招标公告

(略) 方式对 (略) 地铁 * 年顾客满意度综合测评项目（招标编号：ZB- * - * A- * -D-E * 4）进行招标，欢迎符合资质并有意向的投标人提交密封投标文件，有关事项如下：

1、 项目名称： (略) 地铁 * 年顾客满意度综合测评项目

2、项目概况：按 (略) 《城市轨道交通服务质量评价规范》乘客满意度测评内容（评价分值 * 分）进行测评。测评结束后撰写 * 年度顾客满意度测评报告。测评结束后，在 * 年度顾客满意度测评报告基础上，为运营提供超出顾客满意度预期的改善方向、趋势建议或具体措施。满意度调查测评后，为动态跟踪影响满意度测评关键指标服务表现，每季度开展的满意度测评后评估。每季度为运营提供更加精准的季度运营服务改进建议和措施。

3、招 标 方 式：公开招标

4、资金来源：企业自筹资金

5、评 标 方 法：经评审的次低投标价法

6、招标内容：按 (略) 《城市轨道交通服务质量评价规范》乘客满意度测评内容（评价分值 * 分）进行测评。测评结束后撰写 * 年度顾客满意度测评报告。测评结束后，在 * 年度顾客满意度测评报告基础上，为运营提供超出顾客满意度预期的改善方向、趋势建议或具体措施。满意度调查测评后，为动态跟踪影响满意度测评关键指标服务表现，每季度开展的满意度测评后评估。每季度为运营提供更加精准的季度运营服务改进建议和措施。

7、项目预算： * 万元。

8、服务期： * 个日历天，自合同签订之日起。

9、项目地点： (略) 地铁管辖的十条线路：1、2、3、5、6、7、8、9、 * 、 * 号线，共 (略) 点。

* 、资格审查方式：资格后审

* 、投标申请人必须具备的条件：

（1）投标人必须是国内依法注册的具有独立法人资格的企业。

（2）投标人的经营 (略) 调研服务、市场调查、 (略) 、市场研究等，提供相关证明材料。

（3）投标人须具有ISO * 系列质量体系认证证书。

（4）投标人应具有近3年（ * 日起） (略) 业满意度测评等同类业绩，提供 * 份合同金额不少于人民币 * 万元的合同。

（5）本项目不接受联合体报价（投标），母、子公司（集团）只允许 * 家报价（投标）。

注：（1）投标人提供的证书（证件等）必须在有效期内。

（2） (略) 投标活动或合同履约过 (略) (略) (略) (略) 罚期、 (略) (略) 为名录的投 (略) 罚期的将不被接受。

（3）存在严重拖欠农民工工资 (略) 为的投标人将不被接受。

* 、 (略) 文件时需提供的资料：

（1）企业法人营业执照（原件扫描件）；

（2）法定代表人证明书（原件扫描件）；

（3）如报名人不为企业法定代表人，还需提供法定代表人授权委托书（原件扫描件）；

（4）被授权人身份证复印件。

本次招标活动 (略) 有限公司（https:/ 点击查看>> ） (略) 。 (略) 的相关交易服务规定。(请有意向参与该项目的投标人，登录https:/ 点击查看>> (略) 上注册并报名)。

* 、获取招标文件起止时间： * 日9: * 时 至 * 日 * : * 时。

* 、获取招标文件地点：（1） (略) 上注册报名， (略) 文件之前，注册并登 * 诚E招电子采购交易平台（https:/ 点击查看>> ）进行项目报名、获取招标文件。

a）“注册”方式详见【诚E招电子采购交易平台- (略) -操作指南-注册指引】，注册成功后请登录，登 * 后可在【常用文件】处下载《投标人&供应商操作手册》；

b）“项目报名”方式详见《投标人&供应商操作手册》-“投标人报名”）

（2）本项目报名阶段要求投标人提交下列材料（报名阶段上传至“ (略) 需材料”处）：

a）单位营业执照扫描件（加盖公章）；

b）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；

（3）在诚E招电子采购交易平台完成报名、可下载招标文件即报名成功。

* 、现场踏勘：不组织

* 、投标保证金： * 万元（￥ * 0元），在获取招标文件后提交投标文件前提交。

* 、截标、开标时间、地点：

所有投标文件应于 * 日上午 * : * （ (略) 时间）之前送至 (略) 市 (略) 区新闻路2 (略) * （开标室安排 (略) 安排）， (略) 文件要求的投标文件恕不接受。

