为贯彻落实国家、省有关数字 (略) 站 (略) 署及绩效考核要求，持 (略) 站规范化、集约化及智能化建设工作，拟采购 * 年深 (略) 站升级、 (略) 及工单系统运维服务，务求持续提升“ (略) 政府在线”网站的可用性、实用性、易用性，不断探索提高其人性化、个性化、智能化程度，助推 (略) 在“数字政府” (略) 示范，打造国际 * 流营商环境。

注意：提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准）

* 、项目背景

党的十 * 大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视数字化发展，明确提出数字中国战略。国家“十 * * ”规划单列篇章明确提出要“加快数字化发展”。 (略) 市加快数字 (略) 市建设是深入贯彻落实习近平 (略) 络强国重要思想，抢抓“双区”建设和实施综合改革试点重大历史 (略) 动， (略) 市治理体系和治理能力现代化的必由之路。

(略) 总理李克强 * 日主 (略) 常务会议，审议通过了“十 * * ”推进国家政务信息化规划。会议指出，推进政务信息化是提高政府管理效能和服务水平的重要举措。要面向更好满足企业需求和群众期盼，抓住推动政务信息共享、提升在线政务服务效率等关键环节，推进数字政府建设，加快转变政府职能， (略) 公平竞争。

“ (略) 政府在线”网站作为 (略) 市政府信息公开、提供在线服务和开展互动交流的第 * 平台， (略) 市多元魅力、扩大国际影响力的重要窗口。根据《 (略) 办公厅关 (略) 站发展指引的通知》（国办发〔 * 〕 * 号）、《 (略) (略) 关 (略) 站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔 * 〕 * 号）等文件要求，国家和省 (略) 站及政务新媒体的监管力度及绩效考核标准在逐年提升。 * 年，正值“十 * * ”时期，为贯彻落实国家、省有关数字 (略) 站 (略) 署及绩效考核要求，以 (略) 市“数字政府”建设工作为抓手，对外采购 * 年深 (略) 站升级、 (略) 及工单系统运维服务，持续提升“ (略) 政府在线”网站的可用性、实用性、易用性，不断探索提高其人性化、个性化、智能化程度，助推 (略) 在“数字政府” (略) 示范，打造国际 * 流营商环境。

* 、服务目标

对标国家、省、 (略) (略) 署及文件精神，依 (略) 站集约化平台，结合实际对“ (略) 政府在线” (略) 内容梳理资源整合、页面功能优化及应用创新，切实提升服务水平及方式，以适应民众的期待和需求，务求将 (略) (略) 站“ (略) 政府在线”打造成为更加规范全面的信息公 (略) 台、更加权威实用的政策宣贯和舆论引导平台、及时高效回应关切和便民的服务平台。

* 、项目服务内容

* 年 (略) 政府在线优化升级、 (略) 及工单系统运维服务内容具体包括以下几个方面：

（ * ）网站升级改造

1.网站全面改版升级

“ (略) 政府在线”网站基于 (略) 站集 (略) 全面改版升级。 (略) 栏目规划与资源梳理、页面设计及模板制作实施等。

（1）栏目规划与资源梳理

结合最新的国家、省、市有关政务 (略) 站绩效考核要求， (略) 现有栏目设置及资源 (略) 摸底及梳理， (略) 栏目设置，丰富内容展现形式，清晰明确信息来源、保障方式及流程。

（2）页面设计

根据国家、 (略) 建设及绩效考核要求，在吸纳借鉴国内 (略) 站优秀做法的基础上，根据实际情况，基于“ (略) 站集约化平台” (略) 重 (略) 规划，确保做到业务规范性与用户导向性相结合、设计美观度与交互体验度相结合。 (略) (略) 规划的基础上，提交重点栏目和重要内容页的平面设计方案。

