(略) ：GXTC-C- 点击查看>>

1.招标条件

本招标项目为中国广电 (略) 客户服务平台技术改造项目，招标人为中国广电 (略) ，招标项目资金来自企业自筹。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1 项目概况：为满足中国广电 点击查看>> 客服热线接入和本省5G及与有线电视业务融合的有效支撑，中国广电 (略) 启动客户服务平台技术改造。

2.2 项目名称：中国广电 (略) 客户服务平台技术改造项目。

2.3 招标范围：中国广电 (略) 客户服务平台技术改造项目，具体建设内容如下：

（1）话务系统建设，包括但不限于建设话务平台、IVR改造、话务转接、ACD（自动呼叫分配）建设、业务类型建设及建设座席居家受理业务的功能等；

（2）业务系统建设，包括但不限于建设业务应用系统、与国网5G客服一级平台对接、 (略) (略) 理、 (略) 理、知识库对接、与其他系统对接、网服在线系统建设及移动装维应用建设等。

2.4合同履行期限：自合同签订之日起20天内完成。

2.5项目实施地点：招标人指定地点。

3.投标人资格要求

3.1投标人具有中华人民共和国境内注册的独立法人资格并具有有效的营业执照，并在人员、设备、资金等方面具有承揽本项目的能力。

3.2投标人2017年4月01日至今具有省级及以上规模的广电运营商类似支撑系统（包括： (略) 、客服系统）的成功实施案例（以中标通知书或合同协议书为准）。

3.3投标人财务状况良好，须提供2020年(或2021年)经 (略) 或审计机构审计的财务报告或本年度投标人基本开户银行出具的资信证明。

3.4 投标人企业信誉良好，在“信用中国”网站（http:/ 点击查看>> ）中被列入失信被执行人名单的企业、在国家企业信用信息公示系统（http:/ 点击查看>> ）中被列入严重违法失信企业，不得参加本次投标。

3.5本项目不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2022年4月07日至2022年4月13日，每日上午9:00时至11:30时，下午13:00 至17:00时（北京时间）。

4.2 获取方式

（1）本项目实行在线获取招标文件。凡有意参加投标者，请于上述获取招标文件时间内登 点击查看>> 易采云交易平台（官方网址：http:/ 点击查看>> ）获取招标文件。获取招标文件应认真阅读网页上的有关操作须知，进行注册并上传相关资料，审核通过后即可在线支付招标文件费用。招标文件费用支付成功后，可在线下载招标文件。

（2）获取招标文件流程：登录平台（未注册用户请先免费注册，完善企业基本信息和发票信息）→查看最新招标项目→进行投标人报名【通过苹果App Store和安卓腾讯应用宝下载"中招互连"APP，也可打开易采云交易平台(http:/ 点击查看>> )，首页扫描二维码下载。按照要求进行个人用户注册及实名认证、企业注册及企业关系建立、单位证书和个人证书购买、单位签章制作等操作。之后扫码登 点击查看>> 投标管家工具进行项目报名】→附件上传营业执照扫描件→等待审核→审核通过后，在线支付标书费→投标人下载招标文件。

（3）在易采云交易平台上操作时遇到包括注册和支付费用等环节技术问题，都请拨打平台服务支持电话：400-066-6060 (周一～周五9:00-17:00）。

（4）需要开具增值税专用发票的，需完善企业信息中的银行账户并上传一般纳税人证明，同时请上传开票信息(单位名称、 (略) 、地址、电话、 (略) )，否则将开具增值税普通发票。

1. 招标文件售价： 点击查看>> 元（人民币），售后不退。

5.投标文件的递交

5.1本项目采用远程开评标方式，电子投标文件请于投标截止时间1个小时之前通过易采云交易平台投标管家上传至易采云交易平台（建议提前1天准备好软件环境（具体参照投标管家操作手册），投标截止时间后上传的投标文件恕不接收。

