2022年计算存储资源及数据库运维服务需求公示-采招网

2022年计算存储资源及数据库运维服务需求公示

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2022年计算存储资源及数据库运维服务需求公示

( * 年计算存储资源及数据库运维服务 )需求公示

项目名称

* 年计算存储资源及数据库运维服务

采购类型

服务类

采购人名称

(略) (略)

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

6, * , * . *

项目背景

(略) (略) 现有的计算机信息系统为全市道路交通及车辆管理提供应用服务支撑,运行环境包括：PC服务器、存储、SAN交换机、视频会电系统等硬件设备以及虚拟化平台、数据库等软件环境。这些设备具有规模庞大、品牌多样、运行年限久等特点，给交警科技信息化保障 (略) 未有的挑战。为了保证各项业务 (略) ，需要 * 家专业技术强，管 (略) 来专门从 (略) 计算机信息系统核心设备的日常维护工作。

投标人资质要求

投标人资格要求：（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目（不接受）联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条第 * 款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。注：“信用中国”、“中 (略) ”、“ (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	财政预算限额(元)
1	PLAN- 点击查看>> 点击查看>>	* 年计算存储资源及数据库运维服务	1.0	项	点击查看>> .2
2	PLAN- 点击查看>> 点击查看>>	* 年计算存储资源及数据库运维服务	1.0	项	点击查看>> .0

具体技术要求

（ * ）、项目总体要求

投标人需对 (略) (略) 现有的计算机 (略) 维护服务工作，主要设备包括：PC服务器、存储、SAN交换机、视频会电系统等硬件设备以及虚拟化平台、数据库等软件环境。

项目服务目标是提高运维效率， (略) 理隐患问题，保障现有系 (略) ，并对未来的信息系统建设提供规划及合理化建议。

（ * ）、服务清单

序号	名称	品牌型号	单位	数量
* 、pc服务器设备维护
1	PC服务器	联想RQ *	台	2
2	PC服务器	联想RQ *	台	6
3	PC服务器	联想RQ *	台	2
4	PC服务器	华为E * 刀框(含刀片)	台	1
5	PC服务器	华为RH * H V2	台	1
6	PC服务器	联想RD *	台	4
7	PC服务器	联想RD *	台	1
8	PC服务器	联想X * M5	台	5
9	PC服务器	联想RD *	台	1
*	PC服务器	华为RH * H V3	台	2
*	PC服务器	联想RD *	台	2
*	PC服务器	联想RD *	台	5
*	PC服务器	华为E * 刀框 (含刀片)	台	3
*	PC服务器	华为RH * H V3	台	3
*	PC服务器	华为RH * H V3	台	4
*	PC服务器	华为RH * H V3	台	2
*	PC服务器	联想RD *	台	2
*	PC服务器	联想RD *	台	4
*	PC服务器	华为RH * H V3/1	台	*
*	PC服务器	华为RH * H V3/2	台	*
*	PC服务器	华为RH * H V3/3	台	*
*	PC服务器	华为RH * H V3/4	台	*
*	PC服务器	华为RH * H V3/5	台	*
*	PC服务器	华为RH * H V3/6	台	*
*	PC服务器	华为G *	台	6
*	PC服务器	华为E *	台	4
*	PC服务器	海康DS-IB * -V	台	8
*	PC服务器	海康DS-IC * -1F	台	3
*	PC服务器	海康DS-VR * W-VGG	台	5
*	VMware虚拟化系统维护	包含 VMware vCenter Server 6 Standard软件1套， (略) 虚拟化、 (略) 虚 (略) 虚拟化平台总计约 * 台虚拟机	项	1
*	数据库维护	包含 * 套包括核心车驾管外挂系统数据库(违法RAC)、新 * 合 * （公安交通综合应用平台）分发库等生产数据库	项	1
* 、存储设备维护
1	存储设备	华为OCEANSTOR * 0	套	1
2	存储设备	华为OCEANSTOR * V3	套	1
3	存储设备	华为OCEANSTOR * V3	套	1
4	存储设备	EMC VNX * 扩展柜	套	1
5	存储设备	EMC VNX *	套	1
6	存储设备	EMC VNX * 扩容框	套	1
7	存储设备	邦诺IP-SAN存储系统 SMI-GXN *	套	*
8	存储设备	海康威视云存储管理节点IS-VSE * X-QFA	套	*
9	存储设备	海康威视云存储DS-A * 8R-CVS	套	*
*	存储设备	邦诺存储SMI-GXN *	套	3
*	存储设备	邦诺存储SMI-MS	套	3
*	存储设备	华为VCN * /1	套	*
*	存储设备	华为VCN * /2	套	2
*	存储设备	华为OceanStor * 0 V3	套	2
*	存储设备	华为OceanStor * V3	套	1
*	存储设备	华为VCM *	套	1
*	存储设备	海康DS-A * 8R	套	*
*	存储设备	海康DS-A * RH-CVMN/V3	套	*
*	存储设备	海康DS-A * 4D	套	*
*	存储设备	华尊HZ-C * SZ	套	3
* 、SAN交换机设备维护
1	华为SNS *	华为SNS *	台	3
2	Brocade *	Brocade *	台	2
3	Brocade *	Brocade *	台	3
4	Brocade *	Brocade *	台	1
5	* 端口光纤交换机	华为OceanStor SNS *	台	4
* 、视频会电系统设备维护及保障服务
1	视频会电系统	(略) 视频会电系统	套	*
2	视频会电系统保障服务	(略) 日常及重要勤务会议保障服务，根据用户方要求，配合主管民警开展勤务会议保障工作，保证会电系统 (略) 。每 (略) (略) 络、会电控制系统、视频图像、音响、 (略) 现场巡检、开机测试。	项	1

