深圳革命烈士陵园2022年物业管理服务项目需求公示
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深圳革命烈士陵园2022年物业管理服务项目需求公示
项目名称 | (略) 革命烈士陵园 * 年物业管理服务项目 | 采购类型 | 服务类 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | (略) 市退 (略) | 采购方式 | 公开招标 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | 点击查看>> . * | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | (略) 革命烈士陵园物业服务项目合同将于 * 日到期。为保持物业管理服务的延续性和高质量，我中心计划开展 * 年物业服务项目采购工作。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | （1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。 （2）本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。 （3）参与本项目投标前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供《承诺函》，格式自拟，加盖投标人公章）。 （4）参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（提供《承诺函》，格式自拟，加盖投标人公章）。 （5）未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单（须提供《声明函》，格式自拟，加盖投标人公章）。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | * 、物业服务标准及要求 （ * ）管理事项 1.房 (略) 位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、走廊通道、门厅、办公室外窗）的维修、养护和管理。 2.房屋建筑本体公共设施设备（上下水管道、落水管、照明系统、消防系统及设备、空调系统等）的维修、养护、 (略) 服务。 3.本物业规划红线内属物业管理范围的公共设施（道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、绿化、路灯、 (略) 等）的维修、养护和管理。 4.本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。 5.公共环境( (略) 地、房屋 (略) 位)、办公楼、 (略) 地的清洁卫生，垃圾分类、收集、清运，公共洗手间的日常保洁、清洁用品更换等。 6.本物业各楼层地面的清洁；建筑物内的地毯、木地板定期清洁保养。 7.红线范围内（包含室内外）的绿化租摆、维护、管理、养护等。 8.公共区域消毒及白蚁防治、防蚊虫、灭鼠等服务。 9. * 小时安全值班、监控、巡视，交通、 (略) 驶、停泊及进出大门的管理。 * .配合和协助当地 (略) 外围安全监控和巡视等安保工作。 * . 建立健全物业管理制度，做好各项物业管理记录，保管物业管理档案、资料。 * .招标人与中标人协商后， (略) 管理的其它项目。 * .协助开展固定资产保管、登记、管理工作。 * .中标人在投标文件中承诺的其他事项。 （ * ）管理内容及要求 (略) 《全国物业管理示范大厦评分标准》（ * 分以上的标准），保证管理范围内各项建筑和配 (略) 于良好的工作状态，营造 * 个健康舒适的工作环境，物业管理的分项内容要求如下： 1.综合要求 （1）对 (略) 日常管理和维修养护（依 (略) 门负责的除外）。 （2）建立公共设备档案（设备台帐），制订 (略) 、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度， (略) ，记录保存齐全。 （3）对公共设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造，及时编制维修、更新改造计划，向采购方提出报告与建议，根据采购方的决定，组织维修或者更新改造。 （4）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 2.基础管理 （1）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理相关职业资格证或者岗位证书。 （2）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 （3）管理服务人员统 * 着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。 （4）物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。 （5）物业管理房屋及其公共设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。 （6）建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。 （7） (略) ，建立 * 小时值班制度，公示服务电话，接受采购方的报修、求助、建议、问询、质疑和投诉等各类信息的收集和反馈， (略) 理，有回访制度和记录。 （8）定期向采购方发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改。 