2022年计算机及应急维护需求公示
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2022年计算机及应急维护需求公示
项目名称 | 2022年计算机及应急维护 | 采购类型 | 服务类 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | 深圳市公安局交通警察局 | 采购方式 | 公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | 4,423,750.00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 本项目主要负责深圳市公安局交通警察局所有机构单位141个办公场所2022年计算机和应急维护工作，包括计算机相关的硬件、软件故障的修复调试（包括病毒检测及消除、打印机、复印机、投影仪、多功能一体机、触摸屏、扫描仪、会议平板电视、叫号机系统、弱电间线缆整理）；支队21楼指挥中心、支队3楼多功能会议室，科技处，坪山、罗湖、福田、机训、南山、光明、大鹏大队，坂田中队等单位大屏维护；交警机房、业务窗口及办公室网络信息点应急维护；科技处大楼内的中央空调日常维护；具有规模庞大、品牌繁杂、业务系统多样、负荷大等特点。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | 投标人资格要求：（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。注：“信用中国”、“中国政府采购网”、“深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | 服务内容
2、派驻人员
3、维护车辆及维护工具
二、服务方式 本项目维护人员以驻点方式进行服务，中标方共派遣33人（含项目负责人）提供长期驻点服务，另配备4名应急保障工程师根据需要提供服务。长期驻点人员包括：1名项目负责人、5名片区组长和24名驻点维护工程师、3名应急维护人员，按照采购单位人员管理规划分别驻点交警局各大队、处（其中侦查大队和西部高速大队合署办公）。 三、项目技术要求 3.1计算机及外设维护服务内容要求 负责交警全市141个办公场所共8769套计算机及外设相关的硬件、软件故障的维护，主要包括台式电脑、笔记本电脑、打印机（包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机）、复印机、扫描仪、投影仪、触摸屏等设备需要提供全包维护维修的服务（人为和不可抗力造成的损坏除外），合同期内交警局新增加的计算机及外设设备将自动纳入维护范围之内，不再另计费用。具体要求如下： 1、派驻人员对故障设备无法修复需送厂商或投标方公司进行维修时，当即填写‘送修申请单’采购单位负责人或领导批准，投标方必须在当日送交通科技处进行故障确认，原则上五个工作日内修复，修复后1个工作日取回，用于维修计算机及外设而产生的零部件或整机采购费用，均由中标方自行承担。超过5个工作日未修复的，由中标方提供备机备件，以保证业务正常运行。 2、中标方在计算机设备硬件日常维护期间应该具备完善的设备管理体系，能够对交警局所有计算机及外设通过纸制文档库、电子文档库统一管理。以达到对交警局所有计算机及外设的数量、配置、使用及分布情况完全掌握，并能够对交警局所有计算机及外设的每月新增、迁移、报废、损坏、变更情况完全了解。 3、中标方须按交警局要求提供一定数量的各类备用设备，保证计算机设备故障时能及时替换而不会引起交警业务中断。备用设备应放置在交警局指定地点，并每次由维护人员办理领用手续，备用设备清单详见第七章备品备件服务要。 4、中标方须负责交警局所有计算机及外设等设备的发放的工作，发放地点参照附表一、交警局各单位分布明细表。工作内容包含：计算机安装调试（严格按上级单位及交警局的“一机两用”管理规定进行设备登记、审批、注册、备案、归档等工作）、网络接入、系统应用软件的安装、交警业务软件的安装等工作。 5、中标方须按交警局要求对计算机及外设等设备进行迁移，并负责相应的调试、网络接入等工作。 6、中标方须按交警局要求对计算机及外设等设备进行报废回收，并负责相应的设备数据消磁技术处理等工作。 7、中标方必须建立设备故障响应体系，能够对所有报障记录进行保存并能实现统计查询等功能，并能对每宗故障的处理情况进行及时分析、处理、完善。 8、中标方每季度针对设备故障情况、设备维修情况，相应的增加维修备件，以提高设备维修效率。 9、中标方维护人员在维护过程中，应保障接入机柜中的跳线整齐、统一、美观。所使用的跳线应标识清晰、明确。 10、中标方维护期间负责对交警系统应用、业务软件（如122接处警系统、360天擎、公安网安全助手、保密技术防范软件、一机两用注册程序等等）进行安装和调试，并能达到业务软件与业务岗位紧密结合的效果，同时在新业务开展时协助交警局对应用软件的安装、调试以及培训的工作）。 11、中标方应对投影仪、会议平板电脑提供每月一次全面的巡检，排除故障隐患，确保设备正常稳定运行。 12、中标方必需按照《机房建设标准及布线标签规范》和《交警局综合布线建设相关要求》文件要求，对交警115个弱电间进行线缆整理工作，确保弱电间网络跳线整齐有致，并根据要求分色在跳线两端张贴标签。 13、中标方需要根据交警局相关规定和流程，对已报废计算机、笔记本电脑的硬盘进行登记、消磁，确保报废设备的硬盘不外流。并将消磁数据存档备查，每月需向管理单位汇报硬盘消磁情况 14、配件采购要求 参照历史配件采购数据，本项目将包含2022年配件采购经费。以中标方应标单价计算，配件采购总额不得超过10万元。需采购配件类别为转换器、六类网线、3米网络跳线、水晶头、光纤跳线、音箱、打印机耗材等，配送时间及数量按招标方指定的要求进行配送，配件送货时间不能超过4个工作日，如果由于以下额外的、不可抗力、可能且出现的，但不是中标方的过失或违约造成的原因导致配送日期推迟的延误，经采购单位代表确认后，中标方有理由延期完成配送工作，招标方代表应在同中标方商议后决定配送时间延长和期限。 具体配件采购范围如下：
注：合同期内，采购单位可根据工作实际需要采购配件不限于以上清单种类，新增配件的采购单价以咨询公司审核后的价格为准，但配件采购的总价不超过10万元。 3.2、桌面云维护服务要求 负责交警16台桌面云服务器及配套桌面云终端设备的维保维护工作，包括服务器系统升级、终端资源分配、设备联网注册、日常故障处理等相关维护工作，保证业务正常运行。 3.3、大屏维护服务要求 负责支队22楼会议室大屏显示系统、21楼指挥中心大屏显示系统、3楼多功能会议室大屏显示系统，科技处6楼运维中心、5楼会议室、1楼大堂、1楼数据中心拼接大屏显示系统，福田大队LCD大屏显示系统，罗湖大队LCD大屏显示系统，南山大队LCD大屏显示系统，机训大队LCD大屏显示系统，光明大队LCD大屏显示系统，大鹏大队LCD大屏显示系统，坪山大队LCD大屏显示系统，坂田中队LCD大屏显示系统的维护工作，具体要求如下： 3.3.1、DLP大屏维护具体事项： 1、半年一次的箱体内部清洁除尘及屏幕清洁除尘。 2、清理或更换一次防尘罩。 3、对机芯透镜组进行检查及对少数透镜组进行单独的拆机矫正或更换。 4、对DLP大屏进行一次以上的单屏光学亮度检测和整体调整。 5、对DLP大屏的物理接缝进行一次调整。； 6、对集成操作软件进行正常维护。 