展馆物业管理特殊岗位服务项目需求公示-采招网

展馆物业管理特殊岗位服务项目需求公示

采购
广东省-深圳市-福田区
发布：2021-12-24
截止：2022-01-01

内容

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展馆物业管理特殊岗位服务项目需求公示

( 展馆物业管理特殊岗位服务项目 )需求公示

项目名称

展馆物业管理特殊岗位服务项目

采购类型

服务类

采购人名称

(略) (略)

采购方式

公开招标

财政预算限额（元）

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项目背景

(略) (略) 新馆位于 (略) 市 (略) B区黄色圆塔建筑2- * 层， (略) 整体建筑，总建筑面积 * 4. * 平方米，其中展览面积约 * 平方米，其余为办公区和公共区域。

新馆物业由2-9层展厅、 * 层办公区、 * 层夹层办公区、 * 层设备层以及分布于各楼层的设备间组成。3 (略) 市规划展厅， (略) 市规划展厅分为 * 个展区，分别为规划历程区、城市经济区、城市生态区、城市生活区、城市规划管理区、 (略) 市。物业管理区域为圆筒首层电梯口、首层北面、 * 层东面和南面平台公共区域。

投标人资质要求

1、物业管理总体要求（1） (略) (略) 是 (略) 市 * 级接待参观单位，是爱 (略) ，也是广大民众参观 (略) 所。馆内产品价值高，接待团体规格高，因此，对安全性、规范性要求严格，物业管理服务要高标准、高档次。（2） (略) (略) 是 * 个面向公众及高端团体的服务机构，服务人员按岗位要求统 * 着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象， * 些公众岗位录用人员体型、身 (略) 有 * 些规定，应满 (略) 的相关要求。（3）未 (略) 批准，中标人不 (略) (略) 有的管线、设备等的位置和用途。（4）中标人应对展区消防、安全保卫及相关工作定期检查，并 (略) 业务培训和演习， (略) 区人身、国家财产和展品的安全， (略) 业内标准和满 (略) 的服务要求。（5）各岗位配置人数及素质要满 (略) 要求。（6）举办大型接待和活动时，中标人应按 (略) 的要求，适当增加服务人员，而不收取费用。（7） (略) (略) (略) B区黄色圆塔建筑2- * 层， (略) 整体建筑，中标人应与 (略) 市机 (略) 、 (略) 建立良好的工作协调机制，能够为 (略) (略) 的日常业务提供配套支持（包括但不限于 * (略) 、 * 楼公共区域、 * 楼外围平台等非 (略) (略) 区域）。

服务类清单

序号	采购计划编号	需求内容	数量	单位	备注	财政预算限额(元)
1	PLAN- 点击查看>> 点击查看>>	展馆物业管理特殊岗位服务项目	1.0	(略) (略)		点击查看>> .0

具体技术要求

1、物业管理总体要求

（1） (略) (略) 是 (略) 市 * 级接待参观单位，是爱 (略) ，也是广大民众参观 (略) 所。馆内产品价值高，接待团体规格高，因此，对安全性、规范性要求严格，物业管理服务要高标准、高档次。

（2） (略) (略) 是 * 个面向公众及高端团体的服务机构，服务人员按岗位要求统 * 着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象， * 些公众岗位录用人员体型、身 (略) 有 * 些规定，应满 (略) 的相关要求。

（3）未 (略) 批准，中标人不 (略) (略) 有的管线、设备等的位置和用途。

（4）中标人应对展区消防、安全保卫及相关工作定期检查，并 (略) 业务培训和演习， (略) 区人身、国家财产和展品的安全， (略) 业内标准和满 (略) 的服务要求。

（5）各岗位配置人数及素质要满 (略) 要求。

（6）举办大型接待和活动时，中标人应按 (略) 的要求，适当增加服务人员，而不收取费用。

（7） (略) (略) (略) B区黄色圆塔建筑2- * 层， (略) 整体建筑，中标人应与 (略) 市机 (略) 、 (略) 建立良好的工作协调机制，能够为 (略) (略) 的日常业务提供配套支持（包括但不限于 * (略) 、 * 楼公共区域、 * 楼外围平台等非 (略) (略) 区域）。

