办公设备维护需求公示-采招网

办公设备维护需求公示

采购
广东省-深圳市
发布：2021-12-24

内容

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办公设备维护需求公示

( 办公设备维护 )需求公示

项目名称

办公设备维护

采购类型

非协议采购

采购人名称

(略) (略)

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

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项目背景

1、 (略) (略) 已经建立起 * 个立体交叉、覆盖 (略) 络，现共有各种品牌电脑、笔记本、云桌面终端及各种外设 * 多台。为了保证采购人计算机系统的高效正常运转，降低维护、耗材采购占用的人力、物力，降低维护成本，在“公开、公平、公正”的前提下，现将计算机类及外围设备、网络及服务器项目的维护、 (略) 。

2、合同方式：固定总价合同，结算时不再作调整。

3、招标人有权在签订合同时对产品数量和安装量作适当调整。

投标人资质要求

（1）中华人民共和国境内注册的独立法人；（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）投标人具有 (略) 市政府采购注册供应商资格（在 (略) 市政府采购供应商库中显示有效， (略) 址：http:/ 点击查看>> ， (略) 截图加盖投标人公章）；( 4 )近 * 年内（即至少从 * 年 * 月开始起算，供应商成立不足 * 年的可从成立之日起算）有行贿犯罪记录的供应商不得参与本项目投标（5）本项目不接受联合体投标，不允许转包。注：采购代理机构将通过“信用中国”中“信用服务”栏的“重大税收违法案件当事人名单”“ (略) 人”“中 (略) ”中的“政府采购严 (略) 为记录名单”“ (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以开标当日的查询结果为准。信用信息查询记录应当作为项目档案材料 * 并保存。

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN- 点击查看>> 点击查看>>	办公设备维护	1.0	项		点击查看>> .0

具体技术要求

（ * ）预算金额:1, * , * . * 元，最高投标限价: 1, * , * . * 元

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额（元）
1		1、 (略) 有计算机设备和外围设备，包括打印机、复印机、传真机、高速扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机； (略) 终端设备，包括客户端、服务器、虚拟化软件、安全准入设备等提供硬件故障排除、故障配件更换等维修服务，在保设备出现故障，维 (略) 负责；过保设备出现故障，维修费 (略) 件所产生的费用均有投标人负责	项	1	* 年维护服务	点击查看>>
		2、 (略) 服务工程师
		3、耗材采购

1.1. 服务地点

服务地点：采购人指定地点。

1.2. 总体服务要求

1、投 (略) (略) 商原装、全新的、符合国家及用户提出的有关质量标准的设备和产品。提供相关证书、证明文件。

2、国产的货物及其有关服务必须符合中华人民共和国的设计和 (略) 业标准。

3、进口货物及其有关服务必须符合原产地和/或中华人民共和国的设计和 (略) 业标准。进口的货物必须具有合法的进口手续和途径，并通过中华人民 (略) 门检验。

4、投标人应保证，其所提供的货物在提供给采购单位前 (略) 有权，采购单位在中华人民共和国使用该货物或货 (略) 分时，免受第 * 方提出的包括但不限于侵犯其专利权、商标权、工业设计权等知识产权和抵押权在内的担保物权的起诉。

5、投标人应保证，其所提供的 (略) (略) 门颁发的资质证书或国 (略) 门的产品《检验报告》。设备到货验收时，还必须提供设备的产品合格证、质量保证文件。若中标后，必须按合同规定完成设备的安装，并达到验收标准。

6、 (略) (略) 商无法提供的原因而提供其他品牌的设备/部件，投标人应明确说明并提出质量保证承诺。

7、所有设备、器材在开箱检验时必须完好，无破损，配置与装箱单相符。数量、质量及性能不低于本方案中提出的指标要求。

8、所建议的设备的性能应达到或超过指 (略) 列技术指标。投标人应注意该表的值仅列出了最低限度。投标人在响应建议中必须列出具体数值。如果投标人只注明“符合”或“满足”，将可能被视为“不符合”。从而可能导致严重影响评标结果。

