为响应中 (略) 《关于开 (略) 动的指导意见》，有关深化“放管服”改革，强化事中事后监管，全面提高质量，推动我国经济发展进入质量时代的统 * 要求。 (略) 《 (略) (略) 开展产品质量安全“问诊治病”活动的工作方案》等 (略) 署和要求，为加强我市质量提升工作建设，加速打造“质量强市”进程。对此，我市将计划于 * 年在全市范围内开展产品质量提升工作，采取多种方式、不同渠道推进我市产业的质量提升工作，同时普及提高我市生产者、销售者及消费者的质量安全意识。本项目将围绕日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等产品，开展质量提升工作包含： (略) 工业产品科普及授课、 (略) “问诊治病”及缺陷产品召回调查等工作。 (略) 方式采购，项目预算金额 点击查看>> 元。

（ * ）项目管理

1. (略) 工业产品科普及授课

（1）工作内容

根据《 (略) 关于印发“ (略) ”工作方案的通知》的 * 大工作措施要求，创新方式、多措并举，结合线上及线下科普渠道，系统性地开展工业产品质量安全知识科普工作。

（2）工作要求及成果

a.线上课程：发布线上课程或科普推文累计不少于 * 期/篇，包含5期“质量智慧”系列课堂； * 期“ * 分钟知识”小课堂； * 篇“质慧说”科普推文，全年线上课程累计点读量（含转载量）不少于 * 万人次；

b.远程指导： (略) 交软件和新媒体，打通企业代表与技术专家的线上互动交流渠道，组建产品质 (略) 在线答疑， (略) “专项辅导”和“诊断解忧”，帮助企业提升产品质量水平。对不少于5类重点工业及消费产品搭建产品质量交流群，每个交流群须有不少于5名中级及以上工程师为企业答疑解惑。其次，要求各产品交流群中的有关专家或工作人员须针对该类产品以每周不少于 * 次的频率发布产品质量资讯，内容包含但不限于产品抽检资讯、产品风险预警及消费提醒、产品标准动态等。

c. * 对 * 帮扶：根据企业实际需求，对需要提供质量技术辅导的企业， (略) 研究形成规范化需求问卷及技术解决方案， (略) 为企业提供 * 对 * 技术帮扶，全年累计帮扶不少于 * 家/次企业，为企业提供的服务包括但不限于：分析不合格产品原因、提供不合格项目整改意见、为企业做标准宣贯等；

d.线下培训会：根据监管需要，对不合格率高的产品，集中召开标准质量技术指导培训会，由专家对标准做宣贯培训，全年累计召 (略) ；

e.开发标准化产品质量提升导则，制作产品年度总结宣传册：围绕我市优势产业和企业产品特点，整合并梳理“质量智慧课堂”、线下辅导等过程积累的课程资源和典型案例，结合产品指标比对等消费者满意度导向信息，开发形成标准化的产品质量提升导则，为企业提供产品高质量发展的实操指南和优化路径，须完成全年“ (略) 工作汇编”1份印刷不少于 * 份，针对5类重点工业及消费编制及印刷产品质量安全知识宣传册，每类产品制定1份，印刷不少于 * 份/类，共计不少于 * 份。

f.开展课程满意度调查：针对全年组织开展的各类型课程及发布的科普推文，制定统 * 标准的企业、消费者满意度调查问卷。要求在每次培训课程结束后通过有 (略) 课程听众、 (略) 门等群体发放满意度调查问卷，形成课程的情况小结，对课程的实际效果做分析，为下 * 节课提出具体的优化措施及计划。 (略) 有课程累计发放不少于 * 份问卷，确保收回有效问卷不少于 * 份，并使用SPSS等数据 (略) 多维度分析， (略) 课程效果评估及满意度报告，对下 * 年工作提出建议。

2. * (略) “问诊治病”工作

（1）工作内容

(略) (略) 《关于做好近年来监督抽查发现的产品质量安全问题“清零”工作的通知》的部署， (略) 业发展的实际情况，我局计划从日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等类别产品中，对存在明显质量安全问题或者问题 (略) 业开展“问诊治病”工作，继 (略) 提供的往年监督抽查不合格产品名录开展“清零”工作，达到“清零”效果。

（2）工作要求及成果

a.建立企业信息库： (略) 选行业组织开展工业产品企业普查建档，收集整理企业信息名单， (略) 业企业信息数据库，企业名单及建档数不少于 * 万家（名单不得与 * 年建库名单重复）；

b. (略) 业技术专家库，编 (略) 管理机制：成立 (略) ， (略) 负责组织落实“问诊治病”有关工作。要求全年须对不少于5类重点工业及消 (略) 业产品质量安全技术专家库，且每类产品配备不少于5名专家，专家应由龙头企业、 (略) 、检测机构等质量技术专家构成，且专家成员中正高级工程师（教授级）不得少于1人。其次，为保证专家 (略) ，须统 * (略) 管理机制，内容包含但不限于：专家挑选原则、专家构成占比、专家职称要求、专家名录库更新周期、工作配合制度等。