（ * ）、项目服务需求

1、项目技术要求

1.1、PC服务器设备（含PC服务器、虚拟化系统、数据库服务）维护、存储设备维护、SAN交换机设备维护

1.1.1、服务时间要求

提供7* * 小时软硬件保修服务。从采购人发出服务请求时开始计算，0.5小时内响应， (略) 区、 (略) 区、 (略) 区，2小 (略) ， (略) 市其他区域4小 (略) 。

1.1.2、故障排除时限要求

故障分类定义

紧急故障：指影响应用 (略) 的故障。

* 般故障：指没有影响应用 (略) 的故障。

(略) 理时限：保证在接到故障报告后4小时内采取紧急措施（如双机切换等），确保受到影响的业务 (略) 。

紧急故障硬件设备修复时限：保证在接到故障报告后 * 小时内修复设备。

* 般故障硬件修复时限：保证在接到故障报告后 * 小时内修复设备。

1.1.3、服务内容

a) (略) 有设备由投标人修复，所有费用由投标人完全承担；

b)针 (略) 有设备由投标人提供每季度 * 次的巡检服务，并 (略) 状态分析及优化报告；

c)针 (略) 有设备提供每 (略) 检查服务，并留存台账；

d)按采购人要求完成配置变更、新设备联接、微码升级、软件升级与维护、系统参数调整等服务；

e)协助采购人根据应用系统需求提供各种系统解决方案；

f)重大任务保障服务：遇敏感时期、重大保障任务及节假日期间，需提前 (略) (略) 巡检，并提交巡检及风险评估报告；按要 (略) 值守，并在人员、设备等各方面提供无条件支持；

g)文档要求：根据各项运维工作要求，应按时提交如下文档：

?月运维报告：包括设备巡检情况、 (略) 理情况、下 * 步工作建议。

?季度巡检报告：包括设备性能情况、构成问题的事件分析、改进方案等。

?半年运维工作总结（纸制报告，要求公司盖章）： (略) 情况、 (略) 理情况、 (略) 情况、下 * 步工作思路和工作建议等。

?年度运维工作总结（纸制报告，要求公司盖章）： (略) 情况、 (略) 理情况、 (略) 情况、下 * 步工作思路和工作建议等。

h)保密要求：技术保障人员负有保密义务，应严格遵守各项保密规定，未经授权，不得接触与公安业务相关的信息数据，不能擅自拷贝任何文件和数据并携带出工作区域，保证不会因人为操作失误造成系统的意外损坏，确保信息数据的安全；

i) (略) 置过程中如投 (略) 不能解决的，尤其是核心主机，VMware，ORACLE等重要系统设备不能及时解决的，需立即聘请第 * 方 (略) 现场支持，由此产生的费用由投标人承担。

