2022年深圳市政务短信服务需求公示

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2022年深圳市政务短信服务需求公示


( * 年 (略) 市政务短信服务 )需求公示

项目名称

* 年 (略) 市政务短信服务

采购类型

服务类

采购人名称

(略) 市大数 (略)

采购方式

公开招标

财政预算限额(元)

点击查看>>

项目背景

(略) 市政务短信平台是 (略) 市政务服 (略) 统筹集约化建设的 * 项基础公共应用平台,具体由 (略) 市大数 (略) 建设管理。用户对象为全市各区、各部门,服务方式包括API与WEB两种方式,年短信量约为 * 0万条,各单位使用该平台开展政务活动、业务办理的短信发送,原则上各单位不再单独、重复建设短信平台。

投标人资质要求

1.投标方须是在中华人民共和国境内注册的有合法经营资格的国内独立法人资格或其他组织,分支机构参与投标, (略) 授权文件,须同时具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证。2. (略) 贿犯罪记录及近 * 年在参加政府采购活动中无重大违法记录。3.本项目不接受联合体投标,不允许转包分包。

服务类清单

序号采购计划编号 需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)
1PLAN- 点击查看>> 点击查看>> * 年 (略) 市政务短信服务1.0 点击查看>> .0

具体技术要求

注意:提供服务总体要求、服务标的(如人员、车辆、检测对象、管理对象)数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况(以能给供应商准确的报价依据,使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准)

* 、短信平台要求

中标人应基于 (略) 市政务云(采用华为openstack技术构建)为 (略) 署配套的短信发送(接收 )平台,且平台应提供统 * 的WEB发送接收界面、API接口,以供各单位政务信息系统调用,同时提供服务期内的免费运维服务。具体要求如下:

1.短信发送功能,支持群发短信、收件箱、发件箱、待发短信、废件箱等功能,支持单位通讯录选择,支持短信是否已读、短信定时发送,短信状态报告查看、上行回复短信查看。

2.通讯录功能,支持用户新建通讯录、添加联系人,针对大量短信发送,平台须支持TXT、excel等格式的批量号码文件发送。

3.记录查询功能,可根据具体单位及时间查询短信发送记录详情。

4.统计功能,可查询各子账号通过web系统发送统计以及接口发送统计,方便知晓子账号位发送情况。

5.系统管理功能,包含WEB用户管理、单位管理、以及短信发送限额功能,其中短信限额功能可为每个单位设置发送限额,超过该限额,单位将无法再提交短信。

上述1-5项需要提供原型演示

6.支持自定义设置平台日志级别,包括最高级别的底层数据包级和最低级的错误日志描述级,可根据实际情况对日志 (略) 配置;

7.中标人须提供短 (略) 署。(采购方为确保系统稳定搭建在自有机房,将根据中标方建议, (略) 准备好硬、软件环境配置)。

8.中标人提供统 * 的信息服务平台系统,拥有全国运营商信息推送能力,支持 (略) 、 (略) 、 (略) 及其他虚拟运营商 (略) 推送,支持普通文本短信。

9.平台、端口、链路、备份等要有第 * 路由无缝衔接;

* .供应商应具有短信平台建设能力,可按照招标人实际需求对 (略) 修改,包括定期安全整改;

* .短信平台为开放的分布式架构,功能模块可选配, (略) 署;

* .供应商根据业务要求提供符合本工程建设需求的服务器,并对采购方系统建设提供合理、 (略) 署方案;

* .供应商短信平台支持WebService、HTTP、CMPP、SGIP、SMGP、SMPP等接口协议;

* .短信平台并发量达到 * , * TPS及以上;

* .平台安全:平台需对重要 (略) (略) 理。同时,加强对接入短信平台的 (略) 有效的管理,包括业务系统IP 地址的记录和锁定, (略) 络层做访问限制外,还在应用层短信平台方面做访问限制,以防止不合规的计算机对短信发送接口的非法访问,有效保障短信发送接口的安全。平台 (略) 漏洞扫描,中标人需要按照扫描报 (略) 评估,提出解决方案,招标人审核后, (略) 漏洞升级。时刻保障平台在安全范围内。

* .应急机制建立:为避免因短信平台软硬件故障、网络等方面的原因导致相关的业务短信不能正常发送,保障短信平台安全、可靠、 (略) ,须 (略) 之有效的应急机制,包括:

(1)建立短信平台的监控及预警机制

提供短信平台监控功能,包括短信接口连接情况的监控、各服务器间数据端口连接情况的监控以及服务器资源情况的监控等。当监控发现问题并触及预警条件时,平台能自动通过多种途径向系统管理员或其他人员发出预警消息,从而避免或减少故障的发生。

(2)实现短信平台全方位的冗余

为保障当短信平台出现故障时平台能快速恢复,对短信平台服务 (略) 定期备份,实现短信平台热备或集群,并可支持智能切换。

(3)制定短信平台的应急计划

制定短信平台应急计划,其 (略) 络攻击事件应急预案、信息内容安全事件应急预案、服务器故障应急预案、软件故障事件应急预案等。

* 、项目服务要求

1.提供 (略) 组织架构;

2.提供详细的系统服务方案,包括服务管理制度(服务时间、服务问题记录)、服务流程;

3.严格按照双方确定的内容保质保量完成工作;

4.负责项目服务过程中的文档管理,并按照招标人要求提供项目验收审计等材料;

为了保证项目的安全性,中标单位需要签署《保密协议》,项目中涉及到的开发及维护人员需要签订项目保密协议,包括但不限于短信内容及号码信息。

* 、通道技术要求

1.采用规范、业内通用的接口协议作为技术标准提供通道。短信 (略) 发送,可对 (略) 段手机用户发送业务短信;

2. (略) 理能力支持多个发送通道,单通道能力每秒 * 条以上,通道组能力每秒 * 条以上。

3.在不影响现有的短信对接系统正常使用情况之下,平滑过渡到新平台;

4.信息单次推送到达率(成功发送到目标人群数量/发送量)需在 * %以上;( (略) 投产品制造商盖章的系统截图证明材料,如遇欠费或手机异常用户等无效号码数据,导致短信发送失败,则剔除该用户数据再测试成功率);

5.供 (略) 有短信通道均需支持实时返回短信的发送状态;

6.可根据 * 方自身能力提供其它5G增值服务。

* 、其他运维服务要求

中标人应设立不少于5人(含项目经理6人)的专门 (略) ,提供免费的服务热线电话,接受系统故障保修、 (略) 、服务投诉等。该 (略) 应7× * 小 (略) ,热线电话的拨通率应达到 * %以上。在热线电话发生故障情况下,应提供其他备份的方便和迅速的联系方式。

为了提高运维服务质量、响应时间,为运维系统提供软件维护(功能优化及bug 修复),系统巡检,上门技术指导服务。

供应商对采购人 (略) 理要求能够在2分钟内作出响应,紧急的基础运维问题5分钟内解决或提出应急策略,重大问题1小时内解决, * 般问题2小时内解决。

注:遇到自然灾害等不可抗拒事故除外。

商务需求

1

关于交付

1.1中标人应在签订合同后 * 天(日历日)内完成短信平台建设以及现有 * 个以上系统的对接。(投标人须在投标文件中提供承诺函)

1.2中标人 (略) 合同过程中发现漏项和短缺或估计不足,中标 (略) 缺的配套要求的技术资料等补齐,其费用由中标人负责,采购人不再增加任何费用。

2

关于履约

2.1中标人应在合同到期后5天(日历日)内,中标人提交年度服务总结,经招标人评估检测后,招标人出具服务履约评价。

3

服务期限

自合同签订之日起1年。期限届满后, (略) 人评价要求,经双方协商可继续签订下 * 个年度服务合同(不超过2 次),续签合同的服务标准及服务单价不变。

4

付款方式

4.1中标人于每月 * 日前将上 * 个月的短信发送明细、短信发送费用(当月总量*中标单价)报招标人审核并提供等额有效发票(含电子发票),招标人审核确认后,办理财政支付手续,

4.2中标人结算的费用超过当年预算后,需向招标人提出申请,招标人同意后结转至下 * 个预算财年支付。

5

服务要求

投标人需安排 (略) 提供7* * 技术服务;

(略) 人提出的短信平台安全整改要求。

6

报价要求

投标人须根据短信服务单价(单条短信发送费用)报价,报价价格不得高于0. * 元/条。

7

其他要求

本服务不得设置低消条件,采购人因不可抗力因素发生欠费,中标人如需关停产品需经采购人同意。(投标人须在投标文件中提供承诺函)

评标信息

序号

评分项

权重(%)

1

价格

*

2

(略) 分

*

序号

评分因素

权重(%)

评分准则

1

实施方案

*

评分内容:

投标人对政务类短信业务熟悉,应针政务短信平台服务项目制定详细的运营、运维方案(人员保障方案、平台安全保障方案、重大事件保障方案、短信内容监控方案)等相关有效措施,以及对现有平台的迁移过程中的保障方案。

评分依据:

(1)实施方案内容全面;

(2)实施方案内容具体,表达清晰;

(3)实施方案内容针对性强;

(4)实施方案内容科学合理;

(5)实施方案内容可操作性强。

满足以上 * 项要求得 * 分;满足以上任意 * 项得 * 分,满足以上任意3项得 * 分,满足以上任意2项得 * 分,满足以上1项得 * 分。未提供方案的不得分。在此基础上,专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进 * 步评审,评审为优的加 * 分,评审为良的加 * 分,评审为中的加 * 分,评审为差的得0 分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

5

评审内容:

需针对项目中存在的以下 (略) 深入分析并给出解决方案及合理化建议:

项目服务过程中针 (略) 理能力、短信通道秒发送能力、短 (略) (略) 理能力、平台实时监控能力、平台安全能力,支持敏感字、非法关键字等系统自动过滤和人工审核规则。对触发关键字的短信会予以自动拦截等安全拦截能力具备清晰的认识,提出合理化建议。要求方案和合理化 (略) 、符合项目实际需要。

评分依据:

(1)内容完整准确;

(2)思路清晰;

(3)贴合实际情况。

满足以上 * 项要求得 * 分;满足以上任意 * 项得 * 分,满足以上任意 * 项得 * 分。未提供方案的不得分。在此基础上,专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进 * 步评审,评审为优的加 * 分,评审为良的加 * 分,评审为中的加 * 分,评审为差的得0 分。

3

质量(完成时间、安全、环保)保障措施及方案

*

评分内容:

阐述项目质量管理制度措施;阐述项目资料、保证服务人员的稳定、保证服务的质量、成果安全性保障制度措施。

评分依据:

(1)服务质量保证承诺内容全面;

(2)服务质量保证承诺内容具体;

(3)服务质量保证承诺内容科学合理。

满足以上 * 项要求得 * 分;满足以上任意 * 项得 * 分,满足以上任意 * 项得 * 分。未提供方案的不得分。在此基础上,专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进 * 步评审,评审为优的加 * 分,评审为良的加 * 分,评审为中的加 * 分,评审为差的得0 分。

4

服务承诺

5

评分内容:

1、投标人承诺在重大故障后,采取紧急措施确保采购单位短信 (略) ,提供应急服务方案;

2、投标人向采购单位提供7* * 小时热线电话服务(包括法定节假日),要求投标人承诺在接到采购单位故障通知后的1小时之内响应,并派 (略) (略) 理;

3、投标人提供短信推送服务成功率≥ * %;

4、投标人提供单端口不低于 * 条/秒的短信推送速度;单条短息计费长度不低于 * 个英文字母或 * 汉字;

5、投标人应保证短信平台通道独享带宽,且 (略) 关或运营商平台。

评分依据:

要求提供服务承诺函(格式自定)作为得分依据,未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。每满足1项得 * 分。

5

违约承诺

5

评分内容:

投标人提供项目违约承诺, (略) 理办法, (略) * 项的得 * 分,否则不得分。

(1) (略) 文件配置;

(2)按时按质完成项目内容;

(3)按售后 (略) 义务。

要求提供《违约承诺函》(格式自定)作为得分依据,未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

6

拟安排的项目负责人情况(仅限 * 人)

5

评分内容:

1.具有计算机或通信相关研究生或以上学历的得 * 分,否则不得分;

2.具有华为认证信息与通信技术高级工程师(HCIP证书)的得 * 分,否则不得分;

3.具有工 (略) ( (略) )或 (略) (略) 颁发的信息系统项目管理师证书得 * 分,否则不得分。

评分依据:

1.拟安排的项目负责人须为投标人在职员工,提供通过投标人购买的项目负责人近3个月(以招标公告发出之日往前推 * 个月)的社保证明及相关证明资料(社保证明资料应当至少包含医疗保险,证 (略) (略) 门盖章证明资料、社保窗口 (略) (略) 截图。)作为得分依据。 (略) 保证明的,本项不得分。

2.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。其中,要求提供学历、学位证书扫描 (略) 查询记录,原件备查。对于较早颁发的学历学位证书, (略) 无法查询的,除要求提供证书扫描件、注明原件备查外,须同时提供其他佐证材料( (略) 校、 (略) 门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明)作为可以得分的依据。