c. (略) 业调研， (略) 业质量共性问题：全年针对不少于5类产品完成企业调研工作。调研工作开展前，要求梳理该类产品在我市生产及流通领域（含电商平台）的企业名单，该名单要求覆盖我市该类产品实际注册企业数的 * %。其次，须整理我市生产及销售（含电商平台）的该类产品在近3年接 (略) 门监督抽查的结果情况，针对不合格的产品须制定详细的不合格产品明细表，应包含不合格产品名称、规格型号、不合格检验项目、实 (略) 门名称、监督抽查年份等信息。结合企业名单及不合格产品明细表， (略) 制定针对性高、实践性强的调研方案及计划。 (略) 业开展调研工作， (略) 业质量相关的共性问题及企业在质量提升方面遇到的瓶颈问题，为企业提供整改建议。全年须对不少于5类重点工业及消 (略) 业调研工作，并整理5份调研报告，报告须包含以下内容：调研背景、调研时间、调研企业、发现问题、问题原因分析、措施建议等。

d.企业 (略) 系统：在 (略) 业调研、企业走访等工作后，须对收集到的生产及销售企业信息按 (略) (略) 的要求录入 (略) 省产品质量监管系统，要求保证录入企业信息的准确性、完整性。同时，还须对录入的 (略) 及时的更新和后续维护工作。

e.开展产品质量诊治精准帮扶活动：1）针对我市不合格企业开展“把脉问诊”系列活动。对 * 年市抽发现的不合格生产企业“把脉问诊”，问诊的生产企业数不得少于 (略) 市全年度监督抽查不合格生产企业的 * %，分析“病因”且提供“治疗方案”，供监管执法人员及经营者参考；2）开展“义诊”和专家会诊活动。对存在普遍性、区域性、行业性质量安全问题的重点品种， (略) 战略性品种，组织“ (略) ” (略) “义诊”或专家会诊活动，共服务不少于 * 家次生产企业并开具“ (略) 方” 。

f.开展相关产品质量技术交流研讨会议：梳理“问诊治病”工作中发现的问题及提升建议，全年召 (略) “问诊治病”技术交流研讨会，每场会议须邀请不少于2名专家及 * 家企业代表参会。

g.针对共性问题提出相应整改建议，并做好宣传工作：为强化经验总结，结合工作 (略) 业间存在的共性问题， (略) 业质量提升意见。同时，注重工作经验的推广宣传，全年针对5类重点工业及消费品，累计派发不少于 * 份质量提升宣传手册。

h.产品购样检测：根据实际情况，针对不同的产品开展抽样检测工作，全年累计完成不少于 * 批次的样品检测，充分了解产品在“问诊治病”工作开展前后的质量变化情况。

i.问题产品“清零”： (略) 提供的往年监督抽查不合格产品名录 * 多家企业开展问题产品逐 * “清零”工作， (略) 要求的“清零”效果。

3. * 年 (略) 市缺陷产品召回工作

（1）工作内容

为保障人体健康和人身、财产安全， (略) 秩序，根据《消费品 (略) 规定》等法律法规规章，我局计划从日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等类别产品中， (略) 业发展的实际情况， (略) 分重点消费产品开展我市缺陷产品召回有关工作。

（2）工作要求及成果

a.搭建消费品召回专家库：按产品类别组建专家库，全年计划对不少于5类产品，每类产品匹配不少于5名专家，专家应由龙头企业、 (略) 、检测机构等质量技术专家构成，且专家成员中正高级工程师（教授级）不得少于1人。

b.制定缺陷调查工作方案并开展调查工作，评估是否需要启动召回工作：为保证缺陷调查工作的顺利开展， (略) 有组织、有规划地向全国有消费品 (略) 门学习相关工作经验，并 (略) 性的工作方案，并按照方案开展缺陷信息收集、缺陷产品检测等工作。全年须对不少于5类产品开展缺陷产品调查工作， (略) 从技术 (略) 门提出是否需要启动召回工作的建议。最终全年须针对每类产品分别形成调研报告1份，报告须包含是否建议启动召回工作的有关建议及原因。

c.针对需要启动缺陷召回的产品，制定召回工作方案，并做好落实企业召回工作情况：经前期缺陷产品调研，最终经委托方确定需要启动召回工作的产品，则需要提供相关召回工作方案，方案内容包含但不限于：召回计划、召回步骤、召回后续跟踪等内容。并由专人负责跟踪登记企业召回工作的落实情况，并定时向委托方汇报。

d.产品购样检测：根据实际情况，在有必要的情况下可开展缺陷产品调研的购样检测工作。

e.编写全年缺陷产品召回工作总结材料：总结工作经验，针对全年缺陷产品开展的有关工作（如调研工作情况、召回工作落实、召回后续跟踪等内容）编写总结材料，全年须对不少于5类缺陷产品分别编制总结材料。

（ * ）服务要求

1.服务期限：合同签订之日起至 * 日前；售后服务期限： * 日至 * 日由 * 方免费提供上述维保服务。

2.项目进度安排： * 日前完成该项目开展情况总结上报工作。

3.验收要求：中标人按要求完成本项目要求的各项工作。

4.售后服务要求

（1）严格依据相关法律、法规和国家标准，在委托权限范围内开展工作。

（2）中标人应主动向委托方提供进度报告、发布进度信息。

（3）中标人应对项目可能涉及到的实物检测结果如实上报，不得故意隐瞒、修改检测结果。

（4）中 (略) 对外公布相关的检测数据和基于检测数据得出的结论性信息，所有检测数据、分析报告只能对 * 方提供。

（5）调研工作应体现科学、客观原则，报告结论客观公正。

（6）中标人 (略) 会各界监督，协助委托方对相关 (略) (略) 理。

（7）中标 (略) 为的，委托方可单方面中止采购，两年内不予委托；出 (略) 为的，依法追究承检机构和相关责任人的法律责任。

5. (略) 文 (略) 有项目内容，如未履约，将被列入采购方黑名单， (略) 。

（ * ）项目管理

1. (略) 工业产品科普及授课

（1）工作内容

根据《 (略) 关于印发“ (略) ”工作方案的通知》的 * 大工作措施要求，创新方式、多措并举，结合线上及线下科普渠道，系统性地开展工业产品质量安全知识科普工作。

