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龙岗河坪山河流域管理中心物业管理服务采购

采购
广东省-深圳市
发布：2020-12-04

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龙岗河坪山河流域管理中心物业管理服务采购

( (略) 市 (略) 河坪山 (略) 物业管理服务项目 )需求公示

* 、项目概况

项目概况及项目目标:
项目预算金额: 点击查看>> 元/年。本次招标的物业项目服务范围包括 (略) 市 (略) 河坪山 (略) 的 (略) 办公区、 (略) 办公区、 (略) 办公区、铜锣 (略) 办公区、 (略) 其他空置物业，共5个物业分区，总服务面积约2. * 万平方米。
项目依据及参考标准：
推行ISO * 质量管理体系，在 (略) 市 (略) 河坪山 (略) 的各项物业管理活动中，以ISO * 质量管理体系作为各项物业管理活动的质量保证，确保物业管理工作达到并保持 * 流水准。

* 、服务范围

（1） (略) 办公区
位于坪山区 * 洲田水库，有办公主楼及附楼、保安和护管 (略) 物业， (略) 3处、 (略) 、高低 (略) 、垃圾集 (略) ，总服务面积约 * 平方米。
办公主楼共2层，面积 * 平方米：有办公室、会议室、值班室、档案室、大堂、监控室、机房、公共卫生间等。
附楼共3层，面积 * 平方米：有食堂、会议室、档案室、员工值守间、公共卫生间、有电梯1台等。
保安和护管值守房共2层，面积 * 平方米：主要为值班室、宿舍等。
（2） (略) 办公区
位于坪山区 * 洲田水库半山， (略) 值守楼、 (略) (略) 房、 (略) (略) 房、 (略) (略) 物业， (略) (略) 、垃圾集 (略) ，总服务面积约 * 平方米。
（3） (略) 办公区
位于坪山区 * 洲田水库山脚下， (略) 办公楼、食堂楼、中心员工 (略) 物业， (略) 、保 (略) 、 (略) 、高 (略) 、2个生活水池、垃圾集 (略) 、 (略) ，总服务面积约 * 平方米。
（4）铜锣 (略) 办公区
位于 (略) 区园山街道响水河下游，有铜锣径水库临时办公区（含 (略) 护管点）面积 * 平方米、 (略) 面积 * 平方米，垃圾集 (略) ， (略) 物业总服务面积约 * 平方米。
（5）中心其他空置物业
包括碧岭街道 (略) 房和宿舍共 * 0平方米、坪 (略) 区2栋 * 层宿舍楼共 * 平方米、 * 洲田水库半山空置楼房2栋共 * 平方米， (略) 物业，总服务面积 * 0平方米。

* 、服务期限

（ * ）、本 (略) 期限为 * 年。合同项目如需提前终止时，按照实际工程量支付费用， * 方不负任何补偿责任。
（ * ）、续签标准：依据深财购〔 * 〕 * 号文 (略) 关于终止物业服务预选供应商库等有关事 (略) 。

* 、服务标准及要求

工作质量要求：（1）总体标准
1、杜绝重大火灾事故、人为操作事故。
2、房屋及公共配套设施、设备完好率 * %以上。
3、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %。
4、消防管理通过政府规定，年检完好率 * %。
5、物业零修、急修及时率 * %以上，维保合格率 * %，并建立维保回访制度且记录完整。
6、利用现代化管理手 (略) 管理。
（2）基础管理
1、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，岗位标准明确，并制定具体的落实措施和考核办法；
2、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证或者岗位证书；
3、管理服务人员统 * 着装、佩戴标志，行为规范，服务热情；
4、应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率；
5、 (略) ，建立 * 小时值班制度，公示服务电话，接受采购单位和使用人的报修、求助、建议、问询、质疑和投诉等各类信息的收集和反馈， (略) 理，有回访制度和记录；
6、每月对物业 (略) 全面总结，提出存在问题技改及措施，并向招标人提交总结报告。
（3）房屋及配套公共设施管理维护
1、 (略) 的维修养护实施方案和应急措施，及时完成各项零星维修任务；
2、物业使用和维护管理制度完善，明确、落实物业管理责任人。
3、物业维修养护档案、资料齐全，管理完善，随时可查。
4、房屋无乱张贴、随意悬挂，物业本体、公用设施整洁，公用楼梯、通道无堆放杂物等。
5、物业外观完好整洁，建筑外墙（含玻璃）每年清洗两次，室外设施每年油漆 * 次。中标单位负责 (略) (略) 费用。
6、确保楼盖、屋顶、梁、柱、 (略) 位内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、设备机房、 (略) 地、道路的完好和正常使用。
7、各种标识、指示牌完善、完好、整洁。
（4）供配电系统
1、负责配电房与各楼层强弱电井、电器线路、开关、用电点及照明（包括楼梯、电梯间、 (略) 地）等设 (略) 及维护；确保安全用电，并管理和维护好避雷设施；
2、定期对服务范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维保更换；
3、妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录；
4、制定用电设 (略) 理预 (略) ，制定临时用电措施方 (略) 。
5、配电设备管理、操作、维保严格按照国家标准操作。作业人员持证上岗。
（5）给排水系统
1、对供水系统管路、水泵、水池（ * 年清洗2次）、水箱（ * 年清洗2次）、阀门、沟渠、 (略) 日常维护和定期检修，不发生大面积跑水事故，定 (略) 检查、保养、维修、清洁；
2、定期对供水范围的 (略) 巡视和检查，发现问题及时维保更换，防止跑、冒、滴、漏；保证设备和管道系统状况良好，供水系统能正常发挥功能；
3、定期对排水管、化粪池、隔油池、沟渠、 (略) 清疏、养护及清除污垢；保证排水系统畅通，确保上下水管道完好和正常使用；对化粪池、隔油池内沉淀物彻底清理（ * 年2次）；
4、妥善保管各类设备的技术资料、维保档案，具有完整维保工作记录。
（6）消防系统
1、加强日常检查巡视及保养维护，及时发现并排除消防设备故障，确保消防设施（灭火器材）完好有效，确保随时启用；
2、定期检查消防系统设施、 (略) 联动测试，做好相应检查、维保记录，将检查和测试结果向采购单位出具书面报告；
3、及时发现并排除安全隐患及火灾；制定突发性 (略) 理方案，设立消防疏散示意图，保持紧急疏散通道畅通，照明设备、引路标志完好。
（7）电梯系统
1、电梯的整体维护由中标单位 (略) 或采购单位选定的具备专业资质 (略) 全保维护；电梯由专业人员维保保养，电梯维保、保养人员均持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全有效，维护费用由中标单位承担，并提交年度保养合同及保养记录；
2、 (略) 管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按 (略) ；轿厢及机房整洁，通风、照明及其他附属设施完好；
3、中标单位负责按国家规定提供例常责任保养服务，每周 * 次例保，由采购单位签字确认，每月对电梯自备电池放电 * 次， (略) * 次检查，并提交《电梯重要安全装置自检报告》， (略) * 次检修调整（中、小修）， (略) (略) 状态（包括定期调校）；清洁润滑，加注油脂， (略) (略) 状态；
4、中标单位为采购单位向 (略) 办理电梯安全年检手续，保证取得《 (略) 许可证》，中标单位对 (略) * 次负荷调校试验，年检费用和负荷调校试验费用由中标单位负责。
5、建立电梯设备档案， (略) 维护保养和巡视检查记录齐全，定期向采购单位 (略) 工作状况良好的书面报告；
6、更换 * 切因自然劳损 (略) 件及因机械性磨损 (略) 件；
7、按相 (略) 的其他保养事项。
（8）空调系统
1、定期对各 (略) 管理养护。加强日常维护检修，防止电器系统受潮；
2、定期清洁空调的外表面，清 (略) ，保持空调的清洁。每隔半年对室外冷却器 (略) 清洗灰尘。每年拆下机芯，对风扇电机轴承注入适当的润滑油；
3、制订详细检修、保养计划书，并严格落实，做好记录。
（9）会务服务
1、制定会务接待管理制度、工作流程。
2、专人负责会务接待工作，服务人员提前 * 分钟到岗，准备茶水、检查卫生和设施情况，保证会议环境的舒适整洁。
3、根据会议需要， (略) 全面检查，对座位数、 (略) 核对，同时对视频、音频设备、灯光、花卉摆设、茶水、茶杯准备、卫生情况、 (略) 检查；会议室桌面要保持无污迹、无灰尘、无手印。
4、会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音频、视频、空调、门、窗等。
5、须 (略) 监督会务服务工作，巡视会议室准备情 (略) 的需求情况。
6、有外单位人员参与的会议时，在会议结 (略) 椅子、 (略) (略) 理。
（ * ）清洁保洁管理
1、 (略) * 体化管理， (略) * ，管理制度完善。
2、保护好环卫设施设备，定期杀虫、灭鼠。
3、实行标准化清扫保洁，有专人负责检查、监督。
4、结合办公楼的特点，合理安排定期作业的时间，减少对办公秩序的干扰。
5、各楼层阳台定期清扫，台风、暴雨天气检查排水口。
6、 (略) 地面和设施表面清洁无积水、无杂物；
7、日常保洁服务基本要求：

