随着 (略) 交通的快速发展， (略) 区交通管理业务量逐渐增加，为了确保各项工作的正常运作， (略) (略) (略) 需对食堂、司机、会务保障服务等后勤管理工作以购买 (略) 采购。

* 、项目目标

1.通过本项目采购服务， (略) 机制，建立健全管理机制，实行全覆盖、网络化、责任化的后勤保障服务工作。

2.通过项目实施实现本项目集中化管理，统 * 规划服务职能、让服务得到“全面保障”。

3.通过项目服务支持流程以及服务管理，提供优质的服务水平，全面 (略) 全貌。

4.通过项目实施建立服务标准，服务记录清楚可查。

* 、项目依据及参考的标准

1.项目依据

依据国家法律法规、 (略) 门政策要求及相关业务流程等，开展后勤保障服务。

2.参考标准

参考招标文件中关于项目负责人、团队成员学位、职称、工作经验等要求， (略) 行情、自身管理水平确定项目实施方式。

* 、项目技术要求

1.本项目工作为年度内持续性服务， (略) (略) 操作，在收到任务单后， (略) 理，及时上报，并按要求收集相关工作资料。

2.工作开展前，中标方需开展相应的技术培训，剖析项目重难点，确认项目目标。

3.工作过程中， (略) 成员需按照国家颁布的有关法律、法规、政策要求及相关的业务 (略) 操作，确保工作积极、规范、有成效。

4.工作完成后，中标方需提供阶段性工作报告。报告书包括但不限于工作完成数量、质量、进度等 * 切可反映实际效果的内容，报告书应做到文字流畅、思路清晰、逻辑性强、数据详实可靠、图表规范清晰。采购商基于此报 (略) 阶段性考核。

* 、项目人员要求

1.投标方拟投入本项目的项目负责 (略) 成员不能少于 * 人，并派驻到采购方指定地点工作。中标方指派的项目负责人应配合采购方开展项目全过程管理的相关工作， (略) 成员必须具备 * 定及文字表达能力和沟通协调能力，部分成员需具备 * 定的专业技术水平。

2.采购方有权根据派驻人员的工作表现要求中标方更换相应人员。派驻人员的服务费包含在项目费中， (略) 计算支付。

3.在服务期限内，项目人员应相对稳定， (略) 人员，须经采购方书面同意后方可更换。中标方须指定2名签收人，代表中标方签收采购方发出的任务书。签收人需持中标方法人授权委托书报采购方备案，授权有效期与双方签订的框架合同期限 * 致。更换授权签收人须提前 * 个工作日向采购方提出书面申请。

* 、项目服务内容及时间

1.服务范围为 (略) 市 (略) 区。

2.服务内容为

2.1餐饮保障服务

保障工作人员每周工作日早中晚用餐，公务接待用餐（含会议用餐），非工作日值班人员用餐服务以及特殊情况下的应急供餐保障服务。

（1）食品卫生： (略) 食品安全法，厨具、饮具、餐具必须每餐清 (略) (略) 理，把住病从口入关，严防食物中毒和食源性疾病。

（2）饭菜质量：必须符合规定的质量标准，保证饭菜无变质、无沙粒、无杂物，做到质高量足，确保热饭热菜。注重食品的营养质量和色香味搭配，努力提高烹调质量。

（3）环境卫生：保证食堂厨房、餐厅卫生清洁，定期做好防鼠防蝇防尘， (略) * 害消杀服务。

（4）个人卫生：食堂工作人员必须持有效健康证上岗，工作时要戴口罩穿戴洁净的工作衣帽，做好个人卫生习惯，不留长指 * 、不涂指 * 油、不披头散发、不佩戴戒指耳环等有碍操作饰物在食堂工作，养成勤洗澡、勤理发、勤洗手、勤剪指 * 、勤换衣服的良好卫生。

（5） (略) 安全生产制度，做好防火、防盗，杜绝重大事故。工作人员在工作期间，除可在炉灶生火做饭做菜，不准在其他任何地方生火，不准在厨房内吸烟，要切实做好防火安全工作，如违反上述规定或因中标方原因造成火灾，须承担由此造成的 * 切责任。