页面设计需符合现有 (略) 站建设规范及整体风格：

l总体印象：立足于 (略) 市政府形象定位，主题突出，内容精干，形式简洁，整体大方；

(略) ：栏目集中，分栏目检索明确，导航标志清晰，方便用户浏览；

l色彩运用：色调突显政府形象，总体呈专业、简洁、活泼、轻松、清新、大方的特征；

l图片运用：使用合理图片，配合文字以及颜色，以生动的图片表达创造力；

l技术实现：基于HTML5和CSS3，以及jQueryMobile完全可以实现界面编码，支持主流PC及手机浏览器的访问。

（3）模板制作实施

基于页面设计的输出成果， (略) 首页、重要栏目页、概览页面、细览页 (略) 静态编码、模板开发及前端展示工作。

网站开发实施过程需符合以下要求：

l系统结构：具有良好的兼容性，覆盖IE8.0以上浏览器版本，充分 (略) 站体验需求，并且易于扩展。

l功能模块：兼顾精美外观同时，具备合理的页面加载速度；提供功能 * 次开发的源代码，详细的文本注释，实现程序的高效率和稳定性。

(略) 易维护性：目录结构实用便于理解、文件名规范清晰，后台数据库维护简单方便实用。

l安 (略) 环境：遵循“ (略) 集约化平台”的模板实施规范、网站建设规范， (略) 长时间稳定、高效、安全。

2.考核对标优化

（1） (略) 绩效考核

根据《 (略) 办公厅关 (略) 站发展指引的通知》（国办发〔 * 〕 * 号）、《 (略) (略) 关 (略) 站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔 * 〕 * 号）等文件要求，结合国办、省府办本年 (略) 站政务公开要点及绩效考核文件， (略) 进行优化升级工作，落实政 (略) 署要求。严格遵循“分级分类、问题导向、利企便民、开放创新、集约节约”基本原则，优化政务服务， (略) 功能，提升用户体验，同时，正确引导 (略) (略) 站创新发展， (略) 站打造成整体联动、资源共享、权威准确、集中全面的政务信息数据和政务服务平台，切实增强企业和群众的参与感、获得感和认同感。

（2）政务公开工作

根据国家、省、市有关政务公开工作的最新文件精神，全面推进 (略) 政机关政务公开工作， (略) 政务公开建设。

（3）创新应用建设

根据《 (略) (略) 关 (略) 站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》等文件要求及实际创新需求，开展“ (略) 政府在线”网站创新功能建设工作，包括但不限于智能化应用、数据开放、解读回应等方面。

3.专题专栏建设

结合本年度政府重点工作、民生实事、群众关注热点，制作不少于4个专题专栏。包括专题栏目策划、页面设计、页面搭建等服务内容。

4.功能及应用优化

为配合“ (略) 政府在线”网站栏目展示需要，对相关 (略) 优化。包括但不限于以下：

　　（1）访谈类应用优化

以符合国家、 (略) 站绩效评估为前提，根据本年度在线访谈栏目建设需求，深入优化在线访谈等互动类页面展现方式，利用现有平台资源不断丰富应用服务，实现在线视 (略) 上安全 (略) 站实时有效呈现，增强政府 (略) 上交互的体验感，打造“零障碍”对话模式。

（2）数据结构化扩展

基于 (略) 站集约化平台，对“ (略) 政府在线”网站特定栏目 (略) 数据 (略) 理，实现数据资源的深度使用及再利用。

（3）适老化改造优化

根据省府办印发《关 (略) 站、政务新媒体适老化与无障碍改造工作的通知》要求，进行“ (略) 政府在线”网站适老化版本优化，确保改造工作满足国家标准要求。

（ * ）视频录制及政务号内容保障

具体包含“ (略) 政府在线”网站特定栏目的视频录制等技术支撑及指定政务号终端的内容保障服务。

1.访谈视频录制剪辑

　　根据“ (略) 政府在线”网站实际访谈节目安排，在服务期间提供 (略) 访谈的前期海报设计制作、现场视频录制及后期视频剪辑服务。录制剪辑的视频要确保安全性和准确性，并经访谈单位单位审核确认。视频可 (略) 线路情况使用 * 以上分辨 (略) 直播和回放。

2.i (略) 公众号音乐专栏

在项目服务期限内，在指定政务新媒体终端（i (略) 公众号）提供以下服务：

每自然日发布1个《i音乐》专栏；

每周 * 发布1个《深i音乐会》专栏。

（ * ） (略) 服务

(略) 编辑、 (略) (略) 网站运维服务，派驻技术服务人 (略) 站建设或运维服务经验，并保证服务持续性和人员的稳定性。

　　 (略) 技术人 (略) (略) 端的日常技术运维工作。包括但不限于：

（1） (略) 信息维护的培训指导；

（2）网站现有功能小规模优化及设计调整；

（3）制作、修改、 (略) 页面的展现模板， (略) 页面显示正常；

（4） (略) 栏目模块位置、 (略) 调整或增删；

（5）网站页面的美化优化及信息发布统计；

（6）问卷制作及反馈整理；

（7）网站失效 (略) 理；

（8）与用户业务相关的平台功能需求的反馈、协调、跟进工作。

(略) 编辑人员主要是 (略) 站主编、责任编辑开展深 (略) 站新建专题或栏目数据初始化、信息采编及各区（新区、特别 (略) 区）、 (略) (略) 信息公开目录预审类辅助性工作；网站日常检查及第 * 方内容监测问题协助派发等具体落实； (略) 上直播等政务活动。