（2）工作要求及成果

a.线上课程：发布线上课程或科普推文累计不少于 * 期/篇，包含5期“质量智慧”系列课堂； * 期“ * 分钟知识”小课堂； * 篇“质慧说”科普推文，全年线上课程累计点读量（含转载量）不少于 * 万人次；

b.远程指导： (略) 交软件和新媒体，打通企业代表与技术专家的线上互动交流渠道，组建产品质 (略) 在线答疑， (略) “专项辅导”和“诊断解忧”，帮助企业提升产品质量水平。对不少于5类重点工业及消费产品搭建产品质量交流群，每个交流群须有不少于5名中级及以上工程师为企业答疑解惑。其次，要求各产品交流群中的有关专家或工作人员须针对该类产品以每周不少于 * 次的频率发布产品质量资讯，内容包含但不限于产品抽检资讯、产品风险预警及消费提醒、产品标准动态等。

c. * 对 * 帮扶：根据企业实际需求，对需要提供质量技术辅导的企业， (略) 研究形成规范化需求问卷及技术解决方案， (略) 为企业提供 * 对 * 技术帮扶，全年累计帮扶不少于 * 家/次企业，为企业提供的服务包括但不限于：分析不合格产品原因、提供不合格项目整改意见、为企业做标准宣贯等；

d.线下培训会：根据监管需要，对不合格率高的产品，集中召开标准质量技术指导培训会，由专家对标准做宣贯培训，全年累计召 (略) ；

e.开发标准化产品质量提升导则，制作产品年度总结宣传册：围绕我市优势产业和企业产品特点，整合并梳理“质量智慧课堂”、线下辅导等过程积累的课程资源和典型案例，结合产品指标比对等消费者满意度导向信息，开发形成标准化的产品质量提升导则，为企业提供产品高质量发展的实操指南和优化路径，须完成全年“ (略) 工作汇编”1份印刷不少于 * 份，针对5类重点工业及消费编制及印刷产品质量安全知识宣传册，每类产品制定1份，印刷不少于 * 份/类，共计不少于 * 份。

f.开展课程满意度调查：针对全年组织开展的各类型课程及发布的科普推文，制定统 * 标准的企业、消费者满意度调查问卷。要求在每次培训课程结束后通过有 (略) 课程听众、 (略) 门等群体发放满意度调查问卷，形成课程的情况小结，对课程的实际效果做分析，为下 * 节课提出具体的优化措施及计划。 (略) 有课程累计发放不少于 * 份问卷，确保收回有效问卷不少于 * 份，并使用SPSS等数据 (略) 多维度分析， (略) 课程效果评估及满意度报告，对下 * 年工作提出建议。

2. * (略) “问诊治病”工作

（1）工作内容

(略) (略) 《关于做好近年来监督抽查发现的产品质量安全问题“清零”工作的通知》的部署， (略) 业发展的实际情况，我局计划从日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等类别产品中，对存在明显质量安全问题或者问题 (略) 业开展“问诊治病”工作，继 (略) 提供的往年监督抽查不合格产品名录开展“清零”工作，达到“清零”效果。

（2）工作要求及成果

a.建立企业信息库： (略) 选行业组织开展工业产品企业普查建档，收集整理企业信息名单， (略) 业企业信息数据库，企业名单及建档数不少于 * 万家（名单不得与 * 年建库名单重复）；

b. (略) 业技术专家库，编 (略) 管理机制：成立 (略) ， (略) 负责组织落实“问诊治病”有关工作。要求全年须对不少于5类重点工业及消 (略) 业产品质量安全技术专家库，且每类产品配备不少于5名专家，专家应由龙头企业、 (略) 、检测机构等质量技术专家构成，且专家成员中正高级工程师（教授级）不得少于1人。其次，为保证专家 (略) ，须统 * (略) 管理机制，内容包含但不限于：专家挑选原则、专家构成占比、专家职称要求、专家名录库更新周期、工作配合制度等。

c. (略) 业调研， (略) 业质量共性问题：全年针对不少于5类产品完成企业调研工作。调研工作开展前，要求梳理该类产品在我市生产及流通领域（含电商平台）的企业名单，该名单要求覆盖我市该类产品实际注册企业数的 * %。其次，须整理我市生产及销售（含电商平台）的该类产品在近3年接 (略) 门监督抽查的结果情况，针对不合格的产品须制定详细的不合格产品明细表，应包含不合格产品名称、规格型号、不合格检验项目、实 (略) 门名称、监督抽查年份等信息。结合企业名单及不合格产品明细表， (略) 制定针对性高、实践性强的调研方案及计划。 (略) 业开展调研工作， (略) 业质量相关的共性问题及企业在质量提升方面遇到的瓶颈问题，为企业提供整改建议。全年须对不少于5类重点工业及消 (略) 业调研工作，并整理5份调研报告，报告须包含以下内容：调研背景、调研时间、调研企业、发现问题、问题原因分析、措施建议等。

