需求基本信息

需求描述：

（1）运维服务主要包含对业务数据库维护、业务系统日常维护、 (略) 维护；
（2） (略) ： (略) 关、 (略) 守服务器、交换机、CTI\IVR\RECORD等软交换中间件的日常维护；
（3）应用软件监控：对应用软件的性能、故障和可用性进行监控，发现故障后，记录故障日志，并及时准确地报告给责任人进行故障处理；
（4）应用软件预防性检查：发现应用软件运行隐患，并根据检查结果对问题隐患、性能瓶颈等进行分析和改进；
（5）应用软件日常例行维护：根据应用软件的运行维护作业计划，对指定的应用软件进行例行操作、维护保养、数据备份、系统恢复演练以及例行检查等规定操作；
（6）应用软件响应支持：对服务请求或故障申报提供及时服务，如对应用软件中的参数、数据、权限等进行增删改查等操作，解决应用软件运行过程中出现的故障、问题；
（7）应用软件性能优化：对应用的配置优化、性能调优、软件补*升级、垃圾数据清理等；
（8）应用软件使用支持：解答用户关于应用软件的使用问题，指导用户操作等；应用软件中用户帐号和权限的创建、分配、调整；按照用户要求对系统中的数据进行查询统计和修改校正；
（9）应用软件BUG处理：应用软件BUG的响应、分析、反馈和修正，整理软件BUG清单；
（10）应用软件备份和恢复：制定和改进备份策略和方案；监控检查备份的执行情况；备份可用性测试；备份数据恢复。
（11）主机、存储监控：对设备的状态、性能、故障和可用性进行监控，发现故障后，记录故障日志，并及时准确地报告给责任人进行故障处理；
（12）主机、存储设备预防性检查：检查设备的安全、性能、合规性、健康状态等各项指标是否符合标准；
（13）主机、存储日常例行维护：根据设备的运行维护作业计划，对指定的主机进行例行操作、维护保养、数据与文件备份、系统恢复演练以及例行检查等规定操作；
（14）主机、存储响应支持：及时响应并解决主机的突发故障，保证用户的主机设备稳定、高效地运行。将主机设备故障对客户业务影响降至最低。保障客户主机设备的稳定性、安全性、可靠性和连续性；
（15）主机、存储维修更换：对发生故障的硬件设备进行维修或更换。
（16） (略) 络设备监控： (略) 络设备的性能、故障和可用性进行监控，发现故障后，记录故障日志，并及时准确地报告给责任人进行故障处理；
（17） (略) 络设备预防性检查： (略) (略) 络设备的安全、性能、合规性、健康状态等各项指标是否符合标准；
（18） (略) 络设备日常例行维护： (略) (略) 络设备的运行维护作业计划， (略) 络设备进行例行操作、维护保养、数据备份、系统恢复演练以及例行检查等规定操作；
（19） (略) 络设备响应支持：根据客户提供的故障描述、故障时间、故障类型、故障级别、故障影响等信息，提供故障响应支持服务。故障响应服务包括信息收集、故障定位与分析、故障处理与解决；
（20）网络设备维修更换：对发生故障的硬件设备进行维修或更换；
具体内容以合同为准。展开

预算金额：￥*元

发布时间：2022-09-29 10:09

采购编号：*

采购人信息

(略) 生态环境保护综合行政执法总队

允许1家中选

需求基本信息

需求描述：

（1）运维服务主要包含对业务数据库维护、业务系统日常维护、 (略) 维护；
（2） (略) ： (略) 关、 (略) 守服务器、交换机、CTI\IVR\RECORD等软交换中间件的日常维护；
（3）应用软件监控：对应用软件的性能、故障和可用性进行监控，发现故障后，记录故障日志，并及时准确地报告给责任人进行故障处理；
（4）应用软件预防性检查：发现应用软件运行隐患，并根据检查结果对问题隐患、性能瓶颈等进行分析和改进；
（5）应用软件日常例行维护：根据应用软件的运行维护作业计划，对指定的应用软件进行例行操作、维护保养、数据备份、系统恢复演练以及例行检查等规定操作；
（6）应用软件响应支持：对服务请求或故障申报提供及时服务，如对应用软件中的参数、数据、权限等进行增删改查等操作，解决应用软件运行过程中出现的故障、问题；
（7）应用软件性能优化：对应用的配置优化、性能调优、软件补*升级、垃圾数据清理等；
（8）应用软件使用支持：解答用户关于应用软件的使用问题，指导用户操作等；应用软件中用户帐号和权限的创建、分配、调整；按照用户要求对系统中的数据进行查询统计和修改校正；
（9）应用软件BUG处理：应用软件BUG的响应、分析、反馈和修正，整理软件BUG清单；
（10）应用软件备份和恢复：制定和改进备份策略和方案；监控检查备份的执行情况；备份可用性测试；备份数据恢复。
（11）主机、存储监控：对设备的状态、性能、故障和可用性进行监控，发现故障后，记录故障日志，并及时准确地报告给责任人进行故障处理；
（12）主机、存储设备预防性检查：检查设备的安全、性能、合规性、健康状态等各项指标是否符合标准；
（13）主机、存储日常例行维护：根据设备的运行维护作业计划，对指定的主机进行例行操作、维护保养、数据与文件备份、系统恢复演练以及例行检查等规定操作；
（14）主机、存储响应支持：及时响应并解决主机的突发故障，保证用户的主机设备稳定、高效地运行。将主机设备故障对客户业务影响降至最低。保障客户主机设备的稳定性、安全性、可靠性和连续性；
（15）主机、存储维修更换：对发生故障的硬件设备进行维修或更换。
（16） (略) 络设备监控： (略) 络设备的性能、故障和可用性进行监控，发现故障后，记录故障日志，并及时准确地报告给责任人进行故障处理；
（17） (略) 络设备预防性检查： (略) (略) 络设备的安全、性能、合规性、健康状态等各项指标是否符合标准；
（18） (略) 络设备日常例行维护： (略) (略) 络设备的运行维护作业计划， (略) 络设备进行例行操作、维护保养、数据备份、系统恢复演练以及例行检查等规定操作；
（19） (略) 络设备响应支持：根据客户提供的故障描述、故障时间、故障类型、故障级别、故障影响等信息，提供故障响应支持服务。故障响应服务包括信息收集、故障定位与分析、故障处理与解决；
（20）网络设备维修更换：对发生故障的硬件设备进行维修或更换；
具体内容以合同为准。展开

预算金额：￥*元

发布时间：2022-09-29 10:09

采购编号：*

采购人信息

(略) 生态环境保护综合行政执法总队

允许1家中选