太平财产保险有限公司浙江分公司故障救援服务采购项目供应商征集公告
发送至邮箱
太平财产保险有限公司浙江分公司故障救援服务采购项目供应商征集公告
(略) (略) 分公司故障救援服务采购项目已启动， (略) 会公开征集优秀供应商，征集时间自 * 日9: * 截至 * 日 * : * ，欢迎参与。
* 、采购人： (略) (略) 分公司（此项目 (略) 组织实施， (略) 代理机构）
* 、采购事项
本次采购标的为故障 (略) 供应商。
故障救援服务车辆范围包括以下车辆类型：9座及9座以下客车（以标书范围为准）
2、故障救援服务区域：中国大 * 境内（港澳台地区除外）
3、故障救援服务内容和要求见下述：
服务项目 | 服务内容 | 备注 |
援油 | 若投保车辆因 (略) 驶能力，可为客户提供援油服务。 | 1、援油服务每次限5升， (略) 支付燃油费，燃油费用按援油当时燃油价格与客户确认为准； 2、该服务应符合当地 (略) 门的相关规定。如当地政府不同意打散油，按拖车实施服务，服务项目仍是援油。 |
搭电 | 若投保车辆因电瓶 (略) 驶能力，可为客户提供搭电服务。 | 对于电动车需搭电，按拖车实施服务，服务项目仍是搭电。 |
换胎 | 若投保车辆因爆胎或轮胎漏气而需要更换备胎，可为客户提供更换备胎服务。 | 备胎 (略) 提供。 |
轮胎充气 | 为客户提供轮胎充气服务。 | |
送水 | (略) 驶过程中，如遇水箱缺水，为客户提供免费送水服务。 | |
送防冻液 | 为客户提供送防冻液服务。 | 防冻液 (略) 承担。 |
拖车 | 若投保车辆经上述几项救援服务 (略) 驶，可为客户提供免费拖车服务。 | 若拖车距离超过限定公里， (略) 支付超过公里数费用。 |
困境救援 | (略) 驶过程中，出现以上救援项目（援油、搭电、换胎、抢修、拖车）均无法施救的情况统 * 视为困境救援，例如： （1）陷入路井、路沟； （2）落入河流、水沟； （3）侧翻、倒翻； （4）陷入泥泞道路、轮胎卡井； （5）其它不可预见的特殊情况等。 | 不区分是否启用吊车等辅助设备或多辆车完成救援等。 |
4、故障救援服务操作要求
（1）在对客户提供故障救援服务过程中，供应商必须以“ (略) 财险道 (略) ”的身份出现。
（2）供应 (略) 络内救援师傅的服务响应时间应有严格规定，即从我司派单到救援师傅到达救援地点的时效，在正常情况下，市区范围内时间不得超过 * 分钟； (略) 范围不得超过1个小时。
（3）若在救援过程中遇到特殊的状况，供应 (略) 应连线救援师傅和我司客户， * 方通话约定具体到达救援地点的时间。特殊情况包括：
①交通管制地段；
②交通高峰时间、道路堵塞；
③施工路段；
④禁行时间或区域；
⑤特殊气候条件下及其它非人力可以抗拒的情况下；
⑥或因保证救援质量的需要，进行必要的器材或设备调配的情况。
出现上述特殊情况，供应商须即时与我司客户联系，经取得客户理解后与其重新约定 (略) 时间；如供应商未与客 (略) 更改原约定的到达时间，导致客户投诉并给我司造成不良影响的，由供应商承担相应责任。供应商救援师傅出车前需联系客户，如客户自解故障等放弃救援申请，供应商应及时更改服务状态终止救援出车，并将服务状态实时回传 * 方。
5、 (略) 理流程
（1）在服务过程中，供应商未按照约定的内容和规范向我司客户提供服务而引起我司客户投诉，我司通过全国统 (略) * 9、移动端、 (略) 门、官网、机构等通道受理客户提出的投诉。
（2）我司在第 * 时间通过邮件、微信等方式将其收到的客户投诉或我司投诉传送供应商。
（3）供应商接到我司投诉传送时，应在2小时内响应，在 * 小时内解决投诉。如在 * 小时内无法解决，应告知我司，同时尽最大努力解决问题，防止投诉升级。
（4）供应商出现投诉 * 9且 * 天内不予有效解决的情况，罚款 * 元及以上违约金；供应商出现投诉 * 9且 * 天内不予有效解决投诉的情况，罚款 * 元及以上违约金；供应商出 (略) 门的情况，罚款 * 元及以上违约金。违约金在我司支付当月服务费时予以扣除。
（5）投诉案件本身的服务费用我司将不支付给供应商。
* 、供应商项目报名
（ * ）采购项目报名
本次报名采用线上提交方式。线上报名方式：点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料。报名材料 * 旦提交， (略) 编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。完成线上报名后请将报名材料发送至“zjguoxy@ 点击查看>> ”邮箱。
【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，仅邮件提供报名材料，视为报名无效。线上报名路径：登 * https:/ 点击查看>> ，可在“采购公告” (略) 】
（ * ）供应商需提供的报名材料
1.公司简介；
2.公司营业执照及相关资质证明材料；
3.服务项目经验的证明材料；
4.联系人信息。
（ * ）温馨提示：该采 (略) 于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功 (略) 筛选， 通过 (略) 被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。
* 、采购人信息
采购人： (略) (略) 分公司
地 址： (略) 省 (略) 市庆春路 * 号广利大厦 * 楼
邮政编码： 点击查看>>
项目报名联系人：赵小姐
电 话： 点击查看>>
邮 箱：zjzhaoy@ 点击查看>>
(略) 人：郭小姐
邮 箱：zjguoxy@ 点击查看>>
