小型机及存储设备维护需求公示
小型机及存储设备维护需求公示
项目名称 | 小型机及存储设备维护 | 采购类型 | 非协议采购 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | (略) (略) | 采购方式 | 公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额(元) | 点击查看>> | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 经过多年的数字化建设, (略) (略) 已经建立起 * 个立体交叉、覆盖 (略) 络,形成了 * 套完整的机房管理系统 (略) 网络,为检务工 (略) 提供坚实可靠的基础支撑平台。 (略) 分设 (略) 商质保期,为了保障设 (略) ,在设备发生故障时有备件及技术支持,现将计算机类外围设备、网络及服务器项目的维护、 (略) 。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | (1)中华人民共和国境内注册的独立法人;(提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件,原件备查)。(2)本项目不接受联合体投标,不接受投标人选用进口产品参与投标。(3)投标人具有 (略) 市政府采购注册供应商资格(在 (略) 市政府采购供应商库中显示有效, (略) 址:http:/ 点击查看>> , (略) 截图加盖投标人公章)。( 4 )近 * 年内(即至少从 * 年 * 月开始起算,供应商成立不足 * 年的可从成立之日起算)有行贿犯罪记录的供应商不得参与本项目投标注:采购代理机构将通过“信用中国”中“信用服务”栏的“重大税收违法案件当事人名单”“ (略) 人”“中 (略) ”中的“政府采购严 (略) 为记录名单”“ (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道,相关信息以开标当日的查询结果为准。信用信息查询记录应当作为项目档案材料 * 并保存。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
服务类清单 |
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具体技术要求 | ( * )项目背景: 经过多年的数字化建设, (略) (略) 已经建立起 * 个立体交叉、覆盖 (略) 络,形成了 * 套完整的机房管理系统 (略) 网络,为检务工 (略) 提供坚实可靠的基础支撑平台。 (略) 分设 (略) 商质保期,为了保障设 (略) ,在设备发生故障时有备件及技术支持,现将计算机类外围设备、网络及服务器项目的维护、 (略) 。 ( * )项目清单
服务地点:采购人指定地点。 1)本项目为机房信息化设备购买维保服务,设备包括小型机及磁带库,华为服务器,华为存储,华为交换机及华为 (略) 管平台,IBM服务器,深信服安全产品,天融信安全产品,华赛存储,华 * 服务器,爱数备份 * 体机设备。 2)维护合同期内, (略) 列维护设备提供整机维修和系统维护服务,不得再收取人工、部件等任何其它费用。 3)所有设备保修服务方式均为中标方上门保修,即由维护工程师到 (略) 进行维修,由此产生的 * 切费用均由中标方承担,中标方不得收取人工、部件等费用。 4)本项目要求提供本项目要求投标人提供管理以及 (略) ,要求在两小时 (略) 理;以上人员要求具备涉密岗位资格证书。本项目要求提供至少1 (略) 服务,负责IT运维系统日常管理及设备维保服务。 5)维护期限为 * 日起至 * 日。
服务要求: 1)服务级别:L2U、 * :7* * MA 服务; * A、CR4:5* * MA 服务; 2)备件更换: (略) 更换服务 ; 3)技术支持:提 (略) 故障技术支持服务; 4)巡检服务:提供 * 年 * 次巡检服务; 6)其他要求: 投标人须提 (略) ,备件数量不得少于设备数量的 * %;备件要求在合同签订之后 * 个工 (略) 。
1)原厂续保服务,服务级别:Hi-Care 高级服务标准+ 7x * xND; 2)Help Desk:7× * 覆盖,实时响应; 3) (略) 理:7× * 覆盖; 4)在线技术支持:技术信息共享和补 * 下载; 5)软件更新授权:提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 6) (略) :服务级别 7x * xND; 7)现场工程师硬件更换:原厂工程师服务; 8) (略) 理:原厂工程师服务; 9)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。 1.4.3. 华为存储设备清单
