全民健康生活方式行动工作信息管理系统改造一期工程询价公告

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全民健康生活方式行动工作信息管理系统改造一期工程询价公告



询价公告

采购项目名称

全民健 (略) 动工作信息管理系统改造 * 期工程

采购主要内容

全民健 (略) 动工作信息管理系统改造 * 期工程

采购单位

中国疾 (略)

项目预算

* 万元

报送询价响应文件时间

从 * 日到 * 日9: *

报送地点

(略) 市 (略) 区昌百路 * 号主楼 * 室

开标时间

* 日9: *

联系人及联系方式

项目联系人

王老师

项目联系电话

点击查看>>

联系单位

中国疾 (略) (略)

采购单位地址

(略) 市 (略) 区昌百路 * 号

询 价 通 知

我单位拟询价采购以下项目:

* 、项目名称:全民健 (略) 动工作信息管理系统改造 * 期工程

* 、主要内容:全民健 (略) 动工作信息管理系统改造 * 期工程

* 、贵单位如有意参加,请提供下列文件:

( * )企业法人营业执照复印件(加盖公章);

( * )本文件 (略) 要求的其他资质(详见技术需求)

( * )所投产品对技术需求的应答情况;

( * )报价单(加盖单位公章);

( * )所递 (略) 密封,否则不予受理;

( * )以上文件将作为最终询价响应文件报专家评审;

( * )以上文件须装订成册并盖骑缝章。

* 、报送文件时间、地点:

( * )报送时间:从 * 日到 * 日9: *

( * )报送地点: (略) 市 (略) 区昌百路 * 号主楼 * 室

( * )联系单位: (略) (略)

( * )联系人:王老师 联系电话: 点击查看>>

* 、技术需求

( * )项目背景

全民健 (略) 动(China Healthy Lifestyle for All)是 * 年由国家卫生计生委( (略) ) (略) 、全国爱 (略) 办公室和中国疾 (略) 共同发起的传播健康知识和促 (略) 为形成的品牌项目。该项目以“和谐我生活,健康中国人”为主题,以倡导“健康 * * * ”(每日 * 万步,吃动两平衡,健康 * 辈子)为切入点,以“我行动 我健康 我快乐”为口号,倡导和传播健康生活方式理念,推广技术措施和支持工具,开展各种全民参与活动。

全民健 (略) 动工作信息管理系统于 * 年上线, * 年根据 (略) 升级,在收集各地工作进展,评估各地工作成效等方面发挥了重要作用。

( * )建设目标

根据 * 年全民健 (略) (略) 动办公室更新并下发的健康支持性环境相关建设指导方案,结合基层减负文件精神,梳理原有系统模块,完成功能模块整合和扩建,增加实时统计功能。

( * )建设内容

* 年全民健 (略) (略) 动办公室更新并下发健康支持性环境相关建设指导方案,结合基层减负文件精神,在保留原有数据的基础上,增加相应工作模块,加强统计功能,实现各类工作的横向纵向比较。

  1. 总体应用需求
    整理原工作信息管理系统内容,按《全民健 (略) 动方案( 点击查看>> 年)》、《健康支持性境建设指导方案( * 年修订)》等 (略) 升级改造,包括对原信息 (略) 清洗、保留,增加新功能模块,开发实时统计功能。
  2. 功能需求
    开发具备国家、省、市、县(区) * 级的用户管理界面,用户具有提交、审核、驳回、修改、删除等操作功能。用户分配每年按 (略) 年度更新。各级用户可按实 (略) 数据统计,并自动生产统计报表。
  3. 非功能需求
    3.1性能要求
    全民健 (略) 动工作信息管理系统应具有较好的响应速度,能够满足实时获取数据的要求。具体性能指标要求如下:

类别

性能指标

参数要求

系统响应时间(不考虑Int (略) 络传输条件的情况下, (略) 为基准),并发连接数= * 时

数据查询响应时间,要求同时支持 * 人在线访问

<3秒

报表响应时间(统计分析和汇总),要求同时支持 * 人在线访问

* %情况< * 秒; * %情况< * 秒

运行时间(不考虑系统维护)

