1. 招标条件

本招标项目 (略) 省 (略) (略) (略) 话务服务外包项目已由 (略) 省 (略) (略) 批准实施，招标人为 (略) 省 (略) (略) ，项目业主为 (略) 交 (略) ，建设资金为业主自筹，项目出资比例为 * %。 (略) 条件，现对 (略) 省 (略) 运营 (略) 。

2. (略) 范围

2.1 招标编号：FWZB- 点击查看>>

2.2 招标类别：服务

2.3 项目名称： (略) 省 (略) (略) (略) 话务服务外包项目

2.4 项目地点： (略) 省 (略) 市

2.5 项目概况：客服人员提供7* * 小时ETC业务人工语音及在线服务，内容包含但 (略) 、客户投诉、服务质检等； (略) 地、设备、人员管理、现场运营及相关技术保障等。

2.8 项目概算： * 万元。

2.9 招标范围和标段划分：本项目分为1个标包。提供不低于 * 个7* * 小时ETC业务人工语音及在线服务台席（ * 个台席需7* * 小时早、晚、夜 * 班制轮转，拟投入的客服人员不得少于 * 人），以及 (略) 地和配套服务设施，通过全面的人力资源管理、现场运营管理和后勤保障措施，为ETC客户提供语音及在线客户服务。

2. * 计划服务期：本项目计划服务期为 * 个月。

3. 投标人资格要求

3.1 资质要求：投标人为中华人民共和国工商注册的独立法人，具备有效的营业执照，并具备有效的增值电信业务经营许可证。

3.2 业绩要求： * 日至投标截止日，投标人至少有1个合同金额不少于 * 万的热线服务类项目业绩。

1. 招标条件

本招标项目 (略) 省 (略) (略) (略) 话务服务外包项目已由 (略) 省 (略) (略) 批准实施，招标人为 (略) 省 (略) (略) ，项目业主为 (略) 交 (略) ，建设资金为业主自筹，项目出资比例为 * %。 (略) 条件，现对 (略) 省 (略) 运营 (略) 。

2. (略) 范围

2.1 招标编号：FWZB- 点击查看>>

2.2 招标类别：服务

2.3 项目名称： (略) 省 (略) (略) (略) 话务服务外包项目

2.4 项目地点： (略) 省 (略) 市

2.5 项目概况：客服人员提供7* * 小时ETC业务人工语音及在线服务，内容包含但 (略) 、客户投诉、服务质检等； (略) 地、设备、人员管理、现场运营及相关技术保障等。

2.8 项目概算： * 万元。

2.9 招标范围和标段划分：本项目分为1个标包。提供不低于 * 个7* * 小时ETC业务人工语音及在线服务台席（ * 个台席需7* * 小时早、晚、夜 * 班制轮转，拟投入的客服人员不得少于 * 人），以及 (略) 地和配套服务设施，通过全面的人力资源管理、现场运营管理和后勤保障措施，为ETC客户提供语音及在线客户服务。

2. * 计划服务期：本项目计划服务期为 * 个月。

3. 投标人资格要求

3.1 资质要求：投标人为中华人民共和国工商注册的独立法人，具备有效的营业执照，并具备有效的增值电信业务经营许可证。

3.2 业绩要求： * 日至投标截止日，投标人至少有1个合同金额不少于 * 万的热线服务类项目业绩。