审合同
(略) HIS维保

预算金额： ￥ 点击查看>>

采购方式： 直接采购

浏览次数： 8


公告中
2022-06-24 15:23:37
2
审合同
3
待评价
4
已完成
查看需求公告
需求基本信息
服务项： 维护

软件类型： 医疗系统

服务方式： 远程服务

服务规格： 年

其他要求：

? 需求描述：

一、维护服务内容
序号
维护服务名称
维护服务内容
1
应用软件维护
1.1目前采购人实施模块的提供维护服务（his对接的第三方接口，只对接口提供运行保障，不做接口增加和已有接口的改造），详见下表清单：
已实施模块列表
(略) 系统（健康卡管理）、门（急）诊划价收费系统、 (略) 叫号系统、住院病人ADT管理系统、门（急）诊应急系统、临床信息系统CIS（门 (略) ）、临床信息系统CIS（住 (略) ）、门诊电子病历信息系统、 (略) 径管理系统、药库管理信息系统、门诊药房管理系统、住院药房管理系统、公共字典维护、医技计费管理系统、医疗保险和新农合接口、HIS、LIS合理用药的集成接口、临床护理信息系统、病人咨询服务系统（多媒体导医、自助查询）、病案管理系统、电子病历信息系统V1.0 电子病历信息系统（书写）、实验室信息系统、条形码管理系统和OA办公自动化系统、院感系统接口、自助机系统接口、奥菲科接口、体检软件接口、临床药学系统接口、票据上传接口、LIS传输接口、重症医学系统接口、急诊系统接[1]口、手麻系统接口。
1.1及时为采购人查找、排除上述模块的软件故障，保证系统正常运行。
1.2为采购人提供《操作员口令设置及权限分配备案》。
1.3免费负责对采购人因需求改变而引起的现有系统功能范围内的扩展、修改与完善（但不包括涉及CHIS系统整体结构改变的需求），每个系统需求不超过5个工作日，一年限制30个需求，需求包含政策性需求小修改，由采购人需求确认后进行修改，可根据实际需求情况协商，不提供驻场服务。
1.4提供软件升级的参考意见；为采购人提供最新软件的关注和预测，以保证系统集成方案的先进、正确和可靠。
1.5 (略) 技术人员保持业务上的交流，讨论采购人信息系统运行中可能存在的问题以及解决方法。
1.6对采购人现场进行详细考察，完全了解现场的状况及环境要求。在日常维护服务时要求不能影响现有网络及业务的使用，如果CHIS系统出现异常情况不能正常工作，必须保障CHIS应急系统正常启用；如果维护过程中因施工而造成的现有CHIS系统崩溃或瘫痪，应及时现场响应恢复系统启用。
1.7对于新增业务接口另行收费，收费标准双方友好商议。
2
系统后台维护
2.1承诺对CHIS专用的服务器(详细见附件CHIS专用服务器列表)指定版本的系统软件及数据库软件提供维护（由采购人自行安装的其他软、 (略) 引起的系统故障不在本合同服务范围内）；
2.2提供维护热线，并为采购人建立维护档案，给予及时的系统支持；
2.3帮助采购人建立日常维护记录制度和系统管理规范；
? 2.4承诺提供每月至少1次现场对服务器(详细见附件服务器列表)的运行状态进行检查，监控、优化数据库系统及后台应用程序参数、性能，处理异常情况，并向采购人反馈意见和提交相关检查纸质文档(按附件运维记录表格式记录相关信息并反馈)；
2.5定期与采购人保持联系，利用电话或专用表格指导采购人系统维护人员对服务器数据库及后台应用进行检查和监控，发现问题及 (略) 理；
2.6系统灾难发生时，承诺立即响应，必要时人员以最快速度到达现场，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响；
3
其他服务内容
3.1 点击查看>> 点击查看>> 双方建立合作关系，共同发展，并且加强技术层面的合作。
3.2根据采购人的具体情况，在合作期内每年主动提出建设性的意见和方案，使得采购人信息系统建设不断前进和完善， (略) 的信息化工程。
3.3为采购人提供投诉机制：
(略) 提供维护服务的意见可随时通过上述渠道进行投诉，保证在24小时内给予回复，遇节假日的在节假日过后的第一个工作日内给予回复。
不在上述条款内的服务和其他事宜，双方友好协商，另行解决。
二、响应时间：
（1） (略) 有的已向采购人提供的应用系统问题，以确保对其都有适当的解决方案。响应时间是指采购人向提出应用系统问题之时起至做出相 (略) 经历的时间。
（2）当系统出现灾难性故障，导 (略) 或部分业务不能正常进行时，承诺在收到采购人有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起6小时内到达现场。将协助采购人启动应急解决方案，恢复系统运行，并在响应后的3个工作日内找出问题的原因，避免发生类似事故。
（3）当系统发生一般性故障，但采购人的业务尚能正常运转时，承诺在收到采购人有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起1个工作日内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题。
（4）当采购人提出系统改进需求时，承诺在收到采购人有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2个工作日内做出响应，并根据采购 (略) 涉及范围的大小在响应后3个工作日内提出改进方案。
三、服务方式：
（1）保证一名工程师为采购人提供系统维护服务，用以解决采购方系统发生的程序修改、灾难性故障等问题。公司负责，采购人配合。程序修改出现故障时，采购人可与其联系，由公司组织、安排工程人员进行现场维护服务，维护服务完成后采购人相关负责人签署意见。
（3）定期与采购人保持联系，通过电话或专用工具指导采购人系统维护人员对软件的运行状态进行检查。
（4）如采购人提出的应用程序功能性修改要求，采购人应首先填写《客户化需求记录单》，在保证响应后再根据本招标文件做相应配合工作，并提交具体的时间安排表，根据双方协商结果按时完成。依据双方约定的时间完成程序修改、测试、更新工作，并将程序和修改说明交付采购人。

