华中师范大学-竞价公告(CB105112022000068)
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华中师范大学-竞价公告(CB105112022000068)
申购单号:CB*
申购主题:跨境电商综合实训平台
采购单位:华中师范大学
报价要求:
发票类型:增值税专用发票
币种:人民币
预算:99000.0
签约时间:发布竞价结果后7天内签约合同
送货时间:合同签订后7天内送达
安装要求:免费上门安装（含材料费）
收货地址: (略) / (略) /洪山区/点击查看>>*
付款方式:货到验收合格后付款
备注说明:以下规格参数要求必须完全满足，否则废标；请投标人在“报价说明”里注明自己是否满足所有要求，同时说明投的品牌是哪个；中标后，合同签订前需复核所投产品技术参数和需求，并检查需求中要求的各种证书材料（复印件盖厂家公章），不能满足按虚假应标处理。申购明细：
| 序号 | 采购内容 | 数量 | 预算单价 |
| 1 | 跨境电商综合实训平台 | 1.0 | 套99000.0 |
| 品牌 | “典阅”或“鹏睿”或“恒信” | ||
| 型号 | 教学/竞赛仿真系统 | ||
| 规格参数 | 一、基本要求1、软件基于B/S架构,遵循HTML5规范,通过软件浏览器就可实现平台操作，无需安装客户端及插件。系统平台具备有良好的可扩展性，安装维护升级只需在服务器端进行，无站点数限制。2、采用主流服务容器，产品前端展现层通过Vue展示多元化界面，控制层通过Controller实现，模型层通过.Net标准类来实现，系统所有操作通过Log4j记录操作日志，可追溯问题和操作记录，层与层之间关联采用分布式架构技术实现业务，达到可扩展服务器的目的，以省级及以上权威机构出具的软件测试报告为准。 3、平台的消息机制采用Socket.io的心跳机制和Long Polling技术，减少服务器成本和服务器压力，实现数据实时同步，保证数据的有效性，并采用ajax局部刷新技术提高操作体验。4、系统分为管理员端、教师端教学管理系统和学生端实训系统三个部分，其中教学管理系统具备班级管理、权限分配和资源管理功能，实训系统能够支持学生完成Shopee平台跨境电商业务仿真实训。5、软件能够提供与VR设备平台对接的接口，能够提供Krpano、VRPlayer、ImVR、UtoVR、Cmoar VR Cinema PRO播放器平台。支持在现有平台上做VR二次开发。（需要针对此要求提供承诺函作为证明材料）6、供应商需提供完整的跨境电商产教融合方案，方案中需要为学校提供完整的实训授课课表，课表内容需要包含真实平台运营的实战课程、以及真实的平台账号、创业导师等材料。（需要针对此要求提供方案作为证明材料）二、平台内容2.1管理员后台功能（1）系统管理模块：①教师管理：管理后台可以新增/删除教师账号并记录教师账号的姓名、密码、权限等信息，通过编辑改变教师账号的具体信息及授权。②参数管理：管理后台可以对竞赛系统的系统基础参数、物流参数、货款参数进行设定；可以对平台公共实训案例参数进行设定，内容包括实训基础数据、实训时长、运营参数、实训考核参数等。③登录日志：管理后台记录各账号登记IP、登记时间等信息。（2）案例库管理模块：管理后台可以对所有系统公共实训案例进行管理，可以进行新增、编辑、删除等操作，系统案例编辑包括案例名称、案例归属、指定平台、初始资金、商品配置、 (略) 等内容。（3）内置数据管理模块：①外贸企业信息和海外买家信息管理：管理员后台支持管理外贸企业和海外买家数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。②商品信息和商品编码信息管理：管理员后台支持管理商品信息和商品编码数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。③经营类别、经营类目、经营类型、经营范围信息管理：管理员后台支持管理经营类别、经营类目、经营类型、经营范围数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。