1.1.4、日常维护服务要求

日常维护包括对《服务清单》中的硬件、操作系统、数据库、虚拟化平台和备份系统的日常检查、问题发 (略) 理。包括检测 (略) 状况，通过对比发现异常，诊断 (略) 理。根据采购人需要，及时调整系统。主要包括以下工作：

a)安全管理：监控和管理系统的安全，防止未授权进入，根据采购人需求管理系统用户授权；

b)性能监测：定期监测各系统性能和资源使用情况，并形成监测记录，当出现异常时查找原因，并为合理利用资源收集原始资料；

c)备份和恢复：利用现有的设备和软件，根据采购人应用和数据的具体情况制定有效的备份和恢复策略，正常情况下按照已制 (略) 数据备份，并定期试验恢复策略，确保其有效性；

d)制定预防性措施：利用现有设备情况， (略) 的预防性措施，保证在出现不同故障时能尽快 (略) ，在出现难以修复的故障时，可以牺牲性能，但要保证系统可用；

e)健康检查：在性能监测的基础上定期 (略) 的健康状况，需要保证系统各个节点、双机机制（如果有） (略) 正常；

f)系统调整：根据应用情况，对包括设备配置参数、操作系统参数和数据库配置参数在 (略) 优化调整；

g)问题升级：在 (略) 人员难以解决的问题或难以解释的疑问时，要及时 (略) 寻求后台支持，并第 * 时间上报采购人。

1.1.5、 (略) 理要求

a)当系统出现可疑现象或突发故障时，投标人的常驻人员须在 * 分钟内响应，3 (略) 处理，1小时内解决问题，如果1小时内解决不了，投标人须安排 * (略) 支持， (略) 理进度须及时上报给采购人。在采购人有重要应用规划或上线、业务系统调整或变动、硬件升级或变更需求时，如常驻人员无法完成的，投标人须调集 * 线工程 (略) 规划， (略) 数据迁移、应用迁移等工作；

b)出现任何 (略) 的事件时，常驻人员1小时内无法解决时，投标人应及时加派 * 线支 (略) 配合常驻技术人员尽快诊断并解决问题，2小时内解决不了的问题，须采取应急方案， (略) 分性能，但必须保证系统可用，同时 * 小时内排除故障，修复系统；

c)系统出现任何错误 (略) 件出现报警时，常驻人员1小时内无法定位故障时，投标人应及时调派 * 线支 (略) ，配合常驻技术人员尽快确定故障 (略) 件，并及时排除故障；

d)出现任何应用系统崩溃故障时，投标人应组织 * 线工程师或专家在尽量保护历史数据的前提下，利用冗余设备、冗余配件和备份系统尽快恢复系统。

1.1.6、规划要求

a)投标人应具备资深的主机系统、数据库管理维护经验，并对主机系统、网络管理、网络安全管理、数据安全管理提出措施与办法，能 (略) 与负载情况，提出建议并 (略) 制定主机及机房升级更新计划；

b)投标人需协助应用系 (略) 其责任范围内的应用系统的安装调试，数据库系统的安装调试工作，并监督指导其严格按机房 (略) 工作；

c)根据应用的需要，协助应用系 (略) 属 (略) 系统性能参数和其它参数调整， (略) 对 (略) 部署、优化，根据应用需求完成主机、系统及数据库的安装、配置、维护管理，安全管理等，并制定与实施相应的安全策略、负载均衡策略；

d)由于应用和数据比较分散，采购人如有数据库系统或应用系统的合并需求时，投标人要完成Oracle不同版本数据库之间的数据迁移、升级及数据库合并工作；

e)在采购人新应用系统建设计划时，投标人有义务根据采购人要求组织专家组对 (略) 评估，并给出规划建议和新增设备建议。投标人有义务协 (略) 新设备购置规划，新购设备安装配置，机房管理等工作；

f)当采购人系统需要升级或需要增加配件时，投标人有义务提出升级的具体建议，并配合实施， (略) 件也进入本次投标人的维护范围；

g)投标人需要针对现有的虚拟化平台提出优化、升级及扩容建议，根据采购人业务需求完成规划、升级、资源分配等工作。

1.1.7、运维管理要求

a)采 (略) 开发有监控和运维管理工具" (略) 交警信息化运维管理平台"，投标人需通过使用本平台工具，实现对 (略) 主要应用系统的IT (略) 全面、自动、实时的监控管理，实现主动的故障预警和实时报警；对关键 (略) 深入分析和优化；加强日常运维工作的规范化和流程化，提高运维工作效率和质量；

b)投标人对影响系统可用性及 (略) (略) 监控和跟踪， (略) 理的事件应迅速上报并尽快解决。

1.1.8、主动预防要求

a)加强预警提示:投标人应加强巡检监控，利用运维工具及平台对服务器、存储及 (略) 自动化监控，做到早发现预警、早监控到故障。

b)加强提前预防:投标人应对故障较多的机型、系统 (略) 主动隐患排查、预判分析、提前介入、 (略) 理，以降低故障率，做到防患于未然。包括并不限于空间资源规划及扩容、系统性能优化以及必要的软硬件升级调整等。

