2022年机房环境及网络系统维护需求公示
2022年机房环境及网络系统维护需求公示
项目名称 | * 年 (略) 络系统维护项目 | 采购类型 | 服务类 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | (略) (略) | 采购方式 | 公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额(元) | 6, * , * . * | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 近年来,随着 (略) 市交警道路交通管理应用可视化,交通应急指挥智能化,交通业务办理流程化、信息化,办公流程化、自动化,信 (略) 络化等交通业务的高速发展, (略) 市交警交通管理、业务办理、 (略) 理能力得到了大幅提升, (略) 络设备和机房也越来越多、越来越复杂。 (略) 络及机房基础设施维护工作任务量和压力不断增大,运行维护工作的重要性不断提高, (略) 络及机房的的正常运作, (略) 对各设备和应 (略) 日常保养、维护 (略) 理,为智慧交通管理提供夯实的基础保障。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | 投标人资格要求:(1)具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织(提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件,原件备查)。(2)本项目不接受联合体投标,不接受投标人选用进口产品参与投标。(3)参与本项目投标前 * 年内,在经营活动中没有重大违法记录(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。(4)参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。(5)具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条第 * 款的条件(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。(6)未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。注:“信用中国”、“中 (略) ”、“ (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道,相关信息以开标当日的查询结果为准。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
具体技术要求 | ( * )机房维护清单 1. (略) 信息化机房分布表:
2.机房设备维护清单 2.1、UPS设备维护清单
2.2.精密空调维护清单
2.3.配电柜维护清单
( * )网络&传输设备维护清单 1.网络设备维护清单
2.网络安全设备维护清单
3.传输设备维护清单 3.1.光传送设备
3.2.光接入设备
* .维护说明
* 、项目技术要求 ( * )机房维护服务内容要求 (略) 交警下 (略) 信息化机房, (略) 为承载前端设备接入的重要机房。机房作为交警整体交通业务、应用、管理的核心中枢, (略) 络、视频、数据、应用的集中和汇接,是信息化应用 (略) ,其重要程度不仅关系着 (略) 市整体交通系统畅通,更关系到整体交通应急指挥调度、应用系统、业务系统能否 (略) 。为保障交警机房及相关系统设备稳定、安全、 (略) ,维护单位应参照国家标准 《 (略) 设计规范》GB * 4及《 (略) (略) 维护标准》GB/T * 4的有关规定,结合交警机房自身的性质、管理要求及 (略) 会中的重要性, (略) 、维 (略) , (略) 维护管理制度和工作流程 。具体要求如下: 1.组织架构和人员管理要求 (1)维护单 (略) 、维 (略) 应满足机房运维业务开展的需要,人员岗位与执业资 (略) 维护要求;对于人员资格的确认,可以采用多种方式,包括相关机构颁发的毕业证书、资格证书、技能证书等,也可以做能力、行业经验等测评;进行特定工作的,必须 (略) 业规定的从业资格的工作,如高压电工作业证、职业技能水平证书等; (2)管理人 (略) 、维护和管理体系和流程;应组织制定工作计划,下达工作任务,并指导和监督各项工作的落实;应 (略) 和维护 (略) 在岗位应有的技术和技能; (3)维护 (略) 、 (略) 岗前培训, (略) 维护理论、规章制度、技能和操作培训;运行维护人员在新设施和设备投产前或在变更岗位前,应参加相应的岗前培训; (4)维护 (略) 、 (略) 绩效考核, (略) 状况、岗位纪律、日常工作、培训、奖惩和能力提升等内容。 2. (略) 与管理要求 (1)维护单 (略) 、维护和管理的工作制度和流程, (略) 和维护的工作目标,并按近期与远期的工作目标制定工作计划和任务书。 (2)维护单位须设立服务台。服务台 (略) (略) 的服务请求,并记录相关信息。服 (略) 和维护的系统、服务等级、 (略) 的内容及自身管理要求对 (略) 分类,并将服务请求分 (略) (略) 或责任人, (略) 完毕须向用户反馈并确认; (3)维护单位须周期性对机房基础设施 (略) 状况及性能做健康性检查和评估。通过动环监 (略) 巡视、预防性维护,主动查找、发现和解决设备和系统的故障和隐患。包括: 日巡检: (略) (略) 检查并记录基 (略) 数据, (略) 环境、设备外观、指示灯、运行状态、电压、电流、水压、漏水、温湿度、消防钢瓶气压等; 月度检查: (略) (略) 检查和记 (略) 参数、容量、设定值、日志、历史记录,形成月度的检查分析报告; 季度检查:包含月度检查的内容,增加电池充放电性能检查等内容。 (4)维护单位应根据服务等级 (SLA),在规定时间内 (略) 理。处理完成 (略) 理过程的信息,包括:事件发生的时间、 (略) 理的时间、报告人和受理人,恢复的时间、 (略) 理过程、发生事件的原因、解决方案等。 (5)维护单位须建立问题管理流程和人员职责,识别发生或潜在的问题,采取纠正或预防措施,并持续改进。 (略) 理应查找问题产生的原因,制定解决方案;未查明问题原因时,应增加监控措施 和制定应急预案。 (6)维护单位须确保机房的安全防范 (略) ,监控和记 (略) 情况,视频记录保存时间不少于3个月,门禁记录保存时间不少于1年。 (略) 核心机房须安排专职人员 * 小时值守,每日 (略) 巡检次数不少于2次。 (7)维护单位须对合同范围内的设备和系统,做好维护保养、 (略) 理等工作,确保相关系统 (略) 。 3.应急管理要求 (1)维护单位须针对基础设施重要系统建立应急管理体系,在发生影响服务的事件时,立 (略) 理程序;基础设施重要系统主要是 (略) 运行的供电、UPS、空调系统等,如双路市电切换、UPS电池带载、空调系统切换,以及涉及安全的消防、防雷防汛等; (2)维护单位须对应急响应及流程管理、应急演练管理、应急事件管理及 (略) 持续改进; (3)维护单位须建立应急人员保障机制,确保应急人员能 (略) 理的工作,具体要求为: 每月组织 1次人员培训和应急演练,确保人员具备 (略) 置能力; 关键岗位相互备份的人员相互轮换角色; (略) 置 (略) 商技术服务的能力, (略) 置 (略) 商能够提供及时和有效的技术支持。 (4)应急演练包括应急预案的培训、制定应急演练计划、实施应急演练、记录演练过程、评估演练效果。 4.项目管理要求 (1)维护单位须按照交警业务要求,配合、跟进机房及相关基础设施的建设过程,在规划、设计、建设、安装和调试过程 (略) 充分的考虑,以便后期机房投入运维后符合相关规范要求; (2)维护单位应积极协助交警做好机房项目管理工作,对于新建机房,从建设标准、施工质量和后期运维等方面综合考虑,对于施工过程中发现的问题,及时纠正,避免后续机房投 (略) 整改。 5.机房勘察要求 维护单 (略) 下 (略) 重点机房( * ㎡)进行详细勘察,绘制机房平面布置图,包括机房面积,UPS、空调、 (略) 署情况; 6.