1)原厂续保服务,服务级别:Hi-Care 高级服务标准+ 7x * xND; 2)Help Desk:7× * 覆盖,实时响应; 3) (略) 理:7× * 覆盖; 4)在线技术支持:技术信息共享和补 * 下载; 5)软件更新授权:提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 6) (略) :服务级别 7x * xND; 7)现场工程师硬件更换:原厂工程师服务; 8) (略) 理:原厂工程师服务; 9)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。 1.4.4. 华为交换机设备清单
1)原厂续保服务,服务级别:Hi-Care 高级服务标准+ 7x * xND; 2)Help Desk:7× * 覆盖,实时响应; 3) (略) 理:7× * 覆盖; 4)在线技术支持:技术信息共享和补 * 下载; 5)软件更新授权:提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 6) (略) :服务级别 7x * xND; 7)现场工程师硬件更换:原厂工程师服务; 8) (略) 理:原厂工程师服务; 9)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。 1.4.5. 华为 (略) 管平台清单设备清单
服务要求: 1)原厂续保服务,服务级别:Hi-Care 高级服务标准+ 7x * xND; 2)Help Desk:7× * 覆盖,实时响应; 3) (略) 理:7× * 覆盖; 4)在线技术支持:技术信息共享和补 * 下载; 5)软件更新授权:提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 6) (略) :服务级别 7x * xND; 7)现场工程师硬件更换:原厂工程师服务; 8) (略) 理:原厂工程师服务; 9)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。 1.4.6. IBM服务器维保服务
服务要求: 1) 指定工程师,建立客户档案,编制系统维护计划; 2) 提供故障报修热线电话; 3) (略) 维修和/或备件更换;服务级别 7* * ; 4) 预防性维护服务; 5) 定期对列表中的的 (略) 例行检查,检 (略) 状况,查看系统日志;并根据检查结果提供建议, (略) 预防性维修,并提交服务报告; 6) 电话技术支持服务在正常工作时间内,提供电话技术支持,回答有关硬件系统操作、故障诊断方面的问题; 7) 备件服务:投标人须提 (略) ,备件数量不得少于设备数量的 * %;备件要求在合同签订之后 * 个工 (略) 。 8) 提供 * 年 * 次巡检。
服务要求: 1)硬件质保服务:对上述设备提 (略) 硬件质保服务; 2)软件升级服务:对上述设备提 (略) 软件升级服务; 3)技术支持服务:对上述设备在质保期内,如遇软件产品(含微码、驱动程序、操作系统等)升级、改版,深信服科技将免费提供更新、升级等服务服务,保证用户第 * 时间享受到 (略) 带来的各项全新技术。同时深信服科技将协助为最终用户做好服务前的各项准备工作(如系统和数据备份)等; 4) (略) 电话:用户可通过拨打 点击查看>> 0(手机用户拨打: 点击查看>> 0)。由深信服专业的技术支持工程师解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法; 5)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。
服务要求 1)提供上述安 (略) 续保服务,维保时间详见清单; 2) (略) :要求提供 (略) 服务,通过服务热线、 (略) 电话/传真/EMAIL/邮寄等方式远程方式为用户提供有关 (略) 服务; 3)技术支持服务:7× * 小时服务, * 分钟响应,工程师半个工作 (略) ; 4)提供软件更新服务,包括最近补 * 更新和规则库的升级服务; 5)提供产品保修服务和硬件支持服务,当用户设备发生故障,应快速确定故障情况并更换故障板件确保业 (略) ; 6) 中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。
服务要求: 1)提供 7* * 小时 Help Desk,包括售后技术支持(故障申报,硬件报修等) (略) ,投诉及建议等服务请求受理; 2)提供远程技术支持服务,包括电话支持和远程接入支持; 3)提供软件更新服务,包括提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 4)备件更换服务, (略) 更换服务; 5)现场故障解决服务,对于远程支持不能解决的问题工程师需要在规定的时 (略) 进行故障排除。
服务要求: 1)刀片服务器提供5×9下 (略) 支持; 2)虚拟带库提供7×2 (略) 支持; 3) (略) 更换服务,服务级别:5*9*NBD; 4)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。