3.以上资料(包括相关资质证书)均要求提供复印件或扫描件( (略) 截图)加盖投标人公章,原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

7

拟安排的 (略) 成员(主要技术人员)情况(项目负责人除外)

*

评分内容:

本 (略) 成员总人数(除项目负责人)要求5人,负责项目的运营工作:

1、具有计算机或通信相关本科或以上学历每 * 个得 * 分,此项最高得 * 分;

2、工 (略) ( (略) )或 (略) (略) 颁发的计算机类中级(或以上)职业 资格水平证书,每 * 个得 * 分,此项最高得 * 分;

评分依据:

1.拟安 (略) 成员须为投标人在职员工,提供通过投标人购 (略) 成员近3个月(以招标公告发出之日往前推 * 个月)的社保证明及相关证明资料(社保证明资料应当至少包含医疗保险,证 (略) (略) 门盖章证明资料、社保窗口 (略) (略) 截图。)作为得分依据。 (略) 保证明的,本项不得分。

2.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。其中,要求提供学历、学位证书扫描 (略) 查询记录,原件备查。对于较早颁发的学历学位证书, (略) 无法查询的,除要求提供证书扫描件、注明原件备查外,须同时提供其他佐证材料( (略) 校、 (略) 门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明)作为可以得分的依据。

3.以上资料(包括相关资质证书)均要求提供复印件或扫描件( (略) 截图)加盖投标人公章,原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

8

短信平台原型演示

8

评分内容:

投标人提供由采购人提出的平 (略) 分 (略) 分作出演示,满足 * 项功能得 * 分,最高得 * 分。

(略) 搭建演示平台、携带演示设备,演示时间不得超过 * 分钟。

演示平台需具备与投标人相关的标识信息及提供相应的软件著作权,否则此项不得分。

3

(略) 分

*

序号

评分因素

权重(%)

评分准则

1

供应商资格(资质、认证)情况

*

评分内容:

1 投标人具有ISO * 质量管理体系认证证书,得 * 分;

2、投标人移动用户数量情况(考核此项,主要保障重要政务短信的准确率、到达率以及接收时长):在 (略) 市内拥有的手机号用户数量, * 万以上得 * 分; * 万以上 * 万以下得 * 分; * 万以上 * 万以下得 * 分; * 万以下得 * 分。(提供 (略) (略) 近 * 年内出具的证明材料)

评分依据:

以上资料均要求提供复印件或扫描件( (略) 截图)加盖投标人公章,原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

2

投标人同类项目业绩情况

*

评分内容:

同类业绩:自 * 日以来(合同签订日期):投标人每提供1个副省级 (略) (略) 合 * 短信业务同类项目经验的得 * 分,最高得 * 分。

评分依据:

1.要求同时提供合同关键信息(需体现合同签订日期)和项目验收报告作为得分依据。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的,还需同时提供能证明得分的其它证明资料,如项目履约评价、项目验收报告、履约评价或合同 * 方出具的证明文件等。

3.以上资料均要求提供复印件或扫描件加盖投标人公章,原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

3

投标人自主知识产权产品(创新、设计)情况

5

评分内容:

1.投标人具 (略) 络覆 (略) 络优化相关专利,每提供 * 个得 * 分,最高得 * 分;

2.拥有短信平台相关著作权,每提供 * 个得 * ,最高得 * 分;未提供不得分。

评分依据:

1.要求提供有效的登记证书等证明材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件( (略) 截图),原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

4

(略) 情况

1

要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据;以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据;若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分; (略) 罚不得分。

5

(略) 点

1

1、 (略) 供应商,或非 (略) 供应商但在深 (略) (或售后机构)(分 (略) 营业执照扫描件,售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据,原件备查)的,得 * 分;否则不得分。

2、外地供应商承诺:中标后设立本地经营(服务)网点的,提供承诺文件(格式自定)的,得 * 分;未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

4

(略) 会责任

5

序号

评分因素

权重(%)

评分准则

1

诚信

5

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的,本项不得分,否则得满分。投标人无需提供任何证明材料,由招标代理工作 (略) 提供相关信息。

其他

附件

(略) 市政务短信服务项目采购申报书.docx

( * 年 (略) 市政务短信服务 )需求公示

项目名称

* 年 (略) 市政务短信服务

采购类型

服务类

采购人名称

(略) 市大数 (略)

采购方式

公开招标

财政预算限额(元)