维保服务要求 (2)维护单位应对机房环境、机房配电、制冷、机房防雷接地、机房动环等 (略) 运行维护,确保符合规范要求,设备或配件发 (略) 全保维护。 7.巡检服务要求 维护单位应跟据 (略) (略) 下辖机房数量制定 * 份详细的巡检计划方案,其方案应当包含以下内容: (1)核心机房巡检计划,制定以每周为单位的巡检计划及填写相应巡检结果,并提供机房室内环境照片。 (2)接入机房巡检计划,接入机房制定以每月为单位的巡检计划及填写相应巡检结果,并提供机房室内环境照片。 (3)机房巡检要求及注意事项 ①每次进入机房必须登记详细的工作内容。 ② (略) 进入机房施工情况和记录,有问题做好记录并汇报。 ③做好设备变动情况记录。 ④巡视完毕后,及时填写记录本,关闭机房的照明灯,将门关好。巡检注意事项: ⑤机房内禁止吸烟,严禁存放易燃物品。 ⑥食品、饮料以及其他与机房工作无关的物品严禁带入机房。 ⑦严禁未经批准摆放、安装设备。 ⑧严禁攀爬、踩踏机柜、机架。 ⑨接触设备时应带防静电手镯。 (4)环境与安全巡检要求: ①进门,检查动环系统是否产生进入门碰告警。 ②检查机房门锁是否正常,开启是否灵活。 ③检查机房环境是否整洁,有无易燃、易爆物品或其他杂物存放, ④检查窗及空调孔洞是否封堵严实,有无漏水或渗水;关闭机房门及灯,检查窗、空调孔洞、门窗是否有透光现象。 ⑤ (略) 有线缆是否走线整齐、美观,有无破损老化、接头松动现象。 ⑥ (略) 有标签是否标识正确、规范,有无脱落。 ⑦检查机房墙面、屋顶、门窗有无裂痕,是否有漏雨或渗水现象。 ⑧检查机房温度、湿度是否符合机房环境要求(温度: * ℃~ * ℃,相对湿度: * %~ * %,空调开启时温度设置应为 * ℃- * ℃)。 ⑨检查机房内室内照明、电源插座是否正常,有无损坏。 ⑩检查机房物品设备是否齐全,是否与数据库资产登记相符,检查低值易耗品(清洁用具、工作梯、温湿度计)是否正常可用。 (5)交流配电巡检要求 ①检查进入机房的交流电缆走线是否规范、绑扎是否牢固。 ②检查电缆进入交流箱空气开 (略) ,线头是否存在松动、打火、发热现象。 ③检查机房交流引入 * 相交流电压是否正常(标称电压: * V,受电端子电压变动范围 * ~ * V;标称电压: * V,受电端子电压变动范围 * ~ * V;频率变动范围: * ±2Hz),有无缺相。 ④检查交流配电箱各检测仪表、指示灯、告警装置是否工作正常。 ⑤检查交流配电箱避雷器是否完好,有无雷击损坏(避雷器应为限压型SPD, 标称放电电流不小于 * KA)。 ⑥检查交流配电箱内各电线、连接铜排及空气开关、熔断器等元器件的温升或压降是否正常、工作状态是否良好,检查进、出交流箱的各线缆标签是否准确、规范,是否存在安全隐患(裸漏金属、紧固螺丝松动等)。 ⑦检查交流配电箱保护接地是否正常,接地螺丝是否紧固,接地电阻值是否小于5Ω。 (6)空调系统巡检要求 ①检查空调制冷效果,若空调制冷异 (略) 理。 ②检查供电电压(电压波动不应超过额定电压的+ * ~- * %)、负载电流、排水情况。 ③检查设备的保护接地与接地排连接是否可靠,接地电阻值是否≤ 5Ω。 ④检查空调工作模式、温湿度设置是否合理,控制面板上有无故障告警。 ⑤检查 (略) 、室外机散热片是否清洁, (略) 清洗。 ⑥检查室外机风扇、压缩机工作是否正常,是否有震动与响声,如出现异常响 (略) 家处理。 ⑦检查空调主电源、室内外机之间电源线、信号线连接是否紧固,是否存在发热、氧化、电蚀现象。 ⑧检查空调室外机通风是否良好、周围是否有遮挡物,影响室外机制冷效果。 ⑨检查来电自启动功能是否正常。 (7)机房防雷接地系统巡检要求 ①检查接地引入线与接地体连接是否完好、牢靠, (略) 是否存在锈蚀、 (略) (略) 理。 ②检查接地引入线截面满足是否要求( * mm2多股铜线或 * ×4镀锌扁铁)、固定是否牢靠,镀锌扁铁表面及接头是否存在锈蚀、氧化现象。 ③室内地排、室外地排应用不同的接地引入线分别接入接地体。 ④检查接地引入线 (略) 无松动、氧化、锈蚀现象,地线和室外地排之间紧固螺 (略) (略) 理。 ⑤检查接地引入线、馈 (略) 时是否预留滴水弯。 ⑥检查交流配电系统安全地、设备工作地和总配线架防雷地是否采用联合接地,测量机房等电位 (略) 的接地电阻不大于1Ω。 (8)环境监控系统巡检要求 ①检查温度变送器工作情况。测量机房温度传感器附近实际温度, (略) 核对,查看两者数值误差是否在规定范围之内。 ②观察烟感工作指示灯是否间隔闪烁,长时间不亮为不正常。如不正常,可卸下重装,仍不闪烁,则判断为坏损,进行更换。 ③观察门磁开关是否牢固, (略) 核对,门碰告 (略) * 致。 ④检测监控系统防雷模块是否良好,对损坏防 (略) 更换。 ⑤检查各设备连线、标签是否松动、脱落,如有缺失立即恢复之。 ( * )网络维护服务内容要求 (略) 交 (略) 、 (略) 、 (略) (略) 络,网络之间物理隔离, (略) ,分 (略) 为核心, (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 为汇聚, (略) (略) 为接入的 * 级架构。业务承载方面, (略) 主要承载视频监控业务, (略) 主要承 (略) 警、车驾管、视频会议等业务, (略) 主要承载星级用户等惠民业务。随着交警业务的不断建设和高速发展, (略) 市交警交通管理、业务办理、 (略) 理能力得到了大幅提升,与此同时, (略) 络平台的高可用性、 (略) 全性、高响应、高带宽也提出了新的要求。需要维护单位 (略) (略) 日常保养、维护 (略) 理。具体要求如下: 1.建立可视化 (略) 络拓扑:实时监控 (略) (略) 状况 (略) (略) 数据分析。 (略) 有的设备、 (略) 检测, (略) 络的连通性, (略) 络不通的情况,立即解决并出具故障检查报告。 2. * (略) (略) 络配置文档记录:包括交换机、 (略) 络设备,确保出现故障时,能在最短 (略) 络 (略) 。 3. (略) 络设备健康检查: (略) 络设备的CPU、内存、板卡状态、网 (略) 全面检查, (略) 络设备可用率达 * %以上, (略) 络可用率报告。 4.每季度 * (略) 巡检: (略) 络设备的机架信息、设备 (略) 现场检查,提交巡 (略) 结论。 5. (略) 络现状,提出问题及解决问题的方案: (略) 络现状, (略) 记录,针对问题提出具体的解决办法,预测交警可能出现的问题,并针对该问题提出合理的解决方案。结合实际, (略) 络可能出现的重大故障,制定完善 (略) 理预案。 6. (略) 络产品技术能力: (略) 络设备种类较多,包括华为、中兴、 华 * 、深信服等各类产品,需 (略) 商网络设备和安全设备的技术能力。 7.业务协同、 (略) 门间工作配合:与交警 (略) 的单位,需 (略) (略) 适应性配置调整时,给予相应的技术支持以及配合完成 (略) 络实施。 8.根据交警的实际情况, (略) 网络维护措施和优化方案:结合交警的实际情况,提出对 (略) 络维护的具体改进措施、优化内容、维护管理和技术支持的具体办法。 9.网络线路的维护: (略) 络中已 (略) 络连接线路,包括DDN、SDH、MSTP、光纤、 (略) 、APN等。这些 (略) (略) 的基础, (略) 络系 (略) ,必须要提供7× * 服务。 * .带宽应用设计与资源分配:随着交警业务的增加,全市道路监控视频设备的覆盖,与省公安厅、 (略) 、 (略) 以及 (略) 监控视频数据的共享,对网络的带宽要求越来越高,在网络 (略) (略) 合理分配。 * .网络安全管理措施: (略) 络 (略) 络 (略) 的重要方面之 * , (略) 络体系要从管理制度、规划设计等各个方面上实施, (略) 络 (略) 排查, (略) 络安全培训、 (略) 络准入等措施,防止发生“违规外联”、“ * 机两用”等违规事件。 * .新增项目中,网络方面的规划、设计、方案制定、审定:在网络新增加的项目中,要 (略) 络工程师,按照应用方的要求, (略) 状态, (略) 的角度来考虑, (略) 合理的规划和实施,在不 (略) (略) (略) 无缝的连接。 * . (略) 部扩容:随着应用系统的增多、用户的增加, (略) (略) 络信息点时, (略) 络交换机到桌面终端的连通性,同时实现无缝、平滑扩容。 * .备件服务:须提供机房、网络、传输设备的备件服务,设备备件库必须在 (略) ,做到本地化的备件服务,需要用到备件时,必 (略) 的要求在指定的时间内(关内2小时,关外4小时)将备件送到指定的地点。 中标方须提供备件清单如下:
( * )网络安全设备维护服务内容要求 深 (略) 、 (略) 、 (略) 署有防火墙、准入管理系统、 (略) 为管理系统、 (略) (略) 络安全设备, (略) 络入侵防护, (略) 为审计、 (略) 准入控制等安全防护, (略) (略) ,对网络安全设备的服务要求如下: 1.日常维护: (1)维护 (略) 络安全设 (略) 检测, (略) 络安全设备的可用性,若有设备通信中断的情况,立即解决并出具故障检查报告。 (2)维护 (略) 络 (略) 调试、维护、优化, (略) 络安全策略,要求如下: 防火墙:根据交 (略) 络安全区域, (略) (略) 网络攻击, (略) 络安全策略,设置黑白名单,禁止非 (略) 络访问权限; (略) 为管理系统: (略) 络安全审计要求, (略) (略) 审计, (略) 络访问记录、上网时间控制,禁止非法言论传播、 (略) 点、网游、P2P下载访问等。 (略) 关:根据交警业务需求, (略) (略) (略) 监测,协助业务系统 (略) 故障定位; 准入控制系统: (略) 络准入规范, (略) * (略) 交通监控设施, (略) * 多台办公终端、 (略) * 多台 (略) (略) 准入控制,要求如下: ① (略) 内车牌识别、电子警察、信号机、诱导 (略) 交监控设施约 * 0余台,为防止该类设备违规接入, (略) (略) 准入控制管理,经审核确认后方 (略) 络,审核信息包括设备项目名称、设备类型、位置信息、IP地址、MAC地址、维护单位等; ②交警各类办公终端 * 余台, (略) 电脑 * 台、 (略) 电脑 * 台、 (略) 电脑 * 台,为防止办公终端设备违规接入, (略) (略) 准入控制管理,经审核确认后方 (略) 络,审核信息包括设备设备类型、位置信息、IP地址、MAC地址、责任民警、使用人员等。 2. (略) 络攻防防护: 交警 (略) 络攻防演练,攻防演练期间,配合交警相关单位监测防火墙流量和数据报文, (略) (略) (略) 阻断和上报。 3.设备维保服务: 维护单位负责对合 (略) 络 (略) 设备保修服务,设备发生故障由维护单位负责维修保养。 4.网络系统的安全监控及规划要求: 维护单位应熟悉公 (略) 络安全建设及规划, (略) 络安全产品防护技术, (略) 络安全问题快速响应解决。 5.业务系统技术支持: (略) (略) 、 (略) 、 (略) 现有数十个业务系统,维护单位须对业务 (略) 络安全规 (略) 技术支持, (略) 络攻击阻断、业务系统映射、网络访问授权、 (略) 络安全设备联调支持等,确保 (略) 安全。 ( * )传输维护服务内容要求 (略) (略) 络 (略) 络(OTN),建设了覆 (略) (略) (略) ,目前两个核心环容量从为 * 波* * (略) 络, * 个汇聚环容量为 * 波* * G (略) 络,全网传输由为双链路高可靠的保护方式, (略) 的监控业 (略) 业务大带宽承载需求。外场交通监控设施采用光接入方式, (略) 署有 * 余套光接入终端(ONU),承载了 * (略) 交通监控设施的接入通信。为保 (略) 络的安全、 (略) ,维护单位需要熟悉光传送和光接入通信知识,WDM、OTN、Epon、Gpon、 (略) 原理,华为OptiX SDH设备硬件 (略) 与保护,U * (略) 管系统及业务 (略) 应用,华为OptiXaccess(OLT)和OptiXStar(ONU)、中兴ZXA * (OLT)和Optical Network Unit(ONU)业务的配置及调试。具体维护要求如下: 1.设备巡检 负责客户传输设备和系统的日常巡检服务,主要包括以下内容: ① * 天 * 次设备健康检查, (略) (略) 有 (略) 详细检查, (略) 稳定、正常。 ②每季度 * (略) 巡检, (略) 、中队、 (略) (略) 传输设备的健康检查,提交巡 (略) 结论。 具体巡检工作如下: ①设备故障及告警检查 检查设备各 (略) 状态, (略) 有设备的异常告警以及潜 (略) 处理; ②网络保护倒换测试情况检查 (略) 的SNCP( * 纤单向通道保护环)、采用逐段关闭相应光板激 (略) 倒换测试,确保光缆中断后能实现正常的保护倒换。 ③ (略) 数据检查 对传输设备主控板 (略) 检查, (略) 管侧数据与设备侧数据的 * 致性,确保设备掉电重启 (略) 。 ④ (略) 状态检查 (略) 管系统软件和 (略) 状态, (略) 管系统通信和应用正常。 ⑤网元设备时钟同步 检查设备时钟同步,确保设备故障能及时上报报警信息。 2.配置备份 * (略) (略) 元配置文档记录,包括OTN、OLT等传输设备,确保出现故障时,能在最短 (略) 络 (略) 。 3.日常维护 负责客户传输设备和系统的日常维护检查服务。主要包括以下内容: ①日常检查:负责对交警传输设 (略) 状态(如CPU、内存、风扇等设备)进行检查;负责对交警传输设 (略) 版本、系统补 * 、系统时间、系统配置等系统信息检查。 ② (略) 理:负责对交警传输设备告警信息( (略) (略) 管等) (略) 理及与该设备相关的问题定位服务。 ③业务发放:依据交警服务要求,对交警 (略) 业务发放服务,包括光传送(OTN)业务发放,光接入(OLT)业务发放,光接入终端(ONU)注册接入等。 ④例行操作:负责对交警传输设备的账户密码管理、数据备份管理、维护信息更新、备件库存储备检查等。 ⑤运维报告:提供运维工作的记录整理以及运维报告的输出服务,输出报告的频度以和客户约定为准。 4.问题 (略) 理 按照相关服务级别要求在规定服务 (略) 理传输设备重大故障,包括: (略) 理,疑难问题排查;重大故障问题建单,跟进及信息收集。 具体要求如下: ?①准确描述问题现象, (略) 故障诊断和排查,缩小故障范围; ②重大问题需及时通报,并准确评估业务影响范围和程度; ?③重大故障问题, (略) (略) (略) 理和信息收集,并配合相关验证和测试。 ?④负责问题进展跟进,直至问题闭环,保障客户满意度。 5.文档管理 负责维护交警传输设备及产品相关文档管理,包括:设备配置信息管理、拓扑信息管理、物理及资产信息管理、产品资料管理。 6. (略) 商服务 传输设备为精密设备, (略) (略) 理的故障,维护单位负责对接交 (略) 商并提供全流程维护服务,从问题建单到问题闭环,及时诊断故障问题,重大故障问题应及时升级, (略) 商资源,加速问题解决。 7. (略) 络产品技术能力 目前交警传输设备与交换机、 (略) 等产品连接,维护人员须具备与数通、 (略) 设备对接的技术能力。 8.配 (略) 扩容设计 在传输扩容项目中,要求按照交警的要求,结合现有传输资源情况,协助设计和实施单位对交警 (略) 合理的规划和扩容设计,满足新增业 (略) 络。 9.提供技术支持 负责提供相关产品运维的技术解答, (略) 。 ( * )维护工具要求 随着 (略) (略) (略) 络依赖程度的增加, (略) (略) 变得越来越重要。 (略) (略) ,相关的故障必须快速定位并有效地解决。投标方在维护 (略) (略) (略) 络 (略) 线路连通性分析测试。在维护期内,投标方需提供如下相关维护工具设备,投标方拥有维护工具的归属权, (略) 方拥有维护设备的使用权 1.光时域反射仪OTDR(1套) 根据 (略) (略) 业务的需要,通过对 (略) 对比,以下备选产品符合 (略) (略) 测试需要。备选产品型号如下:
光时域反射仪功能参数要求
2.查线仪(1台)
查线仪功能参数要求
3.网络鉴定测试仪(1台)
网络鉴定测试仪功能参数要求
4.光功率计(5台)
5.光纤熔接机(1台)
6.电池内阻测试仪(2台)
7.移动式工业空调(2台)
( * )光纤辅材及其他配件 根据 (略) (略) 业务的需要,投标方需提供如下光纤辅材及其他配件, (略) (略) 络设备兼容。