④供应商信息管理：管理员后台支持管理供应商数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。⑤港口信息管理：管理员后台支持管理港口信息数据，系统导入了国内及全球热闹港口数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。⑥汇率信息管理：管理员后台支持管理汇率信息数据，以人民币为基础货币，提供美元、英镑、欧元、日元、韩元、澳元等货币的实时汇率数据，可以实现货币结算。也可以进行新增、编辑、删除等操作。2.2学生端功能（1）实训案例背景:每个实训案例包含背景介绍、任务说明、实训相关资料、实操练习等内容，学生实训过程中可随时查看。（2）实训基础资料：系统内置 (略) 资料、财务资料、供应商资料、商品资料等来支撑实训练习的要求。（3）实训基础工具：实训用户可以通过运费计算工具、汇率计算工具、ERP管理系统工具辅助跨境电商店铺运营。（4）系统支持智能反馈功能：用户在实训练习过程中，系统能对错误录入的信息和不正确操作进行提示。（5）买家服务模块：实训用户可以通过系统的邮件问答系统与模拟买家进行互动，允许与模拟买家之间、学生之间或师生之间互动交流。（6）供应商模块：实训用户在选择跨境电商货源供应商时重点参考物流时效、采购价格和日生产量等核心要素来确定最优供应商。（7）平台账号注册：注册跨境电商平台店铺和账号时，系统提供店铺运营主体的工商注册资料、法人资料、银行账户资料等基础资料，实训用户可根据平台规则完成Shopee平台主账号注册、入驻验证资料、店铺管理账号注册。（8）商品展示模块：实训用户为运营店铺上传商品，内容包括商品标题、商品描述、商品关键词、商品规格（包含尺寸、重量、颜色）、商品图片、商品定价等核心内容。（9）商品描述模块：实训用户可以对新发布的商品编辑更完善的商品描述来获得更多流量，商品描述编辑可包含商品功能、使用场景、店铺服务等内容。（10）商品图片银行：系统提供丰富的商品图片银行，实训用户根据展示不同的商品特点选择适合的图片来编辑商品Listing页面。（11）商品关键词模块：系统采集Shopee平台的对应品类商品的热门关键词生成商品关键词库，并对各关键词从竞争度和浏览量两个维度进行标识，以满足不同运营周期选择最优关键词的需要。（12）本地仓配送模块：系统支持Shopee本地仓物流方案，实训用户可以提前对在售商品在Shopee本地仓库备货，提升物流效率。（13）日常运营模块：实训用户可以根据运营需要对商品标题的关键词进行优化和对商品Listing页面的内容进行优化来进一步提升流量和订单量。（14）付费推广模块：系统支持Shopee广告付费推广功能，推广排名是由关键词品质和关键词出价的算法实现。实训用户在运营阶段可以通过为在售店铺商品添加付费推广获得更多流量和订单。（15）邮件营销模块：系统支持模拟买家与卖家进行邮箱互动。实训用户可以通过邮件向买家邀请评价、发送打折活动、店铺上新活动等信息来提升店铺流量和促进买家二次下单。（16）官方自营销工具：系统支持Shopee平台七大官方自营销工具，包括优惠券、我的折扣活动、套装优惠、加购优惠、店铺限时抢购、运费促销、返Shopee币，实训用户可以为店铺、商品设置形式多样的促销活动来提升订单量。（17）商品定价机制：系统模拟跨境电商平台的定价机制，商品售价需要从采购价、物流费用、平台交易费和佣金、利润空间、推广预算等要素为商品进行定价。（18）物流发货模块：系统支持手动物流发货，提供虾皮海外-711、虾皮海外-莱尔富、虾皮海外-全家、虾皮海外-宅配、Shopee本地仓五种Shopee平台常用物流渠道方案。实训用户在订单发货时可以根据不同物流成本和物流效率选择不同的物流渠道方案。（19）供应链模块：系统提供供应链订货的功能，实训用户可以根据日订单数量向供应商下单储备库存商品。（20）库存管理模块：系统可统计实时库存数据，实训用户可以查看了解库存数据，综合订单和采购等要素合理储备库存商品数量。（21）平台流量分配模块：根据Shopee平台的搜索算法、点击率、成单方式、转化率等指标，智能产生定单成交，通过订单发货，快递发送、平台发货、买家收货、利润结算、结汇等环节，更加真实的仿真跨境电商的真实流程操作。