1.人员数量要求

(略) 编辑、 (略) (略) 网站运维服务。网站升级改造工作期间，安排 * 名经采购人认可的专业技术人员负责本项目开发实施工作，接受采购人的领导和具体工作安排，遵守采购单位的管理规章制度和作息时间。

2.人员基本素质要求

(略) 的所有成员须具有本科学历，具备较好的政治素质，能遵守采购人单位相关信息保密规定，遵纪守法，无不良记录。

网站编辑必须具备良好的计算机操作基础，有较强的阅读 (略) 理能力， (略) 运维服务工作，必须有良好的工作态度，工作细致耐心，具有较强的责任心，性格开朗。

网站开发、管理人员具备计算机技术相关专业背景， (略) 页设计开发和flash制作能力，熟练掌握ORACLE、 (略) 署与配置，掌握JavaScript、数据库等技术， (略) 开发技能，有作为主要技术骨 (略) 站项目开发工作经验。

3.人员更换要求

不得随意更换项目负责人和项目组成员，如不经采购单位同意擅自更换，则采购单位有权解除合同。

若项目成员的工作态度和工作能力不能达到采购人单位的要求，且经过教育或培训后仍不能改正或胜任的，采购人单位有权要求投标人更换项目成员并直到达到采购人要求为止。

4.人员工作电脑及其他费用要求

(略) 需工作用电脑设备由投标人提供；服务中发生的交通费、加班费、误餐费等服务成本由投标人自己承担。

5.人员信息安全保密承诺要求

项目成员必须与采购人单位签订信息安全保密协议书，需承诺服务期满后的 * 年内不得将服务中产生的相关信息和资料擅自公开或提供给第 * 方。

6.投标人的安全生产责任要求

投标人必须对项目成员做好安全生产教育，并为其购买保险。如项目成员在服务期间发生意外事故，由投标人承担完全责任，采购人不承担任何责任。

（ * ）工单系统运维

1.技术开发服务

(略) 政府在线现有工单系统（Windows server * R2 +.net+Oracle）环境，详细产品及功能可中 (略) 调研。需明确提供如下具体服务：

（1）提供工单系统日常运维服务，并根据 * 方使用需求完善现有工单系统功能；

（2）根据党政机关安全检查测评结果修正系统漏洞；

（3）根据国家、 (略) 站绩效评估指标要求，配合完成相关调查制作、 (略) 相关申报内容收集和统计工作；

（4）自评估问卷表单的填报功能模块开发。

2.日常维护服务

具体内容包括：

（1）负责在工作日将监测检查结果录入、分发到工单 (略) 处理；

（2）负责记录、 (略) 后台各单位用户反馈的问题，并对用户提出的系统 (略) 解答；

（3）根据用户反馈提炼系统需要升级改进的地方；

（4）每季度提交系统整改报告。

具体方式包括但不限于：

在线支持：通过电话、QQ、微信等方式，技术人员在线解答用户系统使用问题；

现场支持：根据 * 方要求， * (略) 答疑或统 * 培训。

注意：提供项目服务期限（完成期限）、项目进度安排、付款方式、验收要求、培训要求、售后服务要求

* 、项目期限及进度安排

项目服务期限：自合同签订之日起至 * 日。

项目进度安排：根据项目需求，中标方提交项目实施方案，招标方审核确认。中标方负责完成项目需调研、需求分析、设计、开发等工作， (略) 及后续维保。

* 、项目验收

1．合同期满后， * 方提出验收申请，由 * 方成立验收小组，根据签订合同具体要求组织验收。

2．验收标准：通过 * 方对项目完成情况的审核及项目验收。

* 、项目付款

1.合同签订并备案通过后， * 方提交付款申请及等额有效发票， * 方在 * 个工作日内办理财政支付手续，支付项目预付款即合同总金额的 * %。

2. * 方完成以下工作：

（1）在合同签订后2个月内提交本项目实施方案提交项目实施方案，并经 * 方审核通过；

（2）完 (略) 站运维服务、工单运维服务及不少于2期专题专栏建设；

（3） (略) 满3个季度且符合 * 方用人使用需求，季度考评均在“良好”以上；

* 方提交付款申请及等额有效发票、服务承诺函（格式不限）及合同总金额的 * % (略) 履约保函，经 * 方审核通过后， * 方在 * 个工作日内办理财政支付手续，支付项目验收款即合同总金额的 * %。