9、 (略) 文件中建议提供的设备必须给出具体的选型说明，所选设备必须是新制造的先进产品，并提供有关产品说明， (略) 文件中列出。所提供的说明书必须能反映投标人在设备配置技术要求中建议的指标。

* 、投 (略) 提供的设备如在实际供货时已经废型（ (略) 家当时的产品系统），如果未能按原价提供更高配置的设备， (略) 理。

* 、项目要求

① 中标人不得以任何方式转包或分包本项目；

② 对于招标文 (略) 分，应征得用户同意并签字后才可以安装，否则由此引发的费用由中标人承担。

* 、投标文件技术方案要求

① (略) 设备技术参数要求的选型方案。

② (略) 文件中的某些内容、设备配置等不合理，可提出建议和自己的修改方案，并说明充分的理由。

* 、投标人必须具有能够提供长期服务的能力；

1.3. 维护设备情况

1、计算机类设备资料现状：

1) 硬件类：

(略) 有计算机设备和外围设备，包括打印机、复印机、传真机、高速扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机； (略) 终端设备，包括客户端、服务器、虚拟化软件、安全准入设备等提供硬件故障排除、故障配件更换等维修服务，在保设备出现故障，维 (略) 负责；过保设备出现故障，维修费 (略) 件所产生的费用均有投标人负责。

表1：计算机及外设类统计表

序号	设备名称/型号		数量	备注
1	计算机	X * 台式机和手提电脑（IBM、联想、DELL、HP等）	*	* %已过保修期。
2	外围设备	打印机、复印机、多功能 * 体机	*	已过保修期，打印机、 * 体机具体型号见表2
3		文本传真机（ * 星、佳能）	*	已过保修期
4		高速扫描仪（Fujitsu fi * C、富士M * D）	*	已过保修期
5		速印机（Riso graph Gr * ）	1	已过保修期
6		装订机（Puplo DC－ * mini）	1	已过保修期
7		分页机（Riso Sorter TM * ）	1	已过保修期
8		扫描仪（A4平台式）、碎纸机及其他设备	*	已过保修期
9	服务器	服务器（IBM，DELL，惠普，联想）	*	已过保修期
*	服务器	机柜	8	已过保修期
*	网络设备	交换机（HAWEI/H3C）	*	已过保修期
*	防火墙	9	已过保修期
*	光端机	*	已过保修期
*	加密机	2	已过保修期
*	磁带机（惠普）	6	已过保修期
*	Modem	7	已过保修期
*	路由器	2	已过保修期
*	网络选择器	*	已过保修期
*	UPS电池组	3	已过保修期
*	UPS主机	4	已过保修期
*	(略) 设备终端	客户端	*	未过保修期
*		服务器（硬件）	*	未过保修期
*		虚拟化软件（套）	3	未过保修期
*		安全准入设备	*	未过保修期
各类设备合计数			*