d.企业 (略) 系统：在 (略) 业调研、企业走访等工作后，须对收集到的生产及销售企业信息按 (略) (略) 的要求录入 (略) 省产品质量监管系统，要求保证录入企业信息的准确性、完整性。同时，还须对录入的 (略) 及时的更新和后续维护工作。

e.开展产品质量诊治精准帮扶活动：1）针对我市不合格企业开展“把脉问诊”系列活动。对 * 年市抽发现的不合格生产企业“把脉问诊”，问诊的生产企业数不得少于 (略) 市全年度监督抽查不合格生产企业的 * %，分析“病因”且提供“治疗方案”，供监管执法人员及经营者参考；2）开展“义诊”和专家会诊活动。对存在普遍性、区域性、行业性质量安全问题的重点品种， (略) 战略性品种，组织“ (略) ” (略) “义诊”或专家会诊活动，共服务不少于 * 家次生产企业并开具“ (略) 方” 。

f.开展相关产品质量技术交流研讨会议：梳理“问诊治病”工作中发现的问题及提升建议，全年召 (略) “问诊治病”技术交流研讨会，每场会议须邀请不少于2名专家及 * 家企业代表参会。

g.针对共性问题提出相应整改建议，并做好宣传工作：为强化经验总结，结合工作 (略) 业间存在的共性问题， (略) 业质量提升意见。同时，注重工作经验的推广宣传，全年针对5类重点工业及消费品，累计派发不少于 * 份质量提升宣传手册。

h.产品购样检测：根据实际情况，针对不同的产品开展抽样检测工作，全年累计完成不少于 * 批次的样品检测，充分了解产品在“问诊治病”工作开展前后的质量变化情况。

i.问题产品“清零”： (略) 提供的往年监督抽查不合格产品名录 * 多家企业开展问题产品逐 * “清零”工作， (略) 要求的“清零”效果。

3. * 年 (略) 市缺陷产品召回工作

（1）工作内容

为保障人体健康和人身、财产安全， (略) 秩序，根据《消费品 (略) 规定》等法律法规规章，我局计划从日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等类别产品中， (略) 业发展的实际情况， (略) 分重点消费产品开展我市缺陷产品召回有关工作。

（2）工作要求及成果

a.搭建消费品召回专家库：按产品类别组建专家库，全年计划对不少于5类产品，每类产品匹配不少于5名专家，专家应由龙头企业、 (略) 、检测机构等质量技术专家构成，且专家成员中正高级工程师（教授级）不得少于1人。

b.制定缺陷调查工作方案并开展调查工作，评估是否需要启动召回工作：为保证缺陷调查工作的顺利开展， (略) 有组织、有规划地向全国有消费品 (略) 门学习相关工作经验，并 (略) 性的工作方案，并按照方案开展缺陷信息收集、缺陷产品检测等工作。全年须对不少于5类产品开展缺陷产品调查工作， (略) 从技术 (略) 门提出是否需要启动召回工作的建议。最终全年须针对每类产品分别形成调研报告1份，报告须包含是否建议启动召回工作的有关建议及原因。

c.针对需要启动缺陷召回的产品，制定召回工作方案，并做好落实企业召回工作情况：经前期缺陷产品调研，最终经委托方确定需要启动召回工作的产品，则需要提供相关召回工作方案，方案内容包含但不限于：召回计划、召回步骤、召回后续跟踪等内容。并由专人负责跟踪登记企业召回工作的落实情况，并定时向委托方汇报。

d.产品购样检测：根据实际情况，在有必要的情况下可开展缺陷产品调研的购样检测工作。

e.编写全年缺陷产品召回工作总结材料：总结工作经验，针对全年缺陷产品开展的有关工作（如调研工作情况、召回工作落实、召回后续跟踪等内容）编写总结材料，全年须对不少于5类缺陷产品分别编制总结材料。

（ * ）服务要求

1.服务期限：合同签订之日起至 * 日前；售后服务期限： * 日至 * 日由 * 方免费提供上述维保服务。

2.项目进度安排： * 日前完成该项目开展情况总结上报工作。

3.验收要求：中标人按要求完成本项目要求的各项工作。

4.售后服务要求

（1）严格依据相关法律、法规和国家标准，在委托权限范围内开展工作。

（2）中标人应主动向委托方提供进度报告、发布进度信息。

（3）中标人应对项目可能涉及到的实物检测结果如实上报，不得故意隐瞒、修改检测结果。

（4）中 (略) 对外公布相关的检测数据和基于检测数据得出的结论性信息，所有检测数据、分析报告只能对 * 方提供。

（5）调研工作应体现科学、客观原则，报告结论客观公正。

（6）中标人 (略) 会各界监督，协助委托方对相关 (略) (略) 理。

（7）中标 (略) 为的，委托方可单方面中止采购，两年内不予委托；出 (略) 为的，依法追究承检机构和相关责任人的法律责任。

5. (略) 文 (略) 有项目内容，如未履约，将被列入采购方黑名单， (略) 。

为响应中 (略) 《关于开 (略) 动的指导意见》，有关深化“放管服”改革，强化事中事后监管，全面提高质量，推动我国经济发展进入质量时代的统 * 要求。 (略) 《 (略) (略) 开展产品质量安全“问诊治病”活动的工作方案》等 (略) 署和要求，为加强我市质量提升工作建设，加速打造“质量强市”进程。对此，我市将计划于 * 年在全市范围内开展产品质量提升工作，采取多种方式、不同渠道推进我市产业的质量提升工作，同时普及提高我市生产者、销售者及消费者的质量安全意识。本项目将围绕日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等产品，开展质量提升工作包含： (略) 工业产品科普及授课、 (略) “问诊治病”及缺陷产品召回调查等工作。 (略) 方式采购，项目预算金额 点击查看>> 元。