3.实际支 (略) 关于项目相关财务支付规定要求为准。

* 、培训服务要求

（ * ）中标方 (略) 指导培训。

（ * ）中标方提供日常采编等应用操作培训。

（ * ）中标方提供本项目实施的产品基础配置、日常操作管理及故障诊断等方面的系统培训。

（ * ）本项目中，培训时间和地点双方具体协商，周期为1个星期。中标方提供培训中文教材或文档及培训PPT。

* 、售后服务要求

（ * ）技术支持服务

投标方须提供项目成员电话、手机、邮箱及关于本项目服务手段等详细相关资料。

（ * ）保修及系统维护服务

1、服务期限内，对应用软件提供免费维护服务，并提供2名编辑和1名技 (略) 驻点服务， (略) 文件要求。

2、从页面设计、代码编写、模块开发、 (略) 、系统维护、按需定做，须在质保期内无偿为用户提供全方位的服务及技术支持。

3、根据用户方要求，当用户方需要对系统演示、汇报、 (略) 理时，中标方需提供上门服务支持。

4、在质量保证期内出现故障的，投标方应2小时故障响应， * 小时提出解决方案和故障排除服务，发生紧急故障必须在 * 小时内解决。因系统故障，中标方工作延误、未及时响应修复，造成采购人损失的，中标方应负赔偿责任，具体赔偿方案在签订合同时订立。

（ * ）工程实施、技术支持与售后服务费用

投标方须将项目实施、技术支持和培训、售后服务、验收评审等各项费用计入总投标价之内。

(略) (略) 分项报价。

分项采购清单

为贯彻落实国家、省有关数字 (略) 站 (略) 署及绩效考核要求，持 (略) 站规范化、集约化及智能化建设工作，拟采购 * 年深 (略) 站升级、 (略) 及工单系统运维服务，务求持续提升“ (略) 政府在线”网站的可用性、实用性、易用性，不断探索提高其人性化、个性化、智能化程度，助推 (略) 在“数字政府” (略) 示范，打造国际 * 流营商环境。

注意：提供服务总体要求、服务标的（如人员、车辆、检测对象、管理对象）数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况（以能给供应商准确的报价依据，使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准）

* 、项目背景

党的十 * 大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视数字化发展，明确提出数字中国战略。国家“十 * * ”规划单列篇章明确提出要“加快数字化发展”。 (略) 市加快数字 (略) 市建设是深入贯彻落实习近平 (略) 络强国重要思想，抢抓“双区”建设和实施综合改革试点重大历史 (略) 动， (略) 市治理体系和治理能力现代化的必由之路。

(略) 总理李克强 * 日主 (略) 常务会议，审议通过了“十 * * ”推进国家政务信息化规划。会议指出，推进政务信息化是提高政府管理效能和服务水平的重要举措。要面向更好满足企业需求和群众期盼，抓住推动政务信息共享、提升在线政务服务效率等关键环节，推进数字政府建设，加快转变政府职能， (略) 公平竞争。

“ (略) 政府在线”网站作为 (略) 市政府信息公开、提供在线服务和开展互动交流的第 * 平台， (略) 市多元魅力、扩大国际影响力的重要窗口。根据《 (略) 办公厅关 (略) 站发展指引的通知》（国办发〔 * 〕 * 号）、《 (略) (略) 关 (略) 站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔 * 〕 * 号）等文件要求，国家和省 (略) 站及政务新媒体的监管力度及绩效考核标准在逐年提升。 * 年，正值“十 * * ”时期，为贯彻落实国家、省有关数字 (略) 站 (略) 署及绩效考核要求，以 (略) 市“数字政府”建设工作为抓手，对外采购 * 年深 (略) 站升级、 (略) 及工单系统运维服务，持续提升“ (略) 政府在线”网站的可用性、实用性、易用性，不断探索提高其人性化、个性化、智能化程度，助推 (略) 在“数字政府” (略) 示范，打造国际 * 流营商环境。