( * )服务质量要求 1.招标方发生交通应急服务或特殊计划活动需大规模维护人员增援时,除驻点人员外,中标方须能随时因突发工作增加而临时补充应急工程师2-3人, (略) 每季度有类似工作任务约6次,每次 * 人天工作量。 (略) 方 (略) 以上工作,必须在招标方规定的期限内完成,不得影响正常工作使用。 2. (略) (略) 络维护响应时间为7* * 小时, (略) (略) 机房每日必须有不少于1名 (略) 7* * 小时值班。 3.接到用户的报障信息,维护工程师应在 * 分钟内做出响应,对用户提供指导或了解故障状态 (略) 理措施。电话未能解决的故障,原特区内需在2小时内安排上门服务,原特区外需在4小时内安排上门服务。 4.提供专 (略) ,如电话技术支持不能解决问题,服务提供商将派出技 (略) 协助解决,根据服务等级的程度提供不同的响应时间和故障排除时间:
5.对本项目涉 (略) 1年4次(即每季度 * 次)的定期检测、保养、可预防性 (略) 检测,并且出具检修报告及时向用户方 (略) 状态,报告由用户方确认,双方存底备查。任何故障的维修响应时间为全天 * 小时。 6.设备或材料产生损坏时,投标方负 (略) 维修或更换,当维修或更换的设备超过 * 个工作日,则必须提供档次不低于送修设备的备件。在维护期间,提供保修服务(保修服务包括维护、检测、设备免费维修和更换,提供的更换件不低于需要维修或现使用的产品档次),涉及到的相关维修路途、车费、手续等费用由投标方负责,要求 * (略) 理完成,确实在短期内无法解决的,可以与用 (略) 使用替代设备或材料, (略) 理时间。 7.设备硬件维修(含外修、换件、采购等) (略) 中,对 (略) (略) 有费用, (略) 承担。 ( * )节假日及重大活动人员值班保障要求 (略) * 小时不间断工作性质的特殊性,对于周 * 、日及国家法定假日期间均有工作人员维持道路交通监管,实时监控路面交通状况,下发指令。各大、中 (略) 警业务 * 小时不间断等工作任务。对此中标方 (略) 要求制定详细的节假日值班保障制度,并能够在短暂 (略) (略) 情况故障问题, (略) 节假日工作提供有效的基础设施保障服务。 ( * )服务人员要求 (略) (略) , (略) 包 (略) 人员和3名机动应急人员, (略) 方安排。具体技术要求如下: 驻场人员清单:
1.运维项目经理 运维经理人员全权负责整个运维的管理协调、验收等主要工作。全面监督和管理运维的实施情况和进度。 (略) 资源,保证项 (略) ,负责项目的具体管理工作,掌握项目实施进度,协调用户工作,分配项目的各项任务,调动公司内外的可利用资源,组织工程质量保证体系。 2.网络运维组长 运维组长 (略) 整体管理工作,负责 IT 运维安全与管理机制制定,负责起草和实施 IT 战略规划,合理 (略) 属员工的工作, (略) 门的协调工作,检查、 (略) 门的人员, (略) 署的任务。 (略) 络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好的文字功底。 3.机房运维组长 运维组长 (略) 整体管理工作,负责机房运维安全与管理机制制定,负责起草和实施机房管理战略规划,合理 (略) 属员工的工作, (略) 门的协调工作,检查、 (略) 门的人员, (略) 署的任务。掌握机房建设标准等专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好的文字功底。 4.主要维护工程师要求 运维工程师要求提供7× * 小时的服务响应。熟悉交警的工作方式,有很好的沟通能力。要求具有华为光传输、交换机、路由器,以及华为、深信服等主流品牌防火墙的维护经验,熟知机房空调、配电等相关设备操作。 5.值班维护工程师要求 (略) , (略) 需 * 小时值班制,至少安排4人轮班,轮班时间分别为:9: * - * : * 、 * : * - * : * 。机房维护 (略) (略) 络设备连接特性,熟知机房空调、配电等设备操作。 6.机动应急人员要求 (略) 络核心业务 (略) 警、以及便民服务等,对网络的稳定性要求极高, (略) (略) (略) 络升级优化等突发应急工作,中标方须能随时根据工作安排,临时增补3名机动应急人员协助开展相关工作。增补的机动应急人员应具备数通或安全高级认证证书,能胜任对交 (略) (略) 实施的能力。 (十)维护专用车辆要求
1.中标方必须自备不少于2辆粤B牌维护车辆,所有车辆须符合《道路交通安全法》、《 (略) 特区道路交通安全条例》以及 (略) 市道 (略) 驶的各项管理规定,符合安全使用标准并购买全额保险。所有车辆驾驶人员除有国家规 (略) 保外还应补充购买意外伤害险等。 (略) 有费用(包括加油费、停车费、 (略) 费、交通违章罚款、养路费、车船税、保险费、保养费、维修费、折旧费等等)以及因交通事故而造成的人员伤亡、物 (略) (略) 承担。 2. (略) 单位办公地点具体分布情况对 (略) (略) 系统化区域划分,合理调度车辆,维护车辆平时停放在驻点,保障维护人员能够以最快速度 (略) 。 * 、核心 (略) 安全演练 ( * )中标方和项目组成人员每月开展 * 次核心机房动环、供电、声光报警设备演练,确保核心机房动环、供电、报警正常。 ( * )中标方和项目组成人员每季度开展 * 次消防应急演练,增强运维人员消防安全意识,熟练掌握核心机房消防初期火灾扑救及人员逃生知识,保证在紧急情况 (略) 置初期火灾事故,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 * 、 (略) 络安全培训要求 中标方应 (略) 络安全培训机制,每半年开 (略) 络安全培训,配合 * 方对相关中标方、 (略) 机房管理、 * 机两用、违规外联、保密技术防范软件、警务秘密信息专用U盘(金色)、 (略) 信息单向传输U盘(蓝色)、中间机等培训指导工作,并协助采取机房出入管控、设备准入控制等措施降低安全违规事件发生。 * 、安全保密要求 ( * )中标方需与用户方签订保密协议,同时要求项目组成人员与用户方签订保密协议,明确安全保密的内容、细则 (略) 需要承担的责任。 ( * )中标方应常态化开展安全保密意识培训,经常注意维护人 (略) 为动态,发现安全隐患,立即采 (略) 理。 * 、维护考评细则
* 、其它要求 ( * )为提升信息化运维服务质量,保障业务应用系统 (略) ,规范信息化运维服务质量评价管理工作,参照《 (略) 信息化运维服务质量评价管理办法(试行)》进行运维服务质量评价,中标人须配合落实好相关工作。 ( * )中标方需要在合同签订生效后,十个工作日内完成项目实施方案的编制及报审工作。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | ( * )服务期限: 1.服务期限为合同签订起 * 个日历天。 2.本项目为长期服务类项目,第 * 年为本次采购的中标服务期限,采购方可根据项目需要和中标方的履约情况确定合同期限是否延长,合同 * 年 * 签,但最长不超过 * 十 * 个月。 ( * )质量考核验收标准及违约金 1.质量考核验收标准: (略) 文件约定的相关要求。 2.违约金: (1)由于中标方自身原因未能按规定时间完成有关工作的,每延误 * 天,采购方可在支付合同余款中扣除合同价款万分之 * 。 (2)中标方提供的设计、实施文件不符合质量要求,必须在采购方提出要求后7天内无条件修改,其费用由中标方承担。 (3)若采购方发现中标方派 (略) 人员或提供的设备及成品软件不符合合同要求,中标方应在3天之内按要求派出人员或提供满足投标文件承诺的设备或产品,否则采购方有权终止合同,并保留追究中标方责任及要求赔偿损失的权利。 3.投标报价要求 (1)本项目财政预算限额为: 点击查看>> . * 元; (2)最高投标限价: 点击查看>> . * 元; ( * )付款方式 1.自合同签订后,采购方向中标方支付合同总价款的 * %。 2.后续根据服务情况支付进度款,支付总额不超过合同价的 * %。 3.合同期满且经采购方验收合格,双方办理验收交接手续后,采购方向中标方 * 次性支付剩余款项。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
其他 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | * . * (终稿)申报书- * 年 (略) 络系统维护.doc |