表2：打印机、传真机、碎纸机统计表

序号	打印机品牌	打印机型号	规格	数量	备注
1	爱普生	WF- *	网络 * 体机	*
2	OKI	C * DN	网络 * 体机	5
3	东芝	* AC	网络 * 体机	5
4	东芝	* AC	网络 * 体机	4
5	东芝	*	网络 * 体机	2
6	富士施乐	C *	网络 * 体机	4
7	富士施乐	C *	网络 * 体机	4
8	富士施乐	C * L	网络 * 体机	2
9	富士施乐	SC *	网络 * 体机	1
*	富士施乐	SC *	网络 * 体机	1
*	富士施乐	SC *	网络 * 体机	2	(略)
*	富士施乐	SC *	网络 * 体机	1	基地
*	佳能	C *	网络 * 体机	2
*	京瓷	C *	网络 * 体机	1
*	HP	*	网络 * 体机	1
*	HP	M * N	网络 * 体机	1
*	奔图	CM * DN	网络 * 体机	3
*	柯美	C *	网络 * 体机	1
*	佳能	IP *	网络 * 体机	1	(略)
*	利盟	E * DN	激光打印机	2
*	利盟	E * N	激光打印机	2
*	富士施乐	*	激光打印机	2
*	富士施乐	P *	激光打印机	1
*	HP	*	激光打印机	*
*	HP	M *	激光打印机	2
*	HP	*	激光打印机	2
*	HP	*	激光打印机	1
*	HP	*	激光打印机	1	基地
*	HP	M * D	激光打印机	2
*	HP	M * D	激光打印机	2	基地
*	京瓷	京瓷M *	激光打印机	1
*	* 星	*	激光打印机	2
*	* 星	M- *	激光打印机	1	基地
*	理光	*	激光打印机	2
*	奔图	P *	激光打印机	1
*	爱普生	L *	喷墨打印机	5
*	爱普生	WF- *	喷墨打印机	8
*	爱普生	LQ- * K	针式打印机	2	基地
*	佳能	MX *	喷墨打印机	2
*	佳能	IP *	喷墨打印机	2
*	佳能	IP *	喷墨打印机	2
*	佳能	IP *	喷墨打印机	2
*	佳能	MX *	喷墨打印机	5
*	佳能	MX *	喷墨打印机	2
*	佳能	MG *	喷墨打印机	1
*	佳能	MG *	喷墨打印机	1
*	佳能	IP *	喷墨打印机	1
*	佳能	IP *	喷墨打印机	*
*	佳能	IP *	喷墨打印机	*
*	兄弟	T *	喷墨打印机	1
*	HP	*	喷墨打印机	2
*	HP	*	喷墨打印机	2
*	HP	*	喷墨打印机	1	基地
*	兄弟	*	传真机	8
*	兄弟	*	传真机	2	基地
*	兄弟	*	传真机	3
*	兄弟	* R	传真机	3
*	斑马	斑马R * XI	标签打印机	1
*	北洋	* E	标签打印机	1
*	佳能	DR- * C	扫描仪	4
*	富士通	*	扫描仪	2
*	科达	I *	扫描仪	3
*	富士通	*	扫描仪	2
*	富士通	* C	扫描仪	1
*	科密	C *	碎纸机	5
*	英明仕	* CC	碎纸机	4
*	英明仕	* CC3	碎纸机	2
*	EBA	* C	碎纸机	1
	合计			*

2) 软件类

操作系统、常用应用软件、 (略) 业务软件、网络安全及其它软件。

3) 网络类

① 数据信息点： * 个。

② 光纤信息点： * 个。

4）耗材采购类

包括采购单位计算机常用耗材如鼠标、键盘等耗材； (略) (略) 线、模块、水晶头、交换机(8口以下、临时使用)和传真机、复印机、打印机耗件等耗材。

5）配件采购

根据采购人现有设备情况和信息化建设的需要，在服务期内需要增加的设备费用由投标人承担。

2、对软件产品、设备的说明

投标人必须提供满足要求的软件产品。投 (略) 有软件产品必须具有在中国境内的合法使用权。投标人必须提供符合要求的设备。投 (略) 有设 (略) 的新设备，能在中国境内使用。

1.4. 项目要求

1、建立系统工作档案

在合同签署的 * 个月内建立用户档案，包括详细的采购人系统检查报告，系统的设备清单工作状况、工作环境、网络架构和分布等，在之后的每次维护工作中记录和整理系统工作的各项资料，以便于科学管理。

2、维护服务

（1）维护服务要求

1）投标人需派驻4名或以上专职工程师 (略) 计算机类及外围设备、网络及服务器项目软、 (略) 应急维修、维护工作，派驻人员需服从采购单位负责人员的安排；

2）发生大规模病毒灾难、软硬件升级及采购单位认 (略) 大规模的设备维护时，投标人要根据采购单位发出的需求增加相应数量 (略) 维护，并且必须在指定工作日内完成，不得影响采购单位工作人员的正常工作；

