类别分值

序号

扣分内容

扣分标准

人员管理

1

违反党纪国法的

每人次扣2分

2

违反工作保密条例，造成工作信息泄露的

每人次扣2分

3

违反廉政工作内容，对单位造成不良影响的

每人次扣2分

4

违反单位各项规章制度和工作纪律的

每人次扣2分

工作质量

5

工作完成的及时率与准确率≤ * %的

每人次扣1分

6

社区对服务工作的满意率≤ * %的

每下降1%扣1分

7

因服务不到位，发生重大舆情或服务质量投诉等影响，引起严重后果的

每宗酌情扣1-5分

8

未按要求及时更新完善管理制度的

每次扣5分

类别分值

序号

扣分内容

扣分值

人员管理

1

违反党纪国法的

2

违反工作保密条例，造成工作信息泄露的

3

违反廉政工作内容，对单位造成不良影响的

4

违反单位各项规章制度和工作纪律的

工作质量

5

工作完成的及时率与准确率≤ * %的

6

社区对服务工作的满意率≤ * %的

7

因服务不到位，发生重大舆情或服务质量投诉等影响，引起严重后果的

8

未按要求及时更新完善管理制度的

序号

评分项

权重

1

价格

*

2

(略) 分

*

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

实施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）

*

专家打分

评审内容：

1.项目整体设想及规划；

2.项目管理目标；

3.项目管理制度；

4.项目工作流程是否符合项目实际要求。

评分标准：

优：内容包含上述4点考查内容，且完全符合项目要求，得 * %分数；

良：内容包含上述3点考查内容，部分符合项目基本要求，得 * %分数；

中：内容包含上述2点考查内容，部分符合项目要求，得 * %分数；

差：只满足1点考察内容或不满足考察内容要求，得0%分数。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

*

专家打分

评审内容：

根据投标文件对本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合 (略) 评分。

评分标准：

优：内容完整充实，重点难点分析准确清晰，应对措施合理性强，得 * %分数；

良：内容完整，重点难点分析较为准确，应对措施合理性较强，得 * %分数；

中：内容较完整，重点难点分析和应对措施合理性 * 般，得 * %分数；

差：内容不完整，重点难点分析不明确或不合理，得0%分数。

3

(略) 理保障措施及方案

5

专家打分

评审内容：

1. (略) 理实例分析；

2.交通运输安全生产事故隐患排查治理方案；

3. (略) 业安全管理检查保障方案；

4. (略) （含驾驶员、 (略) (略) 、 (略) 水上运输企业、 (略) ）的安全管理作业表单。

评分标准：

优：内容包含上述4点考查内容，且完全符合项目要求，得 * %分数；

良：内容包含上述3点考查内容，部分符合项目基本要求，得 * %分数；

中：内容包含上述2点考查内容，部分符合项目要求，得 * %分数；

差：只满足1点考察内容或不满足考察内容要求，得0%分数。

4

保密、廉政承诺及保障措施

3

专家打分

评审内容：

1.投标人需承诺为本项目提供的服务员工在上岗前均签订保密承诺书。提供《承诺函》（格式自拟）

2.投标人需承诺为本项目提供的服务员工在上岗前均签订廉洁承诺书。提供《承诺函》（格式自拟）

3.服务人员保密及廉洁事件保障措施及应急管理方案。

评分标准：

优：内容包含上述3点考查内容，且完全符合项目要求，得 * %分数；

良：内容包含上述2点考查内容，部分符合项目基本要求，得 * %分数；

中：内容包含上述1点考查内容，部分符合项目要求，得 * %分数；

差：不满足考察内容要求，得0%分数。

5

违约承诺

2

专家打分

评审内容：

投标人承诺项目服务期满后接受采购人对 (略) 全面核查，并按照采购单位要求在7个工作日内将委托项目移交给采购单位，办结移交手续， (略) 有项目相关档案资料。移交期间产生的相关费用投标人承担，采 (略) 支付。