服务要求: 1)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。; 1、针对以上设备清单内的设备提供 * 年的维保服务,其中不 (略) 维保的设备需要提 (略) 。 2、制订 * 整套安全、高效、合理、适用的维保服务计划及方案。 3、故障响应及备件支持时间:紧急情况: * 分钟响应,工程师 (略) ,备件 * 个工作 (略) ; * 般情况: * 分钟响应,工程师半个工作 (略) ,备件不超过 * 个工作 (略) 。 4、例行检查及维修保养: (略) * 次定期检查、维护、清洁,对相关设 (略) 保养,对有潜在问 (略) 维修保养,保证机房设备在良 (略) ,提供巡检报告。 5、 (略) 服务:协助 (略) 整改方案建议和后期技术指导。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 维护期限为 * 日起至 * 日。 (1)备件服务 投标人针对机房维保设备 (略) 备件库。保证发生故障时第 * 时间得到解决。 (2)故障维修服务 当设备出现硬件故障时,从备件 (略) 备品备件, (略) 更换并做好相关配置,紧急情况 * 分钟响应,工程师1 (略) 。 (3)巡检服务 提供每月巡检 * 次, (略) (略) 有设 (略) 现场巡检。巡检内容包括: 单板状态检查,电源模块状态检查,机框风扇状态检查,整机指示灯状态检查,端口工作状态检查, (略) 情况检查等; (4)人员情况 本项目要求提供本项目要求投标人提供管理以及 (略) ,要求在两小时 (略) 理;以上人员要求具备涉密岗位资格证书。本项目要求提供至少1 (略) 服务,负责IT运维系统日常管理及设备维保服务。 提供人员名单如下表格,且为中标后合同内容之 * ,未经 * 方许可,不得随意更换人员: (略) 人员名单( (略) 保)
(5)响应时间 7× * 小时的技术支持,包括售后技术支持(故障申报,硬件报修等), (略) ,投诉及建议等服务请求受理;7× * 小时的紧急抢修,紧急情况: * 分钟响应,工程师 (略) ,备件 * 个工作 (略) ; * 般情况: * 分钟响应,工程师半个工作 (略) ,备件不超过 * 个工作 (略) 。 按照 (略) 规定支付。 本项目服务费采用包干制,应包括服务成本、法定税费和企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价; * 经中标,投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额,合同期限内不做调整; 投标人应根据本企 (略) 决定报价,但不得以低于其企业成本的报价投标;投标总价明显低于其他通过符合性审查的投标供应商,供应商必须对该报价做出书面报价合理性说明(说明应置于投标文件格式的“详细分项报价”中)。①未做出报价合理性说明的,评委会有权认定为该报价低于成本价,并 (略) 理。②供应商的报价说明是否合理,有评委会判定。③如该报价成为中标价格,该项目将成为重点监管、重点验收项目。 投标人的投标报价不得超过财政预算限额; 投标人的投标报价, (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ,不得以任何理由予以重复,并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据; (略) 文件予以更正,否则, (略) (略) 列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目,在实施后,将不得以支付,并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内; 投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况,任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准; 投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿,否则,除可能遭到拒绝外,还可能将 (略) 为记录在案,并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时,应充分考虑投标报价的风险。 中标方未能按规定时间和规定标准完成有关维护工作的, * 方有权认定为违约, * 方有权通过扣除合同价款、索赔和政府采购履约评 (略) 追责。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 |
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附件 | 小型机及存储设备维护采购需求.doc |