3）对采购单位当前电脑设备、 (略) 终端、显示器、打印机、扫描仪、传真机、速印机、装订机等 (略) 现场维护及 * 级、 * 级维修服务；( * 级维修，也叫板级维修。其维修对象是电脑中某 * (略) 件，如主板、电源、显示器等，而且还包括电脑软件的设置。在这 * 级别，其维修方法主要是通过简单的操作（如替换、调试等等）， (略) 件或设备，并予以排除。 * 级维修，是 * 种对元器件的维修。它是通过 * 些必要的手段（如测试仪器） (略) 件或设备中的有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的。)

4） (略) 络 (略) 现场维护、维修服务: (略) 的线路畅通性；负责采购 (略) 络连接、设备迁移；网络物理线路损坏后的更换；网络设备的检查、更换； (略) 络应用软件的报障，并及时 (略) 理； (略) 络规划提出合理化建议。

5）对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件的维护服务；

6）对用户在使用软件过程中遇到的 (略) 简单辅导；

7）在电脑维修维护过程中，确保用户软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时， (略) 用户需保留的文件内容，确保对 (略) 拷贝，防止丢失，并按用户要 (略) 需相关软件；

8）设立热线电话，专人接听电话，接受规定时间内的维修服务要求和技术支持响应。

9） (略) 维护PC机的5%的应急代用PC及不低于1%的显示器。

* ）采购单位 (略) 络的软硬件故障申报时，投标人工程师要在 * 分钟内响应， * 般故障 * 分钟内解决，大故障 * 个工作日内解决。要建立回应制度，当天不能解决的要回复用户，如出现积压现象时，投标人必须在2个小时内增派 (略) 理。

* ）因软件故障、误操作或硬盘故障造成数据无法正常读出时， (略) 数据恢复。

* ）投标人必须有专门的计算机维护管理软件对采购人的设备及 (略) 管理，软件基本要求为能够记录维护设备的情况、 (略) 维护情况登记以及打印统计报表等功能。

（2）设备维护服务范围

1）计算机类： (略) 有计 (略) 硬件的故障排除、配件更换、升级（升 (略) 同意）、系统软件、应用软件安装及应用指导、预防性维护服务、电话支持服务、日常巡检服务；

2）外围设备： (略) 所有计算机设备外围设备，包括打印机、复印机、传真机、高速扫描仪、速印机、装订机、扫描仪、碎纸机等提供：硬件故障排除、配件更换、耗材更换、系统软件安装、使用指导以及电话支持服务。

3）服务器： (略) 所有服务器提供：操作系统、常用软件的安装与维护（不包括用户专用数据库软件及相关应用软件）、硬件的更换、升级（升 (略) 同意）。

4）网络设备： (略) (略) 络设备，包括交换机、防火墙、光端机、加密机、磁带机、路由器、网络选择器、电池组、UPS等提供：硬件故障排除、配件更换、设备安装，迁移，连接（楼层配线间到用户PC）、系统软件安装、网络监控、网络风险评估和建议。

（3）维护标准

1）故障分类定义：

紧急故障：指严重影响应用 (略) 的故障，如PC服务器的故障。

* 般故障：指没有严重影响应用 (略) 的故障。

2） (略) 理时限：系统维护服务响应时间为0.5小时，维护人员需要采取紧急措施（包括系统切换），确保8小时内受到影响的业务 (略) 。

3）紧急故障硬件设备修复时限：保证在接到故障报告后8小时内修复设备，不能及时恢复的必须提供备用设备系统使用。

4）如果发生硬件系统 * 般故障，应在接到报修电话后0.5小时内响应。

5） * 般计算机类设备维护工作时间：5*8，服务器维护工作时间：7* * 。

6）对设备维护工作时间以外的时间，如采购人需要维护服务，则由投标人提供电话技术支持。如遇特别紧急情况，则投标人应及时 (略) 。

7）投标人如果在提供维护服务过程中出现无法在规定的时间内给采购人解决问题的情况时，应该立 (略) 商寻求支持，协助解决问题；如出现宕机类的紧急故障,投标人 (略) 商直接服务，确保受到影响的业务在接到故障报告后4小时内 (略) 。由以上各 (略) 有相关费用由投标人承担。若投标人有意拖延不采取积极措施 (略) 商的技术支持，由此对采购人产生的损失,采购人将根据合同条款的 (略) (略) 罚。

