(略) (略) （以下简称“采购人”） (略) 外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

　　 * 、项目名称： (略) 外包项目

　　 * 、采购内容简介（以最终标书为准）

　　 * 方提供服务人员及可容纳 * 名 (略) 地，按照 * 方 (略) 理流程及范围，安排服务人员7× * 小时接听客户来电、处理客户反馈的诉求。

　　（ * ） (略) 在地要求

　　 * 方提 (略) (略) 市：

　　 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 * 亚、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 * 江、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 * 安、 (略) 、 (略) 。

　　（ * ）业务外包要求

　　1．人员补充

　　人员补充要求，以人员进入业务培训时间为准。

　　（1）≤ * 人，人员补充时间 2 周；

　　（2） * ~ * 人，人员补充时间 3 周；

　　（3） * ~ * 人，人员补充时间 4 周。

　　2．服务人员要求

　　大学专科（含）以上学历、熟知信用卡业 (略) * 般知识，有较强语言表达能力，熟练使用计算机。班组长需具备 * 定客服及管理经验。

　　3．服务人员业务技能要求

　　 * 方安排的服务人员应具 (略) 理的基本技能，并通过 * 方安排的服务人员考核。

　　4． (略) 要求

　　 * 方需按照以下比例安排项目管理人员，组长、培训师、质检等管理人员（不少于 * %）需在项目启动后1周内到岗接受岗前培训。

　　（1）组长：每 * 名客服人员配备1名组长；

　　（2）主管：至少配备3名主管，超过 * 人每 * 名客服人员增配1名主管；

　　（3）经理和项目经理：项目需配备至少1名项目经理；

　　（4）质检：每 * 名客服人员配备1名专职质检人员；

　　（5）培训：配备至少2名专职培训师，项目规模超过 * 人每 * 人增配1名培训师。

　　 * 、意向供应商资质要求及提交材料要求

　　（ * ）意向供应商资质要求

　　1． (略) 属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。

　　2．近3年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好； (略) 会责任而被通报的情况，倡导绿色理念，产品节能环保。

　　3．注册资本达到 * 万元，具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国， (略) 业务），营业范 (略) 业外包 (略) 业务。

　　4． (略) （ (略) 或8家全国性股 (略) ） (略) （呼入或外呼）外包项目经验。

　　（ * ）提交材料内容

　　1．未实施“ * 证合 * ”的,请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“ * 证合 * ”的请提交加盖公章 (略) 会信用代码的营业执照。需为PDF格式文件。

　　2．加盖公章的授权委托书（详见附件1），需为PDF格式文件。

　　3．近 * 年内在经营活动中没有重大违法记 (略) 社会责任而被通报的情况的书面声明并加盖公章，需为PDF格式文件。

　　4．在“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）中未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、采购严 (略) 为记录名单的查询结果截屏并加盖公章。需为PDF格式文件。

　　5．近3年财报，需为PDF格式文件。

　　6． (略) 集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件2），请勿更改表样，且提交时需为EXCEL版本。

　　7．加盖公章的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国， (略) 业务）， (略) (略) （外呼或呼入）外包项目合同首尾页复印件，需为PDF格式文件。

　　（ * ）提交材料要求

　　 (略) 有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱，文件名格式为：公司全名+ (略) 外包项目。

　　1．提交材料须按要求版本提供。如有未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖等情况，采购人将拒绝其报名。采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密。

　　2．供 (略) 提供材料的真实合法性，并由此承担法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进 * 步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。

　　（ * ）其它

　　1．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《 (略) 集中采购供应商推荐（自荐）信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

　　2．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

　　3．采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。

　　 * 、公告发布渠道

　　 (略) (略) 官网（www. 点击查看>> ）、 (略) （www.c 点击查看>> ）、 (略) （www.c 点击查看>> ）发布。

　　 * 、联系事项

　　采购人： (略) (略)

　　联系人及联系电话：杨女士 点击查看>>

　　何女士 点击查看>>

　　供应商材料提交邮箱地址：xyk_jzcg@ 点击查看>>

　　征集期：自发布之日起5个工作日

　　附件：1．授权委托书　　

2． (略) 集中采购供应商推荐（自荐）信息表　　

(略) (略)

　　 * 日

　　 (略) (略) （以下简称“采购人”） (略) 外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与。项目具体内容如下：

