社保大鹏分局物业管理采购项目需求公示

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社保大鹏分局物业管理采购项目需求公示


( (略) 物业管理采购项目 )需求公示

项目名称

 (略) 物业管理采购项目

采购类型

政府集中采购

采购人名称

 (略) 会保 (略) (略)

采购方式

公开招标（综合评分法）

财政预算限额（元）

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项目背景

本项目采购单 (略) 会保 (略) (略) （以下简称： (略) ）， (略) (略) 办公楼、 (略) 值班楼、社 (略) 办公楼、 (略) (略) 办公楼， (略) (略) 办公楼为我单位与 (略) (略) (略) （以下简称： (略) ）共同使用， (略) 使用面积约为 * . * 平方米，其余面积为我单位使用，该项目采购金额为 * . * 万，物业管理费用服务期限为 * 年， (略) 方式确定供应商。但由于 (略) 与我单位是合署办公，共同使用同 * 栋办公楼，其物业管理服务项目拟在本项目采购完成后，将采用跟标方式以预算费用为 * .9万元实施采购。

投标人资质要求

（ * ）投标人资格要求：1、投标人须是已在 (略) (略) 注册的政府采购供应商(以网上投标响应为准)；且是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的独立法人，有相关经营范围（提供营业执照副本复印件加盖投标人公章，原件备查，如已更换新版营业执照，须提供商事主体临时信用信息平台（http:/ 点击查看>> ）中相关备案情况截图加盖公章）；2、投标人近 * 年内（即至少从 * 年3月开始起算，投标人成立不足 * 年的可从成立之日起算）无行贿犯罪记录，参与本项目的投标人需提供由其 (略) (略) 出具的《行贿犯罪档案查询告知函》（告知函自出具之日起2个月内有效， (略) 日之后）；3、 (略) 发布之日为止，在经营活动中没有重大违法记录；4、本项目不接受联合体投标，不允许分包。

服务类清单

序号采购计划编号 需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)
1PLAN- 点击查看>> 点击查看>> 物业管理1.0年 点击查看>> .0

具体技术要求

* 、管理内容
1、 (略) 位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外面墙、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、室内地面或地板、设备机房）的维修、养护和管理。
2、建筑本体设施设备（上下水管道、落水管、室内外照明、配电系统、消防设施设备、空调系统、智能化系统等）的维修、养护和管理。
3、物业规划红线内的属物业管理范围的市政共用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、垃圾房、路灯、 (略) 等）的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。
4、物业安全防范工作，包括公共秩序维护、交通和车辆管理等。
5、公共区域环境卫生管理（对外办事大厅、设备房、卫生间、各类建筑物平面、立面、以及道路、化粪池、沟渠、 (略) 的卫生管理、消杀、外墙清洗、垃圾清运等）。
6、电脑、打印机等 (略) 络维护。
7、建立物业及物业管理的档案，完善资料管理，建立健全的消防档案资料，并与辖区 (略) 门建立信息互动及沟通渠道。
8、安全维护 (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，做好人员出入登记。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。
9、办事大厅业务引导人员。
* 、中标人在投标文件中承诺的其他事项。
* 、会议安排，为会议提供相关服务
* 、物业管理服务标准及要求
　　总体服务标准： (略) 《全国物业管理示范大厦评分标准》( * 分以上的标准)以及标书、委托管理合同的有关规定。保证无重大火灾事故、质量事故发生。
1、设备完好率 * %以上。
2、房屋完好率 * %以上。
3、用户满意率 * %以上。
4、 (略) 理率 * %。
5、有效投诉率低于0.2%。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %以上
7、利用现代化信息管理手 (略) 管理。
8、消防管理通过政府规定，年检完好率 * %。
9、室外 (略) 地、道路的完好率 * %以上。
* 、物业零修、急修及时率 * %以上，维修合格率 * %。每年向采购单位提交建筑物年度维修养护计划，每月向采购单位提交建筑物月度工作报告。对于经目测可见的问题，应及时报告并提出整改建议。
* 、 (略) 人员配置符合采购单位要求，持证上岗率 * %，做好岗前培训工作。 (略) 录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，有上岗资格证。采购单位对 * 些重要岗位的设置、人员录用与管理工作和 * 些重要的管理决策有直接参与权与审批权，为保持稳定，要求领导办公区域设置的清洁人员全年交换率不超过5%。
* 、管理目标
(略) (略) 物业项目特点，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统筹管理，并通过专业、精细、周到的管理服务，达到以下管理目标：
1）5个工作日内迅速入驻，使物业各项工作有条不紊地开展。
2）1年内深化管理服务，提高物业管理水平，提升物业管理形象，达到“ (略) 市物业管理示范大厦”标准，确保业主满意率达 * %以上。
* 、服务标准（ (略) 有物业管理服务标准）
物业公司管理服务标准
（ * ）、综合服务标准
序号
项目
要求
1
综合管理
(略) 门责任管理工作区制度， (略) 门工作计划(年计划、月计划及完成情况)，做好各种资料管理，及时报送各种报表及维护记录、验证报告；制订员工招聘和用人管理制度，严格管理，加强培训，定期考核，确保从业人员及其素质， (略) 合同、 (略) 理、保障日常物业运作。
2
客户服务
服务态度、仪容礼节、语言规范；熟悉客户服务流程，工作热情、主动、周到，公关形象良好；来访人员登记、联络、接待工作，日常会议的准备、服务、善后工作完备；各种预约、请求落实及时，并负责跟进、 (略) 门运作畅顺，无发生推诿拖延现象；负 (略) 门工作，向业 (略) (略) 理物业事宜，及时将有关情况和存在问题 (略) 门，确保日常工作正常有序；当天报刊当天分发，函件包裹分发无差错；
3
服务投诉
服务态度、服务质量、服务效率达到标准。
4
遵规守法
无缺岗、擅离职守；物业公司员工 (略) 为 (略) 为，无出现有意损坏财物现象。
5
工程维护制度及管理
制定 (略) 、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案管理制度， (略) ；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求； (略) 需合格专业技术人员， (略) 操作要求；属物业保修购置的材料设备，要求质量良好并有合格证；零修急修及时率 * %，返修率不高于1%；设备设施性能良好，运行正常，无重大管理责任事故。
6
空调系统
中央 (略) 正常，定期清洁盘管风机及维护新风循环系统， (略) 正常且噪音不超标，无严重滴漏 (略) 件故障，定期投放维护药剂及更换循环水；中央空调系统、挂式空调等 (略) 故障后，维修人员在规定时 (略) 维修；制定中央空调发 (略) 理方案。
7
消防系统
消防控制室 * 小时值班，消防系统设备设施齐全，完好无损，可随时起用；消防值守人员掌握消防设备设施的使用方 (略) 理各种问题；经常组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确防火责任人，排除消防隐患。
8
供配电系统
保证正常供电，每天巡检维护配电、发电设备，制定临时用电管理措施 (略) 理流 (略) ，备用应急发电机可随时起用；保障室内外照明设施、有故障及时修复。
9
弱电系统
监控系统、门禁等智能化 (略) 正常，值守人员具备良好操作技能，有记录并按规定期限保存；能按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。
*
外环境灯光系统
每天巡检，对故障及时维修；定期清洁保养，支架无锈蚀；无安全隐患，防止因电气或脱落等造成人身、财物受损。
*
房屋管理与维修养护
无擅自改变房屋用途现象，围墙、道路、外墙、楼面、广场、 (略) 等各种房屋建筑、装修及附属建筑物保持外观完好、整洁、美观，定期按要求做好维修、养护，无安全隐患或破损；房屋配套设施管理完好，各种功能保持良好状态。
*
其它设施设备管理
大厦其它各种设施设备维护管理完好，出 (略) 理维修。
*
公共环境保洁
区内环境空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍，无烟头、杂物，垃圾桶垃圾每天定时清干净， (略) 卫生消毒灭鼠灭蚊， (略) ， (略) 石 (略) 理，地面保持晶洁光亮；大楼外墙定期清洁，清洗幕墙玻璃和铝材，幕墙完好、干净整洁、无明显污渍、锈渍现象； * 面无手印；广场保持洁净，无杂物污泥、无积水；天台、蓄水池、化粪池定期清洁。
*
大厅保洁
区内空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍。
*
洗手间保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
冲凉房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
晾衣房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
室内、外绿化养护管理
花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草地无杂草、无杂物、无枯草残木；对枯缺草木及时更换，绿化完好率 * %以上。
*
出入登记、物品进出检查、 (略) 、 (略) 管理
(略) 有关管理制度、加强出入管理（放行证）、车辆管理有序、排列整齐。
*
安全防范 (略) 理
制订安全防范措施、值班巡逻制度、认真负责;遇到消防告警和突发事故及时 (略) 理。
（ * ）、清洁服务标准
中标单位应承诺在早上8: (略) 有区域（如办事大厅、、会议室、楼梯、过道、洗手间外围、值班房等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。（中标单位须出具承诺函）
清洁
项目
项目分类
日常清洁至少清洁频率
清洁质量标准
玻璃
镀膜/透明
高位：每周清洁1次
低位：随时保洁
整洁、透明、无灰尘、无污迹、无指印（保洁率 * %以上）
墙面
瓷砖、涂料、木坂等
高位（3米以上）；3次/年
低位（3米以下）：1次/周
3米以下无污渍、无残留清洁剂痕迹，无腐蚀痕迹，壁面附属物（如开关等）无积尘（保洁率 * %以上）
天花板
风口、盘管及风扇、烟感器、喷淋器、灯罩、喇叭出口、音箱
风口、盘管及风扇1次/年
其它1次/季度
无杂物覆盖、无锈迹、 (略) \无明显积灰（保洁率 * %以上）
下挂指示牌、饮水机
1次/天，饮水机随时保洁
无灰尘、地面无积水、无锈迹、无杂物（保洁率 * %以上）
门
木材、防火、 不锈钢
每天清洁1次；随时保洁
无灰尘、无腐蚀（保洁率 * %以上）
窗台
不锈钢、铝板
无尘、无污渍、无胶迹、无垃圾（保洁率 * %以上）
消防器材
消防栓、报警器、灭火器、消防管道
1次/周；随时保洁，发现异常随时 (略) 理
表面干净，无杂物、无水迹（保洁率 * %以上）
员工公共走道地面
水磨石、人造 (略) 石、瓷砖、水泥
拖地1次/天+推尘1次/天；随时保洁
地面干净，表面无污渍、无泥沙、无水迹、无清洁剂痕迹（保洁率 * %以上）
楼梯
扶手、栏杆、台阶
2次/天拖地；随时清扫保洁