点击查看>>

项目背景

(略) 市政务短信平台是 (略) 市政务服 (略) 统筹集约化建设的 * 项基础公共应用平台,具体由 (略) 市大数 (略) 建设管理。用户对象为全市各区、各部门,服务方式包括API与WEB两种方式,年短信量约为 * 0万条,各单位使用该平台开展政务活动、业务办理的短信发送,原则上各单位不再单独、重复建设短信平台。

投标人资质要求

1.投标方须是在中华人民共和国境内注册的有合法经营资格的国内独立法人资格或其他组织,分支机构参与投标, (略) 授权文件,须同时具备中华人民共和国增值电信业务经营许可证。2. (略) 贿犯罪记录及近 * 年在参加政府采购活动中无重大违法记录。3.本项目不接受联合体投标,不允许转包分包。

服务类清单

序号采购计划编号 需求内容 数量单位备注财政预算限额(元)
1PLAN- 点击查看>> 点击查看>> * 年 (略) 市政务短信服务1.0 点击查看>> .0

具体技术要求

注意:提供服务总体要求、服务标的(如人员、车辆、检测对象、管理对象)数量情况、详细具体的服务需求内容及工作量情况(以能给供应商准确的报价依据,使不同供应商的项目报价不至于差距过大作为判断需求“详细具体”的标准)

* 、短信平台要求

中标人应基于 (略) 市政务云(采用华为openstack技术构建)为 (略) 署配套的短信发送(接收 )平台,且平台应提供统 * 的WEB发送接收界面、API接口,以供各单位政务信息系统调用,同时提供服务期内的免费运维服务。具体要求如下:

1.短信发送功能,支持群发短信、收件箱、发件箱、待发短信、废件箱等功能,支持单位通讯录选择,支持短信是否已读、短信定时发送,短信状态报告查看、上行回复短信查看。

2.通讯录功能,支持用户新建通讯录、添加联系人,针对大量短信发送,平台须支持TXT、excel等格式的批量号码文件发送。

3.记录查询功能,可根据具体单位及时间查询短信发送记录详情。

4.统计功能,可查询各子账号通过web系统发送统计以及接口发送统计,方便知晓子账号位发送情况。

5.系统管理功能,包含WEB用户管理、单位管理、以及短信发送限额功能,其中短信限额功能可为每个单位设置发送限额,超过该限额,单位将无法再提交短信。

上述1-5项需要提供原型演示

6.支持自定义设置平台日志级别,包括最高级别的底层数据包级和最低级的错误日志描述级,可根据实际情况对日志 (略) 配置;

7.中标人须提供短 (略) 署。(采购方为确保系统稳定搭建在自有机房,将根据中标方建议, (略) 准备好硬、软件环境配置)。

8.中标人提供统 * 的信息服务平台系统,拥有全国运营商信息推送能力,支持 (略) 、 (略) 、 (略) 及其他虚拟运营商 (略) 推送,支持普通文本短信。

9.平台、端口、链路、备份等要有第 * 路由无缝衔接;

* .供应商应具有短信平台建设能力,可按照招标人实际需求对 (略) 修改,包括定期安全整改;

* .短信平台为开放的分布式架构,功能模块可选配, (略) 署;

* .供应商根据业务要求提供符合本工程建设需求的服务器,并对采购方系统建设提供合理、 (略) 署方案;

* .供应商短信平台支持WebService、HTTP、CMPP、SGIP、SMGP、SMPP等接口协议;

* .短信平台并发量达到 * , * TPS及以上;

* .平台安全:平台需对重要 (略) (略) 理。同时,加强对接入短信平台的 (略) 有效的管理,包括业务系统IP 地址的记录和锁定, (略) 络层做访问限制外,还在应用层短信平台方面做访问限制,以防止不合规的计算机对短信发送接口的非法访问,有效保障短信发送接口的安全。平台 (略) 漏洞扫描,中标人需要按照扫描报 (略) 评估,提出解决方案,招标人审核后, (略) 漏洞升级。时刻保障平台在安全范围内。

* .应急机制建立:为避免因短信平台软硬件故障、网络等方面的原因导致相关的业务短信不能正常发送,保障短信平台安全、可靠、 (略) ,须 (略) 之有效的应急机制,包括:

(1)建立短信平台的监控及预警机制

提供短信平台监控功能,包括短信接口连接情况的监控、各服务器间数据端口连接情况的监控以及服务器资源情况的监控等。当监控发现问题并触及预警条件时,平台能自动通过多种途径向系统管理员或其他人员发出预警消息,从而避免或减少故障的发生。

