社保大鹏分局物业管理采购项目需求公示

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社保大鹏分局物业管理采购项目需求公示


( (略) 物业管理采购项目 )需求公示

项目名称

 (略) 物业管理采购项目

采购类型

政府集中采购

采购人名称

 (略) 会保 (略) (略)

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

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项目背景

（ * ） 项目概况
本项目采购单 (略) 会保 (略) (略) （以下简称： (略) ）， (略) (略) 办公楼、 (略) 值班楼、社 (略) 办公楼、 (略) (略) 办公楼，该项目采购金额为 * . * 万，物业管理费用服务期限为 * 年， (略) 方式确定供应商。
1、 (略) 物业概况
（1）项目地址： (略) 市大鹏新区葵涌街道葵 (略) 路 * 号（办公楼）
(略) 市大鹏新区葵涌街道坪葵路 * 号-1 （值班楼）
（2） (略) 办公楼建筑面积： * . * m2， (略) 值班楼建筑面积为 * m2， (略) 面积为： * m2，
（3）（3）建筑层数： (略) 办公楼3层， (略) 值班楼5层。
（4）建筑耐火等级： * 级。
（5）外墙面积约 * m2。其中：玻璃幕墙面积约 * m2。
（6）主要设备：
空调系统：挂式空调 * 台、柜式空调6台、吊顶空调 * 台；（柜式空调4个、挂式空调 * 个）
供水系统：楼顶水池1个，总容量： * m3
排水系统：雨水井：4个雨水篦子：7个；污水井：2个；化粪池：2座；
供配电系统：；低压配电屏：3个；发电机：1台。
消防系统：主机1套：（感烟探测器： * 个；智能感温探测器：2个；联动柜：1个；
定址式手动报警按钮：6个；消火栓按钮6个；消火栓5个；报警警铃8个；扬声器8个、安全出口指示灯 * 个、应急灯 * 个）
控制与监视主机：4个；监视摄像头 * 个
弱电系统：有线电视系统、网络系统、电话系统等。
监控系统1套；监控摄像头共 * 个；
大灭火器4个、小灭火器 * 个
2、社 (略) 物业概况
（1）项目地址：大鹏新区大鹏街道青年路 * 号
（2） * 楼办公楼建筑面积： * m2, * 楼食堂建筑面积： * .3m2
（3）建筑层数与高度：办公楼1层，总高约3.3米。
（4）建筑耐火等级： * 级。
（5）外墙面积约 * m2。
（6）主要设备：
空调系统：办公楼挂式空调 * 台；供水系统：消防水泵3台；
排水系统：化粪池：2座；
消防系统：主机1套（感烟探测器 * 个；定址式手动报警按钮2个；消火栓3个；控制模块1个）
弱电系统：有线电视系统、网络系统、电话系统等。
监控系统1套；监控摄像头共 * 个；
大灭火器1个、小灭火器 * 个、安全出口指示灯7个、应急灯4个
3、社 (略) 物业概况
（1）项目地址：大鹏新区南澳街道人民路 * 号
（2）建筑面积：用地面积约 * .4m2，总建筑面积： * . * m2。
（3）建筑层数与高度：办公楼6层，总高约 * 米。
（4）建筑耐火等级： * 级。
（6）主要设备：
空调系统: * 楼挂式空调1台、柜式空调3台。
* 楼挂式空调2台、柜式空调3台；
* 楼挂式空调3台、柜式空调2台。
* 楼挂式空调2台、柜式空调3台；
* 楼挂式空调9台；
* 楼挂式空调9台。共 * 台
供水设施： 楼顶水池1个总容量：3m3
消防楼梯设施：大楼侧面有1个消防楼梯。
消防设施：每层楼有消防栓1个、共计5个。办公楼灭火器小的共 * 个；大的1个；应急灯 * 个、安全指示灯 * 个。
监控系统1套；监控摄像头共5个；
排水系统：化粪池：1座；
弱电系统：有线电视系统、网络系统、电话系统等。

投标人资质要求

（ * ）投标人资格要求：1、投标人须是已在 (略) (略) 注册的政府采购供应商(以网上投标响应为准)；且是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的独立法人，有相关经营范围（提供营业执照副本复印件加盖投标人公章，原件备查，如已更换新版营业执照，须提供商事主体临时信用信息平台（http:/ 点击查看>> ）中相关备案情况截图加盖公章）；2、投标人近 * 年内（即至少从 * 年3月开始起算，投标人成立不足 * 年的可从成立之日起算）无行贿犯罪记录，参与本项目的投标人需提供由其 (略) (略) 出具的《行贿犯罪档案查询告知函》（告知函自出具之日起2个月内有效， (略) 日之后）；3、 (略) 发布之日为止，在经营活动中没有重大违法记录；4、本项目不接受联合体投标，不允许分包。

服务类清单

序号采购计划编号 需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)
1PLAN- 点击查看>> 点击查看>> 物业管理1.0年 点击查看>> .0