项目名称 | * 年 (略) 络系统维护项目 | 采购类型 | 服务类 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | (略) (略) | 采购方式 | 公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额(元) | 6, * , * . * | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 近年来,随着 (略) 市交警道路交通管理应用可视化,交通应急指挥智能化,交通业务办理流程化、信息化,办公流程化、自动化,信 (略) 络化等交通业务的高速发展, (略) 市交警交通管理、业务办理、 (略) 理能力得到了大幅提升, (略) 络设备和机房也越来越多、越来越复杂。 (略) 络及机房基础设施维护工作任务量和压力不断增大,运行维护工作的重要性不断提高, (略) 络及机房的的正常运作, (略) 对各设备和应 (略) 日常保养、维护 (略) 理,为智慧交通管理提供夯实的基础保障。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | 投标人资格要求:(1)具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织(提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件,原件备查)。(2)本项目不接受联合体投标,不接受投标人选用进口产品参与投标。(3)参与本项目投标前 * 年内,在经营活动中没有重大违法记录(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。(4)参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。(5)具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条第 * 款的条件(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。(6)未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单(由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明)。注:“信用中国”、“中 (略) ”、“ (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道,相关信息以开标当日的查询结果为准。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
具体技术要求 | ( * )机房维护清单 1. (略) 信息化机房分布表:
2.机房设备维护清单 2.1、UPS设备维护清单
2.2.精密空调维护清单
2.3.配电柜维护清单
( * )网络&传输设备维护清单 1.网络设备维护清单
2.网络安全设备维护清单
3.传输设备维护清单 3.1.光传送设备
3.2.光接入设备
* .维护说明
* 、项目技术要求 ( * )机房维护服务内容要求 (略) 交警下 (略) 信息化机房, (略) 为承载前端设备接入的重要机房。机房作为交警整体交通业务、应用、管理的核心中枢, (略) 络、视频、数据、应用的集中和汇接,是信息化应用 (略) ,其重要程度不仅关系着 (略) 市整体交通系统畅通,更关系到整体交通应急指挥调度、应用系统、业务系统能否 (略) 。为保障交警机房及相关系统设备稳定、安全、 (略) ,维护单位应参照国家标准 《 (略) 设计规范》GB * 4及《 (略) (略) 维护标准》GB/T * 4的有关规定,结合交警机房自身的性质、管理要求及 (略) 会中的重要性, (略) 、维 (略) , (略) 维护管理制度和工作流程 。具体要求如下: 1.组织架构和人员管理要求 (1)维护单 (略) 、维 (略) 应满足机房运维业务开展的需要,人员岗位与执业资 (略) 维护要求;对于人员资格的确认,可以采用多种方式,包括相关机构颁发的毕业证书、资格证书、技能证书等,也可以做能力、行业经验等测评;进行特定工作的,必须 (略) 业规定的从业资格的工作,如高压电工作业证、职业技能水平证书等; (2)管理人 (略) 、维护和管理体系和流程;应组织制定工作计划,下达工作任务,并指导和监督各项工作的落实;应 (略) 和维护 (略) 在岗位应有的技术和技能; (3)维护 (略) 、 (略) 岗前培训, (略) 维护理论、规章制度、技能和操作培训;运行维护人员在新设施和设备投产前或在变更岗位前,应参加相应的岗前培训; (4)维护 (略) 、 (略) 绩效考核, (略) 状况、岗位纪律、日常工作、培训、奖惩和能力提升等内容。 2. (略) 与管理要求 (1)维护单 (略) 、维护和管理的工作制度和流程, (略) 和维护的工作目标,并按近期与远期的工作目标制定工作计划和任务书。 (2)维护单位须设立服务台。服务台 (略) (略) 的服务请求,并记录相关信息。服 (略) 和维护的系统、服务等级、 (略) 的内容及自身管理要求对 (略) 分类,并将服务请求分 (略) (略) 或责任人, (略) 完毕须向用户反馈并确认; (3)维护单位须周期性对机房基础设施 (略) 状况及性能做健康性检查和评估。通过动环监 (略) 巡视、预防性维护,主动查找、发现和解决设备和系统的故障和隐患。包括: 日巡检: (略) (略) 检查并记录基 (略) 数据, (略) 环境、设备外观、指示灯、运行状态、电压、电流、水压、漏水、温湿度、消防钢瓶气压等; 月度检查: (略) (略) 检查和记 (略) 参数、容量、设定值、日志、历史记录,形成月度的检查分析报告; 季度检查:包含月度检查的内容,增加电池充放电性能检查等内容。 (4)维护单位应根据服务等级 (SLA),在规定时间内 (略) 理。处理完成 (略) 理过程的信息,包括:事件发生的时间、 (略) 理的时间、报告人和受理人,恢复的时间、 (略) 理过程、发生事件的原因、解决方案等。 (5)维护单位须建立问题管理流程和人员职责,识别发生或潜在的问题,采取纠正或预防措施,并持续改进。 (略) 理应查找问题产生的原因,制定解决方案;未查明问题原因时,应增加监控措施 和制定应急预案。 (6)维护单位须确保机房的安全防范 (略) ,监控和记 (略) 情况,视频记录保存时间不少于3个月,门禁记录保存时间不少于1年。 (略) 核心机房须安排专职人员 * 小时值守,每日 (略) 巡检次数不少于2次。 (7)维护单位须对合同范围内的设备和系统,做好维护保养、 (略) 理等工作,确保相关系统 (略) 。 3.应急管理要求 (1)维护单位须针对基础设施重要系统建立应急管理体系,在发生影响服务的事件时,立 (略) 理程序;基础设施重要系统主要是 (略) 运行的供电、UPS、空调系统等,如双路市电切换、UPS电池带载、空调系统切换,以及涉及安全的消防、防雷防汛等; (2)维护单位须对应急响应及流程管理、应急演练管理、应急事件管理及 (略) 持续改进; (3)维护单位须建立应急人员保障机制,确保应急人员能 (略) 理的工作,具体要求为: 每月组织 1次人员培训和应急演练,确保人员具备 (略) 置能力; 关键岗位相互备份的人员相互轮换角色; (略) 置 (略) 商技术服务的能力, (略) 置 (略) 商能够提供及时和有效的技术支持。 (4)应急演练包括应急预案的培训、制定应急演练计划、实施应急演练、记录演练过程、评估演练效果。 4.项目管理要求 (1)维护单位须按照交警业务要求,配合、跟进机房及相关基础设施的建设过程,在规划、设计、建设、安装和调试过程 (略) 充分的考虑,以便后期机房投入运维后符合相关规范要求; (2)维护单位应积极协助交警做好机房项目管理工作,对于新建机房,从建设标准、施工质量和后期运维等方面综合考虑,对于施工过程中发现的问题,及时纠正,避免后续机房投 (略) 整改。 5.机房勘察要求 维护单 (略) 下 (略) 重点机房( * ㎡)进行详细勘察,绘制机房平面布置图,包括机房面积,UPS、空调、 (略) 署情况; 6.