1.1.9、后备支持

投标人针对本项目不但需要建 (略) (略) ，还需建立的资深的 (略) ，包括投标人的数据库专家、系统规划专家等， (略) (略) 。在本项目中，如果在维保服务过程中出现无法在规定时间内解决问题的情况，采购人可以要求立 (略) 商寻求支持，支持服务包括电话/远程/ * (略) 等，以便尽快解决问题， (略) 可能产生的费用都由投标人负责。

1.1. * 、维修备件要求

(略) 列服务清单主流选型，对应提供相关备品备件，具体如下：

序号	备件名称	类型	单位	数量
1	服务器硬盘1	华为RH * H系列服务器SSD/SAS硬盘（ * GB SSD盘， * GB/1.2TB/ * GB 容量SAS盘）	个	5
2	服务器硬盘2	华为E * 刀框服务器SSD固态硬盘（ * GB/ * GB容量）	个	5
3	服务器硬盘3	华为RH * 服务器SAS硬盘（ * GB/ * GB容量）	个	5
4	服务器硬盘4	联想RQ * 服务器SAS硬盘（ * GB容量）	个	5
5	服务器硬盘5	联想RD * 服务器SAS硬盘（ * GB/ * GB容量)	个	5
6	服务器硬盘6	联想 * M5 SAS硬盘（ * GB/ * GB容量)	个	5
7	服务器硬盘7	联想RD * SAS硬盘（ * GB容量)	个	5
8	服务器硬盘8	海康DS系列节点服务器 SSD固态硬盘（ * GB容量）	个	5
9	存储硬盘1	华为oceanstor * 0存储( * GB/1.2TB容量SAS盘， * GB SSD盘)	个	5
*	存储硬盘2	华为 oceanstor * 存储(3TB NL-SAS硬盘)	个	5
*	存储硬盘3	海康存储SAS硬盘（2TB/3TB/4TB容量）	个	5
*	存储硬盘4	华为VCN * 视频存储（6TB容量SAS硬盘）	个	5
*	存储硬盘5	EMC VNX * 存储SAS硬盘（ * GB\ * GB容量)	个	5
*	内存	8GB/ * GB/ * GB DDR4服务器内存条	条	*
*	(略) 理器	英特尔至强E5- * V4、E5- * V4系列服 (略) 理器；主频2. * GHz和2. * GHz	个	2
*	主板1	华为RH * 系列服务器主板	个	1
*	主板2	华为E * 系列服务器主板	块	1
*	主板3	华为RH * 系列服务器主板	块	1
*	主板4	联想QR * 系列服务器主板	块	1
*	主板5	联想 * M5系列服务器主板	块	1
*	RAID卡	LSI * SAS/SATA * Gb/s 1GB Cache卡	个	5
*	电源	华为RH * 系列冗余电源	个	5
*	电源	EMC VNX * 型号 SPS电源	个	5
*	HBA光纤卡	8GB/ * GB 服务器 HBA光纤卡	个	5
*	光模块	8GB/ * GB 存储FC光模块	个	5
*	光模块	* GB (略) 络光模块	个	5
*	会议电视终端	华为Box 点击查看>> P *	个	2
*	摄像机	华为Camera 点击查看>> P-C	个	2