7、对屏幕压边进行一次检查并对屏幕进行整合、压接、更换新边条。 8、对各类线缆及接头及时进行检测。 3.3.2、LCD大屏维护维护具体事项： 1、在日常使用过程中注意保证使用环境的清洁度，避免灰尘、油污等进入大屏，采用专用的屏幕清洗液，定期清理屏幕。 2、让大屏系统内光学设备处于通风环境下。 3、定期对大屏幕光学设备做全面的检查、清理，提高大屏幕显示系统的亮度和对比度。 4、采取一定措施保证大屏系统处于适当的温度范围内。 5、光学部件（色轮，液晶板，偏光板，镜片等）维护，防止提前老化。 6、遵循大屏正确开关顺序，开屏时需先开机后开屏。关屏时需先关屏后关机（先关计算机不关显示屏，会造成屏体出现高亮点，烧毁灯管，后果严重。） 7、避免在全白屏幕状态下开屏，因为此时系统的冲击电流最大。 8、避免在失控状态下开屏，因为此时系统的冲击电流最大。失控状态包括计算机没有进入控制软件等程序、计算机未通电、控制部分电源未打开。 9、定期检查挂接处的牢固悄况。如有松动现象，注意及时调整，重新加固或更新吊件。 3.3.3、定期清洁： 定期对大屏清洁除尘维护。 3.3.4、备件服务： 中标方需自备如清洁液、清洁纸、各种五金配件、螺丝、螺母扳手、人工梯子等有关维护工具。 3.4、应急维护服务要求 根据深圳市公安局交通警察局业务部门需求，对交警网络信息点和机房信息建设进行应急维护，满足用户的业务需求。主要包括：1、对交警业务窗口及办公室网络信息点应急维护服务；2、机房信息建设工程服务。 3.4.1、应急维护服务内容清单
注：推荐品牌仅供参考，可采用业界同等品牌。 3.4.2、设备安装和参数要求 3.4.2.1、机房线缆结构设计要求 所有语音信息点与数据网络信息点均采用六类技术标准规格进行设计施工，所有网络布线必须采用镀锌管槽、PVC管槽或软管进行保护。本综合布线系统设计应遵循以下原则： 实用性：满足办公自动化和计算机网络系统对布线的需求。能兼容话音、数据、图像的传输并可于外部网络连接。 灵活性：为开放式结构，能支持多种计算机数据系统，在应用上能支持会议电视、多媒体等系统的需要。即任一信息点能够连接不同类型的设备，如计算机、打印机、终端或电话、传真机。 模块化：布线系统中，除去固定在建筑物内的线缆外，其余所有的接插件都是积木式的标准件，以方便管理和使用。 扩充性：布线系统是可扩充的，以便将来有更大的发展时，很容易将设备扩展进去。采用树状星型结构，以支持目前和将来各种网络的应用。通过跳线和不同的网络设备，可以实现各种不同逻辑拓扑结构的网络，系统扩充时仅需在相关的节点上添入新的线缆就可以实现。 标准性：应满足最新、最高的布线系统标准（如国家标准：CECS 72:97和CECS 89:97、国际标准：ISO/IEC 11801、欧洲标准：EN50173等）。 可靠性：应在设计中充分考虑到系统的长期可靠性。 经济性：应在满足应用要求的基础上，尽可能降低造价，实现最优的性能价格比。 3.4.2.2、机房设备安装要求 视实际情况在机房内安装专业标准服务器机柜与网络机柜。 服务器设备与网络设备分别安装到相应规格的机柜。 所有设备、网络端口、跳线做好编码标识。 所有设备的安装必须满足安全、通风、便于维护、整齐美观的原则进行安装摆放。 3.4.2.3、机房防雷接地要求 系统直流直接接地电阻小于1欧姆、系统直流联合接地电阻小于1欧姆、交流工作接地系统接地电阻小于4欧姆、系统安全保护接地电阻和静电接地小于2欧姆、防雷保护接地系统接地电阻小于2欧姆。 等电位接地系统，选用30*3镀锌铜排编织成网格状。 在电源总进线处安装二级电源防雷器。 机柜要单独布设接地线接地，接地线应连接至楼宇的接地极。 在电子计算机系统中，有大量的使用380V/220V交流电源的电气设备，这些设备按国家有关规范中对电气的规定进行工作接地，即把中性点接地。同时做好安全保护地，要求做接地电阻≤1Ω的接地体一组。机柜等机房设备必须接地，各类设备的接地电阻按照国家标准执行。 3.4.2.4、机房供电线缆铺设要求 供电距离尽量短，机房内的电源线、信号线和通信线应分别敷设，排列整齐，留有余量。电源配电箱引出的配电线路穿薄皮钢管或阻燃PVC管，沿机房活动地板下敷设至各机柜的背面，经带穿线孔的活动地板引上穿管保护进人金属导轨式插座线槽、机柜或配线架。 出入机房的电缆金属护套在进入机房处应作保护接地，电缆内芯线在入室处应加装防雷器，电缆内的空线对亦应作保护接地。 3.4.2.5、六类非屏蔽双绞线技术参数要求 线规符合AWG24线规 绝缘层：高密度聚乙烯（HDPE），厚度：0.2mm 外护套：聚氯乙烯（PVC），厚度：0.50mm 在250MHz时：衰减：30.0 dB/100m ；近端串音45.1 dB/100m 在250MHz时 回波损耗33.5 dB/100m；时延差:≤33ns/100m 骨架式设计，更好的在保证外径的基础上，又有效地提高了NEXT、FEXT等电气性能。 运行温度:-20到75℃ 23AWG 外径6.5±0.2mm 3.4.2.6、六类非屏蔽配线架技术参数要求 性能超过TIA/EIA-568B标准 金针整体50um镀金绝缘位移气密式卡接技术，触点不氧化 驼峰式设计使退绞和分开线芯更容易，施工更快捷 插合次数≥750次，端接次数≥250次 标准和规范：ISO/IEC11801，TIA/EIA568B,，EN50173 端口数量24口 工作温度：-20到75℃ 用于19〞标准机柜 高度1U/24口 3.4.2.7、金属理线器技术参数要求 金属设计，承载强度高 方便线缆整理 用于19〞标准机柜，高度1U 3.4.2.8、六类非屏蔽信息模块技术参数要求 采用电磁场模拟技术和特性阻抗电脑微调技术，保证在1~250MHz的频宽范围内具有优异的信号传输性能。 IDC端子独特设计保证零误码传输。 信息模块主体采用阻燃聚碳酸脂材料。 插头插座可重复插拔次数≥750次，IDC卡接次数≥250次。 技术簧片镀金≥50μm,保证性能及使用寿命。 触针采用铍铜合金，高硬度，高弹性，工作寿命长。 各项性能指标达到或超过ANSI/TIA/EIA-568B.2-1和ISO/IEC11801规定的技术规范。 3.4.2.9、双斜口面板技术参数要求 采用优质PC料，阻燃抗冲击。 面板表面不可见螺钉孔，美观大方。 扣位式面板设计可防止施工时污染面板。 所有面板均带防护门，适应于不同的恶劣施工环境，并且方便跳线插拔。 信息口有标识标签，方便管理。 3.4.2.10、六类非屏蔽跳线技术参数要求 水晶头簧片表面镀金50μ，保证了良好的接触与信号传输性能。 水晶头采用多件套设置，避免线对间干扰，提升电气性能。 渐变型受力原理的灌胶护套，防滑抗拉。 提供不同的颜色、长度的跳线，对于线缆管理非常方便；。 采用多股双绞线软导体电缆，保证一定的弯曲半径。 采用专业测试设备（Fluke）对成品跳线进行100%检测，摒除因跳线引起的瓶颈问题。 插拔次数大于等于750次。 传输带宽六类250MHz。 回波损耗：250MHZ/Cat 6 14.1dB。 符合TIA/EIA-568B.2-1、ISO11801 2nd、EN50173标准。 护套材料：PVC(聚氯乙烯)或LSZH。 3.5、空调维护服务要求 深圳交警交通科技处位于福田区莲花西路景田路口，由一栋办公楼和一栋附楼组成，占地面积6352平方米，建筑面积9063.35平方米。主楼共七层，一层为对外办公室及设备机房，六层为监控大厅及机房，其他楼层为办公区。附楼共四层，一层为仓库，二层为食堂，三、四层为宿舍。大楼于1997建成，为确保交通科技处办公区、机房以及全市交通监控业务系统服务器等正常运作，投标方需提供如下空调维护辅材及其他配件，确保科技处大楼中央空调运行正常，具体清单如下：