具体技术要求

* 、物业项目特点
物业项目分散，各办公楼间距离较远，不利于管理。
* 、管理内容
1、 (略) 位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外面墙、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、室内地面或地板、设备机房）的维修、养护和管理。
2、建筑本体设施设备（上下水管道、落水管、室内外照明、配电系统、消防设施设备、空调系统、智能化系统等）的维修、养护和管理。
3、物业规划红线内的属物业管理范围的市政共用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、垃圾房、路灯、 (略) 等）的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。
4、物业安全防范工作，包括公共秩序维护、交通和车辆管理等。
5、公共区域环境卫生管理（对外办事大厅、设备房、卫生间、各类建筑物平面、立面、以及道路、化粪池、沟渠、 (略) 的卫生管理、消杀、外墙清洗、垃圾清运等）。
6、电脑、打印机等 (略) 络维护。
7、建立物业及物业管理的档案，完善资料管理，建立健全的消防档案资料，并与辖区 (略) 门建立信息互动及沟通渠道。
8、安全维护 (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，做好人员出入登记。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。
9、办事大厅业务引导人员。
* 、中标人在投标文件中承诺的其他事项。
* 、会议安排，为会议提供相关服务
* 、物业管理服务标准及要求
　　总体服务标准： (略) 《全国物业管理示范大厦评分标准》( * 分以上的标准)以及标书、委托管理合同的有关规定。保证无重大火灾事故、质量事故发生。
1、设备完好率 * %以上。
2、房屋完好率 * %以上。
3、用户满意率 * %以上。
4、 (略) 理率 * %。
5、有效投诉率低于0.2%。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %以上
7、利用现代化信息管理手 (略) 管理。
8、消防管理通过政府规定，年检完好率 * %。
9、室外 (略) 地、道路的完好率 * %以上。
* 、物业零修、急修及时率 * %以上，维修合格率 * %。每年向采购单位提交建筑物年度维修养护计划，每月向采购单位提交建筑物月度工作报告。对于经目测可见的问题，应及时报告并提出整改建议。
* 、 (略) 人员配置符合采购单位要求，持证上岗率 * %，做好岗前培训工作。 (略) 录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，有上岗资格证。采购单位对 * 些重要岗位的设置、人员录用与管理工作和 * 些重要的管理决策有直接参与权与审批权，为保持稳定，要求领导办公区域设置的清洁人员全年交换率不超过5%。
* 、管理目标
(略) (略) 物业项目特点，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统筹管理，并通过专业、精细、周到的管理服务，达到以下管理目标：
1）5个工作日内迅速入驻，使物业各项工作有条不紊地开展。
2）1年内深化管理服务，提高物业管理水平，提升物业管理形象，达到“ (略) 市物业管理示范大厦”标准，确保业主满意率达 * %以上。
* 、服务标准（ (略) 有物业管理服务标准）
物业公司管理服务标准
（ * ）、综合服务标准
序号
项目
要求
1
综合管理
(略) 门责任管理工作区制度， (略) 门工作计划(年计划、月计划及完成情况)，做好各种资料管理，及时报送各种报表及维护记录、验证报告；制订员工招聘和用人管理制度，严格管理，加强培训，定期考核，确保从业人员及其素质， (略) 合同、 (略) 理、保障日常物业运作。
2
客户服务
服务态度、仪容礼节、语言规范；熟悉客户服务流程，工作热情、主动、周到，公关形象良好；来访人员登记、联络、接待工作，日常会议的准备、服务、善后工作完备；各种预约、请求落实及时，并负责跟进、 (略) 门运作畅顺，无发生推诿拖延现象；负 (略) 门工作，向业 (略) (略) 理物业事宜，及时将有关情况和存在问题 (略) 门，确保日常工作正常有序；当天报刊当天分发，函件包裹分发无差错；
3
服务投诉
服务态度、服务质量、服务效率达到标准。
4
遵规守法
无缺岗、擅离职守；物业公司员工 (略) 为 (略) 为，无出现有意损坏财物现象。
5
工程维护制度及管理
制定 (略) 、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案管理制度， (略) ；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求； (略) 需合格专业技术人员， (略) 操作要求；属物业保修购置的材料设备，要求质量良好并有合格证；零修急修及时率 * %，返修率不高于1%；设备设施性能良好，运行正常，无重大管理责任事故。
6
空调系统
中央 (略) 正常，定期清洁盘管风机及维护新风循环系统， (略) 正常且噪音不超标，无严重滴漏 (略) 件故障，定期投放维护药剂及更换循环水；中央空调系统、挂式空调等 (略) 故障后，维修人员在规定时 (略) 维修；制定中央空调发 (略) 理方案。
7
消防系统
消防控制室 * 小时值班，消防系统设备设施齐全，完好无损，可随时起用；消防值守人员掌握消防设备设施的使用方 (略) 理各种问题；经常组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确防火责任人，排除消防隐患。
8
供配电系统
保证正常供电，每天巡检维护配电、发电设备，制定临时用电管理措施 (略) 理流 (略) ，备用应急发电机可随时起用；保障室内外照明设施、有故障及时修复。
9
弱电系统
监控系统、门禁等智能化 (略) 正常，值守人员具备良好操作技能，有记录并按规定期限保存；能按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。
*
外环境灯光系统
每天巡检，对故障及时维修；定期清洁保养，支架无锈蚀；无安全隐患，防止因电气或脱落等造成人身、财物受损。
*
房屋管理与维修养护
无擅自改变房屋用途现象，围墙、道路、外墙、楼面、广场、 (略) 等各种房屋建筑、装修及附属建筑物保持外观完好、整洁、美观，定期按要求做好维修、养护，无安全隐患或破损；房屋配套设施管理完好，各种功能保持良好状态。
*
其它设施设备管理
大厦其它各种设施设备维护管理完好，出 (略) 理维修。
*
公共环境保洁
区内环境空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍，无烟头、杂物，垃圾桶垃圾每天定时清干净， (略) 卫生消毒灭鼠灭蚊， (略) ， (略) 石 (略) 理，地面保持晶洁光亮；大楼外墙定期清洁，清洗幕墙玻璃和铝材，幕墙完好、干净整洁、无明显污渍、锈渍现象； * 面无手印；广场保持洁净，无杂物污泥、无积水；天台、蓄水池、化粪池定期清洁。
*
大厅保洁
区内空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍。
*
洗手间保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
冲凉房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
晾衣房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
室内、外绿化养护管理
花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草地无杂草、无杂物、无枯草残木；对枯缺草木及时更换，绿化完好率 * %以上。
*
出入登记、物品进出检查、 (略) 、 (略) 管理
(略) 有关管理制度、加强出入管理（放行证）、车辆管理有序、排列整齐。
*
安全防范 (略) 理
制订安全防范措施、值班巡逻制度、认真负责;遇到消防告警和突发事故及时 (略) 理。
（ * ）、清洁服务标准
中标单位应承诺在早上8: (略) 有区域（如办事大厅、、会议室、楼梯、过道、洗手间外围、值班房等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。（中标单位须出具承诺函）
清洁
项目
项目分类
日常清洁至少清洁频率
清洁质量标准
玻璃
镀膜/透明
高位：每周清洁1次
低位：随时保洁
整洁、透明、无灰尘、无污迹、无指印（保洁率 * %以上）
墙面
瓷砖、涂料、木坂等
高位（3米以上）；3次/年
低位（3米以下）：1次/周
3米以下无污渍、无残留清洁剂痕迹，无腐蚀痕迹，壁面附属物（如开关等）无积尘（保洁率 * %以上）
天花板
风口、盘管及风扇、烟感器、喷淋器、灯罩、喇叭出口、音箱
风口、盘管及风扇1次/年
其它1次/季度
无杂物覆盖、无锈迹、 (略) \无明显积灰（保洁率 * %以上）
下挂指示牌、饮水机
1次/天，饮水机随时保洁
无灰尘、地面无积水、无锈迹、无杂物（保洁率 * %以上）
门
木材、防火、 不锈钢
每天清洁1次；随时保洁
无灰尘、无腐蚀（保洁率 * %以上）
窗台
不锈钢、铝板
无尘、无污渍、无胶迹、无垃圾（保洁率 * %以上）
消防器材
消防栓、报警器、灭火器、消防管道
1次/周；随时保洁，发现异常随时 (略) 理
表面干净，无杂物、无水迹（保洁率 * %以上）
员工公共走道地面
水磨石、人造 (略) 石、瓷砖、水泥
拖地1次/天+推尘1次/天；随时保洁
地面干净，表面无污渍、无泥沙、无水迹、无清洁剂痕迹（保洁率 * %以上）
楼梯
扶手、栏杆、台阶
2次/天拖地；随时清扫保洁
光亮、干净、无污渍、无水迹（保洁率 * %以上）
公共卫生间
洗手盆、隔板、烘手机、纸盒、镜面、台面、水池、便池、厕位
冲洗2次/日；
随时巡视保洁
无尘、地面无污垢、无异味、附属物干净无灰尘无锈迹（保洁率 * %以上）
茶水间
开水器、台面、水池
拖地及清理接水盘、台面：1次/时巡视4次
地面干净干燥，无杂物、无积水、水池畅通（保洁率 * %以上）
冲凉房
地面、公共设施
大清洗2次/天；公共设施：清抹 * 次；随时保洁
（保洁率 * %以上）
垃圾桶
室内外垃圾桶
消毒：1次/周
随时保洁
垃圾≤2/3、无异味、无污渍、无痰渍，垃圾袋更换及时、套装规范（保洁率 * %以上）
工具房/工具间
每次用完后即时清洗干净，及时摆放在指定地
物品分类摆放整齐、干净，地面无积水外流（保洁率 * %以上）
下水道、沙井、天台
1次/周；定期作业
管道畅通、地面干净干燥，无异味、无杂物（保洁率 * %以上）
(略) 、路道、绿化地、连廊
2次/天，落叶时节，巡查清扫1次/时冲洗1次/2周
无泥沙、无垃圾、无落叶、杂物（保洁率 * %以上）
消杀、消毒、除异味
无“ * 害”猖狂现象，无异味
公共区域每周全面消杀 * 次；房间里每月消杀 * 次。（保洁率 * %以上）
空调清洗
每年至少清洗2次
清洗后的空调托盘干净，无灰尘及污物，排水畅通， (略) 正常,达到设备参数的正常工况，换热效果良好。
（ * ）、绿化工作服务标准
1、负责办公区域绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理。
内　　　　容
标　　　　准
修
剪
1、乔木的修剪
剪除内生枝、重枝、病枝
2、灌木的修剪
剪除病枝、枯枝、交叉枝
3、绿篱的修剪
修剪平整、 (略) 、整齐
4、草坪的修剪　　　　
草坪保持４－６厘米
造
型
1、乔木造型
乔木造型自然、优美
2、灌木造型
造型生动、构思新颖
3、绿篱造型
绿篱外观整齐，线条流畅
4、花坛造型
花坛造型别致，层次分明
养
护
1、植物施肥
根据植物的情况，无重无漏
2、植物浇水
浇水 * %均匀
3、植物除草
花草植物无杂草，纯净率 * %以上
4、植物保洁
草地表面无杂物，植物叶片无灰尘
防
治
1、乔木防治
无病株、病枝、病叶
2、灌木防治
灌木生长健康，无病害、虫害
3、花坛防治
花色艳丽、优美、生长健康
4、草地防治
草地无病虫， * 季常绿、常青
注：绿化检验主要以观感为主。
* 、人员配备
（ * ）、人员概况
中标单位在本项目配备不低于 * 人，其中项目主任1人，安全维护员 * 人，清洁人3人,厨师2人，日常维修维护人员1人，办公设备维修维护人员1人，办事大厅引导员3人，外勤人员1人。
具体岗位人员配置如下：
（ * ）服务人员要求细则
为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文化，品行端正，主要管理人员具体要求如下表：
1
项目主任
1人
具有全国物业管理经理上岗资格，从事本岗位5年以上、行政类物业管理3年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO * 质量体系运作，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价， (略) 有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。
2
安全维护人员
* 人
具有高中以上学历，安全维 (略) 要求的从业条件，做好人员、车辆出入登记，并经过相应的业务技能培训， (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，维护采购单位的合法利益。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。
3
清洁保洁员
3人
具有从事保洁工作 * 年以上经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。
4
厨师
2人
具有从事厨师工作 * 年以上经验，熟悉普通家常菜的基本做法，有 * 定的基本功。身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。
5
日常维修维护人员
1人
(略) (略) 门颁发的专业上岗证书和相关资格证书，有本水、电、空调、消防设施维修3年以上工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、空调、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达 * %以上，零修合格率达 * %。
6
办公设备维护人员
1人
具有 * 年以上相关工作经验，有电脑、打印机、复印件等办公设备维修能力，有网络相关知识和维修维护能力。
7
办事大厅引导员
3人
仪表整洁，礼貌和蔼，具有高中以上学历，女性。
8
外勤人员
1人
具备驾驶证资格，有 * 定的汽车驾驶经验。
合计配置人数： * 人
* 、物业管理费的说明
1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应付费用。具体包括以下内容：
(1)行政费用，包括：管理人员的人事、劳资、社会保险、计生、培训等人事劳资管理工作，并为人员办理劳动用工手续、结算发放工资、发放经济补偿金、 (略) 会保险、处理保险理赔、管理人事档案、办公经费、员工培训等 * 切相关费用。
(2)建筑物维护费。
(3)公共设备维护费，包括：供电、弱电、消防、给排水、空调等系统维护费。
(4)公共设施维护费。　　
(5) * 金耗材和清洁用品。
(6) 环境清洁卫生费。
(7) 绿化费用。
(8) 管理设备分摊及固定资产折旧费。
(9) 不可预见费。
( * ) 法定税费。
（ * ）物业管理佣金等。
( * ) 招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。
2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额。
4、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。
5、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价的月单价与年总价，系中标单位与采购单位签订的合同金额，合同期限内不做调整。
6、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中的项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。
7、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
8、投标人投标报价总额 * 经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。
9、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
* 、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
　　 * 、物业管理考核
为提高物业管理水平，采购单位将采取定期和不定期的方式分别 (略) (略) (略) 、社 (略) 、社 (略) 3个 (略) 考核，形式从以下 (略) 。
1、基础管理。
2、物业管理及维修养护。
3、共用设施设备管理。
4、安全生产各方面管理。
5、环境卫生管理。
6、绿化管理。
采购单位每季度对中标单位通过打 (略) 量化考核，满分为 * 分，优秀为 * 分，合格为 * 分，（具体评分标准请参考采购单位双方签订的合同）。