维保服务要求 (2)维护单位应对机房环境、机房配电、制冷、机房防雷接地、机房动环等 (略) 运行维护,确保符合规范要求,设备或配件发 (略) 全保维护。 7.巡检服务要求 维护单位应跟据 (略) (略) 下辖机房数量制定 * 份详细的巡检计划方案,其方案应当包含以下内容: (1)核心机房巡检计划,制定以每周为单位的巡检计划及填写相应巡检结果,并提供机房室内环境照片。 (2)接入机房巡检计划,接入机房制定以每月为单位的巡检计划及填写相应巡检结果,并提供机房室内环境照片。 (3)机房巡检要求及注意事项 ①每次进入机房必须登记详细的工作内容。 ② (略) 进入机房施工情况和记录,有问题做好记录并汇报。 ③做好设备变动情况记录。 ④巡视完毕后,及时填写记录本,关闭机房的照明灯,将门关好。巡检注意事项: ⑤机房内禁止吸烟,严禁存放易燃物品。 ⑥食品、饮料以及其他与机房工作无关的物品严禁带入机房。 ⑦严禁未经批准摆放、安装设备。 ⑧严禁攀爬、踩踏机柜、机架。 ⑨接触设备时应带防静电手镯。 (4)环境与安全巡检要求: ①进门,检查动环系统是否产生进入门碰告警。 ②检查机房门锁是否正常,开启是否灵活。 ③检查机房环境是否整洁,有无易燃、易爆物品或其他杂物存放, ④检查窗及空调孔洞是否封堵严实,有无漏水或渗水;关闭机房门及灯,检查窗、空调孔洞、门窗是否有透光现象。 ⑤ (略) 有线缆是否走线整齐、美观,有无破损老化、接头松动现象。 ⑥ (略) 有标签是否标识正确、规范,有无脱落。 ⑦检查机房墙面、屋顶、门窗有无裂痕,是否有漏雨或渗水现象。 ⑧检查机房温度、湿度是否符合机房环境要求(温度: * ℃~ * ℃,相对湿度: * %~ * %,空调开启时温度设置应为 * ℃- * ℃)。 ⑨检查机房内室内照明、电源插座是否正常,有无损坏。 ⑩检查机房物品设备是否齐全,是否与数据库资产登记相符,检查低值易耗品(清洁用具、工作梯、温湿度计)是否正常可用。 (5)交流配电巡检要求 ①检查进入机房的交流电缆走线是否规范、绑扎是否牢固。 ②检查电缆进入交流箱空气开 (略) ,线头是否存在松动、打火、发热现象。 ③检查机房交流引入 * 相交流电压是否正常(标称电压: * V,受电端子电压变动范围 * ~ * V;标称电压: * V,受电端子电压变动范围 * ~ * V;频率变动范围: * ±2Hz),有无缺相。 ④检查交流配电箱各检测仪表、指示灯、告警装置是否工作正常。 ⑤检查交流配电箱避雷器是否完好,有无雷击损坏(避雷器应为限压型SPD, 标称放电电流不小于 * KA)。 ⑥检查交流配电箱内各电线、连接铜排及空气开关、熔断器等元器件的温升或压降是否正常、工作状态是否良好,检查进、出交流箱的各线缆标签是否准确、规范,是否存在安全隐患(裸漏金属、紧固螺丝松动等)。 ⑦检查交流配电箱保护接地是否正常,接地螺丝是否紧固,接地电阻值是否小于5Ω。 (6)空调系统巡检要求 ①检查空调制冷效果,若空调制冷异 (略) 理。 ②检查供电电压(电压波动不应超过额定电压的+ * ~- * %)、负载电流、排水情况。 ③检查设备的保护接地与接地排连接是否可靠,接地电阻值是否≤ 5Ω。 ④检查空调工作模式、温湿度设置是否合理,控制面板上有无故障告警。 ⑤检查 (略) 、室外机散热片是否清洁, (略) 清洗。 ⑥检查室外机风扇、压缩机工作是否正常,是否有震动与响声,如出现异常响 (略) 家处理。 ⑦检查空调主电源、室内外机之间电源线、信号线连接是否紧固,是否存在发热、氧化、电蚀现象。 ⑧检查空调室外机通风是否良好、周围是否有遮挡物,影响室外机制冷效果。 ⑨检查来电自启动功能是否正常。 (7)机房防雷接地系统巡检要求 ①检查接地引入线与接地体连接是否完好、牢靠, (略) 是否存在锈蚀、 (略) (略) 理。 ②检查接地引入线截面满足是否要求( * mm2多股铜线或 * ×4镀锌扁铁)、固定是否牢靠,镀锌扁铁表面及接头是否存在锈蚀、氧化现象。 ③室内地排、室外地排应用不同的接地引入线分别接入接地体。 ④检查接地引入线 (略) 无松动、氧化、锈蚀现象,地线和室外地排之间紧固螺 (略) (略) 理。 ⑤检查接地引入线、馈 (略) 时是否预留滴水弯。 ⑥检查交流配电系统安全地、设备工作地和总配线架防雷地是否采用联合接地,测量机房等电位 (略) 的接地电阻不大于1Ω。 (8)环境监控系统巡检要求 ①检查温度变送器工作情况。测量机房温度传感器附近实际温度, (略) 核对,查看两者数值误差是否在规定范围之内。 ②观察烟感工作指示灯是否间隔闪烁,长时间不亮为不正常。如不正常,可卸下重装,仍不闪烁,则判断为坏损,进行更换。 ③观察门磁开关是否牢固, (略) 核对,门碰告 (略) * 致。 ④检测监控系统防雷模块是否良好,对损坏防 (略) 更换。 ⑤检查各设备连线、标签是否松动、脱落,如有缺失立即恢复之。 ( * )网络维护服务内容要求 (略) 交 (略) 、 (略) 、 (略) (略) 络,网络之间物理隔离, (略) ,分 (略) 为核心, (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 、 (略) 为汇聚, (略) (略) 为接入的 * 级架构。业务承载方面, (略) 主要承载视频监控业务, (略) 主要承 (略) 警、车驾管、视频会议等业务, (略) 主要承载星级用户等惠民业务。随着交警业务的不断建设和高速发展, (略) 市交警交通管理、业务办理、 (略) 理能力得到了大幅提升,与此同时, (略) 络平台的高可用性、 (略) 全性、高响应、高带宽也提出了新的要求。需要维护单位 (略) (略) 日常保养、维护 (略) 理。具体要求如下: 1.建立可视化 (略) 络拓扑:实时监控 (略) (略) 状况 (略) (略) 数据分析。 (略) 有的设备、 (略) 检测, (略) 络的连通性, (略) 络不通的情况,立即解决并出具故障检查报告。 2. * (略) (略) 络配置文档记录:包括交换机、 (略) 络设备,确保出现故障时,能在最短 (略) 络 (略) 。 3. (略) 络设备健康检查: (略) 络设备的CPU、内存、板卡状态、网 (略) 全面检查, (略) 络设备可用率达 * %以上, (略) 络可用率报告。 4.每季度 * (略) 巡检: (略) 络设备的机架信息、设备 (略) 现场检查,提交巡 (略) 结论。 5. (略) 络现状,提出问题及解决问题的方案: (略) 络现状, (略) 记录,针对问题提出具体的解决办法,预测交警可能出现的问题,并针对该问题提出合理的解决方案。结合实际, (略) 络可能出现的重大故障,制定完善 (略) 理预案。 6. (略) 络产品技术能力: (略) 络设备种类较多,包括华为、中兴、 华 * 、深信服等各类产品,需 (略) 商网络设备和安全设备的技术能力。 7.业务协同、 (略) 门间工作配合:与交警 (略) 的单位,需 (略) (略) 适应性配置调整时,给予相应的技术支持以及配合完成 (略) 络实施。 8.根据交警的实际情况, (略) 网络维护措施和优化方案:结合交警的实际情况,提出对 (略) 络维护的具体改进措施、优化内容、维护管理和技术支持的具体办法。 9.网络线路的维护: (略) 络中已 (略) 络连接线路,包括DDN、SDH、MSTP、光纤、 (略) 、APN等。这些 (略) (略) 的基础, (略) 络系 (略) ,必须要提供7× * 服务。 * .带宽应用设计与资源分配:随着交警业务的增加,全市道路监控视频设备的覆盖,与省公安厅、 (略) 、 (略) 以及 (略) 监控视频数据的共享,对网络的带宽要求越来越高,在网络 (略) (略) 合理分配。 * .网络安全管理措施: (略) 络 (略) 络 (略) 的重要方面之 * , (略) 络体系要从管理制度、规划设计等各个方面上实施, (略) 络 (略) 排查, (略) 络安全培训、 (略) 络准入等措施,防止发生“违规外联”、“ * 机两用”等违规事件。 * .新增项目中,网络方面的规划、设计、方案制定、审定:在网络新增加的项目中,要 (略) 络工程师,按照应用方的要求, (略) 状态, (略) 的角度来考虑, (略) 合理的规划和实施,在不 (略) (略) (略) 无缝的连接。 * . (略) 部扩容:随着应用系统的增多、用户的增加, (略) (略) 络信息点时, (略) 络交换机到桌面终端的连通性,同时实现无缝、平滑扩容。 * .备件服务:须提供机房、网络、传输设备的备件服务,设备备件库必须在 (略) ,做到本地化的备件服务,需要用到备件时,必 (略) 的要求在指定的时间内(关内2小时,关外4小时)将备件送到指定的地点。 中标方须提供备件清单如下:
( * )网络安全设备维护服务内容要求 深 (略) 、 (略) 、 (略) 署有防火墙、准入管理系统、 (略) 为管理系统、 (略) (略) 络安全设备, (略) 络入侵防护, (略) 为审计、 (略) 准入控制等安全防护, (略) (略) ,对网络安全设备的服务要求如下: 1.日常维护: (1)维护 (略) 络安全设 (略) 检测, (略) 络安全设备的可用性,若有设备通信中断的情况,立即解决并出具故障检查报告。 (2)维护 (略) 络 (略) 调试、维护、优化, (略) 络安全策略,要求如下: 防火墙:根据交 (略) 络安全区域, (略) (略) 网络攻击, (略) 络安全策略,设置黑白名单,禁止非 (略) 络访问权限; (略) 为管理系统: (略) 络安全审计要求, (略) (略) 审计, (略) 络访问记录、上网时间控制,禁止非法言论传播、 (略) 点、网游、P2P下载访问等。 (略) 关:根据交警业务需求, (略) (略) (略) 监测,协助业务系统 (略) 故障定位; 准入控制系统: (略) 络准入规范, (略) * (略) 交通监控设施, (略) * 多台办公终端、 (略) * 多台 (略) (略) 准入控制,要求如下: ① (略) 内车牌识别、电子警察、信号机、诱导 (略) 交监控设施约 * 0余台,为防止该类设备违规接入, (略) (略) 准入控制管理,经审核确认后方 (略) 络,审核信息包括设备项目名称、设备类型、位置信息、IP地址、MAC地址、维护单位等; ②交警各类办公终端 * 余台, (略) 电脑 * 台、 (略) 电脑 * 台、 (略) 电脑 * 台,为防止办公终端设备违规接入, (略) (略) 准入控制管理,经审核确认后方 (略) 络,审核信息包括设备设备类型、位置信息、IP地址、MAC地址、责任民警、使用人员等。 2. (略) 络攻防防护: 交警 (略) 络攻防演练,攻防演练期间,配合交警相关单位监测防火墙流量和数据报文, (略) (略) (略) 阻断和上报。 3.设备维保服务: 维护单位负责对合 (略) 络 (略) 设备保修服务,设备发生故障由维护单位负责维修保养。 4.网络系统的安全监控及规划要求: 维护单位应熟悉公 (略) 络安全建设及规划, (略) 络安全产品防护技术, (略) 络安全问题快速响应解决。 5.业务系统技术支持: (略) (略) 、 (略) 、 (略) 现有数十个业务系统,维护单位须对业务 (略) 络安全规 (略) 技术支持, (略) 络攻击阻断、业务系统映射、网络访问授权、 (略) 络安全设备联调支持等,确保 (略) 安全。 ( * )传输维护服务内容要求 (略) (略) 络 (略) 络(OTN),建设了覆 (略) (略) (略) ,目前两个核心环容量从为 * 波* * (略) 络, * 个汇聚环容量为 * 波* * G (略) 络,全网传输由为双链路高可靠的保护方式, (略) 的监控业 (略) 业务大带宽承载需求。外场交通监控设施采用光接入方式, (略) 署有 * 余套光接入终端(ONU),承载了 * (略) 交通监控设施的接入通信。为保 (略) 络的安全、 (略) ,维护单位需要熟悉光传送和光接入通信知识,WDM、OTN、Epon、Gpon、 (略) 原理,华为OptiX SDH设备硬件 (略) 与保护,U * (略) 管系统及业务 (略) 应用,华为OptiXaccess(OLT)和OptiXStar(ONU)、中兴ZXA * (OLT)和Optical Network Unit(ONU)业务的配置及调试。具体维护要求如下: 1.设备巡检 负责客户传输设备和系统的日常巡检服务,主要包括以下内容: ① * 天 * 次设备健康检查, (略) (略) 有 (略) 详细检查, (略) 稳定、正常。 ②每季度 * (略) 巡检, (略) 、中队、 (略) (略) 传输设备的健康检查,提交巡 (略) 结论。 具体巡检工作如下: ①设备故障及告警检查 检查设备各 (略) 状态, (略) 有设备的异常告警以及潜 (略) 处理; ②网络保护倒换测试情况检查 (略) 的SNCP( * 纤单向通道保护环)、采用逐段关闭相应光板激 (略) 倒换测试,确保光缆中断后能实现正常的保护倒换。 ③ (略) 数据检查 对传输设备主控板 (略) 检查, (略) 管侧数据与设备侧数据的 * 致性,确保设备掉电重启 (略) 。 ④ (略) 状态检查 (略) 管系统软件和 (略) 状态, (略) 管系统通信和应用正常。 ⑤网元设备时钟同步 检查设备时钟同步,确保设备故障能及时上报报警信息。 2.配置备份 * (略) (略) 元配置文档记录,包括OTN、OLT等传输设备,确保出现故障时,能在最短 (略) 络 (略) 。 3.日常维护 负责客户传输设备和系统的日常维护检查服务。主要包括以下内容: ①日常检查:负责对交警传输设 (略) 状态(如CPU、内存、风扇等设备)进行检查;负责对交警传输设 (略) 版本、系统补 * 、系统时间、系统配置等系统信息检查。 ② (略) 理:负责对交警传输设备告警信息( (略) (略) 管等) (略) 理及与该设备相关的问题定位服务。 ③业务发放:依据交警服务要求,对交警 (略) 业务发放服务,包括光传送(OTN)业务发放,光接入(OLT)业务发放,光接入终端(ONU)注册接入等。 ④例行操作:负责对交警传输设备的账户密码管理、数据备份管理、维护信息更新、备件库存储备检查等。 ⑤运维报告:提供运维工作的记录整理以及运维报告的输出服务,输出报告的频度以和客户约定为准。 4.问题 (略) 理 按照相关服务级别要求在规定服务 (略) 理传输设备重大故障,包括: (略) 理,疑难问题排查;重大故障问题建单,跟进及信息收集。 具体要求如下: ?①准确描述问题现象, (略) 故障诊断和排查,缩小故障范围; ②重大问题需及时通报,并准确评估业务影响范围和程度; ?③重大故障问题, (略) (略) (略) 理和信息收集,并配合相关验证和测试。 ?④负责问题进展跟进,直至问题闭环,保障客户满意度。 5.文档管理 负责维护交警传输设备及产品相关文档管理,包括:设备配置信息管理、拓扑信息管理、物理及资产信息管理、产品资料管理。 6. (略) 商服务 传输设备为精密设备, (略) (略) 理的故障,维护单位负责对接交 (略) 商并提供全流程维护服务,从问题建单到问题闭环,及时诊断故障问题,重大故障问题应及时升级, (略) 商资源,加速问题解决。 7. (略) 络产品技术能力 目前交警传输设备与交换机、 (略) 等产品连接,维护人员须具备与数通、 (略) 设备对接的技术能力。 8.配 (略) 扩容设计 在传输扩容项目中,要求按照交警的要求,结合现有传输资源情况,协助设计和实施单位对交警 (略) 合理的规划和扩容设计,满足新增业 (略) 络。 9.提供技术支持 负责提供相关产品运维的技术解答, (略) 。 ( * )维护工具要求 随着 (略) (略) (略) 络依赖程度的增加, (略) (略) 变得越来越重要。 (略) (略) ,相关的故障必须快速定位并有效地解决。投标方在维护 (略) (略) (略) 络 (略) 线路连通性分析测试。在维护期内,投标方需提供如下相关维护工具设备,投标方拥有维护工具的归属权, (略) 方拥有维护设备的使用权 1.光时域反射仪OTDR(1套) 根据 (略) (略) 业务的需要,通过对 (略) 对比,以下备选产品符合 (略) (略) 测试需要。备选产品型号如下:
光时域反射仪功能参数要求
2.查线仪(1台)
查线仪功能参数要求
3.网络鉴定测试仪(1台)
网络鉴定测试仪功能参数要求
4.光功率计(5台)
5.光纤熔接机(1台)
6.电池内阻测试仪(2台)
7.移动式工业空调(2台)
( * )光纤辅材及其他配件 根据 (略) (略) 业务的需要,投标方需提供如下光纤辅材及其他配件, (略) (略) 络设备兼容。