区域	保洁项目	保洁工作内容			保洁标准
区域	保洁项目	每日	每周	每月	保洁标准
室外	标识、灯饰等公共设施	维持清洁	清洁1次	无积尘、 (略) ，标识清晰、灯饰通透
	明沟（井）管道、雨水井、污水井	清除设施内垃圾并维持清洁	管道、雨水井、污水井清洁1次	无垃圾、无油垢、无积水、通畅无阻
	化粪池	定时检查，及时排除塞堵状况	每半年对池 (略) 彻底清理无异味、无沉淀物
大堂、走廊、楼梯间、电梯间	玻璃门、窗、墙面、展示橱窗	用消毒液清洗1次并保持洁净	无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮
墙面	维持洁净	用氯水清抹1次	无浮尘、无污渍、无印痕
地脚线	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
楼梯扶手、	用消毒液清抹1次并保持洁净	无浮尘、无污渍、无印痕
阳台栏杆	用消毒液清抹1次并保持洁净	无浮尘、无污渍、无印痕
大堂	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、 (略) 、陈设摆放美观有序
瓷砖地面及梯阶	清扫干净后用消毒液湿拖1次并维持洁净光亮	用洗地机擦洗地板污渍1次	无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
电梯间	用消毒液清抹2次并维持洁净光亮	无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
天花板、灯饰	维持洁净	(略) 、灰尘1次	清抹1次	无积尘、 (略) 、灯饰通透
电源开关	用消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
消防栓、灭火器及指示牌等	清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、 (略)
各层垃圾桶	上午下午各收集1次垃圾并清洗垃圾桶	干净、无异味、摆放整齐
公共洗手间	天花板、灯饰	维持洁净	(略) 、灰尘1次	清抹1次	无积尘、 (略) 、灯饰通透
	门扇	用消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
	瓷砖地面	用消毒液清抹2次并保持清洁	无聚尘、无污渍、无积水
	墙面	用消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
	玻璃镜	用消毒液清洗2次并保持洁净	无浮尘、无污渍、无印痕、保持光亮
	洗手池及台面	用消毒液清抹2次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无积水、无印痕
	大小便器	用消毒液清抹2次并保持清洁	用消毒剂全面清洁1次	无异味、无污垢、保持通畅
	及时补充手纸、卷纸、卫生球、洗手液
会议室	瓷砖地面	清扫干净后用消毒液湿拖1次并维持洁净光亮	用洗地机擦洗地板污渍1次	无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
墙面	维持洁净	清扫1次	无浮尘、无污渍、无印痕
地脚线	清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
电源开关	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
玻璃窗	用消毒液清洗1次并保持洁净	无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮
门扇	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
室内陈设	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序
天花、灯饰	维持洁净	(略) 、灰尘1次	清抹1次	无积尘、 (略) 、灯饰通透
会前	适当使会议室通风，清抹桌椅，开启照明、空调（如有需要请调试好音频、视频等媒体设备），准备好茶水，以及其它召开会议相关布置事宜
会后	清理垃圾，清洗烟灰缸，打扫地面，擦拭桌椅并摆放整齐，关闭照明、空调、音频、视频等设备，关闭会议室门、窗
办公室、档案室、机房、中控室、值班室、休息室、阅览室、展览室、活动室、等	瓷砖地面	清扫干净后用消毒液湿拖1次并维持洁净光亮	用洗地机擦洗地板污渍1次	无垃圾杂物、无污渍秽迹、无积水聚尘
墙面	维持洁净	清扫1次	无浮尘、无污渍、无印痕
地脚线	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
天花、灯饰	维持洁净	(略) 、灰尘1次	清抹1次	无积尘、 (略) 、灯饰通透
电源开关	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
玻璃窗	用消毒液清洗1次并保持洁净	无浮尘、无污渍、无印痕、光洁明亮
门扇	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
室内陈设	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序
天花、灯饰	维持洁净	(略) 、灰尘1次	清抹1次	无积尘、 (略) 、灯饰通透
茶几、沙发等室内陈设	消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、 (略) 、无印痕、陈设摆放美观有序
垃圾桶	上、下午各收集1次垃圾并清洗垃圾桶	干净、无异味、摆放整齐
瓷砖地面	用消毒液清抹1次并保持清洁	无聚尘、无污渍、无积水
墙面	用消毒液清抹1次并保持清洁	无浮尘、无污渍、无印痕
及时补充擦手纸、厕纸、卫生球、洗手液

