(略) 山东分公司代驾服务采购项目已启动，现公开征集优秀供应商，征集时间自2022年8月19日9:00截至2022年8月26日18:00，欢迎参与。

一、采购人： (略) 山东分公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项（请报名供应商仔细阅读公告内容，具体项目情况可与需求咨询人杨老师沟通）

本次采购标的为 (略) 供应商。

（一）代驾服务车辆范围：车险综合改革新条款车辆。

（二）代驾服务区域：山东省。

（三）代驾服务范围和具体内容：

在被保险人或其允许的驾驶人因饮酒、服用药物等原因无法驾驶机动车或存在重大安全隐患时提供单程30公里以内的短途代驾服务；

1. 代驾服务操作要求规范：

1.具体要求：

（1）供应商按照代驾服务流程操作要求为我司客户提供服务，为保证供应商能够向我司客户提供高质量的代驾服务，供应商在同我司客户接触的任何环节必须以“山东太平财险代驾服务”的身份出现。

（2）我司客户线上下单 (略) 点击查看>> 向供应商派单，供应商针对提出需求的车辆进行查询并与客户确认是否可享代驾服务。对于符合条件的车辆，供应商安排服务人员到客户指定地点为客户提供服务；

（3）在代驾过程中发生违章，由代 (略) 理， (略) 理方案；

（4）在代驾过程中发生交通事故，由代驾公司提供代驾责任险为客户进行理赔， (略) 理方案；

（5）提供详细的代驾责任险投保情况，及承保公司、承保险种；

（6）代驾人员应 (略) 交通法律法规，文明开车，稳重慢行，不得有违反交通法规的操作和行驶；

（7）若在服务过程中遇到特殊的状况，代驾人员应第一时间通知我司和我司客户。若遇我司客户取消服务，供应商应及时向我司反馈，并终止服务；；

（8）提供完整的交接车辆流程、客户信息保护措施；

（9）提供极端天气情况下、节假日、司机不接单、 (略) 理方案；

（10）提供如何保障本服务项目服务时效和服务真实性管控手段；

1. 代 (略) 理流程：

1.在服务过程中，若因供应商或者供应商未按照其服务内容和规范向我司客户提供服务，引起的我司或我司客户的投诉，我司通 (略) 点击查看>> 、移动端、官网、机构等通道受理 点击查看>> 方客户提出的投诉；

2.我司在第一时间通过邮件、电话或微信将收到的客户投诉或我司投诉传送供应商；

3.供应商接到我司投诉通知后，应在1小时内响应，在24小时内解决投诉，如在24小时内无法解决，应告知我司，同时尽最大努力解决问题并承担客户投诉费用，防止投诉升级；

4.违约金在我司支付当月服务费时予以扣除；

5.投诉案件本身的服务费用我司将不支付给供应商。

三、供应商资质要求

1.在中国境内 (略) ，具有独立法人资格和相应的经营范围，财务状况良好，具有独立承担民事责任的能力；

2.具有相应的代驾服务资质，注册资本必须不小于300万（含）元（或等值）人民币；

3.具备在全国各省市（港澳台地区除外）全年无休代驾服务能力，具有成熟的IT管理系统和技术应用能力，可以直接调派代驾服务人员；

4.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

5.供应商必须为在中华人民共和国境内合法注册成立的，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力；

6.供应商未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单。

7.供应商在最近三年内未因自身任何违约、违法行为及违反商业道德的行为而导致取消参选资格、合同解除或败诉；没有因数据归集、采集、使用等问题发生过法律纠纷或 (略) 罚等问题；

8. (略) 数据服务要求的资质及能力，符合国家法律法规和行业监管的有关规定；

9.具有良好的行业声誉和专业领域研究能力，拥有自主知识产权、核心专利的优先；

10.满足法律、行政法规规定的其他条件。

四、供应商项目报名

（一）采购项目报名

本次报名采用线上+线下提交方式。

线上报名方式：登录https:/ 点击查看>> ，在“采购公告”中查看对应公告，并点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料（可使用压缩包一并上传）。报名材料一旦提交，无法再次编辑，请确认报名材料无误后，完成提交。

线下提交方式：将报名材料发送至“sdyangfq@ 点击查看>> ”邮箱。

重要提醒：供应商必须完成线上报名，若线上未提交，仅线下邮件提供报名材料，视为报名无效。（建议报名使用IE10及以上版本浏览器）。

1. 供应商需提供的报名材料

   （1）企业营业执照复印件。

   （2）两家以上合作案例。

   （3）公司简介。

   （4）相关资质及项目经验的证明材料。

   （5）联系人信息。

   （三）温馨提示：该采 (略) 于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，请各供应商知悉。

   五、采购人信息

   采购人： (略) 山东分公司

   地 址：济南市市 (略) (略) 祥泰广场1幢19层

   项目报名联系人：刘老师

   电 话：0531- 点击查看>>

   邮箱：sdjnliuwy@ 点击查看>>

   项目需求咨询人：杨老师

   电 话：0531- 点击查看>>

   邮箱： sdyangfq@ 点击查看>>

   特此公告

   (略) 山东分公司

   2022年 8 月18 日

我要报名

(略) 山东分公司代驾服务采购项目已启动，现公开征集优秀供应商，征集时间自2022年8月19日9:00截至2022年8月26日18:00，欢迎参与。

一、采购人： (略) 山东分公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项（请报名供应商仔细阅读公告内容，具体项目情况可与需求咨询人杨老师沟通）