3.房屋管理与维护养护 （1）房屋外观整洁；外墙玻璃幕墙清洁明亮；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。 （2） (略) (略) 日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 （3）每日巡查1次房间门、楼梯通道以 (略) 位的门窗、玻璃、灯具等， (略) 位及时维修养护。 4.消防系统 （1）消防消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用。 （2） (略) * 小时值班。 （3）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方 (略) 理各种问题。 （4）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。 （5）制定有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。 （6）无火灾安全隐患。 5.公共设施管理 （1）对管理区域配套 (略) 日常管理和维修养护，确保公共设施完好，运行正常、无随意改变用途。 （2）对管理区域管线统 * 下地或入线路管道管理，无架空管线，无碍观瞻。 （3）道路、管理区域等公共照明完好、路灯、楼道灯完好率不低于 * ％，消防通道畅通。 （4）设施标志齐全、规范，责任人明确；设施的检查、维修、保养等记录齐全。 （5）容易危及人身安全的设施有明显警示标志、防范措施和应急方案。 （6）道路平整，主要 (略) 交通标志齐全、规范。 6.安保与车辆管理 （1） (略) * ，实行 * 小时值班及巡逻制度；保安人 (略) 的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。 （2）对重点区域、 (略) 位每2小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施 * 小时监控。 （3）结合烈士陵园特点和周围环境，制订安全防范措施，健全安全管理制度。 （5）对进出车辆实施管理， (略) 、停放，排列整齐，无堵塞交通现象， (略) (略) 。 （6）非机动车车辆 (略) 地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。 （7）危 (略) 设有明显标志和防范措施。 （8）对进出烈士陵园的装修等 (略) 进出登记管理。 （9）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采 (略) 门，并协助采取相应措施。 7.环境卫生管理 （1）环卫设备完备，合理设置垃圾箱、 (略) ，保持垃圾桶清洁、无异味。 （2） (略) 责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。 （3）实施垃圾分类，日产日清，危险废弃物按政 (略) 理。 （4） (略) 位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净； (略) 地无纸屑、烟头等废弃物。 （5）排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。 （6）雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，发现异常及时清掏。 （7）根据实际 (略) 消毒和灭虫除害，对大楼及公共设施设备无虫害。 8.绿化管理 （1）室内外绿化的租摆，有专业人员实施绿化养护管理。 （2）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 （3）花草树木长势良好，根据其品种和生长情况，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。 （4）绿地生长良好，及时修剪和更换死株，无杂草、纸屑、烟头、石块等杂物。 （5）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作。 （6）定期喷洒药物，预防病虫害。 9.完成采购方临时交待的其他任务 （ * ）物业服务标准 严格按照国家有关法律法规和 (略) 市区物业管 (略) 门规定的各项标准、行业有关标准及ISO * 国际质量 (略) 运作和管理，并达到以下标准： 1.房屋及配套设施完好率 * %； 2.零修急修及时率 * %； 3.维修工程质量合格率 * %； 4.管理人员专业培训合格率 * %； 5.绿化完好率 * %； 6.清洁保洁率 * %； 7.站内治安案件发生率0.1%以下，无任何重大事故发生； 8.有效投诉率0.2%以下； 9. (略) 理率达 * %； * .消防管理通过政府规定，年检完好率 * %。 * .道路完好率及使用率 * %； * .路灯和公共照明、排水排污设施、公共文体设施完好率 * %； * .其它相关具体作业标准。 （1）建筑物日常维修养护具体项目服务标准
（2）清洁服务具体项目及服务标准