光亮、干净、无污渍、无水迹（保洁率 * %以上）
公共卫生间
洗手盆、隔板、烘手机、纸盒、镜面、台面、水池、便池、厕位
冲洗2次/日；
随时巡视保洁
无尘、地面无污垢、无异味、附属物干净无灰尘无锈迹（保洁率 * %以上）
茶水间
开水器、台面、水池
拖地及清理接水盘、台面：1次/时巡视4次
地面干净干燥，无杂物、无积水、水池畅通（保洁率 * %以上）
冲凉房
地面、公共设施
大清洗2次/天；公共设施：清抹 * 次；随时保洁
（保洁率 * %以上）
垃圾桶
室内外垃圾桶
消毒：1次/周
随时保洁
垃圾≤2/3、无异味、无污渍、无痰渍，垃圾袋更换及时、套装规范（保洁率 * %以上）
工具房/工具间
每次用完后即时清洗干净，及时摆放在指定地
物品分类摆放整齐、干净，地面无积水外流（保洁率 * %以上）
下水道、沙井、天台
1次/周；定期作业
管道畅通、地面干净干燥，无异味、无杂物（保洁率 * %以上）
(略) 、路道、绿化地、连廊
2次/天，落叶时节，巡查清扫1次/时冲洗1次/2周
无泥沙、无垃圾、无落叶、杂物（保洁率 * %以上）
消杀、消毒、除异味
无“ * 害”猖狂现象，无异味
公共区域每周全面消杀 * 次；房间里每月消杀 * 次。（保洁率 * %以上）
空调清洗
每年至少清洗2次
清洗后的空调托盘干净，无灰尘及污物，排水畅通， (略) 正常,达到设备参数的正常工况，换热效果良好。
（ * ）、绿化工作服务标准
1、负责办公区域绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理。
内　　　　容
标　　　　准
修
剪
1、乔木的修剪
剪除内生枝、重枝、病枝
2、灌木的修剪
剪除病枝、枯枝、交叉枝
3、绿篱的修剪
修剪平整、 (略) 、整齐
4、草坪的修剪　　　　
草坪保持４－６厘米
造
型
1、乔木造型
乔木造型自然、优美
2、灌木造型
造型生动、构思新颖
3、绿篱造型
绿篱外观整齐，线条流畅
4、花坛造型
花坛造型别致，层次分明
养
护
1、植物施肥
根据植物的情况，无重无漏
2、植物浇水
浇水 * %均匀
3、植物除草
花草植物无杂草，纯净率 * %以上
4、植物保洁
草地表面无杂物，植物叶片无灰尘
防
治
1、乔木防治
无病株、病枝、病叶
2、灌木防治
灌木生长健康，无病害、虫害
3、花坛防治
花色艳丽、优美、生长健康
4、草地防治
草地无病虫， * 季常绿、常青
注：绿化检验主要以观感为主。
* 、人员配备
（ * ）、人员概况
中标单位在本项目配备不低于 * 人，其中项目主任1人，安全维护员 * 人，清洁人员5人,厨师3人，日常维修维护人员1人，办公设备维修维护人员1人，办事大厅引导员3人，外勤人员1员。
具体岗位人员配置如下：
设项目主任1名，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统 * 管理，日常维修维护人员1人， (略) (略) 各物业范围水电、空调、消防等维修维护；办公设备维修维护人员1人， (略) (略) 各物 (略) 络维修维护。
(略) 本部安全维护员4人，清洁人员3人，厨师1人,负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人，外勤人员1员、负责接送到市、区开会及培训的工作人员和协助报送文件、 (略) 门；社 (略) 办公楼安全维护员4人，清洁人员1人，负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人，厨师1人；社 (略) 办公楼安全维护员4人，清洁人员1人，负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人,厨师1人。
（ * ）服务人员要求细则
为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文化，品行端正，主要管理人员具体要求如下表：
序号
岗位
人 数
备 注
1
项目主任
1人
具有全国物业管理经理上岗资格，从事本岗位5年以上、行政类物业管理3年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO * 质量体系运作，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价， (略) 有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。 (略) (略) 和 (略) 。
2
安全维护人员
* 人
具有高中以上学历，安全维 (略) 要求的从业条件，做好人员、车辆出入登记，并经过相应的业务技能培训， (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，维护采购单位的合法利益。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。其中4 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别占4人。
3
清洁保洁员
5人
具有从事保洁工作 * 年以上经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。其中3 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别为1人。
4
厨师
3人
具有从事厨师工作 * 年以上经验，熟悉普通家常菜的基本做法，有 * 定的基本功。身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。其中1人 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别为1人。
5
日常维修维护人员
1人
(略) (略) 门颁发的专业上岗证书和相关资格证书，有本水、电、空调、消防设施维修3年以上工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、空调、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达 * %以上，零修合格率达 * %， (略) (略) (略) 门和 (略) 。
6
办公设备维护人员
1人
具有 * 年以上相关工作经验，有电脑、打印机、复印件等办公设备维修能力，有网络相关知识和维修维护能力， (略) (略) (略) 门和 (略) 。
7
办事大厅引导员
3人
仪表整洁，礼貌和蔼，具有高中以上学历，女性。其中1人 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 各占1人。
8
外勤人员
1人
具备驾驶证资格，有 * 定的汽车驾驶经验。
合计配置人数： * 人
注： (略) (略) (略) （ (略) ）办公楼及值班楼安保、清洁、绿化等相关项目费用外，另增加外勤人员1人，共 * 人。
* 、物业管理费的说明
1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应付费用。具体包括以下内容：
(1)行政费用，包括：管理人员的人事、劳资、社会保险、计生、培训等人事劳资管理工作，并为人员办理劳动用工手续、结算发放工资、发放经济补偿金、 (略) 会保险、处理保险理赔、管理人事档案、办公经费、员工培训等 * 切相关费用。
(2)建筑物维护费。
(3)公共设备维护费，包括：供电、弱电、消防、给排水、空调等系统维护费。
(4)公共设施维护费。　　
(5) * 金耗材和清洁用品。
(6) 环境清洁卫生费。
(7) 绿化费用。
(8) 管理设备分摊及固定资产折旧费。
(9) 不可预见费。
( * ) 法定税费。
（ * ）物业管理佣金等。
( * ) 招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。
2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额。
4、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。
5、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价的月单价与年总价，系中标单位与采购单位签订的合同金额，合同期限内不做调整。
6、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中的项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。
7、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
8、投标人投标报价总额 * 经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。
9、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
* 、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
　　 * 、物业管理考核
为提高物业管理水平，采购单位将采取定期和不定期的方式分别 (略) (略) (略) 、社 (略) 、社 (略) 3个 (略) 考核，考核以单方（ (略) (略) 和 (略) ）、双方（招标和中标单位）的形式从以下 (略) 。
1、基础管理。
2、物业管理及维修养护。
3、共用设施设备管理。
4、安全生产各方面管理。
5、环境卫生管理。
6、绿化管理。
采购单位每季度对中标单位通过打 (略) 量化考核，满分为 * 分，优秀为 * 分，合格为 * 分，（具体评分标准请参考采购单位双方签订的合同）。
十、商务要求
1、服务期：年限 * 年，最长履约期为 * 个月，期间若投标人 (略) 合同，或者未通过采购人的相关考核（不合格），采购人有权终止合同并取消其承包资格，由此产生的 * 切后果由投标人负责。合同签订后服务满 * 年，由 (略) 对中标单位外包 (略) 书面履约评价，根据评价结果 (略) 续签合同，合同续签为 * 年 * 签。
2、进场期限：签订合同之日起5个 (略) 提供服务；
3、付款方式：支付总价依照中标价格，具体支付方式为每季度初支付该季度费用。支付条件按照 (略) (略) 。
十 * 、注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
2、 (略) 文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出， (略) 为的公平、公正。
3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准, (略) 将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。
4、 (略) 提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果。
5、如投标人提交伪造资质证书、合同文件等投标文件的， * 经发现，将报政 (略) 门按 (略) 处理。
6、采购单位有权对预中标 (略) 所、 (略) 和机 (略) 检查。
7、以上费用包含会议室、活动室、办公室、对外办事大厅等室内植物摆放；清洁项目包含洗手间内垃圾袋、清洁液体、空气清新剂、消毒液、扫把，拖把、水桶等用品。
8、公用设备、设施维修的 * 金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准，并且采购单位认可的品牌和价格范围，对于单件单项维修低于 * 元（含 * 元）的费用由中标单位承担，超过 * 元的由采购单位承担。不含室内办公桌椅、专用设备维修及办公自动化系统等的维修费用。
9、不包含公共水电费及发电机燃油费（即卫生间、空调、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类的用电）。
* 、在合同期内，如有办公楼用途出现改变无需中标单位继续管理时，经双方协商，将按人员缩减来调整相关费用。
* 、采购单位不提供就餐和住宿，只为安保人员提供值班房。
* 、 (略) 有服务人员的工资福 (略) 。