2、服务质量标准

参照国家、省、市对物业管理质量指标的有关规定、具体标准，结合投标人自身的管理服务水平，投标人要具体承诺按全国物业管理 (略) 和改善，具体指标包括：

a.无火灾、违章发生；

b.清洁保洁达标；

c.环境卫生达标；

d.无重大事故发生；

e.无责任事故发生。

3、物业服务具体要求

（1）设备设施管理

(略) 维护 (略) 监控设备、安防门禁系统、照明系统及其他公共区域的通用设备系统的日常维护、维修和配件更换等， (略) 内各个机房的巡查，特别是重要机房要每天巡查并作签到记录。

维护单位必须配备固定、熟练的设备维护专业人员。系统维护工程师2人，系统维护技工2人。

各维护人员必须保证 * 小时通讯畅通，确保能在 * 分 (略) 排除故障。

1)安防监控设备： (略) 安防监控设备包括 * 建成投入使用的 * 个监控摄像头、8个录像机、 * 个显示器、1台电脑，以及 * 年新增的 * 个监控摄像头、2台录像机、4个显示器、1台电脑、1台解码器。根据 (略) 份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，对监控系统 (略) (略) (略) 情况，如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设、桌 (略) 检查。及时发现并排除故障， (略) 份设备功能良好 (略) 。每季度 * 次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、 (略) 件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保 (略) 。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。每月提供 * 次的定期信息将当月的维修、维护、保养记录报送安全负责人。

2）供配电系统：按国家规范对 (略) 严格管理，对供 (略) 定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，确保供 (略) 良好，做到安全、合理、节约用电； (略) 和维修人员必须持证上岗；建立 (略) 维修值班制度，及时排除故障，零修合格率 * %； (略) 的供配电应急预案，设备状态标识明显。大型活动时提供供电接口，并派专人值守保障供电。

3）弱电系统（含BA系统、安全防范系统、消防系统、不间断电源）：负责BA系统、消防系统、安全防范系统、不间断电源系 (略) 、维修、养护和检测，要求制订维保计划。对发现隐患 (略) 理。要求每半年提供 * 次不间断电 (略) 检测报告，确保不发生安全事故。严格按照有关消防法律法规对消防 (略) 操作和维保，要求维修合格率 * %。 (略) * 次消防演练。

4）电梯系统： (略) 管理、设备管理、安全管理制度。电梯安全措施齐全、有效，准时开启关闭， (略) 维修保养，确保通风、照明及其它附属设施完好。轿厢、井道保持清洁。 (略) 、养护记录完备。编制电梯应急预案， (略) 理 (略) 时限，及时、正确、 (略) 理电梯困人等故障。 (略) 《特种设备安全监察条例》、《 (略) 市电梯维修保养安全管理规定》等有关规定，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备。禁止工作时间保养。

5）给排水设备：保证给排水系统、直饮水 (略) 使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、 (略) 日常维护和定期检修，定期 (略) 清通、养护及清除污垢， (略) 内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零修合格率 * %。

6）直饮水设备：保证直饮水设 (略) 使用。

7）中央空调系统：建立空调及 (略) 管理制度和安全操作规程，保证空调及除湿 (略) 和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；定期检修养护空调及除湿设备，定 (略) ，保证空调及除湿设备、 (略) 于良好状态；空调及除湿 (略) 故障后，维修人员应 (略) 维修，并做好记录，零修合格率 * %。

8）照明系统：外观整洁无缺损、松落和安全隐患，光源

9）多媒体系统（投影仪、计算机等）：保障多媒体硬件系统、多媒体操作系统、 (略) 理系统工具和用户应用 (略) 和正常使用。

（2）安全管理

1）签订物业服务合同时必须 * 并签订消防安全管理责任书，并指定 * 名负责消防安全的专职消防安全主任，物业服务单位 (略) 检查监督管理。

2）必须委托 (略) 进行消防维保。实行 * 小时安全管理制度，人防、物防、技防相结合，监控、巡视、值班相配合，确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象。