* 、物业管理有关说明 1.管理用房提供 办公用房：采购方提供1间值班室、1间监控室办公用房，该用房在委托管理 (略) 免费使用。 2.有关物业管理事项的说明 （1）日常维修保养更换费用及材料由中标单位支付。站内水龙头、荧光管、led灯、门锁等单价 * 元以内的由中标单位负责。对单价超过 * 元需要维修的，中标单位须先向采购方申报办理审批手续，否则，采购方可不给予支付维修费用。紧急情况下，中标单位可口头或电话通知采购方，经采购方同意，中 (略) 维修，维修费用由采购方负责支付。 （2）办公室内摆花租赁费用由采购方承担，每天保养，定时浇水修剪。协助做好春节、“国庆节”等应节时花摆放。 （3）春节、 * * 、十 * 等假期加班安排：由中标单位按 (略) 安排加班，加班费自理。 （4）管理目标及奖惩办法：采购方按照管理需求对中标单位 (略) 履约评价，如中标单位未能完成各项采购管理目标的，采购方按照《 (略) 市经济特区物业管理条例》 (略) 罚。 （5）其它需说明事项。 停车管理：所有车辆停放均免费，车辆停放整齐有序。 其余设施设备的说明：大楼物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、 (略) 均由采购方负责建设或安装及提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。 （6）监管。中标 (略) 期间，须接受市、 (略) 门的监管。 * 、物业管理服务人员配备要求 1.本项目投标商最低配备人数。
2.服务人员配置要求。 （1） (略) 主任：全面负责烈士陵园物业服务工作的管理，做好与单位方的沟通和协调工作。人员配置要求经专业培训，从事本岗位5年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，善于沟通。 （2）管理员：要求从事本岗位3年以上工作经验；大专以上学历，有 * 定的组织协调、写作能力，工作严谨认真。能熟练运用计算机及日常办公软件。 （3） (略) 长：要求年龄 * - * 岁，身体健康，有责任心，有本职工作经验5年以上，能 (略) * 的训练计划， (略) * 完成 (略) 理突发事件任务。 （4）保安员：要求无犯罪前科，身体健康，有责任心，有处理突发事故的经验和办公楼保安工作经历。 （5）消防值班员：要求年龄 * - * 岁，有建筑物消防设施操作员证（ * 级），熟练操作自动消防系统。 （6）绿化、保洁员：要求身体健康，有从事过保洁工作经验，仪表整洁，礼貌和蔼。清洁设施设置合理、完备，按工作程 (略) (略) 日常定期清扫或不定期清扫保洁，做到按标准化、全方位保洁。绿化工从事绿化工作1年以上，熟悉绿化管养知识，有较强的绿化种植、养护技能。（7）水电维修工：负责办公大楼水电等设备设 (略) 维护管理工作。并做好相关巡查记录，要求 * 小时有水电维护工在岗。人 (略) (略) 门办法的专业上岗证书或相关登记资格证书（电工证、健康证等），能吃苦耐劳，且有责任心，有本岗位5年以上专业工作经验，确保零修、急修及时率达 * %以上，合格率 * %。 (略) 有人员必须无违法犯罪、失信记录，且必须签订保密协议。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | * 、合同及付款方式 1. (略) 固定总价合同方式，按月包干，单价不做调整。 2.按季度支付，按照合同金额的 * %、 * %、 * %、 * %的比例依次支付，凭承包方完税发票，由采购方签署付款凭证,办理付款手续。 * 、投标价格及物业管理经费 1.本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应尽费用。应包括以下内容： （1）行政费用，包括：员工、管理人员的工资、社保等费用以及办公经费等； （2）建筑物维护费（不包括发生本体维修项目时产生费用）； （3）公共设备维护费，包括：给排水、空调等系统维护费（不包括发生设备更换时产生费用）； （4）公共设施维护费（不包括发生设施更换时产生费用）； （5）治安保卫费； （6）环境清洁卫生费； （7）绿化维护费； （8）管理设备分摊及固定资产折旧费； （9）不可预见费； （ * ）法定税费； （ * ）物业管理佣金等； （ * ）招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。 2. (略) 解决员工养老、失业、医疗、工伤、纳税等保险及劳保、工资、福利、交通等有关问题。 (略) 有选派到本项目的工作人员办理工伤等保险并签订劳动合同。 (略) 有服务人员的春节、 * * 、十 * 等长假加班安排、节日正常值班等发生的费用由中标单位负责。所有人员的服装费、包括 (略) 有器械器材费用、社保费用、管理费、培训费均由中标单位负责。中标单位必须承诺本项目人员的工资水平高于我市最低工资标准。 3.设备设施专业维保等专项费用支出： 中标单位必须承诺按采购方要求，就以下设备设施系统维护等专项工作无相应维修维护资质的，中标单位必须委托专业 (略) 维修养护：
4.投标供应商应根据本企 (略) 决定报价，但中标单位报价时需考虑上述人员基本工资水平，不得恶意低价中标。采购方有权查阅中标单位工资发放情况，对不符合有关规定的，采购方有权从服务费中扣除相应费用，直接支付员工薪酬。 5.投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。 6.投标人应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。 7.投标人投标报价总额 * 经中标后，即作为中标单位与采购方签订该项目合同的总价。合同方式见第 * 条相关条款。 8.投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。 9.中标人根据有关物业管理法规与采购方签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。 * 、 (略) 罚 （1） (略) 文件和合同约定的服务标准和要求，采购单位有权终止委托管 (略) 财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。 （2）考核机制 合同期内未达到《 (略) 市物业管理示范大厦标准及评分细则》评分标准 * 分以上的，扣 * 0元。 (略) (略) 门日常检查发现的问题以书面形式通知中标人整改的，属于合同范围内的，中标人应及时响应，积极落实，最长不超过 * 天。未能在期限内落实解决的问题由采购单位安排解决，所产生费用在物业管理费中扣除。 日常考核由采购单位组织，按招、投标文件及物业服务合同对照抽查，对抽查中发现的不合格按 (略) 扣罚： 专业人员不符合持证上岗条件每发现 * 宗扣 * 元。因消防技防设施故障维修不及时造成严重后果的，扣 * 元以上，特别严重者，解除物业服务合同，并按相关法律法规追究责任。 交通、车辆管理不合格每项扣 * － * 元，因中标人责任发生车辆丢损，按相关 (略) 。 清洁保洁不合格每项扣 * － * 元。 绿化养护不合格每项扣 * － * 元。 保安员脱岗、缺岗、上班时间睡觉等，每次扣 * － * 元；因中标人责任，管理区域内发生打架斗殴、故意伤害、电击伤人等治安案件、刑事案件、火灾事故、安全事故等情况，每发生 * 起扣 * 0元，特别严重者，解除物业服务合同，并按相关法律法规追究责任。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 | 综合评分法， (略) (略) 实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 价格分计算方法： 采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)× * 评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分； A1、A2、……An 分别为各 (略) 占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。 评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。 此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。
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其他 | * 、注意事项 1.中标单位必须为全体服务人员购买工伤、医疗、 (略) 会福利保险；节假日加班按劳动法规定支付报酬。 2.中标单位服务质量不得低于现有服务标准，否则采购方可单方面终止合同，并不承担任何违约责任。 3.中标方人员管理与采购方无关，社会滋事及任何情况下造成的伤残、致命均与采购方无关。 4.中标人不得将项目非法转包给任何单位和个人。否则，采购方有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。 5.投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准，采购方将有权不予接受。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目名称 | (略) 革命烈士陵园 * 年物业管理服务项目 | 采购类型 | 服务类 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | (略) 市退 (略) | 采购方式 | 公开招标 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | 点击查看>> . * | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | (略) 革命烈士陵园物业服务项目合同将于 * 日到期。为保持物业管理服务的延续性和高质量，我中心计划开展 * 年物业服务项目采购工作。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | （1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。 （2）本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包。 （3）参与本项目投标前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供《承诺函》，格式自拟，加盖投标人公章）。 （4）参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（提供《承诺函》，格式自拟，加盖投标人公章）。 （5）未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单（须提供《声明函》，格式自拟，加盖投标人公章）。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | * 、物业服务标准及要求 （ * ）管理事项 1.房 (略) 位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础 (略) 位、外墙面、走廊通道、门厅、办公室外窗）的维修、养护和管理。 2.房屋建筑本体公共设施设备（上下水管道、落水管、照明系统、消防系统及设备、空调系统等）的维修、养护、 (略) 服务。 3.本物业规划红线内属物业管理范围的公共设施（道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、绿化、路灯、 (略) 等）的维修、养护和管理。 4.本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理，杜绝火灾隐患。 5.公共环境( (略) 地、房屋 (略) 位)、办公楼、 (略) 地的清洁卫生，垃圾分类、收集、清运，公共洗手间的日常保洁、清洁用品更换等。 