商务需求

* 、管理内容
1、 (略) 位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外面墙、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、室内地面或地板、设备机房）的维修、养护和管理。
2、建筑本体设施设备（上下水管道、落水管、室内外照明、配电系统、消防设施设备、空调系统、智能化系统等）的维修、养护和管理。
3、物业规划红线内的属物业管理范围的市政共用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、垃圾房、路灯、 (略) 等）的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。
4、物业安全防范工作，包括公共秩序维护、交通和车辆管理等。
5、公共区域环境卫生管理（对外办事大厅、设备房、卫生间、各类建筑物平面、立面、以及道路、化粪池、沟渠、 (略) 的卫生管理、消杀、外墙清洗、垃圾清运等）。
6、电脑、打印机等 (略) 络维护。
7、建立物业及物业管理的档案，完善资料管理，建立健全的消防档案资料，并与辖区 (略) 门建立信息互动及沟通渠道。
8、安全维护 (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，做好人员出入登记。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。
9、办事大厅业务引导人员。
* 、中标人在投标文件中承诺的其他事项。
* 、会议安排，为会议提供相关服务
* 、物业管理服务标准及要求
　　总体服务标准： (略) 《全国物业管理示范大厦评分标准》( * 分以上的标准)以及标书、委托管理合同的有关规定。保证无重大火灾事故、质量事故发生。
1、设备完好率 * %以上。
2、房屋完好率 * %以上。
3、用户满意率 * %以上。
4、 (略) 理率 * %。
5、有效投诉率低于0.2%。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %以上
7、利用现代化信息管理手 (略) 管理。
8、消防管理通过政府规定，年检完好率 * %。
9、室外 (略) 地、道路的完好率 * %以上。
* 、物业零修、急修及时率 * %以上，维修合格率 * %。每年向采购单位提交建筑物年度维修养护计划，每月向采购单位提交建筑物月度工作报告。对于经目测可见的问题，应及时报告并提出整改建议。
* 、 (略) 人员配置符合采购单位要求，持证上岗率 * %，做好岗前培训工作。 (略) 录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，有上岗资格证。采购单位对 * 些重要岗位的设置、人员录用与管理工作和 * 些重要的管理决策有直接参与权与审批权，为保持稳定，要求领导办公区域设置的清洁人员全年交换率不超过5%。
* 、管理目标
(略) (略) 物业项目特点，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统筹管理，并通过专业、精细、周到的管理服务，达到以下管理目标：
1）5个工作日内迅速入驻，使物业各项工作有条不紊地开展。
2）1年内深化管理服务，提高物业管理水平，提升物业管理形象，达到“ (略) 市物业管理示范大厦”标准，确保业主满意率达 * %以上。
* 、服务标准（ (略) 有物业管理服务标准）
物业公司管理服务标准
（ * ）、综合服务标准
序号
项目
要求
1
综合管理
(略) 门责任管理工作区制度， (略) 门工作计划(年计划、月计划及完成情况)，做好各种资料管理，及时报送各种报表及维护记录、验证报告；制订员工招聘和用人管理制度，严格管理，加强培训，定期考核，确保从业人员及其素质， (略) 合同、 (略) 理、保障日常物业运作。
2
客户服务
服务态度、仪容礼节、语言规范；熟悉客户服务流程，工作热情、主动、周到，公关形象良好；来访人员登记、联络、接待工作，日常会议的准备、服务、善后工作完备；各种预约、请求落实及时，并负责跟进、 (略) 门运作畅顺，无发生推诿拖延现象；负 (略) 门工作，向业 (略) (略) 理物业事宜，及时将有关情况和存在问题 (略) 门，确保日常工作正常有序；当天报刊当天分发，函件包裹分发无差错；
3
服务投诉
服务态度、服务质量、服务效率达到标准。
4
遵规守法
无缺岗、擅离职守；物业公司员工 (略) 为 (略) 为，无出现有意损坏财物现象。
5
工程维护制度及管理
制定 (略) 、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案管理制度， (略) ；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求； (略) 需合格专业技术人员， (略) 操作要求；属物业保修购置的材料设备，要求质量良好并有合格证；零修急修及时率 * %，返修率不高于1%；设备设施性能良好，运行正常，无重大管理责任事故。
6
空调系统
中央 (略) 正常，定期清洁盘管风机及维护新风循环系统， (略) 正常且噪音不超标，无严重滴漏 (略) 件故障，定期投放维护药剂及更换循环水；中央空调系统、挂式空调等 (略) 故障后，维修人员在规定时 (略) 维修；制定中央空调发 (略) 理方案。
7
消防系统
消防控制室 * 小时值班，消防系统设备设施齐全，完好无损，可随时起用；消防值守人员掌握消防设备设施的使用方 (略) 理各种问题；经常组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确防火责任人，排除消防隐患。
8
供配电系统
保证正常供电，每天巡检维护配电、发电设备，制定临时用电管理措施 (略) 理流 (略) ，备用应急发电机可随时起用；保障室内外照明设施、有故障及时修复。
9
弱电系统
监控系统、门禁等智能化 (略) 正常，值守人员具备良好操作技能，有记录并按规定期限保存；能按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。
*
外环境灯光系统
每天巡检，对故障及时维修；定期清洁保养，支架无锈蚀；无安全隐患，防止因电气或脱落等造成人身、财物受损。
*
房屋管理与维修养护
无擅自改变房屋用途现象，围墙、道路、外墙、楼面、广场、 (略) 等各种房屋建筑、装修及附属建筑物保持外观完好、整洁、美观，定期按要求做好维修、养护，无安全隐患或破损；房屋配套设施管理完好，各种功能保持良好状态。
*
其它设施设备管理
大厦其它各种设施设备维护管理完好，出 (略) 理维修。
*
公共环境保洁
区内环境空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍，无烟头、杂物，垃圾桶垃圾每天定时清干净， (略) 卫生消毒灭鼠灭蚊， (略) ， (略) 石 (略) 理，地面保持晶洁光亮；大楼外墙定期清洁，清洗幕墙玻璃和铝材，幕墙完好、干净整洁、无明显污渍、锈渍现象； * 面无手印；广场保持洁净，无杂物污泥、无积水；天台、蓄水池、化粪池定期清洁。
*
大厅保洁
区内空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍。
*
洗手间保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
冲凉房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
晾衣房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
室内、外绿化养护管理
花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草地无杂草、无杂物、无枯草残木；对枯缺草木及时更换，绿化完好率 * %以上。
*
出入登记、物品进出检查、 (略) 、 (略) 管理
(略) 有关管理制度、加强出入管理（放行证）、车辆管理有序、排列整齐。
*
安全防范 (略) 理
制订安全防范措施、值班巡逻制度、认真负责;遇到消防告警和突发事故及时 (略) 理。
（ * ）、清洁服务标准
中标单位应承诺在早上8: (略) 有区域（如办事大厅、、会议室、楼梯、过道、洗手间外围、值班房等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。（中标单位须出具承诺函）
清洁
项目
项目分类
日常清洁至少清洁频率
清洁质量标准
玻璃
镀膜/透明
高位：每周清洁1次
低位：随时保洁
整洁、透明、无灰尘、无污迹、无指印（保洁率 * %以上）
墙面
瓷砖、涂料、木坂等
高位（3米以上）；3次/年
低位（3米以下）：1次/周
3米以下无污渍、无残留清洁剂痕迹，无腐蚀痕迹，壁面附属物（如开关等）无积尘（保洁率 * %以上）
天花板
风口、盘管及风扇、烟感器、喷淋器、灯罩、喇叭出口、音箱
风口、盘管及风扇1次/年
其它1次/季度
无杂物覆盖、无锈迹、 (略) \无明显积灰（保洁率 * %以上）
下挂指示牌、饮水机
1次/天，饮水机随时保洁
无灰尘、地面无积水、无锈迹、无杂物（保洁率 * %以上）
门
木材、防火、 不锈钢
每天清洁1次；随时保洁
无灰尘、无腐蚀（保洁率 * %以上）
窗台
不锈钢、铝板
无尘、无污渍、无胶迹、无垃圾（保洁率 * %以上）
消防器材
消防栓、报警器、灭火器、消防管道
1次/周；随时保洁，发现异常随时 (略) 理
表面干净，无杂物、无水迹（保洁率 * %以上）
员工公共走道地面
水磨石、人造 (略) 石、瓷砖、水泥
拖地1次/天+推尘1次/天；随时保洁
地面干净，表面无污渍、无泥沙、无水迹、无清洁剂痕迹（保洁率 * %以上）
楼梯
扶手、栏杆、台阶
2次/天拖地；随时清扫保洁
光亮、干净、无污渍、无水迹（保洁率 * %以上）
公共卫生间
洗手盆、隔板、烘手机、纸盒、镜面、台面、水池、便池、厕位
冲洗2次/日；
随时巡视保洁
无尘、地面无污垢、无异味、附属物干净无灰尘无锈迹（保洁率 * %以上）
茶水间
开水器、台面、水池
拖地及清理接水盘、台面：1次/时巡视4次
地面干净干燥，无杂物、无积水、水池畅通（保洁率 * %以上）
冲凉房
地面、公共设施
大清洗2次/天；公共设施：清抹 * 次；随时保洁
（保洁率 * %以上）
垃圾桶
室内外垃圾桶
消毒：1次/周
随时保洁
垃圾≤2/3、无异味、无污渍、无痰渍，垃圾袋更换及时、套装规范（保洁率 * %以上）
工具房/工具间
每次用完后即时清洗干净，及时摆放在指定地
物品分类摆放整齐、干净，地面无积水外流（保洁率 * %以上）
下水道、沙井、天台
1次/周；定期作业
管道畅通、地面干净干燥，无异味、无杂物（保洁率 * %以上）
(略) 、路道、绿化地、连廊
2次/天，落叶时节，巡查清扫1次/时冲洗1次/2周
无泥沙、无垃圾、无落叶、杂物（保洁率 * %以上）
消杀、消毒、除异味
无“ * 害”猖狂现象，无异味
公共区域每周全面消杀 * 次；房间里每月消杀 * 次。（保洁率 * %以上）
空调清洗
每年至少清洗2次
清洗后的空调托盘干净，无灰尘及污物，排水畅通， (略) 正常,达到设备参数的正常工况，换热效果良好。
（ * ）、绿化工作服务标准
1、负责办公区域绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理。
内　　　　容
标　　　　准
修
剪
1、乔木的修剪
剪除内生枝、重枝、病枝
2、灌木的修剪
剪除病枝、枯枝、交叉枝
3、绿篱的修剪
修剪平整、 (略) 、整齐
4、草坪的修剪　　　　
草坪保持４－６厘米
造
型
1、乔木造型
乔木造型自然、优美
2、灌木造型
造型生动、构思新颖
3、绿篱造型
绿篱外观整齐，线条流畅
4、花坛造型
花坛造型别致，层次分明
养
护
1、植物施肥
根据植物的情况，无重无漏
2、植物浇水
浇水 * %均匀
3、植物除草
花草植物无杂草，纯净率 * %以上
4、植物保洁
草地表面无杂物，植物叶片无灰尘
防
治
1、乔木防治
无病株、病枝、病叶
2、灌木防治
灌木生长健康，无病害、虫害
3、花坛防治
花色艳丽、优美、生长健康
4、草地防治
草地无病虫， * 季常绿、常青
注：绿化检验主要以观感为主。
* 、人员配备
（ * ）、人员概况
中标单位在本项目配备不低于 * 人，其中项目主任1人，安全维护员 * 人，清洁人员5人,厨师3人，日常维修维护人员1人，办公设备维修维护人员1人，办事大厅引导员3人，外勤人员1员。
具体岗位人员配置如下：
设项目主任1名，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统 * 管理，日常维修维护人员1人， (略) (略) 各物业范围水电、空调、消防等维修维护；办公设备维修维护人员1人， (略) (略) 各物 (略) 络维修维护。
(略) 本部安全维护员4人，清洁人员3人，厨师1人,负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人，外勤人员1员、负责接送到市、区开会及培训的工作人员和协助报送文件、 (略) 门；社 (略) 办公楼安全维护员4人，清洁人员1人，负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人，厨师1人；社 (略) 办公楼安全维护员4人，清洁人员1人，负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人,厨师1人。
（ * ）服务人员要求细则
为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文化，品行端正，主要管理人员具体要求如下表：
序号
岗位
人 数
备 注
1
项目主任
1人
具有全国物业管理经理上岗资格，从事本岗位5年以上、行政类物业管理3年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO * 质量体系运作，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价， (略) 有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。 (略) (略) 和 (略) 。
2
安全维护人员
* 人
具有高中以上学历，安全维 (略) 要求的从业条件，做好人员、车辆出入登记，并经过相应的业务技能培训， (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，维护采购单位的合法利益。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。其中4 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别占4人。
3
清洁保洁员
5人
具有从事保洁工作 * 年以上经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。其中3 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别为1人。
4
厨师
3人
具有从事厨师工作 * 年以上经验，熟悉普通家常菜的基本做法，有 * 定的基本功。身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。其中1人 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别为1人。
5
日常维修维护人员
1人
(略) (略) 门颁发的专业上岗证书和相关资格证书，有本水、电、空调、消防设施维修3年以上工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、空调、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达 * %以上，零修合格率达 * %， (略) (略) (略) 门和 (略) 。
6
办公设备维护人员
1人
具有 * 年以上相关工作经验，有电脑、打印机、复印件等办公设备维修能力，有网络相关知识和维修维护能力， (略) (略) (略) 门和 (略) 。
7
办事大厅引导员
3人
仪表整洁，礼貌和蔼，具有高中以上学历，女性。其中1人 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 各占1人。
8
外勤人员
1人
具备驾驶证资格，有 * 定的汽车驾驶经验。
合计配置人数： * 人
注： (略) (略) (略) （ (略) ）办公楼及值班楼安保、清洁、绿化等相关项目费用外，另增加外勤人员1人，共 * 人。
* 、物业管理费的说明
1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应付费用。具体包括以下内容：
(1)行政费用，包括：管理人员的人事、劳资、社会保险、计生、培训等人事劳资管理工作，并为人员办理劳动用工手续、结算发放工资、发放经济补偿金、 (略) 会保险、处理保险理赔、管理人事档案、办公经费、员工培训等 * 切相关费用。
(2)建筑物维护费。
(3)公共设备维护费，包括：供电、弱电、消防、给排水、空调等系统维护费。
(4)公共设施维护费。　　
(5) * 金耗材和清洁用品。
(6) 环境清洁卫生费。
(7) 绿化费用。
(8) 管理设备分摊及固定资产折旧费。
(9) 不可预见费。
( * ) 法定税费。
（ * ）物业管理佣金等。
( * ) 招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。
2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额。
4、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。
5、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价的月单价与年总价，系中标单位与采购单位签订的合同金额，合同期限内不做调整。
6、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中的项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。
7、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
8、投标人投标报价总额 * 经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。
9、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
* 、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
　　 * 、物业管理考核
为提高物业管理水平，采购单位将采取定期和不定期的方式分别 (略) (略) (略) 、社 (略) 、社 (略) 3个 (略) 考核，考核以单方（ (略) (略) 和 (略) ）、双方（招标和中标单位）的形式从以下 (略) 。
1、基础管理。
2、物业管理及维修养护。
3、共用设施设备管理。
4、安全生产各方面管理。
5、环境卫生管理。
6、绿化管理。
采购单位每季度对中标单位通过打 (略) 量化考核，满分为 * 分，优秀为 * 分，合格为 * 分，（具体评分标准请参考采购单位双方签订的合同）。
十、商务要求
1、服务期：年限 * 年，最长履约期为 * 个月，期间若投标人 (略) 合同，或者未通过采购人的相关考核（不合格），采购人有权终止合同并取消其承包资格，由此产生的 * 切后果由投标人负责。合同签订后服务满 * 年，由 (略) 对中标单位外包 (略) 书面履约评价，根据评价结果 (略) 续签合同，合同续签为 * 年 * 签。
2、进场期限：签订合同之日起5个 (略) 提供服务；
3、付款方式：支付总价依照中标价格，具体支付方式为每季度初支付该季度费用。支付条件按照 (略) (略) 。
十 * 、注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
2、 (略) 文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出， (略) 为的公平、公正。
3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准, (略) 将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。
4、 (略) 提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果。
5、如投标人提交伪造资质证书、合同文件等投标文件的， * 经发现，将报政 (略) 门按 (略) 处理。
6、采购单位有权对预中标 (略) 所、 (略) 和机 (略) 检查。
7、以上费用包含会议室、活动室、办公室、对外办事大厅等室内植物摆放；清洁项目包含洗手间内垃圾袋、清洁液体、空气清新剂、消毒液、扫把，拖把、水桶等用品。
8、公用设备、设施维修的 * 金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准，并且采购单位认可的品牌和价格范围，对于单件单项维修低于 * 元（含 * 元）的费用由中标单位承担，超过 * 元的由采购单位承担。不含室内办公桌椅、专用设备维修及办公自动化系统等的维修费用。
9、不包含公共水电费及发电机燃油费（即卫生间、空调、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类的用电）。
* 、在合同期内，如有办公楼用途出现改变无需中标单位继续管理时，经双方协商，将按人员缩减来调整相关费用。
* 、采购单位不提供就餐和住宿，只为安保人员提供值班房。
* 、 (略) 有服务人员的工资福 (略) 。

