* 、客户端维护内容 （ * ）客户端软件系统维护 客户端软件维护服务包含提供 * 款APP（ (略) 天气APP、我的都市天气APP与台风APP）、IOS与Android端的维护工作，以及保障在 (略) 的正常上线。 1. 安卓和 (略) 正常上线维护 (略) 主要包括：App Store、应用宝、 (略) 、 (略) 、 (略) 的正常上线维护工作。 维护事项包含：跟 (略) 的对产品的要求，如：产品开发SDK版本的要求、产品安全的要求等 ，根据这些要求修改软件并发 (略) ；新版本发布后，定时跟进用户的反馈，如有问题及时跟进。 2. 系统版本适配 目前APP产品功能已经支持安卓版和IOS版的操作系统，而现在的手机客户端的主流操作系统包括的安卓和IOS不断地更新。每 * 个主要版本都拥有新功能和新特性，我们需要利用这些新特性，实现软件与新版IOS系统的兼容性。 3. 新机型适配 (略) 天气APP、我的都市天气APP、台风APP的系统需要适配 * 年新机型，较为主流的采用自适应用户界面功能，针对个性化的机型采用虚拟适 (略) 测试。 (略) 理屏幕配置变化，采纳使用自动拉伸位图、使用非密度制约像素、常规适配、个性适配等方式完成客户端的适配工作。 4. 第 * 方SDK维护 根据最新分享sdk技术要求调整app相应功能， (略) 交平台增加对气象产品的推广功能。如表明数据来源， (略) 开发的更加专业的气象产品等，进 * 步对我们优秀的 (略) 推广。如在数据来源可以用：数据来自 (略) 气象。微信、微博给人们带来了触手可及的信息，在这个信 (略) 会里，人们利用手机里的应用把发生在自己周边的新闻发送在平台上并且认识的人也可以转发甚至向全世界发送，微信微博利用其效应将各种信息分享，们利用微信微博可以结交更多的陌生人，使人们的交际圈扩大。 客户端软件集成的第 * 方SDK由于手机操作系统的升级可能会出现需要升级版本， 需及时跟进升级。 客户端软件涉及到 * 些第 * 方服务，可能会修改服务的收费的政策，如由免费改为收费或者递进收费，会影响软件功能和用户体验，需及时跟进，寻找替代产品或服务。 5. 用户隐私保护政策跟进 当前用户和国家对用户的隐私信息越来越重视，相关机构会定时发布政策和对客 (略) 测评，需及时跟进政策和对测试报告指出的问题作出相应的修改发布版本，适应国家的政策法规。 （ * ）客户端产品功能升级服务 1. 建立客户端与微信平台产品互联互通 打破 (略) 天气APP与微信公众平台之间的技术壁垒，建立双向产品展示的互联互通，在气象产品增加“昨日天气对比”、“粤港澳大湾区的风雨实况”，“谈天说地”，“今明两日预报”等产品。将微信与客户端的优质产品保持统 * 对外展示，进 * 步提升气象公众化服务质量。 2. 气象预警显示功能优化 增加当日预警发布情况查看功能：根据预警发布时间顺序显示气象预警的发布内容，发布时间和影响区域。 3. 首页增加昨日实况显示 在APP首页增加昨日实况显示，根据用户的地理位置信息显 (略) 的昨日天气实况， (略) 对比。 4. 增设重大事件专题服务 首页增加节假日服务专题，如“春运天气”等；增加重大事件服务专题，如“高考天气专题”、“高交会专题”等 5. 设计客户端APP首页新背景 首页，背景图能在视觉 (略) 看到的视觉前景相对应的起到衬托前景、协调色调等作用。不 * 样的背景图会给用户带来不 * 样的感受，丰富APP首页背景图，有利于增加用户体验。对APP首页中的新增背 (略) 设计，通过与广大市民群体征集并筛选出优质的原创背景图片，进行 * 次调试与设计后，新增至APP首页背景库中，提供含本地化特色的个性化服务产品。 