商务需求

十、商务要求
1、服务期：年限 * 年，最长履约期为 * 个月，期间若投标人 (略) 合同，或者未通过采购人的相关考核（不合格），采购人有权终止合同并取消其承包资格，由此产生的 * 切后果由投标人负责。合同签订后服务满 * 年，由 (略) 对中标单位外包 (略) 书面履约评价，根据评价结果 (略) 续签合同，合同续签为 * 年 * 签。
2、进场期限：签订合同之日起5个 (略) 提供服务；
3、付款方式：支付总价依照中标价格，具体支付方式为每季度初支付该季度费用。支付条件按照 (略) (略) 。
十 * 、注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
2、 (略) 文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出， (略) 为的公平、公正。
3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准, (略) 将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。
4、 (略) 提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果。
5、如投标人提交伪造资质证书、合同文件等投标文件的， * 经发现，将报政 (略) 门按 (略) 处理。
6、采购单位有权对预中标 (略) 所、 (略) 和机 (略) 检查。
7、以上费用包含会议室、活动室、办公室、对外办事大厅等室内植物摆放；清洁项目包含洗手间内垃圾袋、清洁液体、空气清新剂、消毒液、扫把，拖把、水桶等用品。
8、公用设备、设施维修的 * 金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准，并且采购单位认可的品牌和价格范围，对于单件单项维修低于 * 元（含 * 元）的费用由中标单位承担，超过 * 元的由采购单位承担。不含室内办公桌椅、专用设备维修及办公自动化系统等的维修费用。
9、不包含公共水电费及发电机燃油费（即卫生间、空调、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类的用电）。
* 、在合同期内，如有办公楼用途出现改变无需中标单位继续管理时，经双方协商，将按人员缩减来调整相关费用。
* 、采购单位不提供就餐和住宿，只为安保人员提供值班房。
* 、 (略) 有服务人员的工资福 (略) 。