项目名称 | 小型机及存储设备维护 | 采购类型 | 非协议采购 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
采购人名称 | (略) (略) | 采购方式 | 公开招标 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
财政预算限额(元) | 点击查看>> | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
项目背景 | 经过多年的数字化建设, (略) (略) 已经建立起 * 个立体交叉、覆盖 (略) 络,形成了 * 套完整的机房管理系统 (略) 网络,为检务工 (略) 提供坚实可靠的基础支撑平台。 (略) 分设 (略) 商质保期,为了保障设 (略) ,在设备发生故障时有备件及技术支持,现将计算机类外围设备、网络及服务器项目的维护、 (略) 。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
投标人资质要求 | (1)中华人民共和国境内注册的独立法人;(提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件,原件备查)。(2)本项目不接受联合体投标,不接受投标人选用进口产品参与投标。(3)投标人具有 (略) 市政府采购注册供应商资格(在 (略) 市政府采购供应商库中显示有效, (略) 址:http:/ 点击查看>> , (略) 截图加盖投标人公章)。( 4 )近 * 年内(即至少从 * 年 * 月开始起算,供应商成立不足 * 年的可从成立之日起算)有行贿犯罪记录的供应商不得参与本项目投标注:采购代理机构将通过“信用中国”中“信用服务”栏的“重大税收违法案件当事人名单”“ (略) 人”“中 (略) ”中的“政府采购严 (略) 为记录名单”“ (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道,相关信息以开标当日的查询结果为准。信用信息查询记录应当作为项目档案材料 * 并保存。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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具体技术要求 | ( * )项目背景: 经过多年的数字化建设, (略) (略) 已经建立起 * 个立体交叉、覆盖 (略) 络,形成了 * 套完整的机房管理系统 (略) 网络,为检务工 (略) 提供坚实可靠的基础支撑平台。 (略) 分设 (略) 商质保期,为了保障设 (略) ,在设备发生故障时有备件及技术支持,现将计算机类外围设备、网络及服务器项目的维护、 (略) 。 ( * )项目清单
服务地点:采购人指定地点。 1)本项目为机房信息化设备购买维保服务,设备包括小型机及磁带库,华为服务器,华为存储,华为交换机及华为 (略) 管平台,IBM服务器,深信服安全产品,天融信安全产品,华赛存储,华 * 服务器,爱数备份 * 体机设备。 2)维护合同期内, (略) 列维护设备提供整机维修和系统维护服务,不得再收取人工、部件等任何其它费用。 3)所有设备保修服务方式均为中标方上门保修,即由维护工程师到 (略) 进行维修,由此产生的 * 切费用均由中标方承担,中标方不得收取人工、部件等费用。 4)本项目要求提供本项目要求投标人提供管理以及 (略) ,要求在两小时 (略) 理;以上人员要求具备涉密岗位资格证书。本项目要求提供至少1 (略) 服务,负责IT运维系统日常管理及设备维保服务。 5)维护期限为 * 日起至 * 日。
服务要求: 1)服务级别:L2U、 * :7* * MA 服务; * A、CR4:5* * MA 服务; 2)备件更换: (略) 更换服务 ; 3)技术支持:提 (略) 故障技术支持服务; 4)巡检服务:提供 * 年 * 次巡检服务; 6)其他要求: 投标人须提 (略) ,备件数量不得少于设备数量的 * %;备件要求在合同签订之后 * 个工 (略) 。
1)原厂续保服务,服务级别:Hi-Care 高级服务标准+ 7x * xND; 2)Help Desk:7× * 覆盖,实时响应; 3) (略) 理:7× * 覆盖; 4)在线技术支持:技术信息共享和补 * 下载; 5)软件更新授权:提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 6) (略) :服务级别 7x * xND; 7)现场工程师硬件更换:原厂工程师服务; 8) (略) 理:原厂工程师服务; 9)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。 1.4.3. 华为存储设备清单