8、消杀作业要求及标准：

序号	位置	消杀项目	药物消杀安排		工作标准
			每周	每月
1	卫生间	蟑螂	* ％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、 (略) ，每周 * 次	灭鼠标准：鼠密度不超过5％（粉迹法）；灭蚊标准：积水中 * 龄幼蚊或蛹阳性率不超过3％；灭蝇标准：蝇类孽生地 * 龄虫和蛹检出率不超过3％；灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1％（粉迹法）；有新规定按新规定标准。
		蚊、蝇	用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒 * 次
		老鼠	在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
2	消防通道、电梯间	蟑螂	* ％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、 (略) ，每周 * 次
		老鼠	在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
3	污水井、污水沟	蟑螂	* ％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、 (略) ，每周 * 次
		蚊、蝇	用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒 * 次	用球形芽孢喷洒两次
4	污水井	老鼠	在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
5	垃圾 (略)	蟑螂	* ％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、 (略) ，每周 * 次
		蚊、蝇	用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒 * 次
		老鼠	投放鼠必杀两次

（ * ） (略) 和信访服务
1、 (略) 办公楼大厅“ (略) ”及运作机制和办法，负责办公期间来访人员引导、甄别、登记、疏导等工作，维持办公楼工作秩序；
2、编制有效的应急预案，在需要紧急维持秩序时落实；
3、协助做好外来信访接待与登记工作。
4、协助做好公务活动或临时性会议的相关工作。
（ * ）绿化管理服务
1、按照现代化办公环境要求，在办公楼大堂及门口摆置具备 * 定品质的绿化植物。
2、办公室配放绿化植物，绿化植物 (略) 配置的植物，如：绿萝、巴西铁树、马拉巴栗（发财树）等，但不限于上述品种。
3、加强对办公区 (略) 地、大堂、办公室、会议室内绿化植物的日常管理与养护，对摆置的 (略) 及时更换，保证常绿长青，创造优美、舒适的工作、办事环境。
4、保持花草树木长势良好，根据其品种和生长情况，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。
5、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防虫、防涝、防冻工作。
6、经常了解采购方对绿化工作的意见，使客户满意度达到 * %以上。
7、 (略) (略) 的绿化租赁、摆放、养护、会议（含大型会议）或临时性等花卉摆放更换，绿化改造等费用均由中标单位负责。
（ * ）物业档案管理
1、中标单位必须要有完整物业管理档案系统。采用电脑资料、文字资料、图表图片资料等多种形式的文档储存方式管理物业档案资料；
2、完善各项管理制度，对所有物业档案集中管理，各种物业管理资料齐全，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找；
3、合同签订后向采购单位提供：全年维保维护实施方案和应急措施、全年工作计划台历、物业员工配置表、物业员工上岗证表；每月向采购单位提供：物业管理费发票、物业员工考勤与值班记录；每季度向采购单位提供：建筑本体管理记录、设施设备管理记录、机电设备管理记录（含供配电、给排水、消防、电梯、智能化系统、空调、热水器、 (略) 理系统）、清洁保洁管理记录、消杀记录、绿化管理记录、紧急事故记录、物业收支明细；每年向采购单位提供：年度验收报告、物业考核表、 (略) 许可证、电梯负荷试验报告。
4、采购单位需要查看项目物业档案时，成交单位应按要求提供。
5、保证物业档案资料的安全性和必要的保密性。
（ * ）帮厨服务
1、蔬菜清洗、挑拣，切菜等；
2、餐后，厨房碗筷清洗、消毒；
3、餐厅日常清洁工作，定期大清洁作业。
（ * ）台风、暴雨预警值班
在气象台发出台风、暴雨预警信号时， (略) 正常值班管理，休息日需安排帮厨等人员值班。
（ * ）其他要求
1、中标单位或经中标 (略) 所向服务对象发布的任何文字、图案材料，宣传品须报采购人审批后按批示实施。中标单位应购买意外险、公共责任保险。
2、中标单位应 (略) 严格保密工作，中标单位对办公区废弃资料的保密性负责，严禁外泄。
3、中标单位需积极配合采购单位 (略) 门要求完成办公楼节能减排等创建工作。
（ * ）物业管理有关说明
1、管理用房提供：
在委托管理期限内，采购单位提供管理用房，在委托管理期限内免费提供中标单位使用，但不提供食宿。
2、中标单位原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位，所有服务人员均为自有员工；若因中标单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。
3、采购单位在适当时候对该 (略) 考核评比，如达不到上述要求，则可终止委托管 (略) 财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。
技术要求：
（1）项目设备使用要求：
本物业管理服务主要工作在 * 洲田水库山顶，目前公交和地铁均不可达，而距离较远，外出和上班均需走盘山公路，为保障物业服务质量和中标单位人员上下班通勤安全，同时考虑统筹保障采购单位服务范围内的零星维修外出紧急采购、派驻人员后勤支援等用车需求，中标单位须配置1台项目后勤保障和通勤用车，主要用于保障中标单位及时履职。
同时，中标单位须熟悉掌握采购单位各项设备使用方法、维修保养技术和配备维修管理的设备器材，主要设备包括但不限于：供配电系统、给排水系统、照明系统、空调系统、电梯系统、消防系统、备用电源系统、监控系统等。
重要提醒：
①上述要求的车辆、设备器材等，投标单位自有或租赁均可，并需在中标后1个月内配齐；所有车辆、设备器材需在投标时提供承诺函作为得分依据，在服务过程中严格按承诺配备。
②中 (略) 有选派到本项目的工作人员配备服装和装备，包括冬夏服装、鞋子、雨衣、雨鞋、探照灯等。
（2）项目组织实施要求：
①现场派驻要求：
1、物业服务人员需具备有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识。
2、所有人员均要求身体健康，体检合格，无劳动教育和犯罪记录，男、女性人员年龄均须在 * - * 周岁之间，须经过岗前培训后方可上岗， * 个月内完成入职培训。
3、维修工须持有专业上岗证（电工证、电梯工证、空调工证等），有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、电梯、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，能吃苦耐劳，动手能力强，业务素质高。
4、清洁绿化服务人员须品貌端正，身体健康，朴实肯干，在清洁工经培训具有清洁工作标准操作技能。绿化工经培训具有绿化种植、养护技能。
5、中标单位应承诺3天内撤换工作表现差的物业管理人员。
②人员变更：投标单位须严格按照投标文件中 (略) (略) 有项目人员，提供具体证明材料及人员名单，并在服务过程中严格按数量配备(中标单位须按劳动法等相 (略) 人员购买意外伤害险)。在服务期限内，项目人员应相对稳定， (略) 人员，须提前 * 个工作日向采购单位提供书面申请并经采购单位书面同意后方可更换。中标单位不得随意更换项目负责人和项目组成员，如不经采购单位同意擅自更换，则采购单位有权解除合同或根据 (略) 处罚。
（3）项目管理要求：
1、中标单位应根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、 (略) 物业服务的标准必须达到标书、委托管理合同的有关规定。
3、采购单位定期对本 (略) 考核评比，若发现服务单位工作未达到采购要求，采购单位对中标单位下发整改通知书要求限期整改，若在整改期限内未完成整改或达不到整改预期效果，采购单位可对中 (略) 罚决定书， (略) 罚决定书扣款 * 元，在当月服务费用中直接扣除。 (略) 期内，处罚决定书合计超过 * 张（含 * 张）的，采购单位可终止委托服 (略) 财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。
4、中标单位原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因中标单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质单位，必须事先征得采购单位同意。
5、本次招标投标人的人工成本报价 (略) (略) 市有关工资标准。在人员配置上，符合实际需求。
6、有关物业管理事项的说明：
①维修维护支出
除以上章节中明确的内容外， (略) 托管范围内 (略) 需的材料、零配件单个物品（含宿舍、食堂，除电梯）的维修，单项单价 * 元和 * 次性维修 * 元以下，由中标单位承担和实施； * 元以上的维修费用由采购单位支付，中标单位协助采购和实施。材料、零配件单位以自然出售的最小单位为准，如钉子、水龙头、阀门、水管、整体吸顶灯、灯泡、灯管、灯罩均为单个物品。
②管理费标准
管理费采用包干制， (略) (略) 提 (略) 测算， (略) 文件的要求计算分值，但最终签订委托管理合同的管理费标准仍以中标 (略) 提出的为准。
③公共水电费由采购单位承担（包括卫生间、绿化、空调、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、电梯、各类机电设备等各类的用电）。
④餐厅（食堂）、各楼 (略) 所、会议室、洗手间等使用的面巾纸、擦手纸、厕纸、洗手液、纸杯、牙签等由采购单位负责。
⑤物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、 (略) 及垃圾桶均由采购单位负责提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。
⑥中、大修及更新改造项目由中标单位制定预算，报送采购单位批准后，方可实施，费用由采购单位支付。
⑦中标单位无需负责维修、养护 (略) 购置使用的办公终端设备（如各 (略) 购置的打印机、复印机、饮水机、电脑、传真机、UPS电源、密码柜、保险箱、机房和UPS配电房内专用设备等）。
⑧ (略) 有选派到本项目的工作人员用工必须符合劳动法规的相关规定，并按相关规 (略) 保、住房公积金、过节费、双休日加班费等各项福利。元旦、春节、清明、 * * 、端午、十 * 、中秋等长假期间，在保障物业管理工作正常运转的情况下，由 (略) 安排人员留守值班，中标单位按法定标准支付加班费，投标时须充分考虑并计入以上费用，采 (略) 支付加班费。
⑨保密规定：中标单位应当对涉及采购单位的信息严格保密，未经采购单位许可，不得将信息泄露给第 * 方。否则，采购单位保留追究中标单位法律责任的权利。
⑩监管
中标单 (略) 期间，中标单位须接受市、 (略) 门、市政府采 (略) 门和采购单位的监管。
质量考核验收标准及违约金
（1）质量考核验收标准：
本项目物业管理服务指标标准： (略) 物业管理的标准必须达到《 (略) 市物业管理示范大厦标准及评分细则》评分标准 * 分以上以及标书、委托管理合同的有关规定。
保洁、消杀绿化养护服务目标