四、项目运维人员要求 4.1、运维人员要求 派驻不少于33人团队常驻招标方（详见下表），其中包括：1名运维经理（项目负责人）人员、5名片区组长、24名维护工程师，3名应急维护人员，并配备4名机动应急工程师。5名片区组长、24名维护工程师分别派驻到交警局下属各大队、处，定期为招标方实行设备巡检、设备维护等工作，3名应急维护人员根据交警业务部门需求，对交警业务窗口及办公室网络信息点进行应急维护，4名机动应急工程师便于在紧急情况或工作量较大时，可随时进行补充，且未经过招标单位同意，不得随意更换维护人员；维护项目组人员需提前10个工作日进驻招标方单位，熟悉相关工作流程与运维环境。 人员具体要求： 1、1名运维经理负责运维团队整体管理工作，负责信息化运维安全与管理机制制定，负责起草和实施信息化维护规划，合理管理和安排所属员工的工作，负责与其它部门的协调工作，检查、考核本部门的人员，完成领导部署的任务。掌握项目管理专业知识，具有较强的沟通协调能力，较好的公文写作功底。具备3年以上运维工作经验。 2、5名片区组长要求熟悉电脑硬件、windows系统、office等办公软件。具备3年以上运维工作经验。负责片区小组人员管理、业务指导，协助运维经理完成规划实施和人员考核工作。 3、24名维护工程师要求熟悉信息化设备相关运维工作，有较强的办公设备维护能力。 4、3名应急维护人员应对网络及弱电方面，具有深度的认识。 5、4名机动应急工程师要求熟悉信息化设备及网络系统相关运维工作，确保出现突发事件能随时增援。 6、整个团队须有清晰的层次化管理架构，包括项目经理、维护人员、后勤保障等。 7、针对该项目中涉及维护单位多、区域分布广的特点，采用集中管理、区域统筹、分片负责的原则,按照运维人员分布情况表将驻点工程师分五个片区,区域组长根据需要可以调动区域内其他单位驻点人员协助支援。按照这种工作模式，不断提高维护效率，确保计算机及外设设备平稳运行。 运维人员分布情况表
4.2、人员管理 本维护项目服务团队共派遣33人（含项目负责人）提供长期驻点服务，其中包括：1名运维经理（项目负责人）人员、5名片区组长、27名维护工程师，并配备4名应急保障工程师。维护工程师派驻指定大队、处后，人员管理由大队、处负责。科技处负责对派驻维护工程师统筹调配、监督。如派驻工程师出现工作态度差、工作力度差问题，各大队、处应将具体情况反馈科技处，由科技处具体落实人员调配。 4.3、人员职责 1、运维经理人员职责 （1）确保正确和广泛地收集和分析事件数据，发现信息化和业务相关的问题； （2）改进和提高事件管理流程的有效性和效率； （3）利用运维工具监控运维小组工作的端到端流程，监督服务人员的维护规范性； （4）负责建立团队的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行； （5）负责团队的日常管理、运营，带领团队完成工作目标； （6）对团队人力资源进行分析，建立合理的人力资源架构，提出人力资源需求；负责团队人员培训和绩效考核； （7）负责准时准确完成各类报表，定期提交招标方； （8）负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统，以达到满足招标方的需求，实现对招标方的承诺； （9）负责处理团队内部升级的疑难问题以及客户投诉建议，保证服务质量，提升客户满意度； （10）收集培训需求，制定培训内容，编写培训课程，编写培训计划并负责实施，追踪、评估后期培训效果； （11）完成上级交待的其他事务。 2、片区组长职责 （1）负责计算机及外设、大屏的运行维护工作； （2）负责日常、应急运维服务的实施； （3）定期对所负责单位的计算机、外设及大屏进行巡检、清洁和健康检查； （4）及时反馈上门服务情况，并把服务结果录入报障系统或摘写入运维日志，未完成的需向客户及上级领导说明情况，并尽快寻求帮助解决问题； （5）负责记录每天的运维日志，日常巡检报告，撰写每周的运维周报、并以每周的形式，提交给运维经理，积极参加公司和团队组织的培训活动； （6）协助运维经理管理片区维护工程师； （7）协助运维经理对片区维护工程师进行业务指导； （8）协助运维经理完成规划实施和人员考核工作。 3、维护工程师职责 （1）负责计算机、外设及大屏的运行维护工作； （2）负责日常、应急运维服务的实施； （3）定期对所负责单位的计算机、外设及大屏进行巡检、清洁和健康检查； （4）及时反馈上门服务情况，并把服务结果录入报障系统或摘写入运维日志，未完成的需向客户及上级领导说明情况，并尽快寻求帮助解决问题； （5）负责记录每天的运维日志，日常巡检报告，撰写每周的运维周报、并以每周的形式，提交给运维经理，积极参加公司和团队组织的培训活动； （6）协助客户对所负责单位新购设备的建档工作； （7）负责设备发放及回收，并将相应的回执单交予客户； （8）完成上级交待的其他事务。 4、应急维护人员职责 （1）根据业务部门的需求，负责业务窗口及办公室网络信息点应急维护服务； （2）根据业务部门的需求，负责机房信息建设工程服务。 5、应急保障工程师职责 （1）协助现场派驻人员解决紧急故障； （2）熟悉各岗位职责，随时支援现场派驻人员； （3）能随时根据突发工作安排，协助开展相关工作； （4）独自处理一般性质的突发事件； （5）完成上级交待的其它任务。 4.4、节假日人员值班要求 由于交警局24小时不间断工作性质的特殊性，周六、日及国家法定节假日期间各级指挥中心业务仍照常开展。对此中标方须按照交警局要求制定详细的节假日值班保障制度，并能够在短暂时间内解决计算机及外设故障问题，为交警局节假日工作提供有效的基础设施保障服务。 五、维护工具及维护车辆要求 5.1、维护工具要求 随着深圳市公安局交通警察局公安业务系统的增加，办公计算机网络通信的正常运行变得越来越重要。为确保办公网络通信正常，杜绝因计算机网线或网卡故障导致的办公系统无法正常运行，所有故障必须快速定位并有效地解决。投标方服务期内应为深圳市公安局交通警察局计算机及外设维护项目维护团队配备信息化基础运维管理工具和维护检测工具。 1、信息化基础运维管理工具要求 ： 中标单位维护期内须自行提供信息化基础运维工具，满足大数据分析和可视化管理要求，能对维护范围内的基础设施进行台账登记、设备巡检、故障预警、设备报障、故障定位、故障闭环等全流程管理，同时做好用户满意度评价，利用大数据实现信息化、可视化、精细化管理。 2、维护检测工具要求： 中标单位维护期内须为运维团队配备维护检测工具，详细清单如下：