提出服务承诺的，得 * %分。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

3

(略) 分

*

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

投标人资格情况及通过相关认证情况

5

专家打分

评审内容：

1.供应商获得质量管理体系认证证书的得 * %分数；

2.供应商获得职业健康安全管理体系认证书的得 * %分数；

3. 投标人通过环境管理体系认证的得 * %分数

评分标准：

1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

2

投标人同类项目业绩情况

3

专家打分

（ * ）评分内容：

投标人近 * 年（ * 日至投标截止时间，以项目验收或履约评价时间为准）：具有执法相关服务项目（交通、市监、生态环境等相关执法服务均可）经验每项得 * %分数，未提供则不得分，满分 * %，同 * 单位的项目经验（含续签）不累计得分。

（ * ）评分依据：

1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据，项目履约（验收）合格评价证明文件需加盖合同 * 方公章（或 * 方业务章）。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同 * 方出具的证明文件等。

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3

投标人获奖情况

2

专家打分

（ * ）评分内容：

1.获得国家级奖项每个得 * %分数，最高得 * %分数；

2.获得省级奖项每个得 * %分数，累计得分不超过 * %分数。

（ * ）评分依据：

1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3.上述奖项获得时间必须在近3年以内（即 * 日起至投标截止日期），以证明材料颁发时间为准。

4

拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）

6

专家打分

评审内容及评分标准：

1.具有本科（或以上）学历的得 * %分数；

2.具有中级技术职称得 * %分数；

3.具有辅助执法项目管理经验的得 * %分数。

评分依据：

1.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。

4.提供投标人为项目负责人缴纳的近 * 个月（ * 年9月- * 年2月）的社 (略) 工资流水资料（工资流水 (略) 盖章）。

5

拟安 (略) 成员（项目负责人除外）情况

*

专家打分

（ * ）评分内容：

1.配备具有本科及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的保安员（ * 级/技师或以上）资格证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %；

2.配备具有大专及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的交通运输管理专业初级（员级、助理级或以上）职称证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %；

3.配备在有效期内的准驾车型为A1驾驶执照的人员，每提供1人得5%，本项最高得 * %；

4.具有交通管理相关服务工作经验人员，每提供1人得2%分数，本项最高得 * %；5.具备大专及以上学历退 * 军人，每1人得5%，本项最高得 * %；

6.配备具有本科及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的劳动关系协调师（ * 级/技师或以上）资格证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %。

以上各项累加计分，最高得 * %分数。（ * 人同时符合多个条件不重复得分）

（ * ）评分依据：

1.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。

4. 提供投标人为 (略) 成员缴纳的近 * 个月（ * 年9月- * 年2月）的社 (略) 工资流水资料（工资流水 (略) 盖章）。

6

投标人自

主知识产

权产品

（创新、

设计）情

况

2

专家打分

评审内容及评分标准：

投标人具有中华人民共和 (略) 颁发的计算机软件著作权登记证书，每提供 * 个计算机软件著作权登记证书得 * %，最高得 * %分数。

评分依据：

提供计算机软件著作权登记证书（著作权人须为投标人）扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

7

(略) 情况

2

专家打分

评审内容及评分标准：

要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分；未受到 (略) (略) 罚的得 * %分数， (略) 罚不得分。

评分依据：

提供《是否曾受 (略) (略) 罚的说明函》(格式自拟)。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

8

(略) 点

3

专家打分

1、 (略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得3分；

2、非以上情况供应商，但承诺中标后在 (略) 市设立分支机构 (略) 点的，得2分。（提供承诺函格式自定）

3、其他情况得0分。

5

(略) 分

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

6

现场演示（讲标、答辩）部分

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

4

诚信情况

5

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

(略) 诚信管理情况

5

专家打分

根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》（深财购[ * ] * 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。