（5）在维护期内，每季度针对以上程序修改和后台维护，双方保留技术文档，以便年度统计出工作量。
展开
预算金额： ￥ 点击查看>> 元

发布时间： 2022-06-24 15:23

(略) ： 点击查看>>

采购人信息

重庆市 (略)



允许1家中选;

审合同
(略) HIS维保

预算金额： ￥ 点击查看>>

采购方式： 直接采购

浏览次数： 8


公告中
2022-06-24 15:23:37
2
审合同
3
待评价
4
已完成
查看需求公告
需求基本信息
服务项： 维护

软件类型： 医疗系统

服务方式： 远程服务

服务规格： 年

其他要求：

? 需求描述：

一、维护服务内容
序号
维护服务名称
维护服务内容
1
应用软件维护
1.1目前采购人实施模块的提供维护服务（his对接的第三方接口，只对接口提供运行保障，不做接口增加和已有接口的改造），详见下表清单：
已实施模块列表
(略) 系统（健康卡管理）、门（急）诊划价收费系统、 (略) 叫号系统、住院病人ADT管理系统、门（急）诊应急系统、临床信息系统CIS（门 (略) ）、临床信息系统CIS（住 (略) ）、门诊电子病历信息系统、 (略) 径管理系统、药库管理信息系统、门诊药房管理系统、住院药房管理系统、公共字典维护、医技计费管理系统、医疗保险和新农合接口、HIS、LIS合理用药的集成接口、临床护理信息系统、病人咨询服务系统（多媒体导医、自助查询）、病案管理系统、电子病历信息系统V1.0 电子病历信息系统（书写）、实验室信息系统、条形码管理系统和OA办公自动化系统、院感系统接口、自助机系统接口、奥菲科接口、体检软件接口、临床药学系统接口、票据上传接口、LIS传输接口、重症医学系统接口、急诊系统接[1]口、手麻系统接口。
1.1及时为采购人查找、排除上述模块的软件故障，保证系统正常运行。
1.2为采购人提供《操作员口令设置及权限分配备案》。
1.3免费负责对采购人因需求改变而引起的现有系统功能范围内的扩展、修改与完善（但不包括涉及CHIS系统整体结构改变的需求），每个系统需求不超过5个工作日，一年限制30个需求，需求包含政策性需求小修改，由采购人需求确认后进行修改，可根据实际需求情况协商，不提供驻场服务。
1.4提供软件升级的参考意见；为采购人提供最新软件的关注和预测，以保证系统集成方案的先进、正确和可靠。
1.5 (略) 技术人员保持业务上的交流，讨论采购人信息系统运行中可能存在的问题以及解决方法。
1.6对采购人现场进行详细考察，完全了解现场的状况及环境要求。在日常维护服务时要求不能影响现有网络及业务的使用，如果CHIS系统出现异常情况不能正常工作，必须保障CHIS应急系统正常启用；如果维护过程中因施工而造成的现有CHIS系统崩溃或瘫痪，应及时现场响应恢复系统启用。
1.7对于新增业务接口另行收费，收费标准双方友好商议。
2
系统后台维护
2.1承诺对CHIS专用的服务器(详细见附件CHIS专用服务器列表)指定版本的系统软件及数据库软件提供维护（由采购人自行安装的其他软、 (略) 引起的系统故障不在本合同服务范围内）；
2.2提供维护热线，并为采购人建立维护档案，给予及时的系统支持；
2.3帮助采购人建立日常维护记录制度和系统管理规范；