1)原厂续保服务,服务级别:Hi-Care 高级服务标准+ 7x * xND; 2)Help Desk:7× * 覆盖,实时响应; 3) (略) 理:7× * 覆盖; 4)在线技术支持:技术信息共享和补 * 下载; 5)软件更新授权:提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 6) (略) :服务级别 7x * xND; 7)现场工程师硬件更换:原厂工程师服务; 8) (略) 理:原厂工程师服务; 9)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。 1.4.4. 华为交换机设备清单
1)原厂续保服务,服务级别:Hi-Care 高级服务标准+ 7x * xND; 2)Help Desk:7× * 覆盖,实时响应; 3) (略) 理:7× * 覆盖; 4)在线技术支持:技术信息共享和补 * 下载; 5)软件更新授权:提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 6) (略) :服务级别 7x * xND; 7)现场工程师硬件更换:原厂工程师服务; 8) (略) 理:原厂工程师服务; 9)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。 1.4.5. 华为 (略) 管平台清单设备清单
服务要求: 1)原厂续保服务,服务级别:Hi-Care 高级服务标准+ 7x * xND; 2)Help Desk:7× * 覆盖,实时响应; 3) (略) 理:7× * 覆盖; 4)在线技术支持:技术信息共享和补 * 下载; 5)软件更新授权:提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 6) (略) :服务级别 7x * xND; 7)现场工程师硬件更换:原厂工程师服务; 8) (略) 理:原厂工程师服务; 9)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。 1.4.6. IBM服务器维保服务
服务要求: 1) 指定工程师,建立客户档案,编制系统维护计划; 2) 提供故障报修热线电话; 3) (略) 维修和/或备件更换;服务级别 7* * ; 4) 预防性维护服务; 5) 定期对列表中的的 (略) 例行检查,检 (略) 状况,查看系统日志;并根据检查结果提供建议, (略) 预防性维修,并提交服务报告; 6) 电话技术支持服务在正常工作时间内,提供电话技术支持,回答有关硬件系统操作、故障诊断方面的问题; 7) 备件服务:投标人须提 (略) ,备件数量不得少于设备数量的 * %;备件要求在合同签订之后 * 个工 (略) 。 8) 提供 * 年 * 次巡检。
服务要求: 1)硬件质保服务:对上述设备提 (略) 硬件质保服务; 2)软件升级服务:对上述设备提 (略) 软件升级服务; 3)技术支持服务:对上述设备在质保期内,如遇软件产品(含微码、驱动程序、操作系统等)升级、改版,深信服科技将免费提供更新、升级等服务服务,保证用户第 * 时间享受到 (略) 带来的各项全新技术。同时深信服科技将协助为最终用户做好服务前的各项准备工作(如系统和数据备份)等; 4) (略) 电话:用户可通过拨打 点击查看>> 0(手机用户拨打: 点击查看>> 0)。由深信服专业的技术支持工程师解答用户在设备使用中遇到的问题,并及时提出解决问题的建议和操作方法; 5)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。
服务要求 1)提供上述安 (略) 续保服务,维保时间详见清单; 2) (略) :要求提供 (略) 服务,通过服务热线、 (略) 电话/传真/EMAIL/邮寄等方式远程方式为用户提供有关 (略) 服务; 3)技术支持服务:7× * 小时服务, * 分钟响应,工程师半个工作 (略) ; 4)提供软件更新服务,包括最近补 * 更新和规则库的升级服务; 5)提供产品保修服务和硬件支持服务,当用户设备发生故障,应快速确定故障情况并更换故障板件确保业 (略) ; 6) 中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。
服务要求: 1)提供 7* * 小时 Help Desk,包括售后技术支持(故障申报,硬件报修等) (略) ,投诉及建议等服务请求受理; 2)提供远程技术支持服务,包括电话支持和远程接入支持; 3)提供软件更新服务,包括提供主机版本软件的维护版本(补 * 和小版本); 4)备件更换服务, (略) 更换服务; 5)现场故障解决服务,对于远程支持不能解决的问题工程师需要在规定的时 (略) 进行故障排除。
服务要求: 1)刀片服务器提供5×9下 (略) 支持; 2)虚拟带库提供7×2 (略) 支持; 3) (略) 更换服务,服务级别:5*9*NBD; 4)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。