8）在服务期间内，采购人可以根据维护具体情况的需要增加定期巡检内容。

（4）定期维护服务

1) 硬件设备定期保养维护：

l硬件清洁及性能检测，确保硬件正常工作；

(略) 存储设备读写检测；

l硬盘存储空间的优化整理；

l网络设备的检测；

l设备使用安全、规范化整理。

2) 软件的定期维护：

l系统软件：系统垃圾整理及优化，应用软件的安装、设置；

l驱动程序：驱动程序的检测及更新；

l病毒的预防、查杀及升级病毒库；

l数据库的备份及维护；

l邮件服务器的备份及维护。

3) 网络的定期维护：

l网 (略) 络传输速率、网络协议、权限、口令、备份等的设置检测；

l网络软件补 * 的更新及升级；

l网络监控、网络风险评估和建议；

l网络安全及防火墙检测；信息点工作状态检测。

（5）驻场服务

为保证运维工作不受影响。安排4名经 * 方认可的运维专业技术人员， (略) ，提供技术服务，遵守 * 方劳动纪律和工作安排，并能根据 * 方的 (略) 加班工作。中标方要保持派驻人员的稳定性，派驻人员必须有较好的技术能力，如果派驻人员服务态度不佳或不能胜任工作， * 方有权要求投标方更换人员；未经 * 方同意，中标方不得擅自撤离或更换派驻人员；如有人员变动，应做好工作衔接。

提供人员名单如下表格，且为中标后合同内容之 * ，未经 * 方许可，不得随意更换人员：

驻场维护人员名单

序号	姓名	身份证号码	社保号

3、技术考核

(略) 派工程师负全责。采购 (略) (略) 技术、能力、品德考核，对不合格者有权做出相应选择。如果 (略) 派工程师不合格造成采购人系统故障的，采购人根据故障情况 (略) 扣款。

4、故障设备的维修和配件更换

(略) 有计算机及外设，包括主机、显示器、笔记本、打印机、复印机、打 (略) 过程中出现故障， (略) 维修的，在包修期内的维修或者更换配 (略) 家承担，过保的费用由投标人承担。维修过程中需要更换配件的，配件的采购费用由投标人负责，投标 (略) 更换的配件是全新的、合格的产品，并经采购人认可的品牌。

前述设备如因人力不可抗据原因造成损坏的，经采购人确认，维修费用或更换配件的费用 (略) 负责。

（ * 年1月到 * 年 * 月份更换配件数据如下，供参考：）

更换配件名称	次数
彩色粉盒	9
出纸感应器	1
打印头	6
挡纸板	1
第 * 转印组件	1
定影单元	5
废粉盒	2
粉盒	3
粉盒（高容量）	1
粉盒、硒鼓	1
感光鼓	1
感应器	1
高压板、控制离合器	1
黑色粉盒	9
黑色粉盒（高容量）	1
黑色感光鼓	1
黑色墨水	3
黑色硒鼓	*
黑色显影仓、显影剂	1
红、黄、蓝硒鼓	3
红色粉盒	5
红色感光鼓	1
红色硒鼓	4
红色硒鼓、黄色硒鼓、蓝色硒鼓（各1个）	3
红色硒鼓、青色硒鼓（各1个）	2
黄色粉盒	2
黄色硒鼓	3
激光器	1
激光器组件	1
接口板进纸组件	1
进纸电机	1
进纸轮、离合器	1
进纸器	1
进纸器、分离器	1
进纸组件	1
控制板	2
墨仓单元	1
青色、黄色粉盒	2
青色粉盒	3
青色硒鼓	1
青色硒鼓、红色硒鼓	2
青色硒鼓、黄色硒鼓	2
清洁单元	3
驱动组件	1
双面翻转器	1
双面离合器	1
碳带	3
碳粉	5
碳粉、芯片	1
维护单元	6
维护盒	4
硒鼓	7
硒鼓组件	1
小车、排线	1
压力辊	1
原稿进纸轮	1
纸盒进纸轮	1
主板	1
主板和排线	1
主电机驱动组件	1
转印皮带	4
转印清洁单元	1
转印组件	2
总计	*