5.1本项目采用远程开评标方式，电子投标文件请于投标截止时间1个小时之前通过易采云交易平台投标管家上传至易采云交易平台（建议提前1天准备好软件环境（具体参照投标管家操作手册），投标截止时间后上传的投标文件恕不接收。

5.2投标人对网上递交的投标文件应加密，可通过"中招互连"手机APP扫码加密。

5.3如果截标或开标时间及地点有改变，招标机构将提前通知，逾期提交的投标文件将不予受理。

5.4请投标人按公告时间及时参与解密及确认工作，解密及确认过程中有任何问题请及时与平台沟通联系解决。

5.5本项目开标采用“钉钉软件”视频会议形式，请各投标人的法定代表人（或授权代理人）在投标文件递交截止时间前添加代理 (略) “ 点击查看>> ”，并备注企业名称。

6.资格审查方式

本项目采用资格后审，投标人自行判断是否符合公告要求，并决定是否获取招标文件和参加投标。

7.解密方式及截标开标地点

远程解密：投标人于2022年4月28日9：30时使用原投标电脑通过《易采云交易平台投标管家》进行远程集中开标解密。届时请投标人代 (略) 使用的"中招互连"手机APP提前30分钟等候在开标电脑前准备参加开标解密。建议投标电脑应使用含有摄像头的笔记本电脑或台式电脑，同时投标人需保持电脑网络通畅。

8.发布公告的媒介

本公告在易采云交易平台（http:/ 点击查看>> ）、中国招标投标公共服务平台（http:/ 点击查看>> ）及中国广电 (略) (略) （http:/ 点击查看>> ）同时发布。

9.联系方式

招 标 人：中国广电 (略)

地 址：甘肃省兰 (略) (略)

联 系 人：南维新

联系电话：0931- 点击查看>>

招标代理机构： (略) (略)

执行机构： (略) (略) 甘肃分公司

联络地址：兰 (略) (略) (略) 楼1731室

联 系 人：杨忠海、张毅

联系电话：0931- 点击查看>> 、 点击查看>>

2022年4月06日

(略) ：GXTC-C- 点击查看>>

1.招标条件

本招标项目为中国广电 (略) 客户服务平台技术改造项目，招标人为中国广电 (略) ，招标项目资金来自企业自筹。该项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1 项目概况：为满足中国广电 点击查看>> 客服热线接入和本省5G及与有线电视业务融合的有效支撑，中国广电 (略) 启动客户服务平台技术改造。

2.2 项目名称：中国广电 (略) 客户服务平台技术改造项目。

2.3 招标范围：中国广电 (略) 客户服务平台技术改造项目，具体建设内容如下：

（1）话务系统建设，包括但不限于建设话务平台、IVR改造、话务转接、ACD（自动呼叫分配）建设、业务类型建设及建设座席居家受理业务的功能等；

（2）业务系统建设，包括但不限于建设业务应用系统、与国网5G客服一级平台对接、 (略) (略) 理、 (略) 理、知识库对接、与其他系统对接、网服在线系统建设及移动装维应用建设等。

2.4合同履行期限：自合同签订之日起20天内完成。

2.5项目实施地点：招标人指定地点。

3.投标人资格要求

3.1投标人具有中华人民共和国境内注册的独立法人资格并具有有效的营业执照，并在人员、设备、资金等方面具有承揽本项目的能力。

3.2投标人2017年4月01日至今具有省级及以上规模的广电运营商类似支撑系统（包括： (略) 、客服系统）的成功实施案例（以中标通知书或合同协议书为准）。

3.3投标人财务状况良好，须提供2020年(或2021年)经 (略) 或审计机构审计的财务报告或本年度投标人基本开户银行出具的资信证明。

3.4 投标人企业信誉良好，在“信用中国”网站（http:/ 点击查看>> ）中被列入失信被执行人名单的企业、在国家企业信用信息公示系统（http:/ 点击查看>> ）中被列入严重违法失信企业，不得参加本次投标。

