湖南省高速公路联网收费管理有限公司2022年联网收费技术服务费常年运维项目第1、2、3标段服务采购公告

开标日期：2022年10月10日9时30分

投标文件递交截止时间：同开标时间

1. 采购条件
本采购项目湖南省高速公路联网收费管理有限公司2022年联网收费技术服务费常年运维项目（项目名称）已由湖南 (略) (略) （项目审批、核准或备案机关名称）批准，资金来自自筹（资金来源），项目已具备采购条件，现对该项目进行公开采购。

2. 项目概况与采购范围
2.1 服务地点： (略) 。

2.2 项目规模及采购范围：为保障我 (略) 联网收费、清分结算、路网监测、网络安全、通信传输等系统安全、实时、稳定运行，湖南 (略) (略) 拟启动20 (略) 收费技术服务费常年运维项目招标工作。

本次服务采购共分为3个标段。其标段划分及内容等见下。

标段号
计划预算（万元）
工作内容（包括但不限于）
第1标段
374.71
(略) 网监测调度运维服务：

1、 (略) 通行介质坏卡处理；2、湖南高速通、 (略) 、 (略) 站维护；3、湖南 (略) (略) 维护；4、湖南 (略) 联网收费中心办 (略) 络维护；5、湖南 (略) 路网运行监测系统运维；6、*客服系统监测维护服务。
第2标段
1808.06
ETC服务：

1、ETC用户售后服务；2、ETC运营系统技术支撑服务；3、ETC设备带货发行服务。
第3标段
506.35
呼叫中心客服外包服务：

*（非ETC部分）客服服务；*、* ETC专席服务。
注：各标段具体工作内容详见委托人需求。

本项目服务期：

第1标段服务期：2022年1月1日至2022年12月31日。

第2标段服务期：2022年1月1日至2022年12月31日。

第3标段服务期：*ETC专席服务的服务期为2022年8月20日至2023年9月30日，*ETC专席服务的服务期为2022年9月30日至2023年9月30日，*（非ETC部分）客服服务的服务期为2022年11月27日至2023年9月30日，详见 第3标段委托人要求“四、服务期及费用说明”。

★注：自2022年1月1日至本项目合同签订之日止，运维服务由原服务单位负责不间断提供，该部分运维服务费由本项目中标单位按中标价等比例支付给原运维服务单位，投标人参与本项目投标，视为同意此条款，否则，视为放弃中标资格。（投标人必须对此项内容提供加盖公章的承诺函，格式自拟）。

3. 响应人资格要求
3.1 本次招标要求响应人具备独立法人资格或其分支机构负责人资格（分支机构响应的，法定代表人则改为分支机构负责人，文件后续均遵照此执行），持有有效的营业执照（响应人为企业的，还应具备组织机构代码证，按照“三证合一”或“五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照副本；下同），具有符合招标文件要求的业绩，并在人员方面具有相应的服务能力。其中第3标段同时须具备行政管理部门颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。

详细业绩要求如下：

第1标段：

最近5年（指递交投标文件截止之日前一日回溯5年）内承接过1个合同金额大于等于*（单个合同） (略) 联网（包括收费管理、收费软件、 (略) 维护、 (略) 络维护、路网运行监测类中的任意一项或多项）技术服务项目的业绩；

第2标段：

最近5年（指递交投标文件截止之日前一日回溯5年）内承接过1个ETC（包括ETC发行、ETC运营系统技术支撑、ETC用户售后类中的任意一项或多项）技术服务项目的业绩。

第3标段：

最近5年（指递交投标文件截止之日前一日回溯5年）内承接过1个呼叫中心类项目（包括电话呼出、电话呼入、在线客服等）的业绩。

3.2 本次采购（不接受）联合体响应。联合体响应的，联合体所有成员数量不得超过/家，且应满足下列要求：/ 。

3.3每个响应人可在本次采购中对3个标段响应，每个响应人允许中3个标。

3.4 与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性的单位，不得参加响应。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位（即利益相关人），不得参加同一标段响应，否则，相关响应均无效。

3.5采购人不接受在全国企业信用信息公示系统（http://**）中被列入严重违法失信企业名单的或在“信用中国”网站（http://**.cn）中被列入失信被执行人名单的响应人响应。

