(略) 浙江分公司代为驾驶服务采购项目已启动， (略) 会公开征集优秀供应商，征集时间自2022年4月18日17:00截至2022年4月25日17:00，欢迎参与。

一、采购人： (略) 浙江分公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项

本次采购标的为代为 (略) 供应商。

（一）服务区域：中国大 点击查看>> 境内（港澳台地区除外）

（二）代为驾驶服务内容和服务规范

1、服务内容

客户因饮酒、服用药品等原因无法驾驶车辆或存在重大安全驾驶隐患时，向签约供应商（以下简称供应商）下单服务，供应商为其提供安全代驾服务，代驾单程里数以标书为准。

1. 服务流程操作

   （1）客户下单：客户在我司官微或通过坐席 点击查看>> 下单，将当前位置信息、 (略) 、 (略) 等信息传给供应商；

   （2）供应商接单和调度：供应商收到我司派工任务后，通过合作方系统向代驾人员派单；

   （3）代驾人员接单:代驾人员接单，联系客户，确认客户车牌、当前位置，服务状态进行实时回传；

   （4）代驾人员到达起点：代驾人员到达起点，核对车牌并拍照，并实时回传服务状态、车牌照片。

   （5）代驾行程完成：代驾服务完成，服务状态进行实时回传；行程完成页面，显示实际产生的里程，与扣减保单权益后的待支付里程；

   （6）服务数据回传：接单时间、起点和终点地理位置、到达现场时间、代驾完成时间、取消时间、代驾里程、车牌回传我司平台。

   3、服务要求

   （1）客户有权审核代驾人员的身份，可要求其出示个人有效的身份证明及驾驶资格证件；如客户认为有冒充等异常情况，客户有权向供应商核实或要求供应商另行推送代驾人员；

   （2）代驾人员应主动了解代驾车辆车况及操作特点，客户应配合代驾人员了解代驾车辆车况及操作特点；

   （3）代驾人员应 (略) 交通法律法规，文明开车，稳重慢行；客户有权监督代驾人员的驾驶过程，但不得干扰驾驶，不得要求其违反交通法规的操作和行驶；

   （4）代驾人员不得单独进入驾驶室或在驾驶室滞留，不得接触车内除了驾驶必须接触之外的任何物品；如在代驾人员提供代驾服务期间发生物品丢失、损坏等情况，客户应及时提出，若客户针对物品丢 (略) 理，代驾人员须配合警察调查；

   （5）服务结束后，代驾人员应与客户进行车辆状况及服务结果的交接。

   （三） (略) 理流程

1、在服务过程中，若因供应商未按照其服务内容和规范向我司客户提供服务，引起的客户投诉，我司通过 (略) 点击查看>> 、移动端、 (略) 门、官网、机构等通道受理客户提出的投诉。

2、我司在第一时间通过邮件、微信等方式将其收到的客户投诉传递至供应商。

3、供应商接到我司投诉传送时，应在2小时内响应，在24小时内解决投诉，如在24小时内无法解决，应告知我司，同时尽最大努力解决问题，防止投诉升级。

4、供应商出现 点击查看>> 投诉且三天不予有效解决的情况，扣罚1000元违约金；出现客户监管投诉的情况，扣罚5000元违约金；出现客户群体性投诉面谈、上 (略) (略) 的情况，扣罚 点击查看>> 元违约金；出现媒体关注案件并造成一定舆情的，扣罚 点击查看>> 元违约金并追究相关后果，必要时采取法律手段。有效解决指与客户 (略) 理方案，客户撤诉。

三、供应商项目报名

（一）采购项目报名

本次报名采用线上提交方式。线上报名方式：点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料。报名材料一旦提交，无法进行编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。完成线上报名后请将报名材料发送至“zjguoxy@ 点击查看>> ”邮箱。

【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，仅邮件提供报名材料，视为报名无效。 (略) 径：登 点击查看>> https:/ 点击查看>> ，可在“采购公告”中查看此项目公告】

（二）供应商需提供的报名材料

1.公司简介；

2.公司营业执照及相关资质证明材料；

3.服务项目经验的证明材料；

4.联系人信息。

（三）温馨提示：该采 (略) 于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选， 通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

四、采购人信息

采购人： (略) 浙江分公司

地 址：浙江省 (略) (略) 广利大厦15楼

邮政编码： 点击查看>>

项目报名联系人：赵小姐

电 话：0571- 点击查看>>

邮 箱：zjzhaoy@ 点击查看>>

项目需求咨询人：郭小姐

电 话：0571- 点击查看>> (略) : 点击查看>>

邮 箱：zjguoxy@ 点击查看>>

特此公告

(略) 浙江分公司

2022年4月18日

我要报名

(略) 浙江分公司代为驾驶服务采购项目已启动， (略) 会公开征集优秀供应商，征集时间自2022年4月18日17:00截至2022年4月25日17:00，欢迎参与。

