采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效

★服务的基本要求

1.管理规范有序,服务周到热情。

2.各种设施、设备维修保养良好，运转正常。

3.会议、接待服务保障有力。

4.环境优美，卫生清洁、物品整洁、保洁人员作业时遇到公务人员要主动问候、避让、合理安排清洁时间。

5.保安监控、巡查到位，确保安全无事故。

6.能圆满完成各项临时性工作。

7.法律政策和物业服务合同中规定的其它事项

★服务详细要求

（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

l 物业服务工作（不少于9人）

* 、环境卫生保洁工作  服务期限： * 个月

1、保洁员：2人

2、人员要求：年龄 * 岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识。

（保洁人员应具有健康证，原件备查）。

3、职责范围：

（1）负责教学楼内各楼层走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。

（2） (略) 、会议室、接待室的卫生清扫工作。

（3）负责楼内绿化花卉的养护与管理工作。

（4） (略) 操场、室外水厕、室外垃圾箱的清扫和整理工作。

（5）垃圾日产日清运送到指定位置。

4、管理标准：⑴保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、 (略) 无灰尘。楼内地面要光亮，无死角。垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角。 (略) 安排、 (略) 完成好应急卫生工作。

⑵所有区域 (略) 标准化清洁，有专人监督检查。

⑶无擅自占用和堆放杂物现象。

⑷服务文明、规范、准时。

* 、更夫夜间值班工作  服务期限： * 个月

1、人数：更夫1人，

2、人员要求：男性，年龄 * 岁以下，身体健康，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能；

3、职责范围：负责维护物业服务范围内公共秩序、安全巡视、等安全保卫、秩序管理工作。

4、管理标准：实行夜间值班及巡逻制度， (略) (略) 位情况，安全保卫工作做到无差错服务，无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到 * %。

* 、食堂伙食供应工作，服务期限： * 个月

1、人数：6人。其中：厨师1人，切配3人，洗碗2人。

2、人员要求:厨师聘用标准：有中级及以上厨师证，有相关工作经验。（食堂 (略) 具备健康证，原件备查。）

3、负责校内人员的早、午餐供应工作。

4、管理标准：⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。

⑶餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。

⑷每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。

⑸ 指标要求：卫生质量合格率 * ％，工作人员拥有健康证和年复检率 * ％，测评满意率 * ％以上。

★技术文件

、

资料的要求

* 严格审核录用物业项目的劳务人员，并签订合同，保证特殊岗位从业人员具有法律、 (略) (略) 要求的资质、等级、健康状况等证书。（查看原件）

* 要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

★其它

1、要求成交供应商提供与本项目相关的各项管理制度（纸质及电子文档），于签订物业委托合同前交给业主。

2、成交供应商必须保证员工工资达到 (略) 市政府规定的最低工资标准，并为员工提供养老保险等。

3、 (略) 期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同， (略) 赔偿相应的经济损失。

4、物业公 (略) 服务承诺，造成业主对服务不满意，业主有权终止合同。

5、国家调整最低工资标准， * 方不予调整物业费金额。

6、中标单位签订合同后， (略) 人员 * 小时之内到位，保证设备运转和各项工作不中断。人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

7、专业技术人员持证上岗。

8、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

9、 (略) 在投标文件中的服务 (略) 进行 * 次全方面的考核评定，物业公司 (略) 服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

* 、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括 (略) 会“ * 险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、餐费、 管理费、 (略) 有费用。（投标报价中“社会 * 险” * (略) 需人员全员缴纳计算报价；）

* 、中标单 (略) (略) 人员工资达到 (略) 市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳 (略) 。

* 、每月物业服务费按实际费用支付。

* 、本项目不得转包。

采购文件要求

要求内容均为实质性要求及重要指标，不得负偏离，如果负偏离，则报价文件无效

★服务的基本要求

1.管理规范有序,服务周到热情。

2.各种设施、设备维修保养良好，运转正常。

3.会议、接待服务保障有力。

4.环境优美，卫生清洁、物品整洁、保洁人员作业时遇到公务人员要主动问候、避让、合理安排清洁时间。

5.保安监控、巡查到位，确保安全无事故。

6.能圆满完成各项临时性工作。

7.法律政策和物业服务合同中规定的其它事项

★服务详细要求

（项目范围、人数、工作职责及人员要求，管理标准）

l 物业服务工作（不少于9人）

* 、环境卫生保洁工作  服务期限： * 个月

1、保洁员：2人

2、人员要求：年龄 * 岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识。

（保洁人员应具有健康证，原件备查）。

3、职责范围：

（1）负责教学楼内各楼层走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。

（2） (略) 、会议室、接待室的卫生清扫工作。

（3）负责楼内绿化花卉的养护与管理工作。

（4） (略) 操场、室外水厕、室外垃圾箱的清扫和整理工作。

（5）垃圾日产日清运送到指定位置。

4、管理标准：⑴保洁标准要达到：校园内无杂物，玻璃光亮，走廊、门框、 (略) 无灰尘。楼内地面要光亮，无死角。垃圾要及时清倒。走廊棚顶不能有灰尘。定期清理楼内外死角。 (略) 安排、 (略) 完成好应急卫生工作。

⑵所有区域 (略) 标准化清洁，有专人监督检查。

⑶无擅自占用和堆放杂物现象。

⑷服务文明、规范、准时。

* 、更夫夜间值班工作  服务期限： * 个月

1、人数：更夫1人，

2、人员要求：男性，年龄 * 岁以下，身体健康，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能；

3、职责范围：负责维护物业服务范围内公共秩序、安全巡视、等安全保卫、秩序管理工作。

4、管理标准：实行夜间值班及巡逻制度， (略) (略) 位情况，安全保卫工作做到无差错服务，无安全隐患事故发生。安防服务满意率达到 * %。

* 、食堂伙食供应工作，服务期限： * 个月

1、人数：6人。其中：厨师1人，切配3人，洗碗2人。

2、人员要求:厨师聘用标准：有中级及以上厨师证，有相关工作经验。（食堂 (略) 具备健康证，原件备查。）

3、负责校内人员的早、午餐供应工作。

4、管理标准：⑴对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

⑵厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。

⑶餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。

⑷每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案，不断提高管理服务水平。

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★技术文件

、

资料的要求

* 严格审核录用物业项目的劳务人员，并签订合同，保证特殊岗位从业人员具有法律、 (略) (略) 要求的资质、等级、健康状况等证书。（查看原件）

* 要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

★其它

1、要求成交供应商提供与本项目相关的各项管理制度（纸质及电子文档），于签订物业委托合同前交给业主。

2、成交供应商必须保证员工工资达到 (略) 市政府规定的最低工资标准，并为员工提供养老保险等。

3、 (略) 期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同， (略) 赔偿相应的经济损失。

4、物业公 (略) 服务承诺，造成业主对服务不满意，业主有权终止合同。

5、国家调整最低工资标准， * 方不予调整物业费金额。

6、中标单位签订合同后， (略) 人员 * 小时之内到位，保证设备运转和各项工作不中断。人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

7、专业技术人员持证上岗。

8、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

9、 (略) 在投标文件中的服务 (略) 进行 * 次全方面的考核评定，物业公司 (略) 服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

* 、费用范围：投标人的投标报价为含税价（人民币），包括 (略) 会“ * 险”、工会经费、医疗大额、残疾人保证金、餐费、 管理费、 (略) 有费用。（投标报价中“社会 * 险” * (略) 需人员全员缴纳计算报价；）

* 、中标单 (略) (略) 人员工资达到 (略) 市政府最低工资标准。法定节假日及加班等费用按劳 (略) 。

* 、每月物业服务费按实际费用支付。

* 、本项目不得转包。