评标信息

综合评分法评标信息
* 、评标方法：综合评分法（新价格分算法）
综合评分法， (略) (略) 实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。
价格分计算方法：
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价／投标报价)× *
评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An
F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分；
A1、A2、……An 分别为各 (略) 占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。
评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。
序号
评分项
权重
1
价格
≥ *
2
技术
≤ *
行号
内容
权重
评分准则
1
实施方案
≤9
评审内容：
* ）评审内容：
制定符合本项目特点的物业管理实施方案，内容包括：
实施方案中要求提供物业管理整体设想及策划、管理方式和工作计划、人员的配备、培训与管理、房屋管理与维护、 (略) 情况（包含 环境卫生及绿化实施方案，服务质量监督措施方案，垃圾分类措施方案）、制度和档案的建立与管理（包含公司制度的建立与管理方案，本项目规章制度的建立与管理方案，档案的建立与管理方案。）其他相关服务计划应急预案服务内容。
（实施方案中必须包含以上内容， (略) 理。）
（ * ）评分依据：
1、优评分标准：总体规划科学合理，能根据采购 (略) 详细分析，配套措施完善，服务实施方案合理，得 * 分；
2、良评分标准：总体规划有 * 定特点，分析合理、 (略) 实际情况，配套措施比较完善，服务方案比较合理，得 * 分；
3、中评分标准：总体规划无突出特点，分析 * 般，配套措施 * 般，服务方案 * 般，得 * 分；
4、差评分标准：总体规划无特点，配套措施较差，服务方案较差，不得分。
2
项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议
≤9
评审内容：提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。根据招标文件的需求和投标文件响应情况，分档评分：
1、根据采购单位需求详细分析，重点难点分析到位，合理化建议非常合理。
2、根据采购单位需求分析，重点难点分析合理，合理化建议比较合理。
3、根据采购单位需求分析，重点难点分析 * 般，合理化建议 * 般。
4、并未对采购 (略) 分析，合理化建议不合理。
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。
3
质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案
≤6
（ * ）评审内容：
针对本项目的人员的配置、培训与管理措施及各项服务指标内容的保障措施、应急预案，考察投标 (略) 性及管理服务、安全保障、应急反应能力。
（ * ）评分依据：
1、优评分标准：规章制度、档案管理及各项服务指标内容的保障措施、应急预案、突 (略) 理能力可以充分满足采购单位需求，方案可操作性最好，得 * 分；
2、良评分标准：规章制度、档案管理及各项服务指标内容的保障措施、应急预案、突 (略) 理能力基本满足采购单位需求，方案可操作性较好，得 * 分；
3、中评分标准：规章制度、档案管理及各项服务指标内容的保障措施、应急预案、突 (略) 理能力无法满足采购单位需求，方案可操作性 * 般，得 * 分；
4、差评分标准：规章制度、档案管理及各项服务指标内容的保障措施、应急预案、突 (略) 理能力根本无满足采购单位最基本的需求，突发事件应急方案可操作性较差，不得分。
4
项目完成（服务期满）后的服务承诺
≤3
评审内容：服务期满后主动离岗承诺； (略) 的交接承诺；服务期满， (略) 未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务的承诺。 严格按要求提供承诺得 * 分，否则不得分。
5
违约承诺
≤3
（ * ））考察内容：投标人 (略) * 项的得满分，否则不得分。
（1） (略) 文件及投标承诺配置；
（2） (略) 文件要求；
（3）对未能达到管理要求承担相应管理责任。 要求提供承诺作为得分依据。若隐瞒情况虚假承诺将被废 (略) 门处理。
（ * ）评分依据：
提供相关承诺（格式自拟）作为得分依据，提供承诺的得 * 分，未提供承诺的不得分。
3
综合实力
≤ *
行号
内容
权重
评分准则
1
投标人通过相关认证情况
≤5
（ * ）评分内容：
1.投标人具有
物业服务认证证书得 * 分。
清洁企业等级资质认证证书（ * 级企业）得 * 分
诚信管理体系认证证书得 * 分
生活垃圾分类服务能力认证证书（ * 星级或以上）得 * 分
能源管理体系认证证书 * 分
(略) 会责任管理体系认证证书得 * 分
合规管理体系认证证书 * 分
信息安全管理体系认证证书 * 分
业务连续性管理体系认证证书得 * 分
（ * ）评分依据：
1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），要求提供有效的认证证书及在全国认证认可信息公共服务平台（认e云）（http:/ 点击查看>> ）的认证信息截图作为得分依据，否则不得分。原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
2
投标人同类项目业绩情况
≤3
（ * ）评分内容：
考察投标人 * 日至投标截止之日前，投标人具有承担过已验收合格的政府或机关事业单位办公物业项目业绩情况，每提供 * 个符合上述要求的业绩得 * 分，本项最多得 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据项目履约（验收）合格评价证明文件需加盖合同 * 方公章（ (略) 门章）。
2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同 * 方出具的证明文件等。
3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
3
投标人获奖情况
≤ *
（ * ）、评审标准：
(略) 发布之日止（以获奖日期为准）：
（1）投标人 * 日至投标截止之日前，获得过副省级（或以上）公共 (略) 门颁发的先进类荣誉证书得 * 分；
（2）投标人获得区（县）级（或以上） (略) (略) 联合 (略) 突先进单位荣誉的证书得 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
4
拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）
≤6
1、评审标准：
(略) 自有正式员工的承诺，否则本项不得分。在此基础上，以下6项累加计分：
（1）具有本科或以上学历、学士学位或以上证书的得5分；
（2）具有市级（或以上） (略) 门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证（考核类别：安全生产管理人员）的得 * 分；
（3）具有 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上保安员职业资格证书的得 * 分；
（4）具有 (略) (略) 门颁发的高级/ * 级或以上有害生物防制员职业资格证书的得 * 分；
（5）具有 (略) (略) 门颁发的 * 级/ (略) 会工作者职业资格证书的得 * 分。
备注：提供以上其中 * 项，得提供项对应分值，不提供，不得分。
2、证明文件：
（1）
以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
5
拟安排的 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）
≤ *
1、评审标准：
以下3项累加计分（同 * 人员不重复计分）：
（1） (略) 长（仅限1人）具有中专或以上学历、 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上企业人力资源管理师职业资格证书、 (略) (略) 门颁发的保安员 * 级（技师）或以上职业资格证书、获得过市级 (略) 门颁发的 （“保安员证”、“优秀保安员证”）以上每个证书得 * 分，本项最高得 * 分；
（2）拟安排清洁班长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、高级清洁管理师项目经理证书、除虫灭鼠上岗证、 (略) (略) 门颁发的初级职称、获得过区级 (略) (略) 颁发的疫情防控先进个人荣誉证书。以上每个证书的得 * 分，本项最高得 * 分；
（3）拟安排维修班长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、 (略) 门颁发的特种作业操作证（操作项目：高压电工作业）、 (略) (略) 门颁发的 * 级/高级工或以上电工职业资格证书、 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上企业人力资源管理师职业资格证书。以上每个证书的得 * 分，本项最高得 * 分；
（ * ）评分依据：
1.要求提供通过投标人相关证明资料作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。
6
项目拟使用的保安、车辆及物资
≤3
（ * ）1、评审内容：
（1）保安管理方案（2）保安工作职责和工作流程（3）车辆管理方案（4）各类工具配备齐全（5）物资装备管理制度（6）物资装备管理措施。
（ * ）评分依据：
提供承诺得 * 分，格式自拟，未提供承诺不得分。
7
(略) 点
≤3
1、 (略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得 * 分；否则不得分。
2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得 * 分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。
4
诚信情况
*
序号
评分因素
权重
评分准则
1
(略) 诚信管理情况
*
投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。

其他

附件

 (略) 物业管理采购项目（新）.docx

( (略) 物业管理采购项目 )需求公示

项目名称

 (略) 物业管理采购项目

采购类型

政府集中采购

采购人名称

 (略) 会保 (略) (略)