　　 * 、项目名称： (略) 外包项目

　　 * 、采购内容简介（以最终标书为准）

　　 * 方提供服务人员及可容纳 * 名 (略) 地，按照 * 方 (略) 理流程及范围，安排服务人员7× * 小时接听客户来电、处理客户反馈的诉求。

　　（ * ） (略) 在地要求

　　 * 方提 (略) (略) 市：

　　 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 * 亚、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 * 江、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 * 安、 (略) 、 (略) 。

　　（ * ）业务外包要求

　　1．人员补充

　　人员补充要求，以人员进入业务培训时间为准。

　　（1）≤ * 人，人员补充时间 2 周；

　　（2） * ~ * 人，人员补充时间 3 周；

　　（3） * ~ * 人，人员补充时间 4 周。

　　2．服务人员要求

　　大学专科（含）以上学历、熟知信用卡业 (略) * 般知识，有较强语言表达能力，熟练使用计算机。班组长需具备 * 定客服及管理经验。

　　3．服务人员业务技能要求

　　 * 方安排的服务人员应具 (略) 理的基本技能，并通过 * 方安排的服务人员考核。

　　4． (略) 要求

　　 * 方需按照以下比例安排项目管理人员，组长、培训师、质检等管理人员（不少于 * %）需在项目启动后1周内到岗接受岗前培训。

　　（1）组长：每 * 名客服人员配备1名组长；

　　（2）主管：至少配备3名主管，超过 * 人每 * 名客服人员增配1名主管；

　　（3）经理和项目经理：项目需配备至少1名项目经理；

　　（4）质检：每 * 名客服人员配备1名专职质检人员；

　　（5）培训：配备至少2名专职培训师，项目规模超过 * 人每 * 人增配1名培训师。

　　 * 、意向供应商资质要求及提交材料要求

　　（ * ）意向供应商资质要求

　　1． (略) 属地和中国法律、法规及规章等的相关规定，具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度等。

　　2．近3年内无重大违法、违规、违约等事件，且财务状况良好； (略) 会责任而被通报的情况，倡导绿色理念，产品节能环保。

　　3．注册资本达到 * 万元，具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国， (略) 业务），营业范 (略) 业外包 (略) 业务。

　　4． (略) （ (略) 或8家全国性股 (略) ） (略) （呼入或外呼）外包项目经验。

　　（ * ）提交材料内容

　　1．未实施“ * 证合 * ”的,请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“ * 证合 * ”的请提交加盖公章 (略) 会信用代码的营业执照。需为PDF格式文件。

　　2．加盖公章的授权委托书（详见附件1），需为PDF格式文件。

　　3．近 * 年内在经营活动中没有重大违法记 (略) 社会责任而被通报的情况的书面声明并加盖公章，需为PDF格式文件。

　　4．在“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）中未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、采购严 (略) 为记录名单的查询结果截屏并加盖公章。需为PDF格式文件。

　　5．近3年财报，需为PDF格式文件。

　　6． (略) 集中采购供应商推荐（自荐）信息表（详见附件2），请勿更改表样，且提交时需为EXCEL版本。

　　7．加盖公章的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（全国， (略) 业务）， (略) (略) （外呼或呼入）外包项目合同首尾页复印件，需为PDF格式文件。

　　（ * ）提交材料要求

　　 (略) 有要求提交的材料打包压缩为1个文件包发送至联系人邮箱，文件名格式为：公司全名+ (略) 外包项目。

　　1．提交材料须按要求版本提供。如有未按要求提供、提供不全、要求加盖公章但未加盖等情况，采购人将拒绝其报名。采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密。

　　2．供 (略) 提供材料的真实合法性，并由此承担法律责任和赔偿责任。采购人保留对相关材料进 * 步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后项目的报名资格。

　　（ * ）其它

　　1．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《 (略) 集中采购供应商推荐（自荐）信息表》登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。

　　2．采购人可能根据项目情况取消采购，供应商应予接受。

　　3．采购人视收到的相关材料不涉及商业秘密，供应商应予接受。

　　 * 、公告发布渠道

　　 (略) (略) 官网（www. 点击查看>> ）、 (略) （www.c 点击查看>> ）、 (略) （www.c 点击查看>> ）发布。

　　 * 、联系事项

　　采购人： (略) (略)

　　联系人及联系电话：杨女士 点击查看>>

　　何女士 点击查看>>

　　供应商材料提交邮箱地址：xyk_jzcg@ 点击查看>>

　　征集期：自发布之日起5个工作日

　　附件：1．授权委托书　　

2． (略) 集中采购供应商推荐（自荐）信息表　　

(略) (略)

　　 * 日