(2)实现短信平台全方位的冗余

为保障当短信平台出现故障时平台能快速恢复,对短信平台服务 (略) 定期备份,实现短信平台热备或集群,并可支持智能切换。

(3)制定短信平台的应急计划

制定短信平台应急计划,其 (略) 络攻击事件应急预案、信息内容安全事件应急预案、服务器故障应急预案、软件故障事件应急预案等。

* 、项目服务要求

1.提供 (略) 组织架构;

2.提供详细的系统服务方案,包括服务管理制度(服务时间、服务问题记录)、服务流程;

3.严格按照双方确定的内容保质保量完成工作;

4.负责项目服务过程中的文档管理,并按照招标人要求提供项目验收审计等材料;

为了保证项目的安全性,中标单位需要签署《保密协议》,项目中涉及到的开发及维护人员需要签订项目保密协议,包括但不限于短信内容及号码信息。

* 、通道技术要求

1.采用规范、业内通用的接口协议作为技术标准提供通道。短信 (略) 发送,可对 (略) 段手机用户发送业务短信;

2. (略) 理能力支持多个发送通道,单通道能力每秒 * 条以上,通道组能力每秒 * 条以上。

3.在不影响现有的短信对接系统正常使用情况之下,平滑过渡到新平台;

4.信息单次推送到达率(成功发送到目标人群数量/发送量)需在 * %以上;( (略) 投产品制造商盖章的系统截图证明材料,如遇欠费或手机异常用户等无效号码数据,导致短信发送失败,则剔除该用户数据再测试成功率);

5.供 (略) 有短信通道均需支持实时返回短信的发送状态;

6.可根据 * 方自身能力提供其它5G增值服务。

* 、其他运维服务要求

中标人应设立不少于5人(含项目经理6人)的专门 (略) ,提供免费的服务热线电话,接受系统故障保修、 (略) 、服务投诉等。该 (略) 应7× * 小 (略) ,热线电话的拨通率应达到 * %以上。在热线电话发生故障情况下,应提供其他备份的方便和迅速的联系方式。

为了提高运维服务质量、响应时间,为运维系统提供软件维护(功能优化及bug 修复),系统巡检,上门技术指导服务。

供应商对采购人 (略) 理要求能够在2分钟内作出响应,紧急的基础运维问题5分钟内解决或提出应急策略,重大问题1小时内解决, * 般问题2小时内解决。

注:遇到自然灾害等不可抗拒事故除外。

商务需求

1

关于交付

1.1中标人应在签订合同后 * 天(日历日)内完成短信平台建设以及现有 * 个以上系统的对接。(投标人须在投标文件中提供承诺函)

1.2中标人 (略) 合同过程中发现漏项和短缺或估计不足,中标 (略) 缺的配套要求的技术资料等补齐,其费用由中标人负责,采购人不再增加任何费用。

2

关于履约

2.1中标人应在合同到期后5天(日历日)内,中标人提交年度服务总结,经招标人评估检测后,招标人出具服务履约评价。

3

服务期限

自合同签订之日起1年。期限届满后, (略) 人评价要求,经双方协商可继续签订下 * 个年度服务合同(不超过2 次),续签合同的服务标准及服务单价不变。

4

付款方式

4.1中标人于每月 * 日前将上 * 个月的短信发送明细、短信发送费用(当月总量*中标单价)报招标人审核并提供等额有效发票(含电子发票),招标人审核确认后,办理财政支付手续,

4.2中标人结算的费用超过当年预算后,需向招标人提出申请,招标人同意后结转至下 * 个预算财年支付。

5

服务要求

投标人需安排 (略) 提供7* * 技术服务;

(略) 人提出的短信平台安全整改要求。

6

报价要求

投标人须根据短信服务单价(单条短信发送费用)报价,报价价格不得高于0. * 元/条。

7

其他要求

本服务不得设置低消条件,采购人因不可抗力因素发生欠费,中标人如需关停产品需经采购人同意。(投标人须在投标文件中提供承诺函)

评标信息

序号

评分项

权重(%)

1

价格

*

2

(略) 分

*

序号

评分因素

权重(%)

评分准则

1

实施方案

*

评分内容:

投标人对政务类短信业务熟悉,应针政务短信平台服务项目制定详细的运营、运维方案(人员保障方案、平台安全保障方案、重大事件保障方案、短信内容监控方案)等相关有效措施,以及对现有平台的迁移过程中的保障方案。

