需求内容

*1、报价要求（明确分项报价要求）

（1）本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由投标供应商根 (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，报价总价作为中标供应商与采购人签定的合同金额，合同期限内不做调整。

（2）投标供应商应当根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。

（3）投标供应商的报价不得超过项目预算金额。

（4）投标供应商的报价，应当是本项目采购范围和采购文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复。

（5）除非采购人通过修改采购文件予以更正，否则，投标供应商应毫无例外地 (略) 列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标供应商未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。

（6）投标供应商不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标供应商在报价时，应充分考虑报价的风险。

*2、付款方式

合同生效后，投标人提交开工证明，经采购人同意，支付合同总额的 * %作为项目前期款；投标人初步完成合同建设内容，经采购人同意，支付合同总额的 * %作为项目进度款；投标人提供中期成果后，经采购人同意，支付合同总额的 * %的款项作为项目进度款；投 (略) 项目成果，经采购人验收通过后，由采购人审核合同结算款，扣减已支付款项后，支付合同尾款。

*3、履约保证金

由双方协商。

*4、违约责任

（1）合同生效后，双方不得任意终止合同，否则赔偿对方合同总价款的 * %作为违约金。

（2） * 方如在合同签订后因自身原因取消信息系统技术服务的，须支付给 * 方支付本合同总价款的 * %作为违约金。

（3） * 方未按照本合同约定的期限向 * 方足额支付合同价款，每逾期1天， * 方应向 * 方支付逾期支付价款总额的 5 ‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过本合同价款总额的 * % 。

（4） * 方因自身原因 (略) 拖期的，造成信息技术服务成果提交时间延后，给 * 方造成损失的，损害由 * 方承担，每拖期 * 天须支付给 * 方按合同总价款的 5 ‰作为违约金。

（5） * 方因自身 (略) 合同义务的， * 方有权终止合同，损失由 * 方承担， * 方须退回合同全额费用，并须支付给 * 方本合同总价款的 * %作为违约金。

（6） (略) 完毕后按照约定验收后不合格， * 方有权终止合同，损失由 * 方承担， * 方须退回合同全额费用，并须支付给 * 方本合同总价款的 * %作为违约金。

*5、服务质量监督和项目验收要求

由 (略) 市规划 (略) 业务会对投标人完成的 (略) 验收。 (略) 市规划 (略) 出具通过验收的意见或凭证。

具体技术要求

提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准）

* 、服务总体要求：

根据《 (略) 办公厅关 (略) 政务服务平台检查情况的通报》（国办函[ * 号）、《 (略) 办公厅关 (略) 站发展指引的通知》（国办发【 * 】 * 号）、《 (略) 省人民政府办公厅关于印发 (略) 站管理办法的通知》（粤府办（ * 号）、《 (略) (略) 关于印发 (略) 市 * 年度绩效管理工作实施方案的通知》等文件要求，进 (略) 政务公共服务平台的建设 (略) 站、 (略) 站、市 (略) (略) 站的建设和日常更新维护等工作。

* 、服务需求要求：

* 年度 (略) 市规划 (略) 电子政务公共服务平台建设与技术支持项目主要通过公共服 (略) 政务信息的采集目录与政务资源多维度的管理，对民意征集、在线访谈、全文检索、结果查询等系统的建设与日常运维； (略) 进行诊断监测服务。根据上级文件的要求，对政务公共平台的升级改造， (略) 、 (略) 、 (略) 站、市 (略) (略) 进行年度建设、升级改造、更新维护等工作， (略) 的业务特点，策划和 (略) 特色的政务服务栏目与平台管理系统，具体的应用服务如下：

1、政务信息公开目录修编：根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《 (略) 市规划 (略) 政务信息主动公开目录》的要求， (略) 室的职能范畴，编制 * 年政务信息公开目录。主要包括“组织机构”、“政策法规”、“规划计划”、“统计数据”、“人事信息”、“资金信息”、“工作动态”、“通知公告”和“业务频道”等 * 大类信息。

2、完成政务公共服务平台建设内容框架需求调研，包括政务数据的梳理、政务数据的整合、政务公共服务平台的架构结构等。

3、 (略) (略) 、 (略) 、 (略) 网站、市 (略) 网站、 (略) 网 (略) 站建设、升级改造与日常运维。

4、根 (略) 站绩效评估工作， (略) (略) 的升级改造工作，包括年度绩效评估指标的分析、信息采集信息的更新、政务资源维度的跟踪、 (略) 的栏目制作与平台系统开发等。4. (略) 升级改造； 4. (略) (略) 进行对标自查工作；4.3根据自查结果， (略) (略) 进行优化、整改。