所列备品 (略) 设备，投标人须提供7* * 小时服务， * 分钟响应，2小时备品 (略) ，4小时以内解决问题，保证不影响用户正常使用。

1.2、视频会电系统设备维护及保障服务内容及要求

1.2.1、服务内容

投标人对视频会电系统按采购 (略) 为期1年的维护服务， (略) 进行相关视频会电系统的相关工作。

1.2.2、服务要求

a）投标人提供报障电话用于交警会议系统故障报修，并保证 * 小时通讯畅通；

b）投标人需自备各种维护、维修的器械、工具（包括软件）进行维护、维修业务；

c）投标人需熟悉系统架构，具备专业的知识， (略) 系统规划、建设、布线及性能测试。在接到服务请求报告后，全力以赴，积极采取措施并提出正确的解决方案，减少采购人损失；

d）投标人提供7X * 的紧急恢复服务，紧急恢复服务包括紧急电话支持服务、紧急远程技术支持服 (略) 处理服务，紧急恢复是指遇到出现严重影响系统可用性或者出现 (略) 瘫痪的紧急情况时， (略) 通过电话或传真向投标人寻求技术支持和帮助，投标人确认用户的服务请求后，将派工程师以在2小 (略) ， * 般故障 (略) 系统恢复，严重故障 (略) 系统恢复；

e）出现紧急情况时，无论是正常工作时间或非正常工作时间，投标人必须在确认后在规定时间内 (略) (略) 理；

f）设备维护服务： (略) 视频会电系统设备提供维护保养；

g）投标人应避免在维护过程中对系统数据的破坏；

h）投标 (略) 制定视频会电系统管理制度， (略) 视频会电系统设备 (略) ；

i）每月对核心设备：MCU和会电软件 (略) 巡检测试、对 (略) 远程系统调试，并提供调试报告；

j） (略) 保障服务（ (略) 视频会议，投标人需派维护人员 (略) 现场技术支持），设备出现重大疑难故障 (略) ，常规性会议需投标人技术 (略) 服务时，投标人技术人员在接到采购人通知后，应 (略) ；

k）采购人终端设备出现故障在短时间不能修复时，投标人提供备用终端设备代替，待故障设备修好后，返还投标人；

l）投标人指派的维护、维修人员的工作经验、工作能力及表现 (略) 的认可。能熟练判断、解决各种故障；对维护设备和线路的维护及调试有丰富经验， (略) 维护、维修等技术任务，能很好 (略) (略) 工作。如不合乎要求，可随时更换人员。

2、服务人员要求

投标人须 (略) (略) 常驻 (略) ，须安排 * 个 (略) 为本项目提供后备保障， (略) 的工作时间必须完全听从采购人安排。具体技术要求如下：

1. (略) 人员清单

序号	名称	岗位	数量	备注
1	驻场人员	数据库运维岗	2名
2	驻场人员	虚拟化平台及设备维护运维岗	1名
3	驻场人员	存储运维岗	1名
4	驻场人员	视频会电系统维护岗	4名
5	驻场人员	项目经理岗	1名

1.2服务人员资质要求

序号	指标项	指标要求
1	驻场人员（2名）	对核心车驾管外挂系统数据库(违法RAC)、新 * 合 * （公安交通综合应用平台）分发库等生产数据库，提供日 (略) 技术支持服务。
2	驻场人员（1名）	根据采购需求清单内的PC服务器、存储及SAN交换机等设备提供 (略) 技术服务。对现有VMware vCenter Server 6 Standard软件1套， (略) 虚拟化、 (略) 虚 (略) 虚拟化平台总计约 * 台虚拟机，提供日 (略) 技术服务工作内容包括：日常运维及管理、 (略) 理及分析、系统调优及资源扩容、软件平台升级。
3	驻场人员（1名）	对现有视频云存储 (略) 服务，包括日常巡检、 (略) 理、资源接入、系统调优及扩容支持等日常运维及运营服务。
4	驻场人员（3名）	(略) 会场提供设备调试、镜头切换、录音录像、现场巡检、 (略) 保障及调度服务， (略) 应急维稳，配合主管民警开展勤务保障工作。
5	项目经理要求（1名）	熟悉运维项目管理流程，熟悉ITIL流程，熟悉SLA的各类指标的制定和评价; 具有较丰富的文档撰写经验，能独立完成运维方案编制，工作周报月报等文档编制; 具有较好的与客户沟通协调能力及抗压能力，并具有对 (略) 理能力。
6	* 线工程师要求1（2名）	精通mysql、oracle (略) 维护、 (略) 理、备份恢复以及系统优化等日常管理；熟练掌握linux、windows等操作系统的安装配置、 (略) 理、性能优化、系统升级等日常管理。
7	* 线工程师要求2 （1名）	具备能够掌握信息系统项目管理的知识体系，具备管理大型、复杂信息系统项目和多项目的经验和能力， (略) 络操作系统的基本知识，精通主流存储及服务器设备的安装配置、运行维护，资源扩容、硬件更换、 (略) 理与分析等日常管理。
8	* 线工程师要求3 （1名）	对 (略) 络有全面深入的了解，掌握 (略) 络的技术，并具备独立设 (略) 络以及使用华为路由交换（数通）设备实施设计的能力。