( * )服务质量要求 1.招标方发生交通应急服务或特殊计划活动需大规模维护人员增援时,除驻点人员外,中标方须能随时因突发工作增加而临时补充应急工程师2-3人, (略) 每季度有类似工作任务约6次,每次 * 人天工作量。 (略) 方 (略) 以上工作,必须在招标方规定的期限内完成,不得影响正常工作使用。 2. (略) (略) 络维护响应时间为7* * 小时, (略) (略) 机房每日必须有不少于1名 (略) 7* * 小时值班。 3.接到用户的报障信息,维护工程师应在 * 分钟内做出响应,对用户提供指导或了解故障状态 (略) 理措施。电话未能解决的故障,原特区内需在2小时内安排上门服务,原特区外需在4小时内安排上门服务。 4.提供专 (略) ,如电话技术支持不能解决问题,服务提供商将派出技 (略) 协助解决,根据服务等级的程度提供不同的响应时间和故障排除时间:
5.对本项目涉 (略) 1年4次(即每季度 * 次)的定期检测、保养、可预防性 (略) 检测,并且出具检修报告及时向用户方 (略) 状态,报告由用户方确认,双方存底备查。任何故障的维修响应时间为全天 * 小时。 6.设备或材料产生损坏时,投标方负 (略) 维修或更换,当维修或更换的设备超过 * 个工作日,则必须提供档次不低于送修设备的备件。在维护期间,提供保修服务(保修服务包括维护、检测、设备免费维修和更换,提供的更换件不低于需要维修或现使用的产品档次),涉及到的相关维修路途、车费、手续等费用由投标方负责,要求 * (略) 理完成,确实在短期内无法解决的,可以与用 (略) 使用替代设备或材料, (略) 理时间。 7.设备硬件维修(含外修、换件、采购等) (略) 中,对 (略) (略) 有费用, (略) 承担。 ( * )节假日及重大活动人员值班保障要求 (略) * 小时不间断工作性质的特殊性,对于周 * 、日及国家法定假日期间均有工作人员维持道路交通监管,实时监控路面交通状况,下发指令。各大、中 (略) 警业务 * 小时不间断等工作任务。对此中标方 (略) 要求制定详细的节假日值班保障制度,并能够在短暂 (略) (略) 情况故障问题, (略) 节假日工作提供有效的基础设施保障服务。 ( * )服务人员要求 (略) (略) , (略) 包 (略) 人员和3名机动应急人员, (略) 方安排。具体技术要求如下: 驻场人员清单:
1.运维项目经理 运维经理人员全权负责整个运维的管理协调、验收等主要工作。全面监督和管理运维的实施情况和进度。 (略) 资源,保证项 (略) ,负责项目的具体管理工作,掌握项目实施进度,协调用户工作,分配项目的各项任务,调动公司内外的可利用资源,组织工程质量保证体系。 2.网络运维组长 运维组长 (略) 整体管理工作,负责 IT 运维安全与管理机制制定,负责起草和实施 IT 战略规划,合理 (略) 属员工的工作, (略) 门的协调工作,检查、 (略) 门的人员, (略) 署的任务。 (略) 络集成、硬件设备、系统软件专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好的文字功底。 3.机房运维组长 运维组长 (略) 整体管理工作,负责机房运维安全与管理机制制定,负责起草和实施机房管理战略规划,合理 (略) 属员工的工作, (略) 门的协调工作,检查、 (略) 门的人员, (略) 署的任务。掌握机房建设标准等专业知识。具有较强的沟通协调能力,较好的文字功底。 4.主要维护工程师要求 运维工程师要求提供7× * 小时的服务响应。熟悉交警的工作方式,有很好的沟通能力。要求具有华为光传输、交换机、路由器,以及华为、深信服等主流品牌防火墙的维护经验,熟知机房空调、配电等相关设备操作。 5.值班维护工程师要求 (略) , (略) 需 * 小时值班制,至少安排4人轮班,轮班时间分别为:9: * - * : * 、 * : * - * : * 。机房维护 (略) (略) 络设备连接特性,熟知机房空调、配电等设备操作。 6.机动应急人员要求 (略) 络核心业务 (略) 警、以及便民服务等,对网络的稳定性要求极高, (略) (略) (略) 络升级优化等突发应急工作,中标方须能随时根据工作安排,临时增补3名机动应急人员协助开展相关工作。增补的机动应急人员应具备数通或安全高级认证证书,能胜任对交 (略) (略) 实施的能力。 (十)维护专用车辆要求
1.中标方必须自备不少于2辆粤B牌维护车辆,所有车辆须符合《道路交通安全法》、《 (略) 特区道路交通安全条例》以及 (略) 市道 (略) 驶的各项管理规定,符合安全使用标准并购买全额保险。所有车辆驾驶人员除有国家规 (略) 保外还应补充购买意外伤害险等。 (略) 有费用(包括加油费、停车费、 (略) 费、交通违章罚款、养路费、车船税、保险费、保养费、维修费、折旧费等等)以及因交通事故而造成的人员伤亡、物 (略) (略) 承担。 2. (略) 单位办公地点具体分布情况对 (略) (略) 系统化区域划分,合理调度车辆,维护车辆平时停放在驻点,保障维护人员能够以最快速度 (略) 。 * 、核心 (略) 安全演练 ( * )中标方和项目组成人员每月开展 * 次核心机房动环、供电、声光报警设备演练,确保核心机房动环、供电、报警正常。 ( * )中标方和项目组成人员每季度开展 * 次消防应急演练,增强运维人员消防安全意识,熟练掌握核心机房消防初期火灾扑救及人员逃生知识,保证在紧急情况 (略) 置初期火灾事故,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。 * 、 (略) 络安全培训要求 中标方应 (略) 络安全培训机制,每半年开 (略) 络安全培训,配合 * 方对相关中标方、 (略) 机房管理、 * 机两用、违规外联、保密技术防范软件、警务秘密信息专用U盘(金色)、 (略) 信息单向传输U盘(蓝色)、中间机等培训指导工作,并协助采取机房出入管控、设备准入控制等措施降低安全违规事件发生。 * 、安全保密要求 ( * )中标方需与用户方签订保密协议,同时要求项目组成人员与用户方签订保密协议,明确安全保密的内容、细则 (略) 需要承担的责任。 ( * )中标方应常态化开展安全保密意识培训,经常注意维护人 (略) 为动态,发现安全隐患,立即采 (略) 理。 * 、维护考评细则
* 、其它要求 ( * )为提升信息化运维服务质量,保障业务应用系统 (略) ,规范信息化运维服务质量评价管理工作,参照《 (略) 信息化运维服务质量评价管理办法(试行)》进行运维服务质量评价,中标人须配合落实好相关工作。 ( * )中标方需要在合同签订生效后,十个工作日内完成项目实施方案的编制及报审工作。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | ( * )服务期限: 1.服务期限为合同签订起 * 个日历天。 2.本项目为长期服务类项目,第 * 年为本次采购的中标服务期限,采购方可根据项目需要和中标方的履约情况确定合同期限是否延长,合同 * 年 * 签,但最长不超过 * 十 * 个月。 ( * )质量考核验收标准及违约金 1.质量考核验收标准: (略) 文件约定的相关要求。 2.违约金: (1)由于中标方自身原因未能按规定时间完成有关工作的,每延误 * 天,采购方可在支付合同余款中扣除合同价款万分之 * 。 (2)中标方提供的设计、实施文件不符合质量要求,必须在采购方提出要求后7天内无条件修改,其费用由中标方承担。 (3)若采购方发现中标方派 (略) 人员或提供的设备及成品软件不符合合同要求,中标方应在3天之内按要求派出人员或提供满足投标文件承诺的设备或产品,否则采购方有权终止合同,并保留追究中标方责任及要求赔偿损失的权利。 3.投标报价要求 (1)本项目财政预算限额为: 点击查看>> . * 元; (2)最高投标限价: 点击查看>> . * 元; ( * )付款方式 1.自合同签订后,采购方向中标方支付合同总价款的 * %。 2.后续根据服务情况支付进度款,支付总额不超过合同价的 * %。 3.合同期满且经采购方验收合格,双方办理验收交接手续后,采购方向中标方 * 次性支付剩余款项。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
其他 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | * . * (终稿)申报书- * 年 (略) 络系统维护.doc |
最近搜索
无
热门搜索
无