招标编号：JSGXHX- 点击查看>> ( 点击查看>> SCCJS * )

本招标项目 (略) 国信华 (略) 有限公司 * 体化客服系统实施和运维服务项目，招标人为 (略) 国信华 (略) 有限公司，招标项目资金来自企业自筹，出资比例为 * %。 (略) 条件， (略) 。

2.1项目规模：本项目拟采购 * 套客服系统并包含系统有关的运维服务。该系统需要采用先进的系统架构设计，模块层次清晰， (略) 署和水平扩展。系统应具 (略) 署、 (略) 署、 (略) (略) 署方案，拥有在线客服系统、 (略) 系统、工单系统、外呼机器人系统、呼入机器人系统等产品模块，可在我方有需要时，进行拓展采购，能够支撑未来中长期的发展需求。服务期限为1年。

2.2 招标采购内容：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的（1） * 体化客服系统实施和运维服务项目。

2.3 项目最高限价：本项目最高限价为人民币 * 元/套/月。

2.4 中标人数量：本项目选择1名中标单位，第 * 中标人中标份额为： * %。

3. 投标人资格要求

3.1 投标人须是中华人民共和国境内依法注册的独立法人企业，具有独立承担民事责任的能力，提供营业执照复印件，并加盖公章。

3.2 投标人具有质量管理体系认证、信息安全管理体系认证，须提供上述证书（有效期内）复印件并加盖公章。

3.3 * 日（合同签订时间）至今，投标人至少具有1项客服软件系统的业绩。须提供合同复印件（内容至少应包括项目名称、签署、服务时间和盖章页等），并加盖公章，否则视为无效。

3.4 投标人应有充足的资金保证、良好的财务状况，提供 * 年经第 * 方 (略) 所出具完整的财务审计报告或财务报表。（提供财务报表时至少包括资产负债表、利润表等内容；须提供上述各表的复印件并加盖公章，且承诺提供的材料真实有效）

3.5 投标人为代理商的，应提供软件开发商针对本项目的唯 * 授权书及承诺由代理商提供后期运维服务的承诺函，本 (略) 指业绩、资质可以使用软件开发商的证明资料。

3.6 本项目不接受联合体投标。

3.7投 (略) 董事、监事或者高级管理职员为同 * 人或者存在直接控股（控股比例在 * %以上）、管理关系的不同法人或其他组织， (略) 项目的投标，提供相关内容承诺书。

3.8 (略) 文件并登记备案，否则不能参加投标。

4.1发售期限： * 日 * : * 至 * 日 * : * （ (略) 时间 * 小时制，下同）。

4.2招标文件获取：请登录中化商务电子招投标平台（http:/ 点击查看>> ） (略) 文件。①注册：通过本平台完成免费注册，注册时须提供真实有效的信息及证件。②购买：注册审核（约 * 个工作日）通过后，在【投标管理-购买文件】页面找到本项目，网上支付（每标段售价 * 元,售后不退）文件费后，可在【投标管理-文件下载】 (略) 文件及增值税电子普通发票。所有注册、缴费、发票等业务均须在中化商务电子招投标平台操作完成（平台注册过程中如遇任何问题可联系中化商务电子招投标平台技术支持联系电话： 点击查看>> ）。

5.1递交截止时间： * 日 * : * 。

5.2递交方法：纸质文件递交。

5.3递交地址： (略) 市 (略) 区 (略) 路2 (略) 4号楼 * 层会议室。

5.4逾期送达的、 (略) 文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6.1开标时间： * 日 * : * 。

6.2开标地点： (略) 市 (略) 区 (略) 路2 (略) 4号楼 * 层会议室。

7.1招标范围： (略) 国信华 (略) 有限公司客服外包服务项目。

7.2服务期限：服务期限为1年。

7.3服务地点：全国各个地区（除 (略) 地区及港澳台地区以外）。

7. (略) (略) 投标公共服务平台 点击查看>> )和中化商务电子招投标平台 点击查看>> )上发布。

招标代理机构： (略)

地址： (略) 市 (略) 区白龙 (略) 街 * 号舜禹大厦 * 层C室

邮编： 点击查看>>

联系人：吴经理、江经理

电话： 点击查看>>

电子邮件：wutaihao@ 点击查看>> 、jiangguangxiang@ 点击查看>>

网址：www. 点击查看>>

招标编号：JSGXHX- 点击查看>> ( 点击查看>> SCCJS * )