3、维护考评细则

维护考评细则
1	采购方项目管理人员根据工作需求下达任务指令单（含电子任务指令单）并对 (略) 考核。中标方如未按任务指令单规定时间完成工作，按延误时间扣分。每个任务指令单延误 * 天扣0.5分，最多扣5分。所有任务指令单必须按要求保质保量完成，如因工作质量问题造成返工，每次扣0.5分。超额完成任务的酌情适当加分，最多加1分。
2	中标方必须在规定时间内完成系统升级调整并提前准备应急预案，若超出规定时间无法完成升级的，每次扣5分；完成升级后，中标方应立即检查自身业务系统并协助其它相关系统的检查验证工作，确保在当天上午7时前 (略) ，违反要求的，每次扣 * 分。
3	应用系统、操作系统、Web服务器、中间件、数据库以及其他软硬件系统存在安全 (略) 安全加固、补 * 升级的，中标方应在规定时间内完成升级修复。高危漏洞未在规定时间内修复的每次扣5分，中危漏洞未在规定时间内修复的每次扣2分。每延迟 * 天修复的，加扣2分。
4	中标方应建立日常监测预警及巡检机制，如发生系统无法访问、网络中断、设备异常等故障的，每次扣1分。如在巡检过程中主动发现故障的，中标方应立即向采购方项目管理人员汇报并以最快速度采取解决措施排除故障的，不扣分；如不及时汇报的，每次扣2分。 (略) 置时间而影响 (略) 的，每次扣5分。如被中标方以外人员发现的，每次扣 * 分，在此基础 (略) 置时间的， (略) 罚。中标方主动积极巡检，快速响应及时解决故障避免负面影响发生的，酌情予以加分，每次最高不多于3分。
5	中标方须设立专用值班电话保证 * 小时通讯畅通，如采购方在 * 分钟（根据电话来电时间计算）累计拨打3次值班电话均无人接听或中标方在 * 分钟之内无回复电话，每次扣2分。节日期间，中标方应严格按照采购方的勤务保障方案落实值班制度，若未按照要求落实的，每次扣4分；造成影响的，每次扣 * 分。
6	存在信访投诉的，中 (略) 理，采购方根据投诉记录 (略) 评分，有效投诉每次扣0.5分，造成重大影响的投诉，每次根据情况扣1-2分。因中标方未按上级要求落实而被通报，导致采购方工作受到影响的，每次扣2分。
7	采购方对 (略) 不定期抽查测试，抽查结果不符合要求的，每天每项扣2分。
8	中标方必须建立与项目合同相对应的运维（项目）管理体系，如未按要求建立相应运维管理制度则扣5分。
9	中标方应严格遵守采购方的防疫规定及要求，配合 (略) 有驻点维护人员，若发现违反防疫规定及要求的，每人每次扣2分。
*	中标方驻点人员应服从采购方项目管理人员的工作安排，若违反规定的，每人每次扣5分。
*	中标方应按照采购方规定的时间采购和发放耗材、设备等，未在规定时间内完成采购或发放的，每次扣2分。
*	(略) 有驻点人员必须严格遵 (略) (略) 内部办公管理规定，不得从事与本项目无关的工作；应配合采购方办理驻点人员工服、工作证等，并配合物业等人员做好出入登记、工牌核对、车辆停放等事宜，自觉维护好办公环境及内务秩序，违反规定的，每人每次扣2分。
*	中标 (略) 维护时必须严格遵守《 (略) 机房管理规定》 (略) 管理规定，违反规定的，每次扣4分，造成影响的，每次扣 * 分。
*	中标方需按照《 (略) 科技信息化建设项目实施细则》及时提交项目过程文档、结算资料和验收材料，包括服务单、维护日志、维护周（月）报和维护总结等，未能及时提交文档的，每次扣2分。如在维护工作中弄虚作假，填写虚假维护数据的，每次扣 * 分。
*	中标方应严格遵守 (略) (略) 计算机保密技术防范系统管理、《维护开发工作保密协议书》《保密承诺书》等有关规定，严防警务工作秘密和信息泄露；规范使用警务秘密信息专用U盘（金色）、 (略) 信息单向传输U盘（蓝色）、中间机等保密设备，违反规定的，每次扣5分，造成影响的，追究相关法律责任。
*	(略) (略) 服务的工作人员必须严格遵 (略) (略) 相关信息安全管理规定，严禁出现“违规外联”和“ * 机两用”违规现象，若发生“违规外联”现象，每次扣 * 分；若发生“ * 机两用”违规现象，每次扣除合同金额的1%（低于 * 0元按 * 0元扣除)，并记 * 次重大事故。
*	其它类： (略) 违反的事项在“维护考评细则”中未说明的，按照“维护考评细则”中同 (略) 理。
注： 1.“维护考评细则”适用 (略) (略) 所有中标和维护单位； 2.“维护考评细则”中每扣1分按人民币 * 元计算，处罚费用在项目维护费结算中扣除； 3.维护合同期间，如项目月度考核累计 * 次评定为“差”的，则采购方可终止合同， (略) (略) 门反映。 4.如扣除金额达到合同尾款，采购方有权终止合同。