招标公告

(略) 方式对 (略) 地铁 * 年顾客满意度综合测评项目（招标编号：ZB- * - * A- * -D-E * 4）进行招标，欢迎符合资质并有意向的投标人提交密封投标文件，有关事项如下：

1、 项目名称： (略) 地铁 * 年顾客满意度综合测评项目

2、项目概况：按 (略) 《城市轨道交通服务质量评价规范》乘客满意度测评内容（评价分值 * 分）进行测评。测评结束后撰写 * 年度顾客满意度测评报告。测评结束后，在 * 年度顾客满意度测评报告基础上，为运营提供超出顾客满意度预期的改善方向、趋势建议或具体措施。满意度调查测评后，为动态跟踪影响满意度测评关键指标服务表现，每季度开展的满意度测评后评估。每季度为运营提供更加精准的季度运营服务改进建议和措施。

3、招 标 方 式：公开招标

4、资金来源：企业自筹资金

5、评 标 方 法：经评审的次低投标价法

6、招标内容：按 (略) 《城市轨道交通服务质量评价规范》乘客满意度测评内容（评价分值 * 分）进行测评。测评结束后撰写 * 年度顾客满意度测评报告。测评结束后，在 * 年度顾客满意度测评报告基础上，为运营提供超出顾客满意度预期的改善方向、趋势建议或具体措施。满意度调查测评后，为动态跟踪影响满意度测评关键指标服务表现，每季度开展的满意度测评后评估。每季度为运营提供更加精准的季度运营服务改进建议和措施。

7、项目预算： * 万元。

8、服务期： * 个日历天，自合同签订之日起。

9、项目地点： (略) 地铁管辖的十条线路：1、2、3、5、6、7、8、9、 * 、 * 号线，共 (略) 点。

* 、资格审查方式：资格后审

* 、投标申请人必须具备的条件：

（1）投标人必须是国内依法注册的具有独立法人资格的企业。

（2）投标人的经营 (略) 调研服务、市场调查、 (略) 、市场研究等，提供相关证明材料。

（3）投标人须具有ISO * 系列质量体系认证证书。

（4）投标人应具有近3年（ * 日起） (略) 业满意度测评等同类业绩，提供 * 份合同金额不少于人民币 * 万元的合同。

（5）本项目不接受联合体报价（投标），母、子公司（集团）只允许 * 家报价（投标）。

注：（1）投标人提供的证书（证件等）必须在有效期内。

（2） (略) 投标活动或合同履约过 (略) (略) (略) (略) 罚期、 (略) (略) 为名录的投 (略) 罚期的将不被接受。

（3）存在严重拖欠农民工工资 (略) 为的投标人将不被接受。

* 、 (略) 文件时需提供的资料：

（1）企业法人营业执照（原件扫描件）；

（2）法定代表人证明书（原件扫描件）；

（3）如报名人不为企业法定代表人，还需提供法定代表人授权委托书（原件扫描件）；

（4）被授权人身份证复印件。

本次招标活动 (略) 有限公司（https:/ 点击查看>> ） (略) 。 (略) 的相关交易服务规定。(请有意向参与该项目的投标人，登录https:/ 点击查看>> (略) 上注册并报名)。

* 、获取招标文件起止时间： * 日9: * 时 至 * 日 * : * 时。

* 、获取招标文件地点：（1） (略) 上注册报名， (略) 文件之前，注册并登 * 诚E招电子采购交易平台（https:/ 点击查看>> ）进行项目报名、获取招标文件。

a）“注册”方式详见【诚E招电子采购交易平台- (略) -操作指南-注册指引】，注册成功后请登录，登 * 后可在【常用文件】处下载《投标人&供应商操作手册》；

b）“项目报名”方式详见《投标人&供应商操作手册》-“投标人报名”）

（2）本项目报名阶段要求投标人提交下列材料（报名阶段上传至“ (略) 需材料”处）：

a）单位营业执照扫描件（加盖公章）；

b）单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书扫描件；

（3）在诚E招电子采购交易平台完成报名、可下载招标文件即报名成功。

* 、现场踏勘：不组织

* 、投标保证金： * 万元（￥ * 0元），在获取招标文件后提交投标文件前提交。

* 、截标、开标时间、地点：

所有投标文件应于 * 日上午 * : * （ (略) 时间）之前送至 (略) 市 (略) 区新闻路2 (略) * （开标室安排 (略) 安排）， (略) 文件要求的投标文件恕不接受。