序号	指标名称	目标	备注
1	保洁卫生合格率	≥ * %
2	保洁卫生及时率	≥ * .5%
3	室内绿化养护合格率	≥ * %
4	室外、绿化养护达标率	≥ * ％
5	消杀合格率	≥ * ％
6	化粪池、隔油池、雨水井、污水井完好率	≥ * .5％
7	零星建筑垃圾清运及时率	≥ * .5％
8	重大管理责任事故率	0
9	服务满意率	≥ * %

安全管理服务目标

序号	指标名称	目标	备注
1	消防设施检查及时率	* %
2	火灾发生率	0
3	(略) 设施完好率	≥ * ％
4	有效投诉	≤1次/季度	回访率 * %，处理率 * %
5	服务满意率	≥ * %

设施、设备维保服务目标

序号	指标名称	目标	备注
1	设施、设备完好率	≥ * %
2	设备、设施维修合格率	* %
3	维修及时率	* %
4	供水合格率	* %
5	综合维修合格率	≥ * .5%
6	综合维修及时率	≥ * .5%
7	供电服务合格率	* %
8	给排水服务合格率	* %
供水、排水维修合格率	≥ * .5%
*	服务满意率	≥ * %

（2）考核表：
本项目服 (略) 考核，分4个项目：维保服务考评、环境卫生及绿化管理考评、消杀服务考评、会务服务考评，每个项目每月考评满分均为 * 分，每月4项合计考核平均分评分标准如下：综合得分值 * 分以上优秀、 * - * 分良好、 * - * 分中等、 * - * 分合格，低于 * 分为不合格。
考核结果及其奖 (略) 履约评价 (略) 实施，考核结果将作为合同款项支付的依据。
项目名称：维保服务考评表填表时间：年月日填表人：