评分依据:

(1)实施方案内容全面;

(2)实施方案内容具体,表达清晰;

(3)实施方案内容针对性强;

(4)实施方案内容科学合理;

(5)实施方案内容可操作性强。

满足以上 * 项要求得 * 分;满足以上任意 * 项得 * 分,满足以上任意3项得 * 分,满足以上任意2项得 * 分,满足以上1项得 * 分。未提供方案的不得分。在此基础上,专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进 * 步评审,评审为优的加 * 分,评审为良的加 * 分,评审为中的加 * 分,评审为差的得0 分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

5

评审内容:

需针对项目中存在的以下 (略) 深入分析并给出解决方案及合理化建议:

项目服务过程中针 (略) 理能力、短信通道秒发送能力、短 (略) (略) 理能力、平台实时监控能力、平台安全能力,支持敏感字、非法关键字等系统自动过滤和人工审核规则。对触发关键字的短信会予以自动拦截等安全拦截能力具备清晰的认识,提出合理化建议。要求方案和合理化 (略) 、符合项目实际需要。

评分依据:

(1)内容完整准确;

(2)思路清晰;

(3)贴合实际情况。

满足以上 * 项要求得 * 分;满足以上任意 * 项得 * 分,满足以上任意 * 项得 * 分。未提供方案的不得分。在此基础上,专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进 * 步评审,评审为优的加 * 分,评审为良的加 * 分,评审为中的加 * 分,评审为差的得0 分。

3

质量(完成时间、安全、环保)保障措施及方案

*

评分内容:

阐述项目质量管理制度措施;阐述项目资料、保证服务人员的稳定、保证服务的质量、成果安全性保障制度措施。

评分依据:

(1)服务质量保证承诺内容全面;

(2)服务质量保证承诺内容具体;

(3)服务质量保证承诺内容科学合理。

满足以上 * 项要求得 * 分;满足以上任意 * 项得 * 分,满足以上任意 * 项得 * 分。未提供方案的不得分。在此基础上,专家根据各供应商的具体响应内容按照量化的评审因素指标进 * 步评审,评审为优的加 * 分,评审为良的加 * 分,评审为中的加 * 分,评审为差的得0 分。

4

服务承诺

5

评分内容:

1、投标人承诺在重大故障后,采取紧急措施确保采购单位短信 (略) ,提供应急服务方案;

2、投标人向采购单位提供7* * 小时热线电话服务(包括法定节假日),要求投标人承诺在接到采购单位故障通知后的1小时之内响应,并派 (略) (略) 理;

3、投标人提供短信推送服务成功率≥ * %;

4、投标人提供单端口不低于 * 条/秒的短信推送速度;单条短息计费长度不低于 * 个英文字母或 * 汉字;

5、投标人应保证短信平台通道独享带宽,且 (略) 关或运营商平台。

评分依据:

要求提供服务承诺函(格式自定)作为得分依据,未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。每满足1项得 * 分。

5

违约承诺

5

评分内容:

投标人提供项目违约承诺, (略) 理办法, (略) * 项的得 * 分,否则不得分。

(1) (略) 文件配置;

(2)按时按质完成项目内容;

(3)按售后 (略) 义务。

要求提供《违约承诺函》(格式自定)作为得分依据,未提供承诺或承诺内容不满足要求不得分。

6

拟安排的项目负责人情况(仅限 * 人)

5

评分内容:

1.具有计算机或通信相关研究生或以上学历的得 * 分,否则不得分;

2.具有华为认证信息与通信技术高级工程师(HCIP证书)的得 * 分,否则不得分;

3.具有工 (略) ( (略) )或 (略) (略) 颁发的信息系统项目管理师证书得 * 分,否则不得分。

评分依据:

1.拟安排的项目负责人须为投标人在职员工,提供通过投标人购买的项目负责人近3个月(以招标公告发出之日往前推 * 个月)的社保证明及相关证明资料(社保证明资料应当至少包含医疗保险,证 (略) (略) 门盖章证明资料、社保窗口 (略) (略) 截图。)作为得分依据。 (略) 保证明的,本项不得分。

2.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。其中,要求提供学历、学位证书扫描 (略) 查询记录,原件备查。对于较早颁发的学历学位证书, (略) 无法查询的,除要求提供证书扫描件、注明原件备查外,须同时提供其他佐证材料( (略) 校、 (略) 门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明)作为可以得分的依据。