5、完成政务公共服务系统和频道的维护与升级工作。5.1政务公共服务频道的栏目整合、设计、制作等工作；5.2重点服务栏目的策划、设计、制作；5.3办文结果查询系统的数据维护、系统维护（含 * 书 * 证、地名等办文结果信息）。

6、完成规划成果的建设与维护工作。6.1、法定图则的公示， (略) 部调整公示和草案公示；6.2法定图则的公布， (略) 部调整公布、成果公布查询公布和分区（组团）规划等工作。6.3规划成果栏目的策划、设计和制作工作。

7、完善政务公共平台的政企互动交流与办事服务。完成 (略) 站公开的政务信息的完整性、及时性、准确性和便利性的反馈以及对依申请公 (略) 台的政务信息的完善工作。

8、完成在线访谈工作。开展3次以上在线访谈活动，对每期在线访谈活动主题内容的调研，栏目策划、沟通协调。8.1制订在线访谈年度计划；8.2发布在线访谈预告，并策划、制作在线访谈宣传栏目。

9、完成6期以上的民意征集工作。对每期的民意征集栏目的策划，征集栏目页面的设计、制作， (略) 政策的制定提供了坚实的科学理论和民意基础。

* 、完成3个以上的专题专栏的建设以及历史专题专栏的更新维护工作。

* 、 (略) 网站、 (略) 的民意征集、在线访谈系 (略) 工作。

* 、 (略) (略) 专题专栏和政策解读等栏目的图像、音频、影像的后期制作等工作。

* 、根据信息安全要求，持续对政务 (略) 安全加固，提高系统安全水平。

* 、网站通断可用性告警、网站无效链接、暗链、伪链接检测服务。

* 、网站敏感信息、可用性、信息更新、服务实用等情况的检测。

* 、项目实施以及技术成果：

本项目是日常项目，实施时间为自合同签订之日起 * 年以内完成。

技术成果：

1）项目计划书，纸质文档1份、电子文档

2）项目合同，纸质文档1份、电子文档

3）网站维护纪录，纸质文档1份、电子文档

4） (略) 首页页面，纸质文档1份、电子文档

5）专题专栏、在线访谈、 (略) 页，纸质文档1份、电子文档

6）政务信息公开目录，纸质文档1份、电子文档

7）政务公共服务平台升级改造文档，纸质文档1份、电子文档

8） (略) 的自查评估整改报告，纸质文档1份、电子文档

9）绩效评估工作方案及绩效评估报告，纸质文档1份、电子文档

* ）用户满意度调查表，纸质文档1份、电子文档

* ）项目总结报告，纸质文档1份、电子文档

商务需求

1、项目服务期限：

自 * 日起 * 年；

2、项目进度安排：

合同签订之后，中标人 (略) 规范化管理和实施，按 * 年服务目标开展日常技术支持服务工作。

3、 (略) 成员

投 (略) 成员不少于8人，团队成员必须包括1名系统架构师、1名项目经理、1名以上美工设计师、2名以上开发工程师、1名以上测试工程师。

4、付款方式：

合同分 * 期付款。

1、合同签订后 * 个工作日内，采购人向中标人支付合同总金额的 * %；

2、中标人完成年度日常技术服务工作量的 * %后，采购人向中标人支付合同总金额的 * %；

3、中标人完成年度日常技术服务工作量的 * %后，采购人向中标人支付合同总金额的 * %；

4、中标人提交合同约定成果，并经采购人审查验收通过后，采购人支付合同尾款。

5、验收要求

1）中标人提交年终绩效评估结果报告。

2）中标人提交成果包括项目计划书、需求说明书（涉及政务平 (略) 分）、政务平台功能改进开发源代码、用户使用手册（涉及政务平 (略) 分）、技术支持服务记录文档、用户满意度调查和服务评价报告、项目总结报告、等 * 整套完备文档及成果。

6、培训要求：

(略) 人相关技术人员和政务公共服务平台用户，就有关应用软件的操作使用、 (略) 理、日常测 (略) 免费技术培训。中标人应安排至少 * 次技术人员培训和 * 次政务平台使用人员培训，视培训效果免费增加培训次数，使受训人员能熟练掌握政务平台的应用。

7、售后服务要求：

1）在质量保修期内， (略) 人提供 * 年的免费保修和维护服务，在接到招标人求助电话后2-3小 (略) (略) 理。对政务平台应用系统 * 般性故障，应在 * 小时之内给予响应。