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

 点击查看>>

项目背景

（ * ） 项目概况
本项目采购单 (略) 会保 (略) (略) （以下简称： (略) ）， (略) (略) 办公楼、 (略) 值班楼、社 (略) 办公楼、 (略) (略) 办公楼，该项目采购金额为 * . * 万，物业管理费用服务期限为 * 年， (略) 方式确定供应商。
1、 (略) 物业概况
（1）项目地址： (略) 市大鹏新区葵涌街道葵 (略) 路 * 号（办公楼）
(略) 市大鹏新区葵涌街道坪葵路 * 号-1 （值班楼）
（2） (略) 办公楼建筑面积： * . * m2， (略) 值班楼建筑面积为 * m2， (略) 面积为： * m2，
（3）（3）建筑层数： (略) 办公楼3层， (略) 值班楼5层。
（4）建筑耐火等级： * 级。
（5）外墙面积约 * m2。其中：玻璃幕墙面积约 * m2。
（6）主要设备：
空调系统：挂式空调 * 台、柜式空调6台、吊顶空调 * 台；（柜式空调4个、挂式空调 * 个）
供水系统：楼顶水池1个，总容量： * m3
排水系统：雨水井：4个雨水篦子：7个；污水井：2个；化粪池：2座；
供配电系统：；低压配电屏：3个；发电机：1台。
消防系统：主机1套：（感烟探测器： * 个；智能感温探测器：2个；联动柜：1个；
定址式手动报警按钮：6个；消火栓按钮6个；消火栓5个；报警警铃8个；扬声器8个、安全出口指示灯 * 个、应急灯 * 个）
控制与监视主机：4个；监视摄像头 * 个
弱电系统：有线电视系统、网络系统、电话系统等。
监控系统1套；监控摄像头共 * 个；
大灭火器4个、小灭火器 * 个
2、社 (略) 物业概况
（1）项目地址：大鹏新区大鹏街道青年路 * 号
（2） * 楼办公楼建筑面积： * m2, * 楼食堂建筑面积： * .3m2
（3）建筑层数与高度：办公楼1层，总高约3.3米。
（4）建筑耐火等级： * 级。
（5）外墙面积约 * m2。
（6）主要设备：
空调系统：办公楼挂式空调 * 台；供水系统：消防水泵3台；
排水系统：化粪池：2座；
消防系统：主机1套（感烟探测器 * 个；定址式手动报警按钮2个；消火栓3个；控制模块1个）
弱电系统：有线电视系统、网络系统、电话系统等。
监控系统1套；监控摄像头共 * 个；
大灭火器1个、小灭火器 * 个、安全出口指示灯7个、应急灯4个
3、社 (略) 物业概况
（1）项目地址：大鹏新区南澳街道人民路 * 号
（2）建筑面积：用地面积约 * .4m2，总建筑面积： * . * m2。
（3）建筑层数与高度：办公楼6层，总高约 * 米。
（4）建筑耐火等级： * 级。
（6）主要设备：
空调系统: * 楼挂式空调1台、柜式空调3台。
* 楼挂式空调2台、柜式空调3台；
* 楼挂式空调3台、柜式空调2台。
* 楼挂式空调2台、柜式空调3台；
* 楼挂式空调9台；
* 楼挂式空调9台。共 * 台
供水设施： 楼顶水池1个总容量：3m3
消防楼梯设施：大楼侧面有1个消防楼梯。
消防设施：每层楼有消防栓1个、共计5个。办公楼灭火器小的共 * 个；大的1个；应急灯 * 个、安全指示灯 * 个。
监控系统1套；监控摄像头共5个；
排水系统：化粪池：1座；
弱电系统：有线电视系统、网络系统、电话系统等。

投标人资质要求

（ * ）投标人资格要求：1、投标人须是已在 (略) (略) 注册的政府采购供应商(以网上投标响应为准)；且是在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的独立法人，有相关经营范围（提供营业执照副本复印件加盖投标人公章，原件备查，如已更换新版营业执照，须提供商事主体临时信用信息平台（http:/ 点击查看>> ）中相关备案情况截图加盖公章）；2、投标人近 * 年内（即至少从 * 年3月开始起算，投标人成立不足 * 年的可从成立之日起算）无行贿犯罪记录，参与本项目的投标人需提供由其 (略) (略) 出具的《行贿犯罪档案查询告知函》（告知函自出具之日起2个月内有效， (略) 日之后）；3、 (略) 发布之日为止，在经营活动中没有重大违法记录；4、本项目不接受联合体投标，不允许分包。

服务类清单

序号采购计划编号 需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)
1PLAN- 点击查看>> 点击查看>> 物业管理1.0年 点击查看>> .0