服务要求: 1)中标方需在合同签订 * 个 (略) 服务启动通知书。; 1、针对以上设备清单内的设备提供 * 年的维保服务,其中不 (略) 维保的设备需要提 (略) 。 2、制订 * 整套安全、高效、合理、适用的维保服务计划及方案。 3、故障响应及备件支持时间:紧急情况: * 分钟响应,工程师 (略) ,备件 * 个工作 (略) ; * 般情况: * 分钟响应,工程师半个工作 (略) ,备件不超过 * 个工作 (略) 。 4、例行检查及维修保养: (略) * 次定期检查、维护、清洁,对相关设 (略) 保养,对有潜在问 (略) 维修保养,保证机房设备在良 (略) ,提供巡检报告。 5、 (略) 服务:协助 (略) 整改方案建议和后期技术指导。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
商务需求 | 维护期限为 * 日起至 * 日。 (1)备件服务 投标人针对机房维保设备 (略) 备件库。保证发生故障时第 * 时间得到解决。 (2)故障维修服务 当设备出现硬件故障时,从备件 (略) 备品备件, (略) 更换并做好相关配置,紧急情况 * 分钟响应,工程师1 (略) 。 (3)巡检服务 提供每月巡检 * 次, (略) (略) 有设 (略) 现场巡检。巡检内容包括: 单板状态检查,电源模块状态检查,机框风扇状态检查,整机指示灯状态检查,端口工作状态检查, (略) 情况检查等; (4)人员情况 本项目要求提供本项目要求投标人提供管理以及 (略) ,要求在两小时 (略) 理;以上人员要求具备涉密岗位资格证书。本项目要求提供至少1 (略) 服务,负责IT运维系统日常管理及设备维保服务。 提供人员名单如下表格,且为中标后合同内容之 * ,未经 * 方许可,不得随意更换人员: (略) 人员名单( (略) 保)
(5)响应时间 7× * 小时的技术支持,包括售后技术支持(故障申报,硬件报修等), (略) ,投诉及建议等服务请求受理;7× * 小时的紧急抢修,紧急情况: * 分钟响应,工程师 (略) ,备件 * 个工作 (略) ; * 般情况: * 分钟响应,工程师半个工作 (略) ,备件不超过 * 个工作 (略) 。 按照 (略) 规定支付。 本项目服务费采用包干制,应包括服务成本、法定税费和企业的利润。 (略) (略) 提 (略) 测算投标报价; * 经中标,投标报价总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额,合同期限内不做调整; 投标人应根据本企 (略) 决定报价,但不得以低于其企业成本的报价投标;投标总价明显低于其他通过符合性审查的投标供应商,供应商必须对该报价做出书面报价合理性说明(说明应置于投标文件格式的“详细分项报价”中)。①未做出报价合理性说明的,评委会有权认定为该报价低于成本价,并 (略) 理。②供应商的报价说明是否合理,有评委会判定。③如该报价成为中标价格,该项目将成为重点监管、重点验收项目。 投标人的投标报价不得超过财政预算限额; 投标人的投标报价, (略) 文件及 (略) 列的 (略) (略) ,不得以任何理由予以重复,并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据; (略) 文件予以更正,否则, (略) (略) 列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标人未填综合单价或合价的项目,在实施后,将不得以支付,并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内; 投标人应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况,任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准; 投标人不得期望通过索赔等方式获取补偿,否则,除可能遭到拒绝外,还可能将 (略) 为记录在案,并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标人在投标报价时,应充分考虑投标报价的风险。 中标方未能按规定时间和规定标准完成有关维护工作的, * 方有权认定为违约, * 方有权通过扣除合同价款、索赔和政府采购履约评 (略) 追责。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
评标信息 |
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其他 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
附件 | 小型机及存储设备维护采购需求.doc |
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