3）建立、健全消防安全制度，落实消防安全责任，对消防 (略) * 次全面检测，确保完好有效、无故障，建立完善的消防安全台账。

4）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。

5）开展消防安全宣传教育。物业服务单位各服务区必须制 (略) 理流程并组织演练。全体员工都须具有相应的消防知识，熟悉并能正确使用各种消防设施和器材。

6）对危及物业使用安全和事故易发区域及时设置警示标志，并 (略) 的安全防范措施。

7）确保管理区域无火灾、刑事案件、交通事故等事故发生，做好管理区域财物的看护工作，确保财物安全、不丢失损坏。

8）做好展厅内参观人员的秩序管理，特别是做好 * 楼休闲平台的秩序管理。确保安全的工作环境；做好安全防范和日常巡视工作， (略) 理各种安全隐患。

9）有重大活动、重要会议、贵宾接待时，须按要求增加安全保障人员，制订应急预案。

（3）交通、车辆管理

1）禁止发生乱停放现象，保持 * (略) 道路通畅，对 (略) 引导，确保车辆停放整齐，相关设施完整，交通标识规范完好。

2） (略) 内消防通道畅通，禁止占用消防通道。

3）必要时并根据采购单位要求 (略) 的物品、人员、 (略) 检查。

（4）建筑物管理

1）建筑物外观、各种指示标识完好、清洁，记录完整。确保房屋、门窗的完好和正常使用。

2）建筑物及附属设施按计划维修、维护，建立维修回访制度且记录完整。

3）每年向采购单位提交建筑物年度维修养护计划，每月向采购单位提交建筑物月度维修养护计划。

4）建筑物本体完好率 * %以上，物业零修、急修及时率 * %以上，维修合格率 * %。

（5）物业档案资料管理

保证物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。

* 、其他相关说明

（1）展厅开放时间为 * : * —— * : * ， (略) 。节假日正常开放，开放时间 * : * - * : * 。如有特殊情况，中标人应按 (略) 要求开放、开门。

（2）中标人应按照法律法规、合同规定和要求，制订规范的物业各项管理办法、规章制度、实施细则，开展各项管理活动，不得损 (略) 的 (略) 会形象，及获取不当利益。

（3）中标人应根据项目特点，合理安排人员，派驻的服务人员需满足正常工作需求和相关要求。

（4）加强员工职业道德和法制教育，做好保密工作。

* 、服务人员配备和要求

1、人员配备

共需 * 人，其中安防岗位 * 人；清洁岗位4人，接待服务岗位 * 人，专业设备操作岗位5人。详见下表：

（1）保洁岗位需求表

位置	岗位数量	服务内容	备注
2-9楼展厅	4	地面、护栏、卫生间及其他公共空间和公用设施的清洁	男、女各2人。 1）遵守有关法律法规 (略) 管理制度，服从指挥。 2）个人素质条件：年龄 * - * 岁，身体健康，无传染病、无犯罪记录、责任心强。 3）所有保洁人员档案资料 (略) 备案。

（2）安防岗位需求表

位置	岗位数量	服务内容	备注
(略)	1	引导参观车辆停放， (略) 秩序	1）保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，严格遵守保安从业规范，遵 (略) 相关管理制度，服从指挥。 2）保安人员个人素质条件：年龄 * - * 岁，身高男性 * cm以上，女性 * cm以上，身体健康强壮，无传染病、体貌端正、无犯罪记录。 3）保安人员要有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过专门的岗前培训。熟 (略) 管理规定， (略) 岗位职责，善于发现各类问题，具备 * 定的 (略) 理突发事件能力。
2楼入口	1	引导 (略) ， (略) 秩序
2楼出口	1	秩序维护，防止人员入内
2楼展厅	2	维护参观秩序，防止展品损坏、遗失
3楼展厅	2	(略) 秩序
4楼平台	3	安全巡视及时消除隐患
4楼展厅	2	维护参观秩序，防止展品损坏、遗失。
5-9楼展厅	*	维护参观秩序，防止展品损坏、遗失。
合计	*

（3）接待服务岗位需求表

位置	岗位数量	服务内容	备注
1楼、2楼、3楼接待服务台	7	参观门票、资料发放，咨询服务，存包服务	女性， * - * 岁，会电脑应用，形象气质佳，其中要求有2名懂英语， (略) 日常会话交流。
3楼播放厅	1	团体接待时的后勤服务	女性，有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪。
接待	2	接待时的中英文讲解	女性，形象气质佳，英文专业水平 * 级以上，英语口语流利，普通话水平应达 * 级 * 等以上，具有口译基础，善于用中英文表达、讲解。
合计	*