2）中标人应安排专人负责售后技术支持，并提供联系手机、电话、Email、QQ、微信等；如人员需要调整应及时通知采购人。

需求内容

*1、报价要求（明确分项报价要求）

（1）本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。由投标供应商根 (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，报价总价作为中标供应商与采购人签定的合同金额，合同期限内不做调整。

（2）投标供应商应当根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。

（3）投标供应商的报价不得超过项目预算金额。

（4）投标供应商的报价，应当是本项目采购范围和采购文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复。

（5）除非采购人通过修改采购文件予以更正，否则，投标供应商应毫无例外地 (略) 列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标供应商未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内。

（6）投标供应商不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标供应商在报价时，应充分考虑报价的风险。

*2、付款方式

合同生效后，投标人提交开工证明，经采购人同意，支付合同总额的 * %作为项目前期款；投标人初步完成合同建设内容，经采购人同意，支付合同总额的 * %作为项目进度款；投标人提供中期成果后，经采购人同意，支付合同总额的 * %的款项作为项目进度款；投 (略) 项目成果，经采购人验收通过后，由采购人审核合同结算款，扣减已支付款项后，支付合同尾款。

*3、履约保证金

由双方协商。

*4、违约责任

（1）合同生效后，双方不得任意终止合同，否则赔偿对方合同总价款的 * %作为违约金。

（2） * 方如在合同签订后因自身原因取消信息系统技术服务的，须支付给 * 方支付本合同总价款的 * %作为违约金。

（3） * 方未按照本合同约定的期限向 * 方足额支付合同价款，每逾期1天， * 方应向 * 方支付逾期支付价款总额的 5 ‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过本合同价款总额的 * % 。

（4） * 方因自身原因 (略) 拖期的，造成信息技术服务成果提交时间延后，给 * 方造成损失的，损害由 * 方承担，每拖期 * 天须支付给 * 方按合同总价款的 5 ‰作为违约金。

（5） * 方因自身 (略) 合同义务的， * 方有权终止合同，损失由 * 方承担， * 方须退回合同全额费用，并须支付给 * 方本合同总价款的 * %作为违约金。

（6） (略) 完毕后按照约定验收后不合格， * 方有权终止合同，损失由 * 方承担， * 方须退回合同全额费用，并须支付给 * 方本合同总价款的 * %作为违约金。

*5、服务质量监督和项目验收要求

由 (略) 市规划 (略) 业务会对投标人完成的 (略) 验收。 (略) 市规划 (略) 出具通过验收的意见或凭证。

具体技术要求

提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准）

* 、服务总体要求：

根据《 (略) 办公厅关 (略) 政务服务平台检查情况的通报》（国办函[ * 号）、《 (略) 办公厅关 (略) 站发展指引的通知》（国办发【 * 】 * 号）、《 (略) 省人民政府办公厅关于印发 (略) 站管理办法的通知》（粤府办（ * 号）、《 (略) (略) 关于印发 (略) 市 * 年度绩效管理工作实施方案的通知》等文件要求，进 (略) 政务公共服务平台的建设 (略) 站、 (略) 站、市 (略) (略) 站的建设和日常更新维护等工作。

* 、服务需求要求：

* 年度 (略) 市规划 (略) 电子政务公共服务平台建设与技术支持项目主要通过公共服 (略) 政务信息的采集目录与政务资源多维度的管理，对民意征集、在线访谈、全文检索、结果查询等系统的建设与日常运维； (略) 进行诊断监测服务。根据上级文件的要求，对政务公共平台的升级改造， (略) 、 (略) 、 (略) 站、市 (略) (略) 进行年度建设、升级改造、更新维护等工作， (略) 的业务特点，策划和 (略) 特色的政务服务栏目与平台管理系统，具体的应用服务如下：

1、政务信息公开目录修编：根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《 (略) 市规划 (略) 政务信息主动公开目录》的要求， (略) 室的职能范畴，编制 * 年政务信息公开目录。主要包括“组织机构”、“政策法规”、“规划计划”、“统计数据”、“人事信息”、“资金信息”、“工作动态”、“通知公告”和“业务频道”等 * 大类信息。

2、完成政务公共服务平台建设内容框架需求调研，包括政务数据的梳理、政务数据的整合、政务公共服务平台的架构结构等。

3、 (略) (略) 、 (略) 、 (略) 网站、市 (略) 网站、 (略) 网 (略) 站建设、升级改造与日常运维。

4、根 (略) 站绩效评估工作， (略) (略) 的升级改造工作，包括年度绩效评估指标的分析、信息采集信息的更新、政务资源维度的跟踪、 (略) 的栏目制作与平台系统开发等。4. (略) 升级改造； 4. (略) (略) 进行对标自查工作；4.3根据自查结果， (略) (略) 进行优化、整改。