特此公告
(略) (略) 分公司
* 日
(略) (略) 分公司故障救援服务采购项目已启动， (略) 会公开征集优秀供应商，征集时间自 * 日9: * 截至 * 日 * : * ，欢迎参与。
* 、采购人： (略) (略) 分公司（此项目 (略) 组织实施， (略) 代理机构）
* 、采购事项
本次采购标的为故障 (略) 供应商。
故障救援服务车辆范围包括以下车辆类型：9座及9座以下客车（以标书范围为准）
2、故障救援服务区域：中国大 * 境内（港澳台地区除外）
3、故障救援服务内容和要求见下述：
服务项目 | 服务内容 | 备注 |
援油 | 若投保车辆因 (略) 驶能力，可为客户提供援油服务。 | 1、援油服务每次限5升， (略) 支付燃油费，燃油费用按援油当时燃油价格与客户确认为准； 2、该服务应符合当地 (略) 门的相关规定。如当地政府不同意打散油，按拖车实施服务，服务项目仍是援油。 |
搭电 | 若投保车辆因电瓶 (略) 驶能力，可为客户提供搭电服务。 | 对于电动车需搭电，按拖车实施服务，服务项目仍是搭电。 |
换胎 | 若投保车辆因爆胎或轮胎漏气而需要更换备胎，可为客户提供更换备胎服务。 | 备胎 (略) 提供。 |
轮胎充气 | 为客户提供轮胎充气服务。 | |
送水 | (略) 驶过程中，如遇水箱缺水，为客户提供免费送水服务。 | |
送防冻液 | 为客户提供送防冻液服务。 | 防冻液 (略) 承担。 |
拖车 | 若投保车辆经上述几项救援服务 (略) 驶，可为客户提供免费拖车服务。 | 若拖车距离超过限定公里， (略) 支付超过公里数费用。 |
困境救援 | (略) 驶过程中，出现以上救援项目（援油、搭电、换胎、抢修、拖车）均无法施救的情况统 * 视为困境救援，例如： （1）陷入路井、路沟； （2）落入河流、水沟； （3）侧翻、倒翻； （4）陷入泥泞道路、轮胎卡井； （5）其它不可预见的特殊情况等。 | 不区分是否启用吊车等辅助设备或多辆车完成救援等。 |
4、故障救援服务操作要求
（1）在对客户提供故障救援服务过程中，供应商必须以“ (略) 财险道 (略) ”的身份出现。
（2）供应 (略) 络内救援师傅的服务响应时间应有严格规定，即从我司派单到救援师傅到达救援地点的时效，在正常情况下，市区范围内时间不得超过 * 分钟； (略) 范围不得超过1个小时。
（3）若在救援过程中遇到特殊的状况，供应 (略) 应连线救援师傅和我司客户， * 方通话约定具体到达救援地点的时间。特殊情况包括：
①交通管制地段；
②交通高峰时间、道路堵塞；
③施工路段；
④禁行时间或区域；
⑤特殊气候条件下及其它非人力可以抗拒的情况下；
⑥或因保证救援质量的需要，进行必要的器材或设备调配的情况。
出现上述特殊情况，供应商须即时与我司客户联系，经取得客户理解后与其重新约定 (略) 时间；如供应商未与客 (略) 更改原约定的到达时间，导致客户投诉并给我司造成不良影响的，由供应商承担相应责任。供应商救援师傅出车前需联系客户，如客户自解故障等放弃救援申请，供应商应及时更改服务状态终止救援出车，并将服务状态实时回传 * 方。
5、 (略) 理流程
（1）在服务过程中，供应商未按照约定的内容和规范向我司客户提供服务而引起我司客户投诉，我司通过全国统 (略) * 9、移动端、 (略) 门、官网、机构等通道受理客户提出的投诉。
（2）我司在第 * 时间通过邮件、微信等方式将其收到的客户投诉或我司投诉传送供应商。
（3）供应商接到我司投诉传送时，应在2小时内响应，在 * 小时内解决投诉。如在 * 小时内无法解决，应告知我司，同时尽最大努力解决问题，防止投诉升级。
（4）供应商出现投诉 * 9且 * 天内不予有效解决的情况，罚款 * 元及以上违约金；供应商出现投诉 * 9且 * 天内不予有效解决投诉的情况，罚款 * 元及以上违约金；供应商出 (略) 门的情况，罚款 * 元及以上违约金。违约金在我司支付当月服务费时予以扣除。
（5）投诉案件本身的服务费用我司将不支付给供应商。
* 、供应商项目报名
（ * ）采购项目报名
本次报名采用线上提交方式。线上报名方式：点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料。报名材料 * 旦提交， (略) 编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。完成线上报名后请将报名材料发送至“zjguoxy@ 点击查看>> ”邮箱。
【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，仅邮件提供报名材料，视为报名无效。线上报名路径：登 * https:/ 点击查看>> ，可在“采购公告” (略) 】
（ * ）供应商需提供的报名材料
1.公司简介；
2.公司营业执照及相关资质证明材料；
3.服务项目经验的证明材料；
4.联系人信息。
（ * ）温馨提示：该采 (略) 于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功 (略) 筛选， 通过 (略) 被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。
* 、采购人信息
采购人： (略) (略) 分公司
地 址： (略) 省 (略) 市庆春路 * 号广利大厦 * 楼
邮政编码： 点击查看>>
项目报名联系人：赵小姐
电 话： 点击查看>>
邮 箱：zjzhaoy@ 点击查看>>
(略) 人：郭小姐
邮 箱：zjguoxy@ 点击查看>>
特此公告
(略) (略) 分公司
* 日
招投标大数据
最近搜索
无
热门搜索
无