（4）专业设备操作岗位需求表

位置	岗位数量	服务内容	备注
2-9楼	3	强弱电用电安全管理，给排水保障，巡视展区内的特殊照明，并及时更换损坏的设备设施	1）男，大专以上学历，机电类相关专业。 2）能熟练操作cad软件，并能熟练运用office办公软件。 3）有 * 定沟通能力。 4） * 年以上相关工作经验。 5）遵守国家建筑物、设备设施管理有关法律法规。（2）设备设施管理
3楼播放厅	1	安防门禁系统的管理维护
2-9楼	1	电梯、空调等公用设备的管理维护
合计	5

2、部门工作内容

（1）秩序维护——维护业主及财产安全

1）认真学习落实展厅内的管理公约，熟练掌握新形势下本职岗位的业务技能，忠于职守不断提高自身素质，严格落实安全消防规定。

2）有序引导 (略) ， (略) 秩序，展厅值守，维护参观秩序，防止展品损坏、遗失，馆区内的定时巡查。

3）加强工作责任心，自觉遵守展厅公约， (略) 及展厅利益。

4）特殊接待时的安保服务。

5）负责突发事件应急方案及预防措施的制订和实施。

6）负责展厅以及外围的消防检查和防火监督管理。

（2）清洁卫生——保障区域的卫生清洁

1)按规定着装上岗，保质保量地完成本人负责区域的清洁工作。

2)负责区域内的楼道楼梯、洗手间、 (略) 地、楼梯扶手、门窗、电子门、电表箱、楼道开关等的清洁保洁工作。

3)负责区域内各类展 (略) 属区域的卫生清理。

4)负责物业清洁情况的质量分析并记录，发 (略) 理。

（3）前台接待、会务、讲解服务——宾客接待

1)按规定着装上岗，负责接待、咨询、物品寄存，分发报刊，人员统计。

2)负责会务及宾 (略) 讲解等服务工作。

3)团体接待时提供后勤服务。

4)负责简单 (略) 理并及时上报。

（4）建筑物、设备设施管理——保障区域的建筑物、设备 (略)

1）按规定着装上岗，注意仪容、仪表，保持良好的精神面貌。

2）负责展厅范围内的建筑物、设 (略) 控制及管理，做好建筑物、设备设施巡检及各项维修保养工作。

3）熟悉展厅内设备设施位置及状况，掌握设备操作规程。落实各项规章制度及作业规范，保证设备设施运转良好。

4）严格遵守各项管理制度，发现问题 (略) 理。

5）负责建筑物、设备设施维护保养表格记录及档案的管理工作。

6）完成采购方交办各项工作。

商务需求

1、服务期限

（1）服务期限：自 * 日起至 * 日止（ * 个月）。

（2）如采购人计划变更， (略) 理，以变更通知单知会中标人。

2、付款方式

（1）分期付款，具体付款方式遵照 (略) 规定。

（2）合同期满后，如采购方满意，在采购方同意的前提下，合同可续签 * 年，最多不超过 * 年。

3、其他要求

（1）中标单位必须依法与员工签订书面劳动合同， (略) 承担与劳动合同相关的责任和义务。

（2）中标单位支付员工工资不能低于当年 (略) 市人均最低工资标准。

（3）中标单位必须按规定比例为员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险，并向采购单位提供相关证明材料备案。