5.2、维护车辆要求 1、中标方必须自备不少于2辆粤B牌维护车辆,所有车辆须符合《道路交通安全法》、《深圳特区道路交通安全条例》以及深圳市道路交通车辆行驶的各项管理规定，符合安全使用标准并购买全额保险。所有车辆驾驶人员除有国家规定的相应的社保外还应补充购买意外伤害险等。车辆使用的所有费用（包括加油费、停车费、路桥费、交通违章罚款、养路费、车船税、保险费、保养费、维修费、折旧费等等）以及因交通事故而造成的人员伤亡、物资损失等全部由中标方自行承担。 2、中标方应根据招标单位办公地点具体分布情况对维护车辆的行驶区域进行系统化区域划分，合理调度车辆，维护车辆平时停放在驻点，保障维护人员能够以最快速度前往故障现场，并安排专人负责保管车辆。 六、服务响应时间要求 6.1、维护服务时间 维护接障响应时间为7*24小时，维护服务及故障处理提供5*8小时驻点服务，以招标方安排的工作作息时间为准。非正常工作期间，重要业务岗位（包括：局领导、大队领导、局长秘书、指挥中心、各大队指挥室、违例处理窗口、事故处理窗口、车管业务窗口和询问、讯问室）的故障处理需按正常工作时间规定时效上门处理。 6.2、故障处理时间 1、对于非硬件损坏所引起的故障，维护人员须在抵达现场后4个小时内修复完成，并恢复到正常使用状态。如判断无法在规定时内修恢故障的，立即为该岗位提供备用设备，尽可能在短时间内恢复岗位运作。若涉及其它应用系统服务单位，维护人员应该及时向用户解释并帮助联系相关单位。 2、对于硬件损坏所引起的故障，维护人员须向用户告知原因和解决方法以及处理时间，并立即为用户提供备用设备，事后将坏件带回驻地维修或更换。 3、对于交警局重要业务岗位的报障，原特区内的，维护人员须在接到报障信息后4小时内进行维护并排除故障；原特区外的，维护人员须在接到报障信息后6小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的，立即为该岗位提供备用设备，尽可能在短时间内恢复岗位运作。 4、对于其它工作岗位的报障，原特区内的，维护人员须在接到报障信息后6小时内进行维护并排除故障；原特区外的，维护人员须在接到报障信息后8小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的，立即为该岗位提供备用设备，尽可能在短时间内恢复岗位运作。 七、备品备件服务要求 为避免办公设备因芯片级硬件故障，带来维修难度大、周期长而影响办公情况的发生，中标方应提供计算机及外设等备用机设备，在重点业务窗口等岗位出现上述问题时，应当及时对故障设备进行替换。设备备件库必须在深圳，做到本地化的备件服务，需要用到备件时，必须根据交警局的要求在指定的时间内（关内2小时，关外4小时）将备件送到指定的地点。投标方需向招标方提供的备品备件清单如下：
八、安全保密要求 中标方需与用户方签订保密协议，同时要求项目组成人员与用户方签订保密协议，明确安全保密的内容、细则和违反协议所需要承担的责任。 中标方应常态化开展安全保密意识培训，经常注意维护人员的思想和行为动态，发现安全隐患，立即采取措施妥善处理。 九、售后服务与质量保障要求 1、有强大的后备技术支援团队，为现场人员提供技术支持； 2、用于支撑交警计算机及外设维护要求7*24稳定运行，设备出现故障时，须在最短时间内（具体时间根据各系统的详细要求提供保障）解决，恢复设备正常。 3、投标人提供的综合布线类产品、机房环境设备及应急设备，必须为原厂正品。 4、为了保障交警各个系统能顺利运行及完整性，由此产生的一切费用（如需更换设备、辅材、铺设光纤等）由中标方负责。 十、其它服务内容要求 1、中标方需要对交警局公安网、交通网、互联网隔离的计算机制定不同的维护、安全策略。 2、中标方需要协助交警局做好保密技术防范软件、警务秘密信息专用U盘（金色）、互联网信息单向传输U盘（蓝色）、中间机等设备的使用指导，并协助采取封闭USB物理接口等措施降低违规率。 3、中标方必须严格遵守保密原则，必须对工作中可能涉及的各种秘密承担保密责任和义务，保证不会因人为操作失误造成系统的意外损坏，确保信息数据的安全。 4、中标方需要对故障较多的机型进行预防性处理，以降低故障率，做到防患于未然。对重点用机提供定期维护服务：包括机器检查；查杀病毒、黑客木马程序；性能优化以及必要的软硬件升级、调整。 5、中标方需要对交警局新购买设备进行发放、安装调试以及网络接入等，并协助使用者填写入网申请和完成“一机两用”的信息注册工作。 6、中标方在交警局驻点维护设备时，应全面严禁驻点人员出现“一机两用”问题。“一机两用”是指：一是计算机及网络设备既连接公安信息网，又连接国际互联网；二是计算机网络设备在未采取安全隔离措施的情况下既连接公安信息网，又连接其他网络；三是公安业务用计算机连接国际互联网或除公安信息网外的其他网络；四是存有涉密信息的计算机直接连接公安信息网、国际互联网或其他网络。 7、中标方在交警局驻点维护期间，需协助交警局对公安网、视频专网及政务外网的计算机杀毒软件进行安装及更新。 8、中标方需要协助交警局做好设备的领取、维护、维修以及统计等管理工作，每月提交相关的统计数据及报表。 9、中标方需要的维护人员具备丰富、及时、全面的信息化相关行业资讯，购买新设备前可提供合理化建议并协助制定相关选型方案。 10、中标方需要在合同签订生效后，十个工作日内完成项目实施方案的编制及报审工作。 十一、维护处罚细则
十一、其它要求 1、为提升信息化运维服务质量，保障业务应用系统安全稳定运行，规范信息化运维服务质量评价管理工作，参照《深圳市公安局信息化运维服务质量评价管理办法（试行）》进行运维服务质量评价，中标人须配合落实好相关工作。 2、中标方需要在合同签订生效后，十个工作日内完成项目实施方案的编制及报审工作。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 服务期限： （1）服务期限为合同签订起365个日历天。 （2）本项目为长期服务类项目，第一年为本次采购的中标服务期限，采购单位可根据项目需要和中标单位的履约情况确定合同期限是否延长，合同一年一签，但最长不超过三十六个月。 质量考核验收标准及违约金 （1）质量考核验收标准：符合相关标准规范和招标文件约定的相关要求 （2）违约金： 1、由于中标方自身原因未能按规定时间完成有关工作的，每延误一天，采购方可在支付合同余款中扣除合同价款万分之一。 2、中标方提供的设计、实施文件不符合质量要求，必须在采购方提出要求后7天内无条件修改，其费用由中标方承担。 3、若采购方发现中标方派出的项目团队人员或提供的设备及成品软件不符合合同要求，中标方应在3天之内按要求派出人员或提供满足投标文件承诺的设备或产品，否则采购方有权终止合同，并保留追究中标方责任及要求赔偿损失的权利。 （3）投标报价要求： 1、本项目财政预算限额为：4,423,750.00元； 2、最高投标限价：4,423,750.00元； 项目分项要求 （1）项目中“计算机及外设维护”分项部分，包含10万元配件采购经费。需采购配件类别为转换器、六类网线、3米网络跳线、水晶头、光纤跳线、音箱、打印机耗材等，以中标方应标单价计算，配件采购总额不超过10万元。 （2）项目中“应急维护”分项部分，投标人所投产品单价将作为实际工程项目的报价与结算基准，招标方可根据工作实际需要对具体服务内容做调整，结算按实际工程量和第三方造价单位核算，核算价不超过150万元。 付款方式 （1）自合同签订后，采购方向中标方支付合同总价款的40%。 （2）后续根据服务情况支付进度款，支付总额不超过合同价的90%。 （3）合同期满且经采购方验收合格，双方办理验收交接手续后，采购方向中标方一次性支付剩余款项。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 |