评标信息

评标信息
本次评标采用综合评分法，按照招标文件中规定的 (略) 量化打分，每个投标单位的总得分以去掉 * 个最高分和 * 个最低分后的汇总分确定，以评标总得分最高的投标人为中标人。
确定中标供应商按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术或服务方案优劣顺序排列。
(略) 对每个通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的投 (略) 评审、打分，然后汇总每个投标供应商每项评分因素的评分。
评委会在评标时，按照以下量化的评审因素，对进入该阶段评审的各 (略) 分析和比较：
评分细则表
评分项及评分规则
权重
* 、 (略) 分
*
综合评分法中的价格分统 * 采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×权重
评分方式
按公式计算
* 、 (略) 分
*
序号
内容
权重
评分规则
评分方式
1
企业综合实力
5分
1、 (略) 发布之日前（以颁发日期为准）：
（1）投标人具有市级或以 (略) 业协会颁发的公共环境消毒清洁服务能力等级证书得 * %；
（2）投标人具有副省级或以上有 (略) 颁发的病媒生物防治服务机构服务能力B级或以上证书及白蚁防治服务机构服务能力B级或以上证书的得 * %。
（3）投标 (略) 具备省级 (略) 门颁发的保安服务许可证的得 * %（注： (略) 的母公司 (略) 有股东中占主导地位，原则上是 * %以上，如 (略) 资质证件，同时须提供控股比例相关证明文件作为得分依据）
2、证明文件：
注：提供相关证明文件扫描件或复印件，加盖投标人公章，原件备查。
专家打分
2
拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）
6分
1、评审标准：
(略) 自有正式员工的承诺，否则本项不得分。在此基础上，以下6项累加计分：
（1）具有全日制本科或以上学历、学士学位或以上证书的得5%；
（2）具有市级（或以上） (略) 门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证（考核类别：安全生产管理人员）的得 * %；
（3）具有 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上保安员职业资格证书的得 * %；
（4）具有 (略) (略) 门颁发的高级/ * 级或以上有害生物防制员职业资格证书的得 * %；
（5）具有市级（或以上） (略) 门颁发的特种设备作业人员证（作业项目代号：A4）的得 * %；
（6）具有 (略) (略) 门颁发的 * 级/ (略) 会工作者职业资格证书的得 * %。
备注：提供以上其中 * 项，得提供项对应分值，不提供，不得分。
2、证明文件：
（1）要求提供通过投标人相关证明资料及近 * 个月在投标 (略) 保的证明文件（必须含养老、医疗保险，补缴无效）的扫描件或复印件作为得分依据。
（2）以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
专家打分
3
拟安排的 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）
5分
1、评审标准：
以下3项累加计分（同 * 人员不重复计分）：
（1） (略) 长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上企业人力资源管理师职业资格证书、 (略) (略) 门颁发的保安员 * 级（技师）或以上职业资格证书、 (略) 门颁发的保安员证并获得过市级 (略) 门颁发的“优秀保安员”个人年度荣誉的得 * %，本项最高得 * %；
（2）拟安排清洁班长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、高级清洁管理师项目经理证书、除虫灭鼠上岗证、 (略) (略) 门颁发的初级职称并获得过区级 (略) (略) 颁发的疫情防控先进个人荣誉的得 * %，本项最高得 * %；
（3）拟安排维修班长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、 (略) 门颁发的特种作业操作证（操作项目：高压电工作业）、 (略) (略) 门颁发的 * 级/高级工或以上电工职业资格证书、 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上企业人力资源管理师职业资格证书的得 * %，本项最高得 * %；
2、证明文件：
（1）要求提供通过投标人相关证明资料及近 * 个月在投标 (略) 保的证明文件（必须含养老、医疗保险，补缴无效）的扫描件或复印件作为得分依据。
（2）以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
专家打分
4
所获荣誉和奖励
* 分
1、评审标准：
(略) 发布之日止（以获奖日期为准）：
（1）投标人在新冠肺炎疫情防控工作中，获得过副省级（或以上）公共 (略) 门（ (略) 门、 (略) 门、 (略) 门）颁发的先进类荣誉的得 * %；
（2）投标人获得区（县）级 (略) 门、 (略) 联合 (略) 突先进单位荣誉的得 * %。
2、证明文件：
提供提供奖项照片或获奖（荣誉）证书的扫描件或复印件，加盖投标人公章，原件备查。
专家打分
5
公司业绩
5分
1、评审标准：
* 日至投标截止之日前，投标 (略) 政机关或事业单位办公楼物业管理服务项目业绩的,每提供1个得 * %，最高得 * %。
2、证明文件：投标人提供业绩合同的关键页复印件，未按要求提供或提供的扫描件或扫描件不清晰导致专家无法判断的不得分。
专家打分
7
管理体系认证情况
6分
1、评审标准：
(略) 发布之日前（以颁发日期为准）：
投标人同时获得物业服务认证证书、清洁企业等级资质认证证书（ * 级企业）、企业信用等级认证证书（评价结果为AAA或以上）、诚信管理体系认证证书、生活垃圾分类服务能力认证证书（ * 星级或以上）、能源管理体系认证证书、 (略) 会责任管理体系认证证书、合规管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、业务连续性管理体系认证证书情况的得 * %，少 * 项扣 * %；
2、证明文件：
要求提供有效的认证证书及在全国认证认可信息公共服务平台（认e云）（http:/ 点击查看>> ）的认证信息截图作为得分依据，否则不得分。
专家打分
8
服务评价
3分
1、评审标准：
* 日至投标截止之日前，投标 (略) 政机关或事业单位办公楼物业管理服务项目评价为“优”或“优秀”或“满意”的，每提供1个得 * %，最高得 * %。
2、证明文件：投标人提供业绩合同的关键页及用户出具的履约评价函或服务评价函扫描件，未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分，原件备查。
专家打分
* 、 (略) 分
*
序号
内容
权重
评分规则
评分方式
1
物业管理整体设想及策划
4分
评审内容：
（1）对项目背景全面了解，（2）对项目的整体设想，（3）对相关策划解读透彻。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
2
管理方式和工作计划
4分
1、评审内容：
（1）管理方式，（2）符合本次工作计划要求具有可操作性，（3）管理合理。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
3
人员的配备、培训与管理
4分
1、评审内容：
（1）投标 (略) 投入的人员配备（须提供人员资格证书复印件或扫描件加盖投标法人公章），（2）人员的培训，（3）人员的管理。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
4
制度和档案的建立与管理
3分
1、评审内容：
（1）公司制度的建立与管理方案，（2）本项目规章制度的建立与管理方案，（3）档案的建立与管理方案。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
5
房屋管理与维护
4分
1、评审内容：
（1）房屋的管理，（2）房屋的维护，（3）工作措施。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
6
共用设备建立与管理
4分
1、评审内容：
（1）日常管理实施方案，（2）设备设施的维护，（3）设备的维护保养计划。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
7
保安及车辆管理
4分
1、评审内容：
（1）保安管理方案，（2）保安工作职责和工作流程，（3）车辆管理方案。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
8
环境卫生管理
4分
评审内容：
（1）环境卫生管理计划，（2）环境卫生实施方案，（3）垃圾分类措施。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
9
绿化管理
3分
1、评审内容：
（1）绿化管养计划，（2）绿化实施方案，（3）服务质量监督措施。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
*
物资装备
3分
评审内容
物资装备：（1）各类工具配备齐全，（2）物资装备管理制度，（3）物资装备管理措施。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
*
其他相关服务计划应急预案
3分
1、评审内容
（1）突 (略) 理方案，（2） (略) 理方案，（3）其他应急方案。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
注：1. 有取值范围的，含下限值，不含上限值。每 * 项的得分均不能超过该项最高分值。
2. 缺项则该项为0分或不合格为0分。
3. 价格、技术、 (略) 分为针对项目具体情况设置项目，累加满分为 * 分。
4. 综合以上分析比较，评委会将对各 (略) 书面的量化评定，得分精确到小数点后两位

其他

附件

 (略) 需求（定稿）.docx

( (略) 物业管理采购项目 )需求公示

项目名称

 (略) 物业管理采购项目

采购类型

政府集中采购

采购人名称

 (略) 会保 (略) (略)