（22）订单分发机制：订单生成的要素，不能低于5个：产品标题、产品描述、产品价格、产品促销价，产品Keywords等，每个产品的关键词数量不能少于20个，并且每个关键字有竞争度和搜索量等核心指标数据，更真实地还原跨境电商第三方平台的订单生成机制，增加学生练习的可操作性、真实性、趣味性。（23）财务管理模块：系统支持实时统计店铺运营收入、支出财务数据，提供销售收入、广告支出、物流支出、采购支出等分类财务数据查询。（24）实时订单排名：系统可统计学生帐号每个产品的实时订单量及排名数据、总销售利润及排名，方便学生根据每个产品的销售情况，进行有针对性的应对措施。（25）数据分析模块：系统可记录实训周期内的订单和流量数据，实训用户可以查询订单和流量数据拆线图，根据波动趋势进行运营策略调整。2.3教师端功能（1）班级管理：教师端支持添加新班级、编辑修改班级名称和开放时间；支持为班级添加、批量添加、excel文件导入添加学生名单等学生账号管理方式；支持编辑学生账号的中文姓名、账号密码、身份证号、手机呈、电子邮件等信息。（2）实训管理：①实训案例发布设置：教师端后台可以实现在指定班级发布对应的实训案例，系统支持中文和英文两种发布语言，支持自由练习和竞赛两种实训模式，支持对实训设置初、中、高三个级别难度。②实训考核设置：实训案例考核方式由过程性和结果性考核两部分组成，结果性考核部分主要由失误扣分、订单分、利润分三个部分组成，系统支持对结果性考核各考核部分的评分权重进行设定。③实训数据管理：实训案例支持对案例参与人数进行设置，支持对案例实训的时间进行设置，支持对跨境店铺运营中的广告投入产出比进行设置。④实训案例编辑管理：教师可以在后台实现发布新案例、对原有案例进行编辑的操作。发布新实训案例时，可以对实训案例的名称、类别、跨境电商平台、案例描述、案例初始资金进行设置。⑤实训案例资料设置：教师在发布实训案例过程 (略) 、供应商、销售产品品类进行设置。系统可提供超过30家供应商和六大品类100款产品发布实训案例。⑥实训成绩管理：教师可查看单个学生的实训完成进度和成绩，可批量下载所有学生的实习报告。实习报告内容包含学生的成绩分析、学生的卖家基本资料、财务状况、产品的浏览量、订单量、订单价格、订单总利润、评价情况等。（3）系统维护：包括商品设定、供应商设定。教师可手工维护系统模拟商品。（4）实训技能管理：教师可管理跨境电商相关内容的知识库和新闻。（5）为了保证所采购软件产品及资源的先进性及全面性，并能与实际业务相匹配，软件生 (略) 级跨境电商行业协会会员单位。（6）为了体现软件的稳定性，该系统及系统生产厂家有全国大赛经验，并能提供证明文件。（7）为了体现产品的先进性，投标产品厂家的核心成员需有教育部教学资源库建设的成功案例经验。（8）需与DY NFC设备的产品领用的记录对接，记录每个样品的领用记录。2.4资源要求（1）投标人需要提供配套Shopee真实店铺的实战培训课程，培训时长不少于1个月。培训的主要目标是重点围绕Shopee店铺进行运营实战内容教学，实现店铺销量从0到1，店铺管理从入门到精通的快速提升。培训课程由Shopee官方讲师在线授课，帮助学生了解跨境电商发展趋势，掌握跨境电商店铺运营规则和成单技巧，从选品上架、订单处理、物流发货、广告营销、客服售后等全流程的操作，此条款作为验收条款，并需要写入项目成交合同。（需要提供配套Shopee真实店铺的实战培训课程安排表及Shopee官方讲师认证证书复印件加盖公章，作为证明材料。）（2）投标人需要为学校提供多个真实的Shopee店铺，供学生实操，此条款作为验收条款，并需要写入项目成交合同。（需要针对此要求提供承诺函作为证明材料。）三、需提供证明材料的条款，应提供相关资料作为附件上传。 | ||
| 质保及售后服务 | 1、提供免费的安装调试服务，确保软件正常运行；提供7年质保，质保期内不收取升级服务费；软件终身使用权。2、可提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚24：00，可通过电话、微信、E-mail、传真、远程指导、现场解决等多种方式进行答疑。3、遇到使用及技术问题能在2小时内到达现场（遇特殊情况3小时内）进行处理，确保产品正常工作；无法在4小时内解决的，6小时内提供备用产品，能够正常使用。4、对所投产品提供操作培训，具体培训时间和招标人商议之后根据具体情况进行，保证使相关管理人员能够正常操作。 | ||
