1.初始服务
1、IT资产调查
调查并记录服务范围内各设备和系统的种类、型号、功能、物理位置、端口对应情况、部署情况等资产详细信息。
2、基础资料建档案
利用资产调查的数据进行物理设备建档，绘制网络拓扑，统计信息点分布以及各硬件设备和软件系统的数量、拓扑位置、用途等信息。
3、软件配置建档
利用资产调查的数据进行软件配置建档，记录软件系统的版本、用途、组件、配置、更新情况等信息，实现配置管理，建立软件安装媒介档案，建立服务器软件和升级包配置档案。
2. IT基础设备运维服务
1、计算机及外设硬件服务
硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除，并对PC外设出现的硬件故障进行统计记录，以减少故障修复时间。
2、计算机系统服务
所有计算机系统软件、业务系统软件的运行维护，操作系统、业务系统软件、防病毒软件等安全软件的安装调试、运行状态检查、系统性能检测以及补
点击查看>> 维护、及时更新并解决各类操作系统故障，确保各类软件的正常运行。做好系统备份，设置安全策略，磁盘及系统注册表的清理，协助进行数据的备份与恢复等，加固系统。
3、网络设备、安全设备维护
(略) 理网络设备、安全设备的故障维护、保养、故障检测及排除，处理各类操作系统使用问题。
4、计算机及外设设备管理服务
为所有软硬件系统建立完善的台账和管理制度，包括PC资料库，对设备名称、 (略) 门、使用人员、存放地点、IP/MAC地址、 (略) 、购买日期、所安装的操作系统、杀毒软件、补
点击查看>> 情况予以登记。
5、网络布线
负责网络布线、维护、更换；负责配线架的整理及维护。
6、弱电井和机房清洁服务
定期对弱电井和机房进行清洁。
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7、每季度出具设备的安全巡检报告。
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3.网络设备维护服务
1、网络设备维护
网络设备日常维护，状态检查， (略) 理等。
4、系统及应用软件维护
(略) 署，分发安装，日常维护， (略) 理等。
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4.日常实时安全状态监控服务
1、机房物理环境监控
每月定期对机房的温湿度监控设备、UPS监控设备、消防监控设备等机房环境监控设备的温湿度、电压、电流、烟雾等关键工作指标进行例行监控，当发生异常情况时，及时 (略) 理。
2、病毒监测、查杀及网络防病毒维护
定期对防病毒产品进行日志检查，定期对防病毒软件中出现的实施报警和定期扫描的报警信息 (略) 理。针对已感染系统，进行病毒查杀，并确保查 (略) 机关网络要求。
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5.重大会议保障服务
按
点击查看>> 方要求日常进行重大会议现场技术保障服务（
点击查看>> 方需提前1-2天通知），每年5次突发性问题技术服务保障，在接到
点击查看>> 方通知后1-2小时内安排专业技术人员赶到指定地点进行针对性的技术保障服务。
配合完成国产化设备替代的顺利使用，对国产化设备使用过程中发现 (略) 理并记录； (略) (略) (略) 理。
7.其他配合完成各种涉及信息化政策性文件的咨询工作， (略) 理其它相关工作。
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