采购方式

公开招标（综合评分法）

财政预算限额（元）

 点击查看>>

项目背景

本项目采购单 (略) 会保 (略) (略) （以下简称： (略) ）， (略) (略) 办公楼、 (略) 值班楼、社 (略) 办公楼、 (略) (略) 办公楼， (略) (略) 办公楼为我单位与 (略) (略) (略) （以下简称： (略) ）共同使用， (略) 使用面积约为 * . * 平方米，其余面积为我单位使用，该项目采购金额为 * . * 万，物业管理费用服务期限为 * 年， (略) 方式确定供应商。但由于 (略) 与我单位是合署办公，共同使用同 * 栋办公楼，其物业管理服务项目拟在本项目采购完成后，将采用跟标方式以预算费用为 * .9万元实施采购。

投标人资质要求

（ * ）投标人资格要求：1、投标人须是已在 (略) (略) 注册的政府采购供应商(以网上投标响应为准)；且是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的独立法人，有相关经营范围（提供营业执照副本复印件加盖投标人公章，原件备查，如已更换新版营业执照，须提供商事主体临时信用信息平台（http:/ 点击查看>> ）中相关备案情况截图加盖公章）；2、投标人近 * 年内（即至少从 * 年3月开始起算，投标人成立不足 * 年的可从成立之日起算）无行贿犯罪记录，参与本项目的投标人需提供由其 (略) (略) 出具的《行贿犯罪档案查询告知函》（告知函自出具之日起2个月内有效， (略) 日之后）；3、 (略) 发布之日为止，在经营活动中没有重大违法记录；4、本项目不接受联合体投标，不允许分包。

服务类清单

序号采购计划编号 需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)
1PLAN- 点击查看>> 点击查看>> 物业管理1.0年 点击查看>> .0

具体技术要求

* 、管理内容
1、 (略) 位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外面墙、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、室内地面或地板、设备机房）的维修、养护和管理。
2、建筑本体设施设备（上下水管道、落水管、室内外照明、配电系统、消防设施设备、空调系统、智能化系统等）的维修、养护和管理。
3、物业规划红线内的属物业管理范围的市政共用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、垃圾房、路灯、 (略) 等）的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。
4、物业安全防范工作，包括公共秩序维护、交通和车辆管理等。
5、公共区域环境卫生管理（对外办事大厅、设备房、卫生间、各类建筑物平面、立面、以及道路、化粪池、沟渠、 (略) 的卫生管理、消杀、外墙清洗、垃圾清运等）。
6、电脑、打印机等 (略) 络维护。
7、建立物业及物业管理的档案，完善资料管理，建立健全的消防档案资料，并与辖区 (略) 门建立信息互动及沟通渠道。
8、安全维护 (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，做好人员出入登记。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。
9、办事大厅业务引导人员。
* 、中标人在投标文件中承诺的其他事项。
* 、会议安排，为会议提供相关服务
* 、物业管理服务标准及要求
　　总体服务标准： (略) 《全国物业管理示范大厦评分标准》( * 分以上的标准)以及标书、委托管理合同的有关规定。保证无重大火灾事故、质量事故发生。
1、设备完好率 * %以上。
2、房屋完好率 * %以上。
3、用户满意率 * %以上。
4、 (略) 理率 * %。
5、有效投诉率低于0.2%。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %以上
7、利用现代化信息管理手 (略) 管理。
8、消防管理通过政府规定，年检完好率 * %。
9、室外 (略) 地、道路的完好率 * %以上。
* 、物业零修、急修及时率 * %以上，维修合格率 * %。每年向采购单位提交建筑物年度维修养护计划，每月向采购单位提交建筑物月度工作报告。对于经目测可见的问题，应及时报告并提出整改建议。
* 、 (略) 人员配置符合采购单位要求，持证上岗率 * %，做好岗前培训工作。 (略) 录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，有上岗资格证。采购单位对 * 些重要岗位的设置、人员录用与管理工作和 * 些重要的管理决策有直接参与权与审批权，为保持稳定，要求领导办公区域设置的清洁人员全年交换率不超过5%。
* 、管理目标
(略) (略) 物业项目特点，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统筹管理，并通过专业、精细、周到的管理服务，达到以下管理目标：
1）5个工作日内迅速入驻，使物业各项工作有条不紊地开展。
2）1年内深化管理服务，提高物业管理水平，提升物业管理形象，达到“ (略) 市物业管理示范大厦”标准，确保业主满意率达 * %以上。
* 、服务标准（ (略) 有物业管理服务标准）
物业公司管理服务标准
（ * ）、综合服务标准
序号
项目
要求
1
综合管理
(略) 门责任管理工作区制度， (略) 门工作计划(年计划、月计划及完成情况)，做好各种资料管理，及时报送各种报表及维护记录、验证报告；制订员工招聘和用人管理制度，严格管理，加强培训，定期考核，确保从业人员及其素质， (略) 合同、 (略) 理、保障日常物业运作。
2
客户服务
服务态度、仪容礼节、语言规范；熟悉客户服务流程，工作热情、主动、周到，公关形象良好；来访人员登记、联络、接待工作，日常会议的准备、服务、善后工作完备；各种预约、请求落实及时，并负责跟进、 (略) 门运作畅顺，无发生推诿拖延现象；负 (略) 门工作，向业 (略) (略) 理物业事宜，及时将有关情况和存在问题 (略) 门，确保日常工作正常有序；当天报刊当天分发，函件包裹分发无差错；
3
服务投诉
服务态度、服务质量、服务效率达到标准。
4
遵规守法
无缺岗、擅离职守；物业公司员工 (略) 为 (略) 为，无出现有意损坏财物现象。
5
工程维护制度及管理
制定 (略) 、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案管理制度， (略) ；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求； (略) 需合格专业技术人员， (略) 操作要求；属物业保修购置的材料设备，要求质量良好并有合格证；零修急修及时率 * %，返修率不高于1%；设备设施性能良好，运行正常，无重大管理责任事故。
6
空调系统
中央 (略) 正常，定期清洁盘管风机及维护新风循环系统， (略) 正常且噪音不超标，无严重滴漏 (略) 件故障，定期投放维护药剂及更换循环水；中央空调系统、挂式空调等 (略) 故障后，维修人员在规定时 (略) 维修；制定中央空调发 (略) 理方案。
7
消防系统
消防控制室 * 小时值班，消防系统设备设施齐全，完好无损，可随时起用；消防值守人员掌握消防设备设施的使用方 (略) 理各种问题；经常组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确防火责任人，排除消防隐患。
8
供配电系统
保证正常供电，每天巡检维护配电、发电设备，制定临时用电管理措施 (略) 理流 (略) ，备用应急发电机可随时起用；保障室内外照明设施、有故障及时修复。
9
弱电系统
监控系统、门禁等智能化 (略) 正常，值守人员具备良好操作技能，有记录并按规定期限保存；能按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。
*
外环境灯光系统
每天巡检，对故障及时维修；定期清洁保养，支架无锈蚀；无安全隐患，防止因电气或脱落等造成人身、财物受损。
*
房屋管理与维修养护
无擅自改变房屋用途现象，围墙、道路、外墙、楼面、广场、 (略) 等各种房屋建筑、装修及附属建筑物保持外观完好、整洁、美观，定期按要求做好维修、养护，无安全隐患或破损；房屋配套设施管理完好，各种功能保持良好状态。
*
其它设施设备管理
大厦其它各种设施设备维护管理完好，出 (略) 理维修。
*
公共环境保洁
区内环境空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍，无烟头、杂物，垃圾桶垃圾每天定时清干净， (略) 卫生消毒灭鼠灭蚊， (略) ， (略) 石 (略) 理，地面保持晶洁光亮；大楼外墙定期清洁，清洗幕墙玻璃和铝材，幕墙完好、干净整洁、无明显污渍、锈渍现象； * 面无手印；广场保持洁净，无杂物污泥、无积水；天台、蓄水池、化粪池定期清洁。
*
大厅保洁
区内空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍。
*
洗手间保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
冲凉房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
晾衣房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
室内、外绿化养护管理
花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草地无杂草、无杂物、无枯草残木；对枯缺草木及时更换，绿化完好率 * %以上。
*
出入登记、物品进出检查、 (略) 、 (略) 管理
(略) 有关管理制度、加强出入管理（放行证）、车辆管理有序、排列整齐。
*
安全防范 (略) 理
制订安全防范措施、值班巡逻制度、认真负责;遇到消防告警和突发事故及时 (略) 理。
（ * ）、清洁服务标准
中标单位应承诺在早上8: (略) 有区域（如办事大厅、、会议室、楼梯、过道、洗手间外围、值班房等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。（中标单位须出具承诺函）
清洁
项目
项目分类
日常清洁至少清洁频率
清洁质量标准
玻璃
镀膜/透明
高位：每周清洁1次
低位：随时保洁
整洁、透明、无灰尘、无污迹、无指印（保洁率 * %以上）
墙面
瓷砖、涂料、木坂等
高位（3米以上）；3次/年
低位（3米以下）：1次/周
3米以下无污渍、无残留清洁剂痕迹，无腐蚀痕迹，壁面附属物（如开关等）无积尘（保洁率 * %以上）
天花板
风口、盘管及风扇、烟感器、喷淋器、灯罩、喇叭出口、音箱
风口、盘管及风扇1次/年
其它1次/季度
无杂物覆盖、无锈迹、 (略) \无明显积灰（保洁率 * %以上）
下挂指示牌、饮水机
1次/天，饮水机随时保洁
无灰尘、地面无积水、无锈迹、无杂物（保洁率 * %以上）
门
木材、防火、 不锈钢
每天清洁1次；随时保洁
无灰尘、无腐蚀（保洁率 * %以上）
窗台
不锈钢、铝板
无尘、无污渍、无胶迹、无垃圾（保洁率 * %以上）
消防器材
消防栓、报警器、灭火器、消防管道
1次/周；随时保洁，发现异常随时 (略) 理
表面干净，无杂物、无水迹（保洁率 * %以上）
员工公共走道地面
水磨石、人造 (略) 石、瓷砖、水泥
拖地1次/天+推尘1次/天；随时保洁
地面干净，表面无污渍、无泥沙、无水迹、无清洁剂痕迹（保洁率 * %以上）
楼梯
扶手、栏杆、台阶
2次/天拖地；随时清扫保洁
光亮、干净、无污渍、无水迹（保洁率 * %以上）
公共卫生间
洗手盆、隔板、烘手机、纸盒、镜面、台面、水池、便池、厕位
冲洗2次/日；
随时巡视保洁
无尘、地面无污垢、无异味、附属物干净无灰尘无锈迹（保洁率 * %以上）
茶水间