5、耗材采购

(略) 有 (略) 用到的耗材费用，如鼠标、键盘、网络线、水晶头、打印机、复印机、 (略) 范围内，这部分耗材的采购费用由投标人承担。 (略) 购耗材必须是全新的、原装的，并经采购人认可的品牌。如果原装耗材因特殊原因无法采购必须采用兼容耗材时， * (略) 门承认的兼容，如果因投标人提供的耗材使用不当导致采购人设备出现故障的，由投标人承担由此产生的 * 切费用。

（ * 年1月到 * 年 * 月份耗材消耗数据如下，供参考：）

打印机品牌	耗材编号	数量
CANON（佳能）	* (黑色墨盒)	*
* （黑色墨盒）	3
* (彩色墨盒)	1
* （彩色墨盒）	*
5BK(大黑色墨盒)	1
* (黑色墨盒)	*
* （彩色墨盒）	3
* BK(大黑色墨盒)	3
* BK（大黑色墨盒）	4
* BK(小黑色墨盒)	1
* BK（小黑色墨盒）	1
* C（青色墨盒）	3
* M(红色墨盒)	1
* M（红色墨盒）	3
* Y(黄色墨盒)	1
* Y（黄色墨盒）	2
* (黑色墨盒)	8
* （彩色墨盒）	6
* BK（大黑色墨盒）	3
* BK（小黑色墨盒）	3
* C（青色墨盒）	4
* M（红色墨盒）	3
* Y（黄色墨盒）	3
* PGBK（大黑色墨盒）	1
红色粉盒	1
黄色粉盒	1
EPSON（爱普生）	* (黑色墨盒)	8
* （黑色墨盒）	3
* （彩色墨盒）	9
T * (黑色墨盒)	*
T * （黑色墨盒）	*
T * (青色墨盒)	*
T * （青色墨盒）	1
T * (红色墨盒)	8
T * （红色墨盒）	6
T * (黄色墨盒)	8
T * (黄色墨盒）	1
T * （黄色墨盒）	4
维护单元	1
维护盒	1
HP（惠普）	* （彩色墨盒）	4
* （黑色墨盒）	4
* （彩色墨盒）	2
* （黑色墨盒）	2
* （黑色墨盒）	2
* （彩色墨盒）	5
* （黑色墨盒）	1
* （红色墨盒）	1
* （黄色墨盒）	1
* （青色墨盒）	1
黑色粉盒	3
黄色粉盒	2
青色粉盒	1
洋红色粉盒	1
OKI	黑色粉盒	3
OKI	青色粉盒	1
XEROX	废粉盒	9
	感光鼓	4
	黑色粉盒	*
	红色粉盒	5
	黄色粉盒	4
	青色粉盒	5
	洋红色粉盒	1
奔图	黑色粉盒（高容量）	4
	红色粉盒	4
	黄色粉盒	3
	青色粉盒	2
东芝	废粉盒	*
	黑色粉盒	9
	红色粉盒	1
	黄色粉盒	5
	品红色粉盒	1
	青色粉盒	1
电脑配件	CD-R	*
	DVD-R	*
	USB打印线	5
	(略) 线	1
	光盘袋	*
	(略) 线	1
总计		* 6

商务需求

第 * 章商务要求

1.1. 项目服务期限

维护期限为 * 日起至 * 日。

1.2. 验收要求

1、包装要求和运输方式

1）常规包装，在每件货物的包装外表以不褪色的颜料标明箱/件号、毛重、尺码、净重、货物名称、到货地址、收货人以及下列“勿近潮湿”、“小心轻放”、“此边向上”等标志。运输方式由投标人自定。

2）由于不适当包装或不适当装运而造成的货物在运输过程中有任何损失由投标人负责。

2、设备安装

(略) 文 (略) 有产品安装和维 (略) 内容。若本 (略) 采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时， (略) 文件中提出补充修改方案并征得本项目单位同意后付诸实施。对投标人要求：