申购单号:CB*
申购主题:跨境电商综合实训平台
采购单位:华中师范大学
报价要求:
发票类型:增值税专用发票
币种:人民币
预算:99000.0
签约时间:发布竞价结果后7天内签约合同
送货时间:合同签订后7天内送达
安装要求:免费上门安装（含材料费）
收货地址: (略) / (略) /洪山区/点击查看>>*
付款方式:货到验收合格后付款
备注说明:以下规格参数要求必须完全满足，否则废标；请投标人在“报价说明”里注明自己是否满足所有要求，同时说明投的品牌是哪个；中标后，合同签订前需复核所投产品技术参数和需求，并检查需求中要求的各种证书材料（复印件盖厂家公章），不能满足按虚假应标处理。申购明细：
| 序号 | 采购内容 | 数量 | 预算单价 |
| 1 | 跨境电商综合实训平台 | 1.0 | 套99000.0 |
| 品牌 | “典阅”或“鹏睿”或“恒信” | ||
| 型号 | 教学/竞赛仿真系统 | ||
| 规格参数 | 一、基本要求1、软件基于B/S架构,遵循HTML5规范,通过软件浏览器就可实现平台操作，无需安装客户端及插件。系统平台具备有良好的可扩展性，安装维护升级只需在服务器端进行，无站点数限制。2、采用主流服务容器，产品前端展现层通过Vue展示多元化界面，控制层通过Controller实现，模型层通过.Net标准类来实现，系统所有操作通过Log4j记录操作日志，可追溯问题和操作记录，层与层之间关联采用分布式架构技术实现业务，达到可扩展服务器的目的，以省级及以上权威机构出具的软件测试报告为准。 3、平台的消息机制采用Socket.io的心跳机制和Long Polling技术，减少服务器成本和服务器压力，实现数据实时同步，保证数据的有效性，并采用ajax局部刷新技术提高操作体验。4、系统分为管理员端、教师端教学管理系统和学生端实训系统三个部分，其中教学管理系统具备班级管理、权限分配和资源管理功能，实训系统能够支持学生完成Shopee平台跨境电商业务仿真实训。5、软件能够提供与VR设备平台对接的接口，能够提供Krpano、VRPlayer、ImVR、UtoVR、Cmoar VR Cinema PRO播放器平台。支持在现有平台上做VR二次开发。（需要针对此要求提供承诺函作为证明材料）6、供应商需提供完整的跨境电商产教融合方案，方案中需要为学校提供完整的实训授课课表，课表内容需要包含真实平台运营的实战课程、以及真实的平台账号、创业导师等材料。（需要针对此要求提供方案作为证明材料）二、平台内容2.1管理员后台功能（1）系统管理模块：①教师管理：管理后台可以新增/删除教师账号并记录教师账号的姓名、密码、权限等信息，通过编辑改变教师账号的具体信息及授权。②参数管理：管理后台可以对竞赛系统的系统基础参数、物流参数、货款参数进行设定；可以对平台公共实训案例参数进行设定，内容包括实训基础数据、实训时长、运营参数、实训考核参数等。③登录日志：管理后台记录各账号登记IP、登记时间等信息。（2）案例库管理模块：管理后台可以对所有系统公共实训案例进行管理，可以进行新增、编辑、删除等操作，系统案例编辑包括案例名称、案例归属、指定平台、初始资金、商品配置、 (略) 等内容。（3）内置数据管理模块：①外贸企业信息和海外买家信息管理：管理员后台支持管理外贸企业和海外买家数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。②商品信息和商品编码信息管理：管理员后台支持管理商品信息和商品编码数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。③经营类别、经营类目、经营类型、经营范围信息管理：管理员后台支持管理经营类别、经营类目、经营类型、经营范围数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。④供应商信息管理：管理员后台支持管理供应商数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。