（ * ）项目管理

1. (略) 工业产品科普及授课

（1）工作内容

根据《 (略) 关于印发“ (略) ”工作方案的通知》的 * 大工作措施要求，创新方式、多措并举，结合线上及线下科普渠道，系统性地开展工业产品质量安全知识科普工作。

（2）工作要求及成果

a.线上课程：发布线上课程或科普推文累计不少于 * 期/篇，包含5期“质量智慧”系列课堂； * 期“ * 分钟知识”小课堂； * 篇“质慧说”科普推文，全年线上课程累计点读量（含转载量）不少于 * 万人次；

b.远程指导： (略) 交软件和新媒体，打通企业代表与技术专家的线上互动交流渠道，组建产品质 (略) 在线答疑， (略) “专项辅导”和“诊断解忧”，帮助企业提升产品质量水平。对不少于5类重点工业及消费产品搭建产品质量交流群，每个交流群须有不少于5名中级及以上工程师为企业答疑解惑。其次，要求各产品交流群中的有关专家或工作人员须针对该类产品以每周不少于 * 次的频率发布产品质量资讯，内容包含但不限于产品抽检资讯、产品风险预警及消费提醒、产品标准动态等。

c. * 对 * 帮扶：根据企业实际需求，对需要提供质量技术辅导的企业， (略) 研究形成规范化需求问卷及技术解决方案， (略) 为企业提供 * 对 * 技术帮扶，全年累计帮扶不少于 * 家/次企业，为企业提供的服务包括但不限于：分析不合格产品原因、提供不合格项目整改意见、为企业做标准宣贯等；

d.线下培训会：根据监管需要，对不合格率高的产品，集中召开标准质量技术指导培训会，由专家对标准做宣贯培训，全年累计召 (略) ；

e.开发标准化产品质量提升导则，制作产品年度总结宣传册：围绕我市优势产业和企业产品特点，整合并梳理“质量智慧课堂”、线下辅导等过程积累的课程资源和典型案例，结合产品指标比对等消费者满意度导向信息，开发形成标准化的产品质量提升导则，为企业提供产品高质量发展的实操指南和优化路径，须完成全年“ (略) 工作汇编”1份印刷不少于 * 份，针对5类重点工业及消费编制及印刷产品质量安全知识宣传册，每类产品制定1份，印刷不少于 * 份/类，共计不少于 * 份。

f.开展课程满意度调查：针对全年组织开展的各类型课程及发布的科普推文，制定统 * 标准的企业、消费者满意度调查问卷。要求在每次培训课程结束后通过有 (略) 课程听众、 (略) 门等群体发放满意度调查问卷，形成课程的情况小结，对课程的实际效果做分析，为下 * 节课提出具体的优化措施及计划。 (略) 有课程累计发放不少于 * 份问卷，确保收回有效问卷不少于 * 份，并使用SPSS等数据 (略) 多维度分析， (略) 课程效果评估及满意度报告，对下 * 年工作提出建议。

2. * (略) “问诊治病”工作

（1）工作内容

(略) (略) 《关于做好近年来监督抽查发现的产品质量安全问题“清零”工作的通知》的部署， (略) 业发展的实际情况，我局计划从日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等类别产品中，对存在明显质量安全问题或者问题 (略) 业开展“问诊治病”工作，继 (略) 提供的往年监督抽查不合格产品名录开展“清零”工作，达到“清零”效果。

（2）工作要求及成果

a.建立企业信息库： (略) 选行业组织开展工业产品企业普查建档，收集整理企业信息名单， (略) 业企业信息数据库，企业名单及建档数不少于 * 万家（名单不得与 * 年建库名单重复）；

b. (略) 业技术专家库，编 (略) 管理机制：成立 (略) ， (略) 负责组织落实“问诊治病”有关工作。要求全年须对不少于5类重点工业及消 (略) 业产品质量安全技术专家库，且每类产品配备不少于5名专家，专家应由龙头企业、 (略) 、检测机构等质量技术专家构成，且专家成员中正高级工程师（教授级）不得少于1人。其次，为保证专家 (略) ，须统 * (略) 管理机制，内容包含但不限于：专家挑选原则、专家构成占比、专家职称要求、专家名录库更新周期、工作配合制度等。