1）招标文件要求投标人必须具有良好信誉和相关 (略) * ；

2）投标人应本着认真负责态度， (略) * ，做好投标的整体方案，并书面提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺；

3）投标人应根据采购人的具体进度，给出明确的安装实施计划；

4）投标人应负责在设备送达采 (略) ，并负责协助用户单位安装调试。

5）安装工作 * 开始，投标人就应允许项目单位的工作人员 (略) 的系统安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。

3、安装地点：用户指定地点

4、验收标准：

1）硬件设备验收标准：

①中标人提供服务过程中的更换的货物必须是全新（ (略) 件）、具有原生产商包装的货物。

②有关货物必须符合国家检测标准，或具有国 (略) 门出具的产品检验合格证明。

③货物配置符合合同要求。

④货物必须具有原生产商开具给采购人的使用许可证及配套使用手册。

⑤系统按采购人要求安装、配置后正常运作；

2）系统服务验收标准：

①中标人提供服务范围内没有出现因中标人原因造成的重大责任事故；

②中标人在合同规定的时间内为采 (略) 硬件、软件、备件服务；

③采购 (略) 提供的系统服务的满意度在 * %以上（含 * %）；

④中标人提交了合同要求的服务项目、服务单、分析报告等书面和电子资料。

1.3. 售后服务与培训要求

1、投标人必须提供高水平的培训。

计算机操作系统的使用。

网络系统的使用。

应用软件的使用。

计算机信息安全培训。

2、培训教员必须用中文授课,除非有其它的协议规定；

3、必须为参加培训人员提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品。

4、所有的资料必须是中文或英文书写；

5、具体培训时间和内容由双方共同协商决定。

1.4. 付款方式

按照 (略) 规定支付。

1.5. 投标报价

1、本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价； * 经中标，投标报价总价作为中标单位与采购人签定的合同金额，合同期限内不做调整。

2、投标人应根据本企 (略) 决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；评标时， (略) 认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求 (略) 合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的， (略) 应当将其作 (略) 理。

3、投标人的投标报价， (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ，不得以任何理由予以重复，并以投标人在投标文件中提出的综合单价或总价为依据。

4、 (略) 文件予以更正，否则， (略) (略) 列的清单中项目和数量填报综合单价或总价。投标人未填综合单价或总价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或总价内。

5、投标人应充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。

6、投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将 (略) 为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。

1.6. 违约要求

中标方未能按规定时间和规定标准完成有关维护工作的， * 方有权认定为违约， * 方有权通过扣除合同价款、索赔和政府采购履约评 (略) 追责。

评标信息

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综合评分法， (略) (略) 实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。

价格分计算方法：

采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统 * 按照下列公式计算：
投标报价得分=(评标基准价／投标报价)× *
评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An
F1、F2……Fn分别为各项评审因素的得分；
A1、A2、……An 分别为各 (略) 占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。
评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。
此方法适用于货物类、服务类、工程类项目。