本招标项目 (略) 国信华 (略) 有限公司 * 体化客服系统实施和运维服务项目，招标人为 (略) 国信华 (略) 有限公司，招标项目资金来自企业自筹，出资比例为 * %。 (略) 条件， (略) 。

2.1项目规模：本项目拟采购 * 套客服系统并包含系统有关的运维服务。该系统需要采用先进的系统架构设计，模块层次清晰， (略) 署和水平扩展。系统应具 (略) 署、 (略) 署、 (略) (略) 署方案，拥有在线客服系统、 (略) 系统、工单系统、外呼机器人系统、呼入机器人系统等产品模块，可在我方有需要时，进行拓展采购，能够支撑未来中长期的发展需求。服务期限为1年。

2.2 招标采购内容：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的（1） * 体化客服系统实施和运维服务项目。

2.3 项目最高限价：本项目最高限价为人民币 * 元/套/月。

2.4 中标人数量：本项目选择1名中标单位，第 * 中标人中标份额为： * %。

3. 投标人资格要求

3.1 投标人须是中华人民共和国境内依法注册的独立法人企业，具有独立承担民事责任的能力，提供营业执照复印件，并加盖公章。

3.2 投标人具有质量管理体系认证、信息安全管理体系认证，须提供上述证书（有效期内）复印件并加盖公章。

3.3 * 日（合同签订时间）至今，投标人至少具有1项客服软件系统的业绩。须提供合同复印件（内容至少应包括项目名称、签署、服务时间和盖章页等），并加盖公章，否则视为无效。

3.4 投标人应有充足的资金保证、良好的财务状况，提供 * 年经第 * 方 (略) 所出具完整的财务审计报告或财务报表。（提供财务报表时至少包括资产负债表、利润表等内容；须提供上述各表的复印件并加盖公章，且承诺提供的材料真实有效）

3.5 投标人为代理商的，应提供软件开发商针对本项目的唯 * 授权书及承诺由代理商提供后期运维服务的承诺函，本 (略) 指业绩、资质可以使用软件开发商的证明资料。

3.6 本项目不接受联合体投标。

3.7投 (略) 董事、监事或者高级管理职员为同 * 人或者存在直接控股（控股比例在 * %以上）、管理关系的不同法人或其他组织， (略) 项目的投标，提供相关内容承诺书。

3.8 (略) 文件并登记备案，否则不能参加投标。

4.1发售期限： * 日 * : * 至 * 日 * : * （ (略) 时间 * 小时制，下同）。

4.2招标文件获取：请登录中化商务电子招投标平台（http:/ 点击查看>> ） (略) 文件。①注册：通过本平台完成免费注册，注册时须提供真实有效的信息及证件。②购买：注册审核（约 * 个工作日）通过后，在【投标管理-购买文件】页面找到本项目，网上支付（每标段售价 * 元,售后不退）文件费后，可在【投标管理-文件下载】 (略) 文件及增值税电子普通发票。所有注册、缴费、发票等业务均须在中化商务电子招投标平台操作完成（平台注册过程中如遇任何问题可联系中化商务电子招投标平台技术支持联系电话： 点击查看>> ）。

5.1递交截止时间： * 日 * : * 。

5.2递交方法：纸质文件递交。

5.3递交地址： (略) 市 (略) 区 (略) 路2 (略) 4号楼 * 层会议室。

5.4逾期送达的、 (略) 文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

6.1开标时间： * 日 * : * 。

6.2开标地点： (略) 市 (略) 区 (略) 路2 (略) 4号楼 * 层会议室。

7.1招标范围： (略) 国信华 (略) 有限公司客服外包服务项目。

7.2服务期限：服务期限为1年。

7.3服务地点：全国各个地区（除 (略) 地区及港澳台地区以外）。

7. (略) (略) 投标公共服务平台 点击查看>> )和中化商务电子招投标平台 点击查看>> )上发布。

招标代理机构： (略)

地址： (略) 市 (略) 区白龙 (略) 街 * 号舜禹大厦 * 层C室

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联系人：吴经理、江经理

电话： 点击查看>>

电子邮件：wutaihao@ 点击查看>> 、jiangguangxiang@ 点击查看>>

网址：www. 点击查看>>