* 、服务目标

对标国家、省、 (略) (略) 署及文件精神，依 (略) 站集约化平台，结合实际对“ (略) 政府在线” (略) 内容梳理资源整合、页面功能优化及应用创新，切实提升服务水平及方式，以适应民众的期待和需求，务求将 (略) (略) 站“ (略) 政府在线”打造成为更加规范全面的信息公 (略) 台、更加权威实用的政策宣贯和舆论引导平台、及时高效回应关切和便民的服务平台。

* 、项目服务内容

* 年 (略) 政府在线优化升级、 (略) 及工单系统运维服务内容具体包括以下几个方面：

（ * ）网站升级改造

1.网站全面改版升级

“ (略) 政府在线”网站基于 (略) 站集 (略) 全面改版升级。 (略) 栏目规划与资源梳理、页面设计及模板制作实施等。

（1）栏目规划与资源梳理

结合最新的国家、省、市有关政务 (略) 站绩效考核要求， (略) 现有栏目设置及资源 (略) 摸底及梳理， (略) 栏目设置，丰富内容展现形式，清晰明确信息来源、保障方式及流程。

（2）页面设计

根据国家、 (略) 建设及绩效考核要求，在吸纳借鉴国内 (略) 站优秀做法的基础上，根据实际情况，基于“ (略) 站集约化平台” (略) 重 (略) 规划，确保做到业务规范性与用户导向性相结合、设计美观度与交互体验度相结合。 (略) (略) 规划的基础上，提交重点栏目和重要内容页的平面设计方案。

页面设计需符合现有 (略) 站建设规范及整体风格：

l总体印象：立足于 (略) 市政府形象定位，主题突出，内容精干，形式简洁，整体大方；

(略) ：栏目集中，分栏目检索明确，导航标志清晰，方便用户浏览；

l色彩运用：色调突显政府形象，总体呈专业、简洁、活泼、轻松、清新、大方的特征；

l图片运用：使用合理图片，配合文字以及颜色，以生动的图片表达创造力；

l技术实现：基于HTML5和CSS3，以及jQueryMobile完全可以实现界面编码，支持主流PC及手机浏览器的访问。

（3）模板制作实施

基于页面设计的输出成果， (略) 首页、重要栏目页、概览页面、细览页 (略) 静态编码、模板开发及前端展示工作。

网站开发实施过程需符合以下要求：

l系统结构：具有良好的兼容性，覆盖IE8.0以上浏览器版本，充分 (略) 站体验需求，并且易于扩展。

l功能模块：兼顾精美外观同时，具备合理的页面加载速度；提供功能 * 次开发的源代码，详细的文本注释，实现程序的高效率和稳定性。

(略) 易维护性：目录结构实用便于理解、文件名规范清晰，后台数据库维护简单方便实用。

l安 (略) 环境：遵循“ (略) 集约化平台”的模板实施规范、网站建设规范， (略) 长时间稳定、高效、安全。

2.考核对标优化

（1） (略) 绩效考核

根据《 (略) 办公厅关 (略) 站发展指引的通知》（国办发〔 * 〕 * 号）、《 (略) (略) 关 (略) 站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔 * 〕 * 号）等文件要求，结合国办、省府办本年 (略) 站政务公开要点及绩效考核文件， (略) 进行优化升级工作，落实政 (略) 署要求。严格遵循“分级分类、问题导向、利企便民、开放创新、集约节约”基本原则，优化政务服务， (略) 功能，提升用户体验，同时，正确引导 (略) (略) 站创新发展， (略) 站打造成整体联动、资源共享、权威准确、集中全面的政务信息数据和政务服务平台，切实增强企业和群众的参与感、获得感和认同感。

（2）政务公开工作

根据国家、省、市有关政务公开工作的最新文件精神，全面推进 (略) 政机关政务公开工作， (略) 政务公开建设。

（3）创新应用建设

根据《 (略) (略) 关 (略) 站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》等文件要求及实际创新需求，开展“ (略) 政府在线”网站创新功能建设工作，包括但不限于智能化应用、数据开放、解读回应等方面。