3.6采购人不接受被采购人或采购人上级单位纳入黑名单的响应人响应。

3.7 其他：其他法律法规所规定的情况。

4. 采购文件的获取
4.1 凡有意参加响应的单位，请登录 (略) （http://**） 中注册、完善、公开本单位信息（ (略) 使用问题可以咨询客服电话*）。 (略) (略) 上下载招标文件等资料。 (略) 络下载的招标文件等资料与备案的书面招标文件等资料具有同等法律效力。凡资料不全、响应人与其证照不符、超过招标文件下载时间将被拒绝。响应人应 (略) 上相关招标信息，如有遗漏或超过招标文件下载时间，采购人概不负责，所造成的响应失败或损失由响应人自行负责。响应单位入驻详见附件。

4.2 响应人应 (略) 上相关采购信息，如有遗漏采购人概不负责，所造成的响应失败或损失由响应人自行负责。

5. 响应文件的递交及相关事宜
5.1 采购人不组织进行现场踏勘，不召开投标预备会。

5.2 响应文件递交截止时间（报价截止时间，下同） (略) 采购公告。

响应人应当在采购人要求的报价截止时间前，在 (略) （http://**） 上完成报价并按要求上传响应文件（盖公司章的PDF版）。响应人应按照招标文件的要求将响 (略) 。如响应文件超过50M，可按照顺序编号分册上传，不超过10册。如响应文件超过500M，响应人应当先将500M以内的压缩文 (略) ，并同时将压缩加密的整本响应文件在响应文件递交截止时间前发送至招标文件指定邮箱（邮箱号：*@*63.com，以收到邮件时间为准），密码于钉钉会议开标现场告知采购人。逾期上传、未上传至指定地点或未按要求发送至指定邮箱的响应文件，采购人将拒绝接收。响应人上线报价详见附件。

5.3 采购人通过“钉钉”APP进行远程开标，所有响应人的法定代表人（单位负责人）或其委托代理人应当提前下载“钉钉”APP并准时参加远程开标会议。响应人若未派法定代表人或委托代理人出席开标活动，视为该响应人默认开标结果。
5.4投标保证金的递交：

投标保证金的金额：

第1标段 *元

第2标段 *元

第3标段 10 万元

（1）投标人采用现金或者支票形式提交的投标保证金应当从其基本账户转出，投标人应在投标截止时间前以转账、电汇、网银方式从投标人基本账户一次性划款到以下指定投标保证金专用账号上（请备注招标编号：联网司2022技术维护第X标段（根据实际所投标段填写），以到账时间为准）。

招标标段：第1、2、3标段

户 名：湖南 (略)

开户银行：兴业银行长沙三湘支行

账 号：*042

（2）采用银行保函时，应由投标人开立基本账户的银行出具保函，与银行查询授权书原件一并在投标截止时间前交招标人。本次 (略) 上解密和开标，不见面开标项目无需现场参与。招标人允许投标人将投标保函原件和银行查询授权书原件（如有）按照招标文件要求密封后（封套注明项目名称、招标编号、投标人名称），采用邮寄方式最晚于开标之日前一日下午17:00 前交招标人签收（以签收时间为准），邮寄地址： (略) 开福区三一大道500号金色比华利14栋一单元302车先生收（联系电话*）。

6．评审办法
本项目评审办法采用综合评估法。

7. 发布公告的媒介
本次采购公告同时在湖南 (略) (略) 官网、 (略) 、中国 (略) （http://**）上发布。

8.附件
附件：资格审查条件要求（详见第二章 响应人须知之附录）

附件：评标办法（详见第三章 评标办法）

附件：湖南高速_企采商入驻指南

附件：湖南高速_供应商上线报价手册

9. 联系方式
采购人：湖南 (略) (略)

地 址： (略) 三一大道500号

联 系 人：吴先生

电 话：*

招标代理机构：湖南 (略)

地 址：湖南省浏阳经济技术开 (略) 319号

联系人：车先生

电 话：0731-*

异议受理部门：湖南 (略) (略)