运行时间

7× * 小时服务不中断

每次允许可停机时间

小于 * 小时

3.2限制条件

服务器端程序应支持主流 UNIX、Linux、Windows 等主流平台,支持集 (略) 部署,能够避免单点故障。

开发语言:JAVA

3.3应用支持软件

应用支撑软件包含但不限于中间件软件、数据同步工具等(以上费用均包含在本包报价中)。

3.4部署要求

投标人负责提供接口开发、测试和功 (略) 环境,项目建设过程中如需要使用到第 * 方工具和软件,应不受版权限制和约束。

3.5技术需求

  1. 全民健康生活方式系统的设计:整体设计方案需具有先进的体系结构,合理的数据结构和设计,应遵循国家相关建设指南、技术规范、数据标准等要求。用开发遵循J2EE的技术规范。系统架构应采用“应用/中间件/数据库” * 层体系结构。
  2. 应采用模块化设计,各功能模块符合高内聚、低耦合的特征。
  3. 采用通用、成熟、可靠的开发框架和工具组件,核心开发框架应具有开放性,不得采用供货商独有技术。
  4. 系统前端能够支持IE9及以上和其它国内主流浏览器。
    3.6质量要求
    接口开发符合软件工程规范, (略) CMM5质量控制标准。
    1.可扩展性。接口应提供弹性架构,支持 * 次开发,系统接口封装良好。提供第 * 方开发商系统集成接口。
    2.稳定性。系统 (略) ,避免因升级而影响 (略) 。宕机时间应少于1%,平均故障间隔时间应超过 * 个月。
    3.准确性。系统要对统计分析结果的正确性 (略) 验证,并对系统的 (略) (略) 理。
    4.可维护性。数据交换要专设元数据管理模块,用于统 * 维护系统的公共数据。系统升级简便,具备错误问题远程分析与排除功能。
    5.可管理性。每个层次、每个对象都应提供标准的管理接口或管理界面;每个构件应提供应用架构总体设计规 (略) 接口。
    6.安全性。数据交换应支持数据存储、数据传输、密钥管理等安全功能。 (略) 有交换操作日志记录,具备防止篡改的审计追踪功能,包括对交换参数、用户数据的查询,以及系统登录等其他重要操作,确保 (略) 。
    7.保障性。在接口因硬件、自然灾害或人为因素造成瘫痪情况下,要预先制定应急方案,可有效应对紧急情况,快速恢复 (略) 。
    3.7安全性要求
    1.按照信息安全等级保护 (略) 建设,投标要有具体安全设计方案, 各项费用明细包含在本次投标报价中。
    2.采用统 * 的认证、用户管理机制;必须具备完备的安全保护和用户权限管理,必须保证防止非授权用户的侵入,严格禁止除系统管理员及授权用户外的其他用户对原始数据的修改;
    3.所有存贮在数据库中的数据针对不同用户 (略) 理权限,对普通用户数据属性为只读,对有数据请求的用户提供接口函数以标准SQL语言、ODBC或JDBC等标准接口实现数据访问,对数据维护 (略) 分表单的修改权限,只有系统管理员有 (略) 原始数据。但修改后的数据必须保留修改日志,并可调出修改前的数据;
    4.所有数据库用户口令不能在程序中写死,用户 (略) 修改。
    5.输入信息的合法性检查:用户输入的信 (略) 合法性检查,超出系统要求之外的内容都被过滤;
    6.对系统数据库中 (略) 加密,保护个人隐私信息,不能通过浏览器或移动终端泄露。
    7.数据自动备份,当系统出现故障时能快速恢复且不丢失重要数据。
  1. 信息标准建设
    制定和完善全民健康生活方式系统相关信息标准、规范,包括但不限于数据标准、技术标准、功能规范。主要包括以下内容:
    1.全民健康生活方式系统数据集标准。用于支撑与各级全民健康生活方式系统数据管理。
    ( * )项目实施和服务要求
    1、总体要求
    (1)在整个开发过程中,投标人应积极开展工作, (略) 人的沟通并及时根据 (略) 改进,按照合同要求,定期向招标人提供工程实施进展情况报告,各里程碑的产出物(含文档)均须招标人确认后方可继续实施。
    (2)通过专业的服务管理提供维护服务、软件服务、功能完善、技术支持、性能调优等相关工作,保障系统5× * 小时应用不中断, (略) 政 (略) 更新维护, (略) 情况、服务器设备、数据库状况、网络 (略) 监控和记录,及时发现和解决潜在的隐患,保障 (略) 。质量保证期后如继续提供相关服务,为用户提供质量保证期结束后完整的服务维护计划,包括服务内容、响应时间、服务方式、费用核算、质量保障等。 (略) 协商, (略) 报价。
    2、项目实施进度要求
    项目建设周期原则上为自合同签订之日起1年之内, (略) 地由投标人提供。
  1. (略) 要求
    投标人需要在投标文件中对 (略) 实质性应答和承诺。
    投标人应承诺在 (略) 过程中,项目核心人员必须专职、全程负责本项目的实施,未经招标人许可不得更换,项目建设过程中, (略) 人认为不合适的人员。具体要求如下:
    (1)投标人需要提供具备项目经验丰富、配合默契且稳定 (略) 。项目经理须专职并全程负责本项目实施,应具备5年以上软件开发经验。项目参与技术人员须均有3年以上相关项目软件开发及实施经验,必须具有责任感和服务意识。
    (2)投标人须保证项目经理、 (略) 人组织的例会及其它与项目开发相关的会议, (略) 人组织的各里程碑阶段会议
  2. 项目验收要求
    按照招标人和投标人均认可的《系统需求规格说明书》,投标人开展全民健康生活方式系统的业务测试数据不少于 * 条,并提供全民健康生活方式系统测试报告作为项目验收依据。验收通过后,系统正式进入质量保证期。
    投标人在软件开发和系统集成中应严格按照软件开发和集成的国标(GB/T 点击查看>> 计算机软件文档编制规范)要求及监理方要求提供的文档来提供,至少包含以下内容