⑤港口信息管理：管理员后台支持管理港口信息数据，系统导入了国内及全球热闹港口数据，可以进行新增、编辑、删除等操作。⑥汇率信息管理：管理员后台支持管理汇率信息数据，以人民币为基础货币，提供美元、英镑、欧元、日元、韩元、澳元等货币的实时汇率数据，可以实现货币结算。也可以进行新增、编辑、删除等操作。2.2学生端功能（1）实训案例背景:每个实训案例包含背景介绍、任务说明、实训相关资料、实操练习等内容，学生实训过程中可随时查看。（2）实训基础资料：系统内置 (略) 资料、财务资料、供应商资料、商品资料等来支撑实训练习的要求。（3）实训基础工具：实训用户可以通过运费计算工具、汇率计算工具、ERP管理系统工具辅助跨境电商店铺运营。（4）系统支持智能反馈功能：用户在实训练习过程中，系统能对错误录入的信息和不正确操作进行提示。（5）买家服务模块：实训用户可以通过系统的邮件问答系统与模拟买家进行互动，允许与模拟买家之间、学生之间或师生之间互动交流。（6）供应商模块：实训用户在选择跨境电商货源供应商时重点参考物流时效、采购价格和日生产量等核心要素来确定最优供应商。（7）平台账号注册：注册跨境电商平台店铺和账号时，系统提供店铺运营主体的工商注册资料、法人资料、银行账户资料等基础资料，实训用户可根据平台规则完成Shopee平台主账号注册、入驻验证资料、店铺管理账号注册。（8）商品展示模块：实训用户为运营店铺上传商品，内容包括商品标题、商品描述、商品关键词、商品规格（包含尺寸、重量、颜色）、商品图片、商品定价等核心内容。（9）商品描述模块：实训用户可以对新发布的商品编辑更完善的商品描述来获得更多流量，商品描述编辑可包含商品功能、使用场景、店铺服务等内容。（10）商品图片银行：系统提供丰富的商品图片银行，实训用户根据展示不同的商品特点选择适合的图片来编辑商品Listing页面。（11）商品关键词模块：系统采集Shopee平台的对应品类商品的热门关键词生成商品关键词库，并对各关键词从竞争度和浏览量两个维度进行标识，以满足不同运营周期选择最优关键词的需要。（12）本地仓配送模块：系统支持Shopee本地仓物流方案，实训用户可以提前对在售商品在Shopee本地仓库备货，提升物流效率。（13）日常运营模块：实训用户可以根据运营需要对商品标题的关键词进行优化和对商品Listing页面的内容进行优化来进一步提升流量和订单量。（14）付费推广模块：系统支持Shopee广告付费推广功能，推广排名是由关键词品质和关键词出价的算法实现。实训用户在运营阶段可以通过为在售店铺商品添加付费推广获得更多流量和订单。（15）邮件营销模块：系统支持模拟买家与卖家进行邮箱互动。实训用户可以通过邮件向买家邀请评价、发送打折活动、店铺上新活动等信息来提升店铺流量和促进买家二次下单。（16）官方自营销工具：系统支持Shopee平台七大官方自营销工具，包括优惠券、我的折扣活动、套装优惠、加购优惠、店铺限时抢购、运费促销、返Shopee币，实训用户可以为店铺、商品设置形式多样的促销活动来提升订单量。（17）商品定价机制：系统模拟跨境电商平台的定价机制，商品售价需要从采购价、物流费用、平台交易费和佣金、利润空间、推广预算等要素为商品进行定价。（18）物流发货模块：系统支持手动物流发货，提供虾皮海外-711、虾皮海外-莱尔富、虾皮海外-全家、虾皮海外-宅配、Shopee本地仓五种Shopee平台常用物流渠道方案。实训用户在订单发货时可以根据不同物流成本和物流效率选择不同的物流渠道方案。（19）供应链模块：系统提供供应链订货的功能，实训用户可以根据日订单数量向供应商下单储备库存商品。（20）库存管理模块：系统可统计实时库存数据，实训用户可以查看了解库存数据，综合订单和采购等要素合理储备库存商品数量。（21）平台流量分配模块：根据Shopee平台的搜索算法、点击率、成单方式、转化率等指标，智能产生定单成交，通过订单发货，快递发送、平台发货、买家收货、利润结算、结汇等环节，更加真实的仿真跨境电商的真实流程操作。（22）订单分发机制：订单生成的要素，不能低于5个：产品标题、产品描述、产品价格、产品促销价，产品Keywords等，每个产品的关键词数量不能少于20个，并且每个关键字有竞争度和搜索量等核心指标数据，更真实地还原跨境电商第三方平台的订单生成机制，增加学生练习的可操作性、真实性、趣味性。