3.5本项目不接受联合体投标。

4.招标文件的获取

4.1招标文件获取时间：2022年4月07日至2022年4月13日，每日上午9:00时至11:30时，下午13:00 至17:00时（北京时间）。

4.2 获取方式

（1）本项目实行在线获取招标文件。凡有意参加投标者，请于上述获取招标文件时间内登 点击查看>> 易采云交易平台（官方网址：http:/ 点击查看>> ）获取招标文件。获取招标文件应认真阅读网页上的有关操作须知，进行注册并上传相关资料，审核通过后即可在线支付招标文件费用。招标文件费用支付成功后，可在线下载招标文件。

（2）获取招标文件流程：登录平台（未注册用户请先免费注册，完善企业基本信息和发票信息）→查看最新招标项目→进行投标人报名【通过苹果App Store和安卓腾讯应用宝下载"中招互连"APP，也可打开易采云交易平台(http:/ 点击查看>> )，首页扫描二维码下载。按照要求进行个人用户注册及实名认证、企业注册及企业关系建立、单位证书和个人证书购买、单位签章制作等操作。之后扫码登 点击查看>> 投标管家工具进行项目报名】→附件上传营业执照扫描件→等待审核→审核通过后，在线支付标书费→投标人下载招标文件。

（3）在易采云交易平台上操作时遇到包括注册和支付费用等环节技术问题，都请拨打平台服务支持电话：400-066-6060 (周一～周五9:00-17:00）。

（4）需要开具增值税专用发票的，需完善企业信息中的银行账户并上传一般纳税人证明，同时请上传开票信息(单位名称、 (略) 、地址、电话、 (略) )，否则将开具增值税普通发票。

1. 招标文件售价： 点击查看>> 元（人民币），售后不退。

5.投标文件的递交

5.1本项目采用远程开评标方式，电子投标文件请于投标截止时间1个小时之前通过易采云交易平台投标管家上传至易采云交易平台（建议提前1天准备好软件环境（具体参照投标管家操作手册），投标截止时间后上传的投标文件恕不接收。

5.1本项目采用远程开评标方式，电子投标文件请于投标截止时间1个小时之前通过易采云交易平台投标管家上传至易采云交易平台（建议提前1天准备好软件环境（具体参照投标管家操作手册），投标截止时间后上传的投标文件恕不接收。

5.2投标人对网上递交的投标文件应加密，可通过"中招互连"手机APP扫码加密。

5.3如果截标或开标时间及地点有改变，招标机构将提前通知，逾期提交的投标文件将不予受理。

5.4请投标人按公告时间及时参与解密及确认工作，解密及确认过程中有任何问题请及时与平台沟通联系解决。

5.5本项目开标采用“钉钉软件”视频会议形式，请各投标人的法定代表人（或授权代理人）在投标文件递交截止时间前添加代理 (略) “ 点击查看>> ”，并备注企业名称。

6.资格审查方式

本项目采用资格后审，投标人自行判断是否符合公告要求，并决定是否获取招标文件和参加投标。

7.解密方式及截标开标地点

远程解密：投标人于2022年4月28日9：30时使用原投标电脑通过《易采云交易平台投标管家》进行远程集中开标解密。届时请投标人代 (略) 使用的"中招互连"手机APP提前30分钟等候在开标电脑前准备参加开标解密。建议投标电脑应使用含有摄像头的笔记本电脑或台式电脑，同时投标人需保持电脑网络通畅。

8.发布公告的媒介

本公告在易采云交易平台（http:/ 点击查看>> ）、中国招标投标公共服务平台（http:/ 点击查看>> ）及中国广电 (略) (略) （http:/ 点击查看>> ）同时发布。

9.联系方式

招 标 人：中国广电 (略)

地 址：甘肃省兰 (略) (略)

联 系 人：南维新

联系电话：0931- 点击查看>>

招标代理机构： (略) (略)

执行机构： (略) (略) 甘肃分公司

联络地址：兰 (略) (略) (略) 楼1731室

联 系 人：杨忠海、张毅

联系电话：0931- 点击查看>> 、 点击查看>>

2022年4月06日