序号	考评内容	考核细则	权重	得分	备注
1	工作人员作业期间着工装、带工牌；工作人员须持证上岗，按工作程序，规范操作；工作时间内，按时上下班，无故不得擅自脱岗，严格遵守 * 方各项规章制度。	未着工装、带工牌，每人次扣0.2分；未持证上岗、违规操作的，每次扣0.5分；不按时上下班，无故脱岗，每人次扣0.2分；违反 * 方规定，每人次扣0.2分。	5
2	制定完善的员工培训计划和工作实施计划。	无培训计划扣1分，无工作实施计划扣1分	2
3	建立健全物业维修维护档案管理制度，房屋、设备、设施等档案分类成册，妥善存档管理，方便查阅。	未建立物业维修维护档案的，扣1分；档案不健全的，扣1分，并责令整改，完善。	1
4	制定房屋本体、公共设施的管理、日常巡查、维护、运行管理、故障维修的计划，并做好各项管理维护工作。	未制订计划扣1分；未做好管理维护的扣0.5分每次。	2
5	建立 * 小时值班制度；设立服务电话，接受报修、求助、询问、质疑、投诉等信息，并及时做好信息的收集、处理、反馈、记录；制订回访制度，做好回访记录。	值班制度不符合要求，扣1分；未设服务电话，或处理信息不及时，或没有回访记录的，每次扣0.5分。	2
6	建立并落实便民维修服务承诺制，零修报修 * 分钟内必须有工 (略) 处理，中修及需要更换材料的非紧急维修允许 * 小时内完成，保证维修及时率达 * ％，返修率不高于1％，并有回访记录。维修投诉，核实为事实的，即为有效投诉；每月投诉率不能高于2%。	零修不能及时完成的，每次扣0.5分；中修不能及时完成的，每次扣1分，且每推迟 * 天完工，扣分累加1分；返修率高出1%或没有回访记录的，扣1分。每项有效投诉扣1分；投诉每高出1%，扣1分；	5
7	按合同规定，对 (略) 分、各项设施要有维修保养计划， (略) 巡查、维护检修。	未按要求操作的，每处扣0.5分	3
8	对建筑本体内卫生间、 (略) 有 (略) 定期巡查、维护检修。	未按要求操作的，每处扣0.5分	2
9	为办公区室内提供零星维修服务，对损坏门窗、桌、 (略) 维修。	未按要求操作的，每次扣0.5分	2
*	根据 * 方物业维修需求，备足维修材料，并做好月度维修材料购买计划；不能因仓库材料不足影响维修效率。	没有购买计划的，扣2分；因材料不足影响维修率的，每次扣1分	3
*	红线内公共区域应做到平整、无坑洼、无积水、无松动、无破损。	未达到要求的，每处扣0.2分	4
*	沟渠井池应做到沟内无积物、井壁无脱落、管道无堵塞、井盖标志明确、无破损、无缺失	未达到要求的，每处扣0.5分；	3
*	辖区内井盖设施完好	发现不能正常使用且未及时维修完善的，每处扣0.5分	3
4	配合 * 方单项工程的施工管理，并跟进建档。做好施工跟进及外单位用电、用水的记录工作。协助 * 方有效地管理建筑垃圾，做到定点堆放，及时转运；涉 * 方 * 次装修的建筑垃圾，明确责任单位、责任人，并督促施工单位及时清运。	未配合管理与建档的，每次扣0.5分；无工程施工跟进及用水用电记录的，扣1分。	3
*	定 (略) 情况及其曳引电机、减速箱、指示仪表、指示灯、变压器、制动器、引轮、曳引绳、通讯设施设备、轿厢等系统 (略) 巡视监控，做好巡检；发现问题及时向 * 方报告，并积极解决问题。	(略) 不符合扣2分	2
*	严格按规定要求暂停或开放电梯；在电梯保养时，至少提前 * 小时通知用户；不得在上班时间内停机保养检修并有保养记录。	(略) 不符合扣2分	2
*	电梯故障应急抢修及救援措施落实到位，电梯困人故障应保证在 * 分 (略) 救援； * 般故障保证在 * (略) 维修，且维修恢复时间不超过3小时；较大故障（需要更换配件）需在当天立即上 (略) 门， (略) 采购到配件后,与 * 方沟通确认完成更换时间。	* 般故障维修未按时间内完成恢复的，每次扣4分；较大故障维修未按时间完成恢复的，每次扣4分；有投诉，经核查属实的，单次扣4分；困人未在规 (略) 救援的，每次扣 * 分；	*
*	电梯管理制度明确、规范，通风良好、光线充足、门窗开启灵活，设备无积尘、锈蚀，无油渍污物，油漆完好光洁；应急专用救援工具应放在机房指定位置，并保证齐全、完好；机房内消防器材齐备完好，禁止烟火标志醒目；底坑应保持清洁且无积水。	(略) 不符合扣2分	2
*	按 (略) 自检和年检，保证 (略) 合格证，确保安全合法使用。	无合格证的的每台扣5分	5
*	确保 (略) 正常，无管理责任事故， (略) 率 * ％.	每出现责任事故1次扣2分	2
*	制定公共设备突发事件应急预案，做好应急预案演练及突发 (略) 理。	未按要求操作，每项扣1分	2
*	供水、排水设施有年度、季度、月度维护检修计划，有每日巡查记录及维修保养记录，所有资料整齐有序，方便查询。	(略) 不符合扣1分	2
*	(略) 、阀门无跑、冒、滴、漏现象。	(略) 不符合扣1分	2
*	供水系统（水泵房设施设备，加压设备、管网、 * 次水池等）定期清洗、除垢。	(略) 不符合扣1分	2
*	抽水泵每周检查 * 次，保证设备正常运转，能及时启动排水；机械故障及时维修，建立维修检查记录。	(略) 不符合扣1分	2
*	压力表及其他仪表每周检查 * 次，保持正常显示、外观完好。	(略) 不符合扣0.2分	1
*	发生水管爆裂或者因其他原因停水，5分 (略) ，做好通知、抢修、预防等工作。	未按要求完成扣1分	1
*	未及时发现严重漏水现象或未及时采取有效措施解决漏水问题，出现大面积停水，未设法解决的。	(略) 扣5分	5
*	配电房、发电机房的供配电设备整洁、完好，消防设施完善，按照 (略) 管理。按要求报开（停）变压器。	(略) 不符合扣0.5分	1
*	严格规范临时应急用电管理， (略) (略) 理方案，保证在5分钟内能启动应急电源；切换电源时，保证 * 分钟内恢复供电。发现供电故障，在3 (略) 维修。	未按要求完成，每次扣1分	1
*	因管理疏忽或操作不当而出现大面积停电事故的。	每次扣 * 分	*
*	有空调年度、季度、月度保养维修计划以及责任人，包括： (略) * 次保养； (略) 件保养 * 次； (略) * 次检测保养。 (略) 记录齐全完整。每年对空调清洗 * 次。	(略) 不符合扣1分	1
*	机房光线充足、门窗开启灵活，设备设施标识清晰，无积尘和油渍，无锈蚀和污物，表面油漆完好，消防器材整洁齐备，功能正常使用，严禁烟火标志醒目。	未达服务要求，每处扣0.5分	1
*	控制柜（箱）及管路、闸阀等附件的日常巡监记录明确可查；严格按照技术参数监控线电压、 * 相电流，油压、高低压，控制柜各元器件等。	未达服务要求，每处扣0.5分	1
*	确保空调运转正常，发现故障在5分钟内维修 (略) 及时维修，缺少雪种的，应及时添加。	未达服务要求，每次扣1分	1
*	公共设备设施技术资料、台帐、图纸等档案资料管理齐全，记录完整、清晰；有年度、季度、月度保养及维修计划，明确责任人，运行、保养、维修记录完整。	不完整 (略) 扣0.5分	1
*	确保会议室音响、视频设备正常使用。	未按要求维保，影响使用的每次扣1分	2
*	根据公共设备系统管理服务需求，做好其它相关服务工作。	未满足需求或做好相关服务工作，每次扣1分	1
合计	*

