (略) 市 (略) 河 (略) 物业服务项目（ * 年）招标需求书.doc
    
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