商务需求

服务期限：

自合同签订之日起 * 年。本项目为长期服务类项目，第 * 年为本次采购的中标服务期限，采购单位可根据项目需要和中标单位的履约情况确定合同期限是否延长，合同 * 年 * 签，但最长不超过 * 十 * 个月。

付款方式：

1.自合同签订后，采购方向中标方支付合同总价款的 * %。

2.后续根据服务情况支付进度款，支付总额不超过合同价的 * %。

3.合同期满且经采购方验收合格，双方办理验收交接手续后，采购方向中标方 * 次性支付剩余款项。

（ * ）服务地点：采购人指定地点。

（ * ）保密要求

1、中标人需与采购人签订保密协议，同时要求项目组成人员与采购人签订保密协议，明确安全保密的内容、细则 (略) 需要承担的责任。

2、中标人 (略) 安全保密意识培训，经常注意维护人 (略) 为动态，发现安全隐患，立即采 (略) 理。

（ * ）其他要求

1、中标方需要在合同签订生效后，十个工作日内完成项目实施方案的编制及报审工作。

2、中标方按照采购方相关模板及管理规定办理驻点人员工服、工作证等，并配合物业等人员做好出入登记、工牌核对、车辆停放等事宜。自觉维护好办公环境及内务秩序。

评标信息

序号	评分项			权重
1	价格			*
2	技术			*
	行号	内容	权重	评分准则
	1	实施方案	*	评审内容：（1）项目维护人员情况及技术支持、服务响应时间情况内容全面、具体；（2）运维管理及培训制度内容全面、具体；（3）人员派驻方案（具体派驻 (略) 为管理规范）内容全面、具体；（4）针对派驻人员提供专用的绩效考核管理系统；（5）投标文件技术响应内容针对性强；（6）投标文件技术响应内容可操作性强；评分标准：（1）满足以上6项要求的评价为优，得 * 分；（2）满足其中5项要求的评价为良，得 * 分；（3）满足其中4项要求的评价为中，得 * 分；（4）满足其中3项要求的评价为差，得 * 分；（5）其他情况不得分。
	2	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议	*	评审内容：（1）项目重点识别全面，分析透彻，符合项目实际情况；（2）项目难点识别全面，分析透彻，符合项目实际情况；（3）针对重点、难点有相应的应对措施，且应对措施操作性强，符合实际情况，确实能解决问题；（4）有符合项目实际情况的合理化建议；（5） (略) 理、应急预案及措施全面具体， (略) 理（ (略) 理时间、配备工具、维护流程等） (略) 性方案完善。评分标准：（1）满足以上5项要求的评价为优，得 * 分；（2）满足其中4项要求的评价为良，得 * 分；（3）满足其中3项要求的评价为中，得 * 分；（4）满足其中2项要求的评价为差，得 * 分；（5）其他情况不得分。
	3	质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案	*	评审内容：（1）质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案全面具体；（2）质量控制和进度控制的方法和措施手段得当；（3）人员配备方案完善；（4）安全、环保措施得当。评分标准：（1）满足以上4项要求的评价为优，得 * 分；（2）满足其中3项要求的评价为良，得 * 分；（3）满足其中2项要求的评价为中，得 * 分；（4）满足其中1项要求的评价为差，得 * 分；（5）其他情况不得分。
	4	违约承诺	3	投标人 (略) * 项的得 * 分，否则不得分。 1. (略) 文件及投标承诺配置； 2. (略) 文件要求； 3.对未能达到的管理要求承担管理责任。要求提供承诺（格式自定）作为得分依据，未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。
3	综合实力			*
	行号	内容	权重	评分准则
	1	投标人通过相关认证情况	5	（ * ）评分内容：具有市级或以 (略) 颁发的涉密计算机、通信和办公自动化设备定点维修维护证书的得 * 分。（ * ）评分依据： 1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
	2	投标人同类项目业绩情况	5	（ * ）评分内容：近 * 年（自 * 日起算，以项目合同签订时间为准）承担过信息化运维项目，每个项目 * 分，最高 * 分。（ * ）评分依据： 1.要求同时提供合同关键信息和中标通知书证明文件作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