（23）财务管理模块：系统支持实时统计店铺运营收入、支出财务数据，提供销售收入、广告支出、物流支出、采购支出等分类财务数据查询。（24）实时订单排名：系统可统计学生帐号每个产品的实时订单量及排名数据、总销售利润及排名，方便学生根据每个产品的销售情况，进行有针对性的应对措施。（25）数据分析模块：系统可记录实训周期内的订单和流量数据，实训用户可以查询订单和流量数据拆线图，根据波动趋势进行运营策略调整。2.3教师端功能（1）班级管理：教师端支持添加新班级、编辑修改班级名称和开放时间；支持为班级添加、批量添加、excel文件导入添加学生名单等学生账号管理方式；支持编辑学生账号的中文姓名、账号密码、身份证号、手机呈、电子邮件等信息。（2）实训管理：①实训案例发布设置：教师端后台可以实现在指定班级发布对应的实训案例，系统支持中文和英文两种发布语言，支持自由练习和竞赛两种实训模式，支持对实训设置初、中、高三个级别难度。②实训考核设置：实训案例考核方式由过程性和结果性考核两部分组成，结果性考核部分主要由失误扣分、订单分、利润分三个部分组成，系统支持对结果性考核各考核部分的评分权重进行设定。③实训数据管理：实训案例支持对案例参与人数进行设置，支持对案例实训的时间进行设置，支持对跨境店铺运营中的广告投入产出比进行设置。④实训案例编辑管理：教师可以在后台实现发布新案例、对原有案例进行编辑的操作。发布新实训案例时，可以对实训案例的名称、类别、跨境电商平台、案例描述、案例初始资金进行设置。⑤实训案例资料设置：教师在发布实训案例过程 (略) 、供应商、销售产品品类进行设置。系统可提供超过30家供应商和六大品类100款产品发布实训案例。⑥实训成绩管理：教师可查看单个学生的实训完成进度和成绩，可批量下载所有学生的实习报告。实习报告内容包含学生的成绩分析、学生的卖家基本资料、财务状况、产品的浏览量、订单量、订单价格、订单总利润、评价情况等。（3）系统维护：包括商品设定、供应商设定。教师可手工维护系统模拟商品。（4）实训技能管理：教师可管理跨境电商相关内容的知识库和新闻。（5）为了保证所采购软件产品及资源的先进性及全面性，并能与实际业务相匹配，软件生 (略) 级跨境电商行业协会会员单位。（6）为了体现软件的稳定性，该系统及系统生产厂家有全国大赛经验，并能提供证明文件。（7）为了体现产品的先进性，投标产品厂家的核心成员需有教育部教学资源库建设的成功案例经验。（8）需与DY NFC设备的产品领用的记录对接，记录每个样品的领用记录。2.4资源要求（1）投标人需要提供配套Shopee真实店铺的实战培训课程，培训时长不少于1个月。培训的主要目标是重点围绕Shopee店铺进行运营实战内容教学，实现店铺销量从0到1，店铺管理从入门到精通的快速提升。培训课程由Shopee官方讲师在线授课，帮助学生了解跨境电商发展趋势，掌握跨境电商店铺运营规则和成单技巧，从选品上架、订单处理、物流发货、广告营销、客服售后等全流程的操作，此条款作为验收条款，并需要写入项目成交合同。（需要提供配套Shopee真实店铺的实战培训课程安排表及Shopee官方讲师认证证书复印件加盖公章，作为证明材料。）（2）投标人需要为学校提供多个真实的Shopee店铺，供学生实操，此条款作为验收条款，并需要写入项目成交合同。（需要针对此要求提供承诺函作为证明材料。）三、需提供证明材料的条款，应提供相关资料作为附件上传。 | ||
| 质保及售后服务 | 1、提供免费的安装调试服务，确保软件正常运行；提供7年质保，质保期内不收取升级服务费；软件终身使用权。2、可提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚24：00，可通过电话、微信、E-mail、传真、远程指导、现场解决等多种方式进行答疑。3、遇到使用及技术问题能在2小时内到达现场（遇特殊情况3小时内）进行处理，确保产品正常工作；无法在4小时内解决的，6小时内提供备用产品，能够正常使用。4、对所投产品提供操作培训，具体培训时间和招标人商议之后根据具体情况进行，保证使相关管理人员能够正常操作。 | ||
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