一、采购人： (略) 浙江分公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项

本次采购标的为代为 (略) 供应商。

（一）服务区域：中国大 点击查看>> 境内（港澳台地区除外）

（二）代为驾驶服务内容和服务规范

1、服务内容

客户因饮酒、服用药品等原因无法驾驶车辆或存在重大安全驾驶隐患时，向签约供应商（以下简称供应商）下单服务，供应商为其提供安全代驾服务，代驾单程里数以标书为准。

1. 服务流程操作

   （1）客户下单：客户在我司官微或通过坐席 点击查看>> 下单，将当前位置信息、 (略) 、 (略) 等信息传给供应商；

   （2）供应商接单和调度：供应商收到我司派工任务后，通过合作方系统向代驾人员派单；

   （3）代驾人员接单:代驾人员接单，联系客户，确认客户车牌、当前位置，服务状态进行实时回传；

   （4）代驾人员到达起点：代驾人员到达起点，核对车牌并拍照，并实时回传服务状态、车牌照片。

   （5）代驾行程完成：代驾服务完成，服务状态进行实时回传；行程完成页面，显示实际产生的里程，与扣减保单权益后的待支付里程；

   （6）服务数据回传：接单时间、起点和终点地理位置、到达现场时间、代驾完成时间、取消时间、代驾里程、车牌回传我司平台。

   3、服务要求

   （1）客户有权审核代驾人员的身份，可要求其出示个人有效的身份证明及驾驶资格证件；如客户认为有冒充等异常情况，客户有权向供应商核实或要求供应商另行推送代驾人员；

   （2）代驾人员应主动了解代驾车辆车况及操作特点，客户应配合代驾人员了解代驾车辆车况及操作特点；

   （3）代驾人员应 (略) 交通法律法规，文明开车，稳重慢行；客户有权监督代驾人员的驾驶过程，但不得干扰驾驶，不得要求其违反交通法规的操作和行驶；

   （4）代驾人员不得单独进入驾驶室或在驾驶室滞留，不得接触车内除了驾驶必须接触之外的任何物品；如在代驾人员提供代驾服务期间发生物品丢失、损坏等情况，客户应及时提出，若客户针对物品丢 (略) 理，代驾人员须配合警察调查；

   （5）服务结束后，代驾人员应与客户进行车辆状况及服务结果的交接。

   （三） (略) 理流程

1、在服务过程中，若因供应商未按照其服务内容和规范向我司客户提供服务，引起的客户投诉，我司通过 (略) 点击查看>> 、移动端、 (略) 门、官网、机构等通道受理客户提出的投诉。

2、我司在第一时间通过邮件、微信等方式将其收到的客户投诉传递至供应商。

3、供应商接到我司投诉传送时，应在2小时内响应，在24小时内解决投诉，如在24小时内无法解决，应告知我司，同时尽最大努力解决问题，防止投诉升级。

4、供应商出现 点击查看>> 投诉且三天不予有效解决的情况，扣罚1000元违约金；出现客户监管投诉的情况，扣罚5000元违约金；出现客户群体性投诉面谈、上 (略) (略) 的情况，扣罚 点击查看>> 元违约金；出现媒体关注案件并造成一定舆情的，扣罚 点击查看>> 元违约金并追究相关后果，必要时采取法律手段。有效解决指与客户 (略) 理方案，客户撤诉。

三、供应商项目报名

（一）采购项目报名

本次报名采用线上提交方式。线上报名方式：点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料。报名材料一旦提交，无法进行编辑。请确认报名材料无误后，完成提交。完成线上报名后请将报名材料发送至“zjguoxy@ 点击查看>> ”邮箱。

【重点提醒：供应商必须完成线上报名。若线上未提交，仅邮件提供报名材料，视为报名无效。 (略) 径：登 点击查看>> https:/ 点击查看>> ，可在“采购公告”中查看此项目公告】

（二）供应商需提供的报名材料

1.公司简介；

2.公司营业执照及相关资质证明材料；

3.服务项目经验的证明材料；

4.联系人信息。

（三）温馨提示：该采 (略) 于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选， 通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

四、采购人信息

采购人： (略) 浙江分公司

地 址：浙江省 (略) (略) 广利大厦15楼

邮政编码： 点击查看>>

项目报名联系人：赵小姐

电 话：0571- 点击查看>>

邮 箱：zjzhaoy@ 点击查看>>

项目需求咨询人：郭小姐

电 话：0571- 点击查看>> (略) : 点击查看>>

邮 箱：zjguoxy@ 点击查看>>

特此公告

(略) 浙江分公司

2022年4月18日

我要报名