序号

名称

内容

1

需求规格说明书

详细描述 (略) (略) 软件系统的需求规格

2

测试大纲

描述系统测试的详细测试用例和测试方法

3

测试报告

描述系统各类测试的详细测试结果和分析,包括功能、压力、性能、安全测试等

4

维护管理手册

描述系统日常管理和维护的详细内容

  1. 售后服务要求
    通过专业的服务管理提供维护服务、软件服务、功能完善、技术支持、性能调优等相关工作,保障系统7× * 小时应用不中断, (略) 情况、服务器设备、数据库状况、网络 (略) 监控和记录,及时发现和解决潜在的隐患,保障 (略) 。
    1.质量保证期内的技术支持与售后服务
    1.1投标人必须提供自验收合格之日起1年质量保证期的技术支持服务。内容应包括但不限于:电话技术服务、定期巡查服务、性能调优、系统功能升级、技术升级服务、数据服务和备份、日志管理、安全自查整改、应急响应等。
    1.2在质量保证期间,投标人须提供5×8小时的运维服务,必须在2小时内响应故障(响应方式包括电话、邮件、现场等中之 * )。 (略) 理排除故障超过半小时无效时,根据故障分析,所 (略) * 线工程师必须 * 小时内响 (略) ,超过 * 小时不能解决的,需向招标人 (略) 反映,将问题详细记录并尽快给予反馈。
    1.3工程师配备要全面覆盖系统维护、软件开发、网络、数据库、存储等几个领域,具有5年以上运维工作经验。
    1. (略) 理后5日内提供事件发生情况、处置过程、故障原因分析、处理结果、风险及改进建议等内容的故障分析报告。
    1.5投标人应提供质量保证期内维修服务的质量保证措施。在保修期间,如产品发生严重故障且维修周期超过5个工作日仍不能解决问题或同 * 故障出现 * 次以上,招标人有权退回该产品。
    1.6如果由于维修服务失误或产品故障造成最终用户损失,除承担赔偿外, (略) 理办法。
    2.质量保证期外的技术支持与服务
    质量保证期后如继续提供相关服务,为用户提供质量保证期结束后完整的服务维护计划,包括服务内容、响应时间、服务方式、费用核算、质量保障等。 (略) 协商, (略) 报价。
    文档要求
    1.投标人应在系统初验前向用户提交完整的技术文档, (略) 开发的系统相 * 致,并尽可能详细。所提交的技术文档必须是正式版本,书面形式与电子形式的内容 * 致。
    2.投 (略) 开发系统的各项技术指标的测试报告、第 * 方软件产品的用户使用授权书和永久使用权。
    3.投标人须提供技术文件包括系统需求规格说明书、测试大纲、交试报告、验收报告、维护管理手册等。
    4. (略) (略) 资料、技术文档和信息予以保密。 (略) 人签订的保密协议,未经招标人书面许可,不得以任何形式向第 * 方透露本标书以及本项目的任何内容。 * 旦因投标人的原因造成泄密,应承担相应责任。
    5. (略) 人所有, (略) 建设任务后, (略) 人,投标人不得保留。
    ( * )保密要求
    投标人必须提供对本项目的保密承诺,保证对工程实施过程中产生的各类技术文件、数据和信息以及由用户方、监 (略) (略) 资料、技术文档和信息予以保密;未经用户方书面许可,投标人不得以任何形式向第 * 方透露本工程标书、本项目内容及本 (略) 有数据。