类别分值

序号

扣分内容

扣分标准

人员管理

1

违反党纪国法的

每人次扣2分

2

违反工作保密条例，造成工作信息泄露的

每人次扣2分

3

违反廉政工作内容，对单位造成不良影响的

每人次扣2分

4

违反单位各项规章制度和工作纪律的

每人次扣2分

工作质量

5

工作完成的及时率与准确率≤ * %的

每人次扣1分

6

社区对服务工作的满意率≤ * %的

每下降1%扣1分

7

因服务不到位，发生重大舆情或服务质量投诉等影响，引起严重后果的

每宗酌情扣1-5分

8

未按要求及时更新完善管理制度的

每次扣5分

类别分值

序号

扣分内容

扣分值

人员管理

1

违反党纪国法的

2

违反工作保密条例，造成工作信息泄露的

3

违反廉政工作内容，对单位造成不良影响的

4

违反单位各项规章制度和工作纪律的

工作质量

5

工作完成的及时率与准确率≤ * %的

6

社区对服务工作的满意率≤ * %的

7

因服务不到位，发生重大舆情或服务质量投诉等影响，引起严重后果的

8

未按要求及时更新完善管理制度的

序号

评分项

权重

1

价格

*

2

(略) 分

*

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

实施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）

*

专家打分

评审内容：

1.项目整体设想及规划；

2.项目管理目标；

3.项目管理制度；

4.项目工作流程是否符合项目实际要求。

评分标准：

优：内容包含上述4点考查内容，且完全符合项目要求，得 * %分数；

良：内容包含上述3点考查内容，部分符合项目基本要求，得 * %分数；

中：内容包含上述2点考查内容，部分符合项目要求，得 * %分数；

差：只满足1点考察内容或不满足考察内容要求，得0%分数。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

*

专家打分

评审内容：

根据投标文件对本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合 (略) 评分。

评分标准：

优：内容完整充实，重点难点分析准确清晰，应对措施合理性强，得 * %分数；

良：内容完整，重点难点分析较为准确，应对措施合理性较强，得 * %分数；

中：内容较完整，重点难点分析和应对措施合理性 * 般，得 * %分数；

差：内容不完整，重点难点分析不明确或不合理，得0%分数。

3

(略) 理保障措施及方案

5

专家打分

评审内容：

1. (略) 理实例分析；

2.交通运输安全生产事故隐患排查治理方案；

3. (略) 业安全管理检查保障方案；

4. (略) （含驾驶员、 (略) (略) 、 (略) 水上运输企业、 (略) ）的安全管理作业表单。

评分标准：

优：内容包含上述4点考查内容，且完全符合项目要求，得 * %分数；

良：内容包含上述3点考查内容，部分符合项目基本要求，得 * %分数；

中：内容包含上述2点考查内容，部分符合项目要求，得 * %分数；

差：只满足1点考察内容或不满足考察内容要求，得0%分数。

4

保密、廉政承诺及保障措施

3

专家打分

评审内容：

1.投标人需承诺为本项目提供的服务员工在上岗前均签订保密承诺书。提供《承诺函》（格式自拟）

2.投标人需承诺为本项目提供的服务员工在上岗前均签订廉洁承诺书。提供《承诺函》（格式自拟）

3.服务人员保密及廉洁事件保障措施及应急管理方案。

评分标准：

优：内容包含上述3点考查内容，且完全符合项目要求，得 * %分数；

良：内容包含上述2点考查内容，部分符合项目基本要求，得 * %分数；

中：内容包含上述1点考查内容，部分符合项目要求，得 * %分数；

差：不满足考察内容要求，得0%分数。

5

违约承诺

2

专家打分

评审内容：

投标人承诺项目服务期满后接受采购人对 (略) 全面核查，并按照采购单位要求在7个工作日内将委托项目移交给采购单位，办结移交手续， (略) 有项目相关档案资料。移交期间产生的相关费用投标人承担，采 (略) 支付。