6. (略) 加固，提高产品的安全性 （1）具体的加固项目包括：dex文件加花，dex分离加壳，So库文件加壳，dex文件防篡改，so库文件防篡改，h5代码防篡改，assets资源防篡改，res资源防篡改，Android Manifest配置文件防篡改，防动态调试，防进程调试，防内存代码注入，防内存dump，防日志泄漏等其它被检测出的安全漏洞； （2）对加固后的应用做兼容性，性能测试，并及时 (略) 其他安全加固类整改工作； （3）提供7× * 小时电话或即时 (略) 术服务支持，如情况紧急，应派技术 (略) 解决； (略) 络部门安全检查并确保系统通过 (略) 针对安卓客户端的各项安全检测工作。 （ * ）优化用户数据新统计服务 1. 优化客户端用户统计方法，精准抓取用户需求 数据优化：新增活跃度统计指标， * 目了然的了解APP的活跃数、用户总数、日活跃用户数、月活跃用户数、产品界面个功能项用户使用数。有利于通过真实用户数据了解用户关注的服务与功能，从而有针对性的优化产品设计，提供更加专业、好用的气象产品与服务。统计指标既是同质总体大量个别单位的总计，又是大量个别单位标志差异的综合，是许多个体现象数量综合的结果。统计指标的形 (略) 必须经过从个体到总体的过程，它是通过个别单位数量差异的抽象化来体现总体综合数量的特点的。 2. 建立用户分析新曲线，直观展示用户情况 通过用户活跃数据统计，形成可视化的用户数据曲线，很直观的对比往期用户数量的变化情况，将天气过程中用书数据变化曲线与常规天气比对，观察变化情况，并关注天气过程中每项气象产品是使用情况，从而更加清晰的了解用户对气象服务的真实需求，针对性的优化服务，提升用户对客户端产品的使用体验。 （ * ） (略) 维护服务 1. 系统的日常维护服务 根据 (略) 的有关规定，做好系统信息安全工作，包括但不限于：系 (略) 自检、整改、报送等；对 (略) 安全等级保护定级；系统数据每周全备 * 次，系统日志数据保存至少6个月；鉴别信息和 (略) 加密传输和存储。 a.为保证系统的 (略) ，需建立完善的项目维护组，明确项目维护内容以及项目组人员的职责范围，建立完善的项目维护流程。 b.依据维护流程提供日常维护服务以保障项目系统的 (略) ，在网络环境和数据库环境发生变化时，应修改项目系统程序配置以 (略) 环境。 c.需对系统作定期或不定期技术巡检服务并建立完整的技术维护档案，将每次技术维护的类型、日期、维护内容、维护措施、维护人员、故障原因、处理结果等要素详细记录并归纳入库并形成完整的维护档案库。 d.需通过日常维护及巡检等服务，查找不利于 (略) 的因素或诱发系统故障的因素，如是系统缺陷引起的，应 (略) 系统软件升级并向用户发出升级预告。如是业务应用或管理上引起的，则对用户提出有针对性管理建议或意见。 2. 系统的应急响应维护服务 (略) 指导、远程在线支持、现场技术服务等应急响应技术服务；建立应急维护分级规则，应急响应技术维护服务的响应 (略) 理时效按照应急维护分级规 (略) 。 a.提供电话指导、远程在线支持服务，在接到系统的故障申告、咨询或技术服务请求后，安排技术工程师提供每周7* * 小时的电话、远程在线支持服务。 b. (略) 支持服务，针对系统的故障申告电话及远程支持服务无效的状况下， (略) 技术服务，现场技术服务响应的时效性应符合应急维护分级规则的要求。 c.建立应急维护故障分级服务 (略) 应急响应服务分级， (略) 中出现的故障或问题，按照 (略) 的影响程度按紧迫性划分为3个等级，各个等级的应急响应维护服务要求如下： ① 紧急故障服务请求：主要 (略) 中出现系统瘫痪或服务中断，导致系统的基本功能不能实现或全面退化的故障服务请求。针对紧急故障服务请求后，技术服务商须在1个小时内通过电话或远程 (略) 技术支持。在电话及远程支持服务无效的情况下，技术服务商技术人员须在2小 (略) ，与系统用户协商，立即解决问题。对于由于软件或硬件缺陷引起的紧急故障，技术服务商须提供临时解决方案，并在2天以内最终解决；对紧急故障技术服务商须提供每周7天、每天2 (略) 服务。 ② 重大故障服务请求：主要 (略) 中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能系统的基本功能不能实现或全面退化； (略) 中出现的直接影响服务，导致系统 (略) 分退化的故障的服务请求。针对重大故障服务请求后，技术服务商须在1个小时内通过电话或远程 (略) 技术支持。在电话及远程支持服务无效的情况下，技术服务商技术人员须在3小 (略) ，与系统用户协商，立即解决问题。对于由于软件或硬件缺陷引起的重大故障，技术服务商须提供临时解决方案，并在3天以内最终解决。 ③ * 般故障服务请求：主要 (略) 中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障服务请求。针对 * 般故障服务请求后，技术服务商须在2个小时内通过电话或远程 (略) 技术支持。在电话及远程支持服务无效的情况下，技术服务商技术人员须在4小 (略) ，与系统用户协商，立即解决问题。对于由于软件或硬件缺陷引起的 * 般故障，技术服务商须提供临时解决方案，并在5天以内最终解决。 3. 重大天气保障服务 针对台风、暴雨等重大灾害天气，提供重大天气保障服务，保障系统的稳定性和安全性，更好地为用户提供及时可靠的气象应急服务。依据应急响应规则，技术服务 (略) 保障服务，随时解决系统出现的故障和问题，完成恶劣天气服务保障。 4. 信息安全维护 根据 (略) 市政府信息安全相关 (略) 内相关规定，加强各系统的信息安全检查， (略) 网络信息安全检查及整改工作， (略) 漏洞的弥补，包括 (略) 用到 (略) 站应用的漏洞。此外， (略) 置用户反馈、 (略) 中出现的问题。 * 、微信公众平台维护内容 根据业务需要对系统进 * 步优化和升级各项功能，提供更加个性化、更加完善的公众气象服务。具体建设内容包括以下几个方面： （ * ）系统功能优化升级 (略) (略) 天气微信公众号是 * 个集监测信息和预报预警信息查询、定点天气预报和预警信息推送、气象服务产品和气象业务信息查询等功能于 * 体的高效集约化、综合性的微信天气服务门户，提供了多元化的气象保障服务，有效拓展气象服务渠道提高气象信息的覆盖率和传播及时率，充分发挥“微气象”在城市防灾减灾中的积极作用， (略) 门的影响力。随着气象业务和科技水平的不断发展，广大市民对气象服务的需求日益增加， (略) 微信公众服务平台的优化升级，进 * 步提升公众气象服务水平。 本次 (略) 天气微信公众服务平台优化升级，将首先对公众号的整体 (略) 分产品 (略) 优化升级，为用户实现个性化、智能化和针对性的服务，进 * 步提升用户体验度。 1. 首页UI及产品优化升级 针对 (略) 天气微信公众 (略) (略) 分气象服务产品的深度分析，结合实际业务需要，对平台界面和产品 (略) 优化设计及升级，在界面上实现科学归类，精简合并，尽可能减少用户面对的复杂选项及操作，最终有效提升界面 (略) 度、操作便利性，并提升系统的现代感。本次系统首页UI及产品优化升级的主要内容包括预警信号的展示调整、增加体感温度的实时显示以及新增超大屏的自适配功能。 * 、优化调整预警信号页面的显示：优化首页中预警信号信息展示功能中 (略) 市电子地图的显示效果，增加深汕 (略) 区地图，当有生效的预警信号时，直接在地图对应的区域显示生效预警信号的图标和级别；优化点击进入后的分区预警详情页面，在电子地图上更加直观地展示预警信号区域的分布和级别。 * 、增加体感温度的实时显示： (略) 近期新增的体感温度算法研究成果，在微信公众号首页显示当前时间的体感温度实时数据，与实况监测气温数据相对应，及时为广大用户推送更实用和有价值的信息，提升服务品质； * 、提供 (略) 天气微信公众号超大屏自适配功能：为解决在某些型号手机或大屏幕上展示微信界面时出现的不匹配的情况，改进微信页面的显示效果，实现对各类超大屏的自适应匹配功能。 2. 