    投标人在应答时必须说明具体的安全保密管理措施和技术方案,确保安全保密承诺得以落实。
    ( * )知识产权
    1. (略) 开发软件的知识产权 (略) 所有。投标人就本项目开发的软件,应向招 (略) 源代码、安装程序和文档。招标人有权委托第 * 方使用本系统资料(含源代码、安装程序、项目文档等)进行 * 次开发。
    2. (略) 人使用该项目及服务免受第 * 方提出的侵犯其知识产权的索赔或诉讼。如有上述指控,由投标人承担可能发生的 * 切法律责任和费用。
    3.投标人应保证在项目建设过程中的任何时候,只要招标人提出提交本项目的各种项目文档、安装程序,投标人都要在5个工作日之内提交。
    4.投标人不享有本项目开发软件的知识产权、使用权,不得以任何方式向第 * 方披露、转让本项目的技术成果、关键技术、数据信息、文档资料等。
    5. (略) 人申请软件著作权。


询价公告

采购项目名称

全民健 (略) 动工作信息管理系统改造 * 期工程

采购主要内容

全民健 (略) 动工作信息管理系统改造 * 期工程

采购单位

中国疾 (略)

项目预算

* 万元

报送询价响应文件时间

从 * 日到 * 日9: *

报送地点

(略) 市 (略) 区昌百路 * 号主楼 * 室

开标时间

* 日9: *

联系人及联系方式

项目联系人

王老师

项目联系电话

点击查看>>

联系单位

中国疾 (略) (略)

采购单位地址

(略) 市 (略) 区昌百路 * 号

询 价 通 知

我单位拟询价采购以下项目:

* 、项目名称:全民健 (略) 动工作信息管理系统改造 * 期工程

* 、主要内容:全民健 (略) 动工作信息管理系统改造 * 期工程

* 、贵单位如有意参加,请提供下列文件:

( * )企业法人营业执照复印件(加盖公章);

( * )本文件 (略) 要求的其他资质(详见技术需求)

( * )所投产品对技术需求的应答情况;

( * )报价单(加盖单位公章);

( * )所递 (略) 密封,否则不予受理;

( * )以上文件将作为最终询价响应文件报专家评审;

( * )以上文件须装订成册并盖骑缝章。

* 、报送文件时间、地点:

( * )报送时间:从 * 日到 * 日9: *

( * )报送地点: (略) 市 (略) 区昌百路 * 号主楼 * 室

( * )联系单位: (略) (略)

( * )联系人:王老师 联系电话: 点击查看>>

* 、技术需求

( * )项目背景

全民健 (略) 动(China Healthy Life for All)是 * 年由国家卫生计生委( (略) ) (略) 、全国爱 (略) 办公室和中国疾 (略) 共同发起的传播健康知识和促 (略) 为形成的品牌项目。该项目以“和谐我生活,健康中国人”为主题,以倡导“健康 * * * ”(每日 * 万步,吃动两平衡,健康 * 辈子)为切入点,以“我行动 我健康 我快乐”为口号,倡导和传播健康生活方式理念,推广技术措施和支持工具,开展各种全民参与活动。