c. (略) 业调研， (略) 业质量共性问题：全年针对不少于5类产品完成企业调研工作。调研工作开展前，要求梳理该类产品在我市生产及流通领域（含电商平台）的企业名单，该名单要求覆盖我市该类产品实际注册企业数的 * %。其次，须整理我市生产及销售（含电商平台）的该类产品在近3年接 (略) 门监督抽查的结果情况，针对不合格的产品须制定详细的不合格产品明细表，应包含不合格产品名称、规格型号、不合格检验项目、实 (略) 门名称、监督抽查年份等信息。结合企业名单及不合格产品明细表， (略) 制定针对性高、实践性强的调研方案及计划。 (略) 业开展调研工作， (略) 业质量相关的共性问题及企业在质量提升方面遇到的瓶颈问题，为企业提供整改建议。全年须对不少于5类重点工业及消 (略) 业调研工作，并整理5份调研报告，报告须包含以下内容：调研背景、调研时间、调研企业、发现问题、问题原因分析、措施建议等。

d.企业 (略) 系统：在 (略) 业调研、企业走访等工作后，须对收集到的生产及销售企业信息按 (略) (略) 的要求录入 (略) 省产品质量监管系统，要求保证录入企业信息的准确性、完整性。同时，还须对录入的 (略) 及时的更新和后续维护工作。

e.开展产品质量诊治精准帮扶活动：1）针对我市不合格企业开展“把脉问诊”系列活动。对 * 年市抽发现的不合格生产企业“把脉问诊”，问诊的生产企业数不得少于 (略) 市全年度监督抽查不合格生产企业的 * %，分析“病因”且提供“治疗方案”，供监管执法人员及经营者参考；2）开展“义诊”和专家会诊活动。对存在普遍性、区域性、行业性质量安全问题的重点品种， (略) 战略性品种，组织“ (略) ” (略) “义诊”或专家会诊活动，共服务不少于 * 家次生产企业并开具“ (略) 方” 。

f.开展相关产品质量技术交流研讨会议：梳理“问诊治病”工作中发现的问题及提升建议，全年召 (略) “问诊治病”技术交流研讨会，每场会议须邀请不少于2名专家及 * 家企业代表参会。

g.针对共性问题提出相应整改建议，并做好宣传工作：为强化经验总结，结合工作 (略) 业间存在的共性问题， (略) 业质量提升意见。同时，注重工作经验的推广宣传，全年针对5类重点工业及消费品，累计派发不少于 * 份质量提升宣传手册。

h.产品购样检测：根据实际情况，针对不同的产品开展抽样检测工作，全年累计完成不少于 * 批次的样品检测，充分了解产品在“问诊治病”工作开展前后的质量变化情况。

i.问题产品“清零”： (略) 提供的往年监督抽查不合格产品名录 * 多家企业开展问题产品逐 * “清零”工作， (略) 要求的“清零”效果。

3. * 年 (略) 市缺陷产品召回工作

（1）工作内容

为保障人体健康和人身、财产安全， (略) 秩序，根据《消费品 (略) 规定》等法律法规规章，我局计划从日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等类别产品中， (略) 业发展的实际情况， (略) 分重点消费产品开展我市缺陷产品召回有关工作。

（2）工作要求及成果

a.搭建消费品召回专家库：按产品类别组建专家库，全年计划对不少于5类产品，每类产品匹配不少于5名专家，专家应由龙头企业、 (略) 、检测机构等质量技术专家构成，且专家成员中正高级工程师（教授级）不得少于1人。

b.制定缺陷调查工作方案并开展调查工作，评估是否需要启动召回工作：为保证缺陷调查工作的顺利开展， (略) 有组织、有规划地向全国有消费品 (略) 门学习相关工作经验，并 (略) 性的工作方案，并按照方案开展缺陷信息收集、缺陷产品检测等工作。全年须对不少于5类产品开展缺陷产品调查工作， (略) 从技术 (略) 门提出是否需要启动召回工作的建议。最终全年须针对每类产品分别形成调研报告1份，报告须包含是否建议启动召回工作的有关建议及原因。

c.针对需要启动缺陷召回的产品，制定召回工作方案，并做好落实企业召回工作情况：经前期缺陷产品调研，最终经委托方确定需要启动召回工作的产品，则需要提供相关召回工作方案，方案内容包含但不限于：召回计划、召回步骤、召回后续跟踪等内容。并由专人负责跟踪登记企业召回工作的落实情况，并定时向委托方汇报。

d.产品购样检测：根据实际情况，在有必要的情况下可开展缺陷产品调研的购样检测工作。

e.编写全年缺陷产品召回工作总结材料：总结工作经验，针对全年缺陷产品开展的有关工作（如调研工作情况、召回工作落实、召回后续跟踪等内容）编写总结材料，全年须对不少于5类缺陷产品分别编制总结材料。

（ * ）服务要求

1.服务期限：合同签订之日起至 * 日前；售后服务期限： * 日至 * 日由 * 方免费提供上述维保服务。

2.项目进度安排： * 日前完成该项目开展情况总结上报工作。

3.验收要求：中标人按要求完成本项目要求的各项工作。

4.售后服务要求

（1）严格依据相关法律、法规和国家标准，在委托权限范围内开展工作。

（2）中标人应主动向委托方提供进度报告、发布进度信息。

（3）中标人应对项目可能涉及到的实物检测结果如实上报，不得故意隐瞒、修改检测结果。

（4）中 (略) 对外公布相关的检测数据和基于检测数据得出的结论性信息，所有检测数据、分析报告只能对 * 方提供。

（5）调研工作应体现科学、客观原则，报告结论客观公正。

（6）中标人 (略) 会各界监督，协助委托方对相关 (略) (略) 理。

（7）中标 (略) 为的，委托方可单方面中止采购，两年内不予委托；出 (略) 为的，依法追究承检机构和相关责任人的法律责任。

5. (略) 文 (略) 有项目内容，如未履约，将被列入采购方黑名单， (略) 。

（ * ）项目管理

1. (略) 工业产品科普及授课

（1）工作内容

根据《 (略) 关于印发“ (略) ”工作方案的通知》的 * 大工作措施要求，创新方式、多措并举，结合线上及线下科普渠道，系统性地开展工业产品质量安全知识科普工作。