评价结果：
①结合房屋本体及公共设施设备管理等实际工作内容，特制定本考评表。
②扣分事项说明：每月考核评分满分 * 分，考核评分： * 分以上优秀、 * - * 分良好、 * - * 分中等、 * - * 分合格，低于 * 分为不合格。
③考核结果及其奖 (略) 履约评价 (略) 实施，考核结果将作为合同款项支付的依据。
项目名称：环境卫生及绿化管理考评表填表时间：年月日填表人：

序号	考评内容	评分标准	分值	扣分	测评分值
1	清洁人员必须按合同规定配备，保证上岗率，不能因缺少人员影响清洁卫生工作。	因缺少人员影响工作，每人次扣0.5分；	*
2	清洁人员作业期间着工装、带工牌；工作时间内，按时上下班，不得无故擅自脱岗；严格遵守 * 方各项规章制度。	未着工装、带工牌，每人次扣0.5分；无故擅自脱岗，每人次扣0.5分；不遵守 * 方各项规章制度，扣0.5分。	5
3	(略) 责任制，明确责任范围，落实到人；配有专业的清洁人员， (略) 标准化考核。	(略) 责任制的扣0.2分；无专业清洁人员，保洁未达标扣0.5分。	3
4	服务管理范围内合同规定的建筑物内外清洁区域，必须按 * 方环境卫生 (略) 日常保洁。	卫生质量不符合标准的，每处扣0.2分	5
5	公共设施设备的常规清洁、建筑物外墙 (略) 理要按 (略) ；合同规定保洁的建筑物大堂、楼层 (略) 日常清洁及定期打蜡抛光维护；	未按要求操作，每处扣0.2分	3
6	服务管理 (略) 、公共卫生间（含茶水间）等公共区域，须按规定做好日常保洁服务。	日常保洁服务不合格，每处扣0.2分	5
7	服务管理范围内的“ * 害”消杀（ (略) 、周边及相应的草地、绿化带、下水道、 (略) 理池、垃圾收集点、 (略) 、排洪沟等），每月至少 * 次，每天安排 * 名专业技术人员日 (略) 消杀，并作好记录。所使用药物必需符合爱卫办 (略) 门的规定。	发 (略) 理的，每处扣0.2分；每 (略) 扣0.2分；发现蚊子、苍 (略) 理的，每处扣0.2分；道路、广场、草地、绿化带等其它发现蚂 (略) 理的，每处扣0.2分；消杀不到位，被师生投诉属实的，每次扣0.5分；每天未安排专人消杀的，每次扣0.5分	8
8	电梯轿厢的清洁和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面及地毯的清洁等， (略) 每日的巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定，保持干净明亮。	未达卫生要求及标准，每次扣0.5分	5
9	垃极日产日清，清运到指 (略) ； (略) 要保持存放整洁、地面干净，杜绝蚊虫老鼠滋生，做到无臭味。	垃圾不按要求及时清运 (略) ，每处扣0.2分； (略) 未达卫生要求，每处扣0.2分。	5
*	按要求使用全 (略) 理系统，做好垃圾的收集、投放、回收等日常保洁工作。	日常保洁工作未到位，每次扣0.2分	4
*	服务管理范围内垃圾箱的垃圾清理及日常管理。	垃圾箱满未及时清理更换垃圾袋，每处扣0.2分	3
*	排污管、下水道的疏通以及化粪池、隔油池的清掏， (略) 理。	(略) 操作，每次扣0.2分	5
*	负责合同规定的公共区域卫生间厕纸、擦手纸、洗手液等清洁易耗品及时更换。	未及时配备与更换，每处扣0.5分	5
*	卫生间要保洁干净，不能有难闻气味、有蚊蝇滋生；卫生间地面、墙面、洗手盆及厕盆不能有污物污迹，使用过的厕纸等杂物丢 (略) 要及时清理，设施设备损坏或出现问题要及时报告。	发现有难闻气味等问题，每处扣0.2分	5
*	排洪沟（渠）无垃圾、积沙或其他杂物，堵塞时要按照市政有关排洪沟 (略) 及时清淤。发现井盖损坏或缺失须及时报告。	排洪沟（渠）日常管理不到位，存在堵塞现象，每次扣0.2分；未及时报告 (略) 扣0.2分	5
*	制定对汛期、台风、雷暴雨等恶劣天气的应急预案和准备好应急设施等工作；保证路面无积水，小雨及时清扫，中、大雨时，主干道在雨停2小时内完成清扫任务。	无应急预案及未准备应急物资，每次扣0.5分；道路积水未按要求及时清扫，每处扣0.2分。	3
*	按合同规定做好办公楼房的外墙清洗工作。	未完成任务或保洁不达标的，每次扣1分	3
*	封闭式垃圾系统要严格按照设备 (略) 维护、保养和操作；操作人员要经过专业培训上岗，工作中不得擅自离岗，要填写各项操作记录。	上岗人员未受专业培训或填写操作记录不到位，每次扣0.5分； (略) 维护、保养和操作，每次扣0.5分	5
*	室外绿化及时养护和修剪，保持植物正常生长，保持绿化地带植被正常生长覆盖。	没及时修剪每次扣0.5分；枯死植物明显的，每处扣0.5分；植物残缺或绿化带裸土明显的扣1分	4
*	按要求摆放和养护室内植物， (略) 摆放2至3盆生长良好植物。	未按规定操作的，每次扣0.5分	4
合计		* 分

评价结果：
①为加强本物业环境卫生及绿化管理，创造整洁、优美舒适的环境，制定本考评表。
②扣分事项说明：每月考核评分满分 * 分，考核评分： * 分以上优秀、 * - * 分良好、 * - * 分中等、 * - * 分合格，低于 * 分为不合格。
③考核结果及其奖 (略) 履约评价 (略) 实施，考核结果将作为合同款项支付的依据。
项目名称：消杀服务考评表填表时间：年月日填表人：

序号	考核内容	评分标准	分值	扣分	测评分值
1	服务管理范围内的“ * 害”消杀（包括食堂餐厅、绿化带、下水道、 (略) 理池、隔油池、垃圾收集点、 (略) 、排洪沟等），每月至少4次，	每少1次扣5分	*
2	每天安排 * 名专业技术人员日 (略) 消杀，并作好记录	未满足需求或未做好相关记录，每次扣1.5分。	*
3	发现“ * 害” (略) 理	发 (略) 理的，每处扣0.2分；每 (略) 扣0.2分；发现蚊子、苍 (略) 理的，每处扣0.2分；道路、广场、草地、绿化带等其它发现蚂 (略) 理的，每处扣0.2分；	*
4	* 方工作人员评价	消杀不到位，被 * 方工作人员投诉属实的，每次扣1分；	*
合计	*