全民健 (略) 动工作信息管理系统于 * 年上线, * 年根据 (略) 升级,在收集各地工作进展,评估各地工作成效等方面发挥了重要作用。

( * )建设目标

根据 * 年全民健 (略) (略) 动办公室更新并下发的健康支持性环境相关建设指导方案,结合基层减负文件精神,梳理原有系统模块,完成功能模块整合和扩建,增加实时统计功能。

( * )建设内容

* 年全民健 (略) (略) 动办公室更新并下发健康支持性环境相关建设指导方案,结合基层减负文件精神,在保留原有数据的基础上,增加相应工作模块,加强统计功能,实现各类工作的横向纵向比较。

  1. 总体应用需求
    整理原工作信息管理系统内容,按《全民健 (略) 动方案( 点击查看>> 年)》、《健康支持性境建设指导方案( * 年修订)》等 (略) 升级改造,包括对原信息 (略) 清洗、保留,增加新功能模块,开发实时统计功能。
  2. 功能需求
    开发具备国家、省、市、县(区) * 级的用户管理界面,用户具有提交、审核、驳回、修改、删除等操作功能。用户分配每年按 (略) 年度更新。各级用户可按实 (略) 数据统计,并自动生产统计报表。
  3. 非功能需求
    3.1性能要求
    全民健 (略) 动工作信息管理系统应具有较好的响应速度,能够满足实时获取数据的要求。具体性能指标要求如下:

类别

性能指标

参数要求

系统响应时间(不考虑Int (略) 络传输条件的情况下, (略) 为基准),并发连接数= * 时

数据查询响应时间,要求同时支持 * 人在线访问

<3秒

报表响应时间(统计分析和汇总),要求同时支持 * 人在线访问

* %情况< * 秒; * %情况< * 秒

运行时间(不考虑系统维护)