具体技术要求

* 、物业项目特点
物业项目分散，各办公楼间距离较远，不利于管理。
* 、管理内容
1、 (略) 位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外面墙、楼梯间、洗手间、走廊通道、门厅、室内地面或地板、设备机房）的维修、养护和管理。
2、建筑本体设施设备（上下水管道、落水管、室内外照明、配电系统、消防设施设备、空调系统、智能化系统等）的维修、养护和管理。
3、物业规划红线内的属物业管理范围的市政共用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、垃圾房、路灯、 (略) 等）的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。
4、物业安全防范工作，包括公共秩序维护、交通和车辆管理等。
5、公共区域环境卫生管理（对外办事大厅、设备房、卫生间、各类建筑物平面、立面、以及道路、化粪池、沟渠、 (略) 的卫生管理、消杀、外墙清洗、垃圾清运等）。
6、电脑、打印机等 (略) 络维护。
7、建立物业及物业管理的档案，完善资料管理，建立健全的消防档案资料，并与辖区 (略) 门建立信息互动及沟通渠道。
8、安全维护 (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，做好人员出入登记。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。
9、办事大厅业务引导人员。
* 、中标人在投标文件中承诺的其他事项。
* 、会议安排，为会议提供相关服务
* 、物业管理服务标准及要求
　　总体服务标准： (略) 《全国物业管理示范大厦评分标准》( * 分以上的标准)以及标书、委托管理合同的有关规定。保证无重大火灾事故、质量事故发生。
1、设备完好率 * %以上。
2、房屋完好率 * %以上。
3、用户满意率 * %以上。
4、 (略) 理率 * %。
5、有效投诉率低于0.2%。
6、环境卫生、消杀、绿化达标率为 * %以上
7、利用现代化信息管理手 (略) 管理。
8、消防管理通过政府规定，年检完好率 * %。
9、室外 (略) 地、道路的完好率 * %以上。
* 、物业零修、急修及时率 * %以上，维修合格率 * %。每年向采购单位提交建筑物年度维修养护计划，每月向采购单位提交建筑物月度工作报告。对于经目测可见的问题，应及时报告并提出整改建议。
* 、 (略) 人员配置符合采购单位要求，持证上岗率 * %，做好岗前培训工作。 (略) 录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，有上岗资格证。采购单位对 * 些重要岗位的设置、人员录用与管理工作和 * 些重要的管理决策有直接参与权与审批权，为保持稳定，要求领导办公区域设置的清洁人员全年交换率不超过5%。
* 、管理目标
(略) (略) 物业项目特点，对 (略) 办公楼、值班楼、社 (略) (略) (略) (略) 统筹管理，并通过专业、精细、周到的管理服务，达到以下管理目标：
1）5个工作日内迅速入驻，使物业各项工作有条不紊地开展。
2）1年内深化管理服务，提高物业管理水平，提升物业管理形象，达到“ (略) 市物业管理示范大厦”标准，确保业主满意率达 * %以上。
* 、服务标准（ (略) 有物业管理服务标准）
物业公司管理服务标准
（ * ）、综合服务标准
序号
项目
要求
1
综合管理
(略) 门责任管理工作区制度， (略) 门工作计划(年计划、月计划及完成情况)，做好各种资料管理，及时报送各种报表及维护记录、验证报告；制订员工招聘和用人管理制度，严格管理，加强培训，定期考核，确保从业人员及其素质， (略) 合同、 (略) 理、保障日常物业运作。
2
客户服务
服务态度、仪容礼节、语言规范；熟悉客户服务流程，工作热情、主动、周到，公关形象良好；来访人员登记、联络、接待工作，日常会议的准备、服务、善后工作完备；各种预约、请求落实及时，并负责跟进、 (略) 门运作畅顺，无发生推诿拖延现象；负 (略) 门工作，向业 (略) (略) 理物业事宜，及时将有关情况和存在问题 (略) 门，确保日常工作正常有序；当天报刊当天分发，函件包裹分发无差错；
3
服务投诉
服务态度、服务质量、服务效率达到标准。
4
遵规守法
无缺岗、擅离职守；物业公司员工 (略) 为 (略) 为，无出现有意损坏财物现象。
5
工程维护制度及管理
制定 (略) 、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案管理制度， (略) ；设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求； (略) 需合格专业技术人员， (略) 操作要求；属物业保修购置的材料设备，要求质量良好并有合格证；零修急修及时率 * %，返修率不高于1%；设备设施性能良好，运行正常，无重大管理责任事故。
6
空调系统
中央 (略) 正常，定期清洁盘管风机及维护新风循环系统， (略) 正常且噪音不超标，无严重滴漏 (略) 件故障，定期投放维护药剂及更换循环水；中央空调系统、挂式空调等 (略) 故障后，维修人员在规定时 (略) 维修；制定中央空调发 (略) 理方案。
7
消防系统
消防控制室 * 小时值班，消防系统设备设施齐全，完好无损，可随时起用；消防值守人员掌握消防设备设施的使用方 (略) 理各种问题；经常组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确防火责任人，排除消防隐患。
8
供配电系统
保证正常供电，每天巡检维护配电、发电设备，制定临时用电管理措施 (略) 理流 (略) ，备用应急发电机可随时起用；保障室内外照明设施、有故障及时修复。
9
弱电系统
监控系统、门禁等智能化 (略) 正常，值守人员具备良好操作技能，有记录并按规定期限保存；能按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作。
*
外环境灯光系统
每天巡检，对故障及时维修；定期清洁保养，支架无锈蚀；无安全隐患，防止因电气或脱落等造成人身、财物受损。
*
房屋管理与维修养护
无擅自改变房屋用途现象，围墙、道路、外墙、楼面、广场、 (略) 等各种房屋建筑、装修及附属建筑物保持外观完好、整洁、美观，定期按要求做好维修、养护，无安全隐患或破损；房屋配套设施管理完好，各种功能保持良好状态。
*
其它设施设备管理
大厦其它各种设施设备维护管理完好，出 (略) 理维修。
*
公共环境保洁
区内环境空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍，无烟头、杂物，垃圾桶垃圾每天定时清干净， (略) 卫生消毒灭鼠灭蚊， (略) ， (略) 石 (略) 理，地面保持晶洁光亮；大楼外墙定期清洁，清洗幕墙玻璃和铝材，幕墙完好、干净整洁、无明显污渍、锈渍现象； * 面无手印；广场保持洁净，无杂物污泥、无积水；天台、蓄水池、化粪池定期清洁。
*
大厅保洁
区内空气清新，家具干净，地面干净无明显污渍。
*
洗手间保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
冲凉房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
晾衣房保洁
卫生设施完好、地面干爽、无杂物、无异味、无积水。
*
室内、外绿化养护管理
花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草地无杂草、无杂物、无枯草残木；对枯缺草木及时更换，绿化完好率 * %以上。
*
出入登记、物品进出检查、 (略) 、 (略) 管理
(略) 有关管理制度、加强出入管理（放行证）、车辆管理有序、排列整齐。
*
安全防范 (略) 理
制订安全防范措施、值班巡逻制度、认真负责;遇到消防告警和突发事故及时 (略) 理。
（ * ）、清洁服务标准
中标单位应承诺在早上8: (略) 有区域（如办事大厅、、会议室、楼梯、过道、洗手间外围、值班房等）的卫生清洁完毕，并全天随时保洁，保证不影响正常办公。（中标单位须出具承诺函）
清洁
项目
项目分类
日常清洁至少清洁频率
清洁质量标准
玻璃
镀膜/透明
高位：每周清洁1次
低位：随时保洁
整洁、透明、无灰尘、无污迹、无指印（保洁率 * %以上）
墙面
瓷砖、涂料、木坂等
高位（3米以上）；3次/年
低位（3米以下）：1次/周
3米以下无污渍、无残留清洁剂痕迹，无腐蚀痕迹，壁面附属物（如开关等）无积尘（保洁率 * %以上）
天花板
风口、盘管及风扇、烟感器、喷淋器、灯罩、喇叭出口、音箱
风口、盘管及风扇1次/年
其它1次/季度
无杂物覆盖、无锈迹、 (略) \无明显积灰（保洁率 * %以上）
下挂指示牌、饮水机
1次/天，饮水机随时保洁
无灰尘、地面无积水、无锈迹、无杂物（保洁率 * %以上）
门
木材、防火、 不锈钢
每天清洁1次；随时保洁
无灰尘、无腐蚀（保洁率 * %以上）
窗台
不锈钢、铝板
无尘、无污渍、无胶迹、无垃圾（保洁率 * %以上）
消防器材
消防栓、报警器、灭火器、消防管道
1次/周；随时保洁，发现异常随时 (略) 理
表面干净，无杂物、无水迹（保洁率 * %以上）
员工公共走道地面
水磨石、人造 (略) 石、瓷砖、水泥
拖地1次/天+推尘1次/天；随时保洁
地面干净，表面无污渍、无泥沙、无水迹、无清洁剂痕迹（保洁率 * %以上）
楼梯
扶手、栏杆、台阶
2次/天拖地；随时清扫保洁
光亮、干净、无污渍、无水迹（保洁率 * %以上）
公共卫生间
洗手盆、隔板、烘手机、纸盒、镜面、台面、水池、便池、厕位
冲洗2次/日；
随时巡视保洁
无尘、地面无污垢、无异味、附属物干净无灰尘无锈迹（保洁率 * %以上）
茶水间
开水器、台面、水池
拖地及清理接水盘、台面：1次/时巡视4次
地面干净干燥，无杂物、无积水、水池畅通（保洁率 * %以上）
冲凉房
地面、公共设施
大清洗2次/天；公共设施：清抹 * 次；随时保洁
（保洁率 * %以上）
垃圾桶
室内外垃圾桶
消毒：1次/周
随时保洁
垃圾≤2/3、无异味、无污渍、无痰渍，垃圾袋更换及时、套装规范（保洁率 * %以上）
工具房/工具间
每次用完后即时清洗干净，及时摆放在指定地
物品分类摆放整齐、干净，地面无积水外流（保洁率 * %以上）
下水道、沙井、天台
1次/周；定期作业
管道畅通、地面干净干燥，无异味、无杂物（保洁率 * %以上）
(略) 、路道、绿化地、连廊
2次/天，落叶时节，巡查清扫1次/时冲洗1次/2周
无泥沙、无垃圾、无落叶、杂物（保洁率 * %以上）
消杀、消毒、除异味
无“ * 害”猖狂现象，无异味
公共区域每周全面消杀 * 次；房间里每月消杀 * 次。（保洁率 * %以上）
空调清洗
每年至少清洗2次
清洗后的空调托盘干净，无灰尘及污物，排水畅通， (略) 正常,达到设备参数的正常工况，换热效果良好。
（ * ）、绿化工作服务标准
1、负责办公区域绿化的维护、保养、修剪造型、施肥、浇水、除杂草、补苗、松土、杀虫、杂物清除等管理。
内　　　　容
标　　　　准
修
剪
1、乔木的修剪
剪除内生枝、重枝、病枝
2、灌木的修剪
剪除病枝、枯枝、交叉枝
3、绿篱的修剪
修剪平整、 (略) 、整齐
4、草坪的修剪　　　　
草坪保持４－６厘米
造
型
1、乔木造型
乔木造型自然、优美
2、灌木造型
造型生动、构思新颖
3、绿篱造型
绿篱外观整齐，线条流畅
4、花坛造型
花坛造型别致，层次分明
养
护
1、植物施肥
根据植物的情况，无重无漏
2、植物浇水
浇水 * %均匀
3、植物除草
花草植物无杂草，纯净率 * %以上
4、植物保洁
草地表面无杂物，植物叶片无灰尘
防
治
1、乔木防治
无病株、病枝、病叶
2、灌木防治
灌木生长健康，无病害、虫害
3、花坛防治
花色艳丽、优美、生长健康
4、草地防治
草地无病虫， * 季常绿、常青
注：绿化检验主要以观感为主。
* 、人员配备
（ * ）、人员概况
中标单位在本项目配备不低于 * 人，其中项目主任1人，安全维护员 * 人，清洁人3人,厨师2人，日常维修维护人员1人，办公设备维修维护人员1人，办事大厅引导员3人，外勤人员1人。
具体岗位人员配置如下：
（ * ）服务人员要求细则
为保证服务质量和维护建设系统的形象，人员配置须遵守《劳动法》等相关规定，避免引起劳动纠纷。所有物业管理服务人员均要求具有高中以上文化，品行端正，主要管理人员具体要求如下表：
1
项目主任
1人
具有全国物业管理经理上岗资格，从事本岗位5年以上、行政类物业管理3年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，熟悉ISO * 质量体系运作，能够充分调动全体员工的积极性，善于管理、善于沟通。能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受业主的监督、建议、评价， (略) 有效的改进。积极配合业主其他工作或活动的顺利展开。
2
安全维护人员
* 人
具有高中以上学历，安全维 (略) 要求的从业条件，做好人员、车辆出入登记，并经过相应的业务技能培训， (略) 双方约定的岗位职责及各项规章制度，维护采购单位的合法利益。对发生在护卫点责任区域内的刑事，治安案件和灾害事故，应及时报告采购单位和公安 (略) 门，并采取合理措施 (略) ， (略) 理发生在责任范围内的其它突发事故。业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳。
3
清洁保洁员
3人
具有从事保洁工作 * 年以上经验，身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。
4
厨师
2人
具有从事厨师工作 * 年以上经验，熟悉普通家常菜的基本做法，有 * 定的基本功。身体健康，仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。
5
日常维修维护人员
1人
(略) (略) 门颁发的专业上岗证书和相关资格证书，有本水、电、空调、消防设施维修3年以上工作经验，有房屋、公共设施及机电设备、智能化系统、消防监控系统、空调、音响广播系统等设备维护、维修经验和能力，业务素质高，有强烈的事业心和责任心，能吃苦耐劳，确保零修、急修及时率达 * %以上，零修合格率达 * %。
6
办公设备维护人员
1人
具有 * 年以上相关工作经验，有电脑、打印机、复印件等办公设备维修能力，有网络相关知识和维修维护能力。
7
办事大厅引导员
3人
仪表整洁，礼貌和蔼，具有高中以上学历，女性。
8
外勤人员
1人
具备驾驶证资格，有 * 定的汽车驾驶经验。
合计配置人数： * 人
* 、物业管理费的说明
1、本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应付费用。具体包括以下内容：
(1)行政费用，包括：管理人员的人事、劳资、社会保险、计生、培训等人事劳资管理工作，并为人员办理劳动用工手续、结算发放工资、发放经济补偿金、 (略) 会保险、处理保险理赔、管理人事档案、办公经费、员工培训等 * 切相关费用。
(2)建筑物维护费。
(3)公共设备维护费，包括：供电、弱电、消防、给排水、空调等系统维护费。
(4)公共设施维护费。　　
(5) * 金耗材和清洁用品。
(6) 环境清洁卫生费。
(7) 绿化费用。
(8) 管理设备分摊及固定资产折旧费。
(9) 不可预见费。
( * ) 法定税费。
（ * ）物业管理佣金等。
( * ) 招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。
2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。
3、投标人的投标报价不得超过财政预算限额。
4、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。
5、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价的月单价与年总价，系中标单位与采购单位签订的合同金额，合同期限内不做调整。
6、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中的项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。
7、投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。
8、投标人投标报价总额 * 经中标后，即作为中标单位与采购单位签订该项目合同的总价。
9、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。
* 、中标人根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
　　 * 、物业管理考核
为提高物业管理水平，采购单位将采取定期和不定期的方式分别 (略) (略) (略) 、社 (略) 、社 (略) 3个 (略) 考核，形式从以下 (略) 。
1、基础管理。
2、物业管理及维修养护。
3、共用设施设备管理。
4、安全生产各方面管理。
5、环境卫生管理。
6、绿化管理。
采购单位每季度对中标单位通过打 (略) 量化考核，满分为 * 分，优秀为 * 分，合格为 * 分，（具体评分标准请参考采购单位双方签订的合同）。