电 话：*

监督部门：湖南 (略) (略) 纪委办公室

电 话：0731-*

2022年9月

湖南省高速公路联网收费管理有限公司2022年联网收费技术服务费常年运维项目第1、2、3标段服务采购公告

开标日期：2022年10月10日9时30分

投标文件递交截止时间：同开标时间

1. 采购条件
本采购项目湖南省高速公路联网收费管理有限公司2022年联网收费技术服务费常年运维项目（项目名称）已由湖南 (略) (略) （项目审批、核准或备案机关名称）批准，资金来自自筹（资金来源），项目已具备采购条件，现对该项目进行公开采购。

2. 项目概况与采购范围
2.1 服务地点： (略) 。

2.2 项目规模及采购范围：为保障我 (略) 联网收费、清分结算、路网监测、网络安全、通信传输等系统安全、实时、稳定运行，湖南 (略) (略) 拟启动20 (略) 收费技术服务费常年运维项目招标工作。

本次服务采购共分为3个标段。其标段划分及内容等见下。

标段号
计划预算（万元）
工作内容（包括但不限于）
第1标段
374.71
(略) 网监测调度运维服务：

1、 (略) 通行介质坏卡处理；2、湖南高速通、 (略) 、 (略) 站维护；3、湖南 (略) (略) 维护；4、湖南 (略) 联网收费中心办 (略) 络维护；5、湖南 (略) 路网运行监测系统运维；6、*客服系统监测维护服务。
第2标段
1808.06
ETC服务：

1、ETC用户售后服务；2、ETC运营系统技术支撑服务；3、ETC设备带货发行服务。
第3标段
506.35
呼叫中心客服外包服务：

*（非ETC部分）客服服务；*、* ETC专席服务。
注：各标段具体工作内容详见委托人需求。

本项目服务期：

第1标段服务期：2022年1月1日至2022年12月31日。

第2标段服务期：2022年1月1日至2022年12月31日。

第3标段服务期：*ETC专席服务的服务期为2022年8月20日至2023年9月30日，*ETC专席服务的服务期为2022年9月30日至2023年9月30日，*（非ETC部分）客服服务的服务期为2022年11月27日至2023年9月30日，详见 第3标段委托人要求“四、服务期及费用说明”。

★注：自2022年1月1日至本项目合同签订之日止，运维服务由原服务单位负责不间断提供，该部分运维服务费由本项目中标单位按中标价等比例支付给原运维服务单位，投标人参与本项目投标，视为同意此条款，否则，视为放弃中标资格。（投标人必须对此项内容提供加盖公章的承诺函，格式自拟）。

3. 响应人资格要求
3.1 本次招标要求响应人具备独立法人资格或其分支机构负责人资格（分支机构响应的，法定代表人则改为分支机构负责人，文件后续均遵照此执行），持有有效的营业执照（响应人为企业的，还应具备组织机构代码证，按照“三证合一”或“五证合一”登记制度进行登记的，可仅提供营业执照副本；下同），具有符合招标文件要求的业绩，并在人员方面具有相应的服务能力。其中第3标段同时须具备行政管理部门颁发的《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》。

详细业绩要求如下：

第1标段：

最近5年（指递交投标文件截止之日前一日回溯5年）内承接过1个合同金额大于等于*（单个合同） (略) 联网（包括收费管理、收费软件、 (略) 维护、 (略) 络维护、路网运行监测类中的任意一项或多项）技术服务项目的业绩；

第2标段：

最近5年（指递交投标文件截止之日前一日回溯5年）内承接过1个ETC（包括ETC发行、ETC运营系统技术支撑、ETC用户售后类中的任意一项或多项）技术服务项目的业绩。

第3标段：

最近5年（指递交投标文件截止之日前一日回溯5年）内承接过1个呼叫中心类项目（包括电话呼出、电话呼入、在线客服等）的业绩。

3.2 本次采购（不接受）联合体响应。联合体响应的，联合体所有成员数量不得超过/家，且应满足下列要求：/ 。

3.3每个响应人可在本次采购中对3个标段响应，每个响应人允许中3个标。

3.4 与采购人存在利害关系且可能影响采购公正性的单位，不得参加响应。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位（即利益相关人），不得参加同一标段响应，否则，相关响应均无效。

3.5采购人不接受在全国企业信用信息公示系统（http://**）中被列入严重违法失信企业名单的或在“信用中国”网站（http://**.cn）中被列入失信被执行人名单的响应人响应。

