1. 招标条件

本招标项目河北冀 (略) 购买话务服务项目已批准建设，项目业主为河北冀 (略) ，建设资金来自企业自筹，项目出资比例为100%。招标人为河北冀 (略) 。现对该项目的进行公开招标。本次招标采用资格后审方式，双信封形式，评标办法采用经评审的最低投标价法。

2．项目概况与招标范围

2.1 项目概况

2.1.1服务地点：招标人指定地点。

2.1.2 服务概况：

（1）话务服务需求:

提供27名话务服务人员，通过全面的人力资源管理和后勤保障措施，为 点击查看>> 及 点击查看>> 热线的来电人提供语音服务。

（2）话务服务方式:

服务人员进行现场服务，按 点击查看>> 方要求投入相应的话务服务人员，要求投入人员有参加相关服务的工作经验，在服务过程中， 点击查看>> 方认为服务能力较差的人员，有权要求服务单位更换人员。

（3）话务服务范围及内容:

服务内容：为河北高速 点击查看>> 、 点击查看>> 热线来电人提供客户咨询、客户投诉等服务，填写受理记录。

服务时间：7*24小时服务和8:00-20:00两种服务时间。

2.1.3服务期限：8个月。

2.2招标范围：本次招标为河北冀 (略) 购买话务服务项目，共分1个标段。

3．投标人资格要求

3.1本次招标要求投标人具有独立企业法人资格、持有有效的企业营业执照，满足本招标公告附件1要求的资格审查条件，并在人员等方面具有相应的服务能力。

3.2本次招标不接受联合体形式投标。

3.3与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加投标，否则，相关投标均无效。

3.4在国家企业信用信息公示系统（http:/ 点击查看>> )中被列入严重违法失信企业名单（ (略) ）和在“信用中国”网站（http:/ 点击查看>> )中被列入失信被执行人名单、异常经营名录、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信名单（ (略) ）的投标人，不得参加投标。

3.5投标人或其法定代表人在近三年内（2019年7月1日至今）有行贿犯罪行为的，不得参加投标。

4．招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2022年7月19日09:00时至2022年7 月23日17:00时（北京时间，下同），登录“惠招标电子招投标交易平台”下载招标文件及相关资料。

4.2招标文件每套售价1000元，售后不退。

5．投标文件的递交

5.1本项目招标人不组织现场踏勘，不召开投标预备会。

5.2投标文件递交的截止时间(投标截止时间，下同)为 2022年8月8日9时30分，投标人应在截止时间前通过互联网使用河北 CA 数字证书登录“惠招标电子招投标交易平台”，将加密的投标文件（投标文件应为使用“惠招标电子交易平台”投标文件编制工具制作并完成加密的电子投标文件） 上传，上传成功时间即为投标文件递交时间。招标人定于 2022年8月8日9时30分在石家庄高新区 (略) 润江慧谷大厦A座2109室举行开标会。

本次招标采用电子招标，招标人不再邀请投标人到开标现场，投标人在开标时间通过登 点击查看>> “惠招标电子交易平台”网上开标大厅按时完成投标文件解密、确认工作，并可观看开标现场直播。

5.3未在投标截止时间前在电子交易平台完成上传的、未按要求进行加密的投标文件，招标人将予以拒收。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在“ (略) (略) 网站”、“”上发布。

7. 联系方式

招标人：河北冀 (略)

地 址：河北省石家庄市 (略) (略) (略)

联系人：孙玮

电 话：0311- 点击查看>>

招标代理： (略) (略)

地 址：石家庄市高新区 (略) 润江慧谷大厦17楼

联 系 人：张德祥、张光磊

电 话：0311- 点击查看>> 点击查看>>

8.附件

附件1：资格审查条件

附件1.docx

1. 招标条件

本招标项目河北冀 (略) 购买话务服务项目已批准建设，项目业主为河北冀 (略) ，建设资金来自企业自筹，项目出资比例为100%。招标人为河北冀 (略) 。现对该项目的进行公开招标。本次招标采用资格后审方式，双信封形式，评标办法采用经评审的最低投标价法。

2．项目概况与招标范围

2.1 项目概况

2.1.1服务地点：招标人指定地点。

2.1.2 服务概况：

（1）话务服务需求:

提供27名话务服务人员，通过全面的人力资源管理和后勤保障措施，为 点击查看>> 及 点击查看>> 热线的来电人提供语音服务。

（2）话务服务方式:

服务人员进行现场服务，按 点击查看>> 方要求投入相应的话务服务人员，要求投入人员有参加相关服务的工作经验，在服务过程中， 点击查看>> 方认为服务能力较差的人员，有权要求服务单位更换人员。

（3）话务服务范围及内容:

服务内容：为河北高速 点击查看>> 、 点击查看>> 热线来电人提供客户咨询、客户投诉等服务，填写受理记录。

服务时间：7*24小时服务和8:00-20:00两种服务时间。

2.1.3服务期限：8个月。

2.2招标范围：本次招标为河北冀 (略) 购买话务服务项目，共分1个标段。

3．投标人资格要求

3.1本次招标要求投标人具有独立企业法人资格、持有有效的企业营业执照，满足本招标公告附件1要求的资格审查条件，并在人员等方面具有相应的服务能力。

3.2本次招标不接受联合体形式投标。

3.3与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加投标，否则，相关投标均无效。

3.4在国家企业信用信息公示系统（http:/ 点击查看>> )中被列入严重违法失信企业名单（ (略) ）和在“信用中国”网站（http:/ 点击查看>> )中被列入失信被执行人名单、异常经营名录、税收违法黑名单、政府采购严重违法失信名单（ (略) ）的投标人，不得参加投标。

3.5投标人或其法定代表人在近三年内（2019年7月1日至今）有行贿犯罪行为的，不得参加投标。

4．招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2022年7月19日09:00时至2022年7 月23日17:00时（北京时间，下同），登录“惠招标电子招投标交易平台”下载招标文件及相关资料。

4.2招标文件每套售价1000元，售后不退。

5．投标文件的递交

5.1本项目招标人不组织现场踏勘，不召开投标预备会。

5.2投标文件递交的截止时间(投标截止时间，下同)为 2022年8月8日9时30分，投标人应在截止时间前通过互联网使用河北 CA 数字证书登录“惠招标电子招投标交易平台”，将加密的投标文件（投标文件应为使用“惠招标电子交易平台”投标文件编制工具制作并完成加密的电子投标文件） 上传，上传成功时间即为投标文件递交时间。招标人定于 2022年8月8日9时30分在石家庄高新区 (略) 润江慧谷大厦A座2109室举行开标会。

本次招标采用电子招标，招标人不再邀请投标人到开标现场，投标人在开标时间通过登 点击查看>> “惠招标电子交易平台”网上开标大厅按时完成投标文件解密、确认工作，并可观看开标现场直播。

5.3未在投标截止时间前在电子交易平台完成上传的、未按要求进行加密的投标文件，招标人将予以拒收。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在“ (略) (略) 网站”、“”上发布。

7. 联系方式

招标人：河北冀 (略)

地 址：河北省石家庄市 (略) (略) (略)

联系人：孙玮

电 话：0311- 点击查看>>

招标代理： (略) (略)

地 址：石家庄市高新区 (略) 润江慧谷大厦17楼

联 系 人：张德祥、张光磊

电 话：0311- 点击查看>> 点击查看>>

8.附件

附件1：资格审查条件

附件1.docx