商务需求

十、商务要求
1、服务期：年限 * 年，最长履约期为 * 个月，期间若投标人 (略) 合同，或者未通过采购人的相关考核（不合格），采购人有权终止合同并取消其承包资格，由此产生的 * 切后果由投标人负责。合同签订后服务满 * 年，由 (略) 对中标单位外包 (略) 书面履约评价，根据评价结果 (略) 续签合同，合同续签为 * 年 * 签。
2、进场期限：签订合同之日起5个 (略) 提供服务；
3、付款方式：支付总价依照中标价格，具体支付方式为每季度初支付该季度费用。支付条件按照 (略) (略) 。
十 * 、注意事项
1、中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。
2、 (略) 文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出， (略) 为的公平、公正。
3、投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准, (略) 将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。
4、 (略) 提交的投标文件对技术参数和各项要求的响应应是列出具体内容。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将被视为“不符合”，并可能严重影响评标结果。
5、如投标人提交伪造资质证书、合同文件等投标文件的， * 经发现，将报政 (略) 门按 (略) 处理。
6、采购单位有权对预中标 (略) 所、 (略) 和机 (略) 检查。
7、以上费用包含会议室、活动室、办公室、对外办事大厅等室内植物摆放；清洁项目包含洗手间内垃圾袋、清洁液体、空气清新剂、消毒液、扫把，拖把、水桶等用品。
8、公用设备、设施维修的 * 金材料（灯具、电线、开关、门锁、拉手等）应符合节能、环保的标准，并且采购单位认可的品牌和价格范围，对于单件单项维修低于 * 元（含 * 元）的费用由中标单位承担，超过 * 元的由采购单位承担。不含室内办公桌椅、专用设备维修及办公自动化系统等的维修费用。
9、不包含公共水电费及发电机燃油费（即卫生间、空调、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类的用电）。
* 、在合同期内，如有办公楼用途出现改变无需中标单位继续管理时，经双方协商，将按人员缩减来调整相关费用。
* 、采购单位不提供就餐和住宿，只为安保人员提供值班房。
* 、 (略) 有服务人员的工资福 (略) 。