（6）建立健全各项规章制度及有关岗位责任制和操作规程，并严格按制度和操作规程工作，制度包括防火、防毒、防盗、卫生管理和工作制度等内容。

2.2司机保障服务

（1）负责道路巡查、安全检查等公务用车服务工作；

（2）负责公务车辆的日常保养和维护清洁工作；

（3）负责用车安排及人员排班工作；

（4）必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守单位的用车管理规定，安全驾驶；

（5）杜绝酒后驾车及其 (略) 为，严禁公车私用。

2.3会务保障服务

（1）制作、摆放会议铭牌，协助做好会议接待、签到工作；

（2） (略) 灯光、音响、电脑等设施设备调试，会议期间设施设备的管理维护工作；

（3）会议期间提供茶水服务等，会议结 (略) 清理等后续工作；

（4） (略) 疫情防范工作， (略) 测温、会后消毒，切实保障参会人员健康和安全；

（5）协助做好会议用餐、用车等情况的收集汇总及相关安排工作。

3.服务时间为 * 日- * 日，工作日上午9: * - * : * ，下午2: * -6: * 。 (略) 加班（中标方负责安排协调，不另计费用）。

* 、售后服务要求

1.售后服务内容

在售后服务期限内提供服务内容佐证材料等技术支持。

2.售后服务要求

（1）投标人在投标文件中应提供详细的售后服务承诺书；

（2）安排专人负责售后技术支持，并提供其联系手机、电话、传真、Email；如人员需要调整应及时通知采购方；

（3）按采购方要求完成售后服务。

3.售后服务期限

本项目最后成果提交采购方后即进入售后服务期，要求由中标单位提供1年的技术支持。

* 、投标报价要求

1.本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价总价作为中标单位与采购方签定的合同金额，合同期限内不做调整。

2.投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；评标时， (略) 认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求 (略) 合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的， (略) 应当将其作 (略) 理。

3.投标人应充分了解项目的内容、时间及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔申请将不获批准。

4.投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

5.投标方可根据服务内容、 (略) 列明的人员需具备的职称、学位、资历等要求参考近年 (略) 市职工月平均 (略) 行情，结合企业 (略) 投标报价。

* 、项目管理及进度要求

1.组织实施要求

为确保本次项目工作管理规范、实施有力，投标方应成立 (略) ，按采购方要求完成工作任务。

2.项目服务期限要求

本项目合同服务期限为自合同签定之日起至当年 * 月 * 日，采购方 (略) 阶段性考核。

3.项目人员安排要求

（1）投标方拟投入本项目的项目负责 (略) 成员应具有相关工作经验，其职称、学位、获奖、资历等相关情况将作为评分的重要因素。

（2）中标方不得随意更换项目负责人和项目组成员，及 (略) 人数，或 (略) 标准。如不经采购方同意擅自更换，则采购方有权解除合同或根 (略) 以 * 元/次的罚款，并责令其改正。

* 、项目考核验收要求

1.中标方每季度末提供季度工作完成报告（包括内容、数量，质量，进度），年底提供年度工作完成报告（包括内容、数量，质量），采购方根据工作完成报告 (略) 考核验收。

2.采购方对本项目 (略) 履约考核，将合同价款5%作为绩效费用。

3.合同期内，采购方每季度 (略) 项目服务日常考核，考核评定为优，当期服务费全额支付；考核评定为良，服务费按 * %标准支付；考核评定为中，服务费按 * %标准支付；考核评定为差，服务费按 * %标准支付。若连续 * 次考核均评定为差，采购方有权扣除当期 * %服务费用，并无条件解除服务合同。

4.项目服务到期前最后 * 个月，采购方 (略) 项目服务终期考核，终期考核评定为良及以上时，按 * %支付绩效费用，评定为中则按 * %支付绩效费用，评定结果为差时绩效费用不予支付。