序号	评分项			权重(%)
1	价格			*
1
2	(略) 分			*

	序号	评分因素	权重(%)	评分准则
	1	项目服务方案	*	根据投标人情况（对工作措施、工作方法、工作手段、工作流程等方面）进行比较，分档评分：（1）方案内容全面；（2）方案内容具体；（3）方案内容科学合理；（4）方案内容针对性强；（5）方案内容可操作性强。优评分标准：满足以上 * 项要求的评价为优，得 * %分（ * 分）；良评分标准：满足以上 * 项要求的评价为良，得 * . * 分（ * 分）；中评分标准：满足以上 * 项要求的评价为中，得 * . * %分（5分）；差评分标准：上述情况之外的，评差，得0分。
	2	质量保障措施	*	根据招标文件的需求和投标人情况（对项目完成时间、安全、技术保障措施、售后服务承诺等方面）进行比较，分档评分：（1）质量保障内容全面；（2）质量保障内容具体；（3）质量保障内容科学合理；（4）质量保障内容针对性强；（5）质量保障内容可操作性强。优评分标准：满足以上 * 项要求的评价为优，得 * %分；良评分标准：满足以上 * 项要求的评价为良，得 * %分；中评分标准：满足以上 * 项要求的评价为中，得 * %分；差评分标准：上述情况之外的，评差，得0分。
	3	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议	8	根据招标文件的需求和投标人情况（项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议）进行比较，分档评分：（1）分析措施建议内容具体；（2）分析措施建议内容科学合理；（3）分析措施建议内容针对性强；（4）分析措施建议内容可操作性强。优评分标准：满足以上 * 项要求的评价为优，得 * %分；良评分标准：满足以上 * 项要求的评价为良，得 * %分；中评分标准：满足以上 * 项要求的评价为中，得 * .5%分（1分）；差评分标准：上述情况之外的，评差，得0分。
	4	管理制度	6	评委根据投标人情况（对投标文件中人员管理制度的完善情况）进行比较：投标人管理制度的全面、完善，得 * %分；投标人管理制度的较全面、较完善，得 * %分；投标人管理制度的不全面、不完善，得 * %分；未提供者不得分。
	5	投标文件制作质量	5	1、投标文件有缺漏项但未导致实质性偏离的，扣 * %分； 2、投标文件资料扫描不清晰的，扣 * %分； 3、投标文件目录中节点与内容对应错误或修改节点的，本项不得分。
	6	本地服务能力	2	（ * ）评分内容： 1.供应商为 (略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）的，得 * %； 2.非 (略) 供应商， (略) （或售后机构）的，承诺中标 (略) （或售后机构）的，得 * %。（ * ）评分依据： 1.分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查。 2.承诺中标后设立本地服务机构的，须提供承诺函。 3.评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理
3	(略) 分			*

	序号	评分因素	权重(%)	评分准则
	1	有效业绩	5	评审标准：每有 * 项有效业绩，得 * %分，最高得 * %分。不提供或者不能有效证明的，得0分。有效业绩定义：（同时 (略) 要求同类业绩才属于有效业绩）（1）同类业绩指： (略) 运维服务，设备运维；（2）合同签订时间为 * 日至投标截止时间前。注：供应商必须提供项目合同扫描件，原件备查。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
	2	拟派本项目的服务人数、服务人员素质	*	1、拟派本项目负责人：（1）具备中 (略) 业联合会颁发的高级项目经理资质或国际通用PMP证书，得2分；（2）具备国家 (略) (略) 门颁发的高级信息系统项目管理师，得2分；（3）具 (略) (略) 门颁发的涉密岗位资格证书得2分本项最高不超过6分；不提供或者不能有效证明的，得0分。 2、 (略) 成员（不含项目负责人）：（1）具备国家 (略) (略) 门颁发的系统集成项目管理工程师得3分（2）具 (略) (略) 门颁发的涉密岗位资格证书每提供 * 人得1分，最高得4分（3）本项目最高不超过7分，不提供或无有效证明的得0分 3、 (略) 成员证书扫描件加盖投标人公章，原件备查；拟派本项目的服务人员需提供与投标人签订的劳动合同关键页，否则均不得分。
	3	资质、资格证书、奖励	*	（1）具有中 (略) 颁发的质量管理体系证书得 * %分；（2）具有中 (略) 颁发的信息安全管理体系认证证书得 * %分；（3）具有中 (略) 业联合会颁发的信息系统建设和服务能力等级证书得 * %分；（4）具有中 (略) 颁发的环境管理体系认证证书得 * %分；（5）具 (略) (略) 门颁发的涉密信息系统集成资质证书，业务种类含系统集成得 * %分；（6）具 (略) (略) 门颁发的《涉密计算机、通信和办公自动化设备定点维修维护证书》得 * %分。注：本项目最高得分 * %分，投标人必须提供相关证明文件扫描件。未按要求提供或提供不清晰导致专家无法判断的不得分。
	4	诚信	5	根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》（深财购[ * ] * 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人需提供《诚信承诺书》格式自拟，投标人需对提供的《诚信承诺书》负责。

其他

附件

办公设备维护采购需求.doc