气象健康指数模块优化升级 为进 * 步服务广大市民，提供更加丰富实用和有针对性的气象生活服务产品，本次项目对健康气象模块的整体展示界面及健康气象 (略) 重 (略) 优化，调整各类气象健康指数的首页展示内容。 (略) 的最新研究成果，对紫外线指数、晨练指数、旅游指数、穿衣指数、霉变指数、舒适度指数、流感指数、洗车指数、晾晒指数、登革热指数等各类健康气象指数的计算方法 (略) 了更换，提高各类健康气象指数的准确性，提升服务品质和效果。 3.“产品超市”模块优化升级 “产品超市”是 (略) 天气公众号的特色服务品牌，为广大市民提供了丰富实用和方便快捷的气象服务产品，包括各类气象实况监测、预报预警及专业气象服务。为进 * 步规范统 * “产品超市”中的各类产品名称和对应的服务产品，在本项目中重新梳理各类气象服务产品，完善每种产品对应的链接，并当某 * 类服务产品的访问地址调整更改时，及时更新“产品超市”中对应的产品链接。 此外，提供“产品超市”中各类产品的访问统计功能：为更好地直观反映气象服务效果，及时了解广大用户对于气象服务的个性化需求，在本次项目中增加“产品超市”中各类气象服务产品的点击量统计功能。每次用户点击访问“产品超市”内的某 * 类服务产品时，系统自动记录相关的记录信息并保存入库。在微信公众号前台 (略) 有服务产品类型的访问量统计， (略) 有产品的点击总数、昨日点击量以及指定时间的访问量统计，并将统计数据通过图表以可视化方式展示在前台页面上。该功能支持PC版和手机版，可根据显示屏幕效果自动适配。 4、形成与“缤纷微天气”互融互通的主题产品库 建立与“缤纷微天气”互融互通的主题产品库，不少于3类 * 种产品，如旅游气象、航空气象、高速路况、公众预约、谈天说地、 * 节气、湾区天气（ (略) ）、微气候、城市查询等以供“缤纷微天气”选取上线使用。 （ * ）新增模块功能 随着气象业务的不断发展和广大市民对气象服务的需求日益增加，需要加大 (略) 天气微信公众号的开发力度，根据业务需要对系统功能进 * 步提升，不断新增和改进完善各项功能，充分发挥其在灾害性天气预警预报服务中的作用，进 * 步提升公众气象服务水平。因此，在本次维护升级项目中，将在现有 (略) 天气微信公众号功能基础上，基于气象监测预报预警大数据，加强面向粤港澳大湾区的气象服务辐射影响力，新增大湾区风雨实况、“谈天说地”、春运天气服务、灾害风险分析等新的功能模块，为广大市民提供更加丰富的公众气象服务功能。 1.新增粤港澳大湾区风雨实况模块 为提升 (略) 天气微信公众号的影响力，为粤港澳大湾区发展提供助力，在 (略) 天气微信公众号的气象服务模块中增加“湾区天气”功能，基于电子地图实时显示最新的粤港澳大湾区范围（包括 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 区域）的最新天气实况数据（包括雨量和风速）和天气预警信息，并给出合理化建议，图形产品展示功能支持动画显示模式和单帧显示模式。 为实现大湾区风雨实况产品展示，首先需要开发基于C/S模式的后台服务程序，部署于服务器端，以多 (略) (略) ，通过实时读取最新的粤港澳大湾区 (略) 实况监测数据，生成逐5分钟更新的实况降雨量和风速色斑图产品，并提供当前风雨天气的应对措施。这些色斑图产品生成并保存后会实时推送到 (略) 天气微信的公有云服务器，供微信前台页面显示。 2.增加昨日天气对比模块功能 为了更好地为公众提供个性化和实用的气象服务信息，使广大市民更好地了解天气的即时变化情况，在 (略) 天气微信公众号的气象服务模块中增加“昨日天气对比”功能， (略) 在位置实时查看距离 (略) 气温等数据的对比走势图，结合实况和预报数据直观展示气温的变化趋势。用户还可以灵活选择 (略) 全市范围各区、站点来查看气温变化情况，并提供了往日查看功能，可查看过去某 * 日期的气温变化图。 3.新增“谈天说地”模块功能 “谈天说地”是 (略) (略) 为电视台提供的 * 个特色栏目，每天为 (略) 市民提供丰富的气象知识和服务信息视频。 (略) 的气象服务传播手段，在 (略) 天气微信公众号中的气象服务栏目中增加“谈天说地”模块功能，在界面美工设计的基础上， (略) 每天制作的“谈天说地”视频在页面上按时间的 (略) 集中展示，并提供文字索引，方便公众浏览。同时提供按年、月的时间 (略) 谈天说地视频内容的历史查询功能。 4.新增“春运天气”模块功能 为更好地在春运期间为 (略) 提供及时准确的气象服务，在 (略) 天气微信公众号中的“精品推送”栏目中增加“春运天气”模块功能，在美工设计的基础上，通过集成展示界面提供春运天气预测、春运交通天气、城市预报、预警信息、 (略) 小百科等春运天气服务内容。同时，可综合显 (略) 市的天气预报信息，以及深 (略) 、 (略) 以 (略) 的天气实况及未来 * 小时的天气预报信息等，更好 (略) 提供气象服务。 5.新增“今明两日预报”模块功能 为进 * 步完善现有的天气预报服务功能，在 (略) 天气微信公众号中的“精品推送”栏目中增加“今明两日预报”功能，在美工设计的基础上，通过美观的界面效果提供包括 (略) 今明两天的天气预报、空气质量指数、空气污染气象条件等预报信息展示功能。 6.新增“当前生效预警图片显示”模块 为更直观地展示当前生效的气象灾害预警信息，为市民提供准确的气象预警服务，在 (略) 天气微信公众号“精品推送”模块中增加“当前生效预警图片显示”功能。在包含 (略) 全市及深汕 (略) 区电子地图基础上，实时展示当前的预警信号，在地图上根据对应的区域显示正在生效的预警信号图标和级别。预警信号包括了 (略) 市及深汕 (略) 区发布的正在生效的气象灾害预警信号和防御信息，可以让用户更直观地查 (略) 生效的预警， (略) 防范。 7.新增“ (略) 健康气象服务”模块功能 为更加全面地为广大市民提供更加丰富的气象健康生活服务产品，在 (略) 天气微信公众号中的“精品推送”模块中增加“ (略) 健康气象服务”模块功能。主要包括了疾病与健康气象指数、健康气象科普视频以及健康气象微信推文等方面的内容，提供丰富的气象健康常识，并通过视频、推文等多种方式，形象生动地为广大市民普及推广气象健康知识和服务信息。 8.新增“灾害风险分析”模块功能 为有效提升气象灾害风险防御方法和手段，引入基于格点的雷电、暴雨、大风等风险等级指数研究的成果，在 (略) 天气微信公众号“精品推送”模块中增加“灾害风险分析”模块功能。该功 (略) 在位置，实时显示根 (略) 、雷电等监 (略) 格分析得到的各类气象灾害风险的等级指数信息，包括雷电、暴雨、大风的风险等级、风险指数、风险含义及应对措施等，为 (略) 提供精细化、个性化的气象风险提醒服务功能。 9.新增基于位置的“风险提醒”服务模块 在 (略) 天气微信公众号“精品推送”模块中增加“风险提醒”功能，基于电子地图， (略) 在位置，结合雷达、 (略) 等实况观测和 (略) 风险分析，为用户提供雷电、暴雨、大风等灾害天气的实况提醒和动态风险分析服务信息，并根据用户位置提供距离5Km、 * Km范围内是否可能出现强对流、雷电、暴雨、大风等灾害天气的提醒/警示 * 句话内容，并将生效点标记 (略) 直观展示，为 (略) 提供精细化的气象风险提醒服务。 （ * ） (略) 维护服务 1. 系统日常维护及保障 为确保 (略) 天气微信公众号的 (略) ， (略) 会公众的移动端气象服务持续正常开展，确保 (略) 天气 (略) 需的雷达、卫星、 (略) 等各类气象服务产品正常生成，在本项目中提供 (略) 天气微信公众号的日常维护服务、信息安全保障服务、应急响应维护服务及日常巡检服务。 （1）系统日常维护服务 为保证 (略) 天气微信公众号的 (略) ，需建立完善的项目维护组，明确项目维护内容以及项目组人员的职责范围，建立完善的项目维护流程。