6.本物业各楼层地面的清洁；建筑物内的地毯、木地板定期清洁保养。 7.红线范围内（包含室内外）的绿化租摆、维护、管理、养护等。 8.公共区域消毒及白蚁防治、防蚊虫、灭鼠等服务。 9. * 小时安全值班、监控、巡视，交通、 (略) 驶、停泊及进出大门的管理。 * .配合和协助当地 (略) 外围安全监控和巡视等安保工作。 * . 建立健全物业管理制度，做好各项物业管理记录，保管物业管理档案、资料。 * .招标人与中标人协商后， (略) 管理的其它项目。 * .协助开展固定资产保管、登记、管理工作。 * .中标人在投标文件中承诺的其他事项。 （ * ）管理内容及要求 (略) 《全国物业管理示范大厦评分标准》（ * 分以上的标准），保证管理范围内各项建筑和配 (略) 于良好的工作状态，营造 * 个健康舒适的工作环境，物业管理的分项内容要求如下： 1.综合要求 （1）对 (略) 日常管理和维修养护（依 (略) 门负责的除外）。 （2）建立公共设备档案（设备台帐），制订 (略) 、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度， (略) ，记录保存齐全。 （3）对公共设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造，及时编制维修、更新改造计划，向采购方提出报告与建议，根据采购方的决定，组织维修或者更新改造。 （4）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 2.基础管理 （1）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理相关职业资格证或者岗位证书。 （2）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 （3）管理服务人员统 * 着装、佩戴标志，行为规范，服务热情。 （4）物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。 （5）物业管理房屋及其公共设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。 （6）建立用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便。 （7） (略) ，建立 * 小时值班制度，公示服务电话，接受采购方的报修、求助、建议、问询、质疑和投诉等各类信息的收集和反馈， (略) 理，有回访制度和记录。 （8）定期向采购方发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改。 3.房屋管理与维护养护 （1）房屋外观整洁；外墙玻璃幕墙清洁明亮；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。 （2） (略) (略) 日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 （3）每日巡查1次房间门、楼梯通道以 (略) 位的门窗、玻璃、灯具等， (略) 位及时维修养护。 4.消防系统 （1）消防消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时启用。 （2） (略) * 小时值班。 （3）消防管理人员掌握消防设施设备的使用方 (略) 理各种问题。 （4）组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人。 （5）制定有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通。 （6）无火灾安全隐患。 5.公共设施管理 （1）对管理区域配套 (略) 日常管理和维修养护，确保公共设施完好，运行正常、无随意改变用途。 （2）对管理区域管线统 * 下地或入线路管道管理，无架空管线，无碍观瞻。 （3）道路、管理区域等公共照明完好、路灯、楼道灯完好率不低于 * ％，消防通道畅通。 （4）设施标志齐全、规范，责任人明确；设施的检查、维修、保养等记录齐全。 （5）容易危及人身安全的设施有明显警示标志、防范措施和应急方案。 （6）道路平整，主要 (略) 交通标志齐全、规范。 6.安保与车辆管理 （1） (略) * ，实行 * 小时值班及巡逻制度；保安人 (略) 的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。 （2）对重点区域、 (略) 位每2小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施 * 小时监控。 （3）结合烈士陵园特点和周围环境，制订安全防范措施，健全安全管理制度。 （5）对进出车辆实施管理， (略) 、停放，排列整齐，无堵塞交通现象， (略) (略) 。 （6）非机动车车辆 (略) 地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁。 （7）危 (略) 设有明显标志和防范措施。 （8）对进出烈士陵园的装修等 (略) 进出登记管理。 （9）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采 (略) 门，并协助采取相应措施。 7.环境卫生管理 （1）环卫设备完备，合理设置垃圾箱、 (略) ，保持垃圾桶清洁、无异味。 （2） (略) 责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。 （3）实施垃圾分类，日产日清，危险废弃物按政 (略) 理。 （4） (略) 位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净； (略) 地无纸屑、烟头等废弃物。 （5）排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外墙无污染。 （6）雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，发现异常及时清掏。 （7）根据实际 (略) 消毒和灭虫除害，对大楼及公共设施设备无虫害。 8.绿化管理 （1）室内外绿化的租摆，有专业人员实施绿化养护管理。 （2）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。 （3）花草树木长势良好，根据其品种和生长情况，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。 （4）绿地生长良好，及时修剪和更换死株，无杂草、纸屑、烟头、石块等杂物。 （5）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻工作。 （6）定期喷洒药物，预防病虫害。 9.完成采购方临时交待的其他任务 （ * ）物业服务标准 严格按照国家有关法律法规和 (略) 市区物业管 (略) 门规定的各项标准、行业有关标准及ISO * 国际质量 (略) 运作和管理，并达到以下标准： 1.房屋及配套设施完好率 * %； 2.零修急修及时率 * %； 3.维修工程质量合格率 * %； 4.管理人员专业培训合格率 * %； 5.绿化完好率 * %； 6.清洁保洁率 * %； 7.站内治安案件发生率0.1%以下，无任何重大事故发生； 8.有效投诉率0.2%以下； 9. (略) 理率达 * %； * .消防管理通过政府规定，年检完好率 * %。 * .道路完好率及使用率 * %； * .路灯和公共照明、排水排污设施、公共文体设施完好率 * %； * .其它相关具体作业标准。 （1）建筑物日常维修养护具体项目服务标准
（2）清洁服务具体项目及服务标准
* 、物业管理有关说明 1.管理用房提供 办公用房：采购方提供1间值班室、1间监控室办公用房，该用房在委托管理 (略) 免费使用。 2.有关物业管理事项的说明 （1）日常维修保养更换费用及材料由中标单位支付。站内水龙头、荧光管、led灯、门锁等单价 * 元以内的由中标单位负责。对单价超过 * 元需要维修的，中标单位须先向采购方申报办理审批手续，否则，采购方可不给予支付维修费用。紧急情况下，中标单位可口头或电话通知采购方，经采购方同意，中 (略) 维修，维修费用由采购方负责支付。 （2）办公室内摆花租赁费用由采购方承担，每天保养，定时浇水修剪。协助做好春节、“国庆节”等应节时花摆放。 （3）春节、 * * 、十 * 等假期加班安排：由中标单位按 (略) 安排加班，加班费自理。 （4）管理目标及奖惩办法：采购方按照管理需求对中标单位 (略) 履约评价，如中标单位未能完成各项采购管理目标的，采购方按照《 (略) 市经济特区物业管理条例》 (略) 罚。 （5）其它需说明事项。 停车管理：所有车辆停放均免费，车辆停放整齐有序。 其余设施设备的说明：大楼物业内岗亭、道闸、设备设施专用工具、各类门牌、各类标示指示牌、 (略) 均由采购方负责建设或安装及提供，除以上设施设备外，投标单位在标书中为管理需要添置的设施设备视为投标单位投资，中标后必须实施。 （6）监管。中标 (略) 期间，须接受市、 (略) 门的监管。 * 、物业管理服务人员配备要求 1.本项目投标商最低配备人数。
2.服务人员配置要求。 （1） (略) 主任：全面负责烈士陵园物业服务工作的管理，做好与单位方的沟通和协调工作。人员配置要求经专业培训，从事本岗位5年以上工作经验；有较强的管理能力和工作经验，善于沟通。 （2）管理员：要求从事本岗位3年以上工作经验；大专以上学历，有 * 定的组织协调、写作能力，工作严谨认真。能熟练运用计算机及日常办公软件。 （3） (略) 长：要求年龄 * - * 岁，身体健康，有责任心，有本职工作经验5年以上，能 (略) * 的训练计划， (略) * 完成 (略) 理突发事件任务。 （4）保安员：要求无犯罪前科，身体健康，有责任心，有处理突发事故的经验和办公楼保安工作经历。 （5）消防值班员：要求年龄 * - * 岁，有建筑物消防设施操作员证（ * 级），熟练操作自动消防系统。 （6）绿化、保洁员：要求身体健康，有从事过保洁工作经验，仪表整洁，礼貌和蔼。清洁设施设置合理、完备，按工作程 (略) (略) 日常定期清扫或不定期清扫保洁，做到按标准化、全方位保洁。绿化工从事绿化工作1年以上，熟悉绿化管养知识，有较强的绿化种植、养护技能。（7）水电维修工：负责办公大楼水电等设备设 (略) 维护管理工作。并做好相关巡查记录，要求 * 小时有水电维护工在岗。人 (略) (略) 门办法的专业上岗证书或相关登记资格证书（电工证、健康证等），能吃苦耐劳，且有责任心，有本岗位5年以上专业工作经验，确保零修、急修及时率达 * %以上，合格率 * %。 (略) 有人员必须无违法犯罪、失信记录，且必须签订保密协议。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | * 、合同及付款方式 1. (略) 固定总价合同方式，按月包干，单价不做调整。 2.按季度支付，按照合同金额的 * %、 * %、 * %、 * %的比例依次支付，凭承包方完税发票，由采购方签署付款凭证,办理付款手续。 * 、投标价格及物业管理经费 1.本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等 * 切应尽费用。