评标信息

综合评分法评标信息
* 、评标方法：综合评分法（新价格分算法）
综合评分法， (略) (略) 实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。
价格分计算方法：
采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价／投标报价)× *
评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An
F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分；
A1、A2、……An 分别为各 (略) 占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。
评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。
序号
评分项
权重
1
价格
≥ *
2
技术
≤ *
行号
内容
权重
评分准则
1
实施方案
≤9
评审内容：
* ）评审内容：
制定符合本项目特点的物业管理实施方案，内容包括：
实施方案中要求提供物业管理整体设想及策划、管理方式和工作计划、人员的配备、培训与管理、房屋管理与维护、 (略) 情况（包含 环境卫生及绿化实施方案，服务质量监督措施方案，垃圾分类措施方案）、制度和档案的建立与管理（包含公司制度的建立与管理方案，本项目规章制度的建立与管理方案，档案的建立与管理方案。）其他相关服务计划应急预案服务内容。
（实施方案中必须包含以上内容， (略) 理。）
（ * ）评分依据：
1、优评分标准：总体规划科学合理，能根据采购 (略) 详细分析，配套措施完善，服务实施方案合理，得 * 分；
2、良评分标准：总体规划有 * 定特点，分析合理、 (略) 实际情况，配套措施比较完善，服务方案比较合理，得 * 分；
3、中评分标准：总体规划无突出特点，分析 * 般，配套措施 * 般，服务方案 * 般，得 * 分；
4、差评分标准：总体规划无特点，配套措施较差，服务方案较差，不得分。
2
项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议
≤9
评审内容：提供符合本项目服务特点的相关重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议。根据招标文件的需求和投标文件响应情况，分档评分：
1、根据采购单位需求详细分析，重点难点分析到位，合理化建议非常合理。
2、根据采购单位需求分析，重点难点分析合理，合理化建议比较合理。
3、根据采购单位需求分析，重点难点分析 * 般，合理化建议 * 般。
4、并未对采购 (略) 分析，合理化建议不合理。
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。
3
质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案
≤6
（ * ）评审内容：
针对本项目的人员的配置、培训与管理措施及各项服务指标内容的保障措施、应急预案，考察投标 (略) 性及管理服务、安全保障、应急反应能力。
（ * ）评分依据：
1、优评分标准：规章制度、档案管理及各项服务指标内容的保障措施、应急预案、突 (略) 理能力可以充分满足采购单位需求，方案可操作性最好，得 * 分；
2、良评分标准：规章制度、档案管理及各项服务指标内容的保障措施、应急预案、突 (略) 理能力基本满足采购单位需求，方案可操作性较好，得 * 分；
3、中评分标准：规章制度、档案管理及各项服务指标内容的保障措施、应急预案、突 (略) 理能力无法满足采购单位需求，方案可操作性 * 般，得 * 分；
4、差评分标准：规章制度、档案管理及各项服务指标内容的保障措施、应急预案、突 (略) 理能力根本无满足采购单位最基本的需求，突发事件应急方案可操作性较差，不得分。
4
项目完成（服务期满）后的服务承诺
≤3
评审内容：服务期满后主动离岗承诺； (略) 的交接承诺；服务期满， (略) 未到位前仍按原合同服务承诺提供物业管理服务的承诺。 严格按要求提供承诺得 * 分，否则不得分。
5
违约承诺
≤3
（ * ））考察内容：投标人 (略) * 项的得满分，否则不得分。
（1） (略) 文件及投标承诺配置；
（2） (略) 文件要求；
（3）对未能达到管理要求承担相应管理责任。 要求提供承诺作为得分依据。若隐瞒情况虚假承诺将被废 (略) 门处理。
（ * ）评分依据：
提供相关承诺（格式自拟）作为得分依据，提供承诺的得 * 分，未提供承诺的不得分。
3
综合实力
≤ *
行号
内容
权重
评分准则
1
投标人通过相关认证情况
≤5
（ * ）评分内容：
1.投标人具有
物业服务认证证书得 * 分。
清洁企业等级资质认证证书（ * 级企业）得 * 分
诚信管理体系认证证书得 * 分
生活垃圾分类服务能力认证证书（ * 星级或以上）得 * 分
能源管理体系认证证书 * 分
(略) 会责任管理体系认证证书得 * 分
合规管理体系认证证书 * 分
信息安全管理体系认证证书 * 分
业务连续性管理体系认证证书得 * 分
（ * ）评分依据：
1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），要求提供有效的认证证书及在全国认证认可信息公共服务平台（认e云）（http:/ 点击查看>> ）的认证信息截图作为得分依据，否则不得分。原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
2
投标人同类项目业绩情况
≤3
（ * ）评分内容：
考察投标人 * 日至投标截止之日前，投标人具有承担过已验收合格的政府或机关事业单位办公物业项目业绩情况，每提供 * 个符合上述要求的业绩得 * 分，本项最多得 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求同时提供合同关键信息和项目履约（验收）合格评价证明文件作为得分依据项目履约（验收）合格评价证明文件需加盖合同 * 方公章（ (略) 门章）。
2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同 * 方出具的证明文件等。
3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
3
投标人获奖情况
≤ *
（ * ）、评审标准：
(略) 发布之日止（以获奖日期为准）：
（1）投标人 * 日至投标截止之日前，获得过副省级（或以上）公共 (略) 门颁发的先进类荣誉证书得 * 分；
（2）投标人获得区（县）级（或以上） (略) (略) 联合 (略) 突先进单位荣誉的证书得 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求提供奖项照片或获奖（荣誉）证书等证明材料作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
4
拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）
≤6
1、评审标准：
(略) 自有正式员工的承诺，否则本项不得分。在此基础上，以下6项累加计分：
（1）具有本科或以上学历、学士学位或以上证书的得5分；
（2）具有市级（或以上） (略) 门颁发的安全生产知识和管理能力考核合格证（考核类别：安全生产管理人员）的得 * 分；
（3）具有 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上保安员职业资格证书的得 * 分；
（4）具有 (略) (略) 门颁发的高级/ * 级或以上有害生物防制员职业资格证书的得 * 分；
（5）具有 (略) (略) 门颁发的 * 级/ (略) 会工作者职业资格证书的得 * 分。
备注：提供以上其中 * 项，得提供项对应分值，不提供，不得分。
2、证明文件：
（1）
以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
5
拟安排的 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）
≤ *
1、评审标准：
以下3项累加计分（同 * 人员不重复计分）：
（1） (略) 长（仅限1人）具有中专或以上学历、 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上企业人力资源管理师职业资格证书、 (略) (略) 门颁发的保安员 * 级（技师）或以上职业资格证书、获得过市级 (略) 门颁发的 （“保安员证”、“优秀保安员证”）以上每个证书得 * 分，本项最高得 * 分；
（2）拟安排清洁班长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、高级清洁管理师项目经理证书、除虫灭鼠上岗证、 (略) (略) 门颁发的初级职称、获得过区级 (略) (略) 颁发的疫情防控先进个人荣誉证书。以上每个证书的得 * 分，本项最高得 * 分；
（3）拟安排维修班长（仅限1人）同时具有中专或以上学历、 (略) 门颁发的特种作业操作证（操作项目：高压电工作业）、 (略) (略) 门颁发的 * 级/高级工或以上电工职业资格证书、 (略) (略) 门颁发的 * 级/技师或以上企业人力资源管理师职业资格证书。以上每个证书的得 * 分，本项最高得 * 分；
（ * ）评分依据：
1.要求提供通过投标人相关证明资料作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
3.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。
6
项目拟使用的保安、车辆及物资
≤3
（ * ）1、评审内容：
（1）保安管理方案（2）保安工作职责和工作流程（3）车辆管理方案（4）各类工具配备齐全（5）物资装备管理制度（6）物资装备管理措施。
（ * ）评分依据：
提供承诺得 * 分，格式自拟，未提供承诺不得分。
7
(略) 点
≤3
1、 (略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得 * 分；否则不得分。
2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得 * 分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。
4
诚信情况
*
序号
评分因素
权重
评分准则
1
(略) 诚信管理情况
*
投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。

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 (略) 物业管理采购项目（新）.docx
    
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