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其他 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | 12.10（终稿）申报书-2022年计算机及应急维护（友和）.doc | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目名称 | 2022年计算机及应急维护 | 采购类型 | 服务类 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | 深圳市公安局交通警察局 | 采购方式 | 公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额（元） | 4,423,750.00 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 本项目主要负责深圳市公安局交通警察局所有机构单位141个办公场所2022年计算机和应急维护工作，包括计算机相关的硬件、软件故障的修复调试（包括病毒检测及消除、打印机、复印机、投影仪、多功能一体机、触摸屏、扫描仪、会议平板电视、叫号机系统、弱电间线缆整理）；支队21楼指挥中心、支队3楼多功能会议室，科技处，坪山、罗湖、福田、机训、南山、光明、大鹏大队，坂田中队等单位大屏维护；交警机房、业务窗口及办公室网络信息点应急维护；科技处大楼内的中央空调日常维护；具有规模庞大、品牌繁杂、业务系统多样、负荷大等特点。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | 投标人资格要求：（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。注：“信用中国”、“中国政府采购网”、“深圳信用网”以及“深圳市政府采购监管网”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | 服务内容
2、派驻人员
3、维护车辆及维护工具
二、服务方式 本项目维护人员以驻点方式进行服务，中标方共派遣33人（含项目负责人）提供长期驻点服务，另配备4名应急保障工程师根据需要提供服务。长期驻点人员包括：1名项目负责人、5名片区组长和24名驻点维护工程师、3名应急维护人员，按照采购单位人员管理规划分别驻点交警局各大队、处（其中侦查大队和西部高速大队合署办公）。 三、项目技术要求 3.1计算机及外设维护服务内容要求 负责交警全市141个办公场所共8769套计算机及外设相关的硬件、软件故障的维护，主要包括台式电脑、笔记本电脑、打印机（包括激光打印机、针式打印机、喷墨打印机、照片打印机）、复印机、扫描仪、投影仪、触摸屏等设备需要提供全包维护维修的服务（人为和不可抗力造成的损坏除外），合同期内交警局新增加的计算机及外设设备将自动纳入维护范围之内，不再另计费用。具体要求如下： 1、派驻人员对故障设备无法修复需送厂商或投标方公司进行维修时，当即填写‘送修申请单’采购单位负责人或领导批准，投标方必须在当日送交通科技处进行故障确认，原则上五个工作日内修复，修复后1个工作日取回，用于维修计算机及外设而产生的零部件或整机采购费用，均由中标方自行承担。超过5个工作日未修复的，由中标方提供备机备件，以保证业务正常运行。 2、中标方在计算机设备硬件日常维护期间应该具备完善的设备管理体系，能够对交警局所有计算机及外设通过纸制文档库、电子文档库统一管理。以达到对交警局所有计算机及外设的数量、配置、使用及分布情况完全掌握，并能够对交警局所有计算机及外设的每月新增、迁移、报废、损坏、变更情况完全了解。 3、中标方须按交警局要求提供一定数量的各类备用设备，保证计算机设备故障时能及时替换而不会引起交警业务中断。备用设备应放置在交警局指定地点，并每次由维护人员办理领用手续，备用设备清单详见第七章备品备件服务要。 4、中标方须负责交警局所有计算机及外设等设备的发放的工作，发放地点参照附表一、交警局各单位分布明细表。工作内容包含：计算机安装调试（严格按上级单位及交警局的“一机两用”管理规定进行设备登记、审批、注册、备案、归档等工作）、网络接入、系统应用软件的安装、交警业务软件的安装等工作。 5、中标方须按交警局要求对计算机及外设等设备进行迁移，并负责相应的调试、网络接入等工作。 6、中标方须按交警局要求对计算机及外设等设备进行报废回收，并负责相应的设备数据消磁技术处理等工作。 7、中标方必须建立设备故障响应体系，能够对所有报障记录进行保存并能实现统计查询等功能，并能对每宗故障的处理情况进行及时分析、处理、完善。 8、中标方每季度针对设备故障情况、设备维修情况，相应的增加维修备件，以提高设备维修效率。 9、中标方维护人员在维护过程中，应保障接入机柜中的跳线整齐、统一、美观。所使用的跳线应标识清晰、明确。 10、中标方维护期间负责对交警系统应用、业务软件（如122接处警系统、360天擎、公安网安全助手、保密技术防范软件、一机两用注册程序等等）进行安装和调试，并能达到业务软件与业务岗位紧密结合的效果，同时在新业务开展时协助交警局对应用软件的安装、调试以及培训的工作）。 11、中标方应对投影仪、会议平板电脑提供每月一次全面的巡检，排除故障隐患，确保设备正常稳定运行。 12、中标方必需按照《机房建设标准及布线标签规范》和《交警局综合布线建设相关要求》文件要求，对交警115个弱电间进行线缆整理工作，确保弱电间网络跳线整齐有致，并根据要求分色在跳线两端张贴标签。 13、中标方需要根据交警局相关规定和流程，对已报废计算机、笔记本电脑的硬盘进行登记、消磁，确保报废设备的硬盘不外流。并将消磁数据存档备查，每月需向管理单位汇报硬盘消磁情况 14、配件采购要求 参照历史配件采购数据，本项目将包含2022年配件采购经费。以中标方应标单价计算，配件采购总额不得超过10万元。需采购配件类别为转换器、六类网线、3米网络跳线、水晶头、光纤跳线、音箱、打印机耗材等，配送时间及数量按招标方指定的要求进行配送，配件送货时间不能超过4个工作日，如果由于以下额外的、不可抗力、可能且出现的，但不是中标方的过失或违约造成的原因导致配送日期推迟的延误，经采购单位代表确认后，中标方有理由延期完成配送工作，招标方代表应在同中标方商议后决定配送时间延长和期限。 具体配件采购范围如下：
注：合同期内，采购单位可根据工作实际需要采购配件不限于以上清单种类，新增配件的采购单价以咨询公司审核后的价格为准，但配件采购的总价不超过10万元。 3.2、桌面云维护服务要求 负责交警16台桌面云服务器及配套桌面云终端设备的维保维护工作，包括服务器系统升级、终端资源分配、设备联网注册、日常故障处理等相关维护工作，保证业务正常运行。 3.3、大屏维护服务要求 负责支队22楼会议室大屏显示系统、21楼指挥中心大屏显示系统、3楼多功能会议室大屏显示系统，科技处6楼运维中心、5楼会议室、1楼大堂、1楼数据中心拼接大屏显示系统，福田大队LCD大屏显示系统，罗湖大队LCD大屏显示系统，南山大队LCD大屏显示系统，机训大队LCD大屏显示系统，光明大队LCD大屏显示系统，大鹏大队LCD大屏显示系统，坪山大队LCD大屏显示系统，坂田中队LCD大屏显示系统的维护工作，具体要求如下： 3.3.1、DLP大屏维护具体事项： 1、半年一次的箱体内部清洁除尘及屏幕清洁除尘。 2、清理或更换一次防尘罩。 3、对机芯透镜组进行检查及对少数透镜组进行单独的拆机矫正或更换。 4、对DLP大屏进行一次以上的单屏光学亮度检测和整体调整。 5、对DLP大屏的物理接缝进行一次调整。； 6、对集成操作软件进行正常维护。 7、对屏幕压边进行一次检查并对屏幕进行整合、压接、更换新边条。 8、对各类线缆及接头及时进行检测。 