附表1 项目服务日常考核表

说明：履约考核评价等级结果分为优、良、中、差 * 档，其中优（ * 分≤总分≤ * 分），良（ * 分≤总分≤ * 分），中（ * 分≤总分≤ * 分），差（总分≤ * 分）。

附表2 项目服务终期考核表

说明：履约考核评价等级结果分为优、良、中、差 * 档，其中优（ * 分≤总分≤ * 分），良（ * 分≤总分≤ * 分），中（ * 分≤总分≤ * 分），差（总分≤ * 分）。

* .项目付款要求

1.合同生效后 * 个工作日内向中标方支付合同总费用的 * %；2月末、4月末、6月末日常考核结束后 * 个工作日内，向中标方支付合同总费用的 * %；8月末日常考核结束后 * 个工作日内，向中标方支付合同总费用的 * %, * 月末日常考核结束后 * 个工作日内，向中标方支付合同总费用的5%，终期考核结束后 * 个工作日内，向中标方支付合同总费用的5%即绩效费用。

2.采购方依据考核等次向中标方支付相应比例的服务费。

3.中标方在服务期 (略) 为须向采购方支付违约金、赔偿金及其他相关费用的，采购方有权直接从未支付的合同价款中扣除。

4.中标方需根据采购方要求按时提交相关支付申请表格，采购方根据支付申请提 (略) 支付，并遵循 (略) (略) 和 (略) 相关规定。 (略) 门审批导致付款延迟的，则顺延至资金审批到位支付，采购方将不承担任何责任。

采购方依照上述流程计算当期的服务费用，中标方向采购方出具确认金额的发票，采购方收到发票后给予办理支付手续。

* 、成果要求

中标方每季度末提供季度工作完成报告（包括内容、数量，质量，进度），年底提供年度工作完成报告（包括内容、数量，质量）。

* 、项目其他要求

1.投标方应确保投标文件中的人员信息真实、有效。

2.采购方有权根据实际需要对项目 (略) 调整。

3.中标方不得以任何名义分包本项目工作中的主体工作内容。

随着 (略) 交通的快速发展， (略) 区交通管理业务量逐渐增加，为了确保各项工作的正常运作， (略) (略) (略) 需对食堂、司机、会务保障服务等后勤管理工作以购买 (略) 采购。

* 、项目目标

1.通过本项目采购服务， (略) 机制，建立健全管理机制，实行全覆盖、网络化、责任化的后勤保障服务工作。

2.通过项目实施实现本项目集中化管理，统 * 规划服务职能、让服务得到“全面保障”。

3.通过项目服务支持流程以及服务管理，提供优质的服务水平，全面 (略) 全貌。

4.通过项目实施建立服务标准，服务记录清楚可查。

* 、项目依据及参考的标准

1.项目依据

依据国家法律法规、 (略) 门政策要求及相关业务流程等，开展后勤保障服务。

2.参考标准

参考招标文件中关于项目负责人、团队成员学位、职称、工作经验等要求， (略) 行情、自身管理水平确定项目实施方式。

* 、项目技术要求

1.本项目工作为年度内持续性服务， (略) (略) 操作，在收到任务单后， (略) 理，及时上报，并按要求收集相关工作资料。

2.工作开展前，中标方需开展相应的技术培训，剖析项目重难点，确认项目目标。

3.工作过程中， (略) 成员需按照国家颁布的有关法律、法规、政策要求及相关的业务 (略) 操作，确保工作积极、规范、有成效。

4.工作完成后，中标方需提供阶段性工作报告。报告书包括但不限于工作完成数量、质量、进度等 * 切可反映实际效果的内容，报告书应做到文字流畅、思路清晰、逻辑性强、数据详实可靠、图表规范清晰。采购商基于此报 (略) 阶段性考核。

* 、项目人员要求

1.投标方拟投入本项目的项目负责 (略) 成员不能少于 * 人，并派驻到采购方指定地点工作。中标方指派的项目负责人应配合采购方开展项目全过程管理的相关工作， (略) 成员必须具备 * 定及文字表达能力和沟通协调能力，部分成员需具备 * 定的专业技术水平。