3.专题专栏建设

结合本年度政府重点工作、民生实事、群众关注热点，制作不少于4个专题专栏。包括专题栏目策划、页面设计、页面搭建等服务内容。

4.功能及应用优化

为配合“ (略) 政府在线”网站栏目展示需要，对相关 (略) 优化。包括但不限于以下：

　　（1）访谈类应用优化

以符合国家、 (略) 站绩效评估为前提，根据本年度在线访谈栏目建设需求，深入优化在线访谈等互动类页面展现方式，利用现有平台资源不断丰富应用服务，实现在线视 (略) 上安全 (略) 站实时有效呈现，增强政府 (略) 上交互的体验感，打造“零障碍”对话模式。

（2）数据结构化扩展

基于 (略) 站集约化平台，对“ (略) 政府在线”网站特定栏目 (略) 数据 (略) 理，实现数据资源的深度使用及再利用。

（3）适老化改造优化

根据省府办印发《关 (略) 站、政务新媒体适老化与无障碍改造工作的通知》要求，进行“ (略) 政府在线”网站适老化版本优化，确保改造工作满足国家标准要求。

（ * ）视频录制及政务号内容保障

具体包含“ (略) 政府在线”网站特定栏目的视频录制等技术支撑及指定政务号终端的内容保障服务。

1.访谈视频录制剪辑

　　根据“ (略) 政府在线”网站实际访谈节目安排，在服务期间提供 (略) 访谈的前期海报设计制作、现场视频录制及后期视频剪辑服务。录制剪辑的视频要确保安全性和准确性，并经访谈单位单位审核确认。视频可 (略) 线路情况使用 * 以上分辨 (略) 直播和回放。

2.i (略) 公众号音乐专栏

在项目服务期限内，在指定政务新媒体终端（i (略) 公众号）提供以下服务：

每自然日发布1个《i音乐》专栏；

每周 * 发布1个《深i音乐会》专栏。

（ * ） (略) 服务

(略) 编辑、 (略) (略) 网站运维服务，派驻技术服务人 (略) 站建设或运维服务经验，并保证服务持续性和人员的稳定性。

　　 (略) 技术人 (略) (略) 端的日常技术运维工作。包括但不限于：

（1） (略) 信息维护的培训指导；

（2）网站现有功能小规模优化及设计调整；

（3）制作、修改、 (略) 页面的展现模板， (略) 页面显示正常；

（4） (略) 栏目模块位置、 (略) 调整或增删；

（5）网站页面的美化优化及信息发布统计；

（6）问卷制作及反馈整理；

（7）网站失效 (略) 理；

（8）与用户业务相关的平台功能需求的反馈、协调、跟进工作。

(略) 编辑人员主要是 (略) 站主编、责任编辑开展深 (略) 站新建专题或栏目数据初始化、信息采编及各区（新区、特别 (略) 区）、 (略) (略) 信息公开目录预审类辅助性工作；网站日常检查及第 * 方内容监测问题协助派发等具体落实； (略) 上直播等政务活动。

1.人员数量要求

(略) 编辑、 (略) (略) 网站运维服务。网站升级改造工作期间，安排 * 名经采购人认可的专业技术人员负责本项目开发实施工作，接受采购人的领导和具体工作安排，遵守采购单位的管理规章制度和作息时间。

2.人员基本素质要求

(略) 的所有成员须具有本科学历，具备较好的政治素质，能遵守采购人单位相关信息保密规定，遵纪守法，无不良记录。

网站编辑必须具备良好的计算机操作基础，有较强的阅读 (略) 理能力， (略) 运维服务工作，必须有良好的工作态度，工作细致耐心，具有较强的责任心，性格开朗。

网站开发、管理人员具备计算机技术相关专业背景， (略) 页设计开发和flash制作能力，熟练掌握ORACLE、 (略) 署与配置，掌握JavaScript、数据库等技术， (略) 开发技能，有作为主要技术骨 (略) 站项目开发工作经验。