开水器、台面、水池
拖地及清理接水盘、台面：1次/时巡视4次
地面干净干燥，无杂物、无积水、水池畅通（保洁率 * %以上）
冲凉房
地面、公共设施
大清洗2次/天；公共设施：清抹 * 次；随时保洁
（保洁率 * %以上）
垃圾桶
室内外垃圾桶
消毒：1次/周
随时保洁
垃圾≤2/3、无异味、无污渍、无痰渍，垃圾袋更换及时、套装规范（保洁率 * %以上）
工具房/工具间
每次用完后即时清洗干净，及时摆放在指定地
物品分类摆放整齐、干净，地面无积水外流（保洁率 * %以上）
下水道、沙井、天台
1次/周；定期作业
管道畅通、地面干净干燥，无异味、无杂物（保洁率 * %以上）
(略) 、路道、绿化地、连廊
2次/天，落叶时节，巡查清扫1次/时冲洗1次/2周
无泥沙、无垃圾、无落叶、杂物（保洁率 * %以上）
消杀、消毒、除异味
无“ * 害”猖狂现象，无异味
公共区域每周全面消杀 * 次；房间里每月消杀 * 次。（保洁率 * %以上）
空调清洗
每年至少清洗2次
清洗后的空调托盘干净，无灰尘及污物，排水畅通， (略) 正常,达到设备参数的正常工况，换热效果良好。
（ * ）、绿化工作服务标准
1、负责办公区域绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理。
内　　　　容
标　　　　准
修
剪
1、乔木的修剪
剪除内生枝、重枝、病枝
2、灌木的修剪
剪除病枝、枯枝、交叉枝
3、绿篱的修剪
修剪平整、 (略) 、整齐
4、草坪的修剪　　　　
草坪保持４－６厘米
造
型
1、乔木造型
乔木造型自然、优美
2、灌木造型
造型生动、构思新颖
3、绿篱造型
绿篱外观整齐，线条流畅
4、花坛造型
花坛造型别致，层次分明
养
护
1、植物施肥
根据植物的情况，无重无漏
2、植物浇水
浇水 * %均匀
3、植物除草
花草植物无杂草，纯净率 * %以上
4、植物保洁
草地表面无杂物，植物叶片无灰尘
防
治
1、乔木防治
无病株、病枝、病叶
2、灌木防治
灌木生长健康，无病害、虫害
3、花坛防治
花色艳丽、优美、生长健康
4、草地防治
草地无病虫， * 季常绿、常青
注：绿化检验主要以观感为主。
* 、人员配备
（ * ）、人员概况
中标单位在本项目配备不低于 * 人，其中项目主任1人，安全维护员 * 人，清洁人员5人,厨师3人，日常维修维护人员1人，办公设备维修维护人员1人，办事大厅引导员3人，外勤人员1员。
具体岗位人员配置如下：
设项目主任1名，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统 * 管理，日常维修维护人员1人， (略) (略) 各物业范围水电、空调、消防等维修维护；办公设备维修维护人员1人， (略) (略) 各物 (略) 络维修维护。
(略) 本部安全维护员4人，清洁人员3人，厨师1人,负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人，外勤人员1员、负责接送到市、区开会及培训的工作人员和协助报送文件、 (略) 门；社 (略) 办公楼安全维护员4人，清洁人员1人，负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人，厨师1人；社 (略) 办公楼安全维护员4人，清洁人员1人，负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人,厨师1人。
（ * ）服务人员要求细则
为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文化，品行端正，主要管理人员具体要求如下表：
序号
岗位
人 数
备 注
1
项目主任
1人
具有全国物业管理经理上岗资格，从事本岗位5年以上、行政类物业管理3年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO * 质量体系运作，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价， (略) 有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。 (略) (略) 和 (略) 。
2
安全维护人员
* 人
具有高中以上学历，安全维 (略) 要求的从业条件，做好人员、车辆出入登记，并经过相应的业务技能培训， (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，维护采购单位的合法利益。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。其中4 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别占4人。
3
清洁保洁员
5人
具有从事保洁工作 * 年以上经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。其中3 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别为1人。
4
厨师
3人
具有从事厨师工作 * 年以上经验，熟悉普通家常菜的基本做法，有 * 定的基本功。身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。其中1人 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别为1人。
5
日常维修维护人员
1人
(略) (略) 门颁发的专业上岗证书和相关资格证书，有本水、电、空调、消防设施维修3年以上工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、空调、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达 * %以上，零修合格率达 * %， (略) (略) (略) 门和 (略) 。
6
办公设备维护人员
1人
具有 * 年以上相关工作经验，有电脑、打印机、复印件等办公设备维修能力，有网络相关知识和维修维护能力， (略) (略) (略) 门和 (略) 。
7
办事大厅引导员
3人
仪表整洁，礼貌和蔼，具有高中以上学历，女性。其中1人 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 各占1人。
8
外勤人员
1人
具备驾驶证资格，有 * 定的汽车驾驶经验。
合计配置人数： * 人
注： (略) (略) (略) （ (略) ）办公楼及值班楼安保、清洁、绿化等相关项目费用外，另增加外勤人员1人，共 * 人。
* 、物业管理费的说明
1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应付费用。具体包括以下内容：
(1)行政费用，包括：管理人员的人事、劳资、社会保险、计生、培训等人事劳资管理工作，并为人员办理劳动用工手续、结算发放工资、发放经济补偿金、 (略) 会保险、处理保险理赔、管理人事档案、办公经费、员工培训等 * 切相关费用。
(2)建筑物维护费。
(3)公共设备维护费，包括：供电、弱电、消防、给排水、空调等系统维护费。
(4)公共设施维护费。　　
(5) * 金耗材和清洁用品。
(6) 环境清洁卫生费。
(7) 绿化费用。
(8) 管理设备分摊及固定资产折旧费。
(9) 不可预见费。
( * ) 法定税费。
（ * ）物业管理佣金等。
( * ) 招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。
2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额。
4、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。
5、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价的月单价与年总价，系中标单位与采购单位签订的合同金额，合同期限内不做调整。
6、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中的项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。
7、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
8、投标人投标报价总额 * 经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。
9、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
* 、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
　　 * 、物业管理考核
为提高物业管理水平，采购单位将采取定期和不定期的方式分别 (略) (略) (略) 、社 (略) 、社 (略) 3个 (略) 考核，考核以单方（ (略) (略) 和 (略) ）、双方（招标和中标单位）的形式从以下 (略) 。
1、基础管理。
2、物业管理及维修养护。
3、共用设施设备管理。
4、安全生产各方面管理。
5、环境卫生管理。
6、绿化管理。
采购单位每季度对中标单位通过打 (略) 量化考核，满分为 * 分，优秀为 * 分，合格为 * 分，（具体评分标准请参考采购单位双方签订的合同）。
十、商务要求
1、服务期：年限 * 年，最长履约期为 * 个月，期间若投标人 (略) 合同，或者未通过采购人的相关考核（不合格），采购人有权终止合同并取消其承包资格，由此产生的 * 切后果由投标人负责。合同签订后服务满 * 年，由 (略) 对中标单位外包 (略) 书面履约评价，根据评价结果 (略) 续签合同，合同续签为 * 年 * 签。
2、进场期限：签订合同之日起5个 (略) 提供服务；
3、付款方式：支付总价依照中标价格，具体支付方式为每季度初支付该季度费用。支付条件按照 (略) (略) 。
十 * 、注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
2、 (略) 文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出， (略) 为的公平、公正。
3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准, (略) 将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。
4、 (略) 提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果。
5、如投标人提交伪造资质证书、合同文件等投标文件的， * 经发现，将报政 (略) 门按 (略) 处理。
6、采购单位有权对预中标 (略) 所、 (略) 和机 (略) 检查。
7、以上费用包含会议室、活动室、办公室、对外办事大厅等室内植物摆放；清洁项目包含洗手间内垃圾袋、清洁液体、空气清新剂、消毒液、扫把，拖把、水桶等用品。
8、公用设备、设施维修的 * 金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准，并且采购单位认可的品牌和价格范围，对于单件单项维修低于 * 元（含 * 元）的费用由中标单位承担，超过 * 元的由采购单位承担。不含室内办公桌椅、专用设备维修及办公自动化系统等的维修费用。
9、不包含公共水电费及发电机燃油费（即卫生间、空调、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类的用电）。
* 、在合同期内，如有办公楼用途出现改变无需中标单位继续管理时，经双方协商，将按人员缩减来调整相关费用。
* 、采购单位不提供就餐和住宿，只为安保人员提供值班房。
* 、 (略) 有服务人员的工资福 (略) 。