3.3.2、LCD大屏维护维护具体事项： 1、在日常使用过程中注意保证使用环境的清洁度，避免灰尘、油污等进入大屏，采用专用的屏幕清洗液，定期清理屏幕。 2、让大屏系统内光学设备处于通风环境下。 3、定期对大屏幕光学设备做全面的检查、清理，提高大屏幕显示系统的亮度和对比度。 4、采取一定措施保证大屏系统处于适当的温度范围内。 5、光学部件（色轮，液晶板，偏光板，镜片等）维护，防止提前老化。 6、遵循大屏正确开关顺序，开屏时需先开机后开屏。关屏时需先关屏后关机（先关计算机不关显示屏，会造成屏体出现高亮点，烧毁灯管，后果严重。） 7、避免在全白屏幕状态下开屏，因为此时系统的冲击电流最大。 8、避免在失控状态下开屏，因为此时系统的冲击电流最大。失控状态包括计算机没有进入控制软件等程序、计算机未通电、控制部分电源未打开。 9、定期检查挂接处的牢固悄况。如有松动现象，注意及时调整，重新加固或更新吊件。 3.3.3、定期清洁： 定期对大屏清洁除尘维护。 3.3.4、备件服务： 中标方需自备如清洁液、清洁纸、各种五金配件、螺丝、螺母扳手、人工梯子等有关维护工具。 3.4、应急维护服务要求 根据深圳市公安局交通警察局业务部门需求，对交警网络信息点和机房信息建设进行应急维护，满足用户的业务需求。主要包括：1、对交警业务窗口及办公室网络信息点应急维护服务；2、机房信息建设工程服务。 3.4.1、应急维护服务内容清单
注：推荐品牌仅供参考，可采用业界同等品牌。 3.4.2、设备安装和参数要求 3.4.2.1、机房线缆结构设计要求 所有语音信息点与数据网络信息点均采用六类技术标准规格进行设计施工，所有网络布线必须采用镀锌管槽、PVC管槽或软管进行保护。本综合布线系统设计应遵循以下原则： 实用性：满足办公自动化和计算机网络系统对布线的需求。能兼容话音、数据、图像的传输并可于外部网络连接。 灵活性：为开放式结构，能支持多种计算机数据系统，在应用上能支持会议电视、多媒体等系统的需要。即任一信息点能够连接不同类型的设备，如计算机、打印机、终端或电话、传真机。 模块化：布线系统中，除去固定在建筑物内的线缆外，其余所有的接插件都是积木式的标准件，以方便管理和使用。 扩充性：布线系统是可扩充的，以便将来有更大的发展时，很容易将设备扩展进去。采用树状星型结构，以支持目前和将来各种网络的应用。通过跳线和不同的网络设备，可以实现各种不同逻辑拓扑结构的网络，系统扩充时仅需在相关的节点上添入新的线缆就可以实现。 标准性：应满足最新、最高的布线系统标准（如国家标准：CECS 72:97和CECS 89:97、国际标准：ISO/IEC 11801、欧洲标准：EN50173等）。 可靠性：应在设计中充分考虑到系统的长期可靠性。 经济性：应在满足应用要求的基础上，尽可能降低造价，实现最优的性能价格比。 3.4.2.2、机房设备安装要求 视实际情况在机房内安装专业标准服务器机柜与网络机柜。 服务器设备与网络设备分别安装到相应规格的机柜。 所有设备、网络端口、跳线做好编码标识。 所有设备的安装必须满足安全、通风、便于维护、整齐美观的原则进行安装摆放。 3.4.2.3、机房防雷接地要求 系统直流直接接地电阻小于1欧姆、系统直流联合接地电阻小于1欧姆、交流工作接地系统接地电阻小于4欧姆、系统安全保护接地电阻和静电接地小于2欧姆、防雷保护接地系统接地电阻小于2欧姆。 等电位接地系统，选用30*3镀锌铜排编织成网格状。 在电源总进线处安装二级电源防雷器。 机柜要单独布设接地线接地，接地线应连接至楼宇的接地极。 在电子计算机系统中，有大量的使用380V/220V交流电源的电气设备，这些设备按国家有关规范中对电气的规定进行工作接地，即把中性点接地。同时做好安全保护地，要求做接地电阻≤1Ω的接地体一组。机柜等机房设备必须接地，各类设备的接地电阻按照国家标准执行。 3.4.2.4、机房供电线缆铺设要求 供电距离尽量短，机房内的电源线、信号线和通信线应分别敷设，排列整齐，留有余量。电源配电箱引出的配电线路穿薄皮钢管或阻燃PVC管，沿机房活动地板下敷设至各机柜的背面，经带穿线孔的活动地板引上穿管保护进人金属导轨式插座线槽、机柜或配线架。 出入机房的电缆金属护套在进入机房处应作保护接地，电缆内芯线在入室处应加装防雷器，电缆内的空线对亦应作保护接地。 3.4.2.5、六类非屏蔽双绞线技术参数要求 线规符合AWG24线规 绝缘层：高密度聚乙烯（HDPE），厚度：0.2mm 外护套：聚氯乙烯（PVC），厚度：0.50mm 在250MHz时：衰减：30.0 dB/100m ；近端串音45.1 dB/100m 在250MHz时 回波损耗33.5 dB/100m；时延差:≤33ns/100m 骨架式设计，更好的在保证外径的基础上，又有效地提高了NEXT、FEXT等电气性能。 运行温度:-20到75℃ 23AWG 外径6.5±0.2mm 3.4.2.6、六类非屏蔽配线架技术参数要求 性能超过TIA/EIA-568B标准 金针整体50um镀金绝缘位移气密式卡接技术，触点不氧化 驼峰式设计使退绞和分开线芯更容易，施工更快捷 插合次数≥750次，端接次数≥250次 标准和规范：ISO/IEC11801，TIA/EIA568B,，EN50173 端口数量24口 工作温度：-20到75℃ 用于19〞标准机柜 高度1U/24口 3.4.2.7、金属理线器技术参数要求 金属设计，承载强度高 方便线缆整理 用于19〞标准机柜，高度1U 3.4.2.8、六类非屏蔽信息模块技术参数要求 采用电磁场模拟技术和特性阻抗电脑微调技术，保证在1~250MHz的频宽范围内具有优异的信号传输性能。 IDC端子独特设计保证零误码传输。 信息模块主体采用阻燃聚碳酸脂材料。 插头插座可重复插拔次数≥750次，IDC卡接次数≥250次。 技术簧片镀金≥50μm,保证性能及使用寿命。 触针采用铍铜合金，高硬度，高弹性，工作寿命长。 各项性能指标达到或超过ANSI/TIA/EIA-568B.2-1和ISO/IEC11801规定的技术规范。 3.4.2.9、双斜口面板技术参数要求 采用优质PC料，阻燃抗冲击。 面板表面不可见螺钉孔，美观大方。 扣位式面板设计可防止施工时污染面板。 所有面板均带防护门，适应于不同的恶劣施工环境，并且方便跳线插拔。 信息口有标识标签，方便管理。 3.4.2.10、六类非屏蔽跳线技术参数要求 水晶头簧片表面镀金50μ，保证了良好的接触与信号传输性能。 水晶头采用多件套设置，避免线对间干扰，提升电气性能。 渐变型受力原理的灌胶护套，防滑抗拉。 提供不同的颜色、长度的跳线，对于线缆管理非常方便；。 采用多股双绞线软导体电缆，保证一定的弯曲半径。 采用专业测试设备（Fluke）对成品跳线进行100%检测，摒除因跳线引起的瓶颈问题。 插拔次数大于等于750次。 传输带宽六类250MHz。 回波损耗：250MHZ/Cat 6 14.1dB。 符合TIA/EIA-568B.2-1、ISO11801 2nd、EN50173标准。 护套材料：PVC(聚氯乙烯)或LSZH。 3.5、空调维护服务要求 深圳交警交通科技处位于福田区莲花西路景田路口，由一栋办公楼和一栋附楼组成，占地面积6352平方米，建筑面积9063.35平方米。主楼共七层，一层为对外办公室及设备机房，六层为监控大厅及机房，其他楼层为办公区。附楼共四层，一层为仓库，二层为食堂，三、四层为宿舍。大楼于1997建成，为确保交通科技处办公区、机房以及全市交通监控业务系统服务器等正常运作，投标方需提供如下空调维护辅材及其他配件，确保科技处大楼中央空调运行正常，具体清单如下：