（4）中标单位必须保障员工正常休息时间。

评标信息

此处显示的为服务类通用项目模板，其他服务类专业模板（物业管理、绿化管养、软件开发、环保类、劳务派遣、设备维护）详见 http:/ 点击查看>>

序号	评分项					权重
1	价格					≥ *
2	(略) 分					约 *
	序号	评分因素		权重	评分方式	评分准则
	1	实施方案（工作措施、工作方法、工作手段、工作流程）		约 *	专家打分	考察内容：由采购单位填写. 根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得 * %- * %分数；评价为良得 * %- * %分数；评价为中得 * %- * %分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
	2	项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议		约5	专家打分	考察内容：由采购单位填写. 根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得 * %- * %分数；评价为良得 * %- * %分数；评价为中得 * %- * %分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
	3	质量（完成时间、安全、环保）保障措施及方案		约 *	专家打分	考察内容：由采购单位填写. 根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得 * %- * %分数；评价为良得 * %- * %分数；评价为中得 * %- * %分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
	4	项目完成（服务期满）后的服务承诺		约5	专家打分	考察内容：由采购单位填写. 根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得 * %- * %分数；评价为良得 * %- * %分数；评价为中得 * %- * %分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
	5	违约承诺		约5	专家打分	考察内容：由采购单位填写. 根据招标文件的需求和投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得 * %- * %分数；评价为良得 * %- * %分数；评价为中得 * %- * %分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
3	(略) 分					约 *
	序号	评分因素		权重	评分方式	评分准则
	1	投标人资格情况及通过相关认证情况		≤4	专家打分	设置与项目相关的资格（认证）要求， * 般采取客观化评分。
	2	拟安排的项目负责人情况		≤5	专家打分	考察内容：项目负责人专业、学历、职称、特长、项目经验等内容。提供聘用合同和其他证明材料扫描件，原件备查。未提供聘用合同扫描件的，不得分。按照投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得 * %- * %分数；评价为良得 * %- * %分数；评价为中得 * %- * %分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
	3	拟安 (略) 成员（项目负责人除外）情况		≤ *	专家打分	团队成员总人数要求至少？？人，未达到人数要求的，不得分。考察内容：团队成员的专业、学历、职称、特长、项目经验等内容。提供聘用合同和其他证明材料扫描件，原件备查。未提供聘用合同扫描件的，不得分。按照投标文件 (略) 横向比较，分档评分：评价为优得 * %- * %分数；评价为良得 * %- * %分数；评价为中得 * %- * %分数；评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
	4	投标人自主知识产权产品（创新、设计）情况		≤2	专家打分	考察投标人在项目相关领域自主知识产权情况， * 般采取客观化评分。
	5	项目拟使用的车辆（场地、工具、机器）情况		≤8	专家打分	考察拟使用的车辆（场地、工具、机器）情况（自有、租赁均可），要求提供发票（行驶证）等作为证明资料， * 般采取客观化评分。不得以自有或租赁区别对待。
	6	项目拟选用产品的成熟度及可靠性		≤5	专家打分	考察拟使用的产品（软件）情况，要求提供证书（如《软件产品登记证书》）等作为证明资料， * 般采取客观化评分。
	7	(略) 情况		≤2	专家打分	要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将被废 (略) 门处理。采取客观化评分； (略) 罚不得分。
	8		(略) 点	≤3	专家打分	(略) 企业或非 (略) 企业，但在 (略) (略) (略) 等机构的，得满分（须在投标文件中就设立的 (略) 说明，并提供机构营业执照扫描件，原件备查）；否则不得分。
5	(略) 分					≤5
	序号		评分因素	权重	评分方式	评分准则
	1		报价合理性	≤5	专家打分	考察内容：对照招标文件关于详细分项报价的要求，结合本项目完成（服务）期限要求和人员要求，考察投标人"详细分项报价"的科学性及合理性。横向比较，分档评分：评价为优得 * %- * %分数；评价为良得 * %- * %分数；评价为中得 * %- * %分数；评价为差不得分。评价为差不得分。评价为“中”或“差”的，专家需说明情况。
6	现场演示（讲标、答辩）部分					≤5
	序号		评分因素	权重	评分方式	评分准则
	1		现场演示（讲标、答辩）情况	≤5	专家打分	(略) 演示（讲标、答辩） (略) 横向比较，分档评分：评价为优得 * %- * %分数，评价为良得 * %- * %分数，评价为中得 * %- * %分数，评价为差不得分；也可以设定客观条件， (略) 客观打分。 (略) 演示（讲标、答辩）情况，本项不得分。
4	诚信情况					7
	序号		评分因素	权重	评分方式	评分准则
	1		诚信管理情况	5	专家打分	评分准则内容:投标人在参与政府采购活动中存在诚信管理相关问 (略) (略) 理措施实施期限内，或者近 * 年（以投标截止日期为准）投标人在 (略) 有履约评价为差的记录，本项均不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。
	2		反贿赂管理体系认证情况	2	专家打分	评分准则内容:通过反贿赂管理体系认证得满分，否则不得分。要求提供认证证书扫描件（原件备查）作为得分依据。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。例外情况：如“诚信管理情况” * 项不得分，则不论是否通过反贿赂管理体系认证，本项均不得分。

其他

附件