2.采购方有权根据派驻人员的工作表现要求中标方更换相应人员。派驻人员的服务费包含在项目费中， (略) 计算支付。

3.在服务期限内，项目人员应相对稳定， (略) 人员，须经采购方书面同意后方可更换。中标方须指定2名签收人，代表中标方签收采购方发出的任务书。签收人需持中标方法人授权委托书报采购方备案，授权有效期与双方签订的框架合同期限 * 致。更换授权签收人须提前 * 个工作日向采购方提出书面申请。

* 、项目服务内容及时间

1.服务范围为 (略) 市 (略) 区。

2.服务内容为

2.1餐饮保障服务

保障工作人员每周工作日早中晚用餐，公务接待用餐（含会议用餐），非工作日值班人员用餐服务以及特殊情况下的应急供餐保障服务。

（1）食品卫生： (略) 食品安全法，厨具、饮具、餐具必须每餐清 (略) (略) 理，把住病从口入关，严防食物中毒和食源性疾病。

（2）饭菜质量：必须符合规定的质量标准，保证饭菜无变质、无沙粒、无杂物，做到质高量足，确保热饭热菜。注重食品的营养质量和色香味搭配，努力提高烹调质量。

（3）环境卫生：保证食堂厨房、餐厅卫生清洁，定期做好防鼠防蝇防尘， (略) * 害消杀服务。

（4）个人卫生：食堂工作人员必须持有效健康证上岗，工作时要戴口罩穿戴洁净的工作衣帽，做好个人卫生习惯，不留长指 * 、不涂指 * 油、不披头散发、不佩戴戒指耳环等有碍操作饰物在食堂工作，养成勤洗澡、勤理发、勤洗手、勤剪指 * 、勤换衣服的良好卫生。

（5） (略) 安全生产制度，做好防火、防盗，杜绝重大事故。工作人员在工作期间，除可在炉灶生火做饭做菜，不准在其他任何地方生火，不准在厨房内吸烟，要切实做好防火安全工作，如违反上述规定或因中标方原因造成火灾，须承担由此造成的 * 切责任。

（6）建立健全各项规章制度及有关岗位责任制和操作规程，并严格按制度和操作规程工作，制度包括防火、防毒、防盗、卫生管理和工作制度等内容。

2.2司机保障服务

（1）负责道路巡查、安全检查等公务用车服务工作；

（2）负责公务车辆的日常保养和维护清洁工作；

（3）负责用车安排及人员排班工作；

（4）必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守单位的用车管理规定，安全驾驶；

（5）杜绝酒后驾车及其 (略) 为，严禁公车私用。

2.3会务保障服务

（1）制作、摆放会议铭牌，协助做好会议接待、签到工作；

（2） (略) 灯光、音响、电脑等设施设备调试，会议期间设施设备的管理维护工作；

（3）会议期间提供茶水服务等，会议结 (略) 清理等后续工作；

（4） (略) 疫情防范工作， (略) 测温、会后消毒，切实保障参会人员健康和安全；

（5）协助做好会议用餐、用车等情况的收集汇总及相关安排工作。

3.服务时间为 * 日- * 日，工作日上午9: * - * : * ，下午2: * -6: * 。 (略) 加班（中标方负责安排协调，不另计费用）。

* 、售后服务要求

1.售后服务内容

在售后服务期限内提供服务内容佐证材料等技术支持。

2.售后服务要求

（1）投标人在投标文件中应提供详细的售后服务承诺书；

（2）安排专人负责售后技术支持，并提供其联系手机、电话、传真、Email；如人员需要调整应及时通知采购方；

（3）按采购方要求完成售后服务。

3.售后服务期限

本项目最后成果提交采购方后即进入售后服务期，要求由中标单位提供1年的技术支持。

* 、投标报价要求

1.本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价总价作为中标单位与采购方签定的合同金额，合同期限内不做调整。

2.投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；评标时， (略) 认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求 (略) 合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的， (略) 应当将其作 (略) 理。