	3	拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）	6	（ * ）评分内容： 1.具有信息系统项目管理师（高级）证书的 * 分。 3.具有PMP证书的 * 分。 4.具有ITIL证书的 * 分。上述1-3项累计得分，满分 * 分。（ * ）评分依据： 1.要求提供通过投标人缴纳的近 * 个月（ * 年4月至 * 年9月， (略) 保部门原因最 (略) 保证明无法提供的可往前顺延 * 个月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。 2.要求提供投标人相关有效证明资料作为得分依据。 3.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。 4.未提供证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。投标人提供虚假承诺的，将作 (略) 理，涉嫌存 (略) 为的， (略) (略) 罚。
	4	拟安排的 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）	*	（ * ）评分内容：拟安 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）不少于 * 人（驻点9人， * 线4人），且为投标人在职员工（以社保证明文件为准），不满足要求的，此项不得分。 1.投标人每具备1名（共4名，其中2名驻点，2名 * 线支持）有OracleOCP认证证书的得5分，最多得 * 分，否则不得分。 2.投标人具备1名（1名驻点）VMWAREVCAP认证证书的得 * 分，否则不得分。 3.投标人具备1名（驻点）HCIP-Storage（华为认证存储高级工程师）认证证书人员的得 * 分，否则不得分。 4.投标人具备1名 (略) (略) （厅）颁发的信息系统项目管理师（高级）认证证书人员的得 * 分， (略) 络通信安全管理员（ * 级或以上）证书人员的得 * 分，此小项最高得 * 分； 5.投标人具备1名HCIE(华为认证路由和交换专家)认证证书人员的得 * 分，否则不得分。 6.至少有1名成员具有RHCE认证证书的得5分，具有MCDBA微软认证数据库管理员认证证书的得5分，此小项最高得 * 分，否则不得分。 7.每有1名驻点人员具备HCIA认证证书得2.5分，最多得 * 分，否则不得分。 8.投标人具备1名（驻点）PMP认证证书人员得5分，具备ITIL认证证书人员的得5分，最多得 * 分，否则不得分。上述1-8项累计得分，满分 * 分。上述1-8项的人员不能重复计分，否则不得分。（ * ）评分依据： 1.提供有效资格证书作为评分依据。 2.要求提供通过投标人缴纳的近 * 个月（ * 年4月至 * 年9月， (略) 保部门原因最 (略) 保证明无法提供的可往前顺延 * 个月）的社保证明作为本单位员工的证明依据。 3.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。 4.未提供证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。投标人提供虚假承诺的，将作 (略) 理，涉嫌存 (略) 为的， (略) (略) 罚。
	5	投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况	7	（ * ）评分内容： 1.具 (略) (略) 维护系统软件计算机软件著作权登记证书得 * 分。（ * ）评分依据： 1.要求提供有效的证书等证明材料作为得分依据。 2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
	6	(略) 情况	2	要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分； (略) 罚不得分。
	7	(略) 点	3	1、 (略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件（ (略) 截图）作为得分依据，原件备查）的，得 * 分；否则不得分。 2、外地供应商承诺：中标后设立本地经营（服务）网点的，提供承诺文件（格式自定）的，得 * 分；未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。
4	诚信情况			5
	序号	评分因素	权重	评分准则
	1	(略) 诚信管理情况	5	投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。

其他

附件

* . * （终稿）申报书- * 年计算存储资源及数据库运维服务（友和）.doc