四、项目运维人员要求 4.1、运维人员要求 派驻不少于33人团队常驻招标方（详见下表），其中包括：1名运维经理（项目负责人）人员、5名片区组长、24名维护工程师，3名应急维护人员，并配备4名机动应急工程师。5名片区组长、24名维护工程师分别派驻到交警局下属各大队、处，定期为招标方实行设备巡检、设备维护等工作，3名应急维护人员根据交警业务部门需求，对交警业务窗口及办公室网络信息点进行应急维护，4名机动应急工程师便于在紧急情况或工作量较大时，可随时进行补充，且未经过招标单位同意，不得随意更换维护人员；维护项目组人员需提前10个工作日进驻招标方单位，熟悉相关工作流程与运维环境。 人员具体要求： 1、1名运维经理负责运维团队整体管理工作，负责信息化运维安全与管理机制制定，负责起草和实施信息化维护规划，合理管理和安排所属员工的工作，负责与其它部门的协调工作，检查、考核本部门的人员，完成领导部署的任务。掌握项目管理专业知识，具有较强的沟通协调能力，较好的公文写作功底。具备3年以上运维工作经验。 2、5名片区组长要求熟悉电脑硬件、windows系统、office等办公软件。具备3年以上运维工作经验。负责片区小组人员管理、业务指导，协助运维经理完成规划实施和人员考核工作。 3、24名维护工程师要求熟悉信息化设备相关运维工作，有较强的办公设备维护能力。 4、3名应急维护人员应对网络及弱电方面，具有深度的认识。 5、4名机动应急工程师要求熟悉信息化设备及网络系统相关运维工作，确保出现突发事件能随时增援。 6、整个团队须有清晰的层次化管理架构，包括项目经理、维护人员、后勤保障等。 7、针对该项目中涉及维护单位多、区域分布广的特点，采用集中管理、区域统筹、分片负责的原则,按照运维人员分布情况表将驻点工程师分五个片区,区域组长根据需要可以调动区域内其他单位驻点人员协助支援。按照这种工作模式，不断提高维护效率，确保计算机及外设设备平稳运行。 运维人员分布情况表
4.2、人员管理 本维护项目服务团队共派遣33人（含项目负责人）提供长期驻点服务，其中包括：1名运维经理（项目负责人）人员、5名片区组长、27名维护工程师，并配备4名应急保障工程师。维护工程师派驻指定大队、处后，人员管理由大队、处负责。科技处负责对派驻维护工程师统筹调配、监督。如派驻工程师出现工作态度差、工作力度差问题，各大队、处应将具体情况反馈科技处，由科技处具体落实人员调配。 4.3、人员职责 1、运维经理人员职责 （1）确保正确和广泛地收集和分析事件数据，发现信息化和业务相关的问题； （2）改进和提高事件管理流程的有效性和效率； （3）利用运维工具监控运维小组工作的端到端流程，监督服务人员的维护规范性； （4）负责建立团队的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行； （5）负责团队的日常管理、运营，带领团队完成工作目标； （6）对团队人力资源进行分析，建立合理的人力资源架构，提出人力资源需求；负责团队人员培训和绩效考核； （7）负责准时准确完成各类报表，定期提交招标方； （8）负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统，以达到满足招标方的需求，实现对招标方的承诺； （9）负责处理团队内部升级的疑难问题以及客户投诉建议，保证服务质量，提升客户满意度； （10）收集培训需求，制定培训内容，编写培训课程，编写培训计划并负责实施，追踪、评估后期培训效果； （11）完成上级交待的其他事务。 2、片区组长职责 （1）负责计算机及外设、大屏的运行维护工作； （2）负责日常、应急运维服务的实施； （3）定期对所负责单位的计算机、外设及大屏进行巡检、清洁和健康检查； （4）及时反馈上门服务情况，并把服务结果录入报障系统或摘写入运维日志，未完成的需向客户及上级领导说明情况，并尽快寻求帮助解决问题； （5）负责记录每天的运维日志，日常巡检报告，撰写每周的运维周报、并以每周的形式，提交给运维经理，积极参加公司和团队组织的培训活动； （6）协助运维经理管理片区维护工程师； （7）协助运维经理对片区维护工程师进行业务指导； （8）协助运维经理完成规划实施和人员考核工作。 3、维护工程师职责 （1）负责计算机、外设及大屏的运行维护工作； （2）负责日常、应急运维服务的实施； （3）定期对所负责单位的计算机、外设及大屏进行巡检、清洁和健康检查； （4）及时反馈上门服务情况，并把服务结果录入报障系统或摘写入运维日志，未完成的需向客户及上级领导说明情况，并尽快寻求帮助解决问题； （5）负责记录每天的运维日志，日常巡检报告，撰写每周的运维周报、并以每周的形式，提交给运维经理，积极参加公司和团队组织的培训活动； （6）协助客户对所负责单位新购设备的建档工作； （7）负责设备发放及回收，并将相应的回执单交予客户； （8）完成上级交待的其他事务。 4、应急维护人员职责 （1）根据业务部门的需求，负责业务窗口及办公室网络信息点应急维护服务； （2）根据业务部门的需求，负责机房信息建设工程服务。 5、应急保障工程师职责 （1）协助现场派驻人员解决紧急故障； （2）熟悉各岗位职责，随时支援现场派驻人员； （3）能随时根据突发工作安排，协助开展相关工作； （4）独自处理一般性质的突发事件； （5）完成上级交待的其它任务。 4.4、节假日人员值班要求 由于交警局24小时不间断工作性质的特殊性，周六、日及国家法定节假日期间各级指挥中心业务仍照常开展。对此中标方须按照交警局要求制定详细的节假日值班保障制度，并能够在短暂时间内解决计算机及外设故障问题，为交警局节假日工作提供有效的基础设施保障服务。 五、维护工具及维护车辆要求 5.1、维护工具要求 随着深圳市公安局交通警察局公安业务系统的增加，办公计算机网络通信的正常运行变得越来越重要。为确保办公网络通信正常，杜绝因计算机网线或网卡故障导致的办公系统无法正常运行，所有故障必须快速定位并有效地解决。投标方服务期内应为深圳市公安局交通警察局计算机及外设维护项目维护团队配备信息化基础运维管理工具和维护检测工具。 1、信息化基础运维管理工具要求 ： 中标单位维护期内须自行提供信息化基础运维工具，满足大数据分析和可视化管理要求，能对维护范围内的基础设施进行台账登记、设备巡检、故障预警、设备报障、故障定位、故障闭环等全流程管理，同时做好用户满意度评价，利用大数据实现信息化、可视化、精细化管理。 2、维护检测工具要求： 中标单位维护期内须为运维团队配备维护检测工具，详细清单如下：