运行时间

7× * 小时服务不中断

每次允许可停机时间

小于 * 小时

3.2限制条件

服务器端程序应支持主流 UNIX、Linux、Windows 等主流平台,支持集 (略) 部署,能够避免单点故障。

开发语言:JAVA

3.3应用支持软件

应用支撑软件包含但不限于中间件软件、数据同步工具等(以上费用均包含在本包报价中)。

3.4部署要求

投标人负责提供接口开发、测试和功 (略) 环境,项目建设过程中如需要使用到第 * 方工具和软件,应不受版权限制和约束。

3.5技术需求

  1. 全民健康生活方式系统的设计:整体设计方案需具有先进的体系结构,合理的数据结构和设计,应遵循国家相关建设指南、技术规范、数据标准等要求。用开发遵循J2EE的技术规范。系统架构应采用“应用/中间件/数据库” * 层体系结构。
  2. 应采用模块化设计,各功能模块符合高内聚、低耦合的特征。
  3. 采用通用、成熟、可靠的开发框架和工具组件,核心开发框架应具有开放性,不得采用供货商独有技术。
  4. 系统前端能够支持IE9及以上和其它国内主流浏览器。
    3.6质量要求
    接口开发符合软件工程规范, (略) CMM5质量控制标准。
    1.可扩展性。接口应提供弹性架构,支持 * 次开发,系统接口封装良好。提供第 * 方开发商系统集成接口。
    2.稳定性。系统 (略) ,避免因升级而影响 (略) 。宕机时间应少于1%,平均故障间隔时间应超过 * 个月。
    3.准确性。系统要对统计分析结果的正确性 (略) 验证,并对系统的 (略) (略) 理。
    4.可维护性。数据交换要专设元数据管理模块,用于统 * 维护系统的公共数据。系统升级简便,具备错误问题远程分析与排除功能。
    5.可管理性。每个层次、每个对象都应提供标准的管理接口或管理界面;每个构件应提供应用架构总体设计规 (略) 接口。
    6.安全性。数据交换应支持数据存储、数据传输、密钥管理等安全功能。 (略) 有交换操作日志记录,具备防止篡改的审计追踪功能,包括对交换参数、用户数据的查询,以及系统登录等其他重要操作,确保 (略) 。
    7.保障性。在接口因硬件、自然灾害或人为因素造成瘫痪情况下,要预先制定应急方案,可有效应对紧急情况,快速恢复 (略) 。
    3.7安全性要求
    1.按照信息安全等级保护 (略) 建设,投标要有具体安全设计方案, 各项费用明细包含在本次投标报价中。
    2.采用统 * 的认证、用户管理机制;必须具备完备的安全保护和用户权限管理,必须保证防止非授权用户的侵入,严格禁止除系统管理员及授权用户外的其他用户对原始数据的修改;
    3.所有存贮在数据库中的数据针对不同用户 (略) 理权限,对普通用户数据属性为只读,对有数据请求的用户提供接口函数以标准SQL语言、ODBC或JDBC等标准接口实现数据访问,对数据维护 (略) 分表单的修改权限,只有系统管理员有 (略) 原始数据。但修改后的数据必须保留修改日志,并可调出修改前的数据;
    4.所有数据库用户口令不能在程序中写死,用户 (略) 修改。
    5.输入信息的合法性检查:用户输入的信 (略) 合法性检查,超出系统要求之外的内容都被过滤;
    6.对系统数据库中 (略) 加密,保护个人隐私信息,不能通过浏览器或移动终端泄露。
    7.数据自动备份,当系统出现故障时能快速恢复且不丢失重要数据。
  1. 信息标准建设
    制定和完善全民健康生活方式系统相关信息标准、规范,包括但不限于数据标准、技术标准、功能规范。主要包括以下内容:
    1.全民健康生活方式系统数据集标准。用于支撑与各级全民健康生活方式系统数据管理。
    ( * )项目实施和服务要求
    1、总体要求
    (1)在整个开发过程中,投标人应积极开展工作, (略) 人的沟通并及时根据 (略) 改进,按照合同要求,定期向招标人提供工程实施进展情况报告,各里程碑的产出物(含文档)均须招标人确认后方可继续实施。
    (2)通过专业的服务管理提供维护服务、软件服务、功能完善、技术支持、性能调优等相关工作,保障系统5× * 小时应用不中断, (略) 政 (略) 更新维护, (略) 情况、服务器设备、数据库状况、网络 (略) 监控和记录,及时发现和解决潜在的隐患,保障 (略) 。质量保证期后如继续提供相关服务,为用户提供质量保证期结束后完整的服务维护计划,包括服务内容、响应时间、服务方式、费用核算、质量保障等。 (略) 协商, (略) 报价。
    2、项目实施进度要求
    项目建设周期原则上为自合同签订之日起1年之内, (略) 地由投标人提供。
  1. (略) 要求
    投标人需要在投标文件中对 (略) 实质性应答和承诺。
    投标人应承诺在 (略) 过程中,项目核心人员必须专职、全程负责本项目的实施,未经招标人许可不得更换,项目建设过程中, (略) 人认为不合适的人员。具体要求如下:
    (1)投标人需要提供具备项目经验丰富、配合默契且稳定 (略) 。项目经理须专职并全程负责本项目实施,应具备5年以上软件开发经验。项目参与技术人员须均有3年以上相关项目软件开发及实施经验,必须具有责任感和服务意识。
    (2)投标人须保证项目经理、 (略) 人组织的例会及其它与项目开发相关的会议, (略) 人组织的各里程碑阶段会议
  2. 项目验收要求
    按照招标人和投标人均认可的《系统需求规格说明书》,投标人开展全民健康生活方式系统的业务测试数据不少于 * 条,并提供全民健康生活方式系统测试报告作为项目验收依据。验收通过后,系统正式进入质量保证期。
    投标人在软件开发和系统集成中应严格按照软件开发和集成的国标(GB/T 点击查看>> 计算机软件文档编制规范)要求及监理方要求提供的文档来提供,至少包含以下内容