（2）工作要求及成果

a.线上课程：发布线上课程或科普推文累计不少于 * 期/篇，包含5期“质量智慧”系列课堂； * 期“ * 分钟知识”小课堂； * 篇“质慧说”科普推文，全年线上课程累计点读量（含转载量）不少于 * 万人次；

b.远程指导： (略) 交软件和新媒体，打通企业代表与技术专家的线上互动交流渠道，组建产品质 (略) 在线答疑， (略) “专项辅导”和“诊断解忧”，帮助企业提升产品质量水平。对不少于5类重点工业及消费产品搭建产品质量交流群，每个交流群须有不少于5名中级及以上工程师为企业答疑解惑。其次，要求各产品交流群中的有关专家或工作人员须针对该类产品以每周不少于 * 次的频率发布产品质量资讯，内容包含但不限于产品抽检资讯、产品风险预警及消费提醒、产品标准动态等。

c. * 对 * 帮扶：根据企业实际需求，对需要提供质量技术辅导的企业， (略) 研究形成规范化需求问卷及技术解决方案， (略) 为企业提供 * 对 * 技术帮扶，全年累计帮扶不少于 * 家/次企业，为企业提供的服务包括但不限于：分析不合格产品原因、提供不合格项目整改意见、为企业做标准宣贯等；

d.线下培训会：根据监管需要，对不合格率高的产品，集中召开标准质量技术指导培训会，由专家对标准做宣贯培训，全年累计召 (略) ；

e.开发标准化产品质量提升导则，制作产品年度总结宣传册：围绕我市优势产业和企业产品特点，整合并梳理“质量智慧课堂”、线下辅导等过程积累的课程资源和典型案例，结合产品指标比对等消费者满意度导向信息，开发形成标准化的产品质量提升导则，为企业提供产品高质量发展的实操指南和优化路径，须完成全年“ (略) 工作汇编”1份印刷不少于 * 份，针对5类重点工业及消费编制及印刷产品质量安全知识宣传册，每类产品制定1份，印刷不少于 * 份/类，共计不少于 * 份。

f.开展课程满意度调查：针对全年组织开展的各类型课程及发布的科普推文，制定统 * 标准的企业、消费者满意度调查问卷。要求在每次培训课程结束后通过有 (略) 课程听众、 (略) 门等群体发放满意度调查问卷，形成课程的情况小结，对课程的实际效果做分析，为下 * 节课提出具体的优化措施及计划。 (略) 有课程累计发放不少于 * 份问卷，确保收回有效问卷不少于 * 份，并使用SPSS等数据 (略) 多维度分析， (略) 课程效果评估及满意度报告，对下 * 年工作提出建议。

2. * (略) “问诊治病”工作

（1）工作内容

(略) (略) 《关于做好近年来监督抽查发现的产品质量安全问题“清零”工作的通知》的部署， (略) 业发展的实际情况，我局计划从日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等类别产品中，对存在明显质量安全问题或者问题 (略) 业开展“问诊治病”工作，继 (略) 提供的往年监督抽查不合格产品名录开展“清零”工作，达到“清零”效果。

（2）工作要求及成果

a.建立企业信息库： (略) 选行业组织开展工业产品企业普查建档，收集整理企业信息名单， (略) 业企业信息数据库，企业名单及建档数不少于 * 万家（名单不得与 * 年建库名单重复）；

b. (略) 业技术专家库，编 (略) 管理机制：成立 (略) ， (略) 负责组织落实“问诊治病”有关工作。要求全年须对不少于5类重点工业及消 (略) 业产品质量安全技术专家库，且每类产品配备不少于5名专家，专家应由龙头企业、 (略) 、检测机构等质量技术专家构成，且专家成员中正高级工程师（教授级）不得少于1人。其次，为保证专家 (略) ，须统 * (略) 管理机制，内容包含但不限于：专家挑选原则、专家构成占比、专家职称要求、专家名录库更新周期、工作配合制度等。

c. (略) 业调研， (略) 业质量共性问题：全年针对不少于5类产品完成企业调研工作。调研工作开展前，要求梳理该类产品在我市生产及流通领域（含电商平台）的企业名单，该名单要求覆盖我市该类产品实际注册企业数的 * %。其次，须整理我市生产及销售（含电商平台）的该类产品在近3年接 (略) 门监督抽查的结果情况，针对不合格的产品须制定详细的不合格产品明细表，应包含不合格产品名称、规格型号、不合格检验项目、实 (略) 门名称、监督抽查年份等信息。结合企业名单及不合格产品明细表， (略) 制定针对性高、实践性强的调研方案及计划。 (略) 业开展调研工作， (略) 业质量相关的共性问题及企业在质量提升方面遇到的瓶颈问题，为企业提供整改建议。全年须对不少于5类重点工业及消 (略) 业调研工作，并整理5份调研报告，报告须包含以下内容：调研背景、调研时间、调研企业、发现问题、问题原因分析、措施建议等。