5.2、维护车辆要求 1、中标方必须自备不少于2辆粤B牌维护车辆,所有车辆须符合《道路交通安全法》、《深圳特区道路交通安全条例》以及深圳市道路交通车辆行驶的各项管理规定，符合安全使用标准并购买全额保险。所有车辆驾驶人员除有国家规定的相应的社保外还应补充购买意外伤害险等。车辆使用的所有费用（包括加油费、停车费、路桥费、交通违章罚款、养路费、车船税、保险费、保养费、维修费、折旧费等等）以及因交通事故而造成的人员伤亡、物资损失等全部由中标方自行承担。 2、中标方应根据招标单位办公地点具体分布情况对维护车辆的行驶区域进行系统化区域划分，合理调度车辆，维护车辆平时停放在驻点，保障维护人员能够以最快速度前往故障现场，并安排专人负责保管车辆。 六、服务响应时间要求 6.1、维护服务时间 维护接障响应时间为7*24小时，维护服务及故障处理提供5*8小时驻点服务，以招标方安排的工作作息时间为准。非正常工作期间，重要业务岗位（包括：局领导、大队领导、局长秘书、指挥中心、各大队指挥室、违例处理窗口、事故处理窗口、车管业务窗口和询问、讯问室）的故障处理需按正常工作时间规定时效上门处理。 6.2、故障处理时间 1、对于非硬件损坏所引起的故障，维护人员须在抵达现场后4个小时内修复完成，并恢复到正常使用状态。如判断无法在规定时内修恢故障的，立即为该岗位提供备用设备，尽可能在短时间内恢复岗位运作。若涉及其它应用系统服务单位，维护人员应该及时向用户解释并帮助联系相关单位。 2、对于硬件损坏所引起的故障，维护人员须向用户告知原因和解决方法以及处理时间，并立即为用户提供备用设备，事后将坏件带回驻地维修或更换。 3、对于交警局重要业务岗位的报障，原特区内的，维护人员须在接到报障信息后4小时内进行维护并排除故障；原特区外的，维护人员须在接到报障信息后6小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的，立即为该岗位提供备用设备，尽可能在短时间内恢复岗位运作。 4、对于其它工作岗位的报障，原特区内的，维护人员须在接到报障信息后6小时内进行维护并排除故障；原特区外的，维护人员须在接到报障信息后8小时内进行维护并排除故障。如判断无法在规定时内修恢故障的，立即为该岗位提供备用设备，尽可能在短时间内恢复岗位运作。 七、备品备件服务要求 为避免办公设备因芯片级硬件故障，带来维修难度大、周期长而影响办公情况的发生，中标方应提供计算机及外设等备用机设备，在重点业务窗口等岗位出现上述问题时，应当及时对故障设备进行替换。设备备件库必须在深圳，做到本地化的备件服务，需要用到备件时，必须根据交警局的要求在指定的时间内（关内2小时，关外4小时）将备件送到指定的地点。投标方需向招标方提供的备品备件清单如下：
八、安全保密要求 中标方需与用户方签订保密协议，同时要求项目组成人员与用户方签订保密协议，明确安全保密的内容、细则和违反协议所需要承担的责任。 中标方应常态化开展安全保密意识培训，经常注意维护人员的思想和行为动态，发现安全隐患，立即采取措施妥善处理。 九、售后服务与质量保障要求 1、有强大的后备技术支援团队，为现场人员提供技术支持； 2、用于支撑交警计算机及外设维护要求7*24稳定运行，设备出现故障时，须在最短时间内（具体时间根据各系统的详细要求提供保障）解决，恢复设备正常。 3、投标人提供的综合布线类产品、机房环境设备及应急设备，必须为原厂正品。 4、为了保障交警各个系统能顺利运行及完整性，由此产生的一切费用（如需更换设备、辅材、铺设光纤等）由中标方负责。 十、其它服务内容要求 1、中标方需要对交警局公安网、交通网、互联网隔离的计算机制定不同的维护、安全策略。 2、中标方需要协助交警局做好保密技术防范软件、警务秘密信息专用U盘（金色）、互联网信息单向传输U盘（蓝色）、中间机等设备的使用指导，并协助采取封闭USB物理接口等措施降低违规率。 3、中标方必须严格遵守保密原则，必须对工作中可能涉及的各种秘密承担保密责任和义务，保证不会因人为操作失误造成系统的意外损坏，确保信息数据的安全。 4、中标方需要对故障较多的机型进行预防性处理，以降低故障率，做到防患于未然。对重点用机提供定期维护服务：包括机器检查；查杀病毒、黑客木马程序；性能优化以及必要的软硬件升级、调整。 5、中标方需要对交警局新购买设备进行发放、安装调试以及网络接入等，并协助使用者填写入网申请和完成“一机两用”的信息注册工作。 6、中标方在交警局驻点维护设备时，应全面严禁驻点人员出现“一机两用”问题。“一机两用”是指：一是计算机及网络设备既连接公安信息网，又连接国际互联网；二是计算机网络设备在未采取安全隔离措施的情况下既连接公安信息网，又连接其他网络；三是公安业务用计算机连接国际互联网或除公安信息网外的其他网络；四是存有涉密信息的计算机直接连接公安信息网、国际互联网或其他网络。 7、中标方在交警局驻点维护期间，需协助交警局对公安网、视频专网及政务外网的计算机杀毒软件进行安装及更新。 8、中标方需要协助交警局做好设备的领取、维护、维修以及统计等管理工作，每月提交相关的统计数据及报表。 9、中标方需要的维护人员具备丰富、及时、全面的信息化相关行业资讯，购买新设备前可提供合理化建议并协助制定相关选型方案。 10、中标方需要在合同签订生效后，十个工作日内完成项目实施方案的编制及报审工作。 十一、维护处罚细则
十一、其它要求 1、为提升信息化运维服务质量，保障业务应用系统安全稳定运行，规范信息化运维服务质量评价管理工作，参照《深圳市公安局信息化运维服务质量评价管理办法（试行）》进行运维服务质量评价，中标人须配合落实好相关工作。 2、中标方需要在合同签订生效后，十个工作日内完成项目实施方案的编制及报审工作。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 服务期限： （1）服务期限为合同签订起365个日历天。 （2）本项目为长期服务类项目，第一年为本次采购的中标服务期限，采购单位可根据项目需要和中标单位的履约情况确定合同期限是否延长，合同一年一签，但最长不超过三十六个月。 质量考核验收标准及违约金 （1）质量考核验收标准：符合相关标准规范和招标文件约定的相关要求 （2）违约金： 1、由于中标方自身原因未能按规定时间完成有关工作的，每延误一天，采购方可在支付合同余款中扣除合同价款万分之一。 2、中标方提供的设计、实施文件不符合质量要求，必须在采购方提出要求后7天内无条件修改，其费用由中标方承担。 3、若采购方发现中标方派出的项目团队人员或提供的设备及成品软件不符合合同要求，中标方应在3天之内按要求派出人员或提供满足投标文件承诺的设备或产品，否则采购方有权终止合同，并保留追究中标方责任及要求赔偿损失的权利。 （3）投标报价要求： 1、本项目财政预算限额为：4,423,750.00元； 2、最高投标限价：4,423,750.00元； 项目分项要求 （1）项目中“计算机及外设维护”分项部分，包含10万元配件采购经费。需采购配件类别为转换器、六类网线、3米网络跳线、水晶头、光纤跳线、音箱、打印机耗材等，以中标方应标单价计算，配件采购总额不超过10万元。 （2）项目中“应急维护”分项部分，投标人所投产品单价将作为实际工程项目的报价与结算基准，招标方可根据工作实际需要对具体服务内容做调整，结算按实际工程量和第三方造价单位核算，核算价不超过150万元。 付款方式 （1）自合同签订后，采购方向中标方支付合同总价款的40%。 （2）后续根据服务情况支付进度款，支付总额不超过合同价的90%。 （3）合同期满且经采购方验收合格，双方办理验收交接手续后，采购方向中标方一次性支付剩余款项。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 |
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其他 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | 12.10（终稿）申报书-2022年计算机及应急维护（友和）.doc | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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