应包括以下内容： （1）行政费用，包括：员工、管理人员的工资、社保等费用以及办公经费等； （2）建筑物维护费（不包括发生本体维修项目时产生费用）； （3）公共设备维护费，包括：给排水、空调等系统维护费（不包括发生设备更换时产生费用）； （4）公共设施维护费（不包括发生设施更换时产生费用）； （5）治安保卫费； （6）环境清洁卫生费； （7）绿化维护费； （8）管理设备分摊及固定资产折旧费； （9）不可预见费； （ * ）法定税费； （ * ）物业管理佣金等； （ * ）招标范围有关项 (略) 列的各项指定费用。 2. (略) 解决员工养老、失业、医疗、工伤、纳税等保险及劳保、工资、福利、交通等有关问题。 (略) 有选派到本项目的工作人员办理工伤等保险并签订劳动合同。 (略) 有服务人员的春节、 * * 、十 * 等长假加班安排、节日正常值班等发生的费用由中标单位负责。所有人员的服装费、包括 (略) 有器械器材费用、社保费用、管理费、培训费均由中标单位负责。中标单位必须承诺本项目人员的工资水平高于我市最低工资标准。 3.设备设施专业维保等专项费用支出： 中标单位必须承诺按采购方要求，就以下设备设施系统维护等专项工作无相应维修维护资质的，中标单位必须委托专业 (略) 维修养护：
4.投标供应商应根据本企 (略) 决定报价，但中标单位报价时需考虑上述人员基本工资水平，不得恶意低价中标。采购方有权查阅中标单位工资发放情况，对不符合有关规定的，采购方有权从服务费中扣除相应费用，直接支付员工薪酬。 5.投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。 6.投标人应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。 7.投标人投标报价总额 * 经中标后，即作为中标单位与采购方签订该项目合同的总价。合同方式见第 * 条相关条款。 8.投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。 9.中标人根据有关物业管理法规与采购方签订的物业管理委托合同， (略) 统 * 管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。 * 、 (略) 罚 （1） (略) 文件和合同约定的服务标准和要求，采购单位有权终止委托管 (略) 财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。 （2）考核机制 合同期内未达到《 (略) 市物业管理示范大厦标准及评分细则》评分标准 * 分以上的，扣 * 0元。 (略) (略) 门日常检查发现的问题以书面形式通知中标人整改的，属于合同范围内的，中标人应及时响应，积极落实，最长不超过 * 天。未能在期限内落实解决的问题由采购单位安排解决，所产生费用在物业管理费中扣除。 日常考核由采购单位组织，按招、投标文件及物业服务合同对照抽查，对抽查中发现的不合格按 (略) 扣罚： 专业人员不符合持证上岗条件每发现 * 宗扣 * 元。因消防技防设施故障维修不及时造成严重后果的，扣 * 元以上，特别严重者，解除物业服务合同，并按相关法律法规追究责任。 交通、车辆管理不合格每项扣 * － * 元，因中标人责任发生车辆丢损，按相关 (略) 。 清洁保洁不合格每项扣 * － * 元。 绿化养护不合格每项扣 * － * 元。 保安员脱岗、缺岗、上班时间睡觉等，每次扣 * － * 元；因中标人责任，管理区域内发生打架斗殴、故意伤害、电击伤人等治安案件、刑事案件、火灾事故、安全事故等情况，每发生 * 起扣 * 0元，特别严重者，解除物业服务合同，并按相关法律法规追究责任。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 | 综合评分法， (略) (略) 实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 价格分计算方法： 采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算： 投标报价得分=(评标基准价／投标报价)× * 评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分； A1、A2、……An 分别为各 (略) 占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。 评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。 此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。
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其他 | * 、注意事项 1.中标单位必须为全体服务人员购买工伤、医疗、 (略) 会福利保险；节假日加班按劳动法规定支付报酬。 2.中标单位服务质量不得低于现有服务标准，否则采购方可单方面终止合同，并不承担任何违约责任。 3.中标方人员管理与采购方无关，社会滋事及任何情况下造成的伤残、致命均与采购方无关。 4.中标人不得将项目非法转包给任何单位和个人。否则，采购方有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。 5.投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准，采购方将有权不予接受。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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