3.6采购人不接受被采购人或采购人上级单位纳入黑名单的响应人响应。

3.7 其他：其他法律法规所规定的情况。

4. 采购文件的获取
4.1 凡有意参加响应的单位，请登录 (略) （http://**） 中注册、完善、公开本单位信息（ (略) 使用问题可以咨询客服电话*）。 (略) (略) 上下载招标文件等资料。 (略) 络下载的招标文件等资料与备案的书面招标文件等资料具有同等法律效力。凡资料不全、响应人与其证照不符、超过招标文件下载时间将被拒绝。响应人应 (略) 上相关招标信息，如有遗漏或超过招标文件下载时间，采购人概不负责，所造成的响应失败或损失由响应人自行负责。响应单位入驻详见附件。

4.2 响应人应 (略) 上相关采购信息，如有遗漏采购人概不负责，所造成的响应失败或损失由响应人自行负责。

5. 响应文件的递交及相关事宜
5.1 采购人不组织进行现场踏勘，不召开投标预备会。

5.2 响应文件递交截止时间（报价截止时间，下同） (略) 采购公告。

响应人应当在采购人要求的报价截止时间前，在 (略) （http://**） 上完成报价并按要求上传响应文件（盖公司章的PDF版）。响应人应按照招标文件的要求将响 (略) 。如响应文件超过50M，可按照顺序编号分册上传，不超过10册。如响应文件超过500M，响应人应当先将500M以内的压缩文 (略) ，并同时将压缩加密的整本响应文件在响应文件递交截止时间前发送至招标文件指定邮箱（邮箱号：*@*63.com，以收到邮件时间为准），密码于钉钉会议开标现场告知采购人。逾期上传、未上传至指定地点或未按要求发送至指定邮箱的响应文件，采购人将拒绝接收。响应人上线报价详见附件。

5.3 采购人通过“钉钉”APP进行远程开标，所有响应人的法定代表人（单位负责人）或其委托代理人应当提前下载“钉钉”APP并准时参加远程开标会议。响应人若未派法定代表人或委托代理人出席开标活动，视为该响应人默认开标结果。
5.4投标保证金的递交：

投标保证金的金额：

第1标段 *元

第2标段 *元

第3标段 10 万元

（1）投标人采用现金或者支票形式提交的投标保证金应当从其基本账户转出，投标人应在投标截止时间前以转账、电汇、网银方式从投标人基本账户一次性划款到以下指定投标保证金专用账号上（请备注招标编号：联网司2022技术维护第X标段（根据实际所投标段填写），以到账时间为准）。

招标标段：第1、2、3标段

户 名：湖南 (略)

开户银行：兴业银行长沙三湘支行

账 号：*042

（2）采用银行保函时，应由投标人开立基本账户的银行出具保函，与银行查询授权书原件一并在投标截止时间前交招标人。本次 (略) 上解密和开标，不见面开标项目无需现场参与。招标人允许投标人将投标保函原件和银行查询授权书原件（如有）按照招标文件要求密封后（封套注明项目名称、招标编号、投标人名称），采用邮寄方式最晚于开标之日前一日下午17:00 前交招标人签收（以签收时间为准），邮寄地址： (略) 开福区三一大道500号金色比华利14栋一单元302车先生收（联系电话*）。

6．评审办法
本项目评审办法采用综合评估法。

7. 发布公告的媒介
本次采购公告同时在湖南 (略) (略) 官网、 (略) 、中国 (略) （http://**）上发布。

8.附件
附件：资格审查条件要求（详见第二章 响应人须知之附录）

附件：评标办法（详见第三章 评标办法）

附件：湖南高速_企采商入驻指南

附件：湖南高速_供应商上线报价手册

9. 联系方式
采购人：湖南 (略) (略)

地 址： (略) 三一大道500号

联 系 人：吴先生

电 话：*

招标代理机构：湖南 (略)

地 址：湖南省浏阳经济技术开 (略) 319号

联系人：车先生

电 话：0731-*

异议受理部门：湖南 (略) (略)

电 话：*

监督部门：湖南 (略) (略) 纪委办公室

电 话：0731-*

2022年9月