3.人员更换要求

不得随意更换项目负责人和项目组成员，如不经采购单位同意擅自更换，则采购单位有权解除合同。

若项目成员的工作态度和工作能力不能达到采购人单位的要求，且经过教育或培训后仍不能改正或胜任的，采购人单位有权要求投标人更换项目成员并直到达到采购人要求为止。

4.人员工作电脑及其他费用要求

(略) 需工作用电脑设备由投标人提供；服务中发生的交通费、加班费、误餐费等服务成本由投标人自己承担。

5.人员信息安全保密承诺要求

项目成员必须与采购人单位签订信息安全保密协议书，需承诺服务期满后的 * 年内不得将服务中产生的相关信息和资料擅自公开或提供给第 * 方。

6.投标人的安全生产责任要求

投标人必须对项目成员做好安全生产教育，并为其购买保险。如项目成员在服务期间发生意外事故，由投标人承担完全责任，采购人不承担任何责任。

（ * ）工单系统运维

1.技术开发服务

(略) 政府在线现有工单系统（Windows server * R2 +.net+Oracle）环境，详细产品及功能可中 (略) 调研。需明确提供如下具体服务：

（1）提供工单系统日常运维服务，并根据 * 方使用需求完善现有工单系统功能；

（2）根据党政机关安全检查测评结果修正系统漏洞；

（3）根据国家、 (略) 站绩效评估指标要求，配合完成相关调查制作、 (略) 相关申报内容收集和统计工作；

（4）自评估问卷表单的填报功能模块开发。

2.日常维护服务

具体内容包括：

（1）负责在工作日将监测检查结果录入、分发到工单 (略) 处理；

（2）负责记录、 (略) 后台各单位用户反馈的问题，并对用户提出的系统 (略) 解答；

（3）根据用户反馈提炼系统需要升级改进的地方；

（4）每季度提交系统整改报告。

具体方式包括但不限于：

在线支持：通过电话、QQ、微信等方式，技术人员在线解答用户系统使用问题；

现场支持：根据 * 方要求， * (略) 答疑或统 * 培训。

注意：提供项目服务期限（完成期限）、项目进度安排、付款方式、验收要求、培训要求、售后服务要求

* 、项目期限及进度安排

项目服务期限：自合同签订之日起至 * 日。

项目进度安排：根据项目需求，中标方提交项目实施方案，招标方审核确认。中标方负责完成项目需调研、需求分析、设计、开发等工作， (略) 及后续维保。

* 、项目验收

1．合同期满后， * 方提出验收申请，由 * 方成立验收小组，根据签订合同具体要求组织验收。

2．验收标准：通过 * 方对项目完成情况的审核及项目验收。

* 、项目付款

1.合同签订并备案通过后， * 方提交付款申请及等额有效发票， * 方在 * 个工作日内办理财政支付手续，支付项目预付款即合同总金额的 * %。

2. * 方完成以下工作：

（1）在合同签订后2个月内提交本项目实施方案提交项目实施方案，并经 * 方审核通过；

（2）完 (略) 站运维服务、工单运维服务及不少于2期专题专栏建设；

（3） (略) 满3个季度且符合 * 方用人使用需求，季度考评均在“良好”以上；

* 方提交付款申请及等额有效发票、服务承诺函（格式不限）及合同总金额的 * % (略) 履约保函，经 * 方审核通过后， * 方在 * 个工作日内办理财政支付手续，支付项目验收款即合同总金额的 * %。

3.实际支 (略) 关于项目相关财务支付规定要求为准。

* 、培训服务要求

（ * ）中标方 (略) 指导培训。

（ * ）中标方提供日常采编等应用操作培训。

（ * ）中标方提供本项目实施的产品基础配置、日常操作管理及故障诊断等方面的系统培训。

（ * ）本项目中，培训时间和地点双方具体协商，周期为1个星期。中标方提供培训中文教材或文档及培训PPT。

* 、售后服务要求

（ * ）技术支持服务

投标方须提供项目成员电话、手机、邮箱及关于本项目服务手段等详细相关资料。

（ * ）保修及系统维护服务

1、服务期限内，对应用软件提供免费维护服务，并提供2名编辑和1名技 (略) 驻点服务， (略) 文件要求。

2、从页面设计、代码编写、模块开发、 (略) 、系统维护、按需定做，须在质保期内无偿为用户提供全方位的服务及技术支持。

3、根据用户方要求，当用户方需要对系统演示、汇报、 (略) 理时，中标方需提供上门服务支持。

4、在质量保证期内出现故障的，投标方应2小时故障响应， * 小时提出解决方案和故障排除服务，发生紧急故障必须在 * 小时内解决。因系统故障，中标方工作延误、未及时响应修复，造成采购人损失的，中标方应负赔偿责任，具体赔偿方案在签订合同时订立。

（ * ）工程实施、技术支持与售后服务费用

投标方须将项目实施、技术支持和培训、售后服务、验收评审等各项费用计入总投标价之内。

(略) (略) 分项报价。

分项采购清单