评价结果：
①为提高中标方消杀服务的水平，制定本细则。
②扣分事项说明：每月考核评分满分 * 分，考核评分： * 分以上优秀、 * - * 分良好、 * - * 分中等、 * - * 分合格，低于 * 分为不合格。
③考核结果及其奖 (略) 履约评价 (略) 实施，考核结果将作为合同款项支付的依据。
项目名称：会务服务考评表填表时间：年月日填表人：

序号	考核内容	评分标准	分值	扣分	测评分值
1	会务、人员不少于5人，且工作人员每天保证百分之百上岗率。	每天缺 * 人次扣2分。	*
2	会务、收发人员工作期间着工装、带工牌。	未着工装、带工牌，每人次扣1分。	5
3	按照合同规定，按时上下班，不得擅自脱岗；上班时间不得玩手机、看书刊、报纸。	发现违纪现象，每人次扣1分。	*
4	为 * 方各主要会议室提供会议接待服务；负责会议前准备、会议中服务、会议后整理阶段等 * 系列工作；做好会议的登记、安排和服务，保证科学、合理安排会议室。做好各楼层会议室安排服务。	出现撞会或者遗漏登记，每次扣2分。	*
5	提前做好准备工作：a会标、饮用水；b背景布、桌子、桌布、茶水、消毒茶杯；c摆放好席卡并校、核对准确无误；d布置好主席台/会议桌、灯光、影视音响设备调试、背景音乐、物品、茶水准备；e指引牌；f会议室卫生清洁和进出通道卫生。达标 (略) 进行封闭管理，不准无关人员进入。	未按要求做好准备工作，每项扣0.5分。	*
6	会务服务人员在小型会议时提前 * 分钟到岗，大、中型会议提前1小时到岗，并需要引 (略) 就座。会务主管人 (略) 监督会务服务人员工作， (略) 的准备情 (略) 情况，以便有突发事件时及时应对。	发现不符合要求，每次扣1分。	5
7	会务服务人员适当 (略) ， (略) 续水，服务中要做到 * 轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。	发现不符合要求，每人次扣0.5分。	5
8	会务服务 (略) 进行监督与管理，严禁会议室使 (略) 吸烟、 (略) 为；严禁会议室使用人员擅自调试、拆除会议室设备。	未按 (略) 监督与管理，每次扣0.5分。	5
9	会务结束后，疏导参会 (略) 。并 (略) 工作：清理、收集会务用品上交主办单位；茶具清洗、消毒；桌椅摆放整齐；设备归位；会场的清洁卫生； (略) 灯光、音响、投影等设备。会 (略) 安 (略) 检查并做好记录。	发现不符合要求，每次扣0.5分。	5
*	(略) 门做好报刊、杂志的订阅管理工作。	发现不符合要求，每次扣1分。	5
*	做好各类报纸、杂志的分发、登记等工作。	发现不符合要求，每次扣0.5分。	5
*	做好 * 方信函、特快专递等收、分发工作。及时分送报刊杂志。	发现收发拖延、错发、遗失现象，每次扣2分。	*
*	按 * 方要求做好与会务、收发相关的其它临时性服务工作。	发现不配合，每次扣2分。	5
合计	* 分

评价结果：
①按照采购单位会务、收发服务实际工作内容和要求，特制定本考评表。
②扣分事项说明：每月考核评分满分 * 分，考核评分： * 分以上优秀、 * - * 分良好、 * - * 分中等、 * - * 分合格，低于 * 分为不合格。
③考核结果及其奖 (略) 履约评价 (略) 实施，考核结果将作为合同款项支付的依据。
（3）验收要求：
项目实施过程中，采购单位将每月考核 * 次，考核合格方支付每月进度款。
（4）违约金要求：
1、如因 * 方原因，造成 * 方未完成规定管理目标或直接造成 * 方经济损失的， * 方应给予 * 方相应补偿； * 方有权要求 * 方限期整改，并有权终止合同。
2、如因 * 方原因，造成不能完成规定管理目标或直接造成 * 方经济损失的， * 方应给予 * 方相应补偿。 * 方有权要求 * 方限期整改，并有权终止合同。
3、因 * 方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由 * 方承担责任 (略) 理。因 * 方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由 * 方承担责任 (略) 理（产生事故的直接原因， (略) 门的鉴定结论为准）。
4、 * 、 * 双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的， (略) 责任。
5、 * 方未按规定（或投标承诺）配置本项目岗位和人员数量的， * 方有权要求 * 方限期整改。 * 方逾期未整改的， * (略) 缺人员费用，并按照本合同约定终止合同。
6、 * 方逾期支付物业管理费，每逾期 * 天，则 * 方需按逾期支付管理费金额的万分之 * 滞纳金。如 * 方迟延提供或不能提供合法发票，则 * 方有权推迟付款而不承担任何责任。
日常工作文件/项目提交成果：
中标方应完善各项管理制度，对所有业务档案集中管理。各种物业管理资料齐备，条目清晰，标识齐全，分类明确，易于查找。应每月向采购单 (略) 门提交物业管理工作总结报告。

* 、服务基本内容

（ * ）工作内容
1、房屋建筑本体的清洁、维修、养护和管理（含但不仅限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房及室外非机电设施）。
2、房屋本体公共配套设施、设备的清洁维护、运行管理（含但不仅限于化粪池、隔油池、沟渠、池、井等清掏，管道疏通）。
3、机电设 (略) 、日常维护保养、定期维护、故障维修。（含大量空调清洗维修、、热水器系统、供配电系统、给排水系统、消防设施、 (略) 设施、电梯、照明系统、发电机等。）
4、物业管理范围内的清洁、保洁，食堂帮厨，定期消杀，生活垃圾的收集、清运，倡导绿色物业管理，实施垃圾减量分类，树立招标单位形象。包含：
（1）办公楼内、外及各楼层的房间、 (略) 位、设备设施；
（2）宿舍楼内、外及各 (略) 位、设备设施；
（3）生产用房（ (略) 厂房、闸室房、泵房）房内、外除生产设备设施外的保洁；
（4）休息室和值班室的清洁，及时打扫卫生，清洗消毒、更换床品；
（5）食堂的清洁、保洁，及时打扫卫生，清洗消毒、更换桌布；
（6）公共卫生间的清洁、保洁，及时检查、更换卫生间的厕纸、擦手纸、洗手液、卫生球等,耗材由采购单位负责。
（7）定期 * 害消杀。 * 害消杀服务：对苍蝇、蚊子、蟑螂、老 (略) 消杀和防治，要求持证上岗。
（8）各物业分区内的垃圾需每天清运 (略) 。
（9） (略) 化粪池、隔油池清掏，管道疏通。
（ * ）玻璃雨棚及电梯玻璃外墙 * 月 * 清洗
5、加强消防安全管理，做好日常消防安全巡查，每日登记好消防安全巡查台账。每年至少开展1次消防培训和消防演习实操培训，要求供应商有较强的消防管理能力。
6、负责室内绿化租赁、摆放、更换和养护。
7、专人负责会务服务工作，根据采购单位的需求和计划提前开启会议室、活动室等，准备好有关设备，做好相关准备工作。会议、活动结束后，及时清理、 (略) ，并保管好各室钥匙。
8、物业档案资料管理，保证物业档案资料的完整、可查。
9、按照采购单位要求完成临时性勤杂工作。
* 、中标单位在投标文件中承诺的其他事项。
* 、采购单位与中标单位在物业管理委托合同中规定的其他事项。
（ * ）工程量清单（主要工程量清单包括但不限于以下）