5、完成政务公共服务系统和频道的维护与升级工作。5.1政务公共服务频道的栏目整合、设计、制作等工作；5.2重点服务栏目的策划、设计、制作；5.3办文结果查询系统的数据维护、系统维护（含 * 书 * 证、地名等办文结果信息）。

6、完成规划成果的建设与维护工作。6.1、法定图则的公示， (略) 部调整公示和草案公示；6.2法定图则的公布， (略) 部调整公布、成果公布查询公布和分区（组团）规划等工作。6.3规划成果栏目的策划、设计和制作工作。

7、完善政务公共平台的政企互动交流与办事服务。完成 (略) 站公开的政务信息的完整性、及时性、准确性和便利性的反馈以及对依申请公 (略) 台的政务信息的完善工作。

8、完成在线访谈工作。开展3次以上在线访谈活动，对每期在线访谈活动主题内容的调研，栏目策划、沟通协调。8.1制订在线访谈年度计划；8.2发布在线访谈预告，并策划、制作在线访谈宣传栏目。

9、完成6期以上的民意征集工作。对每期的民意征集栏目的策划，征集栏目页面的设计、制作， (略) 政策的制定提供了坚实的科学理论和民意基础。

* 、完成3个以上的专题专栏的建设以及历史专题专栏的更新维护工作。

* 、 (略) 网站、 (略) 的民意征集、在线访谈系 (略) 工作。

* 、 (略) (略) 专题专栏和政策解读等栏目的图像、音频、影像的后期制作等工作。

* 、根据信息安全要求，持续对政务 (略) 安全加固，提高系统安全水平。

* 、网站通断可用性告警、网站无效链接、暗链、伪链接检测服务。

* 、网站敏感信息、可用性、信息更新、服务实用等情况的检测。

* 、项目实施以及技术成果：

本项目是日常项目，实施时间为自合同签订之日起 * 年以内完成。

技术成果：

1）项目计划书，纸质文档1份、电子文档

2）项目合同，纸质文档1份、电子文档

3）网站维护纪录，纸质文档1份、电子文档

4） (略) 首页页面，纸质文档1份、电子文档

5）专题专栏、在线访谈、 (略) 页，纸质文档1份、电子文档

6）政务信息公开目录，纸质文档1份、电子文档

7）政务公共服务平台升级改造文档，纸质文档1份、电子文档

8） (略) 的自查评估整改报告，纸质文档1份、电子文档

9）绩效评估工作方案及绩效评估报告，纸质文档1份、电子文档

* ）用户满意度调查表，纸质文档1份、电子文档

* ）项目总结报告，纸质文档1份、电子文档

商务需求

1、项目服务期限：

自 * 日起 * 年；

2、项目进度安排：

合同签订之后，中标人 (略) 规范化管理和实施，按 * 年服务目标开展日常技术支持服务工作。

3、 (略) 成员

投 (略) 成员不少于8人，团队成员必须包括1名系统架构师、1名项目经理、1名以上美工设计师、2名以上开发工程师、1名以上测试工程师。

4、付款方式：

合同分 * 期付款。

1、合同签订后 * 个工作日内，采购人向中标人支付合同总金额的 * %；

2、中标人完成年度日常技术服务工作量的 * %后，采购人向中标人支付合同总金额的 * %；

3、中标人完成年度日常技术服务工作量的 * %后，采购人向中标人支付合同总金额的 * %；

4、中标人提交合同约定成果，并经采购人审查验收通过后，采购人支付合同尾款。

5、验收要求

1）中标人提交年终绩效评估结果报告。

2）中标人提交成果包括项目计划书、需求说明书（涉及政务平 (略) 分）、政务平台功能改进开发源代码、用户使用手册（涉及政务平 (略) 分）、技术支持服务记录文档、用户满意度调查和服务评价报告、项目总结报告、等 * 整套完备文档及成果。

6、培训要求：

(略) 人相关技术人员和政务公共服务平台用户，就有关应用软件的操作使用、 (略) 理、日常测 (略) 免费技术培训。中标人应安排至少 * 次技术人员培训和 * 次政务平台使用人员培训，视培训效果免费增加培训次数，使受训人员能熟练掌握政务平台的应用。

7、售后服务要求：

1）在质量保修期内， (略) 人提供 * 年的免费保修和维护服务，在接到招标人求助电话后2-3小 (略) (略) 理。对政务平台应用系统 * 般性故障，应在 * 小时之内给予响应。

2）中标人应安排专人负责售后技术支持，并提供联系手机、电话、Email、QQ、微信等；如人员需要调整应及时通知采购人。