商务需求

* 、管理内容
1、 (略) 位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外面墙、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、室内地面或地板、设备机房）的维修、养护和管理。
2、建筑本体设施设备（上下水管道、落水管、室内外照明、配电系统、消防设施设备、空调系统、智能化系统等）的维修、养护和管理。
3、物业规划红线内的属物业管理范围的市政共用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、垃圾房、路灯、 (略) 等）的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。
4、物业安全防范工作，包括公共秩序维护、交通和车辆管理等。
5、公共区域环境卫生管理（对外办事大厅、设备房、卫生间、各类建筑物平面、立面、以及道路、化粪池、沟渠、 (略) 的卫生管理、消杀、外墙清洗、垃圾清运等）。
6、电脑、打印机等 (略) 络维护。
7、建立物业及物业管理的档案，完善资料管理，建立健全的消防档案资料，并与辖区 (略) 门建立信息互动及沟通渠道。
8、安全维护 (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，做好人员出入登记。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。
9、办事大厅业务引导人员。
* 、中标人在投标文件中承诺的其他事项。
* 、会议安排，为会议提供相关服务
* 、物业管理服务标准及要求
　　总体服务标准： (略) 《全国物业管理示范大厦评分标准》( * 分以上的标准)以及标书、委托管理合同的有关规定。保证无重大火灾事故、质量事故发生。
1、设备完好率 * %以上。
2、房屋完好率 * %以上。
3、用户满意率 * %以上。
4、 (略) 理率 * %。
5、有效投诉率低于0.2%。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %以上
7、利用现代化信息管理手 (略) 管理。
8、消防管理通过政府规定，年检完好率 * %。
9、室外 (略) 地、道路的完好率 * %以上。
* 、物业零修、急修及时率 * %以上，维修合格率 * %。每年向采购单位提交建筑物年度维修养护计划，每月向采购单位提交建筑物月度工作报告。对于经目测可见的问题，应及时报告并提出整改建议。
* 、 (略) 人员配置符合采购单位要求，持证上岗率 * %，做好岗前培训工作。 (略) 录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，有上岗资格证。采购单位对 * 些重要岗位的设置、人员录用与管理工作和 * 些重要的管理决策有直接参与权与审批权，为保持稳定，要求领导办公区域设置的清洁人员全年交换率不超过5%。
* 、管理目标
(略) (略) 物业项目特点，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统筹管理，并通过专业、精细、周到的管理服务，达到以下管理目标：
1）5个工作日内迅速入驻，使物业各项工作有条不紊地开展。
2）1年内深化管理服务，提高物业管理水平，提升物业管理形象，达到“ (略) 市物业管理示范大厦”标准，确保业主满意率达 * %以上。
* 、服务标准（ (略) 有物业管理服务标准）
物业公司管理服务标准
（ * ）、综合服务标准
序号
项目
要求
1
综合管理
(略) 门责任管理工作区制度， (略) 门工作计划(年计划、月计划及完成情况)，做好各种资料管理，及时报送各种报表及维护记录、验证报告；制订员工招聘和用人管理制度，严格管理，加强培训，定期考核，确保从业人员及其素质， (略) 合同、 (略) 理、保障日常物业运作。
2
客户服务
服务态度、仪容礼节、语言规范；熟悉客户服务流程，工作热情、主动、周到，公关形象良好；来访人员登记、联络、接待工作，日常会议的准备、服务、善后工作完备；各种预约、请求落实及时，并负责跟进、 (略) 门运作畅顺，无发生推诿拖延现象；负 (略) 门工作，向业 (略) (略) 理物业事宜，及时将有关情况和存在问题 (略) 门，确保日常工作正常有序；当天报刊当天分发，函件包裹分发无差错；
3
服务投诉
服务态度、服务质量、服务效率达到标准。
4
遵规守法
无缺岗、擅离职守；物业公司员工 (略) 为 (略) 为，无出现有意损坏财物现象。
5
工程维护制度及管理
制定 (略) 、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案管理制度， (略) ；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求； (略) 需合格专业技术人员， (略) 操作要求；属物业保修购置的材料设备，要求质量良好并有合格证；零修急修及时率 * %，返修率不高于1%；设备设施性能良好，运行正常，无重大管理责任事故。
6
空调系统
中央 (略) 正常，定期清洁盘管风机及维护新风循环系统， (略) 正常且噪音不超标，无严重滴漏 (略) 件故障，定期投放维护药剂及更换循环水；中央空调系统、挂式空调等 (略) 故障后，维修人员在规定时 (略) 维修；制定中央空调发 (略) 理方案。
7
消防系统
消防控制室 * 小时值班，消防系统设备设施齐全，完好无损，可随时起用；消防值守人员掌握消防设备设施的使用方 (略) 理各种问题；经常组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确防火责任人，排除消防隐患。
8
供配电系统
保证正常供电，每天巡检维护配电、发电设备，制定临时用电管理措施 (略) 理流 (略) ，备用应急发电机可随时起用；保障室内外照明设施、有故障及时修复。
9
弱电系统
监控系统、门禁等智能化 (略) 正常，值守人员具备良好操作技能，有记录并按规定期限保存；能按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。
*
外环境灯光系统
每天巡检，对故障及时维修；定期清洁保养，支架无锈蚀；无安全隐患，防止因电气或脱落等造成人身、财物受损。
*
房屋管理与维修养护
无擅自改变房屋用途现象，围墙、道路、外墙、楼面、广场、 (略) 等各种房屋建筑、装修及附属建筑物保持外观完好、整洁、美观，定期按要求做好维修、养护，无安全隐患或破损；房屋配套设施管理完好，各种功能保持良好状态。
*
其它设施设备管理
大厦其它各种设施设备维护管理完好，出 (略) 理维修。
*
公共环境保洁
区内环境空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍，无烟头、杂物，垃圾桶垃圾每天定时清干净， (略) 卫生消毒灭鼠灭蚊， (略) ， (略) 石 (略) 理，地面保持晶洁光亮；大楼外墙定期清洁，清洗幕墙玻璃和铝材，幕墙完好、干净整洁、无明显污渍、锈渍现象； * 面无手印；广场保持洁净，无杂物污泥、无积水；天台、蓄水池、化粪池定期清洁。
*
大厅保洁
区内空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍。
*
洗手间保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
冲凉房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
晾衣房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
室内、外绿化养护管理
花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草地无杂草、无杂物、无枯草残木；对枯缺草木及时更换，绿化完好率 * %以上。
*
出入登记、物品进出检查、 (略) 、 (略) 管理
(略) 有关管理制度、加强出入管理（放行证）、车辆管理有序、排列整齐。
*
安全防范 (略) 理
制订安全防范措施、值班巡逻制度、认真负责;遇到消防告警和突发事故及时 (略) 理。
（ * ）、清洁服务标准
中标单位应承诺在早上8: (略) 有区域（如办事大厅、、会议室、楼梯、过道、洗手间外围、值班房等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。（中标单位须出具承诺函）
清洁
项目
项目分类
日常清洁至少清洁频率
清洁质量标准
玻璃
镀膜/透明
高位：每周清洁1次
低位：随时保洁
整洁、透明、无灰尘、无污迹、无指印（保洁率 * %以上）
墙面
瓷砖、涂料、木坂等
高位（3米以上）；3次/年
低位（3米以下）：1次/周
3米以下无污渍、无残留清洁剂痕迹，无腐蚀痕迹，壁面附属物（如开关等）无积尘（保洁率 * %以上）
天花板
风口、盘管及风扇、烟感器、喷淋器、灯罩、喇叭出口、音箱
风口、盘管及风扇1次/年
其它1次/季度
无杂物覆盖、无锈迹、 (略) \无明显积灰（保洁率 * %以上）
下挂指示牌、饮水机
1次/天，饮水机随时保洁
无灰尘、地面无积水、无锈迹、无杂物（保洁率 * %以上）
门
木材、防火、 不锈钢
每天清洁1次；随时保洁
无灰尘、无腐蚀（保洁率 * %以上）
窗台
不锈钢、铝板
无尘、无污渍、无胶迹、无垃圾（保洁率 * %以上）
消防器材
消防栓、报警器、灭火器、消防管道
1次/周；随时保洁，发现异常随时 (略) 理
表面干净，无杂物、无水迹（保洁率 * %以上）
员工公共走道地面
水磨石、人造 (略) 石、瓷砖、水泥
拖地1次/天+推尘1次/天；随时保洁
地面干净，表面无污渍、无泥沙、无水迹、无清洁剂痕迹（保洁率 * %以上）
楼梯
扶手、栏杆、台阶
2次/天拖地；随时清扫保洁
光亮、干净、无污渍、无水迹（保洁率 * %以上）
公共卫生间
洗手盆、隔板、烘手机、纸盒、镜面、台面、水池、便池、厕位
冲洗2次/日；
随时巡视保洁
无尘、地面无污垢、无异味、附属物干净无灰尘无锈迹（保洁率 * %以上）
茶水间
开水器、台面、水池
拖地及清理接水盘、台面：1次/时巡视4次
地面干净干燥，无杂物、无积水、水池畅通（保洁率 * %以上）
冲凉房
地面、公共设施
大清洗2次/天；公共设施：清抹 * 次；随时保洁
（保洁率 * %以上）
垃圾桶
室内外垃圾桶
消毒：1次/周
随时保洁
垃圾≤2/3、无异味、无污渍、无痰渍，垃圾袋更换及时、套装规范（保洁率 * %以上）
工具房/工具间
每次用完后即时清洗干净，及时摆放在指定地
物品分类摆放整齐、干净，地面无积水外流（保洁率 * %以上）
下水道、沙井、天台
1次/周；定期作业
管道畅通、地面干净干燥，无异味、无杂物（保洁率 * %以上）
(略) 、路道、绿化地、连廊
2次/天，落叶时节，巡查清扫1次/时冲洗1次/2周
无泥沙、无垃圾、无落叶、杂物（保洁率 * %以上）
消杀、消毒、除异味
无“ * 害”猖狂现象，无异味
公共区域每周全面消杀 * 次；房间里每月消杀 * 次。（保洁率 * %以上）
空调清洗
每年至少清洗2次
清洗后的空调托盘干净，无灰尘及污物，排水畅通， (略) 正常,达到设备参数的正常工况，换热效果良好。
（ * ）、绿化工作服务标准
1、负责办公区域绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理。
内　　　　容
标　　　　准
修
剪
1、乔木的修剪
剪除内生枝、重枝、病枝
2、灌木的修剪
剪除病枝、枯枝、交叉枝
3、绿篱的修剪
修剪平整、 (略) 、整齐
4、草坪的修剪　　　　
草坪保持４－６厘米
造
型
1、乔木造型
乔木造型自然、优美
2、灌木造型
造型生动、构思新颖
3、绿篱造型
绿篱外观整齐，线条流畅
4、花坛造型
花坛造型别致，层次分明
养
护
1、植物施肥
根据植物的情况，无重无漏
2、植物浇水
浇水 * %均匀
3、植物除草
花草植物无杂草，纯净率 * %以上
4、植物保洁
草地表面无杂物，植物叶片无灰尘
防
治
1、乔木防治
无病株、病枝、病叶
2、灌木防治
灌木生长健康，无病害、虫害
3、花坛防治
花色艳丽、优美、生长健康
4、草地防治
草地无病虫， * 季常绿、常青
注：绿化检验主要以观感为主。
* 、人员配备
（ * ）、人员概况
中标单位在本项目配备不低于 * 人，其中项目主任1人，安全维护员 * 人，清洁人员5人,厨师3人，日常维修维护人员1人，办公设备维修维护人员1人，办事大厅引导员3人，外勤人员1员。
具体岗位人员配置如下：
设项目主任1名，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统 * 管理，日常维修维护人员1人， (略) (略) 各物业范围水电、空调、消防等维修维护；办公设备维修维护人员1人， (略) (略) 各物 (略) 络维修维护。
(略) 本部安全维护员4人，清洁人员3人，厨师1人,负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人，外勤人员1员、负责接送到市、区开会及培训的工作人员和协助报送文件、 (略) 门；社 (略) 办公楼安全维护员4人，清洁人员1人，负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人，厨师1人；社 (略) 办公楼安全维护员4人，清洁人员1人，负责指引群众到相关的窗口办事业务引导员1人,厨师1人。
（ * ）服务人员要求细则
为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文化，品行端正，主要管理人员具体要求如下表：
序号
岗位
人 数
备 注
1
项目主任
1人
具有全国物业管理经理上岗资格，从事本岗位5年以上、行政类物业管理3年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO * 质量体系运作，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价， (略) 有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。 (略) (略) 和 (略) 。
2
安全维护人员
* 人
具有高中以上学历，安全维 (略) 要求的从业条件，做好人员、车辆出入登记，并经过相应的业务技能培训， (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，维护采购单位的合法利益。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。其中4 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别占4人。
3
清洁保洁员
5人
具有从事保洁工作 * 年以上经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。其中3 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别为1人。
4
厨师
3人
具有从事厨师工作 * 年以上经验，熟悉普通家常菜的基本做法，有 * 定的基本功。身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。其中1人 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 服务人员分别为1人。
5
日常维修维护人员
1人
(略) (略) 门颁发的专业上岗证书和相关资格证书，有本水、电、空调、消防设施维修3年以上工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、空调、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达 * %以上，零修合格率达 * %， (略) (略) (略) 门和 (略) 。
6
办公设备维护人员
1人
具有 * 年以上相关工作经验，有电脑、打印机、复印件等办公设备维修能力，有网络相关知识和维修维护能力， (略) (略) (略) 门和 (略) 。
7
办事大厅引导员
3人
仪表整洁，礼貌和蔼，具有高中以上学历，女性。其中1人 (略) (略) 和 (略) ，社 (略) 和社 (略) 各占1人。
8
外勤人员
1人
具备驾驶证资格，有 * 定的汽车驾驶经验。
合计配置人数： * 人
注： (略) (略) (略) （ (略) ）办公楼及值班楼安保、清洁、绿化等相关项目费用外，另增加外勤人员1人，共 * 人。
* 、物业管理费的说明
1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应付费用。具体包括以下内容：
(1)行政费用，包括：管理人员的人事、劳资、社会保险、计生、培训等人事劳资管理工作，并为人员办理劳动用工手续、结算发放工资、发放经济补偿金、 (略) 会保险、处理保险理赔、管理人事档案、办公经费、员工培训等 * 切相关费用。
(2)建筑物维护费。
(3)公共设备维护费，包括：供电、弱电、消防、给排水、空调等系统维护费。
(4)公共设施维护费。　　
(5) * 金耗材和清洁用品。
(6) 环境清洁卫生费。
(7) 绿化费用。
(8) 管理设备分摊及固定资产折旧费。
(9) 不可预见费。
( * ) 法定税费。
（ * ）物业管理佣金等。
( * ) 招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。
2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额。
4、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。
5、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价的月单价与年总价，系中标单位与采购单位签订的合同金额，合同期限内不做调整。
6、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中的项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。
7、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
8、投标人投标报价总额 * 经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。
9、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
* 、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
　　 * 、物业管理考核
为提高物业管理水平，采购单位将采取定期和不定期的方式分别 (略) (略) (略) 、社 (略) 、社 (略) 3个 (略) 考核，考核以单方（ (略) (略) 和 (略) ）、双方（招标和中标单位）的形式从以下 (略) 。
1、基础管理。
2、物业管理及维修养护。
3、共用设施设备管理。
4、安全生产各方面管理。
5、环境卫生管理。
6、绿化管理。
采购单位每季度对中标单位通过打 (略) 量化考核，满分为 * 分，优秀为 * 分，合格为 * 分，（具体评分标准请参考采购单位双方签订的合同）。
十、商务要求
1、服务期：年限 * 年，最长履约期为 * 个月，期间若投标人 (略) 合同，或者未通过采购人的相关考核（不合格），采购人有权终止合同并取消其承包资格，由此产生的 * 切后果由投标人负责。合同签订后服务满 * 年，由 (略) 对中标单位外包 (略) 书面履约评价，根据评价结果 (略) 续签合同，合同续签为 * 年 * 签。
2、进场期限：签订合同之日起5个 (略) 提供服务；
3、付款方式：支付总价依照中标价格，具体支付方式为每季度初支付该季度费用。支付条件按照 (略) (略) 。
十 * 、注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
2、 (略) 文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出， (略) 为的公平、公正。
3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准, (略) 将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。
4、 (略) 提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果。
5、如投标人提交伪造资质证书、合同文件等投标文件的， * 经发现，将报政 (略) 门按 (略) 处理。
6、采购单位有权对预中标 (略) 所、 (略) 和机 (略) 检查。
7、以上费用包含会议室、活动室、办公室、对外办事大厅等室内植物摆放；清洁项目包含洗手间内垃圾袋、清洁液体、空气清新剂、消毒液、扫把，拖把、水桶等用品。
8、公用设备、设施维修的 * 金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准，并且采购单位认可的品牌和价格范围，对于单件单项维修低于 * 元（含 * 元）的费用由中标单位承担，超过 * 元的由采购单位承担。不含室内办公桌椅、专用设备维修及办公自动化系统等的维修费用。
9、不包含公共水电费及发电机燃油费（即卫生间、空调、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类的用电）。
* 、在合同期内，如有办公楼用途出现改变无需中标单位继续管理时，经双方协商，将按人员缩减来调整相关费用。
* 、采购单位不提供就餐和住宿，只为安保人员提供值班房。
* 、 (略) 有服务人员的工资福 (略) 。