本次采购标的为 (略) 供应商。

（一）代驾服务车辆范围：车险综合改革新条款车辆。

（二）代驾服务区域：山东省。

（三）代驾服务范围和具体内容：

在被保险人或其允许的驾驶人因饮酒、服用药物等原因无法驾驶机动车或存在重大安全隐患时提供单程30公里以内的短途代驾服务；

1. 代驾服务操作要求规范：

1.具体要求：

（1）供应商按照代驾服务流程操作要求为我司客户提供服务，为保证供应商能够向我司客户提供高质量的代驾服务，供应商在同我司客户接触的任何环节必须以“山东太平财险代驾服务”的身份出现。

（2）我司客户线上下单 (略) 点击查看>> 向供应商派单，供应商针对提出需求的车辆进行查询并与客户确认是否可享代驾服务。对于符合条件的车辆，供应商安排服务人员到客户指定地点为客户提供服务；

（3）在代驾过程中发生违章，由代 (略) 理， (略) 理方案；

（4）在代驾过程中发生交通事故，由代驾公司提供代驾责任险为客户进行理赔， (略) 理方案；

（5）提供详细的代驾责任险投保情况，及承保公司、承保险种；

（6）代驾人员应 (略) 交通法律法规，文明开车，稳重慢行，不得有违反交通法规的操作和行驶；

（7）若在服务过程中遇到特殊的状况，代驾人员应第一时间通知我司和我司客户。若遇我司客户取消服务，供应商应及时向我司反馈，并终止服务；；

（8）提供完整的交接车辆流程、客户信息保护措施；

（9）提供极端天气情况下、节假日、司机不接单、 (略) 理方案；

（10）提供如何保障本服务项目服务时效和服务真实性管控手段；

1. 代 (略) 理流程：

1.在服务过程中，若因供应商或者供应商未按照其服务内容和规范向我司客户提供服务，引起的我司或我司客户的投诉，我司通 (略) 点击查看>> 、移动端、官网、机构等通道受理 点击查看>> 方客户提出的投诉；

2.我司在第一时间通过邮件、电话或微信将收到的客户投诉或我司投诉传送供应商；

3.供应商接到我司投诉通知后，应在1小时内响应，在24小时内解决投诉，如在24小时内无法解决，应告知我司，同时尽最大努力解决问题并承担客户投诉费用，防止投诉升级；

4.违约金在我司支付当月服务费时予以扣除；

5.投诉案件本身的服务费用我司将不支付给供应商。

三、供应商资质要求

1.在中国境内 (略) ，具有独立法人资格和相应的经营范围，财务状况良好，具有独立承担民事责任的能力；

2.具有相应的代驾服务资质，注册资本必须不小于300万（含）元（或等值）人民币；

3.具备在全国各省市（港澳台地区除外）全年无休代驾服务能力，具有成熟的IT管理系统和技术应用能力，可以直接调派代驾服务人员；

4.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

5.供应商必须为在中华人民共和国境内合法注册成立的，具有独立法人资格，具有独立承担民事责任的能力；

6.供应商未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单。

7.供应商在最近三年内未因自身任何违约、违法行为及违反商业道德的行为而导致取消参选资格、合同解除或败诉；没有因数据归集、采集、使用等问题发生过法律纠纷或 (略) 罚等问题；

8. (略) 数据服务要求的资质及能力，符合国家法律法规和行业监管的有关规定；

9.具有良好的行业声誉和专业领域研究能力，拥有自主知识产权、核心专利的优先；

10.满足法律、行政法规规定的其他条件。

四、供应商项目报名

（一）采购项目报名

本次报名采用线上+线下提交方式。

线上报名方式：登录https:/ 点击查看>> ，在“采购公告”中查看对应公告，并点击公告下方“我要报名”，按系统设置提交相关报名材料（可使用压缩包一并上传）。报名材料一旦提交，无法再次编辑，请确认报名材料无误后，完成提交。

线下提交方式：将报名材料发送至“sdyangfq@ 点击查看>> ”邮箱。

重要提醒：供应商必须完成线上报名，若线上未提交，仅线下邮件提供报名材料，视为报名无效。（建议报名使用IE10及以上版本浏览器）。

1. 供应商需提供的报名材料

   （1）企业营业执照复印件。

   （2）两家以上合作案例。

   （3）公司简介。

   （4）相关资质及项目经验的证明材料。

   （5）联系人信息。

   （三）温馨提示：该采 (略) 于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，请各供应商知悉。

   五、采购人信息

   采购人： (略) 山东分公司

   地 址：济南市市 (略) (略) 祥泰广场1幢19层

   项目报名联系人：刘老师

   电 话：0531- 点击查看>>

   邮箱：sdjnliuwy@ 点击查看>>

   项目需求咨询人：杨老师

   电 话：0531- 点击查看>>

   邮箱： sdyangfq@ 点击查看>>

   特此公告

   (略) 山东分公司

   2022年 8 月18 日

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