3.投标人应充分了解项目的内容、时间及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔申请将不获批准。

4.投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

5.投标方可根据服务内容、 (略) 列明的人员需具备的职称、学位、资历等要求参考近年 (略) 市职工月平均 (略) 行情，结合企业 (略) 投标报价。

* 、项目管理及进度要求

1.组织实施要求

为确保本次项目工作管理规范、实施有力，投标方应成立 (略) ，按采购方要求完成工作任务。

2.项目服务期限要求

本项目合同服务期限为自合同签定之日起至当年 * 月 * 日，采购方 (略) 阶段性考核。

3.项目人员安排要求

（1）投标方拟投入本项目的项目负责 (略) 成员应具有相关工作经验，其职称、学位、获奖、资历等相关情况将作为评分的重要因素。

（2）中标方不得随意更换项目负责人和项目组成员，及 (略) 人数，或 (略) 标准。如不经采购方同意擅自更换，则采购方有权解除合同或根 (略) 以 * 元/次的罚款，并责令其改正。

* 、项目考核验收要求

1.中标方每季度末提供季度工作完成报告（包括内容、数量，质量，进度），年底提供年度工作完成报告（包括内容、数量，质量），采购方根据工作完成报告 (略) 考核验收。

2.采购方对本项目 (略) 履约考核，将合同价款5%作为绩效费用。

3.合同期内，采购方每季度 (略) 项目服务日常考核，考核评定为优，当期服务费全额支付；考核评定为良，服务费按 * %标准支付；考核评定为中，服务费按 * %标准支付；考核评定为差，服务费按 * %标准支付。若连续 * 次考核均评定为差，采购方有权扣除当期 * %服务费用，并无条件解除服务合同。

4.项目服务到期前最后 * 个月，采购方 (略) 项目服务终期考核，终期考核评定为良及以上时，按 * %支付绩效费用，评定为中则按 * %支付绩效费用，评定结果为差时绩效费用不予支付。

附表1 项目服务日常考核表

说明：履约考核评价等级结果分为优、良、中、差 * 档，其中优（ * 分≤总分≤ * 分），良（ * 分≤总分≤ * 分），中（ * 分≤总分≤ * 分），差（总分≤ * 分）。

附表2 项目服务终期考核表

说明：履约考核评价等级结果分为优、良、中、差 * 档，其中优（ * 分≤总分≤ * 分），良（ * 分≤总分≤ * 分），中（ * 分≤总分≤ * 分），差（总分≤ * 分）。

* .项目付款要求

1.合同生效后 * 个工作日内向中标方支付合同总费用的 * %；2月末、4月末、6月末日常考核结束后 * 个工作日内，向中标方支付合同总费用的 * %；8月末日常考核结束后 * 个工作日内，向中标方支付合同总费用的 * %, * 月末日常考核结束后 * 个工作日内，向中标方支付合同总费用的5%，终期考核结束后 * 个工作日内，向中标方支付合同总费用的5%即绩效费用。

2.采购方依据考核等次向中标方支付相应比例的服务费。

3.中标方在服务期 (略) 为须向采购方支付违约金、赔偿金及其他相关费用的，采购方有权直接从未支付的合同价款中扣除。

4.中标方需根据采购方要求按时提交相关支付申请表格，采购方根据支付申请提 (略) 支付，并遵循 (略) (略) 和 (略) 相关规定。 (略) 门审批导致付款延迟的，则顺延至资金审批到位支付，采购方将不承担任何责任。

采购方依照上述流程计算当期的服务费用，中标方向采购方出具确认金额的发票，采购方收到发票后给予办理支付手续。

* 、成果要求

中标方每季度末提供季度工作完成报告（包括内容、数量，质量，进度），年底提供年度工作完成报告（包括内容、数量，质量）。

* 、项目其他要求

1.投标方应确保投标文件中的人员信息真实、有效。

2.采购方有权根据实际需要对项目 (略) 调整。

3.中标方不得以任何名义分包本项目工作中的主体工作内容。