评标信息

评标信息
本次评标采用综合评分法，按照招标文件中规定的 (略) 量化打分，每个投标单位的总得分以去掉 * 个最高分和 * 个最低分后的汇总分确定，以评标总得分最高的投标人为中标人。
确定中标供应商按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术或服务方案优劣顺序排列。
(略) 对每个通过资格性检查和符合性检查且报价不超过预算控制金额的投 (略) 评审、打分，然后汇总每个投标供应商每项评分因素的评分。
评委会在评标时，按照以下量化的评审因素，对进入该阶段评审的各 (略) 分析和比较：
评分细则表
评分项及评分规则
权重
* 、 (略) 分
*
综合评分法中的价格分统 * 采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×权重
评分方式
按公式计算
* 、 (略) 分
*
序号
内容
权重
评分规则
评分方式
1
企业综合实力
5分
1、 (略) 发布之日前（以颁发日期为准）：
（1）投标人具有市级或以 (略) 业协会颁发的公共环境消毒清洁服务能力等级证书得 * %；
（2）投标人具有副省级或以上有 (略) 颁发的病媒生物防治服务机构服务能力B级或以上证书及白蚁防治服务机构服务能力B级或以上证书的得 * %。
（3）投标 (略) 具备省级 (略) 门颁发的保安服务许可证的得 * %（注： (略) 的母公司 (略) 有股东中占主导地位，原则上是 * %以上，如 (略) 资质证件，同时须提供控股比例相关证明文件作为得分依据）
2、证明文件：
注：提供相关证明文件扫描件或复印件，加盖投标人公章，原件备查。
专家打分
2
拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）
6分
1、评审标准：
(略) 自有正式员工的承诺，否则本项不得分。在此基础上，以下6项累加计分：
（1）具有全日制本科或以上学历、学士学位或以上证书的得5%；
（2）具有市级（或以上） (略) 门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证（考核类别：安全生产管理人员）的得 * %；
（3）具有 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上保安员职业资格证书的得 * %；
（4）具有 (略) (略) 门颁发的高级/ * 级或以上有害生物防制员职业资格证书的得 * %；
（5）具有市级（或以上） (略) 门颁发的特种设备作业人员证（作业项目代号：A4）的得 * %；
（6）具有 (略) (略) 门颁发的 * 级/ (略) 会工作者职业资格证书的得 * %。
备注：提供以上其中 * 项，得提供项对应分值，不提供，不得分。
2、证明文件：
（1）要求提供通过投标人相关证明资料及近 * 个月在投标 (略) 保的证明文件（必须含养老、医疗保险，补缴无效）的扫描件或复印件作为得分依据。
（2）以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
专家打分
3
拟安排的 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）
5分
1、评审标准：
以下3项累加计分（同 * 人员不重复计分）：
（1） (略) 长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上企业人力资源管理师职业资格证书、 (略) (略) 门颁发的保安员 * 级（技师）或以上职业资格证书、 (略) 门颁发的保安员证并获得过市级 (略) 门颁发的“优秀保安员”个人年度荣誉的得 * %，本项最高得 * %；
（2）拟安排清洁班长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、高级清洁管理师项目经理证书、除虫灭鼠上岗证、 (略) (略) 门颁发的初级职称并获得过区级 (略) (略) 颁发的疫情防控先进个人荣誉的得 * %，本项最高得 * %；
（3）拟安排维修班长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、 (略) 门颁发的特种作业操作证（操作项目：高压电工作业）、 (略) (略) 门颁发的 * 级/高级工或以上电工职业资格证书、 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上企业人力资源管理师职业资格证书的得 * %，本项最高得 * %；
2、证明文件：
（1）要求提供通过投标人相关证明资料及近 * 个月在投标 (略) 保的证明文件（必须含养老、医疗保险，补缴无效）的扫描件或复印件作为得分依据。
（2）以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
专家打分
4
所获荣誉和奖励
* 分
1、评审标准：
(略) 发布之日止（以获奖日期为准）：
（1）投标人在新冠肺炎疫情防控工作中，获得过副省级（或以上）公共 (略) 门（ (略) 门、 (略) 门、 (略) 门）颁发的先进类荣誉的得 * %；
（2）投标人获得区（县）级 (略) 门、 (略) 联合 (略) 突先进单位荣誉的得 * %。
2、证明文件：
提供提供奖项照片或获奖（荣誉）证书的扫描件或复印件，加盖投标人公章，原件备查。
专家打分
5
公司业绩
5分
1、评审标准：
* 日至投标截止之日前，投标 (略) 政机关或事业单位办公楼物业管理服务项目业绩的,每提供1个得 * %，最高得 * %。
2、证明文件：投标人提供业绩合同的关键页复印件，未按要求提供或提供的扫描件或扫描件不清晰导致专家无法判断的不得分。
专家打分
7
管理体系认证情况
6分
1、评审标准：
(略) 发布之日前（以颁发日期为准）：
投标人同时获得物业服务认证证书、清洁企业等级资质认证证书（ * 级企业）、企业信用等级认证证书（评价结果为AAA或以上）、诚信管理体系认证证书、生活垃圾分类服务能力认证证书（ * 星级或以上）、能源管理体系认证证书、 (略) 会责任管理体系认证证书、合规管理体系认证证书、信息安全管理体系认证证书、业务连续性管理体系认证证书情况的得 * %，少 * 项扣 * %；
2、证明文件：
要求提供有效的认证证书及在全国认证认可信息公共服务平台（认e云）（http:/ 点击查看>> ）的认证信息截图作为得分依据，否则不得分。
专家打分
8
服务评价
3分
1、评审标准：
* 日至投标截止之日前，投标 (略) 政机关或事业单位办公楼物业管理服务项目评价为“优”或“优秀”或“满意”的，每提供1个得 * %，最高得 * %。
2、证明文件：投标人提供业绩合同的关键页及用户出具的履约评价函或服务评价函扫描件，未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分，原件备查。
专家打分
* 、 (略) 分
*
序号
内容
权重
评分规则
评分方式
1
物业管理整体设想及策划
4分
评审内容：
（1）对项目背景全面了解，（2）对项目的整体设想，（3）对相关策划解读透彻。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
2
管理方式和工作计划
4分
1、评审内容：
（1）管理方式，（2）符合本次工作计划要求具有可操作性，（3）管理合理。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
3
人员的配备、培训与管理
4分
1、评审内容：
（1）投标 (略) 投入的人员配备（须提供人员资格证书复印件或扫描件加盖投标法人公章），（2）人员的培训，（3）人员的管理。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
4
制度和档案的建立与管理
3分
1、评审内容：
（1）公司制度的建立与管理方案，（2）本项目规章制度的建立与管理方案，（3）档案的建立与管理方案。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
5
房屋管理与维护
4分
1、评审内容：
（1）房屋的管理，（2）房屋的维护，（3）工作措施。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
6
共用设备建立与管理
4分
1、评审内容：
（1）日常管理实施方案，（2）设备设施的维护，（3）设备的维护保养计划。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
7
保安及车辆管理
4分
1、评审内容：
（1）保安管理方案，（2）保安工作职责和工作流程，（3）车辆管理方案。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
8
环境卫生管理
4分
评审内容：
（1）环境卫生管理计划，（2）环境卫生实施方案，（3）垃圾分类措施。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
9
绿化管理
3分
1、评审内容：
（1）绿化管养计划，（2）绿化实施方案，（3）服务质量监督措施。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
*
物资装备
3分
评审内容
物资装备：（1）各类工具配备齐全，（2）物资装备管理制度，（3）物资装备管理措施。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
*
其他相关服务计划应急预案
3分
1、评审内容
（1）突 (略) 理方案，（2） (略) 理方案，（3）其他应急方案。
2、根据优劣情况评分：满足以上 * 项内容为优得 * %；满足以上 * 项内容为良得 * %；满足以上 * 项内容为中得 * %；差不得分。
专家打分
注：1. 有取值范围的，含下限值，不含上限值。每 * 项的得分均不能超过该项最高分值。
2. 缺项则该项为0分或不合格为0分。
3. 价格、技术、 (略) 分为针对项目具体情况设置项目，累加满分为 * 分。
4. 综合以上分析比较，评委会将对各 (略) 书面的量化评定，得分精确到小数点后两位

其他

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 (略) 需求（定稿）.docx
    
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