3.以上资料(包括相关资质证书)均要求提供复印件或扫描件( (略) 截图)加盖投标人公章,原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

7

拟安排的 (略) 成员(主要技术人员)情况(项目负责人除外)

*

评分内容:

本 (略) 成员总人数(除项目负责人)要求5人,负责项目的运营工作:

1、具有计算机或通信相关本科或以上学历每 * 个得 * 分,此项最高得 * 分;

2、工 (略) ( (略) )或 (略) (略) 颁发的计算机类中级(或以上)职业 资格水平证书,每 * 个得 * 分,此项最高得 * 分;

评分依据:

1.拟安 (略) 成员须为投标人在职员工,提供通过投标人购 (略) 成员近3个月(以招标公告发出之日往前推 * 个月)的社保证明及相关证明资料(社保证明资料应当至少包含医疗保险,证 (略) (略) 门盖章证明资料、社保窗口 (略) (略) 截图。)作为得分依据。 (略) 保证明的,本项不得分。

2.要求提供投标人相关证明资料作为得分依据。其中,要求提供学历、学位证书扫描 (略) 查询记录,原件备查。对于较早颁发的学历学位证书, (略) 无法查询的,除要求提供证书扫描件、注明原件备查外,须同时提供其他佐证材料( (略) 校、 (略) 门等颁发机构或监管机构等单位出具的证明)作为可以得分的依据。

3.以上资料(包括相关资质证书)均要求提供复印件或扫描件( (略) 截图)加盖投标人公章,原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

8

短信平台原型演示

8

评分内容:

投标人提供由采购人提出的平 (略) 分 (略) 分作出演示,满足 * 项功能得 * 分,最高得 * 分。

(略) 搭建演示平台、携带演示设备,演示时间不得超过 * 分钟。

演示平台需具备与投标人相关的标识信息及提供相应的软件著作权,否则此项不得分。

3

(略) 分

*

序号

评分因素

权重(%)

评分准则

1

供应商资格(资质、认证)情况

*

评分内容:

1 投标人具有ISO * 质量管理体系认证证书,得 * 分;

2、投标人移动用户数量情况(考核此项,主要保障重要政务短信的准确率、到达率以及接收时长):在 (略) 市内拥有的手机号用户数量, * 万以上得 * 分; * 万以上 * 万以下得 * 分; * 万以上 * 万以下得 * 分; * 万以下得 * 分。(提供 (略) (略) 近 * 年内出具的证明材料)

评分依据:

以上资料均要求提供复印件或扫描件( (略) 截图)加盖投标人公章,原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

2

投标人同类项目业绩情况

*

评分内容:

同类业绩:自 * 日以来(合同签订日期):投标人每提供1个副省级 (略) (略) 合 * 短信业务同类项目经验的得 * 分,最高得 * 分。

评分依据:

1.要求同时提供合同关键信息(需体现合同签订日期)和项目验收报告作为得分依据。

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的,还需同时提供能证明得分的其它证明资料,如项目履约评价、项目验收报告、履约评价或合同 * 方出具的证明文件等。

3.以上资料均要求提供复印件或扫描件加盖投标人公章,原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

3

投标人自主知识产权产品(创新、设计)情况

5

评分内容:

1.投标人具 (略) 络覆 (略) 络优化相关专利,每提供 * 个得 * 分,最高得 * 分;

2.拥有短信平台相关著作权,每提供 * 个得 * ,最高得 * 分;未提供不得分。

评分依据:

1.要求提供有效的登记证书等证明材料作为得分依据。

2.以上资料均要求提供扫描件( (略) 截图),原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况, * (略) 理。

4

(略) 情况

1

要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据;以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据;若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分; (略) 罚不得分。

5

(略) 点

1

1、 (略) 供应商,或非 (略) 供应商但在深 (略) (或售后机构)(分 (略) 营业执照扫描件,售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据,原件备查)的,得 * 分;否则不得分。

2、外地供应商承诺:中标后设立本地经营(服务)网点的,提供承诺文件(格式自定)的,得 * 分;未提供承诺或承诺内容不满足要求均不得分。

4

(略) 会责任

5

序号

评分因素

权重(%)

评分准则

1

诚信

5

投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的,本项不得分,否则得满分。投标人无需提供任何证明材料,由招标代理工作 (略) 提供相关信息。

其他

附件

(略) 市政务短信服务项目采购申报书.docx
    
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