d.企业 (略) 系统：在 (略) 业调研、企业走访等工作后，须对收集到的生产及销售企业信息按 (略) (略) 的要求录入 (略) 省产品质量监管系统，要求保证录入企业信息的准确性、完整性。同时，还须对录入的 (略) 及时的更新和后续维护工作。

e.开展产品质量诊治精准帮扶活动：1）针对我市不合格企业开展“把脉问诊”系列活动。对 * 年市抽发现的不合格生产企业“把脉问诊”，问诊的生产企业数不得少于 (略) 市全年度监督抽查不合格生产企业的 * %，分析“病因”且提供“治疗方案”，供监管执法人员及经营者参考；2）开展“义诊”和专家会诊活动。对存在普遍性、区域性、行业性质量安全问题的重点品种， (略) 战略性品种，组织“ (略) ” (略) “义诊”或专家会诊活动，共服务不少于 * 家次生产企业并开具“ (略) 方” 。

f.开展相关产品质量技术交流研讨会议：梳理“问诊治病”工作中发现的问题及提升建议，全年召 (略) “问诊治病”技术交流研讨会，每场会议须邀请不少于2名专家及 * 家企业代表参会。

g.针对共性问题提出相应整改建议，并做好宣传工作：为强化经验总结，结合工作 (略) 业间存在的共性问题， (略) 业质量提升意见。同时，注重工作经验的推广宣传，全年针对5类重点工业及消费品，累计派发不少于 * 份质量提升宣传手册。

h.产品购样检测：根据实际情况，针对不同的产品开展抽样检测工作，全年累计完成不少于 * 批次的样品检测，充分了解产品在“问诊治病”工作开展前后的质量变化情况。

i.问题产品“清零”： (略) 提供的往年监督抽查不合格产品名录 * 多家企业开展问题产品逐 * “清零”工作， (略) 要求的“清零”效果。

3. * 年 (略) 市缺陷产品召回工作

（1）工作内容

为保障人体健康和人身、财产安全， (略) 秩序，根据《消费品 (略) 规定》等法律法规规章，我局计划从日用杂品、家用电器及电器附件、工业生产资料、服装鞋帽及家用纺织品、交通用具及相关产品、电子及信息技术产品、儿童及婴幼儿用品、家具及建筑装饰装修材料等类别产品中， (略) 业发展的实际情况， (略) 分重点消费产品开展我市缺陷产品召回有关工作。

（2）工作要求及成果

a.搭建消费品召回专家库：按产品类别组建专家库，全年计划对不少于5类产品，每类产品匹配不少于5名专家，专家应由龙头企业、 (略) 、检测机构等质量技术专家构成，且专家成员中正高级工程师（教授级）不得少于1人。

b.制定缺陷调查工作方案并开展调查工作，评估是否需要启动召回工作：为保证缺陷调查工作的顺利开展， (略) 有组织、有规划地向全国有消费品 (略) 门学习相关工作经验，并 (略) 性的工作方案，并按照方案开展缺陷信息收集、缺陷产品检测等工作。全年须对不少于5类产品开展缺陷产品调查工作， (略) 从技术 (略) 门提出是否需要启动召回工作的建议。最终全年须针对每类产品分别形成调研报告1份，报告须包含是否建议启动召回工作的有关建议及原因。

c.针对需要启动缺陷召回的产品，制定召回工作方案，并做好落实企业召回工作情况：经前期缺陷产品调研，最终经委托方确定需要启动召回工作的产品，则需要提供相关召回工作方案，方案内容包含但不限于：召回计划、召回步骤、召回后续跟踪等内容。并由专人负责跟踪登记企业召回工作的落实情况，并定时向委托方汇报。

d.产品购样检测：根据实际情况，在有必要的情况下可开展缺陷产品调研的购样检测工作。

e.编写全年缺陷产品召回工作总结材料：总结工作经验，针对全年缺陷产品开展的有关工作（如调研工作情况、召回工作落实、召回后续跟踪等内容）编写总结材料，全年须对不少于5类缺陷产品分别编制总结材料。

（ * ）服务要求

1.服务期限：合同签订之日起至 * 日前；售后服务期限： * 日至 * 日由 * 方免费提供上述维保服务。

2.项目进度安排： * 日前完成该项目开展情况总结上报工作。

3.验收要求：中标人按要求完成本项目要求的各项工作。

4.售后服务要求

（1）严格依据相关法律、法规和国家标准，在委托权限范围内开展工作。

（2）中标人应主动向委托方提供进度报告、发布进度信息。

（3）中标人应对项目可能涉及到的实物检测结果如实上报，不得故意隐瞒、修改检测结果。

（4）中 (略) 对外公布相关的检测数据和基于检测数据得出的结论性信息，所有检测数据、分析报告只能对 * 方提供。

（5）调研工作应体现科学、客观原则，报告结论客观公正。

（6）中标人 (略) 会各界监督，协助委托方对相关 (略) (略) 理。

（7）中标 (略) 为的，委托方可单方面中止采购，两年内不予委托；出 (略) 为的，依法追究承检机构和相关责任人的法律责任。

5. (略) 文 (略) 有项目内容，如未履约，将被列入采购方黑名单， (略) 。