并依据维护流程提供日常维护服务以保障各项目系统的 (略) ，在网络环境和数据库环境发生变化时，应修改项目系统程序配置以 (略) 环境。 （2）保障各类服务产品的正常生成 通过加强日常巡检和监控，确保 (略) 天气 (略) 需的各类雷达、卫星、 (略) 产品及各类生活健康气象服务产品、基于位置的服务产品等的正常生成及显示，并满足系统服务的时效性要求。 保障雷达产品正常生成：保障 (略) 天气 (略) 需的各类雷达产品的正常稳定生成，时效性满足系统的使用需求。主要包括雷达拼图及外推产品、雷达外推估测降水产品、降雨率等各类产品的正常生成。 保障卫星产品正常生成：保障 (略) 天气微信 (略) 需的卫星云图产品的正常稳定生成，时效性满足系统的使用需求。主要包括风云4号及葵花卫星的水汽图、可见光、红外等相关服务产品的正常生成。 (略) 实况监测产品正常生成：保障 (略) 天气微信 (略) 需 (略) 降雨、风力风速、温度、相对湿度及能见度产品 (略) 实况监测产品的正常稳定生成，时效性满足系统的使用需求，包括 (略) 市、 (略) 省及粤港澳大湾区等不同范围的产品。 保障生活气象服务产品正常生成：保障 (略) 天气 (略) 需的各类生活气象产品的正常稳定生成，时效性满足系统的使用需求，包括气象健康指数、空气质量指数、空气污染气象条件、春运交通气象产品等各类气象服务产品。 保障基于位置的气象服务产品正常生成：保障 (略) 天气 (略) 需的各类基于位置的气象服务产品的正常稳定生成，时效性满足系统的使用需求，包括基于 (略) 、雷达实况监测信息及估测降水预报、分区预报及气象灾害预警信息的实时生成及保存。 2.信息安全保障服务 根据 (略) 市政府信息安全相关 (略) 内相关规定，安排专职人员对 (略) 天气微信公众号开展信息安全检查工作， (略) 网络信息安全检查及整改工作，提供信息安全漏洞修补服务，包括 (略) 用到 (略) 站应用的漏洞。此外， (略) 置用户反馈、 (略) 中出现的问题。 3.故障应急维护服务 (略) 指导、远程在线支持、现场技术服务等应急响应技术服务；建立应急维护分级规则，应急响应技术维护服务的响应 (略) 理时效按照应急维护分级规 (略) 。 （1）提供电话指导、远程在线支持服务，在接到系统的故障申告、咨询或技术服务请求后，安排技术工程师提供每周7* * 小时的电话、远程在线支持服务。 （2） (略) 支持服务，针对系统的故障申告电话及远程支持服务无效的状况下， (略) 技术服务，现场技术服务响应的时效性应符合应急维护分级规则的要求。 （3）建立应急维护故障分级服务 (略) 应急响应服务分级， (略) 中出现的故障或问题，按照 (略) 的影响程度按紧迫性划分为3个等级，各个等级的应急响应维护服务要求如下： 紧急故障服务请求：主要 (略) 中出现系统瘫痪或服务中断，导致系统的基本功能不能实现或全面退化的故障服务请求。针对紧急故障服务请求后，技术服务商须在1个小时内通过电话或远程 (略) 技术支持。在电话及远程支持服务无效的情况下，技术服务商技术人员须在2小 (略) ，与系统用户协商，立即解决问题。对于由于软件或硬件缺陷引起的紧急故障，技术服务商须提供临时解决方案，并在2天以内最终解决；对紧急故障技术服务商须提供每周7天、每天2 (略) 服务。 重大故障服务请求：主要 (略) 中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，并可能系统的基本功能不能实现或全面退化； (略) 中出现的直接影响服务，导致系统 (略) 分退化的故障的服务请求。针对重大故障服务请求后，技术服务商须在1个小时内通过电话或远程 (略) 技术支持。在电话及远程支持服务无效的情况下，技术服务商技术人员须在3小 (略) ，与系统用户协商，立即解决问题。对于由于软件或硬件缺陷引起的重大故障，技术服务商须提供临时解决方案，并在3天以内最终解决。 * 般故障服务请求：主要 (略) 中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障服务请求。针对 * 般故障服务请求后，技术服务商须在2个小时内通过电话或远程 (略) 技术支持。在电话及远程支持服务无效的情况下，技术服务商技术人员须在4小 (略) ，与系统用户协商，立即解决问题。对于由于软件或硬件缺陷引起的 * 般故障，技术服务商须提供临时解决方案，并在5天以内最终解决。 4.业务系统巡检服务 为确保业务系统巡检的效果，由开发商安排专职人员对 (略) 天气 (略) 涉及的前后台程序 (略) 每天巡检，查找不利于 (略) 的因素或诱发系统故障的因素，如是系统缺陷引起的，应 (略) 系统软件升级并向用户发出升级预告。如是业务应用或管理上引起的，则对用户提出有针对性管理建议或意见。 每天巡检的主要内容包括：检 (略) 状态，如CPU占用率、内存占用率、存储占用率等；检查数据库连接状态，获取数据情况；检查后台产品生成时效性、数据正确性以及每个系统前台页面显示情况。建立完整的技术巡检记录表或维护档案，将每次技术巡检或维护的日期、维护内容、维护措施、维护人员、故障原因、处理结果等要素详细记录。并于每月、每季度提交系统运维报告， (略) (略) 分析，提出优化和改进信息，提高维护质量。 * 、项目验收技术指标 (1) (略) 天气APP客户端验收指标 1). 客户端软件系统维护验收标准 维护期内完成iOS与Android两个版本的升级。 2). 建立客户端与微信平台产品互联互通验收标准 在气象产品提供“昨日天气对比”、“粤港澳大湾区的风雨实况”，“谈天说地”，“今明两日预报”等服务。 3). 气象预警显示功能优化验收标准 提供当日预警发布情况查看服务； 4). 首页逐日预报提供昨日实况服务验收标准 在APP首页逐日预报前提供昨日实况显示。 5). 根据重大事件在首页提供不同产品入口验收标准 在首页提供节日专题入口，如“春运天气”等；重大事件专题入口，如“高考天气专题”、“高交会专题”等 6). 优化用户数据新统计服务验收标准 提供活跃度统计服务，优化APP的活跃数、用户总数、日活跃用户数、月活跃用户数、产品界面个功能项用户使用数展示。 提供天气过程中用户数据变化曲线与常规天气比对展示服务。 （2） (略) 天气微信公众号验收指标 1).UI及产品优化升级验收标准 完成平台界面的优化设计及整合升级。 2).健康气象页面优化升级验收标准 完成对健康气象页面的展示界面及健康 (略) 重 (略) 优化。 3).产品超市优化升级验收标准 统 * 规范产品超市里各类产品的名称，动态配置产品链接功能，并在产品地址更改时，及时更新产品链接。提供“产品超市”各类产品的点击量统计服务； 4) 形成与“缤纷微天气”互融互通的主题产品库验收标准 不少于3类 * 种产品。 5).提供昨日天气对比服务验收标准 在 (略) 天气微信公众号里提供“昨日天气对比”服务； 6).提供粤港澳大湾区的风雨实况服务验收标准 提供基于电子地图展示“湾区天气”服务； 7).提供“谈天说地”观看服务验收标准 在 (略) 天气微信公众号提供“谈天说地”观看服务； 8).提供“春运天气”服务验收标准 在 (略) 天气微信公众号提供“春运天气”服务； 9)提供“今明两日预报”服务验收标准 在 (略) 天气微信公众号提供“今明两日预报”服务 （3）微信和客户端日常系统运维及应急维护服务验收标准 确保 (略) 天气微信公众服务平台的 (略) ，系 (略) 时间超过系统维护期限的 * %。按照应急维护分级规则，提供应急响应维护服务。紧急故障服务请求：1个小时内响应，2小 (略) ，2天内最终解决；重大故障服务请求：1个小时内响应，3小 (略) ，3天以内最终解决； * 般故障服务请求：2个小时内响应，4小 (略) ，5天以内最终解决。 | 
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