提出服务承诺的，得 * %分。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

3

(略) 分

*

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

投标人资格情况及通过相关认证情况

5

专家打分

评审内容：

1.供应商获得质量管理体系认证证书的得 * %分数；

2.供应商获得职业健康安全管理体系认证书的得 * %分数；

3. 投标人通过环境管理体系认证的得 * %分数

评分标准：

1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

2

投标人同类项目业绩情况

3

专家打分

（ * ）评分内容：

投标人近 * 年（ * 日至投标截止时间，以项目验收或履约评价时间为准）：具有执法相关服务项目（交通、市监、生态环境等相关执法服务均可）经验每项得 * %分数，未提供则不得分，满分 * %，同 * 单位的项目经验（含续签）不累计得分。

（ * ）评分依据：

1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据，项目履约（验收）合格评价证明文件需加盖合同 * 方公章（或 * 方业务章）。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同 * 方出具的证明文件等。

3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3

投标人获奖情况

2

专家打分

（ * ）评分内容：

1.获得国家级奖项每个得 * %分数，最高得 * %分数；

2.获得省级奖项每个得 * %分数，累计得分不超过 * %分数。

（ * ）评分依据：

1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3.上述奖项获得时间必须在近3年以内（即 * 日起至投标截止日期），以证明材料颁发时间为准。

4

拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）

6

专家打分

评审内容及评分标准：

1.具有本科（或以上）学历的得 * %分数；

2.具有中级技术职称得 * %分数；

3.具有辅助执法项目管理经验的得 * %分数。

评分依据：

1.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。

4.提供投标人为项目负责人缴纳的近 * 个月（ * 年9月- * 年2月）的社 (略) 工资流水资料（工资流水 (略) 盖章）。

5

拟安 (略) 成员（项目负责人除外）情况

*

专家打分

（ * ）评分内容：

1.配备具有本科及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的保安员（ * 级/技师或以上）资格证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %；

2.配备具有大专及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的交通运输管理专业初级（员级、助理级或以上）职称证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %；

3.配备在有效期内的准驾车型为A1驾驶执照的人员，每提供1人得5%，本项最高得 * %；

4.具有交通管理相关服务工作经验人员，每提供1人得2%分数，本项最高得 * %；5.具备大专及以上学历退 * 军人，每1人得5%，本项最高得 * %；

6.配备具有本科及以上学历且具有 (略) (略) 门颁发的劳动关系协调师（ * 级/技师或以上）资格证书的人员，每提供1人得 * %，本项最高得 * %。

以上各项累加计分，最高得 * %分数。（ * 人同时符合多个条件不重复得分）

（ * ）评分依据：

1.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。

4. 提供投标人为 (略) 成员缴纳的近 * 个月（ * 年9月- * 年2月）的社 (略) 工资流水资料（工资流水 (略) 盖章）。

6

投标人自

主知识产

权产品

（创新、

设计）情

况

2

专家打分

评审内容及评分标准：

投标人具有中华人民共和 (略) 颁发的计算机软件著作权登记证书，每提供 * 个计算机软件著作权登记证书得 * %，最高得 * %分数。

评分依据：

提供计算机软件著作权登记证书（著作权人须为投标人）扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

7

(略) 情况

2

专家打分

评审内容及评分标准：

要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分；未受到 (略) (略) 罚的得 * %分数， (略) 罚不得分。

评分依据：

提供《是否曾受 (略) (略) 罚的说明函》(格式自拟)。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。

8

(略) 点

3

专家打分

1、 (略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得3分；

2、非以上情况供应商，但承诺中标后在 (略) 市设立分支机构 (略) 点的，得2分。（提供承诺函格式自定）

3、其他情况得0分。

5

(略) 分

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

6

现场演示（讲标、答辩）部分

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

4

诚信情况

5

序号

评分因素

权重

评分方式

评分准则

1

(略) 诚信管理情况

5

专家打分

根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》（深财购[ * ] * 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。