? 2.4承诺提供每月至少1次现场对服务器(详细见附件服务器列表)的运行状态进行检查，监控、优化数据库系统及后台应用程序参数、性能，处理异常情况，并向采购人反馈意见和提交相关检查纸质文档(按附件运维记录表格式记录相关信息并反馈)；
2.5定期与采购人保持联系，利用电话或专用表格指导采购人系统维护人员对服务器数据库及后台应用进行检查和监控，发现问题及 (略) 理；
2.6系统灾难发生时，承诺立即响应，必要时人员以最快速度到达现场，以减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响；
3
其他服务内容
3.1 点击查看>> 点击查看>> 双方建立合作关系，共同发展，并且加强技术层面的合作。
3.2根据采购人的具体情况，在合作期内每年主动提出建设性的意见和方案，使得采购人信息系统建设不断前进和完善， (略) 的信息化工程。
3.3为采购人提供投诉机制：
(略) 提供维护服务的意见可随时通过上述渠道进行投诉，保证在24小时内给予回复，遇节假日的在节假日过后的第一个工作日内给予回复。
不在上述条款内的服务和其他事宜，双方友好协商，另行解决。
二、响应时间：
（1） (略) 有的已向采购人提供的应用系统问题，以确保对其都有适当的解决方案。响应时间是指采购人向提出应用系统问题之时起至做出相 (略) 经历的时间。
（2）当系统出现灾难性故障，导 (略) 或部分业务不能正常进行时，承诺在收到采购人有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起6小时内到达现场。将协助采购人启动应急解决方案，恢复系统运行，并在响应后的3个工作日内找出问题的原因，避免发生类似事故。
（3）当系统发生一般性故障，但采购人的业务尚能正常运转时，承诺在收到采购人有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起1个工作日内做出响应，在响应后2个工作日内提出解决方案，并在双方配合下解决问题。
（4）当采购人提出系统改进需求时，承诺在收到采购人有效通知（包括但不限于报修电话或传真）时起2个工作日内做出响应，并根据采购 (略) 涉及范围的大小在响应后3个工作日内提出改进方案。
三、服务方式：
（1）保证一名工程师为采购人提供系统维护服务，用以解决采购方系统发生的程序修改、灾难性故障等问题。公司负责，采购人配合。程序修改出现故障时，采购人可与其联系，由公司组织、安排工程人员进行现场维护服务，维护服务完成后采购人相关负责人签署意见。
（3）定期与采购人保持联系，通过电话或专用工具指导采购人系统维护人员对软件的运行状态进行检查。
（4）如采购人提出的应用程序功能性修改要求，采购人应首先填写《客户化需求记录单》，在保证响应后再根据本招标文件做相应配合工作，并提交具体的时间安排表，根据双方协商结果按时完成。依据双方约定的时间完成程序修改、测试、更新工作，并将程序和修改说明交付采购人。

（5）在维护期内，每季度针对以上程序修改和后台维护，双方保留技术文档，以便年度统计出工作量。
展开
预算金额： ￥ 点击查看>> 元

发布时间： 2022-06-24 15:23

(略) ： 点击查看>>

采购人信息

重庆市 (略)



允许1家中选;