序号

名称

内容

1

需求规格说明书

详细描述 (略) (略) 软件系统的需求规格

2

测试大纲

描述系统测试的详细测试用例和测试方法

3

测试报告

描述系统各类测试的详细测试结果和分析,包括功能、压力、性能、安全测试等

4

维护管理手册

描述系统日常管理和维护的详细内容

  1. 售后服务要求
    通过专业的服务管理提供维护服务、软件服务、功能完善、技术支持、性能调优等相关工作,保障系统7× * 小时应用不中断, (略) 情况、服务器设备、数据库状况、网络 (略) 监控和记录,及时发现和解决潜在的隐患,保障 (略) 。
    1.质量保证期内的技术支持与售后服务
    1.1投标人必须提供自验收合格之日起1年质量保证期的技术支持服务。内容应包括但不限于:电话技术服务、定期巡查服务、性能调优、系统功能升级、技术升级服务、数据服务和备份、日志管理、安全自查整改、应急响应等。
    1.2在质量保证期间,投标人须提供5×8小时的运维服务,必须在2小时内响应故障(响应方式包括电话、邮件、现场等中之 * )。 (略) 理排除故障超过半小时无效时,根据故障分析,所 (略) * 线工程师必须 * 小时内响 (略) ,超过 * 小时不能解决的,需向招标人 (略) 反映,将问题详细记录并尽快给予反馈。
    1.3工程师配备要全面覆盖系统维护、软件开发、网络、数据库、存储等几个领域,具有5年以上运维工作经验。
    1. (略) 理后5日内提供事件发生情况、处置过程、故障原因分析、处理结果、风险及改进建议等内容的故障分析报告。
    1.5投标人应提供质量保证期内维修服务的质量保证措施。在保修期间,如产品发生严重故障且维修周期超过5个工作日仍不能解决问题或同 * 故障出现 * 次以上,招标人有权退回该产品。
    1.6如果由于维修服务失误或产品故障造成最终用户损失,除承担赔偿外, (略) 理办法。
    2.质量保证期外的技术支持与服务
    质量保证期后如继续提供相关服务,为用户提供质量保证期结束后完整的服务维护计划,包括服务内容、响应时间、服务方式、费用核算、质量保障等。 (略) 协商, (略) 报价。
    文档要求
    1.投标人应在系统初验前向用户提交完整的技术文档, (略) 开发的系统相 * 致,并尽可能详细。所提交的技术文档必须是正式版本,书面形式与电子形式的内容 * 致。
    2.投 (略) 开发系统的各项技术指标的测试报告、第 * 方软件产品的用户使用授权书和永久使用权。
    3.投标人须提供技术文件包括系统需求规格说明书、测试大纲、交试报告、验收报告、维护管理手册等。
    4. (略) (略) 资料、技术文档和信息予以保密。 (略) 人签订的保密协议,未经招标人书面许可,不得以任何形式向第 * 方透露本标书以及本项目的任何内容。 * 旦因投标人的原因造成泄密,应承担相应责任。
    5. (略) 人所有, (略) 建设任务后, (略) 人,投标人不得保留。
    ( * )保密要求
    投标人必须提供对本项目的保密承诺,保证对工程实施过程中产生的各类技术文件、数据和信息以及由用户方、监 (略) (略) 资料、技术文档和信息予以保密;未经用户方书面许可,投标人不得以任何形式向第 * 方透露本工程标书、本项目内容及本 (略) 有数据。
    投标人在应答时必须说明具体的安全保密管理措施和技术方案,确保安全保密承诺得以落实。
    ( * )知识产权
    1. (略) 开发软件的知识产权 (略) 所有。投标人就本项目开发的软件,应向招 (略) 源代码、安装程序和文档。招标人有权委托第 * 方使用本系统资料(含源代码、安装程序、项目文档等)进行 * 次开发。
    2. (略) 人使用该项目及服务免受第 * 方提出的侵犯其知识产权的索赔或诉讼。如有上述指控,由投标人承担可能发生的 * 切法律责任和费用。
    3.投标人应保证在项目建设过程中的任何时候,只要招标人提出提交本项目的各种项目文档、安装程序,投标人都要在5个工作日之内提交。
    4.投标人不享有本项目开发软件的知识产权、使用权,不得以任何方式向第 * 方披露、转让本项目的技术成果、关键技术、数据信息、文档资料等。
    5. (略) 人申请软件著作权。
    
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