* 年物业管理服务主要工程量清单
序号	项目名称	单位	工程量	备注
1	人员配备	*
1.1	项目经理	人	1	统筹项目整体运营工作
1.2	综合主管	人	1	协助项目经理、 (略) 管理工作
1.3	设备设施管理及维修	人	3	负责日常水电、机电、电梯等设备的日常维修、保养、巡查及夜间值班。
1.4	卫生保洁	人	*	负责各办公 (略) 位及食堂的清洁和随时保洁工作；负责办公区室内外绿化花木的日常养护、及时摆放和更换。
1.5	安全巡查员	人	1	负责日常消防安全及物业安全巡查工作。
1.6	专员	人	2	负责物业档案收集、整理和移交工作，废弃 (略) 理；具有A和C以上驾照司机各 * 名，专门负责紧急采购、后勤支援等。
1.7	客服文员	人	2	会务接待、值班值守和投诉受理等
1.8	食堂帮厨	人	3	协助制作 * 餐，做好蔬菜清洗、挑拣，切菜等；餐后，厨房碗筷清洗、消毒。
2	环境卫生
2.1	垃圾清运	月	*	垃 (略) ： * 洲田水库、 (略) 、 (略) 、铜锣 (略) ；费用由投标人负责承担。
2.2	室内保洁	m2	*	各办公区
2.3	外墙保洁	次	2	各办公区
2.4	化粪池、隔油池清掏	次	2	各办公区
2.5	水池清洗	次	2	生活水池5个
2.6	雨水井、电井、污水井清理	次	2	约 * 个
2.7	电梯玻璃外墙清洗	次/月	1	约 * m2
2.8	玻璃雨棚清洗	次/月	1	约 * m2
3	绿化养护
3.1	室内绿化租摆、管养	株	*	全年大堂、办公室、会议室租赁、摆放、保养和更换摆花
4	会务服务
4.1	会议室维护	处	2	全年
5	消防安全服务
5.1	消防设施维护	项	1	全年对 (略) 消防安全检查、消防设施设备维护
6	(略) 维护
6.1	生态停车位	个	*
7	电力系统维护
7.1	电力变压器系统	台	2
7.2	高低压配电柜日常维护管理	组	2
7.3	室内照明系统维护	项	1	* 套LED灯
7.4	室外照明系统维护	项	1
7.5	有线电视系统维护	项	1
7.6	热水器维护管理	项	1
7.7	电解水机维护管理及滤芯更换	项	1	* 套
8	暖通系统维护
8.1	空调系统维护及清洗	台	*
8.2	排气扇系统维护	台	*
9	电梯系统
9.1	客梯电梯维修保养	1	部
9.2	客梯电梯年检及抽检费用	1	项
*	水泵维护
* .1	加压泵、潜水泵维护管理	9	台
*	其他
* .1	其他易损物品更换	1	批	各 (略) 楼房门锁、水龙头、门窗维修维护、办公台桌维修维护、楼梯扶手、阳台栏杆、雨棚等金属结构构建维修维护

* 、合同签订及付款方式

合同计价方式：总价包干合同。
(略) 合同包干制，中标单位自主经营、自负盈亏。合同总价必须按本项 (略) ，采购人不接受任何价格调整的理由。投标人在投标报价时必须充分考虑到工资标准调整、物价上涨等影响本项目服务价格的因素，并承担相应的风险。
1.报价要求：
（1）投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；评标时， (略) 认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求 (略) 合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的， (略) 应当将其作 (略) 理。
（2）投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。
（3） (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中项目和数量填报综合单价或总价。投标人未填综合单价或总价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或总价内。
（4）投标人应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
（5）投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
2.报价说明：
（1）投标单位应当提供投标价格构成，投标价格应当满足以下国家法律法规，不满足者视为违反国家相关法律法规，并将违法风险转嫁至采购方，采购方有权认为该次投标无效。
①员工工资必须满足 (略) 市 (略) (略) 最新发布的《 (略) 市 (略) (略) 关于调整本市最低工资标准的通知》 (略) ，员工工资不得低于每人每月本市最低工资标准，法定节假日上班按劳动法给予支付。同时，考虑服务地点位于 * 洲田水库山顶，日常交通和生活多有不便， (略) * 的稳定性，项目经理实发工资不少于 * 元/月、综合主管实发工资不少于 * 元/月、设备维修工实发工资不少于 * 元/月、安全员、专员、文员和帮厨实发工资不少于 * 元/月、清洁绿化服务人员实发工资不少于 * 元/月。
②根据《中华人民共和国劳动法》第 * 十 * 条，用人单位和劳动者必 (略) 会保险， (略) 会保险费。根据 (略) 保条例，至少以最低工资为基数，套用 * 档医保，中标人每月用于 * 险的费用不得低于单位应支付的费用 * . * 元,高温补贴标准每月 * 元，5个月合计发放 * 元，夜班津贴标准每人每班 * 元。另，单位支付残疾人保障金 * 元。
③根据《 (略) 市住房公 (略) 办法》规定，中标人应当购买住房公积金，至少以本市最低工资标准为基数，5%的最低比例，中标人每月用于住房公积金上的费用不得低于 * 元。
④中标人应该按照国家相关法律法规纳税，应在报价中写明税率及税费。
（2）投标人报价应当列明 * 下费用：
①中标人应当自解决选派到本项目的工作人员的水电及生活费问题，该项费用应当在报价中列明。
②因服务地点交通不便，及为了保证服务质量，中标人应当配置1辆服务保障用车，费用应当在报价中列明。
③中标人应当保障服装统 * 整洁，应当配置夏装和冬装各两套以上（包含两套），费用应当在列明。
④中标人应当配备工作执法器械以防突发事件，该项费用应该在报价中列明。
⑤中标人应当配备标识牌等工作保障用品，该项费用应该在报价中列明。
付款方式：
（1）预付款：无。
（2）进度款：下 * 个月支付上 * 个月的管理费。

* 、其它事项

本项目（非主要服务内容）如投标人不具备相应资格条件，经采购方同意后可委托给具有相应资格条件的单位承担。

* 、附件